Plan Estratégico Empresa

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS

I N C PI S EL A N OI C A

2 N R E T NI S OI C O

1 G E

N

SI

T

R

A

C

ÓI

N

D

E

N

7



Te atreverías a cambiar?...

A LUMN A S

CASTILLO LIMA TANIA ARROYO ALVARADO ITATI PROFESORA

LIC. ESTHER VÁSQUEZ D.


Tabla de contenido 1.

Ubicación de la empresa ........................................................................................... 5

2.

Antecedentes ............................................................................................................ 5

3.

Objeto social .............................................................................................................. 6

4.

Misión ........................................................................................................................ 6

5.

Visión ......................................................................................................................... 6

6.

Análisis foda .............................................................................................................. 7 6.1.

Análisis interno .................................................................................................. 7

6.1.1.

Fortalezas ................................................................................................ 7

6.1.2.

Debilidades. ............................................................................................. 7

6.2.

Análisis externo .................................................................................................. 7

6.2.1.

Oportunidades ........................................................................................ 7

6.2.2.

Amenazas ................................................................................................ 7

7.

Meta .......................................................................................................................... 9

8.

Objetivos ................................................................................................................. 10 8.1.

Objetivos estratégicos ..................................................................................... 10

8.2.

Objetivos operativos ........................................................................................ 10

9.

Estrategias ............................................................................................................... 10 9.1.

Estrategias de negociación .............................................................................. 10

9.2.

Estrategias funcionales .................................................................................... 11

9.3.

Estrategias corporativas................................................................................... 11

10.

Clientes ................................................................................................................ 11

11.

Competencia........................................................................................................ 11

11.1.

Competidores actuales................................................................................. 11

11.2.

Competidores potenciales ........................................................................... 11

12.

Proveedores......................................................................................................... 11

13.

Nombre y logotipo de la empresa ....................................................................... 11

14.

Marcas a vender .................................................................................................. 11

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 15.

Valores ................................................................................................................. 12

16.

Organigrama ........................................................................................................ 13

17.

Manual de funciones ........................................................................................... 13

17.1.

Gerente: ....................................................................................................... 13

17.2.

Secretaria ..................................................................................................... 13

17.3.

Marketing ..................................................................................................... 14

17.4.

Contador....................................................................................................... 14

17.5.

Recursos humanos ....................................................................................... 14

17.6.

Departamento de compras .......................................................................... 15

18.

Flujograma ........................................................................................................... 15

19.

Anexos ................................................................................................................. 16


Índice de Tablas e Ilustraciones

TABLA 1: A NÁLISIS FODA................................................................................................ 8 TABLA 2: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES I NTERNOS (EFI) .................................. 8 TABLA 3: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)................................ 9 TABLA 4: ESTRATEGIAS FODA ....................................................................................... 10 ILUSTRACIÓN 1: FLUJOGRAMA DE ABASTECIMIENTO ...................................................... 15 ILUSTRACIÓN 2: FLUJOGRAMA DE VENTAS ...................................................................... 16


DULATREL COSMETICS S.A 1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA Para decidir la ubicación de la empresa, debemos tener en cuenta muchos factores, entre ellos el tiempo del proyecto; un error en la localización, podría incidir en la rentabilidad de la empresa y a su posición competitiva en el mercado. Nuestra empresa trata sobre la importación y comercialización de productos de belleza, por lo cual, su localización no se encuentra restringida a determinadas zonas por posibles controles ambientales; además teniendo en cuenta el flujo de personas y de los estratos a los cuales se quiere llegar, la empresa DULATREL COSMETICS S.A, considera que es beneficioso ubicarnos en el centro de Chiclayo, entre la Av. Vicente de la Vega y Av. Luis Gonzales, en las cuales no se puede encontrar competencia directa que pueda perjudicar nuestro plan de conformación de la empresa.

2. ANTECEDENTES La idea principal es la creación de una empresa, la cual surge por la creencia de una oportunidad de negocio que es imposible desaprovechar. Nuestra idea abarca el máximo número de cliente de todas las edades, en los cuales queremos que se distinga no solo por la calidad de sus productos sino también por la atención y la asesoría personalizada, mediante el contacto directo con nuestros productos y los complementos apropiados que brinden realce a los rasgos físicos. Desde la antigüedad las personas han buscado con preparaciones cuidar su piel y realzar su belleza. Esta forma de actuar del ser humano lo hemos podido encontrar en todas las etapas de la historia; en el cual el maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en la figura femenina. A pesar de la crisis en las economías mundiales, el sector de la cosmética es uno de los sectores que se ven menos afectados ante estas situaciones desfavorables, siendo el maquillaje un tema que ha ido evolucionando con un futuro prometedor, debido a que cuidarse y sentirse bien actualmente se encuentra muy arraigada en la mentalidad de las personas, factor clave para su desarrollo.

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS En la actualidad, los productos de cuidado de la piel junto con el maquillaje, encarnan a la mujer sofisticada, preocupada por si misma; quien no solo busca distinguirse de los demás, sino también busca gustarse a sí misma.

3. OBJETO SOCIAL Distribución, comercialización de productos de belleza nacionales e importados, además de la prestación de asesoría personalizada a nuestros clientes.

4. MISIÓN Ofrecer a nuestros clientes productos de vanguardia y calidad a precios competitivos y brindar asesoría estética para su completa satisfacción, sin olvidar el compromiso con el desarrollo del talento de nuestro personal a través capacitaciones.

5. VISIÓN Posicionarnos como una empresa líder en la importación, distribución y comercialización de productos de belleza y cuidado de la piel en base al requerimiento de las necesidades del mercado.


6. ANÁLISIS FODA 6.1. ANÁLISIS INTERNO 6.1.1. FORTALEZAS i. ii. iii. iv. v.

Conocimiento del mercado al que va dirigido Novedosos productos Calidad de la mercancía Precios accesibles Flexible al cambio

6.1.2. DEBILIDADES i. ii.

Local alquilado Ser nuevo en el mercado, implica desconocimiento de potenciales clientes. No disponer del capital necesario para establecerse en el mercado. Escaza publicidad Marcas nuevas que no produzcan confianza en el público

iii. iv. v.

6.2. ANÁLISIS EXTERNO 6.2.1. OPORTUNIDADES i. ii. iii. iv. v.

Ventas por catálogo y por aparatos móviles (Apps) Poca competencia en la zona Alianzas con empresas del mismo rubro (salones de belleza) Crecimiento en el sector Utilizar medios online para promocionarse

6.2.2. AMENAZAS i.

Creciente Competencia de empresas que ofrecen los mismos productos.

ii.

Desconfianza de los clientes por ser nuevos

iii.

Desconocimiento de trámites para la importación de productos de belleza.

iv.

Crecimiento de importaciones de productos chinos (menor precio)

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Tabla 1: Análisis FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES •

• •

• •

Local alquilado Ser nuevo en el mercado. No disponer del capital necesario para establecerse en el mercado. escaza publicidad Mercas nuevas que no generen confianza en el público

•

• • •

•

Conocimiento del mercado al que va dirigido Novedosos productos Calidad de la mercancía Precios accesibles Flexibles al cambio

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

creciente

competencia por ventas por catalogo y apps empresas que ofrecen los mismos poca competencia en la zona productos. promocionarse por medios online Desconfianza de los clientes por  Alianzas con empresas del mismo ser nuevos. Rubro (Salones de belleza) Desconocimiento de tramites para sector en crecimiento. la importación de productos de belleza. de importaciones de •Crecimiento producto chinos por el público (menor precio) •

ELABORACIÓN: Pro ia Tabla 2: Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

PESO FORTALEZAS

CALIFICACIÓN PONDERADO

Conocimiento del mercado al que va dirigido

0.11

4

0.44

Novedosos productos

0.09

3

0.27

Calidad de mercancía

0.13

4

0.52

Precios accesibles

0.08

3

0.24

Flexible al cambio

0.09

3

0.27

Local alquilado

0.11

1

0.11

Ser nuevo en el mercado

0.09

2

0.18

No disponer de capital necesario para establecerse.

0.12

1

0.12

escaza publicidad

0.08

2

0.16

Marcas Nueva que no generen confianza en el público

0.10

2

0.20

TOTAL

1.00

DEBILIDADES

ELABORACIÓN: Propia

2.51


INTERPRETACIÓN: Basado en análisis de fortalezas y debilidades, hemos podido observar que ponderado total es 2.51, el cual nos indica que hay una fuerte posición interna en la empresa

Tabla 3: Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

PESO OPORTUNIDADES

CALIFICACIÓN PONDERADO

Venta por catálogos y por apps

0.11

3

0.33

Poca competencia en la zona

0.09

1

0.09

Alianzas entre empresas del mismo rubro

0.14

4

0.56

Sector en crecimiento

0.10

2

0.20

Utilizar medios online para promocionarse

0.13

3

0.39

Creciente competencia de empresas que ofrecen los mismos productos

0.14

4

0.56

Desconfianza de los clientes por ser nuevos

0.10

2

0.20

Desconocimientos de trámites para la importación de productos de belleza.

0.09

1

0.09

Crecimiento de importaciones de producto chinos por el público (menor precio)

0.10

2

0.20

TOTAL

1.00

AMENAZAS

2.62

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN: El ponderado que presenta de 2.62, nos indica que nuestra empresa podría responder de manera excelente ante las oportunidades y amenazas existentes en el sector, es decir podrá aprovechar las oportunidades que se presenten en la empresa.

7. META Llegar a ser al 2021 una empresa que pueda competir con las grandes empresas distribuidoras de cosméticos y productos de cuidado personal, obteniendo una participación del 8% en participación en el mercado.


8. OBJETIVOS 8.1. Objetivos estratégicos 

Incrementar el número de clientes en 50%  Aumentar la rentabilidad de la empresa.  Reducir en 25% tiempo de entrega de productos

8.2. Objetivos operativos 

Alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes.  Utilizar redes sociales para difundir nuestra empresa  Tener servicio de transporte para entrega de productos.

9. ESTRATEGIAS

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ESTRATEGÍAS FO

ESTRATEGÍAS DO

FO1- venta directa por catálogo y DO1

app.

Recurrir a créditos de FO2- Brindar muestras a clientes financiamiento OPORTUNIDADES potenciales. DO2 – realizar encuestas para F03- Búsqueda de local propio. conocer tendencias de consumidor. FO4- vender nuevas líneas de DO3- crear fanpage en redes sociales productos.

ESTRATEGÍAS FA

–

ESTRATEGÍAS DA

FA1 – Contar con un espacio de consultoría para nuestros clientes. FA2 – Capacitarnos sobre requisitos de importación para de productos de belleza y cuidado personal.

AMENAZAS

DA1 – formar alianzas estratégicas con empresas del mismo rubro. DA2 – buscar socios que quieran invertir su capital en nuestra empresa.

Tabla 4: Estrategias FODA

9.1. Estrategias de negociación 

Formar alianzas estratégicas con la competencia.  Buscar socios que quieran invertir su capital en nuestra empresa.

1 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES IPCNI

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 

Búsqueda de entidades financieras que ofrezcan tasas de interés bajo

9.2. Estrategias funcionales  venta directa por catálogo y app.  Brindar muestras a clientes potenciales.  Recurrir a créditos de financiamiento  realizar encuestas para conocer tendencias de consumidor.  crear fanpage en redes sociales  Contar con un espacio de consultoría para nuestros clientes.  Capacitarnos sobre requisitos de importación para de productos de

belleza y cuidado personal.

9.3. Estrategias corporativas  vender nuevas marcas de productos.  Búsqueda de local propio.

10. CLIENTES  La empresa está dirigida tanto a particulares como a empresas (Spa, Salones de

belleza, Hoteles, Gimnasios)  Nuestros clientes serán todas aquellas personas (hombres o mujeres) de

cualquier edad, que deseen cuidarse, tanto interna como externamente. 

Mujeres de poder adquisitivo alto, medio o bajo, adultas o en edad avanzada.



Nos dirigiremos también aquellos consumidores, hombres, que se preocupen por su imagen (metrosexuales) y/o grupo de homosexuales, los cuales tienen cierto gusto por lo femenino, como utilización de cosméticos.

11. COMPETENCIA 11.1.

Competidores Actuales

Existen diversos tipos de competidores en la ciudad de Chiclayo dentro de los cuales podemos mencionar. 

Ripley



Cy zone



Esika



Avon



Unique

1 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES IPCNI

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 

Empresa

comercializadora

EDSON (Av. Balta y Arica) 

 NATURA  Cosmetics Supply

Farmacias: Inkafarma, Boticas Felicidad, Mi farma



Saga Falabella

11.2.

Competidores Potenciales  Cosméticos D´Angelo  JE COSMETICS  IMPORTACIONES MILLONES’S y Empresas importadoras (TeleOfertas)  Salones de Belleza  Mercado Modelo (sección Accesorios y cosméticos)

12. PROVEEDORES 

DBL Industry Co. LTD. (China)

 

Laboratorios Exitenn S.L. (España) Bellefem Laboratorios (Lima) Laboratorios La Cooper



O.TWO.O Store (China)



M.A.C




13.

NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA

Te atreverías a cambiar?...

14.

MARCAS A VENDER


15. VALORES 

Respeto: seremos un equipo que valora las ideas de otros, buscando intercambiar en manera conjunta opiniones que permitan fortalecernos como organización y personas.



Confianza: Promover la verdad como principal herramienta para

generar confianza y credibilidad de la empresa. La empresa se compromete ofrecer y entregar  Responsabilidad: bienes y servicios de calidad  Compromiso: brindar productos de calidad que no atenten con su salud.  Transparencia: ofrecer a nuestros clientes información completa del producto ante sus dudas.


16. ORGANIGRAMA

GERENTE

SECRETARIA

RR.HH

DPTO COMPRAS

Encargado de capacitación y desarrollo

Encargado de contratación

17.

Jefe del almacen

Encargado de la calidad

DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

Atencion al cliente

ADMINISTRATIVO

MARKETING

CONTADOR

MANUAL DE FUNCIONES

17.1.

GERENTE: 

FUNCIONES:  Asumir el control del personal  Planear, organizar, controlar y dirigir las d istintas áreas.  Crear un ambiente agradable para que su personal pueda

lograr las metas trazadas en menor tiempo

Conocimientos: Debe contar con formación en Administración de recursos humanos y tener conocimientos en Psicología.

17.2.

SECRETARIA 

FUNCIONES:  Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la

empresa.  Llevar la agenda del gerente y anunciar las personas que lo

soliciten  Contestar las líneas telefónicas

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Llevar el control de asistencia de los trabajadores de mayor y

media jerarquía.

Conocimientos: debe contar con formación técnica en secretariado o técnica en sistemas.

17.3.

MARKETING 

FUNCIONES:  Se encarga de proporcionar al público una buena imagen

corporativa.  Buscar e investigar nuevas estrategias de venta del producto.  Crear nuevos productos e innovar los ya existentes para ser cada

día mejor.  Analizar la rentabilidad de los productos en el mercado  Fija políticas de venta y promociones

17.4.

CONTADOR 

FUNCIONES:

 clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera

del plan de cuentas  prepara y presentar informes sobre la situación financiera de la

empresa  Preparar y presentar tributo a la municipalidad  clasificar los estados financieros  asesorar al gerente

Requisitos intelectuales: Profesional en el área de contaduría publica

17.5.

RECURSOS HUMANOS 

FUNCIONES:

 Coordinar

la integración y/o actualización de los manuales

administrativos de la dependencia  Promover la inducción al personal de nuevo ingreso para facilitar su

incorporación a su área de trabajo, así como su capacitación permanente a fin de mejorar su desempeño en la consecución delos objetivos de la institución.  Promover el reclutamiento, selección y contratación de personal

para cubrir las plazas vacantes

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Organizar eventos culturales, sociales, deportivos y formativos que

favorezcan la integración y convivencia del personal de la dependencia.

17.6.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS 

FUNCIONES:



codifica la mercancía que entra y sale de la empresa



Lleva el registro de los productos que entran y salen



Elabora inventarios parciales



Hace pedidos a los proveedores

18. FLUJOGRAMA Ilustración 1: Flujograma de Abastecimiento

Necesidad de compra

Analisis del Mercado

Identificación de Proveedores.

Orden de Compra

Negociación con Proveedores.

Cotizaciónes

Entrega de Mercancia

Pago al Proveedor.

Ingreso de la mercancia al Almacen de la empresa.

PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Ilustración 2: Flujograma de ventas

Orden de compra

Inicio

Pedido

Realiza el pago

Rechaza Acepta

Desición del cliente hacia el producto

19. ANEXOS

Información adicional

Entrega del producto

Plan Estratégico Empresa

Recommend Documents