UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO María Elisa Lara Rodríguez Asesor: Adriana Rendón García
06 de diciembre de 2015
Dulce Miriam González Oropeza
13000095
Juan Gerardo Gómez Márquez
12000790
Jonathan Francisco Pérez Ayala
12000077
Integración de Tecnologías de Información
NOMBRE DE LA TAREA. Propuesta de Integración de TI
I.
FASE DE APROBACIÓN DEL PROYECTO 1.1) Análisis de la organización a) Misión: Proporcionar servicios de calidad en impresión y serigrafía en distintos tipos de materiales b) Visión: Establecerse como una empresa consolidada en el área de impresión y serigrafía a lo largo y ancho de toda la república mexicana mediante la apertura de sucursales en distintos estados del país c) Objetivo General: Ser una organización que brinde servicios de impresión y serigrafía capaz de cubrir las necesidades de los clientes en cuanto a la creación de logotipos, impresiones y serigrafía de todo tipo de material de utilidad para la publicidad de las empresas. d) Objetivos específicos: 1) Creación de logotipos logotipos para los los negocios de los clientes 2) Impresión y serigrafía en materiales materiales como el vinil para las bolsas 3) Crear una base de datos con los datos datos de los clientes en en dónde se almacenen las ordenes de trabajo que se ha realizado para cada uno 4) Entrega a domicilio 5) Establecer las fechas para recorrer las rutas de entrega 6) Integrar un sistema de GPS en la organización para tener localizar con mayor facilidad las direcciones de los clientes y tener control sobre los pedidos, es decir su ubicación en tiempo real. 7) Establecimiento de una buena relación patrón-trabajador 8) Actualización de listas y catálogos anualmente mediante la implementación de servidores en los cuales se almacene la información de cada producto y se pueda acceder a una vista de este de manera fácil. 9) Clasificación interna en la difusión y asignación de labores 10) Realizar y entregar los trabajos en los tiempos establecidos entre el cliente y la organización
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1.1.2) Estructura Organizacional
SECRETARIA
DISEÑO (CREACIÓN)
SUPERVISOR
IMPRESIÓN SERIGRAFIA
TALLER
REPRESENTANTE DE VENTAS
VENDEDORES
DIRECTOR GENERAL
COBRANZA CONTADOR GENERAL COMPRAS
HARDWARE SOPORTE TÉCNICO SOFTWARE DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
DESARROLLO DE SOFTWARE
COMUNICACIÓN Y REDES
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1.1.3) Funciones y actividades del personal Dentro de este punto es sumamente importante mencionar que debido a la situación actual en la que se encuentra la empresa y la situación deseada que que requiere obtener se han implementado puestos nuevos a diferencia de los que se tenía en un principio, es decir inicialmente contábamos con lo siguiente:
Director general Secretaria Representante de ventas Contador General Representante de ventas Diseño (creación) Impresión serigrafía Compras Cobranza Taller
Todos los puestos dependían directamente del director general, lo cual implica un rango alto de responsabilidad por parte del cliente en cuanto a dar respuesta a todas las necesidades y requerimientos de cada persona o departamento. Esto a la larga puede ocasionar problemas e inclusa ralentizar los procesos que se llevan a cabo dentro de la organización ya que todo lo gestiona prácticamente una persona. Analizando las necesidades y las oportunidades de cambio que existen en la empresa se ha decidido realizar un nuevo organigrama el cuál reorganiza los departamentos ya existentes con sus respectivos jefes directos y además crea nuevos departamentos debido a las necesidades tecnológicas que la empresa ha experimentado en los últimos años. La manera en que ha quedado esa organización de puestos se puede observar en el organigrama pero a continuación lo puntualizaremos para una mejor comprensión, además de describir cuál es la función de cada departamento y persona dentro de la organización.
Director General o Secretaria o Supervisor Diseño (creación) Impresión Serigrafía Taller o Representante de Ventas Vendedores
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Contador General Compras Cobranza Departamento de Tecnologías de la Información o Desarrollo de Software Comunicación y Redes Soporte técnico Hardware Software 1.1.4) Funciones y Actividades del personal o
Director General: Es el representante legal, sobre quien recae toda la responsabilidad de que el trabajo sea desarrollado eficientemente ya que de esta persona emana la dirección. Supervisor: Labora en el taller. Es la persona encargada del buen funcionamiento del diseño, Impresión en serigrafía y del taller. Monitorea en todo momento los procesos llevados a cabo y revisa la calidad de los productos que ahí se producen, además se encarga de empaquetar y sellar los productos programados para entregar. A su cargo están los departamentos de;
Diseño: Proporciona el servicio principal para la elaboración del trabajo recibido. Se crean muchas veces los logotipos o ideas para la publicidad, por lo que reúne personal con creatividad e imaginación. Recibe los pedidos ya clasificados para ordenarlos en carpetas de control, de acuerdo a las fechas de entrega. Crea y muestra los diseños para que, con la aprobación del cliente, vayan a impresión y serigrafía. Impresión y serigrafía. Reciben los diseños positivos para revelar las mallas e imprimir el trabajo. La persona que imprime deberá verificar si coincide el diseño positivo (razón social, dirección, teléfono, colores, etc.) con el pedido, después deberá reverla y destapara las mallas para pasarlo a impresión, de no ser así deberá devolverlo o consultarlo con el departamento de diseño. Impresores: Su labor consiste en revisar que las mallas estén bien reveladas, de no ser así las regresará para que las vuelvan a revelar e imprimir en el menor tiempo y con calidad. Deben marcar en las hojas de pedid-impreso todos los detalles especiales que marque el pedido y que tengan que terminarse en el taller. Taller: Su labor es cortar el material para pasarlo a impresión. Se les devuelve ya impreso para darles el toque final a todos los productos que lo requieran. 4
Representante de ventas: Su función es realizar pedidos en base a los lineamientos de la hoja de pedidos. Además de dar seguimiento a los clientes que sean registrados en la base de datos para cubrir las necesidades de estos en cuanto a pedidos que tengan ya sean pendientes o recientes. Contador General: Tiene a su cargo dos departamentos las cuales son compras y cobranza, además determina las obligaciones fiscales y contables de la empresa. Lleva un registro de las cuentas para determinar la situación financiera actual de la organización, sirviendo de asesor para la toma de decisiones. Una de sus funciones dentro de la organización es brindar consejos al Directos General, cuando este los solicite. Tiene autorización para actualizar el control interno y auxilia en el control de pedidos por medio de su red interna, sistemas de servidores y bases de datos. El director general y el Contador son las únicas personas con claves autorizadas para hacer modificaciones en los sistemas de facturación, caja chica, cuentas bancarias e inversiones. Compras: Este departamento depende directamente del Contador General y su función es la de llevar un inventario de los materiales necesarios para el proceso de producción. Se encuentra en constante comunicación con el representante de ventas y con el supervisor para conocer los materiales que se necesitan. Su labor es la de contar con un software capaz de llevar a cabo inventarios y que pueda actualizar de manera rápida y eficiente esta actividad, además de tener una base de datos que contenga datos de los proveedores con los que trabaja. Cobranza: De igual manera este departamento tiene una relación muy estrecha con el Gerente General. Su labor consiste en conocer la lista de los clientes que tienen crédito con la empresa y revisar que efectúen los depósitos en las fechas establecidas. Los datos de los clientes estarán ubicados en al bases de datos de la organización. En caso de que los clientes no lleguen a efectuar los depósitos deberá informarle mediante correo electrónico la falta de pago y, de ser necesario realizar llamadas o visitar personalizadas para notificar el retraso.
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1.1.5) Inventario de TI Tipo
Características Hardware
Software
PC
Dell, Pentium IV 1.8 Ghz, 512 MB RAM, 80 GB dicos duro, DC-Writer 24x. Genérica, Pentium III 700 Mhz, 256 MB RAM, 20 GB disco duro, CD-Writer 24x. HP LaserJet Mod. 1015 HP DeskJet Mod. 632C Epson 640
Windows XP Home, Office Professional, Corel Draw 10.0 Windows XP Home, Office XP Professional.
PC IMPRESORA IMPRESORA ESC NER
1.2)
Establecimiento del proyecto a) Definición del problema: La empresa Publicraft es una organización con 10 años de experiencia en el ramo del diseño gráfico, impresión y fabricación de productos de vinil y papel kraft. Debido al excelente grado de satisfacción que esta empresa ha logrado conseguir con sus clientes ya la calidad de los servicios que ofrece, esta organización se ha consolidado en diferentes partes de la república, principalmente en el sureste del país como una de las mejores y con mayor demanda dentro del área en la que se encuentra. La estructura organizacional de esta empresa se encuentra basada en funciones pero una de sus desventajas es que todos los puestos tienen una dependencia directa con la Dirección General, lo cual implica que el Director de la Organización, es responsable directo sobre todas las demás funciones. Esto implica una demora en la toma de decisiones y no tiene una subdivisión del trabajo es decir encargados que puedan tomar decisiones ante las necesidades inmediatas que surjan en cada departamento o modulo funcional dentro de la organización. La estructura de Tecnologías de Información hasta el momento ha sido operativa y funcional para la organización, pero se puede apreciar que cuentan con equipos que no han sido actualizados ya que sus características presentan componentes que incluso ya han salido del mercado. Esto puede representar para la empresa problemas de producción de sus productos y servicios ya que si el equipo con el que están trabajando presenta problemas y requiere que se sustituya una parte, podría ser bastante difícil poder localizar dicho componente. Hablando de software la organización cuenta con la básico y elemental es 6
decir con lo que se puede trabajar pero no con lo que daría la mayor eficiencia y mejores resultados, por ejemplo en sus computadoras se encuentra instalado; Windows XP Home: Es un excelente sistema operativo pero que en los equipos más actuales ya no se está instalando. En el caso de que se adquiriera un equipo el día de mañana y este contara con el sistema operativo de Windows 8.1, dicho equipo ya no podría integrarse a la red doméstica de Windows XP por problemas de compatibilidad. Office XP Professional: Caso similar se presenta con este paquete el cuál presenta muchas prestaciones para la organización, como es el de contar con procesador de textos, hojas de cálculo, diseño de presentación, bases de datos, etc. Pero que de igual manera si se adquiere un equipo nuevo y este cuenta con Office 10, existirán problemas de incompatibilidad. Corel Draw 10.0: Esta herramienta informática es esencial para la organización ya que podríamos decir que es una pieza indispensable y que sin ella muchos de los servicios ofrecidos por Publicraft no podrían llevarse a cabo. Por lo anterior se necesita adquirir la versión más actual de este programa e instalarlo en las computadoras que necesiten de este programa para ejecutar sus funciones de una manera eficiente. Además es indispensable investigar que otros softwares pueden reforzar la parte de diseño gráfico.
En cuento a las comunicaciones y redes, cuentan con una red doméstica muy básica en donde los problemas como perdida de datos, accesos por personas no autorizadas y archivos extraviados podrían ser situaciones cotidianas. No cuentan con una base de datos para compartir, documentos, archivos, contactos, etc. No cuentan actualmente con sistemas que apoyen las tareas de la organización. Un claro ejemplo está en que no cuentan con un sistema de nóminas que ayude al departamento contabilidad a llevar un control de los pagos e incluso un sistema en el que pueda llevar un control de todos los gastos e ingresos que tiene la organización. Otro sistema que ayudaría relevantemente a la empresa sería un sistema de inventario que permita lleva un control al supervisor acerca del material existente y el faltante. 7
Otro aspecto muy importante y con el cuál debe de contar esta organización para tener protegida toda su información tanto administrativa como operacional, es la implementación de un servidores en dónde se centralice dicha información. Un servidor es una herramienta que ayuda en gran medida a contar con una fuente de información disponible en todo momento para los integrantes de la empresa ya que aquí se puede depositar los documentos, archivos, imágenes, audio y datos provenientes de los demás departamentos y subsistemas que sean implementados en la organización. Otra de las ventajas es que mediante la implementación de un servidor los clientes podrán acceder, con capacidades limitadas a observar los catálogos de los productos y servicios que ofrece la organización. b) Los objetivos a cumplir: 1) Implementar un sistema de información que permita llevar a cabo la organización, el control y la administración del personal y de las tareas que este ejecuta dentro de la empresa, mediante la integración de diferentes tecnologías de la información tanto en Hardware como en Software. 2) Reemplazar el equipo existente en cuanto a Tecnologías de Información respecta, por equipo reciente y con capacidades superiores a las que actualmente presentan. 3) Capacitar al personal de la organización en materia de los equipos tecnológicos de nueva adquisición tanto en el área de hardware como de software. c) El alcance del proyecto: Mediante la implementación de nuevas TI y la actualización de las ya existentes la empresa podrá tener un mejor control en diferentes áreas de la organización, como por ejemplo en supervisión, contabilidad, ventas y dirección general. Los alcances del proyecto abarcan desde la integración de nuevas TI y actualización de las ya existentes, el incremento en la productividad y la satisfacción de los clientes así como pretender incrementar las regiones del país en donde esta empresa tiene presencia.
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1.3)
Análisis de requerimientos 1.3.1) Requerimientos funcionales a) Bases de datos: Se utilizara para guardar, editar y compartir información entre una red de servidores y estaciones de trabajo dentro de la organización, los elementos que pueden integrar esta base de datos son; datos, documentos, imágenes, sonido, video y contactos. Dichas actividades serán administradas por los encargados de la organización o por personas que tengan derechos o privilegios de acceso para modificar los contenidos de las bases de datos. b) Software de aplicación: Se utilizaran como herramienta primordial en el desarrollo de las actividades de la organización en todos los departamentos. El titular de cada departamento será el encargado de gestionar, administrar y requerir los softwares de aplicación para que las actividades destinadas a realizarse dentro de su departamento se lleven a cabo con efectividad. Cada software tendrá una aplicación definida dependiendo de los actividades de cada departamento, dicha relación se explica a continuación.
Windows 7 : Software que se encuentra en el Mercado actualmente con mucha demanda a pesar de que las computadoras más recientes ya no lo vendan como sistema operativo, pero que tiene prestaciones muy relevantes para la organización ya que la mayoría de los técnicos, ingenieros, personal administrativo y operadores están muy relacionados con el entorno de ventanas que mandeja este software. Por tal motivo se requiere de la instalación de este sistema operativo en todas las estaciones de trabajo. Office 2010: Es el paquete que incluye procesadores de texto, procesadores de hojas de cálculo, administradores de bases de datos, programa para realizar presentaciones, entre muchas otras características poderosas que este paquete contiene. Se decide comprar software original con licencia por dos motivos, la primera es que no se contribuye con la piratería y la segunda es por la posibilidad de contar con el respaldo de Microsoft para cualquier duda que el personal de la organización principalmente el departamento de TI pueda presentar. 9
Windows server 2012: Es el sistema operativo que se instalara en el servidor dedicado a compartir las bases de datos, los archivos, imágenes y demás documentos que la organización necesita para el desarrollo de sus funciones. Corel Draw graphic suite x7: Es una de las últimas versiones de este poderoso software dedicado principalmente al diseño gráfico aunque su uso no está limitado a esta actividad. Esta herramienta informática se instalara en los departamentos que lo necesiten, tal es el caso del taller ya que es aquí en donde se lleva a cabo el diseño e impresión del producto que se realiza en esta empresa. Esto no quiere decir que este software sea único y exclusivo para este departamento ya que incluso el director general requiere de la instalación de este software en su estación de trabajo, con la finalidad de supervisar los trabajos en todo momento o cuando así sea requerido. c) Sistemas de Información: Los sistemas de información que la organización necesita son indispensables para el correcto funcionamiento de los departamentos que así lo necesiten. La dirección general requiere de softwares que den apoyo a la toma de decisiones, el departamento de contabilidad requiere de softwares de nóminas y facturación electrónica. El departamento de compras y el taller necesitan de un programa que ayude con las actividades de almacén. d) Servidores: La función principal de este activo o elemento que conforma las Tecnologías de la Información utilizadas en la organización es la de almacenar: datos, archivos, imágenes, ordenes de trabajo y también adaptarlo para que sea un servidor dedicado de bases de datos en dónde se pueda guardar una gran cantidad de información de los clientes que deciden trabajar con Publicraft. e) Telecomunicaciones y Redes: Es indispensable contar con una red de comunicación dentro de la organización ya que de ella dependerá el flujo de la información y la velocidad y seguridad con la que sean compartidos los datos entre los ordenadores y el servidor. Las redes deben esar protegidas y perfectamente administradas por el personal de TI de la información ya que los servidores guardaran información confidencial, de cuentas bancarias y de facturación
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1.3.2) Requerimientos de las propiedades del sistema: El director general será el encargado de modificar las contraseñas del servidor en compañía con el encargado del departamento de TI, dicha modificación se llevara de acuerdo a como se establezca o se crea necesario, con la finalidad de proteger los archivos, datos, imágenes, ordenes de trabajo y contactos que se encuentren almacenados en el servidor. Con respecto a cada estación de trabajo que se encuentre en cada uno de los departamentos, también se les asignara una contraseña de acceso para que tenga privilegios administrativos, es decir que pueda realizar cambios al sistema como instalar y desinstalar programas entre otras labores. Las personas encargadas de cada departamento en conjunto con el encargado de TI cambiaran las contraseñas con una frecuencia de aproximadamente cada 60 días. El rendimiento del sistema estará en función de los equipo que se compren para realizar las actividades de cada departamento, por tal motivo es importante llevar un análisis de necesidades con cada encargado de los departamentos y el Director de TI para evitar hacer gastos innecesarios. La conectividad es un sistema crucial para el óptimo desempeño de los sistemas productivos y administrativos dentro de la organización. Las redes han de jugar un papel sumamente importante y es por eso que el material requerido deberá ser comprado bajo estándares de calidad establecido para el funcionamiento de Redes computacionales. Dichas características se podrán analizar más afondo en el apartado dedicado a los requerimientos técnico.
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1.3.3) Requerimientos de las características del sistema: Lista de las características que no tendrá el sistema:
A pesar de contar con la mayor precaución y protección del equipo, de los datos y de las redes el sistema cuenta con un bajo grado de vulnerabilidad ante ataques informáticos por personas o compañías que quieran robar información confidencial correspondiente a la empresa. Si existe más de una estación de trabajo en un departamento esta tendrá que compartir las impresiones con un equipo multifuncional ya que será el único equipo para imprimir. La pérdida de la conexión a Internet no estará totalmente controlada por el sistema de TI ya que se depende del proveedor de este servicio, es decir si existe una falla en el servicio probablemente si está trabajando con una conexión a internet o enviando información esta puede ser perdida o se tenga que reiniciar con el trabajo que se estaba realizando. 1.3.4) Requerimientos Técnicos: Bases de datos
Nombre Microsoft SQL server
Requerimientos del sistema Procesador de 1.5 Ghz. mínimo de arquitectura x86 o x64 4Gb de memoria, disco duro de 120 Ghz.
Descripción
Costos
Es un poderoso N/A gestor de base de datos el cual permite, crear, editas y gestionar tablas de una base de datos así como administrarlas para un servidor dedicado de base de datos.
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Hardware Nombre Imagen Computadoras de escritorio OptiPlex serie 3000 (3040)
Servidore Power Edge T20
Multifuncional MFC9330CDW digital a color con impresión dúplex y conectividad en red inalámbrica.
Descripción Procesador Intel Core i3 6100 (3MB caché, 3.70GHz.) Sistema operativo Windows 7 profesional. Microsoft Office de prueba Memoria de 4Gb de memoria DDRL3. 1 Procesador Intel Pentium. Sistema operativo Windows Server 2012 R2. Chipset C226. Memoria 4x UDIMM. Capacidad De hasta seis discos duros internos con cables, Hasta cuatro discos duros SATA de 3.5 pulgadas. Impresión Dúplex Automática La impresión dúplex automática le ayuda a ahorrar papel. Interfaz Directa USB Imprima o escanee desde y hacia su memoria flash USB. Impresión Extra Rápida Impresión rápida a color y en negro, hasta 23ppm para ayudar a mejorar su productividad. Pantalla Táctil a Color de 3,7" Navegue fácilmente a través del menú tocando o deslizándose sobre la pantalla táctil a color de 3,7" con Web Connect. Conéctese a la Web directamente desde la Interfaz Táctil Web Connect para acceder a sus cuentas de 13
Costos Cantidad $ 11,086.00 11 MXN Equipos
Garantía 1 año con el fabricante
$ 14,649.00 1 Equipo MXN
1 año con el fabricante
$ 7,456.00 MXN
1 año con el fabricante
5 Equipos
FACEBOOK, PICASA, FLICKR, EVERNOTE, DROPBOX, SKYDRIVE o BOX. Impresión desde Dispositivos Móviles Impresión inalámbrica desde su dispositivo móvil vía: AirPrint, Google Cloud Print, Brother iPrint&Scan, Cortado Workplace y Wi-Fi Direct Conmutador PowerConnect 2824
Velocidad de la red 10/100. Cuenta con 24 puertos de conmutación Gigabit Ethernet s10/100/1000 base-t de detección automática.
$ 4,707.00 MXN
1 Equipo
1 año con el fabricante
Modem
Modem inalámbrico con capacidad de 4 puerto Ethernet. Conexión inalámbrica y alámbrica para acceso a la red de internet. Se contrata el equipo en un plan de 100 Mbs. De velocidad para poder procesar una gran cantidad de trafico de datos.
N/A
1 Equipo
N/A
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1.3.5) Requerimientos de personal Las características del personal para ocupar cada puesto de determinado departamento deberán ser establecidas por el director general y su equipo de trabajo es decir los encargados de cada departamento. Pero dentro de este proyecto se implementara un nuevo departamento el cual requiere de personal calificado para poder llevar a cabo la integración de la TI dentro de los sistemas de información de la organización. Director del departamento de TI: Es el encargado de gestionar, supervisar y brindar mantenimiento a los subsistemas que integran esta área. Jefe de soporte técnico: Es la persona que tiene las habilidades, actitud y aptitudes necesarias para solucionar problemas de tipo técnico en el que se presenten en los sistemas informáticos en lo concerniente al hardware y software. Jefe de desarrollo de software: El puesto que tiene la responsabilidad de crear, modificar y eliminar softwares y aplicaciones de utilidad para la organización. Jefe de comunicaciones y redes: Encargado de implementar las redes y sistemas de comunicación además de brindar soporte y mantenimiento a las mismas.
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II.
Fase de definición 2.1) Diseño arquitectónico del sistema
Imagen 1.1
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2.2) Diseño de base de datos Modelado de base de datos: Se utilizara una base de datos relacional principalmente para gestionar los datos de los clientes que consumen los productos y servicios de publicraft.
Imagen 1.2
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2.3) Diseño de Hardware
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Estación de trabajo para la Dirección General
Estación de trabajo para la secretaria de Dirección General
Estación de trabajo para el encargado del departamento de Supervisión
Estación del trabajo para el representante de Ventas
Estación de trabajo para el Contador General
Cobranza
Estación de trabajo para el Responsable del departamento de TI
Compras
Vendedores
Impresión Serigrafía
Diseño (creación)
Taller
Estación de trabajo para el Responsable del departamento de TI
Estación de trabajo para el Responsable del departamento de TI
Estación de trabajo para el Responsable del departamento de TI
Imagen 1.3 2.4) Diseño de software de aplicación Departamento o
Equipo
Software 19
Cantidad
Función Dirección General
Estación de trabajo
Microsoft Office 2010 y Corel Draw
Secretaria General Supervisión
Estación de trabajo Estación de trabajo
Microsoft Office 2010 Corel Draw y Microsoft Office 2010
Ventas
Estación de trabajo
Generador de facturas electrónicas y Microsoft Office 2010
Contador
Estación de trabajo
Microsoft Office y Nomina sol
Departamento de TI
Estación de trabajo
Microsoft Office, Corel Draw y COBIT
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1 por cada software de aplicación 1 1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 4 ordenadores en total. 1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 2 ordenadores en total. 1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 3 ordenadores en total. 1 de Microsoft Office para cada ordenador, 1 de Corel Draw también para cada ordenador y COBIT se instalara solamente en la estación de trabajo del encargado de este departamento
2.5) Diseño de telecomunicaciones y redes
Imagen 1.4 21
III.
Fase de planificación 3.1) Calendarización integrada por todas las fases del proyecto con sus respectivas actividades y tiempos
Imagen 1.5
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3.2) Descripción de las labores de los participantes del proyecto; roles, cargas de trabajo y funciones: Director General: Desde la Fase de aprobación hasta la Fase de cierre estará pendiente de todos los avances, acontecimientos, errores y correcciones que presente el proyecto de implementación de TI en la organización. Secretaria: Estará al pendiente de todas las decisiones que el director general tome además de ser el enlace primario de comunicación entre los líderes de cada departamento y el mismo director. Supervisor: Desde la fase de definición hasta la fase de cierre será el encargado de monitorear las actividades que sus subsistemas deben realizar para poder poner en marcha el proyecto en el taller de la organización Representante de ventas: Monitorear y registrar los eventos que se presenten a lo largo del proyecto en lo que respecta a las ventas. Debe estar en contacto continuo con los demás jefaturas de la organización y con el director general. Contador General: Tiene la responsabilidad de analizar factores de riesgos en cuestión de los costos de la implementación de las nuevas TI en la organización. Su responsabilidad también está relacionada con los subsistemas que están a su cargo. Jefe del departamento de TI: Su responsabilidad es de las más grandes ya que dé él depende que la implementación de las TI sea un éxito y se traduzca en beneficios a largo y corto plazo para la organización. El rol que juega es el de gestor de las TI a implementarse. Su responsabilidad es la de llevar a buen término la implantación de las TI en todos los departamentos de la empresa.
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IV.
Fase de Implementación 4.1) Estrategias a realizarse para desarrollar esta fase Uno de los puntos críticos para poder desarrollar el proyecto en general es darle un seguimiento específico a todas las actividades a realizar dentro de cada fase del ciclo de vida de un proyecto de TI. Las listas de verificación forman parte fundamental para que esta etapa cumpla con sus objetivos y entre uno de ellos es verificar si se están llevando a cabo las actividades como se habían planeado o existen errores los cuales aún se pueden corregir. A continuación presentaremos una lista de chequeo la cual nos servirá como referencia para poder saber qué cosas están saliendo bien y cuales no:
1.- Los directivos, jefes de área y supervisores están al pendiente de las actividades de sus subordinados.
Si ____ No_____
2.- El presupuesto que se ha definido entre directivos y contador general es congruente con los ingresos que tiene actualmente la organización. 3.- Se han realizado por lo menos tres presupuestos con diferentes proveedores para comparar precios de los equipos que se deben de comprar. 4.- El equipo que se ha adquirido está en perfectas condiciones y ha sido entregado con sus pólizas de garantía correspondientes. 5.- Se ha estado brindando capacitación a los operadores del sistema de información. 6.- Se ha presentado algúna actitud de resistencia al cambio por parte de los integrantes de la organización con más antigüedad, mismos que podrían estar acostumbrados y familiarizados con las técnicas, sistemas y equipos que utilizaban anteriormente. 7.- Las instalaciones han sido las adecuadas para poder brindar alojamiento a los nuevos equipos que se acaban de adquirir. 8.- Los tiempo establecido en la Fase de planificación se han estado cumpliendo de acuerdo a la calendarización realizada previamente.
Si_____ No_____
Si_____ No_____
Si_____ No_____ Si_____ No_____ Si_____ No_____
Si_____ No_____ Si_____ No_____
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V.
Fase de cierre 5.1) Descripción general de cinco documentos que se entregaran a Publicraft para el cierre del proyecto. 1. Manual de operación de las estaciones de trabajo, multifuncionales, concentradores, enrutadores, servidores y demás elementos que formen parte del sistema integrado a la vez por sus sub-sistemas. Dichos manuales estarán dirigidos a los profesionales encargados de esta área que se integran al equipo de trabajo de la organización. 2. Manual de instalación del sistema de información: Es un manual el cuál integra las prácticas de instalación de los activos que forman parte del sistema es decir las estaciones de trabajo, servidores, enrutadores, multifuncionales, etc. Como instalar los equipos, el material que necesitan para una instalación y los posibles problemas antes los cuales se puedan enfrentar. 3. Manual de operación y mantenimiento: Este manual engloba todas las técnicas y métodos del Sistema de Información y abarca desde el Software hasta el Hardware. En lo que respecta al software introduce al usuario de una manera muy amigable a cada uno de los softwares que serán utilizados en la organización y hablando del hardware integra una familiarización muy específica de todos y cada uno de los elementos del SI. 4. Manual de riesgos y acontecimientos en la red: Este manual pretende ser una fuente de ayuda tanto para los usuarios como para los encargados del área deTI ya que brindara los pasos necesario a seguir en caso de que existan amenzas de intrusos en la red o de que esta se caiga ya sea por causas de la naturaleza o por causa del hombre. Esto con la finalidad de realizar acciones preventivas que permitan guardar, proteger y recuperar información en caso de que un evento de riesgo afecte los datos que circulan en la red de la organización. 5. Se entregara la evaluación técnica, económica y del personal del proyecto así como el proyecto en general.
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Referencias Bibliográficas Bases de datos Multimedia. Tipos de BBDD Multimedia. Recuperado de, https://basesdedatosavanzadas.wikispaces.com/Bases+de+Datos+Multimedia Dell. Servidores en Torre PowerEdge. Recuperado de, http://www.dell.com/mx/empresas/p/poweredge-tower-servers COBIT Objetivos de control para la información y la tecnología. Introducción a COBIT. Recuperado de, http://es.ccm.net/contents/596-cobit-objetivos-de-controlpara-la-informacion-y-tecnologias-re
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