SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO ESCUELA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN CARRERA REDES DE COMPUTADORAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Proyecto de Innovación y/o Mejora Nivel Profesional Técnico
“PROYECTO DE MEJORA EN LA CONECTIVIDAD INALAMBRICA” Autor
: Cerrón Mendoza Kenny Jesús Alarcón Arroyo Víctor Manuel
Asesor
: Vásquez Fabián Juan José Lima, Perú 2016
DEDICATORIA Dedicamos este proyecto a nuestros padres que día a día nos alienta a seguir adelante, gracias a su apoyo, amor, educación, cariño en un futuro cercano seremos grandes profesionales.
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AGRADECIMIENTO Agradecemos a nuestros padres y a las empresas que nos dieron la oportunidad de crecer profesionalmente, como persona y éticamente.
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PRESENTACIÓN Señores miembros del jurado. Dando cumplimiento a las normas del reglamento de elaboración y sustentación de Proyectos de Innovación y/o Mejora de trabajo de SENATI, se presenta el informe del trabajo denominado “Implementación de Aruba wireless controller” de la especialidad de Redes de Computadoras y Comunicación, el cual expone una manera más eficiente de realizar un control de la red inalámbrica.
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INDICE Dedicatoria.........................................................................................................................2 Agradecimiento.................................................................................................................3 Presentación.......................................................................................................................4 Índice.................................................................................................................................5 Resumen ejecutivo del proyecto de mejora.......................................................................7 1. CAPITULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.......................................8 1.1. Razón Social.........................................................................................................9 1.2. Giro de la Empresa...............................................................................................9 1.3. Misión.................................................................................................................10 1.4. Visión..................................................................................................................10 1.5. Ubicación geográfica de la Empresa.................................................................10 1.6. Área donde se realizara el Proyecto...................................................................11 1.7. Algunos clientes.................................................................................................11 2. CAPITULO II: FUNDAMENTOS DEL PROYECTO DE MEJORA...............12 2.1. Identificación del problema técnico en la empresa............................................13 2.1.1. Formulación del Problema......................................................................14 2.2. Objetivos del Proyecto.......................................................................................14 2.2.1. Objetivo General.......................................................................................14 2.2.2. Objetivos Específicos...............................................................................14 2.3. Antecedentes del proyecto..................................................................................14 2.4. Justificación del Proyecto...................................................................................16 2.5. Marco teórico y conceptual................................................................................17 2.5.1. Fundamento teórico del proyecto.............................................................15 2.5.2. Conceptos y términos utilizados...............................................................15 3. CAPITULO III: ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL.............................18 3.1. Analizando el Proceso Actual.............................................................................19 3.2. Diagrama de Operaciones del Proceso...............................................................20 3.3. Examinando el Método Actual...........................................................................22 3.4. Efectos del problema..........................................................................................23 3.5 Diagrama CAUSA-EFECTO...........................................................................28 3.6 Diagrama de Pareto (Priorización de causas raíces)........................................29 4 CAPITULO IV: PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA..........................30 4.1 Método Mejorado..............................................................................................31 4.1.1 Plan de acción de la mejora......................................................................31 4.1.2 Diagrama de Operaciones del Proceso....................................................32 4.1.3 Diagrama de Análisis del Proceso mejorado...........................................33 4.2 Productividad del Método Mejorado.................................................................34 4.2.1 Tiempo Promedio....................................................................................34 4.2.2 Valoración...............................................................................................35 4.2.3 Tiempo Básico.........................................................................................35 4.2.4 Tiempo Suplementario............................................................................36 4.2.5 Tiempo Tipo............................................................................................37 4.3 Cuadro Comparativo.........................................................................................38 4.4 Determinación de la Productividad...................................................................38 5
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4.5 Incremento de Productividad.............................................................................38 CAPITULO V: CONSIDERACIONES TECNICAS Y COSTOS DE IMPLEMENTACION.............................................................................................39 5.1 Consideraciones técnicas y operativas para implementación de la mejora.40 5.2 Cronograma para el Desarrollo del Proyecto.............................................42 CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................43 6.1 Conclusiones respecto a los Objetivos del Proyecto..................................44 6.2 Recomendaciones para la Empresa............................................................45 6.3 BIBLIOGRAFIA .......................................................................................46 6.4 ANEXOS....................................................................................................47
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN
El presente proyecto de mejora tiene como objetivo principal “Mejorar la conectividad inalámbrica entre las diferentes áreas del Grupo RPP”, basado en un controlador, el propósito es brindar una solución económica y fácil manejo del software que garantice el 100 % de conectividad entre la red interna y externa, con estándares de calidad y características técnicas que se muestran en las grandes corporaciones del presente, como es el manejo de un Virtual Wireless controller Aruba, permite controlar todos los dispositivos inalámbricos a través de un controlador virtual. En el primer capítulo se describe las generalidades de la entidad o empresa pública, haciendo conocimiento dicha información. En el segundo capítulo se detalla el plan del proyecto de mejora, identificar la problemática y la base teórica para el desarrollo del presente proyecto con los aspectos técnicos a utilizar en el proceso de implementar. En el tercer capítulo se realizó un análisis concreto de los problemas y afectaciones con el método de causa y efecto de Ishikawa, diagrama de Pareto y los diagramas 6
de proceso y análisis, en torno a un enfoque de mejorar dichas deficiencias técnicas hacia mayores resultados.
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CAPITULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA
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1. DATOS DE LA EMPRESA GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1. OS DE LA EMPRESA 1.1. RAZÓN SOCIAL La empresa ENTERPRISE TECHNOLOGY SYSTEM S.A.C. con RUC 20556130281 fue creada en el año 2014. Se inició en el Rubro de Outsourcing perteneciendo al sector de Tecnologías de la información. Dirección: Jr. Las Drusas Nro. 127 San Hilarion – San Juan de Lurigancho Celular: 999039428 RPM: #999039428 Correo:
[email protected] 1.2. GIRO DE LA EMPRESA ESYSTEMS S.A.C, empresa dedicada a brindar servicio de Outsourcing, gestionar Centros de Datos, Redes, Telefonía, Seguridad y Mesa de Ayuda.
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1.3. MISIÓN Ser el “socio más confiable” para nuestros clientes en sistemas de tecnologías de información, brindando un servicio de misión crítica, innovador, ágil, consistente, personalizado y manteniendo siempre nuestra flexibilidad operativa.
1.4. VISIÓN Posicionarnos como líderes expertos en el mercado peruano de tecnologías de información en servicios de telecomunicaciones.
1.5. UBICACIÓN DE LA EMPRESA
1.6. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN 10
ANGEL MENDOZA (GERENTE GENERAL)
JUAN CARRETERO
VICKY LLANCO
ERIKA CAMPOS
(ADMINISTRADOR DE DATACENTER)
(ANALISTA DE REDES)
(SUPERVISORA DE SOPORTE)
OPERADOR DE DATACENTER
OPERADOR DE REDES
CONTROLER DE SOPORTE
TECNICO DE SOPORTE
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1.7. ÁREA DONDE SE REALIZARA EL PROYECTO El proyecto abarcará en todo el edificio del Grupo Rpp:
RPP TV RPP RADIO PRENSA EDICIÓN POST PRODUCCIÓN CAPITAL RADIO CAPITAL TV GERENCIA GENERAL CABINAS MARKETING SISTEMAS DIRECTORIO COMERCIAL
1.8. ALGUNOS CLIENTES
2. CAPITULO II: FUNDAMENTOS DEL PROYECTO DE
MEJORA
12 Figura 04, Clientes
CAPITULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
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2. FUNDAMENTOS DEL PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN 2.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
NO HAY UN CONTROL EN LA REDES INALAMBRICAS FALLAS DE EQUIPOS INALAMBRICOS
ACCESO A LA RED
- ACCESO A LA RED INTERNA A VARIEDADES DE MODELOS Y MARCAS TODOS LOS USUARIOS DE EQUIPOS PORTATILES - LENTITUD AL CONECTARSE - ALIMENTACION CORRIENTE 220 V CONSUMODE DE AGOTAMIENTO ANCHO DE DE IP BANDA -
-
CANTIDAD DE EQUIPOS MOVILES DUPLICIDAD DE IP
-
ACTUALIZACIONES DE APLICATIVOS NAVEGACION POR INTERNET CONTROL DE LAS CONTRASEÑAS
MALA UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS
-
LA SEÑAL INALAMBRICA ES OBSTRUIDA ESTAN ACCESIBLE AL MANEJO DE LOS USUARIOS 2.1.1. Formulación del Problema
-
CONTRASEÑAS FACILES UNA SOLA AREA CONFIGURA EL ACCESO AL WIFI
¿Cómo se puede optimizar la congestión de la red inalámbrica? 2.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO 2.2.1. Objetivo General Este Proyecto tiene como objetivo general, controlar la red inalámbrica, mejorando el nivel de satisfacción de los usuarios. 2.2.2. Objetivos Específicos Control de los acceso al WIFI Control de los equipos inalámbricos. 14
Optimizar la red inalámbrica. 2.3. ANTECEDENTES DEL PROYECTO Este proyecto viene presentando los siguientes problemas: No hay control de los usuarios que se conectan a la red inalámbrica. Se dañaban los adaptadores de energía de los Access point. Los Access points se reinician constantemente. Los usuarios invitados se conectaban a la red interna. Demasiada obstrucción con la señal del WIFI La señal del WIFI es muy lenta Es consumo de ancho de banda es alto debido a las contantes actualizaciones que presenta los equipos móviles. Mala distribución de ubicación de los Acess Point No hay restricciones en el acceso a las páginas web Los Access Point se encuentran configurados en diferentes redes
2.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Partiendo de la misión y visión de la empresa GRUPORPP, esta se encuentra en búsqueda de un servicio de calidad y control en el que se cumplan todos los requerimientos de sus clientes. Esto es posible si se reduce el empirismo y la improvisación de las actividades que realizan, muchas de ellas basadas en la experiencia de sus colaboradores. Los problemas que se están presentado con la red inalámbrica afectan en la productividad de los usuarios, por ello la necesidad de desarrollar este proyecto que puesto en marcha, va a tener un mayor control y manejo de la red inalámbrica, logrando así una mayor accesibilidad a la red interna y/o externa desde cualquier ubicación de la empresa. Así como la optimización de recursos para el desarrollo de las operaciones.
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2.5. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL 2.5.1. Fundamento teórico del proyecto Red Inalámbrica se utiliza en informática para designar la conexión de nodos que se da por medio de ondas electromagnéticas, sin necesidad de una red cableada o alámbrica. La transmisión y la recepción se realizan a través de puertos. Una de sus principales ventajas es notable en los costos, ya que se elimina el cableado ethernet y conexiones físicas entre nodos, pero también tiene una desventaja considerable ya que para este tipo de red se debe tener una seguridad mucho más exigente y robusta para evitar a los intrusos.
WLAN: Una red de área local inalámbrica, también conocida como WLAN (del inglés wireless local área network), es un sistema de comunicación inalámbrico para minimizar las conexiones cableadas.
VELOCIDAD: Una red de área local inalámbrica, también conocida como WLAN (del inglés wireless local area network), es un sistema de comunicación inalámbrico para minimizar las conexiones cableadas.
SEGURIDAD: 16
Para poder considerar una red inalámbrica como segura, debería cumplir con los siguientes requisitos:
Las ondas de radio deben confinarse tanto como sea posible. Esto es difícil de lograr totalmente, pero se puede hacer un buen trabajo empleando antenas direccionales y configurando adecuadamente la potencia de transmisión de los puntos de acceso.
Debe existir algún mecanismo de autenticación en doble vía, que permita al cliente verificar que se está conectando a la red correcta, y a la red constatar que el cliente está autorizado para acceder a ella.
Los datos deben viajar cifrados por el aire, para evitar que equipos ajenos a la red puedan capturar datos mediante escucha pasiva.
2.5.2. Conceptos y términos utilizados PING Es un programa básico de internet donde el usuario verifica que existe una dirección IP en particular y que puede aceptar peticiones. TRACER Es una consola de diagnóstico que permite seguir la pista de los paquetes que vienen desde un host (punto de red). VLAN (Red de área local virtual o LAN virtual) es una red de área local que agrupa un conjunto de equipos de manera lógica y no física. ARP Es un protocolo de comunicaciones de la capa de red, responsable de encontrar la dirección de hardware (Ethernet MAC) que corresponde a una determinada dirección IP. IP Es la sigla de Internet Protocol o, en nuestro idioma, Protocolo de Internet. Se trata de un estándar que se emplea para el envío y recepción de información mediante una red que reúne paquetes conmutados. 17
MASCARA Es una combinación de bits que sirve para delimitar el ámbito de una red de ordenadores. Su función es indicar a los dispositivos qué parte de la dirección IP es el número de la red, incluyendo la subred, y qué parte es la correspondiente al host.
SWITCH Es un dispositivo de propósito especial diseñado para resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y embotellamientos. DNS Un sistema para asignar nombres a equipos y servicios de red que se organiza en una jerarquía de dominios. MTU Es un parámetro que indica el tamaño máximo que debe tener un datagrama para que sea transmitido por una interfaz IP sin que necesite ser fragmentado en unidades más pequeñas. ROUTEO Es la función de buscar un camino entre todos los posibles en una red de paquetes cuyas topologías poseen una gran conectividad. Dado que se trata de encontrar la mejor ruta posible.
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CAPITULO III ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
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3. MARCO TEORICO 3.1. Analizando el Proceso Actual El GRUPORPP es un medio de comunicación que cada día crece y necesita que sus trabajadores estén en la vanguardia de la tecnología, hoy en día se está presentando una gran demanda para que todos sus trabajadores mantenerse siempre conectados a una red inalámbrica ya sea desde un Smartphone, Tablet, laptop, IPad, IPhone, etc. Actualmente la mala distribución de los Access Point de distintas marcas en todos los pisos del edificio obstruye el fácil acceso a la red generando malestares a los trabajadores e impidiendo realizar sus labores diarias.
Los Access Point se administran independientemente y no hay ningún control de los accesos y del consume del ancho de banda, el control de las contraseñas es brindada por una sola área debido a la cantidad limitada de IP. La señal de los Access Point solo abarca medio piso por lo que es necesario que en los dispositivos de los usuarios se configure todos los SSID de los equipos inalámbricos y esto hace que los usuarios trabajen en un área predeterminada y no tengan movilidad por todo el piso.
3.2. Diagrama de flujo del Proceso Actual 3.3. Examinando el Método Actual
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Actualmente tenemos distribuidos Access Point en los pisos del edificio principal según el siguiente cuadro y planos: SSID WIFI_RPPRADIO WIFI_RPPTV
TIPO DE SEDE RED SPEEDY PRINCIPAL SPEEDY PRINCIPAL
UBICACIÓN PISO 2 PISO 2 21
WRP2VoIP WIFI-ROTAFONO WIFI_CAPITAL WIFI_CABCAPITAL WIFI_SETCAPITAL WIFI_CAB_ALTENA MUSICALES AP_GUNE WIFI-PRESIDENCIA WIFI-GERRPP WIFI_SISTEMAS WIFI_MARKETING WIFI_DIRECTORIO WIFI-DIRECTORES1
RPP SPEEDY SPEEDY RPP RPP RPP RPP RPP RPP RPP RPP RPP RPP
PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL PRINCIPAL
PISO 2 PISO 3 PSIO 4 PISO PISO 4 PISO 5 PISO 5 PISO 6 PISO 7 PISO 7 PISO 8 PISO 8 PISO 9 PISO 9
Cuadro 01, Distribución de los AP.
Piso 2: RPPTV (CRITICO)
Plano 1, Piso 2
RPP RADIO (CRITICO)
22
Plano 2, Piso 2
Piso 3: ROTAFONO
Plano 4, Piso 3
Piso 4: CAPITAL RADIO (CRITICO) 23
Plano 5, Piso 4
CAPITAL TV (CRITICO)
Plano 6, Piso 4
CAPITAL
24
Plano 7, Piso 4
Piso 5: MUSICALES
Plano 8, Piso 5
25
PISO 5: CAB_ALTERNA
Plano 9, Piso 5
Piso 6: GUNE (CRITICO)
Plano 10, Piso 6
Piso 7: 26
GERENCIA (CRITICO)
Plano 11, Piso 7 Piso 7:
Plano 12, Piso 7 Piso 8: SISTEMAS 27
Plano 13, Piso 8
Piso 8: MARKETING
Plano 14, Piso 8
Piso 9: COMERCIAL 28
Plano 15, Piso 9
PISO 9: DIRECTORIO
Plano 16, Piso 9
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AREAS CRÍTICAS Se está considerando las siguientes áreas como críticas: SSID
TIPO DE SEDE RED
UBICACIÓ STATUS N
WIFI_RPPRADI O
SPEEDY PRINCIPAL
PISO 2
CRITIC O
SPEEDY PRINCIPAL
PISO 2
CRITIC O
WIFI_RPPTV
WIFI_CABCAPI SPEEDY PRINCIPAL TAL WIFI_SETCAPIT RPP PRINCIPAL AL WIFI_CAB_ALT RPP PRINCIPAL ENA AP_GUNE WIFI-GERRPP
CRITIC O CRITIC O CRITIC O CRITIC O CRITIC O
PISO PISO 4 PISO 5
RPP
PRINCIPAL
PISO 6
RPP
PRINCIPAL
PISO 7
Cuadro 2, Áreas críticas
3.4. Priorización de Causas Raíces (Diagrama de Pareto) Para entender un poco más y exponer mejor la situación actual, aplicaremos el diagrama de Pareto, teniendo como punto de partida y aspectos a considerar, las causas encontradas en el Ishikawa. Los datos presentados fueron tomados de todos los servicios realizados durante todo el mes de mayo, dándole como prioridad desde el primer día de cada incidencia.
CAUSAS FALTA DE MANTENIMIENTO MALA UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS MANEJO INADECUADO POR LOS USUARIO AGOTAMIENTO DE IP
8 6
FRECUENCI A ACUMULAD A 23.53% 8 41.18% 14
3 7
50.00% 70.59%
FRECUENCIA (1-10)
%ACUMULAD O
17 24
30
80-20 80% 80% 80% 80%
LENTITUD EN LA RED
10
100.00%
34
CONTROL DE LOS EQUIPOS WIRELESS 100.00% 30 25 20 15
80.00% 60.00% 40.00%
10 5 0
20.00%
FRECUENCIA(1-10) %ACUMULADO
0.00%
80-20
31
80%
CAPITULO IV PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA
32
4.1PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA AREAS DONDE SE COLOCARÁN AP ARUBA CON CONTROLADOR
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PROPUESTA DE MEJORA: Mejora en la conectividad inalámbrica RESPONSABLE DEL PROYECTO: Fecha de elaboración: noviembre 2016 Actividad o tarea
Responsable
¿Cómo se hará?
¿Dónde se hará?
Se analizará Análisis de Personal de puntos En el edificio potencia y Networking estratégicos de la principal de ubicación de los ubicación de los RPP Access Point. Access Point
Validar punto de red en las Personal de ubicaciones Networking donde instalaran los Access Point
SSID Solicitar la WIFI_RPPRADIO instalación de los puntos de WIFI_RPPTV red faltantes. WRP2VoIP WIFIROTAFONO WIFI_CAPITAL Instalación de WIFI_CABCAPIT los Access Point AL WIFI_SETCAPITA L Configuración WIFI_CAB_ALTE Virtual NAdel Controller MUSICALES AP_GUNE WIFIPRESIDENCIA
Se revisará en los planos si contamos con todos los puntos de red necesarios.
Por la mala ubicación de los Access Point
Porque no se cuenta con En el edificio todos los principal de puntos de red RPP disponible para la instalación de los Access Point.
Se cotizará y TIPO DE SEDE UBICACI STATU gestionará con RED ÓN S un proveedor En2 todas las SPEEDY PRINCIPAL PISO CRITI Personal de externo para la áreas CO Networking instalación PISO de necesarias. SPEEDY PRINCIPAL 2 CRITI CO los puntos de PRINCIPAL PISO 2 red. RPP PRINCIPAL PISO 3 Se coordinará En4 todas las SPEEDY PRINCIPAL PSIO Personal de para la áreas CRITI SPEEDY PRINCIPAL Infraestructura instalación PISO de necesarias. CO los Access Point RPP PRINCIPAL PISO 4 CRITI CO Proveedor Se configurará RPP PRINCIPAL PISOEn5 el área CRITIde Think desde el área de CO Networking Networks networking RPP PRINCIPAL PISO 5 RPP PRINCIPAL PISO 6 CRITI CO CRITI RPP PRINCIPAL PISO 7 CO CRITI RPP PRINCIPAL PISO 7 CO RPP PRINCIPAL PISO 8 -
WIFI-GERRPP WIFI_SISTEMAS WIFI_MARKETIN RPP G WIFI_DIRECTOR RPP IO WIFIRPP DIRECTORES1
¿Por qué se hará?
PRINCIPAL
PISO 8
PRINCIPAL
PISO 9
PRINCIPAL
PISO 9
CRITI CO CRITI CO
WL C Debido a la SI falta de puntos de red en las SI áreas. SI Para iniciar con las SI configuraciones SI del Virtual SI Controller Para brindar el SI servicio de WIFI. SI SI SI SI SI SI SI SI
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DISTRIBUCIÓN DE LOS AP ARUBA Actualmente se está trabajando con los wireless indicados en el primer cuadro por lo que se tomó la decisión de que los AP Aruba convivan con los AP que actualmente se cuenta e ir migrando a los usuarios en grupos para que no se vean afectados y el impacto con la implementación de los nuevos equipos sea menor. Consideraciones para la solución de VIRTUAL WIRELESS CONTROLLER:
Se crearán 3 vlans en cada y estos estarán siendo considerados SSID que se van a ser creadas en los controladores: RED
SSID
VLAN A
CORP-RPP
VLAN B
MOVIL-RPP
VLAN C
INVITADO-RPP
Se está considerando los siguientes enlaces para que los usuarios tenga salida hacia Internet: Enlace de 120 Megas (Principal) Enlace de 8 Megas Enlace Speedy de 6 Megas Las consideraciones que se tendrán para que los usuarios puedan conectarse a un red inalámbrica serán las siguientes CORP-RPP: Laptops corporativas. Tendrán acceso a la red interna e Internet MOVIL-RPP: Tablets, Celulares, Ipad, Iphone, etc. Corporativas. Solo acceso a Internet INVITADOS-RPP: Equipos personales de usuarios internos e invitados de las radios. Solo acceso a Internet La distribución quedaría como en el siguiente cuadro: 35
RED
SSID
VLAN A CORP-RPP-2 VLAN B VLAN C
MOVIL-RPP2 INVITADORPP-2
ENLACE
EQUIPOS
NAVEGACIÓN
120 MB
LAPTOPS CORPORATIVAS
INTERNA/INTER NET
8 MB 5 MB SPEEDY
DISPOSITIVOS MOVILES CORPORATIVOS DISPOSITIVOS MOVILES CORPORATIVOS
INTERNET INTERNET
DISTRIBUCIÓN DE LOS ARUBA Piso 2: El AP que se encuentra en el set de RPP TV se ubicara en la baldosa con un punto desde el data center. El AP que se encuentra en RPP RADIO se ubicara en un punto libre cerca al operador. Los AP cisco irán las ubicaciones en las ubicaciones de los AP que fueron cambiados de posición. PISO 2: RPP TV
Plano 1, Piso 2 PISO 2: RPP RADIO
36
Plano 2, Piso 2 PISO 3: ROTAFONO
Plano 3, Piso 3 PISO 3: PGA 37
Plano 4, Piso 3 PISO 4: CAPITAL RADIO
Plano 5, Piso 4
PISO 4: CAPITAL TV 38
Plano 6, Piso 4 PISO 4: PRODUCCION CAPI
Plano 7, Piso 4
39
PISO 5: MUSICALES
Plano 8, Piso 5 PISO 5: CABINA ALTERNA
Plano 9, Piso 5
40
PISO 6: GUNE
Plano 10, Piso 6 PISO 7: GERENCIA
Plano 11, Piso 7
41
PISO 7:
Plano 12, Piso 7 PISO 8: MARKETING
Plano 13, Piso 8
42
PISO 8: SISTEMAS
Plano 14, Piso 8 PISO 9: DIRECTORIO
Plano 15, Piso 9
43
PISO 9: COMERCIAL
Plano 16, Piso 9
44
4.2 CONSIDERACIONES TECNICAS, OPERATIVOS Y AMBIENTALES PARA LA IMPLEMENTACION DE LA MEJORA. Antes de realizar la mejora de la red inalámbrica, se podía observar un descontrol con el manejo de la red inalámbrica, las malas ubicaciones de los dispositivos inalámbricos (Access Point) no permitía cubrir una gran parte del ambiente donde se ubicaba, la mala recepción de la señal perjudicaba la labor de los colaboradores, se corría el riesgo de que algún invitado pueda acceder fácilmente a la red interna. Con esta mejora se permitirá tener un mejor control en la red de wireless en todos los aspectos. El Virtual Controller se realizará en la primera configuración de un Access Point, se conectará con un Switch Cisco 3560G en el cual bridará de manera dinámica el Ip al Access Point, una vez accediendo a la configuración de AP se configurará el Ip al Virtual Controller y al AP de manera estática este dispositivo se llamará master. Luego se configurará todos los AP que se utilizará para la cobertura de todo el edificio del Grupo Rpp, estos AP se estarán integrando de manera automática y registrando en el Virtual Controller. 4.3 RECURSOS TECNICOS PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA Los recursos técnicos se basan en las configuraciones y equipos que serán necesarios para implementar el controlador de wireles las cuales se mencionan por partes: a) Configuración del rango de Redes. Para realizer las configuraciones de los AP necesitamos contar con IP’S disponibles por lo que se tendrá que reservas IP’S en el switch cisco el cual funciona como servidor DHCP. b) Configurar el AP. Se configurar el AP con una IP fija y la IP que se le asignara al controlador. (Imagen)
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ITEM
DESCRIPCIO N
UNID
CANTIDA D
1
Laptop
Equipo
3
2
Acces Point
Equipo
18
3
Patch Cord
Cable
3
4
Switch
Equipo
3
MUESTRA
4.4 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O DIAGRAMA DE OPERACIÓN DE LA SITUACION MEJORADA 46
47
Capítulo V COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
48
5.1 Costo de materiales
Íte m 1 2 5 6
Costo Cantida d Unitario(S./)
Descripción Aruba Instan IAP-215 Wireless Acceso Point Aruba Access Point Mount Kit Patch cord de 3 pies cat. 6 AMP Patch cord de 7 pies cat. 6 AMP
Monto total
19
1537.87
29219.57
19 19 19
38.64 14.55 16.60
734.16 276.43 315.37 30545.52
La cotizaciones y presupuestos realizados, están vigentes .En acuerdo a las preformas y comparaciones en tiendas WEB, de marcas y modelos de compatibilidad.
5.2 Costo de mano de obra Íte m
Descripción
Pago S/.
Cantida d
Cantidad horas
Costo S/. hora
Monto total
1
Técnico en Planilla
3000
1
160
15.62
2499.20
El costo de la mano de obra se está considerando con un técnico en planilla, en tanto el Practicante desarrollara como parte del desarrollo e innovación, en el contexto del proyecto que se vinculen dentro de su horario, en coordinación con sus Superiores.
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5.3 Otros costos de implementación de la Mejora Ítem
Descripción 1 1 1 1 1
Degastes (100%)
Cantidad
Escalera Cinta Velcro Laptop Tijera Mascarillas
1 1 1 1 2
5% 10% 20% 5% 100%
Monto (S./) 10.00 5.00 100.00 0.50 2.00 117.50
En otros costos se está considerando el desgaste de las herramientas a usarse en la mejora del proyecto.
5.4 Costo total de la implementación de la Mejora Ítem
Descripción
1
Costo de materiales Costo de mano de obra Otros costos
2 3
Monto total 30545.52 4534.16 17.50 35097.18
50
Capítulo VI EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA
51
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA 6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora.
Actividades
Método Actual
Método Mejorado
Diferencias
-
No hay un controlador de wireless
Hay un sistema controlador de wireless
Mejora el control de las redes inalámbricas
Configuracion de Wifi
60 min
8 min
52 min
Ahora de la tabla anterior se puede resumir lo siguiente: Para una mayor eficaz con el control de las redes inalámbricas en la empresa Grupo Rpp se debe contar con un wireless controler. Una vez aceptada la propuesta de mejora de método de trabajo se beneficiará la empresa ya que se tendrá una mayor eficaz en la conectividad con la red interna y externa.
Con la implementación se reducirá el tiempo en configurar los dispositivos portátiles de los usuarios. Se identificará con rapidez la avería de un Access Point. Se configurará el WIFI solo una vez en los equipos de los usuarios para que se mantengan conectados a todo el edificio sin perder conexión.
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De acuerdo a los tiempos hora, hacemos referencia por 30 días estuviera haciendo un ahorro de S/.5,689.32 , por reducir su eficacia a 56 horas de trabajo neto. RESULTADOS ECONOMICOS POR UN TECNICO Personal Tecnico
Dia s
Cantidad de Atenciones
1 7 30
14 98 420
840 5880 25200
90
1260
75600
2520
151200
5110
306600
18 0 36 5
Tiempo Actual (min)
Tiempo Mejora (min) 112 784 3360 10080 20160 40880
Actual S/.218.82 S/.1,531.74 S/.6,564.60 S/.19,693.8 0 S/.39,387.6 0 S/.79,869.3 0
Mejora
Ahorro 51 min x atención
S/.29.18 S/.204.23 S/.875.28
S/.189.64 S/.1,327.51 S/.5,689.32
S/.2,625.84
S/.17,067.96
S/.5,251.68 S/.10,649.2 4
S/.34,135.92 S/.69,220.06
6.2 Relación Beneficio/Costo Para realizar nuestro costo beneficio, tomamos el círculo por 1 año, que se haría el ahorro de S/.69,220.06 soles por cada configuración en los dispositivos Access Point y equipos móviles. 1 Año Tiempo (min) Costo
SUBTOTAL DE HORAS DE CONFIGURACION POR TECNICO Método Actual Método Mejorado Ahorro 306600 40880 265720 S/. 79,869.30 S/. 10,649.24 S/. 69,220.06
53
Capítulo VII CONCLUSIONES
54
CONCLUSIONES 7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora
Grupo Rpp, el propósito es mejorar el desempeño de los colaboradores en la parte de la conectividad inalámbrica, por lo cual se está brindando una mejora en el cual los colaboradores mantendrán una conectividad segura y eficaz, brinda mayor flexibilidad en el crecimiento de la red en la parte de wireless, comparando con otros proveedores Aruba tiene más ventajas y menos costo.
Para la implementación de nuestro proyecto de mejora se utilizará la actual infraestructura de red, lo que permite una gestión centralizada en los servicios de wireless. Adicional se facilitará realizar mejoras en el sistema del controlador de los dispositivos Access Point y el mantenimiento físico de los equipo para el personal del área de Networking.
El Grupo Rpp es una empresa de medios de comunicación el cual tiene que estar 100 % en conectividad hacia la red externa e interna, los colaboradores se comunican por diferentes medios de comunicación como Whatsapp, Messenger, Facebook, Skype, Telegram entre otros.
El wireless controler virtual no cuenta con un respaldo debido a que contiene una ip estática el cuál se puede conectar desde cualquier switch disponible.
El manejo del controlador virtual de wireless es muy amigable y sencillo de manejar.
Con esta mejora la optimización de la red wireless es muy confiable, eficaz, segura y no se pierde conectividad con el acceso a la red e internet, controlar todos los equipos Acces Point mediante una sola interfaz.
La señal de WIFI mejoraron con respecto a las nuevas ubicaciones de los Access Point y puede abastecer en los lugares donde llegaba la señal WIFI.
Los Access Point cuentan con Puertos PoE el cuál reciben corriente de los switches, se evitaría realizar el cableado eléctrico el cual generaría gasto y pérdida de tiempo.
Se mantendrá filtros de acceso denegado a las páginas web, en algunos casos se crearía algunas políticas de restricción como las actualizaciones de los equipos móviles, para mantener el ancho de banda estable.
De acuerdo al análisis económico se pudo determinar que el proyecto es económico, viable, conveniente y sobre todo va a contribuir en la parte de tecnología inalámbrica. 55
Capítulo VIII RECOMENDACIONES
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8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y/o Mejora
Realizar una supervisión diaria desde la consola del controlador para verificar que los AP se encuentre en estados UP.
Revisar en horas con mayor carga laboral la cantidad de usuarios que están conectados en cada AP y SSID para tener una estadística del uso que se le da al servicio de Wireless.
Realizar el cambio de contraseña del SSID de invitados cada mes.
Denegar accesos a páginas o aplicaciones que no sean de uso para el trabajo.
Tener configurados reinicios automáticos en el AP para resolver los problemas con la velocidad o las bajas señales.
Organizar una reunión para informar a los técnico de Soporte la implementación de un controlador de wireless e indicar el flujo para que los usuario puedan obtener los beneficios del nuevo servicio.
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