Áreas que afectan el diseño diseño del producto o servicio: servicio: Proceso: Tecnoogías existentes (Maquinarias/Equipos) Capacidad: Diseño de Planta Inventarios: Materias primas, productos en proceso, productos terminados Recurso Humano: Mayor o menos grado de especialización Calidad: Parámetros o estándares establecidos. Uno de los problemas más relevantes en el diseño de bienes/servicios está relacionado con los procesos de producción o de operaciones, el cual debe contar con los niveles de tecnología necesarios para los proceso de transformación, con métodos de producción, con procedimientos efectivos, con una estructura organizacional orientada a establecer la interrelacion de las diferentes áreas, con el cumplimiento de las normas y estándares tanto nacionales como internacionales, el mantener la condiciones mínimas en el cumplimiento del proceso, facilitará cumplir adecuadamente con la gestión del diseño de bienes y servicios. Una de las técnica mas empleada para ajustar y corregir las deficiencias en un proceso es la ingeniería y análisis de valor, ésta técnica de análisis que relaciona los costos de proceso y los parámetro de calidad, su aplicación permite obtener excelentes resultados- este método evita el recorte de presupuestos que se hace con respecto a la elaboración del producto y mantiene el nivel de calidad de los materiales e insumos empleados. En algunos casds, la ingeniería de vlaor puede dictaminar que es mejor gastar más en un principio para ahorrar después. Aunque parezca una simple cuestión de sentido común y experiencia, la ingeniería de valor es un método preciso con normas de procedimientos y sistemas de aplicación que ya tiene más de 40 años de existencia de los Estados Unidos. El análisis del valor es una filosofía que busca eliminar todo aquellos que origine costos y no contribuya al valor ni a la función del producto o servicio. En
cuanto al diseño nos proporciona un rendimiento del producto y satisfacer al cliente con el menor costo.
EL DISEÑO DE BIENES Y SERVICIO COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA El diseño de bienes y servicios durante los últimos años ha venido ganando terreno para convertirse, hoy en día, en un factor importante que debe ser considerado dentro de la planeación estratégica, asi se puede observar, como en los años ochenta todos los esfuerzos se centraban en reducir el ciclo de fabricación y en implantar sistemas de producción flexible, en los años noventa el cambio de perspectiva se deriva en una preocupación por la reducción del tiempo, para el actual milenio los retos de la constitución de equipos multidisciplinarios orientados a la creatividad e innovación permanente y la reducción del ciclo del tiempo en el diseño. Partiendo del concepto de estrategias de diferenciación desarrollada por Porter, 1980, el diseño se puede considerar como una ventaja competitiva si logra entregar nuevos productos y servicios con mayor rapidez que sus competidores, si utiliza técnicas que permitan ofrecer variedad de productos a partir de módulos o grupos de familia tecnológicos, la permanencia de la organización en el mercado solo es posible cuando es capaz de introducir cambios rápidamente, cuando incorpora el aprendizaje en todos los niveles, por esta razón su estructura organizacional debe estar preparada para f lexibilizarse ante situaciones que para otras originan crisis que no pueden superar fácilmente. La creación de una cultura basada en la investigación, innovación tecnológica
VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN En un sistema de producción intervienen las siguientes variables que pueden afectar en menor o mayor grado el diseño del proceso correspondiente: Recurso Humano: Personas que deben tener un nivel de conocimientos,
habilidad y destrezas para el desarrollo de un proceso. Maquinaria y equipos: Nivel de tecnología acorde a los requerimientos del
producto a procesar. Materias primas e insumos: Los materiales que son necesarios para elaborar el
respectivo producto y que contienen las características que son deseadas por el consumidor final. VARIABLES DE APOYO: Informacíón: Todo lo que el cliente y el mercado especifica sobre el producto o servicio, las características generales, cantidades, fechas, etc.
Servicios relacionados: Para la operación de los equipos y maquinaria, para el
tratamiento de las materias primas, para la preparación de insumos, estis servicios van desde la energía eléctrica, agua, combustibles, control de calidad, mantenimiento, etc.
