UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO” 2015
PLAN DE TRABAJO DE ASESORIA EXTENSION UNIVERSITARIA Y PROYECCION PROYECCION SOCIAL DEL CURSO DE CONTABILIDAD DE GERENCIA – FEC UNASAM ABRIL del 2015
CONTABILIDAD DE GERENCIA
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PLAN DE TRABAJO DE ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO DE BALANCED SCORECARD EN LA EMPRESA “LOS ANDES DENT” I.
INTRODUCCIÓN. El BALANCED SCORECARD (BSC) es una forma integrada, balanceada y estratgica de medir el !rogreso actual y direccionar el futuro de la organi"aci#n, el cual !ermite con$ertir la $isi#n, misi#n y estrategias en acci#n, !or medio de un con%unto co&erente de indicadores agru!ados en ' diferentes !ers!ecti$as, a tra$s de las cuales es !osible $er el negocio en con%unto
PERSPECTIVA FINANCIERA: Aunue las medidas financieras no deben ser las *nicas, tam!oco deben des!reciarse La informaci#n !recisa y actuali"ada sobre el desem!e+o financiero siem!re ser una !rioridad A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las $entas), ui"s se deba agregar otras relacionadas como riesgo y costo-beneficio
PERSPECTIVA DEL CLIENTE: C#mo $e el cliente a la organi"aci#n, y u debe &acer esta !ara mantenerlo como cliente Si el cliente no est satisfec&o, aun cuando las finan"as estn marc&ando bien, es un fuerte indicati$o de !roblemas en el futuro
PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS DE NEGOCIO: Cuales son los !rocesos internos ue la organi"aci#n debe me%orar !ara lograr sus ob%eti$os Debemos !reguntarnos. /0ara satisfacer a los accionistas y clientes1, en ue !rocesos de negocio debemos sobresalir
PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN Y MEJORA: C#mo !uede la organi"aci#n seguir me%orando !ara crear $alor en el futuro 2ncluye as!ectos como entrenamiento de los em!leados, cultura organi"acional, etc
Las medidas !uramente financieras toman el !unto de $ista de los accionistas de la em!resa En general, son e3cesi$amente de corto !la"o, y muy $ulnerables ante las $ariaciones del mercado accionario 0or lo tanto, e$itan ue los gerentes y directores consideren las o!ortunidades a largo !la"o De all4 ue una &erramienta ue /euilibre/ estas mediciones con otras, &aya sido tan atracti$a desde su a!arici#n en el mercado
II.
OBJETIVOS. II.1. Objet!" Ge#e$%&.
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2m!lementar un sistema administrati$o de BALANCED SCORECARD, como sistema de gesti#n identificando las &erramientas de administraci#n y ob%eti$os !ara el cum!limiento de las estrategias en la em!resa 5LOS ANDES DEN61 II.'. Objet!"( E()e*+,*"(.
III.
0ro!oner estrategias generales y es!ec4ficas !ara la im!lementaci#n del Sistema de BALANCED SCORECARD en la em!resa 5LOS ANDES DEN61 !ara contribuir en la b*sueda de un con%unto de &erramientas, tcnicas y !rocedimientos direccionados al cum!limiento de sus ob%eti$os !ara una buena gesti#n 2dentificar las falencias en la administraci#n de la em!resa 5LOS ANDES DEN61, !ara !oder definir u ti!o de estrategias seg*n sus necesidades se im!lementaran Determinar las debilidades, fortale"as y riesgos de la administraci#n actual de la em!resa 5LOS ANDES DEN61
METAS Determinar las &erramientas de gesti#n de la em!resa 5LOS ANDES DEN61
IV.
METODOLOG-A Definido el mbito de inter$enci#n, se em!lear la metodolog4a de &acer algunas !reguntas el cual se e%ecutar en tres eta!as. -
V.
ESTRATEGIAS -
VI.
Obser$aci#n Encuesta Entre$ista al !ersonal
Coordinaci#n con la gerencia de la em!resa, !ara determinar las fec&as en ue se e%ecutara el estudio de la im!lementaci#n del sistema administrati$o Sensibili"ar a la gerencia y al !ersonal brindando informaci#n sobre el ob%eti$o y la im!ortancia de la a!licaci#n del sistema del BALANCED SCORECARD
ALCANCE.
El !roceso de im!lementaci#n del Sistema de BALANCED SOCRECARD se lle$ar a cabo en las siguientes unidades orgnicas de la em!resa 5LOS ANDES DEN61
E(t$*t$% "$/0#*% . La em!resa 5LOS ANDES DEN61 !ara el cum!limiento de sus funciones cum!le con la siguiente estructura orgnica.
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a) b) c) d)
VII.
7rgano de alta direcci#n (8erente) 7rgano de asesoramiento (Asesor legal) 7rgano de a!oyo (gerencia de administraci#n y finan"as) 7rgano de l4nea (gerencia de !roducci#n)
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN LAS FASES DE PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN.
Las acti$idades es!ec4ficas a desarrollar, res!onsables y tiem!o de e%ecuci#n se describen en el cronograma de im!lementaci#n del Sistema del BALANCED SCORECARD y dic&os e$entos se reali"aran con las siguientes eta!as seg*n el cronograma reali"ado.
VII.1. Et%)% P$e O)e$%t!%. 9 0laneaci#n del traba%o seg*n un cronograma establecido !ara im!lementar el sistema BALANCED SCORECARD de acuerdo a lo reuerido : ;ormulaci#n del !lan de traba%o !ara im!lementar un sistema de BALANCED SCORECARD < Solicitar el 0ermiso !ara im!lementar y desarrollar un sistema de BALANCED SCORECARD ' ;ormulaci#n, e$aluaci#n y !oner en marc&a el !lan de traba%ado establecido seg*n cronograma = Reali"ar una c&arla de orientaci#n sobre el sistema de BALANCED SCORECARD
VII.'. Et%)% O)e$%t!%. VII.'.1. F%(e 2e P&%#,*%*3# . Obtenci#n de 0ermiso de la em!resa 5LOS ANDES DEN61 !ara in$estigar, estudiar e im!lementar el Sistema Administrati$o de BALANCED SCORECARD a) 2nscri!ci#n y Difusi#n del traba%o ue se reali"ara en dic&a entidad b) 2nstrucci#n y Limitaciones del traba%o de 2n$estigaci#n del comit ue e$aluara el sistema de gesti#n actual
VII.'.'. D%/#3(t*" 2e& e(t%2" (t%*"#%& 2e& ((te4% %24#(t$%t!" 2e &% e4)$e(%. a ;OR>?LAC27N @ A0ROBAC27N DEL 0RO8RA>A DE 6RABAO 0ARA EL D2A8N7S62CO DEL S2S6E>A AD>2N2S6RA62O b RECO02LAR LA S28?2EN6E 2N;OR>AC27N. Organigrama isi#n, misi#n, metas, ob%eti$os y $alores institucionales de la 5LOS ANDES DEN61 uara" >O;, RO;, R26 @ 0OL262CAS 2N6ERNAS Estados ;inancieros y 0resu!uestarios • •
• •
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integridad y $alores ticos Com!etencia del 0ersonal. Conse%o de Administraci#n ;ilosof4a Administrati$a y Estilo de O!eraci#n Controles 8enerales y de a!licaci#n Comunicaci#n del !ersonal administrati$o identificaci#n de los controles dbiles, insuficientes o necesarios, !ara !romo$er con el a!oyo decidido de la 8erencia c ANL2S2S DE 2N;OR>AC27N El 8ru!o de 2n$estigaci#n y el traba%o ue se reali"ara como !royecci#n social deber anali"ar la informaci#n obtenida como traba%o de in$estigaci#n, !ara desarrollar un adecuado Sistema de BALANCED SCORECARD • • • • • • •
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d ANL2S2S NOR>A62O Efectuar el anlisis de la normati$a con res!ecto al traba%o de in$estigaci#n ue reali"amos seria de acuerdo al !ermiso y la informaci#n necesaria Con la finalidad de me%orar el sistema administrati$o a tra$s de la focali"aci#n de los estudios reali"ados •
e 2DEN62;2CAC27N DE DEB2L2DADES @ ;OR6ALEAS En base al anlisis efectuado El !roceso de comunicar las debilidades y o!ortunidades de me%oramiento de los sistemas de administraci#n, debe estar dirigido &acia el gerente y res!onsables de o!erarlos, con el fin de ue im!lementen las acciones necesarias •
f 2N;OR>E DE D2A8N7S62CO Coadyu$ar, e$aluar sus tendencias y !re$er sus efectos, a fin de determinar lo ue a !artir de &oy debemos reali"ar !ara ayudar a nuestras organi"aciones a definir nue$os &ori"ontes ue ma3imicen o!ortunidades Es nuestro !ro!#sito actuar como agentes del cambio y, !or tanto, es nuestra res!onsabilidad estar a la $anguardia del cambio El tratar de con$ertirnos en asesores o consultores internos confiables Adems de ello el sistema de BALANCED SCORECARD ue reali"amos !ermitir una me%ora en la calidad de ser$icio •
•
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VII.'.5. P&%# 2e T$%b%j". a ;ormulaci#n y a!robaci#n del !lan ue definir la acci#n a seguir !ara la im!lementaci#n del Sistema de BALANCED SCORECARD a reali"arse !ara el beneficio de la Em!resa 5LOS ANDES DEN61 •
Descri!ci#n de acti$idades y cronograma
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Desarrollo del 0lan de 6raba%o, en la ue se anali"ar la estructura organi"ati$a, elaboraci#n del cronograma general, elaboraci#n detallada del !lan de traba%o, elaboraci#n y formali"aci#n del reglamento de funciones !ara la in$estigaci#n del traba%o !ara el beneficio de la Em!resa 5LOS ANDES DEN61
•
VIII.
IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE LAS 6ONAS A ENCUESTAR SOBRE LOS SERVICIOS 7UE BRINDA LA EMPRESA “LOS ANDES DENT”. a 0oblaci#n ob%eti$o (gerente y los traba%adores)
I8.
PLA6O GENERAL I8.1. E& #,"$4e 2e 2%/#3(t*" Deber emitirse como !la"o m3imo, el FG de %ulio de :F9=, el mismo ue ser$ir como l4nea de base !ara formular el !lan de traba%o !ara la eta!a de im!lementaci#n del Sistema de BALANCED SCORECARD
8.
PERSONAL E7UIPOS MUEBLES Y 9TILES DE OFICINA. 8.1. Re*$("( % t&%$: a) b) c) d)
7rgano de alta direcci#n (8erente) 7rgano de asesoramiento (Asesor legal) 7rgano de a!oyo (gerencia de administraci#n y finan"as) 7rgano de l4nea (gerencia de !roducci#n)
M%te$%& 2e E(*$t"$": MATERIALES 8u4a Sobre el 6raba%o ue se reali"ara A!licati$o 2nformtico 0a!el Bond A' ;older manila La!iceros L!ices Borradores 6ableros Engra!ador
8I.
CANTIDAD ;#2< 9 9
C"(t" ;S=.< Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes
PRESUPUESTO C"#*e)t"
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Estudiantes >aterial de escritorio 0asa%es CONTABILIDAD T"t%& DE GERENCIA
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