PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA-EJEMPLO

PROCEDIMIENTO

“Mejora Continua” Elaboró

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección Revisó

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección

Aprobó

PROCEDIMIENTO

N. C.

PR-GG-03

“ Mejora Continua“

FECHA

30-oct-04

VERSIÓN

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ÍNDICE

1.

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

3

2.

OBJETIVO

4

3.

ALCANCE

4

4.

REFERENCIA

4

5.

DEFINICIONES

4

6.

RESPONSABILIDADES

4

7.

METODO

5

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1. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS No. de Pagina

Descripción del Cambio

Revisión No.

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2. OBJETIVO Identificar las oportunidades de mejora continua para enriquecer los resultados del sistema de calidad basándose en los procesos estables y capaces ya existentes y controlar su aplicación. 3.

ALCANCE

Todas las áreas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de Quimetal Pemder S.A. de C.V.

4. REFERENCIA Manual de la Calidad de Quimetal Pemder S.A. de C.V. Sección 8 Medición, análisis y Mejora

5. DEFINICIONES Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

7. METODO 7.1. DIAGRAMA DE FLUJO

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7.2. PASO

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE

Personal de La Empresa.

Personal que identifica

DESCRIPCIÓN

REGISTRO / DCTO. DE REFERENCIA

Identificar la necesidad de mejorar algunos De los procesos de la Empresa a través de:  Hallazgos de auditorias  Conclusiones  Análisis de datos  Revisión por la dirección  Satisfacción del cliente Interno. Requisita formato, proyectos de mejora para Presentar a revisión ante el Gte. Gral. y Dir. Gral. Los proyectos de mejora deben estar enfocados a buscar oportunidades de mejorar en:  Mejora de productos  Mejora de Procesos y/o servicios

Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1

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RESPONSABLE

DESCRIPCIÓN

REGISTRO / DCTO. DE REFERENCIA

Coordinador de Operaciones/ Gerente General/ Director General

Asignar responsable, fechas compromiso, programa de trabajo, así como recursos y se define programa de trabajo. Nota: la modificación del proyecto y/o revisión del proyecto se puede dar en cualquier momento, aunque en el documento del proyecto se puede definir los periodos de revisión.


Se encargará de dar el seguimiento a los avances, así como presentar información al respecto. HASTA SU CULMINACIÓN


Se cumplio el objetivo: Si con esta actividad termina procedimiento No, procede de acuerdo al paso 8


Coord. de Operaciones

7

Coordinador

el

Revisan la necesidad de modificar fechas de

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8. REGISTROS No. Control

Nombre

Responsable deConservarlo

Tiempo de Retención

Forma de Compilar

ME

Disposición final

Coordinador de Operaciones

2 años

Independiente

Papel

Archivo Muerto

Proyectos de FO-GG-05 Mejora

9. ANEXOS No. 1

Nombre del Documento Proyectos de Mejora

No. De Control FO-GG-05

Proyectos de Mejora

Quimetal Pemder, S.A. de C.V.

Contenido • • •

•

• • • • •

Descripción del Proyecto : (en breves palabras, por ejemplo, cambio en la formulación del Latón Negro, Disminución de Inventarios, etc) Por que la necesidad de Mejora : ( por ejemplo, el cliente se queja de que el rendimiento del producto no es al de el producto hace mucho tiempo, ). Situación Actual;( Describir mediante la interpretación de análisis numérico o estadísticos históricos, registros de quejas del cliente, medición de la satisfacción del cliente u otros como se encuentra la empresa al momento de realizar el proyecto) Objetivo o meta de la mejora.- ( Este objetivo debe ser medible o de fácil comprobación, no debe de ser ambiguo, por ejemplo sustituir la importación del berol LFG 61 por cualquier producto de fácil adquisición, disminuir la cartera vencida a un 20% del total de la plaza de México). Análisis de la causa raíz, se debe utilizar el formato de acciones correctivas en caso de ser necesario. Acciones, Responsable, fechas de seguimiento Plan de Trabajo (anexar) Seguimiento y evaluación del proyecto Firmas de terminación y/o aprobación

FO-GG-05/00

Proyectos de Mejora

PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA-EJEMPLO

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