Plan de Negocios Clinica Dental

2010 !"#E$%"&A& AT'!'MA MET$'P'L"TA!A ('C)"M"LC'.

Modelo de servicio Estomatológico Delegación Xochimilco “UN PASO PA SO ADELANTE”

García de la Torre Carlos E. Martínez León Emmanuel

Mata Aguilar Adriana Metzely Piñeiro Barrera Karla Marisol

"!T$'&CC"'!

M*+ico en,renta una -rolem/tica com-le0a en as-ectos -olíticos sociales y econ ec onóm ómic icos os11 lo loss 0ó 0ó2e 2ene ness eg egrres esad ados os de la un uni2 i2er ersi sida dad d se en encu cuen entr tran an marginados de la economía acti2a1 con datos desalentadores cada año1 los  0ó2enes uni2ersitarios uni2ersitarios deen idear nue2os nue2os modelos de ser2icio1 ser2icio1 de acuerdo a la realidad contem-or/nea1 como o0eti2os ,undamentales 2i2ir ien y dar un ser2icio o-timo a la comunidad1 con nue2as com-añías transnacionales en ienes y ser2icios1 Este traa0o de in2estigación -retende dar una solución -ara -acientes con limitación de mo2imientos1 3disca-acidades ,ísicas41 geri/tricos1 y -edi/tricos1 3-acientes 5ue -resentan limitantes limitantes en el traslado del domicilio y o tie tiemm-o41 o41 de est esta a ma maner nera a o-t o-timi imizan zando do -roceso -rocesoss 6ac 6acien iendo do an/ an/lis lisis is de la in,orma in,o rmación ción de mer mercado cado -ara econ economía omíass emer emergent gentes es en una rea realida lidad d -oli cultural de de7ciencias urocr/ticas en la atención a la salud -8lica y -or otro lado costos e+cesi2os en la atención -ri2ada1 estos altos costos nos de0an un mercado de traa0o -ara la atención de las clases medias1 con cierto -oder ad5u ad 5uis isit iti2 i2o o 5u 5ue e -e -errmit ita a de desa sarrrol olla larr mo mode delo lo de se ser2 r2ic icio io de ac acue uerrdo a com-etencias de los -rogramas uni2ersitarios. Los -rogramas uni2ersitarios e2idencian la ,alta de actualización en materia em-resarial de los Ciru0anos &entistas Me+icanos1 así -ues un egresado de la uni2er uni 2ersi sidad dad so solo lo ten tendr dr/ / un una a ,or ,ormac mación ión ci cient entí7c í7ca a y t*c t*cnic nica a -ar -ara a re reso sol2e l2err -rolemas generados -or la alta incidencia de caries 9ta-a muelas: con un en,o5ue a la -re2ención y restauración de -atologías comunes relacionadas a la ,alta de -olíticas educacionales educacionales en materia de la salud1 entendiendo como un ienestar ,ísico1 emocional y no solo -ara restaurar una -atología ucal1 en donde los modelos modelos -ara la administración1 administración1 atención y me0oras en la calidad de de salud oral -ara curir a la mayoría de la -olación; son escasos escasos y en dado caso el -oder ad5uisiti2o de las mayorías 6a disminuido con,orme se im-lementan -olíticas en ene7cio de las grandes com-añías e+tran0eras y de gran ca-ital de in2 in2ers ersión ión con -r -rese esenc ncia ia en los med medios ios de com comuni unicac cación ión y t*c t*cnic nicas as de mercadotecnia en,ocadas en el consumismo desmedido y de car/cter elitista. En M* M*+i +ico co la lass oo-ci cion ones es de sa salu lud d u uca call 6e 6ec6 c6as as co con n un -l -lan an de ne nego goci cios os estructurado y de gran ca-ital son -oco conocidas1 destacando las ,ran5uicias1 dental -er,ect1 ig smile -or mencionar solo algunas1 con su -resencia en el mercad mer cado o y caca-tan tan cli client entes es -ot -otenc encial iales es de deido ido a su con const stant ante e -u -ulic licida idad1 d1 uicación estrat*gica estrat*gica en su-ermercado su-ermercadoss o -lazas comerciales comerciales de atención al cliente clie nte y un ser2 ser2icio icio de gran calidad calidad11 sus modelos modelos de negocios1 negocios1 manuales manuales y -roce -r ocedim dimien ientos tos de ad admin minist istrac ración ión de neg negoci ocios os 6ac 6acen en 5ue est esta a ,or ,orma ma de traa0ar sea rentale.

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M*+ico en,renta una -rolem/tica com-le0a en as-ectos -olíticos sociales y econ ec onóm ómic icos os11 lo loss 0ó 0ó2e 2ene ness eg egrres esad ados os de la un uni2 i2er ersi sida dad d se en encu cuen entr tran an marginados de la economía acti2a1 con datos desalentadores cada año1 los  0ó2enes uni2ersitarios uni2ersitarios deen idear nue2os nue2os modelos de ser2icio1 ser2icio1 de acuerdo a la realidad contem-or/nea1 como o0eti2os ,undamentales 2i2ir ien y dar un ser2icio o-timo a la comunidad1 con nue2as com-añías transnacionales en ienes y ser2icios1 Este traa0o de in2estigación -retende dar una solución -ara -acientes con limitación de mo2imientos1 3disca-acidades ,ísicas41 geri/tricos1 y -edi/tricos1 3-acientes 5ue -resentan limitantes limitantes en el traslado del domicilio y o tie tiemm-o41 o41 de est esta a ma maner nera a o-t o-timi imizan zando do -roceso -rocesoss 6ac 6acien iendo do an/ an/lis lisis is de la in,orma in,o rmación ción de mer mercado cado -ara econ economía omíass emer emergent gentes es en una rea realida lidad d -oli cultural de de7ciencias urocr/ticas en la atención a la salud -8lica y -or otro lado costos e+cesi2os en la atención -ri2ada1 estos altos costos nos de0an un mercado de traa0o -ara la atención de las clases medias1 con cierto -oder ad5u ad 5uis isit iti2 i2o o 5u 5ue e -e -errmit ita a de desa sarrrol olla larr mo mode delo lo de se ser2 r2ic icio io de ac acue uerrdo a com-etencias de los -rogramas uni2ersitarios. Los -rogramas uni2ersitarios e2idencian la ,alta de actualización en materia em-resarial de los Ciru0anos &entistas Me+icanos1 así -ues un egresado de la uni2er uni 2ersi sidad dad so solo lo ten tendr dr/ / un una a ,or ,ormac mación ión ci cient entí7c í7ca a y t*c t*cnic nica a -ar -ara a re reso sol2e l2err -rolemas generados -or la alta incidencia de caries 9ta-a muelas: con un en,o5ue a la -re2ención y restauración de -atologías comunes relacionadas a la ,alta de -olíticas educacionales educacionales en materia de la salud1 entendiendo como un ienestar ,ísico1 emocional y no solo -ara restaurar una -atología ucal1 en donde los modelos modelos -ara la administración1 administración1 atención y me0oras en la calidad de de salud oral -ara curir a la mayoría de la -olación; son escasos escasos y en dado caso el -oder ad5uisiti2o de las mayorías 6a disminuido con,orme se im-lementan -olíticas en ene7cio de las grandes com-añías e+tran0eras y de gran ca-ital de in2 in2ers ersión ión con -r -rese esenc ncia ia en los med medios ios de com comuni unicac cación ión y t*c t*cnic nicas as de mercadotecnia en,ocadas en el consumismo desmedido y de car/cter elitista. En M* M*+i +ico co la lass oo-ci cion ones es de sa salu lud d u uca call 6e 6ec6 c6as as co con n un -l -lan an de ne nego goci cios os estructurado y de gran ca-ital son -oco conocidas1 destacando las ,ran5uicias1 dental -er,ect1 ig smile -or mencionar solo algunas1 con su -resencia en el mercad mer cado o y caca-tan tan cli client entes es -ot -otenc encial iales es de deido ido a su con const stant ante e -u -ulic licida idad1 d1 uicación estrat*gica estrat*gica en su-ermercado su-ermercadoss o -lazas comerciales comerciales de atención al cliente clie nte y un ser2 ser2icio icio de gran calidad calidad11 sus modelos modelos de negocios1 negocios1 manuales manuales y -roce -r ocedim dimien ientos tos de ad admin minist istrac ración ión de neg negoci ocios os 6ac 6acen en 5ue est esta a ,or ,orma ma de traa0ar sea rentale.

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Los uni2ersitarios se encuentran ante una com-etencia desmedida y de -ocos 2alores *ticos y morales1 siendo un <=> de dentistas egresados colocados en el mercado laoral1 lo cual es muc6o m/s 5ue otras carreras 5ue solo alcanzan el ?@> como derec6o1 contaduría1 medicina1 etc*tera. En nuestra región continental 6an surgido modelos de ser2icio con -olíticas socialistas destacando los -royectos en regiones con escasa coertura de salud atendi ate ndien endo do a -o -ola lacio ciones nes de esc escaso asoss recu ecurs rsos os y -oc -ocas as o-o o-ortu rtuni nidad dades es de desarrollo1 siguiendo un modelo de coo-eración internacional coordinado -or la 'M%1 la 'P% y secretarias de salud regionales. Esta -ro-uesta de modelo de ser2icio1 -retende o-timizar costos1 me0orar la atención a la salud1 dar un trato digno1 res-etuoso y de calidez1 con una 2isión em-resarial em-resa rial asada en 2alores 2alores *ticos y en ene7cio de de la zona de coertura1 coertura1 emem -le lea and ndo o una adm dmiinis istr trac ació ión n mod oder ern na y e7 e7ccie ien nte co con n sis iste tem mas com-utaci comutacional onales; es; medi medición ción de indi indicador cadores es de -r -roduc oducti2id ti2idad1 ad1 en cons constante tante me0ora de los o0eti2os1 -olíticas y -rocedimientos -lanteados en el -resente traa0o de in2estigación1 con -lanes a corto mediano y largo -lazo en in2ersión de recursos acti2os  -asi2os. La me me0o 0orr in in2e 2ers rsió ión n es el co cono noci cimi mien ento to11 -o -orr lo 5u 5ue e se -r -roo-on one e es esta tarr en cons co nsta tant nte e ac actu tual aliz izac ació ión n en di di2e 2ers rsas as t* t*cn cnic icas as y -r -roc oced edim imie ient ntos os en la odonto odo ntolog logía ía -r -re2e e2ent nti2a i2a11 re rest staur aurado adora ra e int integr egral; al; de lo loss mie miem mro ross de la -ro-uesta de modelo de ser2icio. En este traa0o se tiene en,ocado al -aciente como ser 6umano1 con ideas -ro-i -r o-ias1 as1 -r -rol olema emass com comune uness y a, a,ect ectaci acione oness co comu munes nes11 se de dee e ten tener er un -rocedimiento de acuerdo a nuestras características como !ación occidental sorealimentada y con muc6o sedentarismo1 así 5ue ya no es la e+ce-ción de la regla tomar en cuenta índices de masa cor-oral1 -resión sanguínea y ni2eles de glucosa1 estos -rocedimientos son est/ndares en la -r/ctica de la medicina contem-or/nea. !uestra -ro-uesta -ro-uesta es rindar atención atención dental con un sistema sistema de ser2icio ser2icio de trans-orte 6acia nuestra clínica1 atención es-ecial a -ersonas con limitación de mo2i mo 2imi mien ento toss 33-íe íe di dia a*t *tic ico1 o1 ge geri ri/t /tri rico cos1 s1 y -e -edi di/t /tri rico cos4 s4 y un una a co cons nsta tant nte e comunicación -ersonal de acuerdo a las características de cada indi2iduo y su -rolem/tica de control de glucosa. %e dee tener una -re-aración es-ecial a indi2iduos con a,ecciones deri2adas de la oesidad y estar analizando estadísticas estadísticas sore sore las a,ecciones a,ecciones ucales y el so sor ree-es eso1 o1 en te tema mass co comm-et eten ente tess a la sa salu lud d en ge gene nera rall y su si sist stem ema a estomatológico. La -romoción de la salud es ,undamental en la -r/ctica de la odontología1 se dee tener un com-romiso 6acia la educación de la salud de todos los sectores 

-olac -ol acio iona nale les1 s1 si sien endo do un una a la lao orr al altr trui uist sta a y no nol le e de nu nues estr tra a ,o ,orm rmac ació ión n uni2ersitaria1 uni2ersitari a1 -romo2iendo in,ormación in,ormación 2eraz y o-ortuna 6acia nuestra zona de inuencia. "dea general del traa0o de in2estigación. El -resente -resente traa0o -retende -retende diseñar un modelo modelo de ser2icio 5ue -ueda rindar rindar a los -ac -acien ientes tes un a ate atenci nción ón est estoma omatol tológ ógica ica de ma maner nera a inn inno2a o2ador dora a con traslado de domicilio a la clínica -or medio de estudiantes egresados de la uni2er uni 2ersi sidad dad con tec tecnol nolog ogía ía 5ue este a su alcance alcance.. Ana Analiz liza a los ,actor ,actores es socioeconómicos de una -olación es-ecí7ca en la delegación (oc6imilco1 con un -oder ad5uisiti2o1 con una gran densidad de -olación de estratos medios y alto al tos. s. En es este te tr tra aa0 a0o o se se segu guir ir/ / el -r -roc oces eso o ad admi mini nist stra rati ti2o 2o me medi dian ante te la organización1 integración1 dirección1 y e2aluación -ara tomar la decisión de un modelo de rentailidad. "deas de la in2estigaci in2estigaciónD ónD •

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',recer atención ',recer atención geri/trica geri/trica11 con rentailidad1 y costos accesiles -ara diseñar un modelo de ser2icio al alcance del uni2ersitario ue uent ntes es ge gene nera rado dora rass de id idea eass de la in in2e 2est stig igac ació iónD nD Co Comm-et eten enci cias as laorales en atención a la salud1 in,ormación gloalizada de "nternet En,o En ,o5u 5ue e de la in in2e 2est stig igac ació ión. n. Mo Mode delo loss de se ser2 r2ic icio io a e0 e0er erce cerr -o -orr el -ro,esional recientemente egresado  Tema  T ema de in2estigación in2estigaciónDD Modelos de ser2icio en estomatolog estomatología ía estudio de ,actores %ocioFdemogr/7cos Estructuración de la "dea de la in2estigaciónD La con,ormación de un modelo de ser2icio ser2icio de atención estomatológic estomatológico o 5ue ayude a inno2ar la atención a la -olación. "nno "n no2a 2aci ción ón de la in in2e 2est stig igac ació iónD nD "d "dea earr un mo mode delo lo al alte tern rnat ati2 i2o o a lo loss actuales1 -untualizando una atención a la -olación con limitación de mo2imiento o de traslado a un consultorio dental.

PLA!TEAM"E!T' &EL P$'BLEMA En la actualidad ya no es su7ciente con terminar una carrera -ara tener los ingresos necesarios y me0orar la calidad de 2ida1 actualmente con la gloalización se tiene 5ue estar a la 2anguardia en tecnología y a2ances cientí7cos1 -or lo tanto estos re5uieren de un conocimiento m/s am-lio en el /mito de la administración de una clínica como -e5ueña em-resa com-rometida a la resolución de -rolemas de la sociedad. 

HCu/ll es el e,e HCu/ ,eccto 5u 5ue e ree-rrese sent nta a aa-llic icar ar la te tecn cno olo logí gía a en la administración de un consultorio dental1 -ara me0orar los ingresos y minimizar los costosI1 HJu* tan ,actile es im-lementar un modelo de ser2icio 5ue incluya las o-ciones necesarias -ara un ser2icio a a0o costo

'BET"#' GE!E$A GE!E $AL. L. &eterminar la 2iailidad de un modelo de ser2icio inno2ador1 así como las condiciones 5ue se necesiten -ara su im-lementación en la ciudad de M* M*+i +ico1 co1 del delega egació ción n (oc (oc6im 6imilc ilco1 o1 en el ar arrio rio de (al (altoc tocan. an. Con la 7nalidad de uscar un me0or ser2icio de atención al -aciente.

'BET"#'% E%PEC""C'%. ?. &ete &eterm rmin inar ar có cómo mo in inu uye yen n lo loss ,a ,act ctor ores es soc socioF ioFde demo mogr gr/7 /7co co 5u 5ue e a,ectan en el e0ercicio laoral de -r/ctica -ri2ada odontológica. <. Anali Analizar zar y titi-i7 i7car car a la -olació -olación n de la &el &elega egació ción n (oc6imi (oc6imilco lco de acuer acu erdo do al g*n g*ner ero1 o1 edad1 edad1 ocu-ación ocu-ación11 ni2 ni2el el socioFe socioFecon conómi ómico1 co1 educati2o y de acceso a la salud. . &et ete ermina narr si la &e &elleg egac aciión (oc oc6i 6im mil ilco co es ad ade ecu cuad ada a -a -ara ra estalecer un modelo de ser2icio de -r/ctica odontológica -ri2ada y ser2icio de traslado al estalecimiento estalecimiento.. . $ealiz ealizar ar el -resu-uesto -resu-uesto de la instalaci instalación ón de un modelo de ser2icio ser2icio odontológico -ri2ado; económico y de calidad @. Conocer 5u* ti-o de re5uerimientos legales1 t*cnicos y admini adm inistr strati ati2os 2os;; se nec necesi esitan tan -ar -ara a el est estal aleci ecimie miento nto de un modelo de ser2icio de salud odontológica -ri2ada dentro de la &elegación (oc6imilco . Contem-lar Contem-lar el Estudio Estudio de Mercado Mercado -or medio medio de "nternet "nternet y ase de dato da toss -r -roo-or orci cion onad ado o -or la de dele lega gaci ción ón (o (oc6 c6im imil ilco co;; co como mo un una a @

6erramienta -ara la 2iailidad de la im-lementación de este modelo de ser2icio odontológico en la zona -ara el diseño y e0ecución. . #alorar si este modelo de ser2icio de la -r/ctica -ri2ada odontológica1 es con2eniente y -roducti2o1 de acuerdo a las necesidades de la -olación de la &elegación (oc6imilco. N. &iseñar un modelo de ser2icio en la -r/ctica odontológica -ri2ada1 5ue -ermita el desarrollo -ro,esional y económico1 de un gru-o de egresados de la carrera de Estomatología. O. Generar un Modelo 5ue sea ca-az de o,recer una atención integral odontológica1 en ase a las necesidades ucales del -aciente. ?=. "m-lementar en el modelo de ser2icio1 la atención a -acientes con necesidades de de atención 'donto -edi/trica así  como geri/trica y de -ractica general

P$EG!TA% &E LA "!#E%T"GAC"!. ?. HPodr/n un gru-o de egresados de la carrera de Estomatología estalecer un modelo de ser2icio inno2ador y 5ue in2ersión se re5uiere -ara im-lementarloI <. HEs ,actile diseñar un modelo de ser2icio odontológico1 5ue atienda a todo ti-o de -acientes 3-acientes geri/tricos e in,antiles4H

. !"# $actores locales se tienen %"e tomar en c"enta &ara la im&lementación de dicho modelo de servicio relación al 'rea de la &elegación (oc6imilco(

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. )"ales son los re%"isitos legales &ara &oder e*ercer la &ro$esión+ en el esta,lecimiento del modelo de servicio en atención a todo ti&o de &acientes --acientes geri/tricos y lactantes4 en la &r'ctica &rivada( @. Este modelo de servicio odontológico ser' el adec"ado &ara las necesidades de la &o,lación local(

 %T""CAC"'!. En la actualidad los consultorios dentales1 no 6acen uso de la tecnología de 2anguardia 3c/maras ,otogr/7cas1 $adioF2isiogra,os1 uso de internet1 a-licación de -rogramas com-utaciones1 c/maras intraolares1 ca-acitación continua administrati2a1 mercadotecnia y actualizaciones cientí7cas4. El uso de esta tecnología1 nos da 6erramientas -ara -oder o,recer y demostrar a nuestros -acientes una -ers-ecti2a desde el -unto de 2ista clínico y tener una nue2a ,orma de asesorarlos -ara 5ue tomen la decisión adecuada de acuerdo a sus necesidades y gustos. La atención de los -acientes con dia*tes1 geri/tricos y -acientes -edi/tricos lactantes1 es un modelo de ser2icio descuidado ya 5ue el n8mero de -acientes. En la actualidad la -olación 0o2en  adulto1 es mayor1 y con el -aso de los años; de acuerdo a ,uentes del "!EGQ1 esta incrementar/1 esto nos -one en una 2enta0a de acuerdo a la o-ortunidad 5ue se esta ariendo -ara atender a un mercado de clientes -otenciales -ara estudiantes reci*n egresados de la carrera y tener 2iailidad -ara im-lementarse.

#"AB"L"&A&. La accesiilidad a los recursos materiales -ara la atención /sica R intermedia es 2iale deido a 5ue se tiene un res-aldo económico -or -arte de los integrantes1 de los cuales cada uno de ellos estaría com-artiendo tanto los acti2os como las -asi2os. Lo m/s im-ortante de este desarrollo se dee considerar 5ue es un negocio y así como se tienen &erec6os se tienen oligaciones y se esta contem-lado 5ue todos est/n en,ocados a un mismo o0eti2oD Pro-orcionar atención odontológica de calidad con las 6erramientas necesarias y ,uncionales -ara los -acientes con limitaciones de mo2imiento. 

Marco Teórico GL'BAL"SAC"! La gloalización es una consecuencia -re2isile de intercamio de in,ormación entre -aíses y continentes1 resultado de la 8ltima gran re2olución 5ue 6a camiado nuestra ,orma de -ensar y entender a la 6umanidad.  El a2ance en la tecnología de la in,orm/tica y comunicaciones -ermiten el u0o de ca-ital 7nanciero1 cultural1 in,ormati2o de ,orma casi instant/nea1 no 6ay limites ,ronterizos en el intercamio de ca-itales1 se dicta con -olíticas gloales en un su-uesto ene7cio de todas las -artes1 en este amiente surge la cor-oración como 7gura dominante de modelos de ienes y ser2icios1 se -ri2ilegia el -oder del ca-ital con utilidades mayores 5ue algunos -aíses -ores.  %e 6a dado un intercamio comercial de manu,actura entre -aíses en -olos e+tremos del gloo1 con un *n,asis en el desarrollo susecuente de medios de trans-orte a*reo1 marítimos y terrestres.  La cor-oración es la nue2a meca de la gloalización se crea como una entidad moral con 0erar5uías de indi2iduos traa0ando -ara el ien com8n de la em-resa1 surge a mediados del siglo ("( con una a-ertura económica inicial des-u*s de la guerra de secesión americana1 la gloalización económica no toma en cuenta as-ectos relati2os a la *tica y moral del ser 6umano así como sus necesidades sociales o nutricionales1 generando una deatile desigualdad en la distriución de la ri5ueza del ca-ital.  La cor-oración tiene un zona de negocios 5ue inuencia a todos los -aíses en donde tiene -resencia1 siem-re res-ondiendo a su -aís de origen o matriz1 considerando la em-resa como -ersona moral tiene las características -sicologías de -sico-atía sin res-eto al medio amiente o al desarrollo de tecnologías menos contaminantes1 ,omenta y -ri2ilegia un sistema de -ri2atización sistem/tica de los ienes1 recursos y ser2icios de naciones -ara e+-andir su control de inuencia en nue2as zonas1 utilizando modelos económicos de gran calidad y e7ciencia con grandes cam-añas de mareting. En -olíticas de salud se dieron ,enómenos -ositi2os y negati2os deido al u0o de -ersonas y ienes1 de ,orma -ositi2a se organizaran sistemas de salud regionales coordinados -or una autoridad central estalecida des-u*s de la segunda guerra mundial1 la 'M% dirige acciones encaminadas a la me0ora de salud en emergencias1 contingencias e-id*micas1 nutricionales1 erradicación de -atologías del ser 6umano1 in2estiga el origen de en,ermedades 5ue tienen inuencia e grandes regiones del -laneta. N

Los as-ectos negati2os relati2os a la salud el u0o constante de -ersonas y animales -otencialmente catastró7cos en el ecosistema regional1 e0em-lo de ello es la -erdida de di2ersidad iológica de animales y -lantas en sitios como )aUai1 Australia1 deido al comercio se 6an creado cat/stro,es amientales de enorme magnitud como la desecación -rogresi2a y total del mar del Aral1 consecuencia de la e+-ortación de algodón1 recientemente se -rodu0o un desastre de mayor escala deido a la 2enta de -etróleo en el Gol,o de M*+ico con im-licaciones a la salud del ser 6umano.

La integración en lo5ues de coo-eración entre -aíses en materia económica y acciones encaminadas en la salud en ene7cio com8n muestra 2enta0as en el desarrollo de la -olación La gloalización marco una tendencia en la desregulación del mercado con una ideología de -ri2atizar la ganancia y 6acer -8lica la deuda. E,ectos económicos de la gloalización son una distriución de la ri5ueza en el ?> de la -olación 5ue es m/s rico 5ue el resto del OO> &esde la caída del comunismo se 6a seguido una -olítica a ,a2or de ma+imizar el ca-ital a me0orando la administración y gerencia de recursos 6umanos La gloalización 6a tenido im-licaciones de car/cter 0urado en la im-lantación de leyó comunes de los lo5ues en as-ectos generales de intercamio de -olíticas económicas y sociales. La consecuencia del ca-italismo es una uni7cación cultural de acuerdo a la -otencia dominante con un detraimiento sociológico de las características culturales 8nicas indi2iduales y gru-ales en cada sociedad de los -aíses integrados &es-u*s de los atentados del ?? de se-tiemre se camio el orden geo-olítico1 con el inicio de una serle de acciones *licas -or la cada 2ez mas escases de recursos1 in2adiendo -aíses con un recurso ,undamentales en el desarrollo de las sociedades. Ante la in2asión de "ra y A,ganist/n 6uo una -erdida de crediilidad y a-oyo internacional 6acia la -otencia dominante Estados nidos1 las erróneas acciones de -olítica e+terior de Bus6 6i0o -ro-iciaron la ru-tura de la 6egemonía unilateral de -oder1 creando un mundo multi-olar de -aíses con zonas de inuencias regionales1 como es el caso de C6ina1 $usia1 "ndia1 a-ón1 #enezuela. %e calcula 5ue en un ,uturo -ró+imo se realizaran guerras relacionadas a los recursos deido a los escases del agua1 tierra1 -etróleo O

Los ene7cios de la gloalización es un sistema de ,omento a la democracia1 con la -artici-ación de organizaciones internacionales de derec6os 6umanos1 en el cual 6ay la -remisa es la negati2a de instauración a las dictaduras militares. %e 6an creado alertas sanitarias ante la a-arición de -andemias con res-uestas ra-idas y e7caces -ara la contención de la misma. %e delega la coordinación de -olíticas regionales de cada lo5ue de -aíses geogr/7camente -ró+imos1 ma+imizando tratamientos e,ecti2os contra en,ermedades características de esa región1 como e0em-lo es el control de la ceguera a,ricana. La 'M% es la o7cina regional -ara el continente americano1 en,oca la resolución de -rolemas en acciones 6acia comunidades -ores y sin in,raestructura de salud1 analiza y o-timiza -olíticas indi2iduales -ara cada -aís1 así mismo recomienda est/ndares y acciones en materia de salud.

El modelo gloal %e 6an creado -olíticas en materia económica o-uestas a sus intereses1 La ciencia 7nanciera dicta reglas económicas a-licales a -aíses en desarrollo en ene7cio de -aíses ricos )aye estalece un sistema neolieral caracterizado 5ue -ri2ilegia un margen -ermanente de ganancia asado en -lus2alía macroeconomía y microeconómica entre naciones e indi2iduos En la *-oca actual las -olíticas económicas de la gloalización -ro-iciaron una -rogresi2a desindustrialización de la industria Americana1 desintegración de los sindicatos laorales con im-acto en la sociedad estadounidense. En este as-ecto la gloalización solo 6ace 5ue la concentración del ca-ital se de en -ocos cor-orati2os con -resencia gloal El desarrollo de las sociedades de las -otencias emergentes como C6ina e "ndia1 5ue arieron sus mercados nacionales ene7cio en el as-ecto de ienestar social de miles de ,amilias1 en el cual las clases medias 2i2en me0or 5ue las ,amilias de !ue2a Selanda y Australia. La ,ormación del -royecto neolieral inicio con re,ormas a-licadas -ara desregular el mercado1 sus im-ulsores -rinci-ales ,ueron -ersona0es trascendentales en la constitución de un -royecto uni7cador entre lo5ues económicos1 Margaret Tac6er ,omento la a-ertura y dominio de la economía occidental -ara constituir un sistema de concentración de la ri5ueza en del sistema ca-italista1 se destruyo los a2ances del modelo tradicional orero ?=

cam-esino im-ulsado -or el socialismo de inicios del siglo <=1 incluida la re2olución leninista y me+icana La -rolem/tica es de orden social1 los o0eti2os del desarrollo de la -olítica neolieral no se 6an cum-lido1 incluso resultaron -er0udiciales -ara las economías emergentes1 M*+ico incluido1 en cada -aís se 6a 6ec6o una destrucción sistem/tica de su soeranía alimentaria1 -roducti2a1 laoral1 utilizando a sus onos -olacionales como manu,actura arata. En Am*rica Latina se im-lemento una total de-endencia em-oreciendo a las clases medias1 oreras y cam-esinas.

Estados nidos1

La -rolem/tica económica es cuestión de seguridad nacional1 ante la 2iolencia generalizada en la nación1 y el tr/7co de drogas. La educación dee ser de car/cter general1 y no controlado -or transnacionales. M*+ico en,renta -rolemas relacionados con una crisis originada en el e+terior La gloalización es una teoría de desarrollo con 2enta0as y des2enta0as 5ue en la 5ue se deen e2aluar las e2idencias estadísticas en las /reas de inter*s -ara el ien com8n de la 6umanidad1 no se dee -romo2er una destrucción sistem/tica de los 2alores 6umanitarios en ene7cio de las ganancias1 e2itar la de sensiilización ante causas carentes de *tica y moral. %e dee re-lantear en el destino de nuestro ,uturo con nue2as -ro-uestas de teorías de desarrollo m/s 0ustas1 m/s 6umanas1 con un dialogo ci2ilizado entre naciones1 lo5ues económicos y gloales.  Tenemos un o0eti2o de ien com8n como seres racionales1 el desarrollo e5uitati2o de cada sector de la sociedad. Las consecuencias a ni2el regional tienen as-ectos negati2os en la de-endencia de las economías en desarrollo de la industrialización y susidios agrícolas de los -aíses ricos &esde la entrada en 2igor del Tratado de Lire comercio de Am*rica del !orte1 3!ATA41 la -rogresi2a destrucción de la in,raestructura industrial en la mediana y -e5ueña1 microem-resa1 la constante de-endencia alimentaria1 se 6a creado una -arado0a económica1 -ues -or un lado se 6a em-orecido al cam-esino y aumento el -recio de los ienes necesarios1 lo 5ue 6a logrado el na,ta es ,ortalecer a los grandes consocios ricos Me+icanos1 entre ellos Ceme+1  Telme+1 Gru-o %alinas1 gru-o Carso1 etc. En M*+ico la ,acilidad 7scal 6a -ro-iciado la entrada de grandes cor-oraciones1 con -recios com-etiti2os1 uena calidad de ser2icio1 lo 5ue 6a 6ec6o 5ue ??

em-resas M*+icanas tengan una carga 7scal y se 2ean oligadas a reducir costos y des-edir -ersonal. En los as-ectos de mano ,actura1 M*+ico o,rece mano de ora arata y de calidad1 a-ro2ec6ando la cercanía de los Estados nidos1 esto es un ene7cio económico1 -ues 6a ,omentado la in,raestructura necesaria -ara crear ,aricas de la mas di2un -araíso 7scalersa índole1 como ,aricas de autos1 ro-a1 electrodom*sticos como 7nalidad -ara e+-ortación y comercio en el mercado americano. El goierno me+icano1 6a ,omentado un -araíso 7scal con ene7cios y ,omentos en materia de "%$ 3"m-uesto sore la renta41 "#A1 en general se ,omenta la com-etiti2idad em-resarial1 esto ocasiona una -lus2alía económica1 con a0ustes a la contratación y re,ormas en materia laoral. %e 6a -ro-uesto una nue2a ley del Traa0o1 5ue entre otros as-ectos estalece mas moti2os de des-ido1 no 6ay derec6o de antigVedad1 contratación -or 6ora sin derec6os en ienestar social1 mas 6oras de traa0o1 no 6ay derec6o de 6uelga1 no 6ay contratos colecti2os de traa0o1 y crea mayores re5uisitos -ara crear un sindicato. M*+ico 6a incrementado su Producto "nterno Bruto con la gloalización1 -ero la distriución de la ri5ueza es una de las mas desiguales en el ore1 6ay contrastes en di,erentes lugares de la $e-ulica Me+icana1 -or mencionar algunos lugares del centro 6istórico en la ca-ital del -aís1 Munici-ios en la ca-ital de Monterrey 5ue se e5ui-aran al ni2el de ingreso de las ciudades Euro-eas1 en camio en el sur del -aís 6ay munici-ios con el ingreso mas a0o como algunas ciudades mas -ores de W,rica. La sociedad de la Economía $eal 6a 2isto grandes camios en el ingreso1 -ues en loas sociedades Latinoamericana y Euro-eas se 6a dado un ,enómeno de discriminación -or edad1 se+o y raza1 en Estados nidos las minorías *tnicas 6an 2isto disminuidos sus ingresos1 en las d*cadas -asadas1 los a,roamericanos tenían un ni2el de 2ida y de ingresos mayores 5ue al 7nal de los O=s1 esto es deido a los ene7ciados de las mayorías lancas en el momento de solicitar traa0o1 -ues se elige a ase de estereoti-os monetarios y raciales; en Estados nidos un a,roamericano con el mismo ni2el de estudios y de edad 5ue su contra-ar lanco 6a 2isti la negación de un -uesto en las cor-oraciones. En M*+ico se da un ,enómeno similar1 la economía real se descrie -or irres-onsailidades de -olítica de -laneación y estrategia económica1 con datos aun no es-eci7cados la economía se mantiene -or las remesas de los migrantes Me+icanos1 ingresos del -etróleo1 im-uesto 6acia las clases medias1 muc6a de la economía 5ue mantiene a ,amilias me+icanas se mue2e en el mercado in,ormal. ?<

La -ir/mide -olacional en M*+ico muestra 5ue el > de la -olación económicamente acti2a mantiene al resto de la -olación. El goierno Me+icano no 6a 6ec6o -olíticas de a-oyo a los 0ó2enes1 5ue est/n en edad de traa0ar no tienen -osiilidad de un traa0o estale o una educación ,ormal1 en este ni2el macroeconómico1 es consecuencia de la gloalización y mundialización de la economía en ene7cio de las 7nanzas gloales y en detrimento de las mayorías. La anca me+icana su,rió de rescates1 nacionalizaciones y -ri2atizaciones1 en este momento -ertenece a cor-orati2os multinacionales1 el ene7cio de las 7liales me+icanas se asa en un cr*dito ra-as y comisiones 5ue en la -aridad del dólar no otienen en su matriz de -aíses de origen1 no 6ay una legislación al res-ecto1 -ues el ca-ital económico mantiene un ,*rreo control en las c/maras legislati2as. Es un 6ec6o deatile 5ue en Estados nidos las cor-oraciones ancarias1 alimentarias1 -etroleras re-resentan un nue2o -oder1 5ue e+-resado a tra2*s de los senadores y re-resentantes inuyen en la toma de decisiones de las -olíticas -8licas1 económicas y de relaciones e+teriores1 -or e0em-lo en la guerra de "ra1 las cor-oraciones analizaron los ene7cios económicos del u0o -etrolero de las naciones in2adidas. El ene7cio de las in2asiones es deatile1 la economía de guerra tiene la -remisa de ene7cios en la sociedad Americana1 -ero ante el surgimiento de -otencias emergentes como C6ina e "ndia1 ocasiona una com-etencia -or los recursos industriales. En la *-oca de los @= Estados nidos e+-erimento un crecimiento económico y social nunca antes 2isto1 la com-etencia Euro-ea y 0a-onesa 5uedó de2astada1 ene7cio a toda ,amilia americana1 un orero en las ,aricas de General Motors1 2i2ía con ienes y ser2icios 5ue di,ícilmente se igualan en la economía real de la gloalización1 el domino mundial 5ue inicio con la doctrina Truman. Enfoque de la Crisis Mundial y efectos de la misma en México.

En la actualidad el mundo en,renta una recesión deido a la crisis económica e0em-lo en Am*rica del norte en,renta un en,riamiento del sector de la

2i2ienda1 en Euro-a occidental y las economías a2anzadas de Asia se 6an 2isto ,uertemente -er0udicadas -or el cola-so del comercio mundial; esto en t*rminos de -olítica 6a traído un im-acto sore las decisiones de los sistemas monetarios 5ue e+isten en el mundo1 un gol-e de la -roducción de las -olíticas deido a la -*rdida de em-leo y el su em-leo m/s marcado en ?

-aíses en 2ías de desarrollo1 en el cual M*+ico en,renta una -rolem/tica im-actante deido a la ,alta de de -olíticas 7scales adecuadas1 deido a la -rolem/tica interna de nuestro -aís 3de las intenciones de los de-artidos -olíticos4 y a la ,alte de em-leos 1 en el cual se ,orma m/s em-leos in,ormales M#.ico / Am#rica )entral ser'n los m's a$ectados / se estima %"e s" P01 com,inado creció a&enas "n 234 5 en 6224+ dismin"/endo del 636 5 calc"lado &ara 62273 8

http://imf.org/external/spanish/pubs/ft/weo/2009/01/pdf/sums.pdf 

?

La disca&acidad re$le*a las consec"encias de la de$iciencia en c"anto a ca&acidad $"ncional / actividad del individ"o+ / se de$ine como toda restricción o a"sencia -como res"ltado de "na de$iciencia9 de ca&acidad &ara des&legar "na actividad de la manera normal o dentro de los l:mites considerados normales &ara "n ser  h"mano3 La disca&acidad re&resenta &"es+ trastornos en el &lano de la &ersona+ / s"s &rinci&ales s",clases se re$ieren al com&ortamiento+ la com"nicación+ los c"idados normales+ la locomoción+ la dis&osición cor&oral+ la destre;a-en &artic"lar  las ha,ilidades9 / sit"aciones es&ec:$icas3 Segivienda 6222+ "na &ersona con disca&acidad ?Es aquella que presenta una limitación física o mental de manera permanente o por más de seis meses que le impide desarrollar sus actividades en forma que se considera normal para un ser humano ?3

Si bien la Asamblea de las Naciones Unidas del 14 de enero de 199 aprobó la !eclaración de los derechos de los !iscapacitados" la odontolo#ía $ estomatolo#ía or#ani%ada todavía no han asumido el problema en lo que a especialidad se refiere& 3 De todos los &acientes es&eciales+ sin l"gar a d"das+ los %"e ma/ores necesidades odontológicas / estomatológicas demandan son las &ersonas min"sv'lidas3 Se &"ede constatar %"e los min"sv'lidos+ en general+ &resentan "na a,"ndant:sima &atolog:a oral+ / "na gran demanda de tratamiento+ insatis$echo en la ma/or:a de los casos3 A"n%"e los ti&os de disca&acitados var:an seg
?@

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S003!"#0"200100030000$%script=sci&arttext

Carácterísticas de enfermedades bucales en pacientes especiales.

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S003!"#0"200100030000$%script=sci&arttext

?

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S003!"#0"200100030000$%script=sci&arttext

El año <===1 las -ersonas 5ue tenían alg8n ti-o de disca-acidad eran 1 millón !" mil1 lo 5ue re-resentaa 1.#$ de la población total.%

La institución 5u* m/s -ersonas disca-acitadas atiende es el "nstituto Me+icano del %eguro %ocial 3"M%%41 donde recien ser2icios de salud  de cada ?==. &istribución porcentual de usuarios de ser'icios de salud se()n institución* 2000

6tt-DXXcuentame.inegi.org.m+X-olacionXdisca-acidad.as-+ItemaPY. 'ducaci(n ) ni+el nacional e internacional, existen organi-aciones ue trabaan en fa+or de ue las  personas con discapacidad tengan igualdad de oportunidades por ello, se han obtenido grandes a+ances, como el acceso a la educaci(n, ue hace algunos aos no era posible. e acuerdo con los resultados del 44 5enso 6eneral de 7oblaci(n 8 i+ienda 2000, mientras 91% del total de la población entre 6 y 14 años asiste a la escuela, entre las personas con discapacidad el número baja de forma considerable hasta 63%. e los jóvenes con discapacidad ue tienen entre 1 y !9 años, sólo 1"% asiste a la escuela.

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B0POTES0S3 o

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Es $acti,le im&lementar "n modelo de servicio estomatológico %"e dis&onga de herramientas tecnológicas+ -)'mara $otogr'$ica+ &cCs+ so$tare de administración de cons"ltorios+ etc39+ &ara administrar+ mane*ar+ / dirigir "n cons"ltorio como em&resa3 De las 22 &ersonas enc"estadas es el F25 &or ciento %"e tiene &ro,lemas de horario &ara asistir a "n cons"ltorio dental3 De las 22 &ersonas enc"estadas es el 825 las %"e tienen "n $amiliar con necesidad de traslado a "n cons"ltorio dental3 Este Modelo de servicio es renta,le / c",rir' los costos de o&eración de la atención &ro&orcionada a los &acientes con limitación de movimiento3 La instalación del cons"ltorio se &odr' c",rir con "n &res"&"esto de GH22 mil &esos+ incl"/endo el servicio de traslado &ara &acientes3

IASE DE PLANEA)0ON

D0SEJO DE LA 0N>EST0=A)0ON3 Para esta investigación se "tili;ar' "n modelo de ti&o no e.&erimental+ transversal+ descri&tivo / correlacionalKca"sal3 No e.&erimental /a %"e es "na investigación sin la mani&"lación considerada de las varia,les+ &ara des&"#s anali;ar los res"ltados3 De ti&o transversal /a %"e s" $inalidad es di$erenciar varia,les+ determinar la sit"ación en ese momento / el &or%"#+ s"s res"ltados
ser' anali;ada / se &odr' descri,ir la sit"ación legal+ económica+ social de la ;ona elegida &ara la investigación3 )on la $inalidad de determinar / conocer de todos estos $actores / las relaciones entre ellos se &odr' anali;ar si el ti&o &ro/ecto del sistema odontológico &ro&"esto res"lte $"ncional / &rod"ctivo &ara la sociedad es&ec:$ica de la ;ona3

SELE))0N DE LA MUESTA M"estra de ti&o no &ro,a,il:stica+ esta no de&enden de la &ro,a,ilidad si no de las caracter:sticas es&ec:$icas de la &o,lación3 El &rocedimiento de&ende de las decisiones del e%"i&o de investigación3

DES0P)0ON DEL 0NSTUMENTO DE MED0)0N3

La recolección de datos es c"antitativa+ el instr"mento de medición es "na enc"esta con la a&licación de ®"ntas cerradas / comentarios3 GE!E$'. Este a-artado -ermite conocer al e5ui-o in2estigador1 cual es el g*nero con mayor inter*s res-ecto a la salud dental.

E&A&. Cual es el rango de edad 5ue acude con mayor ,recuencia al ser2icio dental.

!"#EL &E E%T&"'%. &a re,erencia de cual es el grado acad*mico 5ue muestra m/s inter*s a la salud dental. ?. sted traa0aI

?O

ALG!A #ES )A% A%"%T"&' A LA C'!%LTA &E!TALI &emuestra el (rado de interés de los pacientes respecto al ser'icio de salud bucal.

<. CA&A CA!&' #"%"TA AL &E!T"%TAI. +ermite al equipo in'esti(ador conocer la frecuencia en el interés del paciente respecto a su atención y tratamiento de su ,i(iene bucal.

.F LA CAL"&A& &EL %E$#"C"' E%I -rida al equipo in'esti(ador la calidad de los consultorios a los cuales asisten los pacientes* encontrando con ello el benecio que estos buscan* respecto al trato y ser'icio brindado.

.F CALE% %'! L'% M'T"#'% P'$ L'% CALE% A%"%TE AL &E!T"%TAI -rinda un panorama de los ser'icios que presentan mayor demanda en la asistencia al ser'icio dental.

@.F CA!T' E%TA &"%PE%T' A "!#E$T"$ E! % %AL& &E!TAL E! !A %E%"'!I +ermite conocer el presupuesto* con el cual cuentan los pacientes para su tratamiento durante una sesión* modicando así el plan de tratamiento en base a dic,o presupuesto.

.F JE "MP'$TA!C"A E! T #"&A T"E!E T %AL& &E!TALI +ermite conocer al equipo in'esti(ador* la importancia dada a la salud dental de los pacientes que acuden al ser'icio odontoló(ico.

.F JE B%CA% E! ! %E$#"C"' &E!TALI &a a conocer* los intereses que se tienen respecto a la consulta dental* me/orando así el ser'icio brindado.

N.F CAL E% EL !"#EL &E ATE!C"! J EL PAC"E!TE P$ETE!&E $EC"B"$ &E ACE$&' A % !"#EL %'C"' EC'!M"C'. Esto nos brinda información importante para ofrecer un me/or ser'icio a nuestros pacientes y así no interferir en sus tareas cotidianas.

O.F CALE% %'! L'% )'$A$"'% E! L'% CALE% PE&E A%"%T"$I Esto nos permite saber* cual es el ,orario con mayor asistencia dentro del ser'icio dental.

?=. C'M' TE T$A!%P'$TA% PA$A "$ A T &E!T"%TA <=

Es importante saber si el paciente tiene al(una dicultad para el trasladarse a la consulta dental tales como personas con al(una discapacidad para facilitarles el traslado.

??. CA!T' TA$&A% E! "$ A ! C'!%LT'$"' &E!TAL Es importante conocer el tiempo in'ertido del paciente para analiar si en realidad nuestro ser'icio es un a,orro real de tiempo.

?<.F C'M' B%CA% A T &E!T"%TA Esto nos permite conocer el interés de nuestros pacientes para contactar nuestros ser'icios y saber si contamos con los medios necesarios.

?. C'!'CE% ! %E$#"C"' &E!TAL PA$A PAC"E!TE% C'! P$'BLEMA% &E T$A%LA&'1 &"%CAPAC"TA&'%1 PAC"E!TE% GE$"AT$"C'% ETC1 JE #AZA! P'$ ELLA A % &'M"C"L"' Z L' LLE#E! A LA CL"!"CA. +ermite al equipo in'esti(ador* saber acerca de la competencia del empleo del ser'icio de traslado de pacientes al ser'icio odontoló(ico.

?. T"E!E ! AM"L"A$ ' C'!'C"&' JE TE!GA !ECE%"&A& &E  T$A%LA&' )AC"A ! C'!%LT'$"' &E!TAL A CA%A &E !A E!E$ME&A&. -rinda un panorama de la demanda de traslado* que presentan los pacientes comprometidos sistémicamente al ser'icio dental.

?@. T"E!E ! AM"L"A$ ' C'!'C"&' JE TE!GA !ECE%"&A& &E  T$A%LA&' )AC"A ! C'!%LT'$"' &E!TAL P'$ P$'BLEMA &E )'$A$"' '  T$A!%P'$TE. -rinda un panorama de la demanda que se tiene respecto al traslado al ser'icio dental de los pacientes tanto por problemas de ,orario yo transporte.

?. &E %E$ % AM"L"A$ ' C'!'C"&' CA!T' E%TA &"%PE%T' A PAGA$ P'$ ! %E$#"C"' &E!TAL JE "!CLZA T$A%LA&' AL C'!%LT'$"'. AL ME% "!CLZE!&' &'% %E%"'!E%. +ermite 'er el ran(o de precios que se mane/aran por el empleo del traslado de pacientes a la consulta dental.


Delegación Xochimilco

Delegación del Distrito Iederal3 Limita con 0;ta&ala&a+ Tl'h"ac+ Mil&a Alta / Tlal&an3 S"&er$icie 66 m6+ ha,itantes 8F7+47 -"ltimo censo 62229+ de los c"ales 72+F8 son hom,res / 77+28H m"*eres3 Son F+F4 &ersonas las %"e $orman la &o,lación económicamente activa+ dedicada &rinci&almente a la &rod"cción man"$act"rera+ las tareas agro&ec"arias+ la constr"cción / la miner:a3 Ba,lan alg"na leng"a ind:gena+ H+8F6 &ersonas ma/ores de H a@os -n'h"atl9 +777+ otom: +8F+ mi.teco HF+ ;a&oteco 87H+ ma;ateco 8FH+ / ma;ah"a 8793 En la *"risdicción se hallan los P"e,los de San Andr#s Ah"a/"can+ San Irancisco Tlalne&antla+ San =regorio Atla&"lco+ San Loren;o Atemoa/a+ San L"cas Xochimanca+ San L"is Tla.ialtemalco+ San Mateo Xal&a+ Santa )ecilia Te&etla&a+ Santa )r"; Acal&i.ca+ Santa )r"; Xochite&ec+ Santa Mar:a Nativitas+ Santa Mar:a Te&e&an+ Santiago Te&alcatlal&an+ / Santiago T"l/eh"alco3

Los &rimero ha,itantes se instalaron en Acal&i.ca+ donde se han desc",ierto restos ar%"eológicos3 Bacia el a@o 424 de la #&oca contem&or'nea+ l"ego de e.&lorar d"rante 62 a@os las costas de los lagos del valle de An'h"ac+ "n gr"&o nah"a de )hicomo;toc+ %"e era dirigido &or B"et;alin o !"et;ali+ Se instaló en "na isla sit"ada en el m's meridional de los lagos / $"ndó "n &"e,lo ?en el sem,rad:o de $lores? o en ?el l"gar de la sementera $lorida?+ Xochimilco3 S"s ha,itantes $"eron los &rimeros en constr"ir chinam&as &ara am&liar las ;onas de c"ltivo3 Poco des&"#s+ los .ochimilcas oc"&aron )"lh"ac'n+ )hinameca+ Mi.%"ic+ Te&o;otl'n+ Tl'h"ac+ Tla/aca&an / X"mite&ec+ entre otros &"e,los / m's tarde dominaron todo el s"r de la act"al Distrito Iederal3 A &rinci&ios del siglo X0>+ d"rante el reinado de Acatonale o Tec"htonalli+ los .ochimilcas iniciaron "na larga tierra contra c"lh"acanos+ / los me.icas / en 87+ las $"er;as me.icas de  Acama&ichtli+ %"e tra,a*a,an &ara A;ca&ot;alco+ con%"istaron Xochimilco3

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La región &ermaneció en &oder de los tec&anecas hasta Q67+ c"ando los acolh"as de Ne;ah"lcó/otl / los me.icas de 0;cóatl derrotaron a Te;o;ómoc / destr"/eron A;ca&ot;alco3 La dirigencia Xochimilca+ enca,e;ada &or Teco&aint;in+ se negó a someterse la reci#n creada Tri&le Alian;a+ &or lo %"e en Q64 las $"er;as acolh"as de Tlacaelel invadieron el se@or:o / tomaron Xochimilco3 Poco des&"#s+ &or órdenes de 0t;cóatl+ los vencedores destr"/eron todos los doc"mentos históricos de la ci"dad3 A &artir de entonces+ Xochimilco se convirtió en tri,"tario de M#.icoKTenochtitl'n / s"s &o,ladores $"eron "tili;ados &or los me.icas como o,reros+ &ara la constr"cción de la cal;ada de 0;ta&ala&a+ el Tem&lo Ma/or / el ac"ed"cto de )o/oac'n+ / como soldados en las cam&a@as de Teh"ante&ec+ Me;tritl'n / O;toman+ entre otras3 El territorio del Se@or:o+ &or s" &arte $"e convertido en "na es&ecie de h"erto de la ci"dad a;teca3 A mediados del siglo X>0+ &oco des&"#s de la con%"ista es&a@ola+ Xochimilco $"e encomienda de Pedro de Alvarado+ %"ien mant"vo la &rod"cción de las chinam&as &ara a,astecer a la )i"dad de M#.ico3 En HQ+ a la m"erte de  Alvarado+ Xochimilco se convirtió en corregimiento3 En HH6+ el .ochimilca R"an 1adiano trad"*o al lat:n el &rimer escrito so,re medicina %"e se ela,oró en Am#rica el Li,ell"s de medicinali,"s indor"m her,is+ del tam,i#n .ochimilca Mart:n de la )r";+ %"ien lo escri,ió en n'h"atl3 El &"e,lo de Xochimilco ad%"irió en HH4 el rango de ci"dad / a $inales del siglo X>0 se creó la &rovincia de Xochimilco3 La con%"ista es&irit"al $"e reali;ada &or $railes $ranciscanos+ %"ienes constr"/eron el convento de San 1ernardino de Siena-H8HKF2Q9 / el convento / tem&lo de la >isitación en el )erro de Te&e&an-H4493 En 7F+ al crearse las intendencias+ Xochimilco $"e declarado s",delegación de la intendencia de M#.ico3 En 74 Alonso 0@igo Noriega esta,leció "n servicio de va&ores %"e transita,an &or los canales entre Xochimilco e 0;tacalco3 Entre 4 / 4 Xochimilco $"e escenario de n"merosas acciones de g"erra entre el E*ercito Li,ertador del S"r / las tro&as $ederales o constit"cionalistas3 En diciem,re de 4Q+ Irancisco >illa / Emiliano a&ata se re"nieron en esta ci"dad / $irmaron el Pacto de Xochimilco+ &oco antes de avan;ar  so,re la ci"dad de M#.ico3 En 4F7+ varios canales del norte de la Delegacion $"eron em&leados &ara la constr"cción de la &ista ol:m&ica de )"emanco+ %"e $"e "tili;ada en los R"egos Ol:m&icos de M#.ico3 Unos metros al norte+ en 4H+ se instalo el Plantel Xochimilco de la UAM3 Desde 472+ en la sede de la Delegación se enc"entra el M"seo Ar%"eológico de Xochimilco+ *"nto a las r"inas de "n asentamiento n'h"atl3 En 47+ la ;ona de las chinam&as $"e declarada ?Patrimonio )"lt"ral de la B"manidad?+ &or la UNES)O3 Diccionario Enciclo&#dico B"m,erto  Agosto 6 del 6222

del

Distrito

Iederal M"sacchio

<

Agenda <==N. "!EG"

6 htt&3g"ianet3in$oinde.3&h&($deliV0dD

E!UE0M0ENTOS LE=ALES &C3ME456C74 8E93E87&6 +686 E: E;56-:EC7M7E45 &E 346 347&6& &E ;6:3& &E456:

E+isten ciertos -rocesos legales 5ue se deen seguir -ara el estalecimiento de una clínica dental -ara -oder cum-lir con los estatutos 5ue estalece la ley y así -oder estalecerse como una em-resa seria en el cam-o de la odontología. Z estos deen de considerar los lineamientos de acuerdo a las siguientes !ormasD

48M6 cial Mexicana 4M<02=<;;62<1!!#* Para la 2igilancia e-idemiológica1 -re2ención y control de las in,ecciones nosocomiales en esta norma contem-la la 6igiene y -rocedimientos -ara e2itar contaminación cruzada entre -acientes y entre -ersonal medico

M&7>7C6C74 6 :6 48M6 >7C76: ME?7C646* 4M< 01@<;;62<1!!%* PAA LA PE>EN)0ON W )ONTOL DE ENIEMEDADES 1U)ALES+ esta norma estalece los &rocedimientos reglamentarios en el mane*o de la saliva+ &atogenias ,"cales como la caries+ in$ecciones de candidiasis

48M6 >7C76: ME?7C646 4M<1=#<;;61<1!!#* &E: E?+E&7E45E C:747C* Para tener una ase legal ante -osiles demandas1 tener un res-aldo1 en el acomodo de au+iliares de diagnostico <

Cla'e de la 4ormaA

#$&''1&(()!&1993.

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMK22KSSA6K448+ %"e esta,lece los re%"isitos ar%"itectónicos &ara $acilitar el acceso+ tr'nsito / &ermanencia de los disca&acitados a los esta,lecimientos de atención m#dica del Sistema Nacional de Sal"d

Cla'e de la 4ormaA

#$&''3&(()!&1993.

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMK228KSSA6K448+ &ara la dis&osición de sangre h"mana / s"s com&onentes con $ines tera&#"ticos3

Cla'e de la 4ormaA

#$&'1'&(()!&1993

Tit"lo de la Norma Modi$icación a la Norma O$icial Me.icana NOMK22KSSA6K448+ Para la &revención / control de la in$ección &or >ir"s de la 0nm"node$iciencia B"mana

Cla'e de la 4ormaA

#$&'1!&(()1&1993

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMK26KSSAK448 e%"isitos sanitarios %"e de,en c"m&lir los sistemas de a,astecimientos de ag"a &ara "so / cons"mo h"mano &<,licos / &rivados

Cla'e de la 4ormaA

#$&'!'&(()!&1994

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMK262KSSA6K44Q+ &ara la &restación de servicios de atención m#dica en "nidades móviles ti&o am,"lancia3

Cla'e de la 4ormaA

#$&16*&(()1&199*

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMKFKSSAK44+ &ara la &restación de servicios de asistencia social &ara menores / ad"ltos ma/ores

Cla'e de la 4ormaA

#$&1*3&(()1&199+

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMK8KSSAK447+ &ara la atención integral a &ersonas con disca&acidad

Cla'e de la 4ormaA

#$&1*4&(()1&199+ <@

Tit"lo de la Norma Norma O$icial Me.icana NOMKQKSSAK447+ &ara el mane*o integral de la o,esidad

Cla'e de la 4ormaA

N'()*+)E,'-)199.&

Esta,lece los re%"isitos &ara la se&aración+ envasado+ almacenamiento+ recolección+ trans&orte+ tratamiento / dis&osición $inal de los resid"os &eligrosos ,iológicos in$ecciosos %"e se generan en esta,lecimientos %"e &restan atención m#dica3

Cla'e de la 4ormaA

N'()14/)SSA1)199"

Esta,lece las res&onsa,ilidades sanitarias en los esta,lecimientos de diagnóstico con a/os X3

Cla'e de la 4ormaA

N'()1./)SSA1)199"

Esta,lece los re%"isitos t#cnicos &ara la instalación de esta,lecimientos de diagnóstico m#dico con a/os X3

Cla'e de la 4ormaA

N'()1.)SSA1)199"

Esta,lece los re%"isitos de &rotección / seg"ridad radiológica en el diagnóstico m#dico con a/os X3

Cla'e de la 4ormaA

N'()1.+)SSA1)199"

Esta,lece las es&eci$icaciones t#cnicas &ara e%"i&os de diagnóstico m#dico con a/os X3

Cla'e de la 4ormaA

4M<1=#<;;61<1!!#*

Esta,lece los criterios cient:$icos+ tecnológicos / administrativos o,ligatorios en la ela,oración+ integración+ "so / archivo del e.&ediente cl:nico3

•

6tt-DXXUUU.,acmed.unam.m+XsssXnomXnormas><=o7ciales.6tm

586M75E; 6&M747;58657B; ,E0232,A!' !E 'N232,A,25N Uso de S"elo <

Q83 )erti$icación de ;oni$icación de "so de s"elo es&ec:$ico QQ3 )erti$icación de ;oni$icación de "sos del s"elo &ermitidos QH3 Modi$icación a los Programas de Desarrollo Ur,ano art:c"lo 6F+ $racción 00 a&artado 1+ de la Le/ de Desarrollo Ur,ano del Distrito Iederal QF3 Modi$icación a los Programas de Desarrollo Ur,ano art:c"lo 6F+ $racción 000 a&artado )+ de la Le/ de Desarrollo Ur,ano del Distrito Iederal Q3 )am,io de "so del s"elo+ art:c"lo Q de la Le/ de Desarrollo Ur,ano del Distrito Iederal El )erti$icado de oni$icación se &"ede tramitar en cada "na de las >entanillas nicas Delegacionales+ o ,ien+ directamente en la >entanilla nica de la Secretar:a de Desarrollo Ur,ano / >ivienda3 Los re%"isitos &ara s" o,tención son •

Iormato de solicit"d de,idamente llenado

•

)o&ia de la
•

)o&ia de la identi$icación de %"ien solicita el tr'mite

•

)om&ro,ante de &ago de derechos ante Tesorer:a

,osto del trámite6 7 /+*&. 8ermiso de uso de suelo  Antes de a,rir c"al%"ier ti&o de esta,lecimiento comercial lo &rimero %"e se de,e tener es "n certi$icado de ;oni$icación -o &ermiso de "so de s"elo93 Este doc"mento se o,tiene en la ventanilla
a@os &ara concl"ir con el &roceso &ara a,rir s" esta,lecimiento3 El sig"iente &aso es la Declaración de A&ert"ra &ara Esta,lecimientos Mercantiles3

Aviso de !eclaración de Apertura Una ve; %"e /a se c"enta con el &ermiso de "so de s"elo+ se reali;a la Declaración de A&ert"ra de Esta,lecimientos Mercantiles v:a 0nternet3 Para ello &"ede ingresar a http://www.apertura.df.gob.mx/ + este tr'mite es grat"ito / "na ve; %"e ha llenado la $orma en internet / #sta le ha sido a"tori;ada -con "n sello digital9 de,er' $irmarse / &onerlo a la vista en el esta,lecimiento3 La Declaración de A&ert"ra no tiene vigencia3 Mientras el esta,lecimiento no cam,ie de de giro no es necesario renovar este doc"mento3 Sin em,argo+ c"ando se va a cerrar se tiene %"e dar aviso de %"e se cierra o tras&asa3 Es im&ortante aclarar %"e cada Delegación reali;a veri$icaciones aleatorias+ &ero de entrada a trav#s de este sistema se da "n voto de con$ian;a a la gente+ &ero si en "n momento dado ha/ veri$icación / la Delegación se da c"enta de %"e se los datos son erróneos+ el comercio se &"ede hacer acreedor a "na m"lta %"e va desde "n d:a de salario m:nimo hasta la cla"s"ra del esta,lecimiento3 En este sentido ha/ %"e tener &resente %"e e.isten otros ordenamientos como la Le/ de Esta,lecimientos Mercantiles / la de Protección )ivil %"e reg"lan los di$erentes giros3 Estos negocios re%"ieren &ermisos es&eciales de Medio  Am,iente3

Anuncio eterior 3 Una ve; %"e /a se han reali;ado todos los tr'mites anteriores se de,e solicitar el &ermiso o licencia &ara de an"ncio3 Este tr'mite se hace en la ventanilla
80',E!2(2EN' 8A0A ':ENE0 -A ,'NSAN,2A !E 0&3&,& ':;E2<'6 O,tener la )onstancia de egistro Iederal de )ontri,"/entes -I)9 &ara %"e la em&resa &"edan reali;ar el co,ro &or los servicios %"e &resten3

80',E!2(2EN'
E- AS2SENE !E 80',ES'S !E:E0=6 1& 0denti$icar la o$icina de SAT %"e le corres&onde+ de ac"erdo a la ",icación de s" domicilio3 Las o$icinas del SAT se &"eden cons"ltar en el ANE>' 1 al $inal de este doc"mento3 ?& Solicitar "na cita en la o$icina del SAT %"e le corres&onde+ indicando %"e el tr'mite a seg"ir es el alta del I)3 Se &"ede solicitar de dos maneras v:a tele$ónica o &or 0nternet3 a& Por v:a tele$ónica3 i& Marcar 2 722 0NIOSAT -2 722 [QF8[F679 ii& Una =ra,adora le indicar' di$erentes o&ciones de atención3 Se de,e elegir @rámites $ citas& Para acceder a esta o&ción marcar @1& Esta es la o&ción &ara solicitar cita ante s" Administración local3 b& En la &'gina del SAT -3sat3go,3m.93 i& Dar clic en la o&ción de citas+ la c"al est'n en el men< s"&erior de la &'gina &rinci&al del SAT3 ,ontribu$entes& Est'n o,ligados al &ago de im&"esto las &ersonas $:sicas residentes en M#.ico %"e o,tengan ingresos en e$ectivo+ en ,ienes+ en cr#dito o en servicio3 Tam,i#n est'n o,ligados al &ago de im&"esto las &ersonas $:sicas residentes en el e.tran*ero %"e realicen actividades em&resariales o &resten servicio &ersonales inde&endientes en el &a:s3

0e#istro 3ederal de ,ontribu$entes Es o,ligación de las Personas I:sicas de inscri,irse en el egistro Iederal de )ontri,"/entes / solicitar s" clave a trece &osiciones3 2n#resos por Servicios 2ndependientes BConorariosD Se consideran ingresos &or Actividades Em&resariales / Pro$esionales las %"e se deriven de la reali;ación de "na actividad em&resarial / &ro$esional3  Actividad Em&resarial son las &rovenientes de la reali;ación de actividades3 K

)omerciales+ 0nd"striales+ Agr:colas+ =anaderas+ De &esca+ Silv:cola3 Servicios &ro$esionales -honorarios9 se consideran todas las rem"neraciones %"e deriven de "n servicio &ersonal inde&endiente3

8resentación de la declaración poca de la presentación& Seg
-u#ar de presentación de la declaración& Las declaraciones an"ales corres&ondientes al e*ercicio del 0S+ incl"/endo s"s com&lementarias+ e.tem&or'neas / de corrección $iscal+ de,er'n &resentarlas &or  medio de ( 0nstit"ción de cr#dito a"tori;ada -1anco9 ( La Administración Local de eca"dación ( 0nternet

3ormas de pa#o !"ienes o,t"vieron saldo a cargo &odr'n e$ect"ar el &ago en e$ectivo+ mediante che%"e &ersonal de la misma instit"ción de cr#dito ante la c"al se &aga+ o &or  trans$erencia electrónica de $ondos3 En el caso de &ago con che%"e &ersonal de,e de anotar en #l las sig"ientes inscri&ciones En el anverso “Para a,ono en c"enta ,ancaria de la Tesorer:a de la Iederación” En el reverso “)he%"e li,rado &ara el &ago de contri,"ciones $ederales a cargo del contri,"/ente -nom,re del contri,"/ente9 con egistro Iederal de )ontri,"/entes -clave del I) del contri,"/ente93 Para a,ono en c"enta ,ancaria de la Tesorer:a de la Iederación”3 8 Art H L0S

2nformación $ documentación indispensable !e la acumulación de los in#resos Seg L0S htt&3a&ert"ra3d$3go,3m.certY;oni$3&h& htt&63el"niversal3com3m.&lsim&resonoticia3html( idYnota6H7Vta,laartic"los =

htt&3cm%3ed"3m.doc"mentosadministracion="ia56262283&d$ 

htt&a&&s2H3r"v3itesm3m.&ortal&ortalesinc",adora,i,lioteca$a%sYlegal3htm -ómo se reali.a el tr/mite ante 0(( e 0#$#)20

'l egistro empresarial ante el 4;SS 8 el 4<><)4 es un paso mu8 importante ue debes reali-ar como empresa para poder emprender tus acti+idades profesionales. 'ste  proceso consta de los siguientes pasos.

?

'l patr(n deber@ registrarse al igual ue sus trabaadores en el rAgimen obligatorio, cumpliendo con lo establecido en la Be8 del Seguro Social, al hacerlo autom@ticamente uedar@n registrados ante el 4<><)4 8 S). 'ste tr@mite se reali-a en el 4nstituto ;exicano del Seguro Social. ) continuaci(n se sealan los reuisitos necesarios: •

)+iso de inscripci(n patronal o de modificaci(n en su registro )4B!01.

•

Coa de inscripci(n de las empresas en el Seguro de iesgos de rabao 5B';!01

•

)+isos de inscripci(n del trabaador )4B!02 Dcuando menos unoE.

•

ormato )4B!1# Dpara patrones de la construcci(nE.

•

)cta constituti+a.

•

)lta ante la SecretarFa de Cacienda 8 5rAdito 7Gblico.

•

4dentificaci(n del patr(n o representante legal.

-u/les son las prestaciones marcadas por la ley



•

5onforme a la Be8 del rabao, cualuier empleado debe recibir al dFa por lo menos el salario mFnimo general Del eui+alente a HSI.#0E 8 las prestaciones obligatorias. 'n la pr@ctica, casi ningGn patr(n paga tan poco por dFa. 'n lo ue respecta a las prestaciones, estas inclu8en: DiE +acaciones anuales: por lo menos seis dFas laborales pagados a 12#J del salario DiiE aguinaldo de por lo menos uince dFas de salario DiiiE reparto de utilidades: el 10J d e las ganancias  brutas se distribu8en entre los empelados, no inclu8e a los altos funcionarios 8 Di+E contribuciones retenidas para el Seguro Social 8 para el fondo para la +i+ienda de los rabaadores. Bas contribuciones del Seguro Social ascienden hasta 22.#"J de la base salarial  pagada 8 para el ondo de la i+ienda de los rabaadores hasta un #J. Aviso de funcionamiento de establecimientos de insumos para la salud

FGuH son los Avisos de 3uncionamientoI Los Avisos de I"ncionamiento corres&onden a la noti$icación %"e de,e reali;arse a la Secretar:a de Sal"d como re%"isito de ti&o administrativo &ara la a&ert"ra de esta,lecimientos %"e realice actividades relacionadas con ins"mos &ara la sal"d

AlmacHn de depósito $ distribución de6 Materias &rimas &ara la ela,oración medicamentos &ara "so h"mano Medicamentos o &rod"ctos ,iológicos &ara "so h"mano Medicamentos her,olarios AlmacHn de acondicionamiento o depósito $ distribución de6

<

Medicamentos homeo&'ticos emedios her,olarios

3ábrica o laboratorio de remedios herbolarios Establecimientos ,omerciales de6 Iarmacia sin venta de &sicotró&icos+ est"&e$acientes /o ,iológicos 1otica sin venta de &sicotró&icos+ est"&e$acientes /o ,iológicos Drog"er:a sin venta de &sicotró&icos+ est"&e$acientes /o ,iológicos 3ábrica o laboratorio o almacHn de acondicionamiento" depósito $ distribución de6 0nstr"mental / e%"i&o m#dico  Agentes de diagnóstico =ases medicinales Material de c"ración / &rótesis Prod"ctos higi#nicos Material+ 0nstr"mental / e%"i&o odontológico FEn quH normatividad se fundamentan los Avisos de 3uncionamientoI La &resentación de los Avisos de I"ncionamiento se enc"entra $"ndamentada en el art:c"lo 622 1is3 de la Le/ =eneral de Sal"d %"e se@ala “De,er'n dar aviso de $"ncionamiento los esta,lecimientos %"e no re%"ieran de a"tori;ación sanitaria / %"e mediante ac"erdo+ determine la Secretar:a de Sal"d”  A la $echa+ la Secretar:a de Sal"d ha &",licado dos ac"erdos con la $inalidad de dar a conocer las actividades es&ec:$icas %"e se enc"entran s"*etas a la &resentación del Aviso de I"ncionamiento+ clasi$icadas de con$ormidad con la )lasi$i cación Me.icana de Actividades / Prod"ctos -)MAP93 Las &ersonas %"e re%"ieran a,rir "n esta,lecimiento de,en cons"ltar c"idadosamente los sig"ientes ac"erdos •

• 

 Ac"erdo Secretarial Q+ &or el %"e se determinan los esta,lecimientos s"*etos a aviso de $"ncionamiento -D3O3I3 64>0049+ /  Ac"erdo &or el %"e se dan a conocer los esta,lecimientos %"e de,er'n &resentar el tramite aviso de $"ncionamiento+ en el marco del ac"erdo %"e esta,lece el SAE -Sistema de  A&ert"ra '&ida de Em&resas9 -D3O3I3 20002693

El
F,ómo $ dónde se presenta el Aviso de 3uncionamientoI El &ro&ietario o re&resentante legal del esta,lecimiento de,e solicitar el $ormato SSAK28K226KA  Aviso de I"ncionamiento Modalidad “Alta” en el )entro 0ntegral de Servicios de la )omisión Iederal &ara la Protección contra iesgos Sanitarios+ o en c"al%"iera de las o$icinas de eg"lación Sanitaria de s" Entidad+ o &"ede o,tenerlo de la &'gina de 0nternet de Tramitanet o en la &'gina de la )OIEME llenarlo &or d"&licado / &resentarlo en alg"na de las o$icinas mencionadas donde se le entregar' "n ac"se de reci,o3 El $ormato contiene en t#rminos generales la sig"iente in$ormación • • • •

Datos generales del &ro&ietario Datos generales del esta,lecimiento Nom,re del re&resentante legal =iro del esta,lecimiento



•

L:neas de &rod"ctos

)"ando se &resenta el Aviso de I"ncionamiento la a"toridad sanitaria sella a manera de Ac"se de eci,o+ el d"&licado del $ormato / lo entrega al &ro&ietario+ este doc"mento no re&resenta "na a"tori;ación+ e.cl"sivamente indica %"e la instancia se da &or enterada de las actividades %"e reali;a el &artic"lar as: como de los &rod"ctos %"e &rocesa3 La &resentación del Aviso de I"ncionamiento no e.ime al &ro&ietario del esta,lecimiento del c"m&limiento de la legislación sanitaria vigente relacionada con las actividades %"e realice+ de $acto+ #ste as"me la res&onsa,ilidad de las condiciones sanitarias en %"e o&ere s" esta,lecimiento+ as: como de la calidad sanitaria de s"s &rod"ctos3

F,uándo debe presentarse el Aviso de 3uncionamientoI El Aviso de,e &resentarse &or los &ro&ietarios o res&onsa,les de los esta,lecimientos+ dentro de los 2 d:as &osteriores al inicio de o&eraciones3

F,ada cuándo se debe renovar el Aviso de funcionamientoI El aviso de $"ncionamiento se &resenta &or
F,ómo se reali%a el trámite por 2nternetI )on la $inalidad de $acilitar / me*orar las condiciones de gestión g",ernamental a&lica,les al esta,lecimiento e inicio de o&eraciones de las em&resas+ la )omisión Iederal &ara la Protección contra iesgos Sanitarios -)OIEP0S9 de la Secretar:a de Sal"d ha esta,lecido "n mecanismo sim&li$icado a trav#s de medios electrónicos &ara la &resentación del Aviso de I"ncionamiento3 El tr'mite se reali;a mediante la ca&t"ra directa de la in$ormación re%"erida en los $ormatos dis&oni,les en la &'gina de Tramitanet3 Posteriormente la in$ormación se $irma electrónicamente / se env:a &or medio de Tramitanet a la )OIEP0S3 Tramitanet le emite "n ac"se de reci,o inmediato+ en el %"e se incor&ora el ,omprobante de Aviso de 3uncionamiento3

F,uáles son los requisitos para presentar el trámite en forma electrónicaI Para &oder enviar s"s Avisos de I"ncionamiento / reci,ir el ac"se de reci,o en $orma electrónica de,e c"m&lir con dos re%"isitos



O,tener la certi$icación de s" medio de identi$icación electrónica %"e le &ermitir' contar  con el certi$icado digital &ara $irmar electrónicamente s"s Avisos3  Ace&tar e.&resamente el reci,ir el )om&ro,ante de aviso de $"ncionamiento &or medio electrónico3 Esta ace&tación se reali;a &or medio de la misma &'gina mediante la $irma electrónica de "n doc"mento3

FGuH beneficios se obtienen al reali%ar el trámite por 2nternetI )on este mecanismo+ la Secretar:a de Sal"d &ermite a los "s"arios el registro de s"s tr'mites a trav#s de &rocesos 'giles / sencillos3 

Se $acilita la &resentación del tr'mite+ %"e se &"eden reali;ar las 6Q horas de los 8FH d:as del a@o+ evitando el tiem&o %"e se invierte en reali;arlo en "na ventanilla3



Se sim&li$ica el &rocedimiento de ca&t"ra de la in$ormación3

FSe verificará el establecimiento despuHs de presentar el AvisoI S:+ la Secretar:a de Sal"d tiene la $ac"ltad de reali;ar visitas de veri$icación &ara constatar el c"m&limiento de la legislación sanitaria+ con el &ro&ósito de identi$icar as&ectos de riesgo a la sal"d &ara %"e &"edan ser corregidos+ lo %"e le &ermitir' me*orar la calidad sanitaria de s" esta,lecimiento / o$recer &rod"ctos / servicios adec"ados &ara el cons"mo h"mano3 De ig"al $orma la de&endencia tiene la $ac"ltad de a&licar medidas de seg"ridad / sanciones administrativas c"ando e.isten riesgos graves &ara la sal"d de la &o,lación3

FGuH aspectos se deben atender en la visitaI Ba/ F &"ntos ,'sicos &ara atender la visita 3 evise %"e el veri$icador &resente la orden de visita original / se identi$i%"e con carta credencial vigente con $otogra$:a digitali;ada3 63 Lea el alcance de la visita / No &ermita el acceso a acom&a@antes o &ersonas no indicadas en el ordenamiento3 83 De,er' nom,rar dos testigos %"e estar'n &resentes d"rante el recorrido &or el esta,lecimiento3 Q3 D# $acilidades / m"estre la in$ormación %"e le solicite el veri$icador+ como ,it'coras+ ho*as de control+ &rocedimientos+ gr'$icas+ etc3 H3 >eri$i%"e %"e los datos asentados en el acta sean los correctos so,re todo en el caso de nom,res / &resentaciones de &rod"cto c"ando se toman m"estras3 En caso de alg"na incon$ormidad &odr' asentarla en el acta+ en la &arte e.cl"siva &ara ello3 F3 Iirme el acta *"nto con los testigos / el veri$icador3 E.i*a s" co&ia / em&iece de inmediato a corregir los &"ntos cali$icados con cero -29 ó con "no -9+ o desviaciones esta,lecidas en el acta3

FGuH se requiere hacer despuHs de una visitaI •

•

Es&ere &or correo o &ersonalmente la noti$icación o$icial de res"ltados+ o ac"da a las o$icinas de s" localidad3 En caso de %"e se h",ieran detectado anomal:as / se ha/a concedido "n &la;o+ &"ede dar  contestación &resentando &or escrito s" &rograma de tra,a*o / com&romisos &ara me*orar las condiciones sanitarias de s" negocio+ &rod"cto o servicio3

htt&3tramitanet3go,3m.inde.3html @

+rocedimiento . +aso 1

Acudir a la secretaria de salud del distrito ,ederal uicada en (ocongo !o. <<@ -lanta a0a en un 6orario de ND= a ?D= 3Tel. @?
•

•

•

• •

•

•

Este ,ormato es de lire re-roducción1 en 6o0a lanca1 tamaño carta y en -a-el ond. El ,ormato se -resenta en original1 en caso de 5ue el interesado re5uiera co-ia1 ane+arla -ara el acuse de recio corres-ondiente. Las /reas somreadas son -ara uso e+clusi2o de la %ecretaría de )acienda y Cr*dito P8lico. %ólo se recien las solicitudes. Las -ersonas ,ísicas no deen dar contestación al -unto relati2o al $egistro P8lico de la Pro-iedad y de Comercio a 5ue se re7ere la solicitud. Las solicitudes de inscri-ción1 constancias1 identi7caciones o7ciales y dem/s documentos 5ue se -resenten con alteraciones1 ras-aduras o enmendaduras1 no tendr/n 2alidez o7cial. El solicitante deer/ anotar en el /ngulo su-erior derec6o de la cada 6o0a de la solicitud1 el n8mero corres-ondiente a la cantidad de 6o0as 5ue integran su solicitud.

+aso 2

Posteriormente al &roceso legali;ación de la "nidad de sal"d / dada de alta en la SB)P+ se valorar' la estr"ct"ra del l"gar a oc"&ar &laneando la distri,"ción &ara c",rir los est'ndares del esta,lecimiento de ac"erdo a la norma3 De ac"erdo a lo re%"erido &or la norma la cl:nica contara con • • • • • •

ece&ción Sala de es&era 1a@o Q c",:c"los  Zrea de lavado / esterili;ado de instr"mental  Zrea de la,oratorio de &rótesis 

•

 Zrea de lim&ie;a / desechos ,iológicos

El es&acio en el 'rea cl:nico o&erativo de cada c",:c"lo+ de,e &ermitir la movili;ación del &ersonal / el "s"ario+ las dimensiones m:nimas de,e ser 63Q metros de alto . 6 metros de ancho . Q metros de largo ó 6 metros . 8 metros+ %"edando "n H5 li,re del es&acio total+ &ara cada "nidad dental3

=rea clínica operativa • • • •

• •

Paredes+ &isos de $'cil lavado3 )ontar' con salidas de emergencia3 Tendr' "na ventilación adec"ada &ara todas las 'reas3 El esta,lecimiento c"enta con servicios sanitarios tanto &ara &ersonal de la cl:nica como &ara &acientes3 La il"minación es adec"ada &ara cada 'rea de la cl:nica Los s",ministro de ag"a c"entan con $iltro de car,ono3

4KSSAK6222 en el a&artado &?&/&?



Todas la 'reas c"entan con sistema de e.tinción &ara incendios

)",:c"los [ Sillón dental [ Esc"&idera [ Mód"lo dental )"enta con instalación hidr'"lica com&lementada con "n sistema local de $iltración del ag"a %"e se "tili;a en la *eringa tri&le / en la &ie;a de mano de alta velocidad3 • •

l'm&ara dental ta,"retes &ara el material

E%"i&o como • • •

•

L'm&ara &ara resina  Amalgamador  A&arato de a/os ?X? dental c"enta con "n generador %"e &rod";ca tensiones entre H2 / 42 v / corrientes entre 7 / H mA3 El sistema de,e &ermitir la modi$icación de los &ar'metros de la e.&osición &ara a*"starse a cada &aciente3  )'mara intraoral con T>3 

=rea de lavado" secado $ esterili%ado de instrumental • • • •

Tar*a &ara lavado de instr"mental Es&acio &ara el secado del instr"mental3 Es&acio adec"ado &ara el a"toclave contenedores &ara desechos ,iológicos

-aboratorio de prótesis • • • • • •

)"enta con motor de ,a*a  Material &ara la reali;ación de &rótesis  ecortadora de modelos  1om,a de vac:o  Artic"ladores  Tar*a

=rea de limpie%a $ desechos bioló#icos El com&resor contara con las sig"ientes caracter:sticas • • •

• • • •

De "so dental o 0nd"strial con &rod"cción de aire li,re de aceite / ag"a ca&acidad m:nima de &rod"cir F2 l&m / Q76 \&a -2PS09 de aire li,re &resiones de no menos de H22 \&a tan%"e con ca&acidad no menor a los 67 litros )ontenedores &ara desechos ,iológicos  Almac#n &ara &rod"ctos de lim&ie;a general de la cl:nica Tar*a

0ecepción $ sala de espera • • • • • •

So$'  )esto &ara ,as"ra  Escritorio con sillas  T> con Sistema de Televisión de &aga Mesas in$antiles3 R"g"etero3

+6+E:E876 +686 :6 C:747C6.

N

!uestra clínica contara con la -a-elería 5ue nos ser2ir/ como au+iliar -ara lle2ar un adecuado control de nuestros -acientes y una me0or organización. Pro-aganda Pre2iamente se realizó el tr/mite de una solicitud -ara licencia de anuncio en la sudirección de licencias de construcción la delegación (oc6imilco del &istrito ederal.

• •

Mantas -ulicitarias #olantes

E+-edienteD

•

•

•

•

•

!ota de ingreso 3Con esta nota -odemos otener de manera re2e alguna in,ormación de mayor im-ortancia -ara una inmediata atención del -aciente. Esta nota tami*n tiene como o0eti2o -resentarle al mismo tiem-o al -aciente las condiciones en las 5ue se encuentra y el tratamiento -ara un uen ,uncionamiento de su a-arato estomatogn/tico4 )istoria clínica 3Este documento 5ue se le realiza al -aciente consider/ndolo el mas im-ortante de todo el e+-ediente1 ya 5ue en *l se asientan datos 5ue -ueden ayudar al &octor -ara dar el me0or %er2icio &ental estando al tanto de la salud actual del -aciente. !otas de e2olución 3En este documento se registraran cada uno de los -rocedimientos realizados con el -aciente; estar/ 7rmado de con,ormidad -or el &octor. y el -aciente4 Consentimiento in,ormado 3en este documento el -aciente 7rmar/ de enterado del tratamiento1 de con,ormidad y autorización -ara la realización de los -rocedimientos 5ue lle2e el tratamiento4 Carnet de citas 3!os sir2e -ara lle2ar un control de citas en cuanto a la atención del -aciente con el o0eti2o de atenderlos adecuadamente con,orme a la ,ec6a y 6ora señalada1 así tami*n los -agos 5ue realiza O

durante el tratamiento ser/n registrados -ara 5ue el -aciente lle2e su -ro-io control4 •

)o0a -ara control de -agos 3na 2ez 5ue el -aciente esta de acuerdo con el Presu-uesto 5ue se le 6a -resentado1 a la -ar con el control 5ue se lle2ara en el carnet de citas se lle2ar/ un Control de Pagos 5ue estar/ dentro del e+-ediente clínico seg8n se 2ayan realizando los tratamientos4

'tros •

•

Presu-uesto 3se le -resenta al -aciente con el o0eti2o de 5ue el conozca lo 5ue re5uiere de tratamiento y su costo unitario y total1 -ara 5ue así -ueda tomar una decisión4 $ecetas 3*sta res-alda el uso deido de cual5uier medicamento indicado -or el doctor4

Misión Prestar "n servicio dental con e.celencia / calidad a los &acientes3 -acientes 3geri/tricos e in,antiles4.eali;ando "n tra,a*o con*"nto &ara lograr el &osicionamiento de este modelo de servicio en la Delegación Xochimilco -DI9 &ara as: mismo &oder o$recer a "n servicio e$ica; / con est'ndares de calidad a trav#s de &ersonal altamente cali$icado / &re&arado de $orma integral en el 'rea odontológica3 Bisión Este modelo de servicio &odr' colocarse como "na ,"ena o&ción odontológica &ara el tratamiento dental de los &acientes 3"ncluyendo a5uellos con limitaciones de mo2imiento1 -acientes geri/tricos e in,antiles4 con est'ndares de calidad elevados+ con a/"da de tra,a*o en e%"i&o / con la mentalidad de e.celencia &ara lograr la m'.ima calidad de sal"d del &aciente as: mismo lograr la &er$ección en cada "no de los tratamientos reali;ada

=

)"adro de I"nciones +uesto Mantenimi ento Mensa/eria

;ecretaria

i(ienista

>unción

+erl8equerimentos

Lim-ieza de clínica

)omre

Esterilización de instrumental Mantenimiento de nidades "nstalaciones el*ctricas Plomería Mantenimiento de com-resora1 oma de agua  Traslado de -acientes Mensa0ería  Traa0oFlaoratorio

Edad de ?N a @@ años %ecundaria terminada Practico Traa0o en e5ui-o "niciati2a Traa0o a0o -resión Puntual uena -resentación &is-oniilidad de 6orario < medios turnos Mu0er ?N a = años Pre-aratoria Terminada Buena 'rganización

'rganización de e+-edientes Agenda de -acientes Contesta y realiza llamadas de clínica $ealiza escritos "niciati2a $ecie -acientes Buen mane0o de estr*s Brinda in,ormacion &is-oniilidad de 6orario  Toma de signos 2itales E+celente -resentación E+-eriencia < años Buena actitud /cil %ociailización &ominio de '\ce <== $ealiza laores de Mu0er de ?N a @ años -re2ención odontológica $ealiza control -eriódico Estudiante de 'dontología de 6igiene dental de cada -aciente Buena actitud  Toma signos 2itales Traa0o en e5ui-o $ealiza "m-resiones Presión  Toma de medidas de "niciati2a glucosa  T*cnica  manos Traa0o en e5ui-o Pre-aración del cam-o Buena -resentación Lim-ieza de la nidad  Traa0o a0o estr*s &ental  Traa0a en el laoratorio o Buena 'rganización en rayos +

?

5ecnico dental

$ealiza -rótesis -arcial 70a )omre de ?N a = años $ealiza -rótesis -arcial remo2ile Prostodoncia total $ealiza los a-aratos de ortodoncia

e+-eriencia laoral com-roale uena actitud  Traa0o en e5ui-o

Buena organización  Traa0o a0o -resión Pre-aratoria terminada +rofesionis )omre o mu0er de << a
Mane0a t*cnica de  Titulado odontología restauradora 'rtodoncia -re2enti2a1 Buena Presentación cirugía ucal sim-le '-eratoria dental Actitud de ser2icio 'donto-ediatria a ni2el  Traa0o a0o -resión general A,ale E+amen de te0idos 'rganizado landos  Tera-*utica -eriodontal a Puntual ni2el de dentista general Licenciado en Estomatología acilidad de Palara Mane0o de '\ce a ni2el /sico &irector de Liderazgo1 traa0o a ase )omre o mu0er de << a = años clinica de com-etencias  Titulado de acuerdo a las E+-eriencia en /reas administrati2as características de la demanda de mercado1 coordina las Buena -resentación /reas de la clínica a ni2el general1 -romue2e un Licenciado en Estomatología amiente cordial mane0o de -resu-uesto1 acilidad de -alara acti2os y -asi2os %e encarga de in2entario Conocimiento medio -ara la creación y mane0o de -r de materiales dentales !egociador y organizado Gestión de relaciones y solución de -rolemas Coordinación de gru-os de traa0o 3e5ui-os t*cnicos Atención al cliente. Cote0o de re-ortes de -roducción 3necesario4

<

Normas / &ol:ticas N"estro modelo de servicio tendr' 3

Prioridad en la ca&acitación de los rec"rsos h"manos+

63 Un inm"e,le adec"ado a la normativa -KKKKKKK9 con la mas alta o&timi;ación de es&acios+ 83 Una em&resa de car'cter &rivado con "na inversión e%"itativa de cada socio+ c"m&liendo los o,*etivos diarios de &rod"ctividad de ventas / servicios3 Q3 Se Utili;ara "n So$tare de administración del cons"ltorio con "na terminal en cada c",:c"lo+ en el %"e ha,r' "n $"l*o contante de in$ormación de control de ingresos / gastos historias cl:nicas / datos relevantes3 H3 Se reali;aran *"ntas semanales+ mens"ales+ trimestrales / an"ales+ &ara $orm"lar &lanes detallados so,re las actividades cotidianas / $orm"lar o,*etivos inmediatos en me*ora de la calidad en el servicio+ me*orar la com&etitividad en cada 'rea de o&eración h"mana del cons"ltorio3 F3 Se res&etaran los valores o,ligatorios en cada *erar%":a desde / hacia el &aciente con la com"nicación interna de los socios3 [

)om&etencia3

[

es&eto a los &acientes / al &ersonal de tra,a*o3

[

es&onsa,ilidad3

[

Bonestidad3

[

Ama,ilidad3

[

P"nt"alidad3

[

Pasión &or t" tra,a*o3

[

Em&at:a3

[

Proactividad3

[

Esc"cha activa3

[

)on$ian;a 

[

)alidad de servicio

[

>eracidad

[

Trato ama,le

Pol:ticas / &rocedimientos3 Las &ol:ticas / &rocedimientos se "saran "n modelo de *erar%":as de ac"erdo a las com&etencias+ $ormación / ca&acitación del 'rea de tra,a*o+ re%"eridas+ ada&tando las necesidades en me*or:a de el modelo de servicio3 Se considerara al material h"mano como e*e $"ndamental / como estrategia im&ortante siendo el activo del modelo de servicio3 Se tendr' como normas o&erativas

03 P"nt"alidad en s"s citas+ en caso de no &oder &resentarse en s" cita se de,e cancelar el d:a anterior+ en caso de tener "na cita / cancelar el mismo d:a los costos correr'n &or el dentista 003 Se cancela "na cita con "n d:a de antici&ación / los costos no corren &or  &arte del dentista 0003 Es o,ligatorio c"m&lir con "na c"ota de cada dia la,ora,le de H22 &esos de cada socio &ara costos de mantenimiento / o&eración de la cl:nica+ &ago de salarios / lo %"e amerite a criterio del director administrador3 0>3 Se tendr' "n com&ortamiento #tico / moral de ac"erdo a las normas de ,io#tica / sanidad vigentes3 >3 Se har' &enali;ación &or com&ortamiento ina&ro&iado e irres&et"oso hacia el &aciente o hacia los miem,ros del modelo de servicio3 >03 Al inicio de la &"esta en &r'ctica de este modelo de servicio se $i*aran metas de &rod"cción semanales+ / mens"ales3 adec"ando a la consideración del director  administración la o&timi;ación de la e$icien;a de rec"rsos3 >003 Es o,ligatoria la ca&acitación constante &or &arte de los socios de car'cter  c"rric"lar  >0003

Prohi,ido $"mar en las instalaciones 

P"estos / $"nciones3 Se tendr' "n trato con dignidad+ ama,ilidad+ res&eto / tolerancia en la com"nicación entre los di$erentes com&onentes modelo *erar%"i;ado / disci&linado+ de ac"erdo a s" $"nción / necesidades a *"icio del director  administrador+ se &ro&one la estr"ct"ra o&erativa de este rec"rso de la sig"iente $orma I"nciones del director administrativo3 [ Ii*ara los o,*etivos / las &ol:ticas de la em&resa &ara s" ,"en $"ncionamiento+ a&ro,ar los &lanes / revisar los res"ltados+ lleva "n control del inventario3 [ Eval"ar la e*ec"ción+ e$iciencia / e$icacia de los &lanes im&lementados + ,as'ndose en los re&ortes &eriódicos 3 [ eali;ar' la,ores de dirección con la ca&acitación adec"ada en el mane*o de &ersonal re$iriendo "n trato digno ama,le+ a$a,le / organi;ativo &ara lograr  metas en la &rod"cción3 [ Se res&onsa,ili;ara de el inventario / delegando la a"tori;ación de rec"rsos &ara lograr las metas de misión / visión logrando eval"ar &eriódicamente el desem&e@o de el modelo de servicio3 [ Plani$icar condiciones $"t"ras &ara alcan;ar la s"stenta,ilidad del modelo de servicio sig"iendo &rocedimientos / &a"tas ,asadas en la ciencia administrativa &ara desarrollar el tra,a*o3 [ S"&ervisara la reali;ación de $"nciones de cada 'rea de ac"erdo a o,*etivos de la organi;ación3 [ 0m&lementara / s"&ervisara &ol:ticas de o&eración / de &ersonal en cada 'rea *er'r%"ica del modelo de servicio3 [ Trad"cir los o,*etivos del modelo de servicio en metas o&erativas en "n medio de control / eval"ación3 [ Pro&orcionar lineamientos &ara determinar el com&ortamiento del &ersonal &ara motivar / recom&ensar 

Directrices del director administrativo3 @

[

Seleccionar al &ersonal ca&acitado

[

>eri$icar el me*or &recio / calidad de los distri,"idores

[

Iomentara el logro de o,*etivos &laneados

[

Mantendr' la disci&lina entre socios &ara lograr me*or &rod"ctividad

[

Mantendr' "n control en la &"nt"alidad

[

S"&ervisara la calidad de los tratamientos

Pro$esionistas reci#n egresados de la carrera de estomatolog:a [ Encargado de "na $"nción intelect"al / t#cnica &ara dar atención estomatológica en diagnostico / tratamiento relativas al dentista general+ -Endodoncias+ Prostodoncia+ o&eratoria dental+ Prevención+ )ir"g:a ,"cal ,'sica / ortodoncia &reventiva3 [ Tendr' act"ali;ación constante en seminarios+ di&lomados+ c"rsos+ ca&acitación / en c"al%"ier :ndole de car'cter c"rric"lar  [

P"nt"alidad / asistencia constante de ac"erdo al control de citas

[

Mantendr' actividad $:sica -e*ercicio9 reg"larmente

[

De,e conocer las $"nciones %"e desem&e@ara

[

Normas [

Pelo recogido en m"*eres

[

Lim&ie;a / &"lcrit"d en s" as&ecto

[

Mostrara lim&ie;a+ orden / hacia las instalaciones

[

De,er' estar ca&acitado &ara emergencias e identi$icarlas

[

Mostrara res&eto hacia los &acientes / el &ersonal de servicio



Directrices [

Tendr' metas / de,er' s"&erarlas

[

Me*orara la calidad de atención de s"s com&etencias

Personal Bigienista3 Pol:ticas [ Se encargara e llevar $"nciones com&etentes a la ed"cación / control de la odontolog:a &reventiva -)PD1+ t#cnicas de ce&illado+ T#cnica de Q manos9 [

Tendr' res&eto hacia todo el &ersonal de la cl:nica

Normas [

Pelo recogido en c"anto a m"*eres

[

U@as cortas en m"*eres / hom,res

[

De,er' tener lim&ie;a con las instalaciones

[

De,er' tener &"lcrit"d en s" &ersona / hacia la cl:nica

[

Mantendr' s" ;ona de tra,a*o im&eca,le

[

De,er' &ortar s" "ni$orme / ;a&atos lim&ios en cada sesión de tra,a*o

[

Mostrara res&eto hacia los &acientes / el &ersonal de servicio

Directrices [

Mostrara ent"siasmo / no desalentarse ante los contratiem&os

Personal Secretarial Pol:ticas [

S" $"nción es llevar "na organi;ación / registro de &acientes en a agenda

[

)om"nicación de &rimera intención / registro de clientes &otenciales

[

edacción de mensa*er:a

[

ecordatorios de citas+ negociación de &recios / s" res&ectivo co,ro 

[

Mane*o de O$$ice

[

De,er' tener c"idado en s" &ersona -e*ercicio reg"larmente9

[

De,er' tener dis&oni,ilidad de horario

[

Dominio del idioma ingles al 725

Directrices [

De,er' mostrar "n ,"en car'cter+ din'mica / ent"siasta

Normas [

Mantendr' s" ;ona e tra,a*o im&eca,le

[

)"idado en s" &ersona

[

P"lcrit"d en s" as&ecto / ;ona de tra,a*o

[

Mostrara res&eto hacia los &acientes / el &ersonal de servicio

T#cnico dental+ [ Se ,asa en "n con*"nto de acciones man"ales regidas &or instr"cciones esta,lecidas &or el &ro$esionista reci#n egresado+ s" tra,a*o es o&eracional3 [

Mantendr' im&eca,le s" ;ona de tra,a*o

[ Tendr' act"ali;ación constante de car'cter c"rric"lar en n"evas t#cnicas / materiales de s"s com&etencias [

De,er' reali;ar s" tra,a*o a tiem&o

[

De,er' tener calidad en s" tra,a*o

Normas [

Tendr' &"lcrit"d / c"idado en s" &ersona

[

Mostrara res&eto hacia los &acientes / el &ersonal de servicio

N

Personal de intendencia Pol:ticas [

De,er' c"m&lir con órdenes directas del &ersonal o&erativo de la cl:nica3

[

Mane*ara con$orme al reglamento de transito / con ama,ilidad / tolerancia

[

Mantendr' la &"nt"alidad de las citas

[

Mantendr' c"rsos de &rimeros a".ilios

[

Mane*ara t#cnicas de mane*o de &acientes con ca&acidades di$erentes

[

Tendr' lim&ias las instalaciones al inicio / $inal de cada sesión de tra,a*o

[

Mantendr' "na actit"d servicio

Directrices [

Tendr' ent"siasmo e iniciativa &ara c"m&lir o,*etivos de &"nt"alidad

[ Tendr' c"idado en el mane*o de los medios a s" alcance -mane*o de camioneta / e%"i&o hidr'"lico9 [ Mostrara "n car'cter a$a,le hacia &ersonas con ca&acidades di$erentes &ara la satis$acción del cliente Normas [

Tendr' res&eto hacia los &acientes / el &ersonal administrativo

[

P"lcrit"d en s" &ersona

[

Mantendr' lim&ia s" ;ona de tra,a*o

Directrices [

Economi;ara los gastos de s"s o&eraciones

Nota De ac"erdo alas &ro,lem'ticas el director im&lementara &ol:ticas / el &rocedimiento adec"ado &ara %"e se sig"e el lineamiento &or los integrantes de la cl:nica3 ,)onstit"ción de la )l:nica como em&resa3 La em&resa estar' constit"ida como &ersona moral+ em&resa &rivada &ara o,tener  "n ,ene$icio mediante la satis$acción de "na necesidad de orden odontológico3 O

El servicio del cons"ltorio se orienta hacia el &aciente %"ien es sim"lt'neamente el cliente / el &rod"cto sin *";gar se.o+ condición+ estrato social o ca&acidades di$erentes3 N"estro modelo de servicio a,arca a "n segmento de la &o,lación %"e no ha sido $avorecido con el modelo &redominante+ nos en$ocamos a &ersonas con ca&acidades di$erentes / geri'tricos+ el &aciente de,e ser atendido con "na e.celencia en la calidad / tan r'&ido como sea &osi,le3 El cam,io de actit"d del &aciente de&ende directamente del medico / la relación inter&ersonal %"e se desarrollo teniendo en c"enta las normas o$iciales me.icanas de ,io#tica+ / de ase&sia / antise&sia+ control de in$ecciones etc3 Se de,e lograr "na adec"ada o&timi;ación de rec"rsos &or medio de [

)ontroles &eriódicos

[

A"ditorias

[

Eval"ación de modelos o&erativos

[

Medios dis&oni,les

[

S" $inalidad &ara alcan;ar "na me*ora de servicio

[

)alidad de ac"rdo a la visión / misión

 Lograr "n modelo innovador de servicio a todo ti&o de &acientes incl"/endo [

Pacientes con limitación de movimiento

[

Pedi'tricos

[

0n$antiles

Se $acilitara el medio de trans&orte con "na e.celencia / calide; ,"scando las m's alta calidad en el mercado3 En el c"al domina el car'cter individ"alista / elitista+ %"e no toma en c"enta al am&lio es&ectro de &ersonas con las caracter:sticas %"e ca&ta n"estro modelo de servicios ,"scando la &er$ección en tratamientos dentales3

La ideolog:a es $"ertemente in$l"ida &or las normas / valores de la &ro&"esta del modelo de servicios como "n ,ien com
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