PROGRAMA DE PREVENCION DE ACOSO LABORAL Y/O SEXUAL Y MALTRATO LABORAL SERVICIO DE SALUD ARICA. Introducción El
bue bu en
trat tr ato o
se
refi re fie ere
a
esta es tabl ble ece cerr
rela re lac cio ion nes
inte in terp rper ers sona nale les s
y
organizacionales basadas en la consideración por los demás y, por sobre todas las cosas, implica reconocer a quién tenemos al frente como un “legítimo oto!,, como un semejante. El logro de esto requiere desde el punto de vista de oto! los individuos y los grupos, el desarrollo de la empatía, es decir la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona y de resonar afectivamente con ella. esde el punto de vista de las organizaciones !umanas requiere de procesos de institucionalización de las políticas y prácticas cotidianas del buen trato, proceso para el cual se requiere el conocimiento de marcos teóricos relevantes para la formulación e instalación de un cambio en la cultura organizacional de largo alcance. El bu buen en tr trat ato o se op opon one e al ma malt ltra rato to y el ej ejer erci cici cio o de la vi viol olen enci cia a en la las s relaciones, cualquiera sea la naturaleza de esta, la violencia está culturalmente instalada como un modo "legítimo# de relación. $a violencia propia de nuestro medio tiene un efecto contaminante o tó%ico para pa ra el bi bien enes esta tarr em emoc ocion ional al de la las s pe pers rson onas as,, se tr trat ata a de un una a vi viol olen enci cia a ambien amb iental tal qu que e adq adquie uiere re car caract acterí erísti sticas cas pro propia pias s de un una a ep epide idemia mia,, a cuy cuyo o contagio todos estamos e%puestos. &ara &ar a ev evita itarr el efe efecto cto cor corros rosivo ivo de la vio violen lencia cia so sobre bre nu nuest estro ro bie bienes nestar tar es fundamental no acostumbrarnos a ella ni verla como algo normal e inevitable. &or lo mismo, debemos garantizar lugares seguros, donde se pueda contar a'n con co n un una a se sens nsac ació ión n de pr prot otec ecci ción ón y re refu fugi gio o y do dond nde e no no nos s si sint ntam amos os vulnerables. esenvolverse en microclimas de buen trato ayuda a no normalizar la violencia y a no anestesiarse frente a ella. entro de estos climas se puede constatar que es posible una vida distinta y que e%isten otras formas de relación entre las personas, alternativas al uso de la violencia.
El desempe(o social, familiar y organizacional en climas de buen trato promueve la salud emocional de quienes participan en dic!as interacciones, amortigua las consecuencias y los da(os de participar en espacios violentos y protege la salud, evitando el desgaste, en equipos de trabajo y profesionales. Es por todo lo se(alado anteriormente que es de suma importancia la prevención como primer eje de intervención al interior de la organización para poder promover un clima organizacional positivo y que potencie el buen trato laboral entre los funcionarios y las jefaturas !acia los trabajadores.
El epartamento de esarrollo de las personas en relación a la temática de buen trato y considerando la temática )alidad de *ida $aboral +)*$- una sus temáticas es la prevención del coso $aboral y/o 0e%ual y 1altrato $aboral.
$as acciones son2 &revención2 acciones, medidas y/o políticas focalizadas en las trabajadoras y los trabajadores, la organización y la comunidad para generar cambios
conductuales y de relaciones sociales respecto a los diferentes tipos de acoso se%ual y/o laboral y maltrato laboral. 3oda acción preventiva deberá constar de al menos uno de los tres niveles preventivos2 primario +anticipar y evitar la aparición de las violencias, secundario +detección temprana de casos y eventos y terciario +disminución del n'mero de víctimas de las violencias e implementación de acciones disuasivas. &ara efectos de este programa de prevención del 1altrato, coso $aboral y/o 0e%ual el epartamento de esarrollo de las &ersonas solo trabajara a nivel de prevención primaria- lo anterior, debido a que los ámbitos de atención secundaria y terciaros serán abordados una vez aprobados los procedimientos por resolución por parte de la irección. 4 considerando que el nivel primario guarda relación con la prevención.
ESTRATEGIAS DE PREVENCION DE ACOSO LABORAL Y/O SEXUAL Y MALTRATO LABORAL SSA. ". Se#$i%ili&'(i)#2 En una primera etapa se comenzará a difundir en los distintos establecimientos del 00 las temáticas asociadas al 1altrato $aboral, coso $aboral y/o 0e%ual. &or medio de c!arlas en las distintas dependencias para informar a los funcionarios y funcionarias sobre las temáticas antes se(aladas. 3ambién se(alar que una primera instancia se realizara una reunión con las jefaturas en la cual ellos deberán asumir compromisos para ser implementados durante el a(o 5678. Este compromiso será firmado y difundido en todas las instancias como un respaldo del compromiso de estas para potenciar un buen trato $aboral. $a etapa de sensibilización tendrá una serie de actividades que estarán orientadas a colocar el tema de buen trato como un eje importante a trabajar durante todo el a(o. 0e realizaran presentaciones culturales enmarcadas en las temáticas de buen trato- tales como batucadas, representaciones artísticas, concursos de
afic!es por áreas de los establecimientos de la i nstitución las cuales tendrán premio al primer y segundo lugar otorgados por nuestra mutualidad I03. 0e entregaran trípticos que den cuenta de la importancia del buen trato en la organización. 4 que estarán informando de la gran campa(a que se realizara durante el a(o en curso como estrategia de prevención del buen trato $aboral.
*. 0e colocarán afic!es en las distintas dependencias con el ecálogo de 9uenas
&rácticas
laborales,
para
potenciar
un
mejor
clima
organizacional al interior de la institución y de esta manera que el tema siempre esté presente en nuestro ambiente de trabajo. $os afic!es serán confeccionados por el I03.
+.,
0e comenzará en marzo con la “C'm-'' e V'(0#'(i)# 1e#te 'l
M'lt'to L'%o'l!. $a cual comprende lo siguiente. El objetivo es sensibilizar a los funcionarios para que realicen conductas prosociales que conlleven a un cambio
y
por
ende
al
mejoramiento
institucional
de
las
relaciones
interpersonales a través de la vacuna del buen trato, generando así espacios de trabajo donde e%istan relaciones cordiales, armoniosas, tranquilas, de buena comunicación y de respeto, que permitan además fomentar y ad!erirse a los valores institucionales. $a campa(a incluye la vacuna del 9uen 3rato, con la que se busca crear anticuerpos psicológicos que formen una barrera protectora contra el virus del maltrato, impidiendo que tales agresores ingresen al ánimo de las personas y logren
descompensarlas,
llevándolas
a
la
práctica
de
actitudes
y
comportamientos que causan da(o a sí mismos y a otros.
demás de lo anterior y acorde a los objetivos institucionales se pretende con ello2 1ejorar el clima laboral que permita crear sentido de pertenencia del cliente +compa(eros de trabajo interno y ad!erencia del cliente e%terno +:suarios !acia la Institución.
;.7 Implementación “C'm-'' e V'(0#'(i)# (o#t' el m'l t'to! $a implementación de la campa(a comenzará en el proceso de sensibilización donde se podrá de relieve la importancia del buen trato laboral. &osteriormente el equipo del epartamento de esarrollo de las personas confeccionara un carnet de vacunas- para realizar las anotaciones de las vacunas que se irán colocando en los distintos servicios. $a primera dosis de la vacuna "El )ompromiso y participación# será aplicada en la &rimera
> $anzamiento de la campa(a. El $anzamiento se realizaría vía correo electrónico, afic!es en el reloj control, c!arlas informativas por servicios, etc. > ctividades culturales en las áreas definidas como puestos de vacunación. $as actividades culturales podrían ser Eventos artísticos, concurso de diario mural, fic!es, etc. A-et0'2 M'3o Pime' 40i#(e#' *5"62 compromiso y participación. Re10e&o$ para garantizar la inmunidad y el fortalecimiento de anticuerpos, se requiere la aplicación de un refuerzo quincenal que debe aplicarse a fin de no perder lo ganado en la inmunidad y de quedar e%puesto o vulnerable a los virus del maltrato, dado que este tipo anticuerpos no son perecederos en el organismo. $os refuerzos serán aplicados por los gestores, trabajándose cada quince días con un refuerzo de los valores institucionales y algunos sociales, así2 M'3o $eg0#' 40i#(e#' *5"62 !onestidad7 respeto y tolerancia. 80#io Pime' 40i#(e#' *5"62 0ervicio y buena atención. 80#io Seg0#' 40i#(e#' *5"62 Sentido de pertenencia y lealtad 80lio Pime' 40i#(e#' *5"92 :nidad, compa(erismo y transparencia 80lio Seg0#' 40i#(e#' *5"62 ?esponsabilidad y cumplimiento Ago$to Pime' 40i#(e#' *5"62 *eracidad y discreción +manejo de la comunicación@c!isme Ago$to Seg0#' 40i#(e#' *5"62 )alidad y )recimiento
+.*., De1i#i(i)# e Co#(e-to$ Cl':e$ C'm-'' e i#m0#i&'(i)#2 ". I#m0#i&'(i)#2 Estar protegido frente a una enfermedad producto que se !a puesto una vacuna +cura para dic!a enfermedad.
*. V'(0#'2 )ualquier preparación destinada a generar inmunidad contra una enfermedad estimulando la producción de anticuerpos +1al trato.
+.+., V'loe$ 3 Com-ete#(i'$ ' Pote#(i'2 ". Com-omi$o 3 -'ti(i-'(i)#2 Es el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de ésta, y desea mantener su relación con ella. Involucrándose activamente con la misión y visión de la institución. *. ;o#e$ti'7 e$-eto 3 tole'#(i'2 El respeto es un valor que permite que el !ombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derec!os. Es decir, el respeto es el reconocimiento del valor propio y de los derec!os de los individuos y de la sociedad. $a !onestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y lo que se !ace, conducta que se observa !acia los demás y se e%ige a cada quien lo que es debido. El valor de la !onestidad es visible en cada acción que se realiza. )uando e%iste !onestidad y limpieza en lo que se !ace, !ay cercanía y cari(o- sin estos principios la sociedad no puede funcionar, esto significa nunca !acer un mal uso de lo que se nos confía. $a tolerancia es un valor que nos ense(a a ver punto de vistas de diferentes perspectivas, es la capacidad de adoptar formas fle%ibles y diversas, frente a la vida, para evitar o disminuir los conflictos y supone el respeto mutuo, mediante el entendimiento mutuo. +. Se:i(io 3 B0e#' Ate#(i)#2 Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro para ofrecer una atención de calidad y respeto. Es brindar una buena atención !acia el otro siendo capaz de identificar las necesidades del otro. <. Se#tio e -ete#e#(i' 3 Le'lt'2 Es el compromiso organizacional de un funcionario que se identifica con su organización, sus metas y quiere seguir formando parte de ella. )onsiste en identificarse con la institución para la cual trabaja.
=. U#i'7 (om-'ei$mo 3 t'#$-'e#(i'2 cción individual dirigida, que, al tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperación y con ello robustece la co!esión del equipo de trabajo. 0iendo !onestos y respetuosos por las opiniones de los demás.
8. Re$-o#$'%ili' 3 (0m-limie#to: $a responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite refle%ionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. El cumplimiento guarda relación con la capacidad de !acerse cargo de los compromisos adquiridos.
A. Ve'(i' 3 Di$(e(i)#2 $a noción de discreción se relaciona casi e%clusivamente con el modo de comunicación que se puede establecer entre dos partes. Entendemos por discreción a la práctica mediante la cual determinado tipo de información es mantenida en secreto o transmitida de manera prudente y cautelosa de acuerdo a lo que solicite la fuente de información. $a discreción es un elemento de gran importancia a la !ora de establecer vínculos de confianza entre dos personas que se conocen y comunican entre sí. >. C'li' 3 Ce(imie#to2 Es la percepción que un individuo tiene de su lugar en la e%istencia, en el conte%to de la cultura y del sistema de valores en
los
que
vive
y
en
relación
con
sus objetivos, sus e%pectativas7 sus normas7 sus inquietudes. En este sentido se puede entender que la vacunación en esta área potenciaría el desarrollo personal, familiar y laboral con una perspectiva se é%ito en su vida. )on visión de futuro.
<., Ot'$ E$t'tegi'$ e Pe:e#(i)# el M'lt'to L'%o'l7 A(o$o L'%o'l 3/o Se?0'l2
". 0e solicitará a la :nidad de )apacitación que durante todo el a(o al principio de cada una de las )apacitaciones- se pueda contar con un espacio de ;6 minutos para reforzar en cada actividad la importancia del buen 3rato $aboral a través de una c!arla participativa. B *. 0olicitar a la 1utualidad I03, la posibilidad de !acer )!apitas que los funcionarios puedan utilizar permanentemente que tenga una palabra y dise(o que potencie el buen trato. Esta actividad se podría !acer como un concurso abierto para incentivar la participación de todos los funcionarios del 00 y Cospital ?egional Doé )revani. +. $as unidades que durante todo el proceso de vacunación. 0e le otorgara un )ertificado de 9uen 3rato y compromiso rganizacional.
