Premios de Calidad
INTRODUCCION
El términ término o de calida calidad d ha evoluc evoluciona ionado do desde desde el tradic tradicion ional al “cumpl “cumplimi imient ento o de espe especi cififica caci cion ones es”, ”, apli aplica cabl ble e sólo sólo a prod produc ucto tos, s, a ser ser una una nuev nueva a form forma a de gest gestió ión n empresarial, empresarial, aplicable aplicable a todo tipo de empresas, empresas, tanto industriales industriales como de servicios, servicios, de cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la eficiencia económica y la satisfacción al cliente. Es por ello, que cuando hablamos de calidad es conveniente traer a colación los diversos enfoques dados a este concepto en otros lugares, sobre todo aquellos donde se reco recono noce ce un mayo mayorr desa desarr rrol ollo lo tecn tecnol ológ ógic ico o y exis existe te una una cult cultur ura a orie orient ntad ada a a la competitividad y al éxito. En este sentido podemos referirnos a los principales premios a la calidad empresarial, entre los que se encuentran el premio Deming a la calidad otorgado en el Japón y el premio Malcolm Baldrige, que se sitúa en USA y el cual tiene como propósito principal mostrar los factores relevantes bajo los que se juzga el grado de cali calida dad d en la labo laborr de las las empr empres esas as y así así resc rescat atar ar aspe aspect ctos os que, que, trad traduc ucid idos os convenientemente a nuestra realidad, pueden ayudar a un mejor direccionamiento de los esfuerzos de nuestros industriales en general. Además hay que tener en cuenta que cada vez son más las empresas interesadas en la gestión de la Calidad Total y el número es más complicado de contabilizar, pues no existe existen n certif certifica icados dos,, únicam únicament ente e se conoce conoce el número número de empres empresas as finali finalista stass a los Premios a la Calidad Total.
Premios de Calidad
PREMIO DEMING En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. El Premio tiene que ver con estadísticas y gráficos; parte de la base del control de los result resultado ados: s: los buenos buenos result resultado adoss se obtien obtienen en por la implan implantac tación ión eficaz eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estric estricto to del proces proceso o y una actuac actuación ión adecua adecuada, da, se pueden pueden modifi modificar car los result resultado adoss futuros. Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus activi actividad dades es en la implan implantac tación ión de una serie serie de herram herramien ientas tas de Calida Calidad d y técnic técnicas as estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener unos buenos resultados. Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos, dándole la misma ponderación a cada uno:
1. Políticas de la Calidad y gestión de Calidad: ¿Cual es la política de la compañía con respecto respecto a la calidad y el control estadístico estadístico de calidad? ¿Cómo se establecen establecen y se comunican las políticas y los objetivos; y como se evalúan los resultados? ¿Qué relación existe entre los planes a corto y largo plazo?
2. Organización de la Calidad y su difusión: ¿Cuál es la cadena de responsabilidad? ¿Cómo se delega la autoridad? ¿Cómo están relacionadas entre si las divisiones?
Premios de Calidad ¿Qué papel desempeñan los comités? ¿Cómo se emplean los miembros del staff? ¿Qué grado de eficacia tiene las actividades de los circuitos de control de calidad?
3.
Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad: ¿Cuales son las
actividades de la compañía Incluyendo las que están relacionadas con el área de control de calidad y con los métodos estadísticos? ¿Qué grado de difusión tienen y que se logra? ¿Con que instrucción se cuenta para círculos de CTC y los subcontratistas? ¿Que sistema de sugerencias se emplea?
4.
Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad: ¿Qué
planes existen para alivianar los problemas y promover los intereses de la compañía? ¿Cuáles son los planes a largo plazo?
5.
Análisis de la Calidad: ¿Cuál es la calidad del análisis en cuanto a los problemas
que se trataron, los métodos que se emplearon y los resultados?
6.
Estandarización: ¿Cómo se fijan, aplican y revisan los estándares? ¿Cómo se
emplean los métodos estadísticos? ¿Qué se ha logrado?
7.
Kanri: Control diario, control del proceso y mejora: ¿Qué sistema se utiliza
para controlar la calidad? ¿Cuan bien se utilizan los métodos de estandarización?
8.
Aseguramiento de la Calidad: ¿Cuáles son los procedimientos para el desarrollo
de nuevos productos para el control y mejoramiento de los procesos?
Premios de Calidad 9. Resultados de la implantación: ¿Cuáles son y como se miden?
Si no se cumplen con tales requisitos las compañías no serán tomadas en consideración, ya que cuya gerencia no esta inquebrantablemente comprometida con la calidad, y no cuenta con un amplio sistema de circulo de calidad. El control total de calidad exige un esfuerzo tan grande que muchas compañías no están dispuestas a hacerlo mientras no se vean presionados.
Los premios Deming se clasifican de la siguiente manera:
The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión del CWQC mediante el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses.
The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del control de calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.
The Deming Application Prize. Concedido a compañías japonesas o divisiones de éstas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del CWQC.
The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del CWQC.
The Japan Quality Medal. Concedida a compañías, japonesas o no japonesas, que
Premios de Calidad hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al menos cinco años después de ganar The Deming Application Prize En 1976 la Koyaba Industry decide adoptar el CTC dando buenos resultados. En 1977 desarrollo un plan estructurado de CTC y extendió la enseñanza de métodos y otras técnicas de calidad para incluir ciertas plantas claves. En 1978 utiliza técnicas de simulación para identificar las necesidades de calidad y tecnología para producir nuevos productos. En 1979 comenzó a ver resultados en sus ventas y en 1980 Koyaba gano el premio
Deming. La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un
modelo previamente definido por su comité, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos
mismos
todo
el
conjunto
de
la
organización.
El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo, diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más altos que la organización
se
imponga
en
el
futuro.
No solamente se evalúan los resultados conseguidos y el procedimiento usado para conseguirlos, sino también la efectividad que se espera conseguir en el futuro. El término control de calidad, que se usa en los criterios, se puede definir como el control total de la calidad en la empresa (company wide quality control, CWQC), basado en técnicas estadísticas de control de calidad’. Cada año, al subir el nivel del CC y el CTC en el Japón, los beneficiarios del premio deben cumplir requisitos más altos. Desde su creación hasta ahora se han entregado 75 premios de aplicación y 20 de ellos han caído en la categoría de empresas pequeñas. Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y públicas.
Premios de Calidad
PREMIO MALCOM BALDRIGE Fue a principios de los años ochenta, cuando los dirigentes económicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japonés y preocupados con la pérdida de productividad y competitividad de la economía norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que realzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el desarrollo de las personas, la respuesta rápida al mercado, el diseño y la prevención de Calidad, la visión a largo plazo, la gestión por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japonés, se introduce el término de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestión de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestión o gestión con Calidad de todas las funciones de la empresa. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuación y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: “Estrategia y planes de acción orientados al cliente y al mercado”
Premios de Calidad Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios ("examination items") y cada uno de estos incluye una serie de áreas ("areas to address"), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuación máxima y al sumarlos obtenemos el valor
de
cada
criterio.
Este premio es el más codiciado en Norteamérica, y anualmente es entregado por el Presidente de los Estados Unidos. Entre 1987 y el 2001, 46 organizaciones han sido reconocidas con este galardón y se han distribuido casi dos millones de ejemplares de los Criterios para la Excelencia en el Desempeño, su reproducción a amplia escala dentro de las empresas y el acceso cibernético se suman significativamente a esa cifra.
Objetivos del Premio Malcom Baldrige La Fundación para el Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige fue creada para proveer al sector privado medios de lograr los siguientes objetivos: •
Estimular las empresas a mejorar su productividad y su calidad.
•
Dispersar entre las empresas el enfoque de calidad.
•
Establecer lineamientos y criterios que sirvan como guía.
•
Poner a disposición de las empresas interesadas la información relacionada con los modelos de calidad de las empresas que resulten ganadoras.
•
Proveer fondos suficientes para establecer donativos, que al ser suplementados por cuotas de los aplicantes, le darán un fondo permanente al programa.
•
Motivar las donaciones.
•
Revisar los objetivos del programa.
•
Cancelar deudas o hacer efectivo los pagos al Instituto Nacional de Estándares de Tecnología (NIST)
•
Revisar el plan y aprobar los fondos asociados requeridos para los anos por venir con el fin de garantizar un premio adecuado para el programa.
Premios de Calidad Criterios del Premio Malcolm Baldrige Los criterios de la excelencia del funcionamiento del Malcolm Baldrige, son un marco que cualquier organización puede utilizar para mejorar su funcionamiento total. Siete criterios lo conforman: 1. Liderazgo 2.
Planeamiento Estratégico
3. Enfoque de clientes y mercado 4.
Información y análisis
5. Enfoque del recurso humano 6. Gestión de procesos 7. Resultados del negocio Este último es el criterio de mayor peso dentro del modelo de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE. Se basa en los siguientes resultados: •
Satisfacción del cliente
•
Financieros y de posicionamiento en el mercado
•
Bienestar y desarrollo del personal
•
Proveedores y asociados
•
Rendimiento operativo específico de la empresa
Puntajes asociados a los 7 Criterios Para referencia se van a presentar los puntajes máximos asignados a los criterios antes descritos: •
Liderazgo
110 puntos
•
Planeamiento Estratégico
80 puntos
•
Enfoque de cliente y mercado
80 puntos
•
Información y análisis
80 puntos
•
Enfoque del Recurso Humano
100 puntos
•
Gestión de procesos
100 puntos
•
Resultados del negocio
450 puntos
Premios de Calidad Como puede comprobarse, estos puntajes totalizan 1000 puntos como máximo, que corresponderían a una empresa óptima según este modelo de evaluación. La misión de este premio es: •
Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización
de la Gestión de la Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial. •
Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los
méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas públicas. La última modificación del modelo fue en 1997.
Premios de Calidad
PREMIO SHINGO (MANUFACTURA) USA El Premio Shingo para la excelencia en los procesos de Manufactura se ha denominado de está manera en honor al Ingeniero Industrial de origen japonés Shigeo Shingo, quien se conoce como uno de los más importante exponentes de las políticas de calidad y de mejoramiento continuo en los procesos productivos. El Premio fue establecido en 1988 para promover y estimular el desarrollo de las compañías que se encuentran ubicadas en los Estados Unidos de Norteamérica y se caracteriza por predicar la filosofía que permita realizar avances significativos en el área de los negocios. Según el área a analizar, el Premio Shingo tiene criterios diferentes que son:
Sistemas de Integración y Estrategias de Manufactura,
Calidad, costos y despachos,
Satisfacción del cliente y confiabilidad,
Liderazgo,
Estrategias de integración.
Según el área de Investigación a desarrollar, van a existir distintas modalidades de evaluación que variarán según el artículo sea publicado o no, sea un libro o sea un software de aplicación.
Premios de Calidad PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD
En 1991 nace el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como organizadores a la EOQ “European Organization for Quality”, la EFQM “European Foundation for Quality” y la Comisión Europea. El Premio se centra en la importancia del auto evaluación, que es la base del premio. Parte de que la satisfacción del cliente, de los empleados, y el impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo, política y estrategia, gestión del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan a la empresa a la Excelencia. El Premio Europeo, amplía la noción de la Calidad, va más allá de lo que es la propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la gestión empresarial. La entrega de los premios se lleva a cabo anualmente y se otorgan a las organizaciones que sobresalen en uno o más de los ocho conceptos fundamentales de excelencia que regula la Fundación. Los criterios a evaluar son: 1. El liderazgo y la constancia. 2. La importancia que se de al consumidor. 3. La responsabilidad social. 4. El desarrollo de los empleados y el ambiente de trabajo. 5. Aprendizaje continuo, creatividad y mejora. 6. Desarrollo de Alianzas. 7. Orientación de los resultados.
Premios de Calidad 8. Gerencia de los procesos. Una vez cubiertas las expectativas de la Fundación, el ganador se hará acreedor de prestigio y renombre a nivel mundial, así como se adjudicará el derecho de utilizar el logotipo de la Fundación en sus comunicados, en la publicidad y otras formas de comunicación con que cuente la empresa. El ganador además deberá mantener e incrementar las políticas de calidad que lo han hecho acreedor del reconocimiento y debe demostrar el funcionamiento excepcional de la organización para así representar el modelo de gestión europeo en el mundo entero.
Premios de Calidad PREMIO PRÍNCIPE FELIPE A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
Fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria, Comercio y Turismo al objeto de apoyar y recompensar a las empresas españolas cuyo esfuerzo hubiera sido especialmente relevante desde la perspectiva de los elementos más destacables de competitividad. Los Premios han alcanzado, en la actualidad, una indudable reputación, que los convierte en el máximo galardón que recompensa las actuaciones y gestiones empresariales en España. Modalidades de Premios: Una general, que se otorga tras la realización de una valoración global del hacer de las empresas, en el marco de la cual se otorgan dos galardones especiales a la “Competitividad Empresarial”, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas. La segunda modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan destacado en aspectos específicos, convocándose un premio a la labor realizada en los siguientes campos: •
Calidad Industrial
•
Diseño
•
Esfuerzo Tecnológico
•
Ahorro
•
Eficiencia Energética
•
Gestión Industrial Medioambiental
•
Internacionalización
•
Empresa Turística
Premios de Calidad PREMIO IBEROAMERICANO DE CALIDAD
Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad - FUNDIBEQ, es una organización supranacional, sin ánimo de lucro, que está promoviendo y desarrollando la Gestión Global de la Calidad en el ámbito iberoamericano que integra la experiencia y "saber hacer" de otros países con los desarrollos actuales en la implantación de modelos y sistemas de excelencia para conseguir que sus miembros mejoren su competitividad y consoliden su posición internacional. Existen cinco PROCESOS FACILITADORES. Cada uno de los Procesos Facilitadores se halla dividido para su análisis en cuatro Sub criterios. 1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION (140 puntos) Analiza cómo se desarrollan y se ponen en práctica la cultura y los valores necesarios para el éxito a largo plazo, mediante adecuados comportamientos y acciones de todos los líderes. Estudia cómo se desarrolla y se pone en práctica la estructura de la organización, el marco de los procesos y su sistema de gestión, necesario para la eficaz ejecución de la política y la estrategia. 2.- POLITICA Y ESTRATEGIA (100 puntos) Analiza cómo la organización desarrolla su Misión y su Visión y las pone en práctica a través de una clara Estrategia orientada hacia los distintos agentes y personas con quien interactúa, y está apoyada con programas adecuados 3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS (140 puntos) Analiza cómo la organización desarrolla, conduce, y hace aflorar el pleno potencial de las personas, de forma individual, en equipo o de la organización en su conjunto, con el fin de contribuir a su eficaz y eficiente gestión.
Premios de Calidad 4.- RECURSOS Y ASOCIADOS (100 puntos) Analiza cómo la organización gestiona sus recursos internos, por ejemplo: los financieros, de información, de conocimientos, tecnológicos, de propiedad intelectual, materiales y recursos externos, incluidas las asociaciones con proveedores, distribuidores, alianzas y órganos reguladores, con el fin de apoyar la eficiente y eficaz gestión de la misma. 5.- CLIENTES (120 puntos) Analiza cómo la organización diseña, desarrolla, produce y sirve productos y servicios, y cómo gestiona las relaciones, con el fin de satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de sus clientes actuales y futuros. Existen cuatro CRITERIOS DE RESULTADOS. Cada uno de los Resultados se halla dividido para su análisis en dos Sub criterios. 6.- RESULTADOS DE CLIENTES (110 puntos) Lo que está consiguiendo la organización en relación con sus clientes externos 7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos) Lo que está consiguiendo la organización en relación con el desarrollo de las personas 8.- RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos) Lo que la organización está consiguiendo en cuanto a satisfacer las necesidades y expectativas de la sociedad local, nacional e internacional (según proceda) 9.- RESULTADOS GLOBALES (110 puntos) Lo que está consiguiendo la organización en relación con su proyectado desempeño, y en la satisfacción de las necesidades y expectativas de cuantos tienen un interés financiero o de otra índole en la misma.
Premios de Calidad Dependiendo del tamaño y carácter (público o privado) de la organización, ésta podrá concurrir en una de las 6 siguientes categorías:
Organización Privada Grande
Organización Privada Mediana
Organización Privada Pequeña
Organización Pública Grande
Organización Pública Mediana
Organización Pública Pequeña
PREMIO CANADIENSE A LA EXCELENCIA. Los Premios de Canadá para la Excelencia son presentados cada año a las organizaciones de sector privadas, públicas y sin fines de lucro que han mostrado el funcionamiento excepcional en las áreas de Calidad y el Lugar de trabajo Sano. Desde 1984 el premio ha honrado más de trescientas organizaciones canadienses para logros excepcionales. Este premio codiciado es la evidencia tangible del nivel de una organización de excelencia. Recibir los Premios de Canadá para organizaciones de trofeo de Excelencia totalmente debe haber encontrado los Criterios NQI con logros totales documentados y resultados.
Premios de Calidad
PREMIO NACIONAL DE URUGUAY
El Premio Nacional de Calidad es el reconocimiento que hace el Gobierno de la República a las organizaciones que se destacan en la aplicación de procesos de Calidad, a través de un enfoque de CAMBIO HACIA LA GESTIÓN TOTAL DE CALIDAD. Se premia a aquellas organizaciones que pueden constituir un modelo a seguir, para el beneficio de otras y de la sociedad en su conjunto. No solamente se evalúa que se estén “haciendo bien las cosas hoy”, sino que además se procura encontrar garantías de que se seguirán haciendo bien en el futuro, mediante la existencia de Sistemas e Indicadores de Calidad arraigados en la cultura y la administración
de
la
organización.
La participación en el proceso de premiación resulta sumamente beneficiosa para las organizaciones postulantes. La aplicación de una metodología objetiva y uniforme de evaluación de sus sistemas de Calidad proporciona información valedera acerca de las áreas destacadas y de oportunidad de mejora que se detectan. El Premio Nacional de Calidad cumplirá con su verdadero propósito cuando logre despertar un interés generalizado en nuestras organizaciones; cuando se entienda que la calidad es la mejor y más rentable estrategia de competitividad; cuando el Modelo de Mejora Continua del Premio se utilice principalmente como una metodología práctica para mejorar la posición de nuestras organizaciones en general (y no solamente para aquellas que deseen participar en el proceso de premiación); cuando se comprenda cabalmente, en definitiva, que lo verdaderamente costoso es la no-calidad.
Premios de Calidad
PREMIO MEXICANO A LA CALIDAD.
El Premio Nacional de Calidad, es el máximo reconocimiento a nivel nacional e internacional que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la competitividad y que por ello representan un modelo a seguir.
Propósito: • Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad; • Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos; • Promover el uso del Modelo Nacional para la Calidad Total en las organizaciones mexicanas; • Difundir experiencias de organizaciones ganadoras; • Fomentar las exportaciones con base en la calidad; • Promover la viabilidad de las empresas; y • Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico y mejora continua.
Beneficios La participación en el Premio Nacional de Calidad permite diagnosticar los avances de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total. El beneficio inicia con la Auto evaluación que los participantes realizan durante la elaboración de sus reportes de participación; posteriormente, al participar en el Premio
Premios de Calidad Nacional de Calidad, el grupo evaluador analiza la información presentada, con la finalidad de ofrecer a los participantes un punto de vista externo.
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD (ARGENTINA)
En agosto de 1991 se presentó un proyecto de Ley ante el congreso Nacional de Argentina que contenía la declaración de interés nacional al mejoramiento de la calidad. Un año más tarde, se promulgó la Ley 24127 que instituye el Premio Nacional a la Calidad. El Premio Nacional a la Calidad fue instituido en Argentina por Ley 24127 para "la promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y en los servicios que se originan en el sector empresario...., a fin de apoyar la modernización y competitividad de esas organizaciones". El Art. 3 de la Ley 24127 establece que "la Nación Argentina otorgará anualmente el Premio, que será entregado por el Presidente de la Nación, en la ceremonia o acto que se realice al efecto." El proceso de elección se realiza en función de una serie de criterios de evaluación, básicamente aplicables a todo tipo de organización. Estos criterios de evaluación están sustentados en tres componentes que conforman el modelo de evaluación: •
Liderazgo: cualquier proceso de transformación hacia una organización de calidad se inicia en la decisión y vocación por lograrlo de quienes la conducen.
Premios de Calidad •
Sistema de Gestión: la acción continúa con el establecimiento de un sistema de gestión que incorpore en todos sus niveles los principios, técnicas y herramientas actuales de la Calidad.
•
Resultados: finalmente, como consecuencia de ambos componentes, se obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la operación de la organización.
El proceso de evaluación y elección es realizado por una Junta de Evaluadores designada por el Consejo de Administración de la Fundación, pero que funciona con total autonomía técnica de este cuerpo. Pueden postularse, para este premio las empresas del sector privado, con fines de lucro, productoras de bienes o de servicios, en las categorías pequeña, mediana o grande, domiciliadas en el territorio nacional y que acrediten una continuidad operativa de al menos tres años.
Premios de Calidad GANADORES DE PREMIOS
Premios de Calidad
CONCLUSIONES
Los premios a la calidad tienen por propósito estimular a la comunidad empresarial a mejorar sus métodos y resultados, lo que no sólo va a favor de sus propias y naturales expectativas de éxito sino que se orientan al logro de una comunidad más sana y una sociedad más fuerte y sólida. Hoy en día los retos del mercado se han endurecido en forma impresionante y sólo las empresas con resultados competitivos a nivel mundial estarán en capacidad de enfrentarlos y triunfar. Los Premios más generosamente aceptados y con mayor reputación son los basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos, “Malcolm Baldrige”, y el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad en Japón. Además, muchos países tienen su propio premio nacional, España por ejemplo cuenta, desde 1993, con el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial.
Los premios de calidad han venido avanzando; dando especial importancia a los resultados incluyendo el valor que se le proporciona al cliente y a las otras partes interesadas. De esta manera los premios de calidad se están reestructurando para ser tanto una buena marca de comparación como un estímulo hacia la excelencia. Al insistir en el desempeño máximo, los premios de aplicación han dado origen a cambios radicales en la organización de industrias.
Premios de Calidad BIBLIOGRAFIA http://www.ongconcalidad.org/premios.htm http://html.rincondelvago.com/control-de-calidad_7.html http://www.master-calidad.net/2008/03/modelo-de-calidad-dedeming.html www.google.com http://www.ongconcalidad.org
