1. Kegiatan dari proses fungsi produksi PT Mustika Ratu,Tbk
PT MUSTIKA RATU, Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jamu dan kosmetik. Dalam proses produksinya PT Mustika Ratu, Tbk menggunakan bahan mentah yang terdiri dari tanaman obat-obatan, hingga menjadi produk yang siap dipasarkan. Semua bahan yang digunakan berasala dari alam. PT Mustika Ratu, Tbk juga telah menerapkan cara proses produksi yang baik. Dan pengolahan barang mentah tersebut dilakukan secara manual oleh para karyawannya. Hal ini bertujuan untuk menjaga kesempurnaan dan khasiat dari bahan-bahan alami yang digunakan. Letak kantor pusat PT Mustika Ratu, Tbk adalah di GRAHA MUSTIKA RATU, JL. GATOT SUBROTO KAV 74-75 dan lokasi pabriknya yang berada di JL. RAYA BOGOR KM.26,4 CIRACAS. Lokasi pabrik terletak disekitar pasar dan kurang strategis, lokasi kantor HRD yang juga dekat dengan pabrik merupakan bukan tempat yang strategis untuk pendistribusian. Hal ini sangat berbeda sekali dengan kantor pusat yang terletak di pusat kegiatan. Namun PT Mustika Ratu, Tbk memiliki banyak counter yang tersebar di seluruh Indonesia untuk pendistribusian produknya. PT Mustika Ratu memiliki 30 orang pegawai dibagian produksinya. Penentuan lamanya jam kerja di PT Mustika Ratu adalah 7 jam perhari sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Dan bagi pegawai yang menggantikan pegawai yang tidak datang akan mendapatkan upah lembur. PT Mustika Ratu telah mengadopsi ISO 9001 versi 2000 untuk meningkatkan produksinya. Dalam proses produksinya PT Mustika Ratu telah menetapkan CPKB (Cara Produksi Kosmetika yang Baik) agar hasil produksinya dapat diterima pasar lokal maupun mancanegara.
2. Kegiatan Pemasaran PT Mustika Ratu, Tbk a. Marketing Mix Produksi PT Mustika Ratu Tbk telah masuk ke berbagai negara seperti ke Malaysia, Singapura, Brunei, Hongkong, Arab Saudi, Rusia, Belanda, dan lainlain. Adapun produk ekspor PT Mustika Ratu Tbk telah mencapai 30 % dan total nilai ekspor produk kosmetika Indonesia.
b. Segmentasi pasar Target pasar utama PT Mustika Ratu, Tbk adalah kelas ekonomi menengah, meski perseroan tetap memproduksi berbagai merek untuk beragam kelas ekonomi dan usia. Selain itu PT Mustika Ratu, Tbk juga mengeluarkan seri-seri yang berbeda untuk tiap tingkat ekonomi dan kelas usia, seperti seri Mustika Ratu yang ditujukan untuk segmen pasar usia dewasa dengan tingkat ekonomi menengah, seri Mustika Puteri untuk pangsa pasar remaja, dan seri Ratu Mas untuk pasar usia 30 tahun ke atas dengan tingkat ekonomi menengah. Ada pula seri Kenanga yang dibuat untuk kalangan menengah ke bawah, dan seri Biocell untuk menandingi produk kosmetika asing seperti Revlon dan Shiseido, yang menargetkan kelas pendapatan menengah ke atas sebagai konsumen utamanya. Selain itu PT Mustika Ratu dalam mempromosikan produknya mereka menjadikan Puteri Indonesia bintang iklan untuk produknya.
3. Kegiatan Fungsi Keuangannya a. Pemenuhan kebutuhan dana PT MUSTIKA RATU Tbk DAN ANAK PERUSAHAAN LAPORAN POSISI KEUANGAN (NERACA) KONSOLIDASI 30 September 2011 dan 31 Desember 2010 (Dinyatakan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain) 30 September 2011
31Desember 2010
ASET ASET LANCAR
Kas dan setara kas Investasi Piutang usaha - setelah dikurangi penyisihan piutang ragu-ragu sebesar Rp 435.229.502 dan Rp 450.116.848 30 September 2011 dan 31 Desember 2010 Piutang lain-lain - pihak ketiga Pajak dibayar di muka Persediaan Biaya dibayar di muka Uang muka pemasok dan lainnya JUMLAH ASET LANCAR
ASET TIDAK LANCAR
50.948.250.925 1.963.117.500
80.968.763.439 2.016.231.750
148.071.518.810 4.946.190.223 199.428.489 60.707.495.894 18.466.639.482 10.996.881.710
143.195.383.970 4.669.362.708 199.840.489 48.025.535.339 7.463.256.239 4.223.092.249
296.299.523.033
290.761.466.183
Aset tetap - setelah dikurangi akumulasi penyusutan sebesar Rp 78.129.284.310 dan Rp 73.704.192.964 pada tanggal 30 September 2011 dan 31 Desember 2010 Properti investasi Aset pajak tangguhan - bersih Uang jaminan Pihak ketiga Pihak yang mempunyai hubungan istimewa Aset lain-lain
75.963.651.210 17.406.861.377 892.912.675
68.343.347.512 17.406.861.377 971.655.210
59.667.398 1.307.156.711 7.601.209.170
61.578.810 1.313.332.711 7.494.201.112
JUMLAH ASET TIDAK LANCAR
103.231.458.542
95.590.976.732
JUMLAH ASET
399.530.981.575
386.352.442.915
Catatan atas Laporan Keuangan terlampir merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari laporan keuangan konsolidasi secara keseluruhan .
PT MUSTIKA RATU Tbk DAN ANAK PERUSAHAAN LAPORAN POSISI KEUANGAN (NERACA) KONSOLIDASI (lanjutan) 30 September 2011 dan 31 Desember 2010 (Dinyatakan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain) 30 September 2011
31Desember 2010
KEWAJIBAN DAN EKUITAS KEWAJIBAN LANCAR Hutang bank jangka pendek Hutang usaha Hutang lain-lain Hutang pajak Biaya masih harus dibayar Hutang dividen Hutang jangka panjang yang jatuh tempo dalam waktu satu tahun Hutang bank JUMLAH KEWAJIBAN LANCAR
KEWAJIBAN TIDAK LANCAR Hutang jangka panjang setelah dikurangi bagian yang jatuh tempo dalam satu tahun Hutang bank Kewajiban pajak tangguhan - bersih
4.418.985.752 24.712.679.263 6.727.753.686 4.139.784.859 532.923.166 273.584.661
3.184.203.204 21.901.095.583 5.376.811.937 3.981.528.931 2.538.763.762 266.889.273
331.867.308
941.305.751
41.137.578.695
38.190.598.441
1.594.073.050 510.837.187
599.923.385 643.034.589
Kewajiban imbalan kerja
10.939.872.295
9.395.309.842
JUMLAH KEWAJIBAN TIDAK LANCAR
13.044.782.532
10.638.267.816
JUMLAH KEWAJIBAN
54.182.361.227
48.828.866.257
12.000.000
12.000.000
HAK MINORITAS ATAS ASET BERSIH ANAK PERUSAHAAN 2
Catatan atas Laporan Keuangan terlampir merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari laporan keuangan konsolidasi secara keseluruhan.
PT MUSTIKA RATU Tbk DAN ANAK PERUSAHAAN LAPORAN POSISI KEUANGAN (NERACA) KONSOLIDASI (lanjutan) 30 September 2011 dan 31 Desember 2010 (Dinyatakan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain) 30 September 2011 EKUITAS Modal saham - nilai nominal Rp125 per saham Modal dasar - 800.000.000 saham Modal ditempatkan dan disetor penuh - 428.000.000 saham Tambahan modal disetor - agio saham Selisih nilai transaksi restrukturisasi entitas sepengendali Selisih kurs karena penjabaran laporan keuangan Saldo laba Telah ditentukan penggunaannya Belum ditentukan penggunaannya
31 Desember 2010
53.500.000.000 56.700.000.000
53.500.000.000 56.700.000.000
10.000.000
10.000.000
26.716.715.224
27.292.442.436
7.886.564.365 200.523.340.759
5.444.684.672 194.564.449.550
JUMLAH EKUITAS
345.336.620.348
337.511.576.658
JUMLAH KEWAJIBAN DAN EKUITAS
399.530.981.575
386.352.442.915
Catatan atas Laporan Keuangan terlampir merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari laporan keuangan konsolidasi secara keseluruhan.
PT MUSTIKA RATU Tbk DAN ANAK PERUSAHAAN LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF KONSOLIDASI Untuk Periode Sembilan Bulan Berakhir Pada Tanggal 30 September 2011 (Dengan Angka Perbandingan 30 September 2010) (Dinyatakan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
2011
2010
PENJUALAN BERSIH
286.670.275.355
252.410.384.802
BEBAN POKOK PENJUALAN
126.278.256.294
111.489.666.967
LABA KOTOR
160.392.019.061
140.920.717.835
BEBAN USAHA Penjualan Umum dan administrasi
108.778.849.362 27.103.625.304
93.896.663.147 23.978.986.556
Jumlah Beban Usaha
135.882.474.666
117.875.649.703
LABA USAHA
24.509.544.395
23.045.068.132
PENGHASILAN (BEBAN) LAIN-LAIN Penghasilan bunga Laba atas penjualan aset tetap Beban bunga Rugi selisih kurs – bersih Beban program pengembangan Perusahaan Beban imbalan kerja karyawan Lain-lain - bersih
1.816.390.454 249.472.727 (581.877.475) (687.224.016) (3.935.119.381) (2.294.097.255) 250.748.465
1.870.683.517 359.795.991 (621.281.653) (2.624.748.766) (1.958.878.151) (2.153.444.853) 24.071.000
Beban Lain-lain - Bersih
(5.181.706.481)
(5.103.802.915)
LABA SEBELUM MANFAAT (BEBAN) PAJAK PENGHASILAN
19.327.837.914
17.941.265.217
MANFAAT (BEBAN) PAJAK PENGHASILAN Kini Tangguhan
6.212.185.892 (168.598.880)
4.913.556.636 (163.257.679)
Bersih
6.043.587.012
4.750.298.957
LABA PERIODE BERJALAN SETELAH PAJAK 13.284.250.902 LABA YANG DAPAT DIDISTRIBUSIKAN KEPADA Pemilik entitas induk 9.466.357.193 Kepentingan non pengendali 3.817.893.709 LABA BERSIH LABA BERSIH PER SAHAM DASAR
13.190.966.260 9.399.882.557 3.791.083.703
13.284.250.902
13.190.966.260
31
31
Catatan atas Laporan Keuangan terlampir merupakanan yang tidak terpisahkan dari laporan keuangan konsolidasi secara keseluruhan.
PT MUSTIKA RATU Tbk DAN ANAK PERUSAHAAN LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS KONSOLIDASI Untuk Periode Sembilan Bulan Yang Berakhir Pada Tanggal 30 September 2011 (Dengan Angka Perbandingan 30 September 2010) (Dinyatakan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain) Catatan
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
Tambahan Modal+Agio Saham
53.500.000.000
56.700.000.000
10.000.000
26.409.112.558
3.343.000.000
176.450.297.292
316.412.409.850
Laba bersih
-
-
-
-
-
13.190.966.260
13.190.966.260
Dividen kas
-
-
-
-
-
(4.202.960.000)
(4.202.960.000)
762.905.320
-
-
762.905.320
- 2.101.684.672
(2.101.684.672)
-
183.336.618.880
326.163.321.430
Saldo 1 Januari 2010
Selisih Nilai Transaksi Restrukturisas i Entitas Sepengendali
Selisih kurs karena penjabaran laporan keuangan
2
-
-
-
Pembentukan cadangan
23
-
-
-
53.500.000.000
56.700.000.000
10.000.000
Saldo 30 September 2010
Akumulasi Selisih Kurs Karena Penjabaran Laporan Keuangan
Saldo Laba Telah ditentukan Penggunaann ya
27.172.017.878
Jumlah Ekuitas
Belum ditentukan Penggunaannya
5.444.684.672
Saldo 1 Januari 2011
53.500.000.000
56.700.000.000
10.000.000
27.292.442.436
5.444.684.672
194.564.449.550
337.511.576.658
Laba bersih
-
-
-
-
-
13.284.250.902
13.284.250.902
Dividen kas
-
-
-
-
-
(4.883.480.000)
(4.883.480.000)
2,22
-
-
-
(575.727.212 )
-
-
(575.727.212)
23
-
-
-
- 2.441.879.693
(2.441.879.693)
-
53.500.000.000
56.700.000.000
10.000.000
200.523.340.759
345.336.620.348
Selisih kurs karena penjabaran laporan keuangan Pembentukan cadangan Saldo 30 September 2011
26.716.715.224
7.886.564.365
Catatan atas Laporan Keuangan terlampir merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari laporan keuangan konsolidasi secara keseluruhan.
b. Pengelolaan dana PT MUSTIKA RATU Tbk PEMEGANG SAHAM PERSEROAN PER 30 SEPTEMBER 2011
Pemegang Saham PT Mustika Ratu Investama Mellon S/A Investors PAC Intl Masyarakat (masing-masing dengan kepemilikan kurang dari 5%) Jumlah
Jumlah Lembar Saham Persentase Ditempatkan Pemilikan dan Disetor Penuh 305.002.000 71,26% 38.453.500 8,98% 84.544.500 428.000.000
19,75%
Nilai (Rp) 38.125.250.000 4.806.687.500 10.568.062.500
100,00% 53.500.000.000
4. Kegiatan Fungsi SDM
Untuk menghargai dan sebagai pembalasan jasa bagi karyawan yang telah mengabdi di PT Mustika Ratu, Tbk, perusahaan tersebut memberikan kompensasi bagi setiap karyawannya. Kompensasi tersebut diharapkan dapat menunjang efektifitas dan produktifitas masing-masing karyawannya. Dalam pengelolaan sumber daya manusianya PT Mustika Ratu senantiasa mengacu kepada penentuan yang tercantum pada ISO 9001 versi 2000 dan ISO 14001 versi 2004. Dan untuk meningkatkan kinerja para pegawai dan karyawannya PT Mustika Ratu, Tbk senantiasa mengadakan training setiap tahun bagi setiap level pegawainya. Dan PT Mustika Ratu, Tbk sendiri telah mengirimkan pegawainya untuk mengikuti berbagai seminar, workshop, dan pelatihan untuk meningkatkan kinerja karyawannya.
Mustika Ratu adalah salah satu potret keberhasilan pengelolaan jamu di Indonesia. Usaha keras dengan menelurkan ragam produk jamu yang dilakoni selama ini, menjadikan jamu sebagai bagian dari gaya hidup modern. Khasiat jamu yang demikian baik untuk menjaga kesehatan dan perawatan tubuh, kini tampil dalam beragam produk dan kemasan menarik. Jamu diramu dan digali dari kekayaan keanekaragaman tumbuh-tumbuhan yang di Indonesia. Jamu tidak lagi harus diminum dalam rasa yang pahit atau sangat tidak enak, tetapi bisa dalam bentuk ekstrak pil, sebagai intisari beragam jenis tumbuhtumbuhan. Di Mustika Ratu, yang pemiliknya adalah seorang ahli minuman kesehatan warisan nenek moyang, Mooryati Soedibyo telah berjuang ekstra untuk mengangkat daya pikat dan gengi jamu setingkat produk obat-obatan dan kosmetika kecantikan lain. ‘’Kita di Mustika Ratu telah mengolah produk berdasarkan modernisasi teknologi dan industrialisasi sehingga jamu bisa berbentuk ekstrak dalam ragam kemasan. Dengan upaya itu, Mooryati berhasil menyejajarkan jamu dengan obat-obatan modern (fitofarma). Produk jamu kosmetik tradisional keluaran Mustika Ratu selalu menggunakan bahan-bahan alami yang disesuaikan dengan resep leluhur, pusaka Keraton Surakarta Hadiningrat (Kakek Mooryati Soedibyo) yang diwariskan secara turun menurun. Seiring perkembangan zaman, produk-produk jamu Mustika Ratu dibuat dengan menggunakan teknik dan mesin modern yang memenuhi standar kualitas dan keamanan. Awalnya, Mustika Ratu memproduksi lima macam jamu yaitu perawatan wanita, perawatan remaja puteri, sedet Saliro (pelangsing tubuh), Sepetan Sari (keputihan), Kesepuhan (Menopause) ditambah aneka kosmetik tradisional leluhur seperti mangir, bedak dingin dan air mawar. Pada tahun 1978, produk-produk Mustika Ratu mulai dipasarkan dan terus berkembang pesat menjadi skala industri, plus mengantar perusahaan ini membangun pabrik PT Mustika Ratu. • Budaya Perusahaan 1.Mengutamakan peningkatan kepuasan pelanggan 2.Bekerja dengan budaya kekeluargaan dan keakraban 3.Menghargai integritas dan profesionalisme yang tinggi 4.Menunjang kerjasama dan gotong royong dalam mencapai tujuan bersama. VISI DAN MISI MUSTIKA RATU • Visi Mustika Ratu A. Membangun Mustika Ratu menjadi perusahaan utama yang memperkenalkan, mengembangkan serta melestarikan jamu dan kosmetika tradisional Indonesia ke dunia internasional.
B. Menjadikan Mustika Ratu unggul dalam mutu dan inovasi produk yang senantiasa mewarisi tradisi perawatan kesehatan dan kecantikan puteri keraton sebagai warisan leluhur bangsa Indonesia • Misi Mustika Ratu A. Mewujudkan kepuasan konsumen dengan melahirkan produk-produk perawatan kesehatan serta kecantikan paripurna yang disesuaikan dengan keinginan dan selera pasar. B. Menghasilkan produk-produk bermutu yang terbuat dari bahan alami dengan penerapan teknolagi demi peningkatan kualitas, untuk menjadi pemimpin pasar industri jamu • PRODUK YANG DITAWARKAN KEPADA KONSUMEN
Beberapa contoh produk yang ditawarkan oleh Mustika Ratu Roll on anti perspirant & whitening Cologne for men Herbal drink galanga sachet Herbal drink tamarind d and foot spray atural mouthwash for oral hygiene Facial spray with anti oxidant Breast massage cream Deodorant roll on Face scrub for men Slimming tea for weight lose Kosmetik Kenanga Mustika Ratu ( Paket Pouch )
Ada banyak produk lagi yang ditawarkan oleh Mustika ratu, yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu , yang pasti dalam menawarkan semua produk nya, Mustika ratu selalu memberikan kualitas dan layanan yang terbaik dari mereka untuk seluruh customer mereka. • PROSES DUKUNGAN UNTUK PELANGGAN ACHIEVEMENT
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Piagam Superbrand Awards, Best of the Best Entrepreneur of the Year – Ernst & Young, Indonesian Entrepreneur of the Year Award, Healty & Beauty Award – Watsons, Republika Piagam, Sahwali Award, Ernt Young Monte carlo, Piagam Brand Swa Puteri,
8. Piagam Brand Swa Sliming Tea, 9. Sertifikat ISO 14001:2004 – Sucofindo, 10.Sertifikat ISO 9001, 11.Penghargaan Limbah Award, 12.Sertifikat Puteri, 13.Sertifikat Mustika Ratu, 14.IBBA 2006 Body Splash Cologne Category, 15.IBBA 2006 Slimming Tea Category, 16.IBBA 2007 Body Splash Cologne Category, 17.IBBA 2007 Slimming Tea Category, 18.Penghargaan Pelestarian Budaya Indonesia – Menteri Perindustrian & Perdagangan, 19.Upakarti dalam Usaha Pelestarian Obat Tradisional – Presiden RI, 20.Penghargaan Perusahaan Pemrakarsa, 21.Pembuatan Lipstik Terbesar – MURI, 22.Penghargaan HR Excellence dalam bidang Manajemen Pelatihan – Human Resources Indonesia & Majalah SWA, 23.Indonesia’s Most Admired Companies (IMAC) 2007, 24.Penghargaan Perusahaan Pembina Tenaga Kerja Terbaik Tingkat Propinsi – Menteri Pemberdayaan Perempuan dan E-Company Award kategori The Best Manufacturing – Warta Ekonomi Pada umumnya para konsumen akan membeli suatu produk yang sudah terpercaya dan sudah memberikan banyak bukti yang baik, Disini Mustika Ratu memberikan bukti kepada konsumen, agar tumbuh rasa percaya konsumen terhadap produk Mustika Ratu. Proses dukungan itu pun datang dari achievements atau penghargaan-penghargaan yang di dapat Mustika Ratu, sehingga tumbuh rasa keyakinan masyarakat untuk membeli produk tersebut. Proses dukungan untuk pelanggan yang lain yaitu adalah sebagian proses produksi dikerjakan secara manual oleh para karyawan. Ternyata ini adalah cara yang ditempuh oleh Mustika Ratu untuk menjaga kesempurnaan produk dan khasiat dari bahan – bahan alami yang digunakan untuk menjaga mutu produk. • KINERJA MUSTIKA RATU Kinerja PT Mustika Ratu Tbk (MRAT). Tahun lalu, MRAT masih menangguk penjualan Rp 445,4 miliar, naik 76,6% dari penjualan 2007. Tahun ini, MRAT pun masih optimistis kosmetik buatannya laku. Produsen kosmetik ini berani memasang target penjualan kosmetik naik 33% menjadi Rp 592,4 miliar. Dengan target penjualan Rp 592,4 miliar, MRAT berharap bisa mendulang laba bersih sampai Rp 29,76 miliar tahun ini. Target laba bersih itu naik 60% dari laba bersih MRAT tahun lalu yang mencapai Rp 18,6 miliar. Tahun ini penjualan kosmetik perusahaannya di pasar lokal akan naik 28%. Sedangkan target ekspor naik 54%. • STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK
MRAT sudah menganggarkan belanja modal atau capital expenditure (capex) tahun ini sebesar Rp 31 miliar. MRAT akan menggunakan dana sebanyak itu untuk membeli mesin baru, memperbaiki dan memperluas pabrik dan gudang, serta menambah fasilitas laboratorium kosmetik. Tak cuma itu, tahun ini Mustika Ratu juga akan mulai membangun pabrik baru di Bekasi. Rencananya pembangunan pabrik ini akan rampung dalam dua tahun dan mulai beroperasi tahun 2011.Anggaran untuk pembangunan pabrik ini masih dalam hitungan. • STRATEGI MENGHADAPI PERSAINGAN Khusus untuk pasar ekspor, MUSTIKA RATU berencana membidik pasar baru di Afrika dan Timur Tengah. “Strategi meningkatkan penjualan adalah memproduksi produk baru yang high demand. Sedangkan untuk pasar lokal, MUSTIKA RATU akan memperkuat penjualan di pasar menengah ke bawah. MUSTIKA RATU akan menggelar promosi besar-besaran agar bisa merebut pasar.Mustika ratu akan menaikkan biaya operasional, dari Rp 153,6 miliar menjadi Rp 191,5 miliar. Bagian terbesar untuk promosi. • Cara mustika ratu mempromosikan produknya
PT. Mustika Ratu merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang produk kecantikan. Dalam memperkenalkan perusahaan dan produknya ke masyarakat luas, PT. Mustika Ratu menggunakan berbagai strategi promosi. Salah satunya adalah menjadi sponsorship dalam ajang pemilihan Puteri Indonesia. Sebagai sponsor utama, maka PT. Mustika Ratu berhak untuk menggunakan Puteri Indonesia sebagai ikon produknya (endorser). Penggunaan endorser Puteri Indonesia merupakan salah satu bentuk kegiatan komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh PT. Mustika Ratu. Endorser digunakan untuk mengkomunikasikan produk kepada konsumen, seperti manfaat dari suatu produk. Manfaat tersebut tidak hanya functional benefit akan tetapi juga emotional benefit sehingga strategi promosi memberikan kebanggaan yang lebih kepada konsumen. Kebanggaan tersebut akan membuat konsumen tertarik untuk mengkonsumsi suatu produk dan akan lebih terpuaskan. Ada beberapa alasan mengapa PT. Mustika Ratu menggunakan Puteri Indonesia untuk mempromosikan produknya.
Pertama adalah diharapkan bahwa ikon Puteri Indonesia akan mempengaruhi citra produk dan perusahaan PT Mustika Ratu. Kedua diharapkan Puteri Indonesia dapat menjadi endorser yang handal sehingga menarik minat konsumen untuk membeli.
Kegiatan promosi yang dilakukan PT. Mustika Ratu selama ini dalam menggunakan Puteri Indonesia cukup efektif.
Strategi yang dapat dilakukan pihak manajemen PT. Mustika Ratu untuk memperbaiki strategi promosinya selama ini yang menggunakan endorser puteri Indonesia adalah :
(1) Menjadikan Puteri Indonesia sebagai bintang iklan produk Mustika Ratu (2) Meningkatkan kegiatan promosi diluar ajang pemilihan Puteri Indonesia. (3) PT. Mustika Ratu harus menginformasikan kepada masyarakat bahwa Puteri Indonesia adalah duta PT. Mustika Ratu. (4) Memanfaatkan secara maksimal citra yang positif dari Puteri Indonesia.
• PROSPEK BISNIS BERDASARKAN MODEL BISNIS Seiring dengan makin menggemanya semangat “back to nature”, banyak orang di seluruh dunia kini makin menggandrungi produk-produk yang terbuat dari bahan alami dan proses produksinya tidak merusak kelestarian alam. Perusahaan ini pun telah lama tumbuh berdasarkan prinsip tersebut. Produk-produk jamu dan kosmetika tradisional Mustika Ratu dibuat dari bahan-bahan alami. Hampir seluruh produk kami diramu sesuai resep leluhur, pusaka Keraton Surakarta Hadiningrat, yang diwariskan turun menurun. Namun kini produk-produk ini dibuat dengan menggunakan teknik dan mesin modern yang memenuhi standar ketat kualitas dan keamanan. Berawal dari usaha rumah tangga,kini telah tumbuh menjadi perusahaan consumer products yang besar. Produk-produk Mustika Ratu kini menempati posisi puncak di pasar domestik dan diterima baik di pasar luar negeri, seperti Malaysia dan Singapura. Bertolak dari keberhasilan ini, perusahaan berencana untuk meningkatkan ekspor dan penetrasi ke pasar internasional. Mustika Ratu kini memusatkan usahanya pada produk jamu dan kosmetika tradisional, yang kategori produknya – baik jenis produk maupun mereknya – terus berkembang. Mustika Ratu akan terus menyempurnakan dan mengembangkan setiap aspek usahanya. Dengan ini, kami berharap untuk terus meningkatkan performa perusahaan sekaligus meningkatkan kontribusi pada masyarakat. Setelah mendapat tanggapan positif dari negara sendiri, Mustika Ratu mencoba melangkah ke mancanegara. Di tengah persaingan yang semakin ketat dan kompetitif untuk menembus pasar internasional, Mustika Ratu melakukan ekspor ke sejumlah negara. Pasar terbesar Mustika Ratu adalah Malaysia, menyusul Brunei dan Singapura. Ternyata, apa yang dimulai sebagai industri kecil dari rumah, setelah bertahun-tahun, berkembang menjadi perusahaan manufaktur yang besar. Ketekunan dan kepemimpinan BRA Mooryati Soedibyo terbukti menghasilkan bisnis keluarga yang berhasil dibidang kesehatan dan kecantikan. Saat ini bisnis yang bermula dari bidang jamu-jamuan itu telah meluas pada bisnis perawatan kecantikan seperti SPA. • Menghadapi tantangan kejahatan/keamanannya Seperti yang telah diberitakan di situs-situs internet tentang kasus sengketa nama domain, kira – kira dalam kasus ini Mustika ratu dirugikan akan nama domain di salah satu situs internet yang mungkin ada hubungannya dengan pencemaran nama baik perusahaan yang merugikan pihak perusahaan. Dalam kasus ini secara tidak langsung artinya Mustika Ratu mempunyai tantangan dalam menghadapi kejahatan dan keamanan perusahaannya.
Mungkin mereka harus mempersiapkan lawyer yang akan membantu mereka dalam bentuk hukum Negara, apabila ada peristiwa yang seperti ini, otomatis ada hubungannya dengan Meja hijau. Dan juga mereka harus mempersiapkan segala hal yang ada hubungannya untuk menjaga keamanan dari perusahaan mereka dari segala jenis bentuk kejahatan. Agar apabila pada saat nya perusahaan mendapatkan masalah seperti tindak kejahatan yang sedang dialamin Mustika Ratu,Tbk saat ini, maka perusahaan sudah siap dengan segala resiko itu, sehingga perusahaan terjaga keamanannya dari segala tindak kejahatan apapun. TAMPILAN SITUS
Menurut saya tampilan situs Mustika Ratu sudah sangat baik , Menu dan navigasinya mudah, isinya lengkap , tampilannya sangat interaktif dan juga animatif, ini sangat memudahkan masyarakat untuk mencari informasi apa saja tentang Mustika Ratu. Mustika-ratu.co.id Mustika-ratu.com Mustika-ratu.net Mustikaratu.com Mustika-ratu-indonesia.com • AKTIVITAS BISNIS
Kegiatan bisnis nya , Mustika ratu mengadakan kebijakan untuk bekerja sama dengan perusahaan lain, demi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan produk nya. Salah satu produk yang bekerja sama dengan Mustika ratu adalah PT.Indosat,Tbk, dimana bentuk kerja sama ini adalah program SMS yang mana memberikan manfaat untuk memberikan kemudahaan bagi para pelanggan (distributor) untuk memesan produk-produk yang akan mereka jual kepada end customer mlalui SMS kepada mustika ratu. Program ini mempunyai teknologi yang sangat modern dimana sms yang dikirim oleh pelanggan (distributor) , dapat menampilkan nama pemesan, lokasi pemesan, tanggal kirim, jenis barang yang dipesan(ukuran serta jumlah yang dipesan). Selain itu Mustika ratu juga memiliki divisi customer service, dimana fungsi dari divisi itu adalah menampung keluha, kritik serta saran dari distributor maupun konsumen melalui layanan telepon bebas pulsa (toll free). Ini adalah contoh kegiatan bisnis Mustika ratu dalam mempromosikan produknya Bertempat di Hotel Aryaduta Jakarta, pada tanggal 14 Maret 2008 PT. Mustika Ratu, Tbk mengadakan acara Customer Gathering bertajuk “Mustika Ratu Ceria”, yang dihadiri 150 pemilik toko Grosir dan Retailer. Acara ini diselenggarakan sebagai wujud cinta dan terimakasih perusahaan kepada pelanggan setia Mustika Ratu se-area Jabodetabek atas kesetiaan mereka menjalin kerjasama dengan Mustika Ratu.
Direktur Utama PT. Mustika Ratu Tbk, DR. BRA. Mooryati Soedibyo menyerahkan reward berupa plakat serta hadiah kepada sejumlah toko yang telah melakukan prestasi yang terbaik selama menjalin kerja sama dengan Mustika Ratu. Reward diberikan kepada 5 toko terpilih untuk Grosir dan Retailer dengan kategori “Best Sales Growth” serta “Best Product Display”. Customer Gathering ini juga dinaksudkan sebagai sarana menampung masukan dan harapan konsumen yang akan berguna bagi perusahaan dan mutu produk di masa yang akan datang. Customer Service Centre PT. Mustika Ratu Tbk berencana akan kembali menyelenggarakan acara Customer Gathering khusus untuk pelanggan setia Mustika Ratu secara reguler di area-area lain di Indonesia. • KOMUNIKASI DENGAN PARA KONSUMEN Untuk pengembangan dari produk yang mereka tawarkan, secara tidak langsung mereka butuh beberapa masukan kritik ataupun saran dari para konsumen, agar dalam pengembangan produknya mereka tahu apa yang menjadi penilaian bagi para konsumen memilih untuk menggunakan produk mereka. Seperti beberapa data yang saya ambil dari situs mustika ratu dimana para konsumen memberikan masukan , kritik dan saran kepada produk Mustika ratu. ________________________________________ feLice 12-31-2008, 02:39 PM gw cuma pernah nyoba masker bengkoang, masker indah warni, masker tomat, sama air mawar sari putih bwat nyampur nya masker bengkoang -> mayan lah bikin cerah, tp bentar banget udah balik kaya semua masker indah warni -> cepet ngeringin jerawat, bagus juga. tp ati2 yg kulitnya putih. ini masker bikin muka jadi berwarna rada kuning :smashing:, tp sehari juga ilang sih masker tomat -> ampun deh puanass, muka kaya kebakar, langsung turun derajat jadi masker tangan :sweat: klo peeling2nya blom pernah nyoba, mungkin kapan2.. ________________________________________ upay 01-02-2009, 11:37 PM mang pernah nyoba yg masker apa aja pay? so far sampe saat ini cuma masker tomat yg bikin panas di gw Halah…lupa gue…yg tomat sama yg kerang. Perihnya yg kerang lebih parah drpd yg tomat… ________________________________________ mr_medic 03-01-2009, 10:59 AM akhirnya aku berpindah ke produk ini, aku stop total semua produk dokter dan klinik kecantikan.. aku ;pilih range produk biocell yang sunflower…
setelah satu minggu… kulit tambah sehat……kenyal dan muda….dan segar (look fresh anytime), pori2 merapat ________________________________________chalice 12-31-2008, 06:03 PM gw pake masker bengkoang yg bubuk, tp entah ngepek ato gak… kayanya sih ga mempan buat noda2 merah di muka gw Masih banyak lagi kritik dan saran dari para konsumen Mustika Ratu yang mungkin akan menjadi suatu jalan untuk pengembangan produk mereka. • CARA PEMESANAN PRODUK How to Buy Untuk mempermudah Anda dalam melakukan pembelian di RatuKosmetik.com, berikut adalah cara-cara pembelian di RatuKosmetik.com : • Pilih/carilah produk yang ingin Anda pesan melalui menu Kategori • Kirim dan konfirmasikan daftar pesanan produk-produk yang ingin Anda beli melalui email, telepon atau SMS beserta cara pembayaran dan pengiriman yang Anda inginkan • Lakukan proses pembayaran melalui Transfer Ke Rekening Bank, Setor Tunai Melalui Bank, ataupun via Cash On Delivery / COD. • Konfirmasikan status pembayaran Anda kepada kami via email, telepon atau SMS agar kami dapat dengan segera mengirimkan produk-produk yang Anda pesan secepatnya via Pos Express/TiKi (lokal) atau DHL (internasional). Untuk pelanggan lokal : Untuk pelanggan internasional
Untuk pemesananmelalui SMS
• Ketik ["Pesan"][Nama Produk][Jumlah] kirim ke Nomor RatuKosmetik.com Untuk informasi: • Ketik ["Informasi"][Nama Produk] kirim ke Nomor RatuKosmetik. Kirimkan ke salah-satu nomor Sales Department RatuKosmetik.com: • (021) – 71056445 (Office) • (0817) – 9824585 (Rizal) • (0856) – 97992549 (Sofi) Demi mempermudah proses pembelian yang Anda lakukan, maka RatuKosmetik.com menyediakan beberapa cara-cara pembayaran, antara lain : • Transfer Ke Rekening Bank, Anda diharuskan untuk membayar dengan cara transfer total pembayaran Anda ke salah satu rekening Bank yang tersedia di bagian bawah page ini sebelum batas waktu atau tanggal yang telah ditetapkan oleh RatuKosmetik.com yang telah diberitahukan sebelumnya via email. Bayar dengan cara Transfer dapat dilakukan melalui ATM, Internet Banking, Mobile Banking / SMS
Banking. Lakukanlah konfirmasi pembayaran setelah Anda melakukan Transfer ke rekening kami agar kami dapat secepatnya mengirimkan barang yang telah Anda pesan sebelumnya Cara Pendistribusian / pengiriman Produk • Cash On Delivery / COD, pesanan akan diantar dalam waktu yang telah diberitahukan sebelumnya ke alamat yang diberikan dengan ketentuan pembelian minimal senilai Rp. 50.000,- . Setelah barang yang di pesan diterima,maka customer harus melakukan pembayaran kepada kurir kami dan mencantumkan nama penerima. • KONSEP SIFO Pada perusahaan Mustika ratu,Tbk , terdapat di dalam nya konsep- konsep system informasi, di dalam konteks ini, saya tidak begitu mengerti secara jelas mengenai konsep-konsep dari system informasi perusahaan tersebut, mungkin ini akan lebih jelas terlihat apabila kita terjun langsung di dalam nya seperti dalam system operasional perusahaan nya, akan tetapi saya akan menjelaskan beberapa yang saya ketahui tentang konsep system informasi dari Mustika Ratu,Tbk. Yaitu dari Sumber daya manusia nya (SDM) yaitu, orang – orang yang berperan didalamnya: • Surakarta Hadiningrat (pusaka Mustika Ratu , kakek Moeryati soedibyo) • Direktur Utama : DR. BRA. Moeryati Soedibyo • Wakil Direktur Utama : Putri K.Wardani • Dan juga merekrut sekitar 3000 tenaga kerja. Dengan kata lain, Mustika Ratu turut memperbaiki taraf hidup 3000 keluarga Indonesia. Tidak hanya itu, bisnis ini juga turut menjadi kebanggaan Indonesia sebagai salah satu produk bermutu yang berbahan dasar, dibuat, dan dihasilkan dari sumber daya Indonesia, yang disukai di mancanegara. Tentu saja, ini akan membuahkan devisa bagi negara kita, dan turut berperan menjaga kestabilan ekonomi negara ini. Kalau dari Sumber daya Jaringan (SDJ), Mustika ratu menggunakan jaringan internet , dalam mempromosikan produknya, seperti data – data yang saya dapat, yaitu tidak lain berasal dari situs Mustika Ratu. Kemudian dari sumber daya data (SDD) , Mustika Ratu menjadikan konsep ini untuk memberikan datadata kepada masyarakat seperti, produk apa yang mereka sediakan, harga dari setiap produk, cara pemesanan, serta berbagai informasi lainnya yang berbentuk suatu data yang disediakan untuk masyarakat yang membutuhkan informasi serta data-data tentang produk Mustika ratu. Untuk Sumber daya Hardware (SDH) dan Sumber Daya Software (SDS) Mungkin seperti umumnya,mereka menggunakan Monitor, keyboard, mouse, CPU, dan media penyimpanan Untuk SD.Hadware. Dan untuk SD.Software mungkin mereka menggunakan software seperti windows, VB,SQL Server, crystal report, Ms.acess, Prosedure dan lainnya yang mendukung proses produksi usaha mereka. • Daftar Pustaka http://www.mustika-ratu.co.id http://www.Mustika-ratu.co.id http://www.Mustika-ratu.com http://www.Mustika-ratu-indonesia.com http://www.productsdb.com
http://www.karir-up.com http://minandiyansah.blogspot.com http://bietrich.indonetwork.or.id http://hdl.handle.net http://www.wikimu.com http://www.fashionesedaily.com http://www.baliorange.web.id http://www.kontan.co.id http://Pakolescenter.blogspot.com http://www.RatuKosmetik.com
Manajemen Strategi pada PT Mustika Ratu Tbk BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan menggemanya semangat “back to nature”, banyak orang diseluruh dunia kini makin menggandrungi produk-produk yang terbuat dari bahan alami dan proses produksinya tidak merusak alam. PT. Mustika Ratu sebagai salah produk kosmetika tradisional Indonesia yang saat ini sudah mencapai puncaknya berusaha untuk terus menyempurnakan dan mengembangkan setiap aspek usahanya. Bila dilihat dari jumlah penduduk Indonesia yang besar, sekitar 220 juta jiwa, dan hampir lebih dari setengahnya adalah kaum wanita, Mustika Ratu mempunyai kesempatan untuk mendominasi pasar kosmetika nasional dengan produk-produknya yang berbahan dasar alami. Sayangnya image PT. Mustika Ratu sebagai kosmetika “kalangan menengah ke bawah” sampai saat ini masih melekat di benak setiap orang, sehingga hal ini dapat mengganggu promosi dan kampanye Mustika Ratu dalam menggusung kosmetika tradisional ke pasar luar negeri. Walaupun sampai saat ini, PT. Mustika Ratu tetap menjadi salah satu sponsor utama dalam Pemilihan Puteri Indonesia dan sekarang sudah mulai Go Internasional dengan mengirimkan Puteri Indonesia untuk mengikuti pemilihan Miss Universe, tetap saja aktivitas ini tidak mengangkat image Mustika Ratu. Produk ini biasanya dipakai oleh para artis, penyanyi ataupun model papan atas Indonesia tetapi kurang membawa Mustika Ratu ke posisi yang lebih baik. Selain itu, dengan adanya isu global warning saat ini dan keadaan udara yang kotor membuat semua orang khawatir dengan keadaan kecantikan dan tubuh mereka khususnya wanita. Dengan adanya peluang tersebut maka banyak perusahaan yang yang memproduksi produk kosmetika dan perawatan tubuh, sehingga menimbulkan persaingan yang ketat. Dengan situasi dan kondisi tersebut mau tidak mau memaksa setiap perusahaan terus mengembangkan usahanya serta secara intensif memantau kondisi pesaing. Demi tercapainya misi, tujuan, dan kebijakan perusahaan tersebut,...
[continues]
PROFIL PT MUSTIKA RATU ABOUT MUSTIKA RATU Awal pendirian Perseroan pada tahun 1975, dimulai dari garasi kediaman Ibu BRA. Mooryati Soedibyo. Tahun 1978 Perseroan mulai menjalankan usahanya secara komersial, yaitu dengan memproduksi jamu yang didistribusikan di Jakarta, Semarang, Surabaya, Bandung, dan Medan. Dalam perkembangannya permintaan konsumen semakin meningkat, hingga pada tahun 1980-an Perseroan mulai mengembangkan berbagai jenis kosmetika tradisional. Pada tanggal 8 April 1981 pabrik Perseroan resmi di operasikan. Dalam rangka memperkokoh struktur permodalan serta mewujudkan visinya sebagai perusahaan Kosmetika dan Jamu Alami Berteknologi Tinggi Terbaik di Indonesia., Perseroan melakukan penawaran umum perdana dan mencatatkan sahamnya di PT. Bursa Efek Jakarta pada tahun 1995. Perseroan meulai menerapkan standar
internasional ISO 9002 tentang Sistem Manajemen Mutu serta ISO 14001 tentang Sistem Manajemen Lingkungan sejak tahun 1996 Ruang lingkup kegiatan Perseroan meliputi pabrikasi, perdagangan dan distribusi jamu dan kosmetik tradisional serta minuman sehat, dan kegiatan usaha lain yang berkaitan. Perseroan berdomisili di Jalan Gatot Subroto Kav. 74 – 75, Jakarta Selatan dan pabrik berlokasi di Jalan Raya Bogor KM 26,4 Ciracas Jakarta Timur.
VISI DAN MISI MUSTIKA RATU Visi Mustika Ratu Menjadikan warisan tradisi keluarga leluhur sebagai basis industri perawatan kesehatan/kebugaran dan kecantikan/penampilan paripurna (holistic wellness) melalui proses modernisasi teknologi berkelanjutan, namun secara hakiki tetapmengandalkan tumbuh-tumbuhan yang berasal dari alam. Misi Mustika Ratu Falsafah kesehatan/kebugaran dan kecantikan/penampilan paripurna (holistic wellness) yang telah lama ditinggalkanmasyarakat luas, digali kembali oleh seorang Puteri Keraton sebagai royal heritage untuk dibagikan kepada duniasebagai karunia Tuhan dalam bentuk ilmu pengetahuan yang harus dipertahankan dan dilestarikan PEJABAT DEWAN KOMISARIS Haryo Tedjo Baskoro, MBA Presiden Komisaris Prof. DR. FG. Winarno Komisaris Independen Drs. Darodjatun Sanusi, MBA Komisaris PEJABAT DIREKSI DR. Hj. BRA. Mooryati Soedibyo,S.S, M.Hum Presiden Direktur Putri Kuswinuwardani, MBA Wakil Presiden Direktur Dewi Nurhandayani, BBA Direktur Arman S. Tjitrosoebono, MBA Direktur Zulfikar Lukman, MBA Direktur
BUDAYA PERUSAHAAN Mengutamakan peningkatan kepuasan pelanggan Bekerja dengan budaya kekeluargaan dan keakraban Menghargai integritas dan profesionalisme yang tinggi Menunjang kerjasama dan gotong royong dalam mencapai tujuan bersama
Produk mustika ratu 1. mustika ratu 2. biocell 3. mustika puteri 4. bask 5. ratu mas 6. moor’s 7. taman sari royal herritage spa
