Procesos Afectivos y Motivacionales (Parte 2) Docente: Carolina Estroz Psicóloga Laboral Especialista Psicosocial Forense Magíster© Gestión y Dirección de RRHH
MOTIVACION • Impul Impulso so que que c con ondu duce ce a una una per perso sona na a eleg elegir ir y rea realiliza zarr una acción entre aquellas alternativas que se presenta en cierta situación • Deri Deriva vado do de la am ambi bici ción ón y aut autoe oest stim ima a • Vo Volu lunt ntad ad de de ejer ejerce cerr alto altos s nive nivele les s de esfu esfuer erzo zo par para a alcanzar las metas organizacionales, estando condicionado por la satisfacción de alguna necesidad individual • In Inte tera racc cció ión n del del indi individ viduo uo con con la situa situaci ción ón • Cont Contri ribu buye ye al al gra grado do de comp compro romi miso so de la pe pers rson ona a
MOTIVACION • Impul Impulso so que que c con ondu duce ce a una una per perso sona na a eleg elegir ir y rea realiliza zarr una acción entre aquellas alternativas que se presenta en cierta situación • Deri Deriva vado do de la am ambi bici ción ón y aut autoe oest stim ima a • Vo Volu lunt ntad ad de de ejer ejerce cerr alto altos s nive nivele les s de esfu esfuer erzo zo par para a alcanzar las metas organizacionales, estando condicionado por la satisfacción de alguna necesidad individual • In Inte tera racc cció ión n del del indi individ viduo uo con con la situa situaci ción ón • Cont Contri ribu buye ye al al gra grado do de comp compro romi miso so de la pe pers rson ona a
Frustración Estado de tensión, que surge toda vez que no es posible lograr la satisfacción de una necesidad. Puede llevar a: • • • • • •
Desorg sorgan aniz iza ación ción del tie tiemp mpo o Agresi resiv vidad idad físic ísica a o verbal rbal Reacciones emocionales les Apatía o desinterés Compensación Confrontación
Ciclo Motivacional Homeostasis Estímulo Necesidad Compo porrtamiento Satisfacción
: Estado de equilibrio : Genera ansiedad : Provoca un estado de tensión : Se dirige ige a satisfacer la la necesidad : Se retorna a su estado de equilibrio
Homeostasis Satisfacción Estímulo Frustración Comportamiento
Necesidad Estado de tensión
MOTIVOS
Concepto que engloba necesidades, emociones y cogniciones de un individuo. General v/s Específico
MOTIVOS
Motivos Externos
Motivos Internos
Necesidades
Cognición
Emoción
Necesidades Condiciones internas que resultan esenciales para la sobrevivencia del individuo y preservación de la vida y de la especie. Sirven al generar afectos, deseos e impulsos de lucha • Necesidades fisiológicas • Necesidades psicológicas • Necesidades sociales
Cogniciones Sucesos mentales específicos , como creencias, expectativas Fuentes cognitivas de la motivación: Planes y metas, expectativas, atributos y valores, self
Emociones Organizan y controlan los siguientes aspectos: • • • •
Sentimientos Preparación fisiológica Función Expresión
MOTIVOS INTERNOS
Sobrevivencia
MOTIVOS EXTERNOS
Recompensa/Castigo
Observar las manifestaciones de la conducta motivada
¿Cómo determinar La motivación de Una persona? Poner mayor atención a los antecedentes conocidos que den origen a los estados motivacionales
CONDUCTA
Aspectos que revelan la presencia e intensidad de la motivación
1.- ESFUERZO Este varía en proporción a las demandas ambientales puestas sobre el individuo Se emplea una buena cantidad de la propia capacidad total
2.-LATENCIA Tiempo que una persona retrasa una respuesta que sigue a la presentación de un estímulo En la medida que la latencia disminuye, la presencia o intensidad del motivo aumenta
3.- PERSISTENCIA Tiempo que transcurre desde el inicio de una respuesta hasta su término. Es proporcional a la intensidad del motivo subyacente para dicha actividad, y contrario a la desconcentración.
4.- ELECCION La persona debe tomar decisiones en función de dos o más opciones. La preferencia , expresa la fuerza de los motivos subyacentes
5.- PROBABILIDAD DE RESPUESTA Número de ocasiones que una respuesta dirigida hacia una meta ocurre durante determinado número de oportunidades que ésta tiene
EXPRESIONES FACIALES Los movimientos de los músculos faciales comunican el contenido específico de sentimientos y emociones
EXPRESIONES CORPORALES La postura, cambios de distribución del peso del cuerpo y los movimientos de las extremidades, por ejemplo, expresan deseos y preferencias subyacentes.
Principios aplicados al estudio de la motivación 1.- La motivación facilita la adaptación 2.- Los motivos afectan la conducta al dirigir la atención 3.- La intensidad del motivo varía con el tiempo e influye en la fuerza de la conducta 4.- La motivación incluye tendencias de aproximación y evitación 5.- El estudio de la motivación explica el contenido de la naturaleza humana 6.- La motivación varía en su intensidad y en su tipo
DESARROLLO DE LOS MOTIVOS • Aprendizajes acumulados
La persona trae motivos y capacidades desde el origen en el aparato psíquico Es la experiencia la encargada De aumentarlas y complementarlas •Logro •Poder •Afiliación
DESARROLLO DE LOS MOTIVOS • Camino con etapas definidas Etapas con cambios cualitativos y cuantitativos
Hay siempre un trasfondo Madurativo o de evolución irremediable
DESARROLLO DE LOS MOTIVOS • Visión Genética Características naturales de Las especies
•Socialización •Influencia cultural
INTERIORIZACION DE LOS MOTIVOS • Reconstrucción interna de una operación externa • Herramientas culturales y simbólicas • Ocurren factores que se encuentran tanto dentro como fuera del individuo que a partir de la persuasión orientan y dirigen el comportamiento de las personas hacia una meta – – – – –
Agente de socialización Credibilidad Atractivo a la audiencia Las acciones y discursos deben tener contenido Uso de estrategias retóricas
LOS PROMOTIVOS • Primer motor de desarrollo son las Emociones (Mead, G., 1010) • Dollar y Miller: El dolor es el origen de la motivación • Patrones sintonizados y coordinados entre madre e hijo • Los bebés están dispuestos a buscar objetos con la mente • Curiosidad hacia cambios y rupturas (interés y sorpresa) • El ser humano intenta ser agente de sus acciones • Tendencia a vivir en un entorno estable y coherente (motor de la motivación humana
TEORIAS MOTIVACIONALES Teoría de A. Maslow Autorrealización Estima Sociales Protección Fisiológicas Fisiológicas De protección
: Comer, beber, descansar : Seguridad personal, física, laboral
Sociales Estima Autorrealización
: Necesidades de relacionarse : Reconocimiento, admiración : Perfección personal
Teoría de McGregor • Fisiológica y de seguridad • Sociales • Autodesarrollo Tº X e Y
:X Y
a las personas les disgusta trabajar a las personas les gusta trabajar
Teoría de Alderfer Tº ERG • Existencia • Relación • Crecimiento
: Fisiológicas, Condiciones laborales, recompensas : Sociales, de reconocimiento ajeno : Autodesarrollo
Necesidades Aprendidas de Mc Clelland • Afiliación
: Las personas se preocupan por el reconocimiento externo. Prefieren el grupo de trabajo • Poder : Deseos de dominar • Autorrealización : Deseos de progresar dentro de la empresa, demostrar habilidades, potencial y destrezas • Logro : Deseos de alcanzar el éxito. Buscan tareas retadoras, personas que confían en sus potencialidades
Rendimiento = Intensidad de la necesidad + Atracción por la satisfacción + Expectativas
Factores Higiénicos y Motivacionales de Herzberg Higiénicos • • • • • • •
: Previenen contra la insatisfacción (Extrínsecos al trabajo)
Salario Relaciones interpersonales Vida privada Condiciones Laborales Capacidad directiva de los jefes Política de la empresa Estatus
Motivacionales
• • • • • •
: Crean satisfacción, pero no producen insatisfacción al no cumplirlos (Intrínsecos)
Promoción Reconocimiento Responsabilidad Logro Desarrollo personal Trabajo en si mismos
Teoría de Taylor Percibe a los trabajadores como un valor productivo más que como si fuesen máquinas a) b) c) d)
Ley del mínimo esfuerzo Las personas no son capaces de pensar Las personas no desean tener iniciativa en su actividad que desarrolla Lo único que motiva a las personas es la recompensa económica
Propone: • Estudiar detalladamente las tareas de los trabajadores y dar información de dónde, cómo y cuándo hacer el trabajo para alejar las dudas • Crear recompensas económicas • Contratación de trabajadores hábiles y diestros
Escuela de Relaciones Humanas (Elton Mayo) • Lo realmente importante es la actitud ante las actividades que se emprende • El individuo tiene necesidades psicosociales • Hay otros estímulos además del externo (ej. Económico) que pueden motivar: Integración en un grupo • Importancia de los grupos informales • El individuo ha de realizar siempre la misma actividad Propone • Mejorar la comunicación • Dirección participativa • Dejar participar a las personas en la toma de decisiones
MOTIVACION Y OTROS PROCESOS INDIVIDUALES MOTIVACION Y PERCEPCION Percepción : Interpretación de los fenómenos situacionales con la finalidad de que tengan significado para las personas Los determinantes más importantes de nuestra conducta son situacionales y están relacionados con un rol específico La misma motivación no se puede generalizar en todo momento y lugar, en este sentido: • La actividad tiene que ser percibido con significado • La persona tiene que darse cuenta que es responsable por el producto de su actividad • La persona tiene que comprender cual es el resultado de sus esfuerzos
MOTIVACION Y COMUNICACIÓN La comunicación fluida en una permite conocer las necesidades de las personas que se deben satisfacer y por otra parte, permite saber qué es lo que el grupo espera de uno y cómo lograrlo
MOTIVACION Y APRENDIZAJE Mecanismos de influencia social 1.- Se activa el estímulo 2.- La persona responde al estímulo 3.- La sociedad, enseña y juzga el comportamiento 4.- Si el comportamiento es considerado positivo, es recompensado; si el comportamiento es considerado negativo, se sanciona 5.- La recompensa aumenta la probabilidad de repetición de la conducta deseada 6.- El castigo disminuye la probabilidad de repetición de la conducta no deseada 7.- El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos de conducta
MOTIVACION Y LIDERAZGO El comportamiento de un líder puede ser motivador al lograr detectar las necesidades del grupo y al hacer Que la satisfacción de ellas dependa del desempeño eficaz y ofrezca entrenamiento, conducción, respaldo y recompensa que se requiere para la actividad productiva La influencia del liderazgo en el proceso motivacional depende de: • Características del grupo • Situación • Estilo del líder
Teorías Motivacionales en función de corrientes psicológicas Teorías Primitivas 1.- Teoría del Instinto W. Mc Dougall
Lo que más caracteriza a la conducta humana es la propositividad y búsqueda de metas Lista de instintos: comer, sexo, miedo, evitar estímulos dañinos, etc. Componentes de los instintos: cognitivo, conativo, afectivo
James
Instinto: “facultad de actuar de manera de producir determinados fines sin preverlos y sin que haya una educación anterior para su ejecución” Transición entre el racionalismo y las teorías motivacionales
Críticas a la teoría del instinto • Pautas de conductas instintivas pueden ser específicas a una sociedad • No consideraban los efectos del ambiente sobre la conducta • Carecía de base científica
2.- Teoría del Impulso Influencia de impulsos biológicos sobre el comportamiento animal Los animales en estado de privación se volvían más activos (Impulso Conducta) Hull “La conducta es función de la motivación (impulso) y del aprendizaje (hábito)” Los impulsos tienen función de aportar fuerza o vigor a la conducta, en tanto que los hábitos la dirigen.
Críticas a la Teoría del impulso • La relación entre impulso y actividad es más compleja de lo que se considera a simple vista • La motivación puede ocurrir sin un estado de necesidad • Se orienta sólo a explicar la conducta animal en laboratorio • Existencia de impulsos irrelevantes
