Proposal PKL di Telkom Lampung

LEMBAR PENGESAHAN PROPOSAL PRAKTEK KERJA LAPANGAN

Nama

: Septiani

NPM

: 1416031129

Jurusan

: Ilmu Komunikasi

Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Waktu Pelaksanaan

: November-Desember 2017

Tempat Praktek

: PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Alamat

:JalanMajapahit no. 14 Bandar Lampung.

Bandar Lampung, 04 Oktober2017 Mahasiswa Yang Mengajukan PKL

Septiani NPM 1416031129

Mengetahui ,

Menyetujui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Penanggung Jawab Tim PKL

Universitas Lampung

Jurusan Ilmu Komunikasi

Dhanik Sulistyarini, S.Sos., Mcomm&Mediast

Hestin Oktiani, S.Sos., M.Si.

NIP. 19760422 200012 2001

NIP. 1959090961988031011

BAB I PENDAHULUAN

Seiring perkembangan zaman, perkembangan teknologi dan informasi puun semakin berkembang. Berkembangnya teknologi dan informasi yang luar biasa membutuhkan sumber daya manusia yang benar-benar berkualitas, handal, dan kompeten di bidangnya agar mapu menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi manusia serta mampu menghadapi persaingan yang semakin kuat. Berdasarkan hal tersebut,institusi perguruan tinggi dituntut untuk melakukan sesuatu guna menyiapkan mahasiswanya menghadapi persaingan tersebut. Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung mempersiapkan mahasiswanya dengan menyelenggarakan mata kuliah magang atau Praktek Kerja Lapangan (PKL). Praktek Kerja Lanpangan ini merupakan kesempatan bagi mahasiswa untuk dapat menerapkan teori yang telah didapatkan di bangku kuliah, karena teori tanpa praktek tidak cukup sebgaia bekal mahasiswa untuk dapat turun ke masyarakat. Dengan terjung langsung ke dunia kerja, diharapkan mahasiswa dapat belajar secara langsung dan memahami cara beradaptasi dalam menghadapi realitas dunia kerja, serta memanfaatkan teori-teori yang didapat untuk diterapkan. Sebagai usaha dalam memenuhi tuntutan perkembangan teknologi informasi dan ilmu komunikasi, saya memilih PT Telekomunikasi Indonesai Tbk kota Bandar Lampung, sebagai tempat untuk mengembangkan kemampuan professional dalam kajian komunikasi khususnya pada bidang Public Relations. Public Relations (PR) merupakan jembatan bagi sebuah perusahaan dengan publiknya sebagai upaya untuk mendapat dukungan public dalam meraih citra positif.

Public Relationsmerupakan mediator yang berada antara pimpinan organisasi dengan publiknya, baik dalam up aya membina hubungan masyarakat internal maupun eksternal. Sebagai public, mereka berhak mengetahui rencana usaha suatu perusahaan berdasarkan keadaan, harapan-harapan, dan sesuai dengan keinginan public sasarannya. Saya selaku mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung ingin lebih mempersiapkan diri agar mampu menerapkan atau mempraktekkan pengetahuan dan teori bidang Public Relationsyang selama ini telah saya pelajari di bangku perkuliahan. Dengan adanya Praktek Kerja Lapangan ini diharapkan akan memperoleh pengalaman kerja di bidang kehumasan, mengembangkan, dan menambah pengetahuan di bidangnya serta dapat menerapkan teori dan ilmu untuk menjadi tenaga ahli yang professional dalam bidangnya.

1.2Tujuan

Tujuan dari kegiatan PKL ini adalah : 

Tujuan umum Tujuan umum dari magang(Praktek Keja Lapangan)ini yaitu agar mampu

menerapkan teoriteori yang telah diperoleh mahasiswa dalam bangku perkuliahan, mendapatkan pengalaman praktek di lingkungan kerja nyata, dan membuka wawasan mahasiswa terutama di bidang Public Relations.



Tujuan khusus

1. Membekali Mahasiswa agar memiliki pengalaman bekerja pada perusahaan atau lembaga yang ada kaitan nya dengan kajian di bidang Ilmu Komunikasi secara menyuluruh. 2. Mahasiswa dapat mengetahui dan memahami rangkaian kegiatan kehumasan

pada

perusahan tersebut. 3. Mahasiswa dapat membandingkan kajian teoritis dengan kenyataan di lapangan serta belajar mengambil sikap dan menempatkan diri di dalam bekerja yang berhubungan dengan keterkaitan berbagai aspek dalam perusahaan. 4. Sebagai hasil praktek lapangan diharapkan memberi kemampuan pada mahasiswa untuk mengidentifikasi masalah dan belajar menganalisisnya. 5. Mahasiswa dapat bersentuhan langsung dengan masyarakat melalui kegiatan Humas, agar dapat mengetahui secara lebih dalam bagaimana perkembangan serta respon masyarakat.

1.2.Manfaat Manfaat dari adanya Praktek Kerja Lapangan 

Manfaat bagi Mahasiswa: 1. Mahasiswa dapat mengaplikasikan dan meningkatkan ilmu yang diperoleh di bangku perkuliahan 2. Mahasiswa mendapatkan pengalaman nyata serta permasalahan yang dihadapi dunia kerja 3. Mahasiswa akan menambah dan meningkatkan ketrampilan serta keahlian dibidang praktek.



Manfaat bagi Universitas 1. Terjalinnya kerjasama “bilateral” antara Universitas dengan perusahaan. 2. Praktek Kerja Lapangan dapat mempromosikan keberadaan Akademik di tengahtengah dunia kerja. 3. Universitas akan dapat meningkatkan kualitas lulusannya melalui pengalaman kerja magang.



Manfaat bagi Perusahaan 1. Adanya kerjasama antara dunia pendidikan dengan dunia industry perusahaan sehingga perusahaan tersebut dikenal oleh kalangan akademis. 2. Perusahaan dapat memenuhi kebutuhan tenaga kerja lepas yang berwawasan akademi dari Praktek Kerja Lapangan tersebut. 3. Dunia kerja atau institusi kerja tersebut akan memperoleh tenaga kerja yang sesuai dengan bidangnya. Kemudian laporan praktek kerja lapangan dapat dimanfaatkan sebagai salah satu sumber informasi mengenai situasi umum institusi tempat praktek tersebut.

1.4.Sasaran Kegiatan PKL

Sasaran kegiatan Praktek Kerja Lapangan ini adalah penulis dapat mengaplikasikan kegiatan Kehumasan yang sudah di dapat di bangku perkulihan secara mendalam dengan lebih berdekatan langsung dengan masyarakat yang memang menjadi tujuan PT Telekomunikasi Tbk dalam mensosialisasikan rangkaian-rangkaian kegiatannya terhadap masyarakat Lampung.

BAB II PELAKSANAAN

2.1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

1. Waktu : Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ini di laksanakan 30 hari selama bulan November-Desember2017. 2. Tempat : Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ini di laksanakan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk yang berada di jalan Majapahit no. 14 Bandar Lampung .

2.2 Gambaran Umum Lokasi PKL

Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“Telkom”, ”Perseroan”, “Perusahaan”, atau “Kami”) merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di negara ini. Dengan statusnya sebagai perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Layanan telekomunikasi dan jaringan Telkom sangat luas dan beragam meliputi layanan dasar telekomunikasi domestik dan internasional, baik menggunakan jaringan kabel, nirkabel tidak bergerak (Code Division Multiple Access atau “CDMA”) maupun Global System for Mobile Communication (“GSM”) serta layanan interkoneksi antar operator penyedia jaringan. Di luar layanan telekomunikasi, Telkom juga berbisnis di bidang Multimedia berupa konten dan aplikasi, melengkapi portofolio bisnis Perusahaan yang disebut TIME (Technology, Information, Media dan Edutainment ). Bisnis telekomunikasi adalah fundamental platform bisnis Perusahaan yang bersifat legacy, sedangkan portofolio bisnis lainnya disebut sebagai bisnis new wave yang mengarahkan Perusahaan untuk terus berinovasi pada produk berbasis kreatif digital. Hal tersebut mempertegas komitmen Telkom untuk terus meningkatkan pendapatan di dalam situasi persaingan bisnis di industri ini yang sangat terbuka. Di setiap tahunnya PT Telkomunikasi Tbk mengeluarkan produk baru seperti yang baru hit sekarang ini yaitu speedy, flexinet, IP TV, YesTV . Selain itu ada juga TELKOM Flexi yang selalu memberikan inovasi dalam mengeluarkan produknya seperti HP Flexi Kompas, Flexi

Muslim, Flexi Qwerty ( Blackberry). Misalnya Flexi kompas HP ini dilengkapi dengan fitur arah kompas, Flexi muslim dilengkapi fitur menarik seperti digital Al Quran, Flexy Qwerty yang bisa 24 jam online internet serta berbagai fitur-fitur menarik lainnya yang dapat memuaskan keinginan customer yang menginginkan inovasi terbaru dalam memenuhi kebutuhan komunikasinya. Disinilah Humas Marketing dalam PT Telkomunikasi Tbk berperan penting untuk mendapatkan posisi para customer dalam mengokohkan sebuah brand image yang positif dibenak customer. Menanamkan brand image melalui strategi dan pendekatan secara langsung atau membina hubungan dengan pelanggan dirasa sangat efektif, karena customer akan merasa diperhatikan dan dilibatkan langsung demi keberhasilan perusahaan. Memberikan perhatian penuh kepada para customer, maka suatu perusahaan dapat mengambil langkah yang diperlukan dalam menyusun strategi dan kebijakan yang tepat, sehingga brand image yang sudah dibangun akan mampu bertahan ditengah persaingan industri yang semakin ketat akhir-akhir ini. Obsesi perusahaan adalah untuk secara berkelanjutan membantu mengembangkan usaha kecil dan menengah menjadi perusahaan dengan skala besar, dengan tetap mengutamakan peningkatan kesejahteraan masyarakat luas. Selain itu, Perusahaan juga terus melakukan diversifikasi usaha baik melalui merger ataupun akuisisi. Saat ini Perusahaan sedang memperkuat fundamental jaringan broadband di kawasan Indonesia Timur melalui proyek Palapa Ring sehingga dapat mewujudkan jaringan nasional yang kuat dengan nama Nusantara Super Highway.

Visi

Menjadi

perusahaan

yang

unggul

dalam

penyelenggaraan TIME (Telecommunication,

Information, Media dan Edutainment ) di kawasan regional. Misi 1.

Menyediakan layanan TIME (Telecommunication, Information, Media danEdutainment ) yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.

2.

Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Tujuan

Menjadi posisi terdepan dengan memperkokoh bisnis legacy dan meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015. Inisiatif Strategi

1. Mengoptimalkan layanan POTS dan memperkuat infrastruktur broadband . 2. Mengkonsolidasikan dan mengembangkan bisnis sambungan telepon nirkabel tidak bergerak/ Fixed Wireless Access (“FWA”) serta mengelola portofolio nirkabel. 3. Mengintegrasikan Solusi Ekosistem Telkom Group. 4. Berinvestasi di layanan Teknologi Informasi (TI). 5. Berinvestasi di bisnis media dan edutainment . 6. Berinvestasi pada peluang bisnis wholesale dan internasional yang strategis. 7. Berinvestasi pada peluang domestik yang strategis dengan mengoptimalkan penggunaan aset yang dimiliki. 8. Menyelaraskan struktur bisnis dengan pengelolaan portofolio. 9. Melakukan transformasi budaya Perusahaan. Produk dan Layanan

Sebagai perusahaan penyelenggara layanan TIME (Technology, Information, Media dan Edutainment ), Telkom berkomitmen untuk terus melakukan inovasi produk dan layanan di

sektor-sektor di luar telekomunikasi. Kami menciptakan produk dan layanan yang mampu mengantisipasi perkembangan konten (content ) dan perangkat (device), baik itu smartphone, PC (Personal Computer ) atau tablet , yang sangat pesat. Selain itu, inovasi Kami juga dikembangkan dengan menggabungkan komunikasi suara, layanan data via internet dan IPTV dalam satu paket yang Kami sebut Triple Play . Produk dan layanan inovatif ini sangat berbeda dari kompetitor Kami sehingga memberikan keunggulan bagi Telkom dalam hal Time to Market dan memposisikannya sebagai perusahaan yang prestisius di tahun-tahun yang akan datang. Kreativitas ini pula yang mendorong evolusi besar dalam tubuh Telkom yang terefleksi dalam program transformasi yang telah dimulai sejak penghujung tahun 2009. Namun untuk mengantisipasi dinamika bisnis telekomunikasi yang semakin pesat, Telkom berdasarkan Peraturan Perusahaan Perseroan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. No.PD.506 tahun 2011 tentang Pohon Produk mensinergikan seluruh produk, layanan dan solusinya, mulai dari produk dan layanan legacy hingga new wave. Telkom memiliki strategi untuk pendistribusian layanan dan produk utama, termasuk layanan telepon nirkabel tidak bergerak kecuali layanan telepon seluler yang dilakukan oleh Anak Perusahaan Telkomsel. Berikut adalah jalur-jalur distribusi layanan dan produk Telkom: 

Plasa Telkom, adalah tempat yang berfungsi sebagai walk-in customer service points, di

mana pelanggan dapat mengakses ke seluruh produk dan layanan Telkom; 

Tim AM, bertugas melayani pelanggan Enterprise dan OLO yang proaktif dan bersifat

individual. Untuk pengelolaan top pelanggan SME dilakukan oleh AM, sedangkan untuk pelanggan SME lainnya dilayani oleh Tele Account Managers dengan memanfaatkan media telekomunikasi seperti internet/website maupun outbound call ; 

Telkom Solution H ouse (“TSH”), adalah tempat yang berfungsi untuk melayani

pelanggan enterprise yang ingin mendapat informasi mengenai ragam solusi TIME; layanan dan produk, serta teknologi terkini. Informasi yang disajikan di TSH ditayangkan dalam bentuk Live Demo for Free (seperti Speedy, Hotspot , PDN , IP-Phone), Live Demo forCommercial usage (seperti Video Conference), Konsultasi Enterprise dan Ecosystem Business Solution untuk kustomisasi TIME korporasi, dan demo simulasi (seperti e Payment &VPNover , GSM dan Flexi);



SM E Centers , yang berfungsi sebagai communication center dengan dukungan fasilitas

perkantoran yang canggih, community center sebagai tempat berinteraksinya pelanggan Telkom, serta sebagai commerce center terutama untuk melayani solusi e-commerce; 

Warung Telkom, berfungsi sebagai outlet yang melayani pelanggan dari segala segmen.

Outlet ini dioperasikan oleh pelaku bisnis skala kecil dan melayani jasa telekomunikasi dasar, yaitu di antaranya telepon lokal, SLJJ dan internasional, mengirim faksimili, jasa penyewaan internet, dan penjualan kartu telepon paket perdana dan voucher Flexi, serta voucher yang diterbitkan operator telekomunikasi lainnya mengingat konsepnya yang tidak eksklusif. Untuk layanan via outlet ini, Telkom memberikan potongan harga kepada wartel tersebut sebesar 30% dibandingkan dengan tarif telepon pelanggan biasa; 

Dealer resmi dan gerai ritel , merupakan outlet pendistribusian ragam produk

telekomunikasi seperti penjualan kartu telepon dan langganan Telkom Flexi, paket perdana dan voucher . Dealer tersebut mendapat potongan harga atas seluruh produk yang mereka terima dan beroperasi secara non-eksklusif; 

Website, merupakan wadah informasi seluruh produk dan layanan Telkom, baik

multimedia maupun telefoni, yang dapat diakses pelanggan melalui situs online korporat, www.telkom.co.id, atau www.plasa.com; 

Untuk layanan Indihome , pelanggan dapat memperoleh informasinya dengan

menghubungi

nomor

inbound

147,

telemarketing/outboundcall , dealer ,

maupun

partnershipstore. Tentunya strategi serta produk layanan diatas diciptakan agar loyalitas customer tetap tercipta serta langkah-langkah yang di muat diatas adalah tanggung jawab seorang humas marketing di PT Telekomunikasi Tbk dalam menyebarluaskan pesan atau memasarkan nya terhadap masyarakat luas atau pelanggan setia PT Telkom agar hubungan baik serta kerjasama antara pihak eksternal dan perusahaan tetap berjalan dengan baik sehingga PT Telkom tetap terpandang dengan citra positif. Strategi pemasaran produk dan layanan Telkom diantaranya dilakukan dengan memasang iklan di media massa, baik cetak maupun televisi, pemasaran langsung kepada pelanggan dan personil distribusi, infrastruktur dan kampanye promosi khusus melalui berbagai program komunikasi pemasaran dalam rangka

memperkuat merek dagang, serta profil kepada masyarakat umum terkait produk dan layanan Telkom. Serta untuk mencapai tujuan dari pemasaran tersebut, strategi Humas Marketing PT Telkom memiliki 3 unsur taktik yang utama, yakni humas memiliki kemampuan untuk menarik ( pull strategy), kekuatan untuk mendorong pembelian (push strategy), kemampuan untuk mempengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan (pass strategy). Adapun peranan Humas Marketing di PT Telkom sebagai berikut: 1. Memupuk citra positif perusahaan dan produk di mata konsumen. 2. Melengkapi elemen promosi periklanan suatu produk. 3. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap pesan-pesan yang disampaikan. 4. Serta melayani sepenuh hati terhadap customer yang membutuhkan atau pun yang mempunyai komplain. Sedikit sejarah singkat pengenalan lokasi tempat PKL yang penulis tujukan sebagai dasar sistem kerja dan pengenalan untuk penulis pelajari dalam melakukan praktek aplikasi kerja dari humas yang akan di dapatkan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Bandar Lampung nanti nya.

2.3. Rencana Kerja Mahasiswa

Di bawah ini merupakan beberapa rencana kegiatan yang akan dilakukan selama kegiatan Praktek Kerja Lapangan di PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Bandar Lampung.



Rencana Kerja Mingguan

Waktu

Kegiatan

Keterangan

Minggu ke-1

Mengkliping

Mencari

berita,

artikel,

informasi, iklan, counter, dan surat pembaca yang berkaitan dengan

Telkom

maupun

kompetitor yang terdapat di beberapa surat kabar. Minggu ke-2

Membuat media report

Minggu ke-3

Mengapload hasil press kliping

Kumpulan ringkasan berita dari surat kabar tentang bisnis pertelekomunikasian dari berbagai perusahaan telekomunikasi. Yakni seputar PT. Telkom dan perusahaan kompetitornya. Memasukkan hasil kliping ke web portal Telkom.

Minggu ke-4

Membuat penomoran

nota

dinas

dan

Check

list yaitu

keluar

bukti

perusahaan.

penulis menerima

kas

Setelah bukti nota

check list kemuadian mencatat ke

buku agenda

kas

keluar

dan memberikan nomor surat pada

nota check

Sedangkan kwitansi

nota

listtersebut. dinas

bukti

yaitu telah

melaksanakan perjalanan dinas keluar kantor oleh Manager/ karyawan. Nota dinas kemudian dicatat di buku Agenda Surat Perjalanan Dinas dan kemudian diberi penomoran.



Rencana Kerja Perhari

Minggu ke-1

Hari ke1

-

Melakukan perkenalan dengan para karyawan yang ada diPT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Bandar Lampung.

Hari ke2

-

Menerima telfon yang masuk dari pelanggan.

-

Mengagendakan surat masuk dan surat keluar.

-

Memfothocopy berkas dan mengirim fax.

-

Membuat check list, nota dinas dan penomorannya.

-

Membuat berita mengenai acara setiap bulan November.

-

Mengkliping beritadari surat kabar harian yang telah diambil dari ruangan Officer Public Relations.

-

Membuat media report dari hasil mengkliping berita dihari tersebut.

Hari ke 3

-

Mengapload hasil press kliping ke web Telkom.

-

Menginput data laporan keuangan, ke buku agenda kas.

-

Mengkliping berita dari surat kabar harian yag telah diambil dari ruangan Officer Public Relations.

-


Hari ke 4

-


-


-


Hari ke 5

-


-


-


-


Minggu ke-2

Hari ke1

Hari ke2

-

Menerima telfon yang masuk dari pelanggan.

-

Mengagendakan surat masuk dan surat keluar.

-

Memfothocopy berkas dan mengirim fax.

-

Membuat check list, nota dinas dan penomorannya.

-

Mengkliping berita dari surat kabar harian yang tel ah diambil dari ruangan Officer Public Relations.

-


Hari ke 3

-

Mengapload press kliping ke portal internal.

-

Mencatat laporan keuangan.

-


-


Hari ke 4

-


-


-


-


Hari ke 5

-

Membuat notulen apel

-


-


-


-


-

Mencatat laporan keaungan.

Minggu ke-3

Hari ke 1

-

Mengkliping berita dari surat kabar harian yag tela h diambil dari ruangan Officer Public Relations.

-


Hari ke2

-


-

Menempel hasil press kliping ke mading Telkom.

-


-


Hari ke 3

-


-

Menempel hasil press kliping ke mading Telkom.

-


-


-


-

Membantu Officer Public Relations dalam pengadaan souvenir untuk acara ’’Temu Mitra Bisnis Telkom’’

Hari ke4

-

Mengagendakan surat keluar dan masuk.

-


-


Hari ke5

-


-


-

Mengkliping berita dari surat kabar harian yag telah diambil

dari ruangan Officer Public Relations. -


-


Minggu ke-4

Hari ke1

-


-


-


Hari ke2

-


-

Membuat nota dinas dan penomorannya

-

Memfotokopi berkas dan mengefax.

-


-


-


Hari ke 3

-


-


-


-


-


Hari ke 4

-


-


-


-




Hari ke 5

-


-


-


-


-


-


-

Membuat nota dinas dan penomorannya Minggu ke-5

Hari ke1

-


-


-


Hari ke2

-


-


-

Memfotokopi berkas dan mengefax.

-


-


-


Hari ke 3

-


-


-


-




Hari ke 4

-


-


-


-


-


Hari ke 5

-


-


-


-


-

Membuat media report dari hasil mengkliping berita diha ri tersebut.

-


-


-

Berpamitan kepada segenap karyawan atau staff Telkom karena kegiatan PKL telah berakhir.



Pengalaman Organisasi

-

Anggota HMJ Ilmu Komunikasi bidang Publik Relations

-

Anggota LEMBAGA PUBLIC RELATIONS Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Lampung



Seminar dan Pelatihan

-

Pekatihan Internal di Kantor Bahasa “ mewawancarai dengan Bahasa yang baik dan benar

-

Mengikuti pelatihan internal “Enterpreneurship Award”



Kemampuan

-

Mampu berkomunikasi dengan baik

-

Mampu mengoprasikan Microsoft Office ( Ms. Word, Ms. Excel, Ms. Power Point)

-

Mampu mewawancarai dengan baik dan benar

-

Mamp mengoprasikan internet

Proposal PKL di Telkom Lampung

Recommend Documents