Proyecto Educativo Centros Del Programa Especializado.endoia

PROYECTO EDUCATIVO DEL CENTRO RESIDENCIAL PARA ADOLESCENTES CON PROBLEMAS DE CONDUCTA DE ENDOIA

INDICE

1‐ INTRODUCCION

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2‐ OBJETIVOS Y FUNCIONES

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3‐ POBLACIÓN ATENDIDA

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4‐ RECURSOS HUMANOS

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4.1. ORGANIGRAMA 4.2. PRINCIPALES PREMISAS 4.3. DEFINICIÓN Y FUNCIONES DE LOS PROFESIONALES 4.4 MODELO DE SUPERVISIÓN Y FORMACIÓN 5‐ MODELO EDUCATIVO 5.1. PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN 5.2. METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN. 5.3. PROCESO DE INTERVENCIÓN Y SUS FASES 6‐ SISTEMAS Y MODELOS DE EVALUACIÓN 6.1. CRITERIOS Y SISTEMAS DE EVALUACIÓN 6.2. EVALUACIÓN TÉCNICA 6.3. EVALUACIÓN ECONÓMICA 7‐ REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO

Babesten Gipuzkoa S.L.

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1.‐ INTRODUCCIÓN La llegada de menores extranjeros no acompañados es un fenómeno reciente y creciente y para dar respuesta a las necesidades se requieren de procesos ágiles que permitan una intervención eficaz. El acogimiento de menores plantea desafíos, desafíos en varios sentidos y de varias formas, en cuanto a la integración y normalización de grupos de menores procedentes de otras culturas, con otro idioma y en algunos casos, aunque minoritarios con problemáticas añadidas de Salud Mental y/o adicciones o consumos abusivos de sustancias psicoactivas. Otro gran reto es el poder integrar y convivir de forma equilibrada con el dato objetivo de que estos menores nos guste o no, en ocasiones generan alarma social, y esto puede ser una barrera en un proceso óptimo de incorporación social. En la intervención de los menores se requiere de una coordinación sólida entre instituciones y departamentos e inter e intra centro, ya que la atención básica en respuesta a necesidades fundamentales es compleja y desde lo integral. En la atención, en muchos casos, están implicados los Departamentos de Sanidad, Educación, Justicia e Interior y el Departamento de Infancia de Diputación Foral. Además de la implicación que se requiere para la gestión de Empadronamientos y otros Derechos Sociales de los Municipios en los que están ubicados los Centros. Es fundamental para el avance en consecución de objetivo el trabajar desde equipos multisciplinares y en el que la interculturalidad sea evidente. La participación en los equipos de personal del mismo origen de los menores facilita la intervención y el que los menores tengan figuras que fomenten la conexión y mediación intercultural. Cada vez se hace más evidente las diferencias de actuación y aplicación de la Legislación vigente entre las diferentes Comunidades Autónomas y Provincias. Esto hace que sea Gipuzkoa uno de los destinos con más porcentaje en el acogimiento de menores. Estas diferencias de criterio, en definitiva, van en detrimento de los Derechos del Menor y de la calidad que en la acogida se hace en las diferentes comunidades. Otro aspecto importante para este proyecto es la aprobación por parte del Gobierno Vasco del Decreto que regula los centros de atención residencial para menores. Babesten Gipuzkoa S.L.

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El acogimiento residencial plantea retos que han de incidir en la mejora continua de los servicios, cada vez se ve de forma más clara la necesidad de respuesta desde recursos más especializados. Las motivaciones de los menores por llegar a Europa y más en concreto a nuestro Territorio son las expectativas de logro de trabajo y mejora de su situación vital y económica, en muchos casos como proyecto migratorio familiar incluso. En todo este proceso el medio para conseguir este fin es la consecución de la documentación para así normalizar su situación. En su proceso de estancia en Gipuzkoa, algunos de estos menores muestran graves conductas de agresión que generan una dinámica negativa en los centros de la red básica. Este tipo de conductas, que se suelen mantener en el tiempo, suelen provocar la pérdida del centro como referencia y la desviación del proyecto educativo del centro, al tener éste que contener de forma continua estas conductas. Además, provoca que los menores que tienen una conducta más disruptiva obtengan el premio de una mayor atención de los profesionales dada la gravedad de sus actuaciones, lo que provoca un refuerzo indirecto no – voluntario de las referidas conductas. No podemos obviar en este punto, la tremenda alarma social que producen este tipo de conductas lo cual provoca que se den dos fenómenos principales: ‐ ‐

Se generan prejuicios negativos sobre los menores extranjeros y un rechazo importante a los centros de menores. Las poblaciones que alojan estos centros se oponen fuertemente lo que ocasiona conflictos con el centro y/o los menores y la una importante rémora para el proceso de inserción de los menores.

Para poder trabajar correctamente esta conductas y ofrecer a los menores un mejor servicio, así como, para evitar estas dinámicas en la red básica nación el proyecto para adolescentes con problemas de conducta de Aixola. Para un mejor tratamiento de estas conductas, proponemos la creación de un centro que apoye el tránsito del adolescente desde el centro intensivo de apoyo a adolescentes con graves problemas de conducta, a un centro del programa básico. Además de esta labor de continuación, el centro también atenderá a aquellos adolescentes que presentando algún problema de conducta, no requieran de la intervención tan intensiva que se ofrece en los centros de apoyo intensivo a menores Babesten Gipuzkoa S.L.

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con graves problemas de conducta. Los menores atendidos por este proyecto, son por un lado, menores infractores o que han cometido algún o algunos actos considerados muy graves (agresiones, amenazas graves, robos, hurtos…) y que tras superar las causas que originaron esta conducta en el centro de intervención intensiva, tienen una necesidades específicas de fomento progresivo de la autonomía, integración progresiva en el entorno social y tránsito efectivo hacia el programa básico, emancipación o la vuelta al centro para jóvenes con graves problemas de conducta del que fueran derivados por no cumplir los objetivos marcados en su plan de caso. Por otro lado, este centro acogerá a aquellos/as adolescentes que presenten problemas de conducta, considerados graves, que alteren la vida cotidiana en el centro en el que conviven, pero, no suponen situaciones de riesgo para el centro o para los allí alojados. Desde los centros del programa especializado buscamos que el menor recupere, entienda, acate y defienda la necesidad y el sentido de la norma como instrumento que regula la convivencia. En este momento, Babesten Gipuzkoa gestiona el centro para adolescentes con problemas de conducta de Aixola, donde, gracias a una intensiva labor educativa, se trabaja con los/as adolescentes la mejora en sus pautas de conducta y en el respeto a los/as demás.


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2.‐ OBJETIVOS Y FUNCIONES: Objetivos generales: 1. Proporcionarles una atención asistencial básica: Asistencia Sanitaria, Asistencia de las necesidades físicas, alimentación, higiene, vestido,… alojamiento. 2. Proporcionarles información sobre el marco legal, administrativo y de protección social en el que se encuentran y del plan que se va a seguir con cada uno/a de ellos/as, así como de los recursos jurídicos y sociales de los que se dispone. 3. Proporcionarles un entorno de seguridad y protección para facilitar la exploración, la creación de nuevas experiencias de aprendizaje, además del desarrollo y crecimiento personal en las principales dimensiones intelectual, afectiva, social y de salud. 4. Integrar a los/as niños/as en los principales contextos de socialización, intensificando la utilización progresiva de los recursos sociales normalizados. En cuanto a los objetivos específicos por áreas de trabajo: AREA DE NECESIDADES BÁSICAS: -

Ofrecer un espacio estable con rutinas planificadas que permitan anticipar lo que va a ocurrir, Ofrecer los servicios básicos para poder mantener la higiene personal: jabones, gel, pasta de dientes, cepillos, etc. Reforzar las conductas positivas. Mantener el mobiliario en buena situación de limpieza y estado. Proporcionar a los/as menores todo el material escolar y extraescolar necesario para sus actividades. Detectar las necesidades de ropa y calzado de los/as menores.

AREA SANITARIA -

Conseguir la tarjeta TIS para todos/as los/as menores residentes en el centro. Prestar al/la menor que los necesite los cuidados precisos cuando esté enfermo/a.


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Se respetarán las normas para un correcto mantenimiento de los aspectos relacionados con la salud: alimentación, sueño e higiene personal. Adecuar las normas que regulan la vida en el centro a los criterios que presiden una vida saludable. Archivar y mantener todos los informes médicos que se realicen del/la menor. Reforzar las conductas positivas que impulsen una mejor salud personal. Estimular y facilitar el ejercicio físico por parte de los/as menores teniendo en cuenta que se encuentran en pleno desarrollo. Promover en lo/as menores actitudes positivas hacia la salud y entrenarles en hábitos de autocuidado y de vida saludable, incluyendo programas de educación sexual y de prevención de toxicomanías y de enfermedades.

AREA EDUCATIVA: -

Emplear el SERAR como herramienta educativa. Ofrecer espacios de escucha activa. Fomentar la relación desde la cercanía, la aceptación y el vínculo. Facilitar las claves culturales como forma de comprensión del entorno más cercano. Ofrecer espacios de ocio y tiempo libre supervisado y no – supervisado de forma continua por el equipo educativo. Trabajar en equipo y en red, colaborando con todos los agentes intervinientes en el caso.

AREA ESCOLAR – LABORAL: -

Ajustar la formación a las necesidades y capacidades del/la menor. Conocer la oferta formativa del entorno del centro. Diseñar un programa educativo completo que ofrezca y forme al menor en sus áreas de interés para facilitar su inserción social y laboral. Mantener una coordinación continua y una actitud colaboradora con el centro escolar. Utilizar el mantenimiento de la propia estructura física del centro como medio para aprender una profesión. Reforzar los logros obtenidos. Resaltar las ventajas de obtener una correcta formación en la consecución de un trabajo.


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AREA SOCIAL: -

Realizar los trámites necesarios para ayudar al/la menor a conseguir el permiso de residencia. Facilitar el aprendizaje del castellano a los/as menores con mayor dificultad para el idioma. Planificar y ofrecer actividades de ocio y tiempo libre en el propio centro. Utilizar los recursos sociales del entorno que faciliten la integración de los/as niños/as. Fomentar el ahorro en los/as menores.

AREA DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA: -

Utilizar los recursos que ofrece Osakidetza. Hacer un seguimiento intensivo y diario de la situación de cada menor. Utilizar si es necesario, la red de recursos terapéuticos que la DFG posee para los menores en situación de desprotección. Ofrecer a través de la DFG la atención psicológica que el/la menor necesita.

AREA DE EVALUACION REVISION: -

Cumplimentar la plantilla del SERAR con cada menor. Estudiar las redes familiares y sociales del/la menor. Realizar los informes propuesta que sean necesarios para el bienestar del/la menor. Realizar los informes establecidos por la DFG en el plazo solicitado. Realizar una evaluación continua de la situación del/la menor. Mantener reuniones periódicas con el resto de profesionales intervinientes. Trabajar el red y con una actitud proactiva y positiva hacia el resto de recursos y profesionales.


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3.‐ POBLACIÓN ATENDIDA El Centro para Adolescentes con problemas de conducta es un dispositivo residencial, ubicado en un entorno rural del municipio de Deba en el barrio de Endoia, que trata de dar respuesta a las necesidades básicas de menores extranjeros no acompañados. Se presta un servicio de acogida rápida y eficaz, posibilitando una atención inmediata ante las derivaciones que desde El Departamento de Política Social de la Diputación Foral se puedan dar. Destinado a atender a menores no acompañados de entre 13 y 18 años de edad que han generado problemas de convivencia o adaptación en sus centros de origen (programas básico y de urgencia) por un lado y por otro, a aquellos que tras superar los objetivos establecidos en el programa intensivo para adolescentes con graves problemas de conducta, necesitan de un intervención con una menor carga de contención y que facilite su tránsito a la convivencia en cualquier otro centro de la red de recursos o a su emancipación. La procedencia de los atendidos será, por lo tanto, variada. Además de la atención de las necesidades básicas a los menores acogidos en este centro se les posibilita un contexto de protección donde se abordan de una forma integral sus dificultades de socialización. El perfil del menor acogido en este Centro sería el siguiente: • •

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Con dificultades de adaptación e integración en diferentes centros. Que ha presentado problemática comportamental con dificultades específicas para la convivencia en grupo y que está en proceso de asumirlas, reorientarlas y mejorarlas. El centro está capacitado para atender a personas que presenten algún tipo de discapacidad física.

Siguiendo los criterios establecidos por el decreto 131/2008 publicado por el Gobierno Vasco este centro no excederán en ningún caso las 12 plazas.


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4.‐ RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN DEL PERSONAL. 4.1.‐ Organigrama

En este Momento, el Director de Programas del Grupo Babesten y de Babesten Gipuzkoa S.L. es Mikel Lizarralde. Siendo Agurtzane García la Directora Pedagógica del Proyecto Especializado. 4.2.‐ Principales premisas que considera Asociación Babesten Gipuzkoa S.L. en la gestión de personas Asociación Babesten Gipuzkoa S.L. seguirá las siguientes pautas en la gestión de personas, que consideramos muy importantes, dadas las características del cliente con el que estamos trabajando. 1. La estabilidad del personal es una de las condiciones básicas para generar en los menores un sentimiento de seguridad. Conseguir la coherencia entre las actuaciones y la adopción de criterios comunes requiere tiempo y la eventualidad no sólo no permite esto sino que facilita, además, la sensación de fragmentación que a menudo experimentan los menores en los Centros. Dicho de otro modo, la inestabilidad del personal compromete la calidad del servicio. Babesten Gipuzkoa S.L.

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2. Es conveniente que el personal educador sea mixto, con el fin de proporcionar al menor adolescente modelos de ambos sexos. 3. El organigrama está definido en pocos niveles evitando así problemas de coordinación y de asunción de responsabilidades. Es sabido, que si una información tiene que recorrer sucesivos escalones o pasar demasiadas barreras corre el peligro de transformarse o perderse, al tiempo que se diluye la responsabilidad. 4. Existirá un reparto y clarificación de funciones, de tareas y responsabilidades entre los diferentes profesionales. 5. Consideramos que la interdisciplinariedad, la metodología de trabajo en equipo y la coordinación son aspectos estrechamente relacionados entre sí y todos con la calidad del servicio en cualquiera de las áreas de la intervención social. 6. Se establecerán estándares de cargas de trabajo (el trabajo que se puede exigir a cada profesional para asegurar una atención de calidad). Para ello se tendrán en cuenta los siguientes criterios: • Circunstancias especiales asociadas al menor o adolescente. Las necesidades de los menores. • La localización y características del Centro. El número de complejidad de las tareas que exige el Programa y el tiempo • necesario para satisfacer estas tareas. Para desarrollar este programa, el centro deberá contar con personal adecuado y suficiente, en cuanto a número y preparación, para atender las necesidades de estos. Además, deberán trabajar en coordinación con los profesionales de los equipos de Atención Primaria y/o mental adaptándose a cada caso para que proporcionen los tratamientos requeridos y orienten a los educadores y educadoras sobre su intervención con los menores. El centro contará con 1 Director de Programas de Babesten Gipuzkoa, 1 Directora Pedagógica a media jornada, 1 responsable de centro, 12 educadores/as diurnos y 2 nocturnos/as, 2 auxiliares nocturnos y un auxiliar doméstico. Se intentará que en cada Equipo haya un/a traductor/a que permita el acercamiento de la cultura como conocer lo que el menor desee trasmitir. La distribución será la siguiente: •

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Una directora Pedagógica. Que compartirá sus tareas con la Dirección Pedagógica del centro de Aixola. Un Responsable de Centro con una dedicación del 100 % de su jornada. 4 educadores de mañana y 4 de tarde los 7 días de la semana.


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1 educador/a y un auxiliar educativo todas las noches. Un auxiliar doméstico los días de labor.

El personal diurno del centro se estructurará en tres turnos, uno de mañana (de lunes a viernes de 8 a 15,30), otro de tarde (de lunes a viernes de 15 a 22,30) y otro de fin de semana (sábado y domingo de 8 a 22,30). El equipo educativo se reunirá de forma semanal los martes con los siguientes objetivos: •

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Análisis de casos. Donde se expone la situación de los menores siguiendo la estructura marcada por el SERAR y se recogen las valoraciones y aportaciones del equipo, así como las incidencias y soluciones aportadas. Funcionamiento del Centro. Donde se ordenan los aspectos más organizativos y estructurales del centro. Existirá una ayuda pedagógica por parte de la dirección para analizar los casos y ayudar al equipo educativo de atención directa a situarse de forma adecuada ante las diferentes situaciones conflictivas que se puedan dar.

Con carácter quincenal tendrá lugar la Reunión de los Responsables de Centro (Aixola y Endoia) con la Directora Pedagógica y el Director de Programas con los siguientes objetivos: • • • •

Valoración de equipos. Evaluación de funcionamiento. Valoración de casos especiales. Planificación de acciones de mejora continua.

Cada mes el equipo de Responsables de centro, Directora Pedagógica y Director de Proyectos se reunirán con la Dirección General de Babesten Gipuzkoa S.L. con el siguiente objetivo: • Valoración del funcionamiento general del recurso. • Novedades con respecto al centro y su relación con la DFG. • Evaluación de la situación general del recurso. Posibles contactos con empresas externas. •


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4.3.‐ Definición de los profesionales o

Directores/as:

Serán las personas que velen por el cumplimiento del presente proyecto y de sus características. Son las personas de referencia de Babesten Gipuzkoa S.L. para el presente proyecto en cuanto a gestiones técnicas, situación legal, representación del equipo y de funcionamiento general se refiere. Para una mejor coordinación entre los dos centros del programa especializado y un mantenimiento de una filosofía común, el presente proyecto mantendrá a la Dirección Pedagógica del proyecto para el centro para adolescentes con graves problemas de conducta de Aixola y sus funciones. Funciones: DIRECTOR DE PROYECTOS: Formación: Licenciatura en Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía. Se valorará la experiencia profesional en Protección Infantil. 1.‐ Ser garante y velar por el cumplimiento del contrato establecido con la Diputación Foral de Gipuzkoa. 2.‐ Supervisar la cuenta de resultados, el balance de gastos y la política económica del centro. 3.‐ Colaborar y supervisar la contratación laboral. Colaborar en todos los aspectos relacionados con la gestión de las personas, el mantenimiento general del recurso y la provisión económica del mismo. 4.‐ Fijar y mantener la política de Babesten Gipuzkoa S.L. en sus proyectos. 5.‐ Realizar la negociación sindical. 6.‐ Representar a la entidad en los foros que sea necesario o nombrar una persona en la que delegar dicha representación.


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DIRECTOR/A PEDAGÓGICA: Formación: Licenciatura en Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía. Se valorará la experiencia profesional en Protección Infantil. 1‐ Elaborar, controlar y realizar el seguimiento del plan económico. Previsión de fondos para el centro. Realizar la gestión y prestación directa de los servicios objeto del presente concurso. Presentar mensualmente en la Diputación Foral de Gipuzkoa (a partir de ahora DFG) la relación de personas menores atendidas. Presentar mensualmente en DFG la relación de profesionales, detallando las modificaciones y sus causas. 2‐ Realizar la contratación laboral -

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Seleccionar al personas (educadores y personal de servicios) según las directrices y las características establecidas dentro del presente concurso y las necesidades de los centros. Gestionar la contratación de suplencias por baja y/o periodos vacacionales.

3‐ Gestionar los recursos humanos y materiales del centro facilitando las condiciones para el desarrollo de la actividad profesional. -

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Garantizar que los recursos humanos puedan llevar a cabo un adecuado desempeño de su trabajo. Definir y organizar las funciones y tareas del personas, sobre la base del presente proyecto y del Programa Marco de Acogimiento Residencial de Territorio Histórico de Gipuzkoa. Velar por que el trabajo se realice con calidad. Proveer al personal de los medios materiales y económicos necesarios para realizar las tareas asignadas. Supervisar, cuidar y mantener el edificio y sus estructuras. Supervisar la revisión periódica de los sistemas de emergencia y seguridad, y de los aparatos del edificio. Atender y recoger iniciativas o peticiones realizadas por el personal.

4‐ Evaluar la efectividad del recurso.


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Evaluar el funcionamiento del recurso tanto en el ámbito estructural, como del personal, a través de una memoria anual sobre las actividades de la entidad con relación a la actividad prestada. Velar por el cumplimiento del Proyecto Educativo de Centro y las reelaboraciones que se realizarán del mismo con una frecuencia mínima de 4 años. Impulsar, coordinar e implantar los Programas de Mejora de la calidad en el servicio. Evaluar de manera continuada las funciones y prácticas de los/as trabajadores/as sobre la base de los criterios de calidad previamente establecidos. 5‐ Asumir la guarda legal de los/as menores de edad. Garantizar el adecuado ejercicio de la misma y el cumplimiento del Programa Marco de Acogimiento Residencial del Territorio Histórico de Gipuzkoa. Garantizar que estén cubiertas todas las necesidades básicas de los/as menores a su cargo (materiales, formativo – intelectuales, sanitarias, emocionales, sociales...). Velar por que se proporcione a los/as menores un contexto seguro, nutritivo, protector, educativo y reparador. Velar por que se respeten lo derechos legales: documentación, acompañamiento y representación legal. Conocer y presentarse a los diferentes servicios haciendo una delegación explícita de la función de coordinación a favor del responsable de centro. Hacer cumplir las órdenes forales. -

RESPONSABLE DE CENTRO: Formación: Diplomatura en Educación Social o ciencias humanas similares. Se valorará la experiencia profesional en Protección Infantil y en funciones gerenciales. 1.‐ Garantizar la existencia y cumplimiento del Proyecto de centro y de los Protocolos de A.R. por parte de todo el personal. -

Velar por que se cumpla el Proyecto Pedagógico. Velar por que se respete la Normativa de Centro. Conocer y seguir los Protocolos de Acogimiento Residencial.


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Conocer y seguir el Sistema de Evaluación y Registro en A. Residencial (SERAR) Velar por que se lleven a cabo los procedimientos internos. Velar por el cumplimiento de las directrices y orientaciones de Diputación. Hacer cumplir las Órdenes Forales y activar propuestas para modificarlas atendiendo a la correcta atención del caso.

2.‐ Realizar la coordinación interna del equipo. -

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Consolidar técnicas y habilidades adecuadas para el desempeño de la función educativa. Dinamizar y agilizar el seguimiento de la documentación. Recoger, elaborar y trasladar a la dirección los conflictos y dificultades que surgen en el desempeño cotidiano del trabajo educativo, y proponer alternativas para su resolución. Identificar necesidades y proponer mejoras para el trabajo educativo.

3.‐ Apoyar emocionalmente al equipo educativo. -

Crear un ambiente de escucha y participación. Prestar apoyo al personal en la toma de decisiones. Facilitar el canal de información entre las diversas instituciones y el equipo educativo.

4.‐ Supervisar los casos de los menores acogidos y sus familias. -

Procurar el mejor proceso con cada caso.

a) Durante el ingreso del niño/a adolescente: -

Organizar y atender a los menores y sus familias en los primeros contactos con Acogimiento Residencial. Informar al niño/a‐adolescente de su situación personal y legal.

b) Durante la estancia del niño/a, adolescente: -

Asistir a las distintas reuniones establecidas por la Unidad de Acogimiento Residencial: de red, de ingreso, de egreso, reuniones de dirección...


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Conocer y presentarse ante los distintos profesionales donde acude el niño/joven (colegios, psicólogos...). Facilitar la participación y colaboración de la familia y el centro. Conocer los recursos comunitarios y movilizarlos en función de las necesidades del caso; detectar, contactar, negociar... con los recursos del entorno propicios para la socialización de los menores (polideportivo, biblioteca, grupos de tiempo libre...). Realizar la coordinación con los recursos que puedan estar trabajando con su familia. Estimular el que los padres tomen conciencia del problema que ha motivado la separación de su hijo y el ingreso en el centro, ayudándoles a analizarlo. Informar periódicamente a la familia acerca de su hijo/a y reunir la información que la familia le proporciona sobre el menor. Realizar llamadas telefónicas y reuniones periódicas de seguimiento con la familia. Prestar la ayuda y apoyo necesarios para hacer posible el cumplimiento del Plan de Intervención Global. Velar porque se respeten las Órdenes Forales y activar propuestas para modificarlas en bien del caso. Informar y solicitar visitas y salidas excepcionales de los menores en A. R. no reguladas por Orden Foral. Supervisar y acompañar a los/as menores en su contacto con la administración de Justicia, Sanidad, Educación si, de modo excepcional, se aconsejara su presencia además de la del educador tutor. Acompañar a los menores a las entrevistas o citas con DFG y SAT, y estar presentes en la devolución que se realiza. Velar por el cumplimiento de las directrices y orientaciones de DFG. Posibilitar la aplicación de programas estructurados a nivel preventivo para los niños/jóvenes (educación sexual, habilidades sociales, consumo de drogas y alcohol, etc.).

5.‐ Gestionar la documentación y solicitudes respecto a los menores acogidos. -

Transmitir al educador tutor y al equipo educativo el Plan de Caso. Supervisar y firmar los informes relacionados con los menores y sus familias. Pedir y recibir los informes de otros profesionales (psicólogos, SS.SS., equipos de intervención familiar...) y derivarlos a DFG.


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Enviar los informes relevantes de los menores a los otros intervinientes. Comunicar incidencias a la Unidad de Acogimiento Residencial y al SAT.

6.‐ Mediar en los conflictos que puedan surgir dentro del equipo educativo, entre los menores, entre educadores y menores/familias, y entre el centro y otros (comunidad, centro escolar...). -

Ante eventualidades extraordinarias, es el responsable de la toma de decisiones. Detectar las necesidades que surjan en el centro y transmitirlas al Director, así como posibilitar las actuaciones pertinentes al respecto.

7.‐ Velar por que la planificación de la semana se ajuste a las posibilidades de atención. -

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Organizar el día a día del piso, controlando el reparto de las tareas diarias y del gasto cotidiano. Controlar y garantizar el seguimiento educativo semanal del equipo educativo respecto al menor.

Educador/a

Formación: Diplomatura en Educación Social o ciencias humanas similares. Se valorará la experiencia profesional en Protección Infantil y en funciones gerenciales. Es el profesional que trabaja más en contacto y más cerca del/la menor. Es importante que el equipo de educadores/as trabaje en equipo y coordinadamente, tratando de crear un marco común de trabajo y confianza para una mejor atención de los/as menores. Funciones: 1.‐ Conocer y seguir las directrices de los documentos que rigen la atención a las personas menores de edad en Gipuzkoa (Programa Marco, Protocolos y SERAR), así como los documentos internos de su Entidad (Proyecto Educativo de Centro, Reglamento de Centro, normas, funciones, tareas y responsabilidades propias y de los demás...) asumiendo y poniendo en práctica los criterios de funcionamiento allí reflejados. -

Intervenir según dicho marco referencial. Observar y hacer un seguimiento de la evolución de los niños/jóvenes, acompañándolos en la consecución de sus proyectos personales.


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2.‐ Proporcionar los cuidados y cubrir las necesidades básicas materiales del menor: hogar, higiene, alimentación, vestido, seguridad, procurando lograr la mayor autonomía posible de acuerdo con la edad del menor y con sus características. -

Acompañar a los menores a las entrevistas. Cuidar y proteger a los menores, tanto dentro como fuera del centro. Detectar las necesidades de ropa y calzado de los/as menores y acompañarles en la compra de los mismos. Supervisar y acompañar en los aspectos sanitarios y de higiene de los/as menores. Proporcionar a los menores de todo el material escolar y extraescolar necesario para sus actividades.

3.‐ Velar por que se cubran las necesidades básicas emocionales, estimulando y potenciando el pleno desarrollo de las capacidades personales del menor posibilitándole modelos de referencia que faciliten una correcta identificación al menor en su proceso evolutivo. -

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Orientar la relación con los jóvenes como una intervención educativa. Fomentar la valoración personal y el autoconcepto positivo. Promover la asunción de responsabilidades en la vida diaria. Trabajar el desarrollo del autocontrol. Potenciar la autoestima. Ser figuras tranquilizadoras respecto a los/as menores en todas aquellas situaciones que les preocupen o inquieten y canalizar los impulsos. Promover la autonomía. Proporcionar a los adolescentes los recursos y habilidades necesarios para una adecuada transición a la vida adulta y, en su caso, para iniciar una vida autónoma. Mantener una dinámica positiva que favorezca tanto el desarrollo personal como interpersonal de los menores. Fomentar el respeto y aceptación de las diferencias personales, culturales y religiosas de los menores.

4.‐ Velar por el cumplimiento del régimen de visitas, según lo marcado en la Orden Foral:


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Acompañando y despidiendo al niño/joven cuando vaya con la familia y recibiéndole cuando regrese. Conversar de forma periódica con los familiares sobre el comportamiento y actitud del niño/joven en las visitas. Observar la respuesta del niño/joven ante las visitas y cuando regresa de ellas. Ofrecer indicaciones y orientar a la familia y al niño. Dotarles de habilidades a la familia y al niño para un mejor manejo de la relación y posibles conflictos que puedan surgir.

Y si las visitas tuvieran que ser “acompañadas”, -

Servir de modelo referencial a los diferentes miembros del sistema familiar en las visitas. Acompañar y asesorar al sistema parental en aquellas funciones que les correspondan. Potenciar el diálogo y el establecimiento de acuerdos, límites y normas entre los diferentes subsistemas del sistema familiar. Ayudar a transmitir valores adecuados. Trabajar para la consecución de los objetivos marcados.

5.‐ Fomentar la integración social en los distintos ámbitos de convivencia. -

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Procurar incorporar al menor a la cultura y vida social. Conocer los recursos comunitarios y movilizarlos en función de las necesidades de los /as personas menores de edad. Proporcionar información y vías de acceso al aprendizaje, la formación y/o al trabajo. Realizar un seguimiento y control de las actividades que realicen los/as menores dentro del centro y velar por la buena convivencia en la comunidad (vecindad, barrio...). Ayudar a los menores a adquirir y desarrollar actitudes y habilidades sociales, que favorezcan la convivencia dentro y fuera del centro. Promover en los menores la participación y sentimiento de pertenencia. Programar el tiempo libre junto con el niño/a,joven.

6.‐ Inculcar y transmitir al menor las reglas, normas y valores de convivencia establecidas, sus derechos y obligaciones. Babesten Gipuzkoa S.L.

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Explicar y procurar el cumplimiento de las normas. Transmitir valores y normas sociales a través de la coherencia entre los mensajes verbales y las actitudes sobre las mismas.

7.‐ Participar de la coordinación del equipo educativo. -

Traspasar la información de lo acontecido en los cambios de turno. Asistir y participar en las reuniones del equipo educativo como espacios para compartir, unificar criterios y dar coherencia al trabajo global y a las intervenciones de los miembros del equipo.

EDUCADOR/A TUTOR/A Además de las funciones propias del educador, como tutor deberá realizar las específicas siguientes. 1.‐ Garantizar la atención individualizada y particularizada del menor asignado, creando un clima de acercamiento con el niño/a, adolescente. -

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Preparar el ingreso del menor asignado en el piso. (*ver Protocolo de Acogida). Hacer partícipe y protagonista al menor en su proceso, teniéndole en cuenta en propuestas y en todas aquellas decisiones que le afecten. Servir de referencia al menor, favoreciendo que el menor tenga un lugar donde se sienta escuchado y acompañado en sus dificultades, necesidades y deseos, canalizando sus demandas. Mantener un vínculo con el menor, que sea de autoridad, afecto e interés al mismo tiempo. Negociar y mediar con el fin de encontrar equilibrio entre la exigencia social y las necesidades del menor.

2.‐ Realizar el seguimiento estrecho de la intervención con el menor del que es referente, garantizando la coherencia del proceso. -

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Elaborar el Protocolo de Observación. Realizar un reconocimiento médico al ingresar el menor en el centro, elaborando un dossier sobre la salud del menor (enfermedades padecidas, tratamientos, seguimiento de vacunas...). centro. Solicitar, en caso de ser necesario, la realización de una evaluación psicológica diagnóstica durante el Periodo de Observación.


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Informar al niño/a, joven de las normas, derechos y deberes que rigen el centro. Realizar el Plan Educativo de Intervención Individualizado (“P.E.I.”). Atender y supervisar al menor en las distintas áreas en función de su momento evolutivo. Garantizar que la intervención se ajuste a la planificación realizada y promover los cambios pertinentes en la misma. Promover la participación del niño/a, joven y de su familia, en el proceso de planificación y evaluación, en la medida de sus posibilidades. Realizar la evaluación de la intervención y de su consonancia con lo marcado por el “Plan de Caso”, elaborando los informes propuesta, las revisiones del caso, los informes de incidencias, las solicitudes de tratamiento psicológico, psiquiátrico, etc. Ejercer la acción tutorial, realizando tutorías periódicas con el niño/joven. Valorar semanalmente las diferentes actitudes del menor, usando para ello las hojas de seguimiento diarias por áreas. Asegurar que se disponga de todas las informaciones relevantes y liderar los procesos para la adopción de cambios en la intervención. Contribuir a la toma de decisiones que afecten al niño/joven y su familia. Utilizar los recursos comunitarios en beneficio de la atención del menor y su familia. Ponerse en contacto con los diferentes intervinientes en el caso: padres, referentes del ámbito escolar, terapéutico, sanitario, SS.SS., tiempo libre, familiares. Acompañar a los/as menores en su contacto con la administración de justicia, sanidad, educación,...

3.‐ Realizar el seguimiento de la familia del niño/joven. -

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Facilitar y posibilitar la relación niño/joven con su familia, en la medida que sea posible y conveniente. Estimular el que los padres tomen conciencia del problema que ha motivado la separación de su hijo y el ingreso en el centro, ayudándoles a analizarlo. Informar periódicamente a la familia acerca de su hijo/a y reunir la información que la familia le proporciona sobre el menor. Realizar llamadas telefónicas y reuniones periódicas con la familia.


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Ayudar al menor a valorar su historia creando un sentimiento de pertenencia. Conocer los recursos comunitarios y movilizarlos en función de las necesidades de la familia. Realizar la coordinación con los recursos que puedan estar trabajando con su familia. Apoyar y orientar a la familia en la tarea socializadora y educadora de sus hijos/as a través de las visitas supervisadas, entrevistas y contactos telefónicos. Planificar, hacer un seguimiento y evaluación de los periodos vacacionales junto con el niño y la familia. Valorar y solicitar alternativas que puedan constituir un apoyo para el niño/joven, siempre que sea recomendable, como familias de apoyo, programa de voluntariado para acompañamiento y ocio... Solicitar una familia de acogida si no se prevé el retorno al hogar en un corto periodo de tiempo y siempre que se considere un recurso adecuado para el desarrollo evolutivo del menor. Preparar al niño para el acogimiento familiar, si esta es la alternativa propuesta y aprobada por Diputación y el equipo educativo. Prestar la ayuda y apoyo necesarios para hacer posible la reunificación familiar, siempre que sea este el objetivo final de la intervención. Llevar a cabo un seguimiento del régimen de visitas, según lo marcado en la Orden Foral, procurando tanto acompañar como recibir a la persona menor de edad a estos encuentros, especialmente si las visitas debieran ser “acompañadas”. En caso de no ser posible, deberá recabar cuanta información sea precisa sobre el desarrollo de las mismas.

4.‐ Acompañar en el proceso de acogimiento residencial de las personas menores de edad. -

-

Ayudar al desarrollo de apoyos comunitarios a largo plazo, así como al establecimiento de las relaciones necesarias para el cumplimiento del Plan de Caso. Dar a conocer a los menores todos los procedimientos de Acogimiento Residencial. Liderar el trabajo que haga posible la consecución de la orientación marcada para el caso, sea esta la de reunificación familiar, su traslado a otra familia o la autonomía y desvinculación del joven.


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o

Auxiliar educativo:

Formación: Tendrá titulación en Formación Profesional 1‐ Conocer y seguir las directrices de los documentos que rigen la atención a personas menores de en Gipuzkoa (que están establecidos en el programa marco de acogimiento y en el presente proyecto), así como los documentos internos de su entidad (proyecto educativo de centro, reglamento del centro, normas funciones, tareas y responsabilidades propias y de los demás...) asumiendo y poniendo en práctica los criterios de funcionamiento allí reflejados. -

Intervenir según dicho marco referencial. Observar y hacer un seguimiento de la evolución de los/as menores, acompañándolos en la consecución de sus proyectos personales.

2‐ Proporcionar los cuidados y cubrir las necesidades básicas materiales del/la menor: hogar, higiene, alimentación, vestido, seguridad... procurando lograr la mayor autonomía posible de acuerdo a la edad del/la menor y a sus características, teniendo siempre en cuenta la orientación del/la educador/a tutor/a. -

Acompañar a los/as menores a las entrevistas. Cuidar y proteger a los/as menores, tanto dentro como fuera del centro. Detectar las necesidades de ropa y calzado de los/as menores y acompañarles en la compra de los mismos. Supervisar y acompañar en los aspectos sanitarios y de higiene de los/as menores. Proporcionar a los/as menores todo el material escolar y extraescolar necesario para sus actividades.

3‐ Velar por que se cubran las necesidades básicas emocionales, estimulando y potenciando el pleno desarrollo de las capacidades personales del/la menor posibilitándole modelos de referencia que faciliten una correcta identificación al/la menor en su proceso evolutivo, coordinándose para ello con el/la educador/a tutor/a. -

Orientar la relación con los/as jóvenes como una intervención educativa. Fomentar la valoración personal y el autoconcepto positivo. Promover la asunción de responsabilidades en la vida diaria. Trabajar el desarrollo del autocontrol.


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Potenciar la autoestima. Ser figuras tranquilizadoras respecto a los/as menores en todas aquellas situaciones que les preocupen o inquieten y canalizar los impulsos. Promover la autonomía. Proporcionar a los/as menores los recursos y habilidades necesarios para una adecuada transición a la vida adulta y, en su caso, para iniciar una vida autónoma. Mantener una dinámica positiva que favorezca tanto el desarrollo personal como interpersonal de los/as menores. Fomentar el respeto y aceptación de las diferencias personales, culturales y religiosas de los/as menores.

4‐ Fomentar la integración social en los distintos ámbitos de convivencia, siguiendo las orientaciones del/la educador/a tutor/a. -

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Procurar incorporar al/la menor/a a la cultura y vida social. Conocer los recursos comunitarios y movilizarlos en función de las necesidades de los/as menores. Proporcionar información y vías de acceso al aprendizaje, la formación y/o el trabajo. Realizar un seguimiento y control de las actividades que realicen los/as menores dentro del centro y velar por la buena convivencia en la comunidad (vecindad, barrio...). Ayudar a los/as menores a adquirir y desarrollar actitudes y habilidades sociales que favorezcan la convivencia dentro y fuera del centro. Promover en los/as menores la participación y sentimiento de pertenencia. Programas el tiempo libre junto al/la menor.

5‐ Inculcar y transmitir al/la menor la reglas, normas y valores de convivencia establecidas, sus derechos y obligaciones. -

Explicar y procurar el cumplimiento de las normas. Transmitir valores y normas sociales a través de la coherencia entre los mensajes verbales y las actitudes sobre las mismas.

6‐ Participar de la coordinación del equipo educativo. -

Traspasar la información de lo acontecido en los cambios de turno.


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Asistir y participar en las reuniones de equipo educativo como espacios para compartir, unificar criterios y dar coherencia al trabajo global y a las intervenciones de los/as miembros del equipo. Mantener una actitud proactiva y positiva hacia el grupo.

7‐ Garantizar la adecuada atención de los/as menores atendidos/as en el centro durante la noche. -

o

Permanecer despiertos durante su trabajo para responder a cualquier eventualidad que se presente. Articular la respuesta pertinente ante cualquier necesidad que surja durante la noche (urgencias médicas, fugas y comunicaciones a la Ertzaintza, descontroles, llamadas de urgencia, ingresos psiquiátricos...)

Auxiliar doméstico

Será la persona que mantenga limpio el recurso y realice las labores propias del hogar. Deberá tener en cuenta que la gran mayoría (por no decir que todos/as) de personas acogidas proviene de la cultura árabe, por lo que, los menús deberán estar adaptados a esta situación. Funciones 1. Confección de los menús diarios cuidando que sean equilibrados y adaptados a las necesidades dietéticas y culturales de los/as acogidos/as y teniendo en cuenta las sugerencias de las personas acogidas y del equipo de profesionales. 2. Realización de la compra. 3. Garantizar la adecuada conservación de los alimentos. 4. Velar por que los utensilios de cocina permanezcan a buen recaudo y en lugar seguro, evitando riesgos innecesarios. 5. Realización de las tareas de limpieza del centro y lavado y planchado de la ropa de las personas acogidas.


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4.4. Supervisión técnica y formación del personal: →

Modelo de Supervisión:

El objeto de trabajo de la Supervisión es la reflexión sobre los conflictos y/o dificultades que surgen en el ejercicio de la actividad laboral, orientada al cambio y al desarrollo personal y profesional, a través del acompañamiento en la búsqueda de posibles soluciones. Diferentes autores y enfoques teóricos han hecho sus respectivas aportaciones al modelo de Supervisión que aquí nos aquí nos ocupa. No hay un enfoque específico, sino que integra enfoques teóricos y técnicas aplicadas diversas, de carácter sistémico y psicodinámico: Tª de los Sistemas; Psicología de los Grupos; Psicología de la Gestalt; Psicología de la comunicación interpersonal; PNL; Counselling… Los objetivos de la supervisión serán: •

El desarrollo de los recursos y capacidades personales.

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Prevención del desgaste profesional.

•

Mejora en el ejercicio de la actividad laboral.

•

La mejora de las relaciones laborales y, por tanto, del clima laboral.

•

Manejo de conflictos y/o superación de los mismos.

En este sentido los modelos teóricos ofrecen una variedad de técnicas que posibilitan el proceso: técnicas de comunicación efectiva, paráfrasis o verbalizaciones, preguntas circulares, dinámicas de grupo, definición del problema…en definitiva, diferentes técnicas que permiten reflexionar, expresar y actuar. actuar. Con el fin de garantizar un proceso de ayuda que permita una suficiente y necesaria distancia objetiva, y a la vez posibilite un nivel adecuado de implicación en el proceso por parte de las personas que componen los equipos trabajo, se observa conveniente que la figura que realiza la supervisión sea externa a la organización que contrata el servicio. Antes de iniciar el proceso se establece un “contrato” que sirve como marco de referencia para que ambas partes, supervisor y supervisandos/as sepan a lo que se Babesten Gipuzkoa S.L.

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comprometen y lo que pueden esperar entre sí. No es algo rígido pero ayuda a garantizar el proceso de supervisión. No es necesario que sea por escrito. El contrato de supervisión supone: •

•

•

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La libertad de los que lo suscriben. Se apoya en un aprendizaje libre, en ese sentido, no están obligados a acudir. La confidencialidad. Ambas partes se comprometen a no dar a conocer lo que se habla en cada sesión. La corresponsabilidad. Ambas partes se comprometen a participar y asistir a todas las sesiones. El “setting” o configuración del espacio y tiempo. Se establece el lugar, duración y nº de sesiones.

La empresa encargada de la realización de la supervisión externa será la Fundación Gizagune. Gizagune. Está misma fundación realiza la supervisión externa de los equipos que la Asociación Babesten Gipuzkoa S.L. tiene en Gipuzkoa. →

Formación Continua:

Formación inicial: Por un lado, antes de la incorporación de los profesionales, estos recibirán una formación que les permita conocer mejor el trabajo a desarrollar en el centro. Esta formación cumplirá con los siguientes puntos: a) principios de actuación de la atención residencial; b) legislación vigente en materia de protección a la infancia y a la adolescencia en situación de desprotección social; c) características generales del tipo de población atendida; d) programa de atención residencial; e) derechos y obligaciones de los niños, niñas y adolescentes y de las y los profesionales; f) proyecto educativo del recurso de acogimiento residencial; g) manual de buena práctica y/o protocolos de actuación; h) reglamento de régimen interno o guía de convivencia, en particular derechos y obligaciones de los niños, niñas y adolescentes y régimen sancionador; Babesten Gipuzkoa S.L.

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i) roles y funciones de las diversas figuras profesionales; j) igualdad de mujeres y hombres, coeducación e integración de la perspectiva de género; k) rol de la familia y responsabilidad de la persona profesional en relación con la familia; l) aspectos relacionados con la salud y la seguridad de los niños, niñas y adolescentes acogidos; m)habilidades m) habilidades de relación con los niños, niñas y adolescentes: predecibilidad de conductas, estrategias y técnicas de enseñanza de habilidades de autonomía y responsabilidad, estrategias y técnicas de modificación de conductas, técnicas para prevenir y evitar la escalada de conductas inadecuadas, conocimientos del marco normativo de convivencia y de los derechos y responsabilidades de los integrantes de la comunidad residencial, reforzamiento de comportamientos positivos; n) procedimientos de intervención en situaciones de crisis; o) formación específica en materia de abuso sexual, tanto para su detección como para prestar el apoyo adecuado en caso de producirse una situación de esta naturaleza; p) educación para la salud, prevención y control de enfermedades infantiles, prevención de enfermedades infectocontagiosas, prevención de drogodependencias, prevención de accidentes y primeros auxilios; q) correcta aplicación de medidas de inmovilización física personal y de medidas de aislamiento; r) pautas de actuación en casos de emergencia; s) preparación y manipulación de alimentos t) elaboración y conservación de la documentación; u) cualquier otro aspecto formativo asociado a las diferentes tipologías de programas de acogimiento residencial; v) igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Formación continua: La formación continuada se ajustará a las necesidades evolutivas del centro, a las necesidades formativas del personal y, en lo posible, a sus preferencias, y a los objetivos marcados por la Sección de Acogimiento Residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Abarcará los siguientes contenidos:


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a) actualización de la formación inicial; b) conocimientos especializados relacionados con sus funciones; habilidades de trabajo en equipo y de coordinación interprofesional. El equipo participará aportando sus intereses y sugerencias en la elaboración del programa de formación continua. Babesten Gipuzkoa S.L. realizará un encuesta entre los/as profesionales para poder conocer sus inquietudes e intereses.


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5.‐ MODELOS EDUCATIVO Y DE INTERVENCIÓN; METODOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS: 5.1.‐ PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN El acogimiento residencial se realizará adecuadamente y en condiciones apropiadas. Se utilizará como una intervención beneficiosa para el menor. Toda planificación, organización, intervención y funcionamiento se justifican en la mejor atención a las necesidades de los/as menores, tanto a escala individual como grupal. La atención residencial garantizará una adecuada cobertura de las necesidades básicas de los/as menores: Necesidades materiales, atención sanitaria, educación y acceso a experiencias normales propias de los/as menores. Se garantizará el control de las relaciones entre los niños, evitando agresiones o abusos entre ellos. Se les ofrecerá en definitiva un lugar de referencia, estable, cercano y familiar y que facilite su desarrollo como persona, su integración en la sociedad y su camino hacia una plena autonomía personal. Se procurará la estabilidad de los adultos que trabajan con los/as menores y se les proporcionará un educador o educadora de referencia que pueda estar más cercano a sus necesidades. La intervención tendrá siempre en cuenta las competencias, más que los déficit que puedan presentar los/as menores. Esta Intervención tendrá en cuenta el momento evolutivo personal del menor y adoptará un carácter educativo con el objeto de potenciar su desarrollo bio‐psicosocial. El personal encargado de prestar la atención tendrá la formación, conocimientos, experiencia y cualidades precisos para desarrollar las funciones encomendadas. En resumen, la actuación que Babesten desarrollará con los/as menores atendidos, se regirá por los siguientes principios: -

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Todos/as los/as menores acogidos/as recibirán un tratamiento basado en la individualidad, en la consideración de sus aspectos más personales o diferenciadores y especialmente, en las necesidades que tenga como persona única. Se respetará en todo momento los derechos de cada menor y de sus familias si las hubiere o si existiera contacto con la misma.


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Tendrán cubiertas todas sus necesidades básicas, como pueden ser higiene, salud, alimentación, ropa, dinero de bolsillo etc., utilizando para ello criterios normalizadores y que faciliten la socialización del/la mismo/a. Se impulsarán espacios de formación que faciliten la inserción social y laboral del/la menor, utilizando para ello y de forma progresiva los recursos que ofrece la comunidad. Recibirán una adecuada asistencia sanitaria conforme a lo que la red pública oferte. La asistencia se basará en la creación de un ambiente hogareño y cálido, ajustándose a la estructura, horarios y funcionamiento de las familias normalizadas y tratando de ser una referencia para el/la menor durante su estancia en el mismo. La atención en los centros tendrá como principal enfoque el de generar un contexto educativo que potencie intensamente el desarrollo de la persona, sus potencialidades. La actividades, rutinas y ritmos deben estar orientadas al máximo aprovechamiento de las oportunidades para adquirir pautas de autonomía y desarrollo, tanto por el impulso de nuevos aprendizajes y experiencias, como mediante el trabajo específico para recuperar carencias y déficits que pueden estar obstaculizando un buen desarrollo. Se ofrecerá un ambiente seguro y de protección, tratando de construir alrededor del menor un entorno de convivencia apacible y de promover vinculaciones afectivas y de apoyo con adultos e iguales. Uno de los pilares de nuestra intervención será en de la coordinación y cooperación con el resto de personas, recursos y profesionales que trabajan con el/la menor. En nuestro trabajo diario y en nuestra relación con los menores, Babesten Gipuzkoa S.L. respetará y utilizará los estándares establecidos en el programa marco de acogimiento residencial y en el manual de buena práctica. En cuanto al uso del Euskara se tendrán en cuenta lo que dice la normativa vigente sobre el uso de lenguas reflejado en el artículo 16 apartados 2 y 4 del Decreto Foral 21/2004 de 8 de marzo:  La empresa contratista deberá proporcionar su prestación respetando el derecho ciudadano a ser atendido en las dos lenguas oficiales.


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Los impresos, escritos y notificaciones de uso público deberán ser realizados en Euskara y en castellano por la empresa adjudicataria.  Las entidades, personas físicas o jurídicas adjudicatarias de un contrato de la Diputación Foral, deberán utilizar el euskara en las intervenciones públicas ligadas a la actividad objeto del contrato. Al amparo de lo establecido por el decreto 131/2008 del Gobierno Vasco para los centros Residenciales, este centro será considerado como un centro para adolescentes con problemas de conducta. Toda la intervención, actividades y criterios respetarán lo establecido por el citado decreto para este tipo de centros. 

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5.2.‐ METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN: El presente documento, no sólo trata de ser una explicación del proyecto en sí mismo, sino que trata de fijar las bases del Proyecto Educativo del Centro, que será la guía de la intervención en los centros gestionados por Babesten Gipuzkoa S.L. Aunque todo lo aquí expuesto esté destinado a ser una primera guía y aproximación a lo que va a ser el trabajo en el centro, una vez que comience a funcionar, será necesario realizar una revisión del documento, realizar las aportaciones que sean necesarias y mejorar o ajustar aquellos aspectos que deban ser mejorados o ajustados. Nuestra intervención se deberá ajustar a unos ejes básicos que serán la referencia imprescindible que guíe nuestra actuación: -

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El/la menor debe estar situado en el centro de nuestra intervención, constituyéndose en un fin en sí mismo, no en un medio. Debemos tratar de fomentar las potencialidades de cada persona como forma para lograr una autonomía personal y actuar desde el refuerzo de los logros, más que el castigo de los fallos. La actitud ante las personas con las que trabajamos debe ser auténtica, abierta y de confianza. Debemos trabajar desde la aceptación, empatía y la comprensión, sin que eso signifique una sobreimplicación con el/la menor. Siempre nos debemos poner al nivel de la persona que atendemos y ajustarnos a su realidad y características personales.


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Los objetivos de la intervención, así como sus herramientas se deberán ajustar a las capacidades de la persona y no al contrario. La interdisciplinaridad de los propios equipos posibilita un enriquecimiento de visiones que cada profesional aporta sobre las situaciones y problemas que surgen, posibilitando nuevas alternativas y búsqueda de soluciones. Las distintas intervenciones profesionales, deben tener en cuenta las crisis de los microsistemas de pertenencia del/la menor. De aquí la importancia del trabajo en red, como un proceso donde facilitar, posibilitar los intercambios entre los distintos microsistemas significativos para los/as menores, donde los/as miembros pueden ser activos en la solución de problemas y donde pueden percibir las interacciones de la red que les proveen de ayuda. Se observarán determinados principios de bioética:  No – maleficencia, entendido como la obligación de no lesionar física, psíquica y socialmente al/la menor y su familia.  Justicia. Obligación de no discriminar, partiendo de que todos/as merecemos igual consideración y respeto.  Autonomía. Obliga a respetar los valores y deseos del/la menor y su familia hasta donde sea posible.  Beneficencia. Obliga a hacer el bien o ayudar a los demás en sus necesidades, siempre que ellos/as voluntariamente lo pidan o lo acepten. Mantener siempre una actitud colaboradora, dialogante, abierta y objetiva, respetando a las personas, bien sean menores, familias, profesionales o técnicos/as que trabajen con nosotros/as. Existirá una dinámica de permanente coordinación con los recursos, asociaciones y entidades de la localidad y la comarca, a fin de facilitar el acceso a los mismos para las personas menores residentes Debemos tener en cuenta que para una correcta integración, es imprescindible que exista un entorno con voluntad de integrar, por lo tanto, se nos antoja necesario trabajar con nuestro entorno, desde la comprensión, pero desde la defensa de nuestras personas atendidas, desde el respeto, pero, sabiendo hacer respetar los derechos del menor. Se le debe proporcionar lo antes posible una explicación comprensible de las decisiones tomadas, información acerca de su itinerario, y de los principales objetivos de la intervención, así como el acceso a una persona


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de referencia que conozca sus circunstancias y pueda ejercer como figura de confianza y apoyo. Se le debe informar sobre el funcionamiento y las reglas del centro lo antes posible, pero siempre tras haber recibido el apoyo preciso. Se debe informar a los familiares si los hubiere sobre el funcionamiento del centro y sobre los permisos y visitas, explicando así mismo el porqué de las características de los mismos (frecuencia, condiciones, personas autorizadas, existencia o no de supervisión…etc.), excepto en aquellos casos en que la situación del/la adolescente lo desaconseje. Se favorecerá la actitud participativa de los familiares siempre que esto sea posible, manteniendo con ellos una relación que incluya cuantos contactos se consideren necesarios para la buena evolución del caso. Se favorecerá la actitud colaboradora del/la adolescente acogido/a y su participación activa en la toma de las decisiones que le conciernen, a fin de que tome conciencia de su situación real y se propicie, así, la asunción de su problemática. Se atenderán los problemas específicos, duelo de separación, intereses personales, formativos y/o laborales, integración social, problemática familiar... Se procurará a lo largo de toda la jornada una atención variada y acorde a sus motivaciones y aptitudes, de modo que se obtenga un registro de observaciones referido a la vida cotidiana por parte de los educadores. El funcionamiento del centro se deberá regir en todo momento por el Reglamento de Régimen Interno que será compatible con el Decreto 13172008 del Gobierno Vasco para centros Residenciales y habrá sido previamente aceptado por el Departamento de Política Social.

De todas formas, tal y como hemos comentado a lo largo del documento, es importante que los Programas de Acogimiento Residencial tengan una filosofía participativa en todo el Sistema, en el que se impulsen procesos de cambio desde la aceptación y la implicación de los/as menores y sus familias tanto desde el funcionamiento del sistema y de los/as profesionales que participan en el mismo. Es desde la participación y la asunción de filosofías, metodologías, etc. de trabajo común desde donde se hace coherente el trabajo de toda la red y se aumenta la calidad del mismo y el bienestar tanto de los/as menores y sus familias como de los/as profesionales.


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Es evidente, que dadas las características de la intervención, toda metodología de trabajo, se ajustará a los criterios y estándares establecidos por la DFG para el Acogimiento Residencial. También se utilizarán los formatos ofrecidos por el SERAR y la propia DFG para la realización de informes y propuestas. Nuestro marco referencial teórico se fundamentará en las aportaciones de la Psicología Humanista, la Psicología sistémica y, en el uso de algunas herramientas cognitivo conductuales, sobre todo, si tenemos en cuenta que dadas las especiales características de los menores acogidos, necesitaremos herramientas conductuales que sirvan de refuerzo y castigo de las conductas a modificar. 5.2.1. TRABAJO EN EQUIPO: Otro de los pilares sobre los que se asienta nuestra intervención es el trabajo en equipo. Para la consecución de los objetivos es obvio que se necesita la colaboración de todos/as y muy especialmente, de aquellas personas que trabajan directamente y diariamente con el/la menor. Para una mejor coordinación y para un trabajo homogéneo, además del presente documento, el equipo cuenta con las reuniones de equipo, donde se puede y se debe poner en común aquellas situaciones que vayan surgiendo y aquellas cuestiones que suscitan mayor problemática y dificultad a la hora de intervenir. Los/as miembros del equipo, deben tener un actitud positiva y proactiva hacia el grupo. No se trata de “hacer todos/as lo mismo”, se trata de tener los mismos criterios a la hora de actuar. Para ello, se fijará un día de reunión de equipo. La asistencia a la misma será obligatoria y a la misma acudirán el equipo educativo al completo y el Director del centro. Una vez al mes como mínimo, tal y como se ha dicho, acudirá el Director/a General del Proyecto de Babesten Gipuzkoa S.L. La reunión de equipo tendrá un orden del día y un acta que será responsabilidad del/la Director/a de Centro. 5.2.2. VIDA COTIDIANA. La vida cotidiana es un elemento clave para la adquisición de una socialización óptima y para la adquisición de unos comportamientos y valores. Babesten Gipuzkoa S.L.

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La estructuración de la vida cotidiana en el Centro de menores del Centro del Programa Especializado viene definida por las actividades, el horario y la progresiva autonomía. La interacción educativa continuada que presta el equipo educativo es clave para conseguir los objetivos fijados. Esta rutina de actividades y horarios tiene que tener una lógica respuesta a las necesidades prioritarias de los menores y deben ser conocidas por todos los/as acogidos/as. Es necesario también que los/as adolescentes sepan que el centro dejará que su autonomía sea desarrollada de forma progresiva, hasta poder desenvolverse con total autonomía (al igual que en cualquier recurso del programa básico). La organización de la vida cotidiana debe cumplir, al menos, las siguientes finalidades: Ofrecer seguridad y ser fuente de bienestar para el menor. Ofertar condiciones favorables para el desarrollo de la persona menor de edad y para el aprendizaje. Proporcionar al menor un amplio conjunto de experiencias, al tiempo que se le protege de los peligros que no es capaz de manejar. Ayudarle a expresar sus sentimientos y emociones sin necesidad de utilizar la violencia. Favorecer la comunicación entre los/as menores y los adultos. Facilitar la relación entre iguales y el contenido educativo de la misma. Permitir que adquiera hábitos adecuados de comportamiento. Promover la asunción por parte del menor de responsabilidades, así como su autoorganización y su autonomía. Favorecer el desarrollo de valores éticos. Facilitar la observación de los progresos y dificultades por las que pasa el niño, niña o adolescente. Estas son algunas pautas que pueden contribuir a la organización de la vida cotidiana: -

Se debe organizar la vida diaria estructurándola en rutinas consistentes, aunque flexibles. Las rutinas deben adaptarse a las necesidades y capacidades físicas y emocionales de los niños, niñas y adolescentes. Se debe organizar el tiempo. La ordenación adecuada en el tiempo de las actividades permitirá que, a través del establecimiento de rutinas, los/as menores adquieran seguridad, vayan interiorizando las nociones temporales y puedan anticipar lo que vendrá después.


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Establecer y seguir un marco de normas que sean la expresión de los valores que se aceptan y por el que se debe regir la convivencia con los adultos. En los centros de acogimiento residencial deberán existir también unas normas de convivencia en aras al respeto entre sus miembros y al adecuado funcionamiento del grupo.

Para ello debemos diseñar un horario que optimice la vida diaria en el centro y del mismo modo, respete un tratamiento individual de cada uno de los/as acogidos. Un horario que entienda las distintas fases o tiempos que tiene la intervención en este centro.

HORARIOS: El horario será distinto para los distintos tiempos o fases de la intervención en el centro para adolescentes con problemas de conducta de Endoia. Teniendo en cuenta, que en un principio, el seguimiento será más intensivo, pasando progresivamente a una mayor autonomía. 1ª Fase: Fase de seguimiento intensivo: Los menores no pueden salir del centro sin la supervisión del equipo. 2ª Fase: Fase de autonomía supervisada. El menor podrá disfrutar de tiempo libre propio, sobre todo el fin de semana. 3ª Fase: fase de autonomía progresiva. El menor sólo tendrá que acudir a aquellas actividades y talleres que el centro considere obligatorias. El resto del tiempo libre y de ocio, podrá disfrutarlo como quiera. Para la hora de llegada a casa, se tendrá en cuenta, además del comportamiento del/la adolescente, su situación evolutiva, sus necesidades y su edad y se tratará de respetar los parámetros establecidos en la siguiente tabla:

Lunes ‐ Jueves Viernes y sábados < 12 años 13‐14 años 15‐16 años 17‐18 años Domingo


20:30 21:00 22:00 23:00 24:00 21:00

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El horario marco será: Día de labor. 09:30: Última hora para desayunar 13:30: Comida. 17:00: Merienda. 21:00: Cena. 23:30: Todo el mundo en la cama y silencio. Fin de semana. 10:30: Última hora para desayunar. 14:00: Comida. 17:00: Merienda. 21:30: Cena. 00:00: Todo el mundo en silencio a la cama. El Centro para adolescentes con problemas de conducta tiene como principal finalidad responder a las necesidades básicas de los menores acogidos. Entre estas necesidades cabe destacar: ‐

ALOJAMIENTO.

La vivienda y el disponer de alojamiento es una necesidad vital para menores que no disponen de una familia que se haga cargo de su situación, y por tanto institucionalmente se garantiza este derecho universal básico. El alojamiento residencial del Centro para adolescentes con problemas de conducta está adaptado a las necesidades convivenciales de un grupo de menores, y cuenta para ello con recursos y servicios que dan una respuesta a las necesidades propias de los/as alojados/as en incluye aquellos elementos que le decreto que el gobierno vasco establece en su artículo 47: 1. Los materiales de equipamiento, mobiliario y decoración tendrán una calidad digna y estarán adaptados a la edad, características y necesidades de los niños, niñas y adolescentes, incluyendo las ayudas técnicas necesarias para las personas con discapacidad, siguiendo criterios de funcionalidad, bienestar y seguridad. 2. Los recursos de acogimiento residencial estarán equipados con el mobiliario adecuado y Babesten Gipuzkoa S.L.

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contar con el ajuar doméstico, de menaje y lencería necesarios para su uso. Tanto el mobiliario como el ajuar doméstico deberán estar adaptados con los elementos de protección necesarios para evitar riesgos en función de la edad y características de las personas acogidas. 3. En los centros residenciales y en los centros de preparación para la emancipación deberán estar convenientemente señalizadas las salidas principales y las de emergencia. 4. La decoración deberá favorecer la creación de un ambiente acogedor, adecuado a la edad, características y necesidades de los niños, niñas y adolescentes acogidos. 5. Con el fin de respetar la diversidad de creencias de los niños, niñas y adolescentes acogidos, en las zonas comunes no se colocarán símbolos religiosos de ningún tipo, respetando el derecho de las personas acogidas a colocar dichos símbolos en el espacio individual de su habitación.

Se observarán no obstante todas las normas establecidas en los artículos 57, 58, 59 y 60 del citado decreto. ‐

FAMILIA.

Los menores no acompañados al no tener la familia en el entorno en donde habitan tienen carencias emocionales considerables. A menudo el mantener un seguimiento adecuado con la familia ayuda a la intervención individualizado en el menor y produce actuaciones más eficaces en la mediación y en la solución de conflictos. Se garantiza que el menor pueda contactar semanalmente con la familia de origen. ‐

RESPUESTA A NECESIDADES FORMATIVAS.

Se asegurará que todos los/as menores en Atención Residencial reciben la formación escolar y/o laboral adecuada a su edad y a sus necesidades. Teniendo en cuenta que la población atendida, excederá en muchos casos los 16 años (edad que marca el fin de la educación obligatoria), se reforzarán las vías formativas destinadas a la adquisición de habilidades de trabajo y a la adquisición de la formación básica para desempeñar una profesión. Formación laboral: •

En el momento de la admisión en la Unidad Residencial se realizará una evaluación de las necesidades y preferencias formativas del menor.


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En el caso de aquellos menores que haber sido derivados a un centro para adolescentes con graves problemas de conducta y no hayan acudido a un centro externo de formación, se tratará preferencialmente, de que el menor regrese al centro formativo que abandono en el momento de su ingreso en el citado centro. El Educador del centro Residencial se coordinará con el Centro de Formación de forma que unos y otros se apoyen y se complementen en el desarrollo formativo. Desde la Unidad Residencial se les ayudará, a conseguir hábitos de estudio y a planificar su tiempo de estudio.

Orientación laboral: •

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En caso de que el menor hubiera concluido su proceso formativo en el momento del ingreso en el centro de apoyo intensivo para adolescentes con graves problemas de conducta, se estudiará las formas y vías para su correcta inserción en el mundo laboral. En caso de que en el momento de su ingreso, el menor curse estudios en un centro formativo, se mantendrá la matriculación en el mismo. OCIO Y COMUNIDAD.

El disfrute del ocio y tiempo libre hace que el menor desarrolle habilidades vitales de enorme importancia. Es clave para el aprendizaje de formas de relación adecuadas y hace que se mejore en autoestima. Desde el centro se fomenta la realización de actividades de tiempo libre tanto grupales como individuales y se garantizan momentos y espacios de ocio desde actividades guiadas y monitorizadas desde el equipo educativo como actividades de ocio autónomas mediante salidas controladas y supervisadas por el personal educativo. Este funcionamiento facilitará que el menor de forma progresiva asuma su responsabilidad y autonomía en la organización y disfrute de su ocio de forma responsable y proactiva. De esta forma, retiraremos de forma progresiva y programada la supervisión del equipo educativo para que el menor asuma estas cuotas de autonomía necesarias para su convivencia en un centro del programa básico. Babesten Gipuzkoa S.L.

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La Atención en la tercera fase o fase de autonomía progresiva facilitará y estimulará su participación en actividades de tiempo libre en la comunidad si fuera posible, al tiempo que le preparará para obtener los mayores beneficios posibles de esta experiencia. Las actuaciones del centro al respecto deben ser: -

Buscar las actividades y grupos que mejor respondan a sus necesidades, características e intereses. Estimular su participación. Preparar al menor para asegurar, en la medida de lo posible, una adecuada integración. Apoyo y seguimiento de la actividad. Facilitar que mantenga las relaciones iniciadas en el marco de estas actividades.

Se trata de responder a las diferentes formas de ocio: con actividades lúdicas, deportivas, culturales y festivas. •

IDENTIDAD CULTURAL

La identidad cultural de los menores acogidos, normalmente menores procedentes del Magreb es muy diferente a los de nuestra sociedad, y por tanto es clave para una buena integración de culturas el respeto por la identidad cultural y a la vez el ofrecer un acercamiento efectivo a la cultura propia y así poder hacer latente y evidente que la convivencia intercultural es posible. Para el logro de este objetivo es fundamental que el Equipo Educativo este compuesto por personas procedentes del país y cultura de origen del menor, para así facilitar el acercamiento intercultural y la mediación cultural. •

VESTIMENTA

En el momento de ingreso en el centro, se realizará junto al menor un registro de sus pertenencias y las mismas, serán inventariadas para que el equipo conozca lo que el adolescente posee a su entrada en el centro. Se le comprará ropa conforme a sus necesidades y gustos siempre que no exceda el presupuesto y la cantidad establecida en el documento para la unificación de criterios de la Diputación Foral de Gipuzkoa.


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PAGA Y FOMENTO DEL AHORRO

Es importante inculcar el ahorro en los/as menores como una parte más de la educación en la autonomía del menor. Es importante también, que el menor tenga algo ahorrado cuando abandone el centro. Habrá dos tipos de ahorro: Ahorro de una parte del dinero de bolsillo semanal para uso propio del menor, y ahorro obligatorio mensual. Ahorro dinero de Bolsillo: El objetivo será ahorrar algo del dinero de bolsillo semanal para que puedan disponer de la misma y utilizar para sus caprichos. Hasta los 12 años este ahorro será de un cuarto de paga. A partir de esta edad habrá que trabajar con el menor la cantidad a ahorrar. Ahorro dinero obligatorio: Independientemente de la paga, dinero de bolsillo, que reciban los menores, a todos ellos se les abrirá una libreta en la cual se meterá la cantidad de 12€ al mes por cada niño para asegurarnos que todos los menores salgan con dinero a su egreso de acogimiento residencial. En total serán 144€ al año por menor. Los menores no dispondrán del dinero de la libreta hasta que se marchen de acogimiento residencial, momento en el que se le entregará su libreta. Este ingreso en la libreta se hará independientemente del comportamiento del menor, así como la entrega de este dinero a su salida del Programa. Se llevará un registro del ahorro de cada menor. El lugar para llevar a cabo este control es el Registro Acumulativo del SERAR. Cuando el/la menor ingrese o egrese de un centro, y teniendo en cuenta que no se suele dar el día 1 ó 30 del mes, dicho mes se ahorrará la parte proporcional de los 12€ obligatorios, teniendo en cuenta que por cada semana le corresponden 3€. La parte correspondiente de la paga semanal que se le retire al menor por diferentes motivos, pasará a guardarse junto al dinero obligatorio de ahorro.


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Libretas de Ahorro: Todas las libretas se abrirán a nombre del Director Pedagógico, y bajo la categoría de “AUTORIZADO”, para así evitar posibles reclamaciones de manera subsidiaria, y no tener problemas cuando se realiza la declaración de la renta personal. Para aquellos menores que no puedan abrirse libretas de ahorro porque les falte algún tipo de documentación, se les ahorrará el dinero en cajas cerradas bajo llave hasta que dispongan de la documentación necesaria que les permita abrir dicha libreta. Pagas: Como hemos dicho, el/la niño/a recibirá una paga de carácter semanal con una cuantía ajustada a su edad y necesidades. Aquellas cantidades que sean retiradas de su paga por faltas reflejadas en el reglamento de régimen interno, serán ingresadas en la citada cartilla. Las cantidades asignadas serán:

EDAD 13 años 14 años 15 años 16 años 17 años 18 años

EUROS 10 12 15 18 20 20

Habrá un plus anual de paga que serán 3 medias pagas al año como máximo en estos períodos: 1. Fiestas locales 2. Navidades 3. En un periodo vacacional.


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Regalos: Los regalos que se le vayan a hacer a los menores nunca serán en forma de dinero, sino es para ahorrar en la libreta de ahorro. Van a ser tres los regalos: 1. En los cumpleaños. La cuantía máxima para este regalo serán 70€. 2. En reyes. La cuantía máxima para este regalo serán 80€. 3. En el egreso del menor de acogimiento residencial. Queda en manos del Equipo educativo el realizar o no este regalo. Si el Equipo educativo valora que un menor no merece el regalo completo, se asegurará de que reciba un regalo con el valor mínimo de 1/4 de la cuantía total. Además de los regalos señalados, los cuales tienen carácter obligatorio, en cualquier momento de la estancia de un/a menor en el centro, el equipo educativo podrá realizar otros regalos si lo valora necesario. 5.2.3. SALUD Y ATENCIÓN SANITARIA. La atención sanitaria es una de las necesidades prioritarias a las que el centro debe responder. Se trata de llegar atencionalmente a las prioridades en prevención y actuar garantizando mejoras en el bienestar. Entre los servicios que el Centro presta están los siguientes: • • • •

• • •

Valoración médica inicial de cada menor. Seguimiento sanitario continuado. Adjudicación de un médico de cabecera. Atención de urgencias médicas. Seguimiento de tratamientos médicos mediante pautas médicas farmacológicas. Apoyo e intervención en Salud Mental. Prevención e intervención en uso y abusos de sustancias psicoactivas. Derivación a servicios socio‐sanitarios comunitarios.


y

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5.2.4. AUTONOMÍA, RESPONSABILIDAD E INTERVENCIÓN ANTE CONFLICTOS Se mantendrán expectativas respecto a la conducta del menor acordes con su momento evolutivo, nivel madurativo, recorrido en el centro de procedencia y capacidad para manejar su propio comportamiento. No se deberá esperar que asuman el control de aspectos de su vida para los que no estén preparados o para los que la sociedad considere que no estén preparados, pero sí que exista una asunción, responsabilización y reorientación de aquellas conductas que originaron su ingreso en el centro de Aixola. Partiendo de estos principios, se promocionará su autonomía de forma progresiva. El desarrollo de la responsabilidad sobre su propio comportamiento (futuro y pasado) se convierte en uno de los focos principales del proyecto educativo de este centro. Dentro del programa de actividades, se tratará de que los/as menores, participen junto a los/as educadores/as y auxiliares en el mantenimiento de los elementos comunes del centro, ya sean jardines, terrazas, baños, siempre respetando sus capacidades, edad y desarrollo. Por otra parte, se hará frente a los conflictos de convivencia ofreciendo garantías de respeto a sus derechos y con técnicas que promuevan la prevención, la mediación y la reparación, ayudando a los/as menores a modificar los comportamientos que resulten inadecuados para su desarrollo personal y social. La intervención desarrollada a este respecto deberá guiarse por los siguientes principios: -

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-

Clarificación de las responsabilidades de los adultos y de los ámbitos en los que los/as menores pueden tomar sus propias decisiones y asumir sus propias responsabilidades. Establecimiento de un marco normativo de convivencia que regule derechos y responsabilidades de todos los integrantes de la comunidad, así como las normas que la rigen (Reglamento de Régimen Interno). Este marco normativo será explicado a los/as menores de forma adecuada a sus capacidades. Exponer los comportamientos que se esperan de los/as menores de forma que actúe como orientación. Coherencia y consistencia en las actuaciones de los adultos. Mostrar claramente al/la menor los límites de su conducta.


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-

-

Ofrecerle alternativas razonables para sus comportamientos inadecuados, de forma que pueda sustituirlos desarrollando comportamientos adecuados. Ofrecerle modelos que exhiban los comportamientos esperados. Establecer las normas basándose en razones. Las normas deben tener estabilidad y ser predecibles. Los/as menores tienen derecho a discutir la norma y las razones en que se base. Las normas pueden cambiarse si hay buenas razones para ello. En la relación con educadores y educadoras existe una asimetría que debe ser respetada. El personal educativo no debe perder el control de esta relación si desea cumplir su función protectora y educadora. Se permitirá y facilitará que los/as menores asuman gradualmente, de acuerdo con sus capacidades, responsabilidades y proceso en el propio centro en la vida diaria con la guía y apoyo de los adultos, como forma de ayudarles a adquirir nuevas competencias en el desarrollo de su autonomía y un sentido de responsabilidad personal, además de fomentar la satisfacción de su propia contribución al bienestar del grupo. Esto se puede hacer, por ejemplo, a través de: • • •

La asignación de tareas acordes con su edad. El cuidado de las pertenencias personales. El manejo de dinero en cantidad acorde a la edad y a lo recibido por otros niños, niñas y adolescentes en la comunidad.

Se les ayudará a modificar los comportamientos que resulten inadecuados para su desarrollo personal y social. La intervención en este sentido debe ser coherente con la dirigida a promocionar comportamientos adecuados, el desarrollo del autocontrol, la autonomía y los siguientes aspectos: a. La gravedad de la conducta. b. La fase y el tiempo transcurrido desde el ingreso en el centro Endoia para adolescentes con problemas de conducta. c. Los motivos y conductas que causaron el ingreso en el centro para menores con graves problemas de conducta. El análisis de estas situaciones determinará la propuesta que el equipo educativo eleve a la Diputación Foral de Gipuzkoa sobre el recorrido, la posible derivación del Babesten Gipuzkoa S.L.

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adolescente a otro centro de cualquiera de los programas de actualmente se desarrollan o su emancipación por mayoría de edad. 5.2.5 FOMENTO DE LA PARTICIPACIÓN: Una de las formas más constructivas de fomento de la autonomía del/la menor, es el de facilitar su participación en determinados aspectos de la vida cotidiana y del funcionamiento ordinario del centro. Se facilitará y estimulará la participación del/la menor en el proceso de intervención, definiendo sus propios problemas, sus necesidades, sus puntos fuertes y prioridades. Se estimulará y ayudará al/la menor para que vaya adquiriendo responsabilidades y participe en la misma dinámica del centro. Todo ello, atendiendo a su momento evolutivo y sus características especiales. Para ello, utilizaremos cuatro sistemas: la tutoría, recoger y trabajar la opinión del/la menor en los informes y documentos sobre su situación, las asambleas del centro y el buzón de sugerencias.

1. TUTORÍAS: Es el proceso principal de relación entre el menor y su educador/a tutor/a. Y sus funciones son las siguientes: 1. Negociar los objetivos a alcanzar con el menor en la estancia en el centro. 2. Realizar las tutorías, que son espacios de atención individualizada, con una frecuencia como mínimo semanal, donde se revisan la evolución del menor en las diferentes áreas que aparecen en el Plan de Intervención Individualizado. Es también un espacio de escucha donde el/la menor puede expresar lo que le preocupa y lo que opina y donde se plantean y negocian en la medida de lo posible nuevos objetivos. 3. Realizar una evaluación permanente de la situación del menor y la consecución de los objetivos perseguidos. 4. El tutor debe realizar las gestiones tanto internas como externas a la Unidad Residencial que sean necesarias para alcanzar los objetivos con el menor, esto incluye los acompañamientos, coordinaciones y reuniones con todos los interlocutores que intervienen en este proceso. La evolución de los objetivos se recogerá en una ficha de recogida de información de Babesten Gipuzkoa S.L.

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las tutorías. 2. INFORMES Y DOCUMENTOS: Todos los informes que el equipo educativo realice sobre el menor, serán trabajados conjuntamente entre el propio menor y su educador/a tutor/a. En el marco de este trabajo, se explicará al adolescente, garantizando siempre que pueda comprender lo que se le está exponiendo, los principales objetivos de la intervención, el motivo por el que se realiza un informe de incidencias o las razones que impulsan al equipo educativo a realizar una determinada propuesta. El menor podrá explicar con sus palabras su opinión al respecto y hacerla constar en el propio informe o en un documento anexo que se remitirá junto al informe. Los educadores trasladarán la opinión del menor de la manera más literal posible. 3. BUZÓN DE SUGERENCIAS: Será un buzón situado en un lugar visible y común. En el mismo, los/as menores podrán depositar las quejas, sugerencias, ideas, propuestas, reflexiones que consideren oportunas sobre la convivencia y el día a día del centro. Estas serán leídas previamente a la asamblea por el/la responsable de centro y tratadas en la asamblea. Aquellas cartas que resulten ofensivas o falten al respeto de los/as educadores y/o compañeros/as, no serán leídas, tratadas ni comentadas. Se tratará de situar en la realidad de la situación de los/as menores del centro todas las propuestas, no se descartará ninguna sin razonarlo y se expondrá los motivos para el rechazo a los/as menores. Aquellas medidas razonables y posibles, serán expuestas en la asamblea para que todos/as los/as menores puedan opinar y realizar alguna aportación o aprobar la sugerencia hecha por su compañero/a. 4. ASAMBLEAS: Una vez a la semana se realizará la asamblea del centro, donde poder discutir aspectos relacionados con: la convivencia, las actividades comunes de ocio y tiempo libre, las solicitudes y/o quejas depositadas en el buzón de sugerencias, la organización de la limpieza del piso o aspectos relacionados con los acontecimientos de esa semana. Babesten Gipuzkoa S.L.

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La reunión será dirigida por el responsable del centro y este levantará acta de la misma para que, tanto menores, como profesionales puedan hacer uso de ella. Estará en un lugar visible a lo largo de la semana hasta la próxima asamblea. Aunque se fomentará la participación de los/as menores y se cumplirán las decisiones que se tomen en la asamblea, los/as educadores/as deben tener en cuenta los principios del presente proyecto, los criterios establecidos en el programa marco de Acogimiento Residencial de la DFG y el sentido común, para conducir y devolver a los/as menores la realidad de la función de la asamblea y la imposibilidad de cambiar determinadas normas y criterios.


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5.3.‐ PROCESO DE INTERVENCIÓN. FASES Y RECURSOS. La ideología y filosofía que el centro de menores quiere activar es el desarrollo de las potencialidades de cada menor, mediante una atención individualizada en donde el proceso de atención mediante “tutorías” es clave en el logro de los objetivos predefinidos. Se dispone de Protocolos de Actuación con los menores, los cuales son la guía que facilita y unifica de forma coherente las formas de hacer y los procedimientos en cuanto a intervención, gestión y coordinación. Todo procedimiento y modo de actuación está ampliamente definido en los Protocolos de Actuación, que están a disposición del equipo. Entre estos protocolos de actuación se encuentran: -

Los fijados por la propia Diputación Foral de Gipuzkoa (unificación de criterios, protocolo para fugas). Tratamiento de la agresividad. Protocolo para la acogida de las personas menores de edad. Registro Diario de Funcionamiento. Fomento de la participación (ver reglamento de régimen interno).

Todas las intervenciones van guiadas desde un trato empático‐asertivo hacia el menor y desde un reconocimiento de los Derechos Fundamentales de las personas acogidas. Además de los Protocolos anteriormente mencionados este dispositivo asistencial cuenta con Protocolos de Actuación en cuanto a protección de datos, seguridad y prevención de riesgos. La Gestión del medioambiente es un objetivo para Babesten Gipuzkoa S.L. y por ello pondrá los medios para una óptima Gestión de los Residuos y un respeto con el medio y entorno en el que estamos ubicados. Se dispone de sistemas de registros y fichas para el manejo de la información y como medio eficaz de coordinación. La coordinación de los equipos de trabajo se efectúa mediante las reuniones de coordinación de carácter semanal para la totalidad del Equipo y de carácter diario para la coordinación inter‐equipos en cada cambio de turno.


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La evaluación mediante indicadores es un elemento clave en la mejora continua de los servicios que se ofertan. Las valoraciones a realizar incidirán en el funcionamiento de los equipos y en la gestión y coordinación de éstos. Se abordará también la correcta intervención y seguimiento de caso que se realiza con cada menor. 5.3.1.‐ LA INTERVENCIÓN: Será un centro que disponga de los recursos necesarios para poner en práctica los conocimientos y las estrategias adquiridas en el Centro Especializado para Menores con muy graves problemas de conducta. El centro contará con un terreno alrededor que pueda ser utilizado para plantar una huerta o criar animales, así como realizar deporte y llevar a cabo actividades y tareas que fomenten su autonomía así como el aprendizaje de las destrezas necesarias para organizar el día a día en un hogar. Se establecerán tres fases dentro de este proyecto para permitir la integración paulatina en la dinámica del Centro y en la sociedad, poder establecer un programa individualizado para cada menor atendiendo a las necesidades que se vayan observando y mejorar su autonomía. Durante el tiempo que permanezcan en este centro, se mostrará y profundizará en estrategias de resolución de conflictos que pueden surgir durante la convivencia, se trabajarán habilidades comunicativas y sociales, y se fomentará su autonomía de manera progresiva en cuanto a la estructuración de la vida cotidiana, además de ofrecer espacios en los que resolver los conflictos utilizando las vías adecuadas. Estas fases se estructurarían de la siguiente manera: 

Primera fase o fase seguimiento y valoración, tendrá una duración de entre 3 semanas y 2 meses, en función de las necesidades de cada menor, y de las aptitudes y carencias observadas. En esta primera fase, y teniendo en cuenta el perfil de los menores, se aprovechará para realizar un análisis exhaustivo de las necesidades de cada menor y favorecer su adaptación al nuevo entorno, así como a las nuevas demandas y aprendizajes. Durante esta primera fase las actividades se llevarán a cabo bajo supervisión del equipo educativo para poder observar cómo se desenvuelve en el entorno y establecer unas pautas y unos objetivos a trabajar ya en una segunda fase.



Esta segunda fase o fase de autonomía supervisada, y de duración variable en función de cada menor, se caracterizará por la puesta en marcha del plan de trabajo establecido para cada menor, donde se fomentará la adquisición progresiva de la autonomía atendiendo a su momento evolutivo, sus


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necesidades y aptitudes. Se establecerán tanto salidas programadas y supervisadas por el Equipo Educativo como salidas sin supervisión, de manera que los menores aprendan a desenvolverse en el entorno y avancen en su crecimiento personal y social. Las salidas no supervisadas seguirán un proceso variable, de manera que éstas se vayan aumentando progresivamente en función de los avances que se vayan observando, para que los menores aprendan poco a poco a responsabilizarse de su ocio y tiempo libre. Se tendrá en cuenta que se pueden generar situaciones de inseguridad y ansiedad ante esta nueva fase de autonomía, lo que puede llevar a situaciones de conflicto o la regresión a etapas ya resueltas de manera satisfactoria, momento en el que el Equipo Educativo tendrá establecidos unos protocolos de actuación para dotar a los menores de los recursos y herramientas necesarias para poder enfrentarse a esta nueva etapa de su desarrollo. 

En una tercera fase o fase de autonomía progresiva, se considera que el menor ha adquirido las destrezas y habilidades necesarias, una capacidad aceptable de estructuración y organización de su vida diaria, y un aprendizaje sobre cómo desenvolverse adecuadamente en su entorno, en aquellos ámbitos que le competen atendiendo a su momento evolutivo, sus aptitudes y capacidades, sin olvidar que en ningún caso se exigirá aquello para lo que no estén preparados o la sociedad considere que no estén preparados. La asunción de responsabilidad sobre su propio proceso evolutivo y la capacidad para estructurarse la vida cotidiana, serán aspectos clave que deberán haber adquirido, así como una capacidad de autocontrol sobre su propio comportamiento.

El equipo educativo realizará un informe de seguimiento del menor cada tres meses según el modelo establecido en el SERAR. El educador/a tutor/a será el encargado de realizar dicho informe, donde se establecerá la evolución del menor y la capacidad que éste muestra para hacerse responsable de su propio proceso evolutivo. Estos informes serán remitidos a la Sección de acogimiento residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Será la Sección de acogimiento residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa la que aprobará esta propuesta o determinará una nueva medida. En caso de que así lo considere, la Diputación podrá solicitar un nuevo informe o uno más detallado antes de tomar la decisión.


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5.3.2.‐ EL INGRESO: Teniendo en cuenta las características del Centro, creemos conveniente que antes del ingreso definitivo del menor, se lleven a cabo dos visitas acompañado de su educador/a tutor/a. En una primera visita se le mostrará al menor el Centro, se le explicará el funcionamiento diario, se le presentará al equipo que esté presente y al que será su educador/a tutor/a y finalmente a los que serán sus compañeros. En la segunda visita el menor se le invitará a quedarse a comer en el Centro de manera que vea el funcionamiento en un momento concreto de un día cualquiera y se le propondrá participar en la programación de la tarde. Una vez realizadas estas dos visitas, se realizaría el ingreso del menor en el Centro. Será su educador/a de referencia en el Centro el/la encargado/a de acompañarle a la que será su habitación y de explicarle el funcionamiento del Centro, haciendo especial hincapié en las diferentes fases, explicándole los aspectos a trabajar en un principio y dejándole un espacio para poder habituarse a la nueva situación y para formular todas aquellas preguntas que le surjan. El/La tutor/a se encargará a su vez de realizar el registro de sus pertenencias junto con el menor, explicándole la importancia de no introducir objetos prohibidos ni pertenencias que no se encuentren registradas sin la correspondiente autorización. Se le entregará la normativa del Centro, la cual será revisada y comentada con el menor, además de llevar a cabo un documento de compromiso en el que quede registrado lo que se espera de él durante su estancia en el Centro y lo que él espera de su estancia. Este documento será firmado por el menor y por su educador tutor, y se le entregará una copia. El documento base comprometerá al menor en los siguientes aspectos: •

Respeto a las normas del centro. A su horario y a las actividades propuestas.

•

Respeto a las personas y cosas que se ponen a su disposición en el centro.

•

No agredir, robar ni faltar al respeto de nadie, ni en el centro ni fuera de él.

•

Cumplir con el programa propuesto.


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•

•

Dar su opinión de forma respetuosa sobre el funcionamiento y aspectos que quiera mejorar del centro. Hacer todo lo posible para mejorar y avanzar en su proceso de inserción.

El tutor/a del menor archivará este documento junto al resto de la documentación del menor y lo utilizará en las tutorías individuales que tendrá con el menor para poder evaluar su proceso en el centro. o

Plan de caso:

Todos/as los/as menores que ingresen en los centros tendrán establecido un plan de caso, redactado por el SAT. En el mismo, se argumentarán las causas del ingreso, los objetivos del mismo, su duración y los programas de ayuda a la intervención se contemplan. Además mencionará la situación del menor con respecto a su familia y si existe con ellos contacto alguno. Sería recomendable que en el plan de caso, se mencionará el dominio del castellano por parte del/la menor y su idioma habitual, además de aparecer de manera detallada aquellos aspectos del comportamiento del menor que se consideran importantes continuar trabajando, para permitir una adecuada sistematización e individualización del trabajo a realizar con el menor. Este plan redactado por el SAT, servirá de guía de intervención hasta que el equipo realice el primer informe de seguimiento del menor o se haya completado la primera fase de este proyecto. En este tiempo, a modo de evaluación inicial complementaria, los/as educadores/as desarrollarán una valoración de la situación del/la menor mediante el uso de instrumentos como la observación o la entrevista en el ámbito de la relación cotidiana, para que, una vez consumido el plazo y conocido mejor al/la menor, se pueda realizar el PEI. o

Proyecto Educativo Individualizado (PEI) e Informe de Seguimiento:

Para el diseño y desarrollo de este documento, así como de otros documentos propios de la intervención en acogimiento residencial, tomaremos el modelo y la referencia que establece en el SERAR (Sistema de Evaluación y Registro en Acogimiento Residencial) escrito por Jorge F. Del Valle.


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Todos/as los/as menores acogidos/as tendrán su PEI. Este documento pretende ordenar la programación y la evaluación que los/as educadores/as realizan sobre cada menor. Este documento será elaborado por su educador/a tutor en colaboración y trabajo del resto de profesionales del centro y con la participación de los/as menores en función de su edad y nivel de comprensión y desarrollo. Si tenemos en cuenta que nuestros/as menores tendrán una edad cercana a la adolescencia en su mayoría, es muy importante contar con el consenso del menor en los aspectos más relevantes del PEI, ya que, una ausencia de consenso puede desmotivar al/la menor y provocar que los objetivos del PEI y del acogimiento no se puedan cumplir. Este programa deberá ser lo suficientemente flexible para ir adaptándose a los cambios en la situación de cada caso. Se revisará y actualizará periódicamente y se archivará junto al resto de documentación. Como soporte para la realización del PEI, el educador/a tutor/a contará con los registros acumulativos. Es también importante que la evaluación mensual de los objetivos educativos se haga conjuntamente entre los educadores de cada equipo para cada uno/a de los/as menores. El PEI contará con tres partes diferentes. En la primera se realiza una evaluación inicial, luego se realizará una programación de objetivos y finalmente, una evaluación mensual de los mismos. El SAT supervisará el informe de seguimiento antes de su envío para que el mismo se ajuste a lo solicitado por la DFG y por el manual de Acogimiento Residencial. Por último, debemos tener en cuenta que cada menor debe tener su propio registro, donde quede reflejada toda la información referida a su situación y cambios en los objetivos evaluados y que cada educador/a tiene responsabilidad directa sobre un número determinado de registros, para evitar que varias personas realicen las mismas mediciones. Con todo ello, es importante implicar al menor en la valoración de los logros y dificultades, reforzando sobre todo, los logros obtenidos. Cada 3 meses el equipo educativo realizará un INFORME DE SEGUIMIENTO para evaluar el grado de cumplimiento del PEI por parte del menor, proponiendo si fuera necesario una nueva orientación del caso. El formato será el establecido en el SERAR.


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Registro Diario de Funcionamiento:

o

En un soporte escrito, antes de la finalización de los turnos, los/as profesionales que se encuentren en el centro, deberán rellenar un diario con las incidencias más significativas y una valoración de cada menor. Cada turno rellenará el registro para explicar las incidencias del día. En el mismo se expondrá: ‐

Una pequeña valoración del turno.

‐

Una valoración de cada menor sobre la base de su PEI.

Si han existido medidas educativas correctoras, se harán constar: situación, valoración y medidas. El guión para la cumplimentación del citado registro será el siguiente: a) Personas que se en encuentran de turno. b) Turno al que se hace referencia. c) Personas ajenas o no al equipo educativo que visitan de forma extraordinaria el centro dentro del turno. d) Actividades realizadas. e) Valoración general del turno. f) Valoración de las actividades. g) Valoración de cada menor utilizando como base su PEI o Plan de Caso. LA TUTORÍA: Todas las semanas, el tutor/a se reunirá con los menores tutorizados para poder analizar con cada uno de ellos su proceso y evolución en el centro, trataremos que en estas reuniones se pueda trabajar de forma positiva los logros del menor y enfocar de una forma constructiva los problemas. Sus funciones son las siguientes: 1. Negociar los objetivos a alcanzar con el menor en la estancia en la Unidad Residencial. 2. Realizar las tutorías, que son espacios de atención individualizada, con una frecuencia como mínimo semanal, donde se revisan la evolución del menor en las diferentes áreas que aparecen en el Plan de Intervención Individualizado. Es también un espacio de escucha donde el/la menor puede expresar lo que le


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preocupa y lo que opina y donde se plantean y negocian en la medida de lo posible nuevos objetivos. 3. Realizar una evaluación permanente de la situación del menor y la consecución de los objetivos perseguidos. 4. El tutor debe realizar las gestiones tanto internas como externas al centro que sean necesarias para alcanzar los objetivos con el menor, esto incluye los acompañamientos, coordinaciones y reuniones con todos los interlocutores que intervienen en este proceso. 5. La evolución de los objetivos se recogerá en una ficha de recogida de información de las tutorías. El/la menor debe sentir que los adultos que se ocupan de su caso tienen interés por su bienestar, para que pueda ir construyendo su propia identidad. Para ello es necesario que exista una adecuada interacción y comunicación del/la educador/a con el menor, al mismo tiempo que se desarrolla todo el contenido educativo que implica esta interacción. El/La educador/a tutor/a deberá buscar los recursos necesarios para propiciar estos espacios que permitan al menor expresarse libremente. LA FORMACIÓN: La formación es uno de los pilares para facilitar la inserción socio‐laboral de los menores alojados. Además es uno de los derechos de los menores. En esta fase los menores accederán al CIP o al PCPI o se buscarán otro tipo de recursos en los que los menores puedan recibir otro tipo de formación, bien sean cursos o clases de castellano en el exterior del Centro en aquellos casos en los que la red educativa no posibilite la inserción del menor en un centro formativo. De esta manera se podrán trabajar aspectos como la necesidad de recibir una formación adecuada para su inserción socio‐laboral, la responsabilidad, el respeto hacia compañeros y profesores, y se fomentará la participación en aquellas actividades que se organicen desde los centros formativos para mejorar su integración en la sociedad, y adquiera destrezas y habilidades sociales fuera de su entorno habitual. En aquellos casos en los que los menores hubieran acudido anteriormente a un centro formativo, se realizará la matrícula en el mismo para potenciar la continuidad de la formación anteriormente iniciada.


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Además se ofrecerán dentro del propio centro actividades de refuerzo, sobre todo de castellano y matemáticas, y de aquellas materias que se ofrezcan en el centro formativo, para potenciar hábitos de estudio, ayudarles en aquellas áreas que les supongan más dificultad y motivarles para continuar con su aprendizaje, así como enseñarles técnicas de estudio. -

HERRAMIENTAS EDUCATIVAS DE INTERVENCIÓN:

Estas son las herramientas que se utilizarán por parte del equipo educativo de Babesten Gipuzkoa. Estas herramientas se adaptarán a las necesidades de cada persona menor de edad y serán utilizadas si las necesidades del adolescentes así lo sugirieran. EL CONTROL DE LA AGRESIVIDAD: A pesar de que el control de los impulsos será un aspecto ampliamente trabajado en el Centro de primera fase, es en esta segunda fase donde los menores tendrán que poner a prueba e interiorizar esas estrategias adquiriendo cierta autonomía. Teniendo en cuenta el perfil de estos menores es posible que se den situaciones de agresividad durante el período de adaptación al nuevo Centro y, como se ha señalado anteriormente, se pueden generar situaciones de ansiedad e inseguridad en estos menores ante situaciones de la vida cotidiana, que impliquen cierta regresión en sus conductas, explicadas por una dificultad para poner en marcha esas estrategias y herramientas de control de impulsos por sí solos y ya adquiridas, pero no completamente interiorizadas. En estos momentos el Equipo Educativo actuará para profundizar en dichas estrategias, dando seguridad al menor para el control de esas situaciones y mostrándole modos alternativos de actuación para afrontarlas, de manera que pueda llegar a ser capaz de resolver situaciones de conflicto en cualquier entorno, sin la presencia del Equipo Educativo. En definitiva, consiste en dotar a los menores de la suficiente seguridad y confianza para controlar sus impulsos de manera autónoma. -

Contención:

En caso de agresividad y descontrol físico que pueda derivar en una agresión al resto de menores y/o los/as educadores/as, será necesario utilizar nuestro cuerpo para detener a la persona, en lo que se llama “contención física”. Esta es una herramienta extrema que se debe utilizar en casos claros de agresividad. En caso de tener que contener a un/a menor, el/la educador/a que lo realice, tendrá luego un momento Babesten Gipuzkoa S.L.

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para tratar de explicar la razón que le ha llevado a tener que contenerlo/a, explicando que no es una medida que le guste, pero que es necesaria para el bienestar y la seguridad del grupo. -

La reparación de daños:

Suele ocurrir que los menores, pese al control del personal educativo, ocasionan daños en las instalaciones propias del centro y en la de algunos/as vecinos/as. Dentro del Reglamento de Régimen Interno y de las Medidas Educativas Correctoras hemos establecido que la compensación de estos daños, bien reparando lo dañado o realizando una acción similar de compensación que tenga una relación directa con el daño, tienen un importante valor educativo ya que el menor puede conocer de forma directa las consecuencias que su acto ha podido tener. Para ello debemos tener en cuenta dos factores: -

Consensuar con el menor la tarea de compensación a realizar. La tarea debe suponer una reparación del daño ocasionado y si ésta no fuera posible una tarea que tuviera una relación directa con el hecho ocurrido.

El educador tutor consensuará con el menor la tarea a realizar y realizará un registro escrito del hecho que ocasionó el daño, la tarea de compensación y la firma de compromiso del menor. Será el auxiliar el que acompañe al menor en la realización de la tarea y quien supervise que esta se efectúa de la mejor manera posible. -

Guiones DESC:

Creemos que el diálogo y la comunicación debe ser una de las principales herramientas para el manejo de las conductas de los/as menores, ya que nos permite, por un lado, el control mismo de la conducta y ofrecer al/la menor una vía alternativa de actuación en ocasiones futuras. Los guiones “DESC” (Describir, Expresar, Solicitar y Consecuencias) es una herramienta muy útil para resolver problemas interpersonales, ofreciendo respuestas asertivas. Estos guiones están formados por cuatro procesos:


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1. Describir En esta fase debemos describir el comportamiento a modificar realizado por la otra persona. Es recomendable usar términos concretos y específicos y realizar una descripción operativa de la conducta: el momento, el lugar y la frecuencia del comportamiento. Evitar siempre las conjeturas y acusaciones sobre el comportamiento 2. Expresar Una vez que le hemos descrito la conducta concreta el siguiente paso sería expresar los sentimientos que suscita el comportamiento, se deben expresar dichos sentimientos de forma tranquila, positiva, como vinculados al logro de una meta. La crítica tiene que ir dirigida hacia el comportamiento, no hacia a la persona. 3. Solicitar Se debe solicitar explícitamente un cambio en el comportamiento a modificar, en un principio, solicitar un cambio pequeño, que sea accesible para la persona. Siempre teniendo en cuenta que se deben pedir solamente uno o dos cambios por vez y definiendo de forma precisa las acciones a cambiar. En caso de ver que es necesario, precisar el comportamiento que quiere cambiar para lograr el acuerdo. 4. Consecuencias Se trata de explicar las consecuencias positivas del cambio y de ofrecer una recompensa positiva ante el cambio de comportamiento. Elegir algo que sea deseable y estimulante para la persona que va a realizar un cambio en su comportamiento. En caso de que el cambio no se dé, elegiremos una sanción que se adecue a la negativa de realizar un cambio, sería recomendable, de todas formas, que la persona que propone el cambio describa una sanción que esté dispuesto a sobrellevar. -

Área de Ocio y Tiempo Libre

Desde esta segunda fase se van a proponer actividades más relacionadas con el desarrollo de destrezas y habilidades dirigidas a la adquisición de una mayor autonomía y conocimiento del entorno en el que viven, para que aprendan a estructurar su ocio y tiempo libre, y se impulsará el aprovechamiento de los recursos gratuitos como los Gaztelekus y las Bibliotecas, y en general actividades lúdicas saludables con una carga educativa importante. Como siempre que el menor acude a


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un recurso externo, el equipo educativo valorará el aprovechamiento de esta salida y la actitud del menor antes y después de acudir a la misma. Los objetivos serán: →

Motivar hacia actividades enriquecedoras y saludables.

→

Educar para la gestión del tiempo libre

→

Poner en contacto a los menores con los servicios de ocio de la comunidad.

→

Concienciar a los menores en el respeto por la naturaleza y los recursos que ofrece la localidad en la que residen.

En un principio estos espacios de ocio y tiempo libre serán supervisados por el Equipo Educativo, de manera que se puede llevar a cabo un análisis de las necesidades y capacidades de los menores, e ir dotándoles de las herramientas adecuadas para desenvolverse poco a poco con mayor autonomía y capacidad de gestión de ese tiempo libre. Así, y ya en la segunda fase denominada de autonomía supervisada, se habilitarán espacios dentro de la estructuración de la vida cotidiana en los que los menores podrán organizarse su tiempo libre. -

Programa de aprendizaje y Práctica de “Habilidades Sociales” de Resolución de Conflictos

En esta fase los menores aprenderán a poner en marcha aquellas estrategias aprendidas en un entorno más controlado como puede ser el Centro para menores con muy graves problemas de conducta, de manera que se pueda llevar una adecuada interiorización de estos aprendizajes en un entorno en el que se fomenta la autonomía en función de su edad y sus capacidades, y la reinserción social. Se persigue: •

Proporcionar a los y las menores habilidades para la vida: formación en valores, pautas educativas, fomento de la socialización pro‐activa, habilidades para enfrentarse a la frustración, etc. Aquí es donde se incardinarían los programas formativos de transformación de conflictos generando modelos de respuesta alternativos a la violencia.


62

-

Programa de entrenamiento “MEDIADORES EN CONFLICTOS” entre los menores.

Para afrontar los conflictos entre iguales se implicará directamente a los/as menores del Centro, la puesta en marcha de un equipo de mediadores de conflictos que: • •

•

•

Intervenga directamente en los conflictos entre menores del Centro. Promueva soluciones objetivas a los distintos conflictos de sus compañeros, como personas ajenas al conflicto y apoyados con la autoridad moral que les da su cargo. Sea la referencia de todo el Centro para la solución de la mayoría de los conflictos que se produzcan entre los menores. Ser unos mediadores de escucha activa que favorezca la extinción de la agresividad.

Se buscará que sean menores respetados y con cierto criterio. Recibirán unas sesiones de entrenamiento (alrededor de 10) por parte de un/a experto/a. Las primeras intervenciones serán supervisadas por un responsable. Si en alguna intervención posterior lo creen oportuno pueden invitar a algún educador. También se pueden grabar en video las sesiones de ensayo y de rol. Cuando los mediadores de conflictos adquieran habilidad, se grabarán algunas sesiones, para que el resto de los menores puedan ver lo beneficioso del recurso y lo asuman como algo cercano a ellos y de lo que puedan echar mano cuando lo crean oportuno. El contenido del entrenamiento se relacionará con el manejo de los grupos, las habilidades sociales, el control de las emociones, la escucha activa, la extinción de la agresividad…etc. EL EGRESO: Cuando el menor cumpla los objetivos establecidos en su Plan de Caso, el equipo educativo elevará a la Sección de acogimiento Residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa una propuesta de egreso exponiendo la mejor opción para cada caso. El equipo efectuará su propuesta a través del informe de seguimiento que será remitido a la Sección de acogimiento residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa quien dará la aprobación a esta propuesta. Teniendo en cuenta las características de la población atendida, ya cercanos a la mayoría de edad, en muchos casos se dará un egreso debido a su mayoría de edad, por lo que se vuelve especialmente importante la Babesten Gipuzkoa S.L.

63

adquisición de habilidades para el manejo de la vida cotidiana y la adquisición de habilidades básicas para la autonomía, son imprescindibles. También de vital importancia para que se dé un egreso de manera adecuada, es el proceso de desvinculación, aspecto que se iniciará con la suficiente antelación y permitiendo una desvinculación progresiva. En esta fase habría que dotar al menor de los recursos suficientes para poder resolverla con éxito. Habrá que tener en cuenta para este momento: -

Se le informará al menor de la finalidad de la derivación, bien sea su independencia o su inserción en un hogar.

-

Se mantendrán informados a todos los agentes intervinientes del caso de la derivación del menor y se facilitará su integración en el proceso.

-

Se ayudará al menor y solventarán todas las dudas y sentimientos contradictorios que le puede generar esta situación. El egreso genera en los menores momentos de tensión, miedos,…, y es importante trabajarlos desde el inicio.

-

Se dotarán de las herramientas y estrategias necesarias para este período de transición, para que sepa afrontarlo de manera positiva.

-

Es importante trasladar este momento al menor como un aspecto importante y positivo de su desarrollo como persona.

De todas formas, a su salida de centro firmará un documento de compromiso que trate de afianzar los logros obtenidos, su acuerdo con esta medida y fije los objetivos de su salida.


64

6.‐ EVALUACIÓN. 6.1.‐ Criterios y sistemas de evaluación del programa educativo: Para conocer la eficacia y eficiencia de un proyecto es necesario diseñar un sistema de evaluación que nos permita conocer la realidad de lo conseguido a través de nuestra intervención, de forma que podamos analizar lo hecho y qué aspectos podemos mejorar. Si tenemos en cuenta que, para nuestra propia intervención vamos a establecer objetivos, el grado de cumplimiento de los mismos, nos ofrece un elemento valorativo. Esto nos obliga a ser claros en nuestros objetivos, crear y describir objetivos cuantificables y mesurables que nos permitan obtener medidas reales sobre los resultados obtenidos. Esta propuesta se englobaría dentro de un diseño antes – después. Esta herramienta, junto a los Informes de Seguimiento, nos va a permitir conocer mejor la situación del menor y su evolución en el periodo estudiado. Mediante este dato, podemos tener una valoración de los resultados. El punto de partida será la primera evaluación realizada al/la menor y que se hace constar en el plan de caso. El proceso seguirá este esquema:

EVALUACION

PROGRAMACION

INTERVENCION

VALORACION


65

Todo lo hablado hasta ahora, nos permite una valoración de los resultados obtenidos, pero esta, debe completarse con una evaluación del proceso o implementación. Resultados y proceso son conceptos relacionados, pero tienen puntos de vista diferentes y el diseño de la evaluación requiere de estrategias distintas. El análisis del proceso, nos debería ofrecer una valoración de la forma en que son atendidos/as los/as menores, con toda la complejidad que ello, acarrea. El modelo de evaluación se basaría en la propuesta formulada por Fernández – Ballesteros (1983), que parte de la premisa de que una centro para menores es un contexto ambiental construido específicamente para acoger menores que, por circunstancias varias, no pueden disfrutar de su ambiente familiar natural. Estos centros, se convierten por lo tanto, en el contexto residencial que velará por su desarrollo. Desde un punto de vista evaluativo, la citada autora, establecía grupos de variables más relevantes que nos permitan una evaluación del contexto integral. Este grupo de variables son: -

-

-

-

Físico – arquitectónicas y del emplazamiento: estructura, mobiliario, emplazamiento con respecto a la comunidad en la que se inserta y las relaciones que esto permite con el contexto vecinal y sus recursos. Sociodemográficas de los habitantes del contexto: análisis mediante variables dadas de los/as profesionales y los/as menores. En el caso de los/as últimos/as, serviría una análisis de la población objeto del centro. Organizativas y de funcionamiento: sería el análisis del tipo de estructura del centro en cuanto a; dependencia administrativa, las funciones del personal, la organización laboral, suficiencia de plantilla, gestión económica, mecanismo para la toma de decisiones, órganos de gobierno etc. También se valorará la planificación, evaluación y participación del personal y usuarios/as del proceso de intervención educativa. Psicosociales: sería la valoración de los aspectos del ambiente social que se estudian a través de los/as habitantes del centro. Conductuales: referida a diversas medidas sobre la conducta de los/as menores, tanto mediante registros de actividades, como a través de instrumentos de evaluación de diferentes aspectos comportamentales, tales como, medidas de la inteligencia, personalidad, desarrollo.


66

-

-

Interacciones: se trataría del estudio de la relaciones entre los/as habitantes del centro (profesionales y menores) y de estos con el resto de la comunidad. Salud contextual: el estudio de la cobertura que el centro realiza con respecto al desarrollo saludable del/la menor (alimentación, atención sanitaria, normas de higiene...)

Todas estas variables se organizan tal y como vemos en el siguiente cuadro, donde repasamos los tipos de variable y las fuentes que nos pueden informar de las mismas: OSERVACION

PERSONAL

FAMILIAS*

Datos comunidad Valoración Distribución de espacios Criterios Valoración Documentación Organización laboral. Valoración elaborada: proyectos, Organización de gestión. memorias, planes, Organización educativa reglamentos... Plantilla y funciones Formación Definir población Clima social

Valoración

Valoración

Valoración

Valoración

INTERACCIONES

Observación convivencia

de

la Residencia comunidad Residencia escuela Residencia familias

Familia‐ personal Familia‐ menor

Clima social Apoyo social Sociometría Educador‐ menor. Menor‐ menor

SALUD

Higiene ambiental Seguridad Menús

Plan de revisiones Sistema de atención. Normas sobre hábitos Prevención.

FISICAS‐ARQUIT.

ORGANIZATIVAS

PERSONAL USUARIOS/AS PSICOSOCIALES

DIRECTOR

Ubicación Distribución Equipamiento

Educador‐ menor Educador‐ personal Educador‐ familia Educador‐ escuela

MENORES

* si hubiera relación y esta fuera posible sin obstáculos, como el idioma, la comprensión de la situación etc.

La valoración final será responsabilidad del/la Directora/a del Programa y los/as Responsables de Centro y los resultados de la misma serán entregados a la Sección de Babesten Gipuzkoa S.L.

67

acogimiento residencial de la DFG. Las evaluaciones entregadas y su temporalización será: 6.2.‐ Evaluación Técnica. El Departamento de Política Social realizará una evaluación permanente de los servicios prestados a fin de comprobar el nivel de calidad material y de funcionamiento. Para ello, se remitirá anualmente, y dentro del primer trimestre del año una Memoria Técnica del desarrollo del servicio durante el ejercicio precedente que incluirá los siguientes aspectos: •

•

Características generales de las actividades desarrolladas: Modo en que están desarrolladas y ejecutadas. Horario tipo de los días laborales y de los festivos. Metodología y Recursos Técnicos (sobre la base del presente documento): Técnicas y metodologías aplicadas, justificando su elección. Programas educativos individuales adaptados a las necesidades específicas de cada adolescente. Criterios y sistemas de evaluación del programa educativo. Métodos y recursos de notación que se emplearán en las distintas áreas. -

Asimismo, el Departamento de Política Social podrá completar esta evaluación mediante los sistemas periódicos o continuados que puedan establecerse por la Comisión Técnica o Técnicos designados por el departamento. En cualquier caso, se realizará un seguimiento de altas y bajas de usuarios del servicio. Las incidencias de usuarios de cada módulo serán comunicadas al Departamento de Política Social el mismo día en que se produzcan. 6.3.‐ Evaluación Económica. El Departamento de Política Social realizará asimismo, una evaluación de la explotación de los servicios prestados, a fin de comprobar su adecuación al proyecto. Con tal fin se remitirá al Departamento de Política Social, con la periodicidad que se indica, la siguiente documentación:


68

a) En el momento en que se produzcan: -

Incidencias del personal que desarrolla el servicio (sustituciones por bajas, vacaciones, permisos…etc.)

Las incidencias relativas al personal que desarrolla el servicio serán comunicadas en el plazo de dos días, igualmente desde que tales incidencias se produzcan. b) Mensualmente: -

Comunicación de la utilización de las plazas a lo largo del mes. Comunicación del movimiento y cambios en los educadores así como de las razones que los originan.

Plazo: dentro de los 5 días siguientes a la finalización del mes. c) Trimestralmente: -

-

Documentación acreditativa de las obligaciones del adjudicatario respecto al personal que constituye su plantilla, incluyendo obligaciones con la Seguridad Social (TC1 y TC2). Información relativa a la Cuenta de Resultados de acuerdo con el modelo que determine el Departamento de Política Social.

Plazo: la información referida deberá ser suministrada al departamento en el plazo máximo de 90 días desde la finalización de cada trimestre natural. d) Anualmente: Con relación al último ejercicio: -

-

Cuentas anuales según se establece en el Plan General de Contabilidad. Memoria económica que recogerá con un nivel de detalle suficiente las partidas que componen la cuenta de explotación, su evolución y causas de las variaciones existentes entre ejercicios, así como cuantos aspectos se consideren necesarios resaltar para el mejor entendimiento de la situación patrimonial y financiera. Informe de auditoría del ejercicio finalizado realizada por profesional independiente. Memoria relativa a la gestión del personal del servicio.


69

-

Inventario del mobiliario cedido y de aquel que deba ser objeto de reversión al Departamento para la Política Social, así como programa de mantenimiento de los mismos.

Plazo: la información referida deberá ser suministrada al Departamento, como fecha límite el 1 de junio del ejercicio siguiente al que hagan referencia.

Con relación al próximo ejercicio: -

Cuenta de Resultados provisional del ejercicio. Memoria técnica con especial referencia a las principales novedades introducidas respecto al ejercicio precedente.

Plazo: la información referida deberá ser suministrada al Departamento antes del inicio del ejercicio al que se refiera. El Departamento de Política Social podrá, en cualquier caso, solicitar a Babesten Gipuzkoa S.L. cuantos comprobantes de gastos e ingresos, y cualquier otro relacionado con la situación patrimonial de la misma con el objetivo de comprobar su solvencia económica y financiera, y su repercusión en la prestación del servicio. 6.4.‐ Valoración de la satisfacción: Babesten Gipuzkoa S.L. tiene una voluntad continua de mejora y trata de ofrecer siempre el mejor servicio posible, tanto para los/as menores, como para la administración pública. Para ello, una vez al año, al finalizar el año, Babesten Gipuzkoa S.L. tratará de recabar la información sobre la valoración del servicio de los/as profesionales de la unidad de acogimiento residencial y de los/as menores a través de una encuesta. La participación en la misma será voluntaria y se incorporará en la memoria anual del proyecto. Aquellos/as menores que abandonen el centro antes de la finalización del año, rellenarán la encuesta antes del momento de abandonarlo. Para facilitar la comprensión del/la menor de los se le está preguntando, los/as educadores/as tratarán de explicar las preguntas y la forma de responder a las mismas. Las encuestas seguirán los siguientes modelos:


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ENTREVISTA DE VALORACIÓN DE LOS/AS TECNICOS/AS DE LA DFG HACIA BABESTEN GIPUZKOA S.L.. HOGAR DE …………………. 2008

Por favor ayúdanos a mejorar nuestro servicio contestando a algunas preguntas acerca de BABESTEN GIPUZKOA S.L.. Estamos interesados en tu honesta opinión tanto si es positiva como negativa. Por favor contesta a todas las preguntas. Te agradecemos sinceramente tu ayuda, tu valoración comentarios y sugerencias. Al final del cuestionario hay un espacio para que anotes tus sugerencias. Tacha el número correspondiente de la casilla que consideres se aproxima más a tu opinión. Anota por favor el Mes

y

Año 200

1. Coordinación, Comunicación e información ¿Piensas que los tutores de los hogares son claros en la transmisión de la información referente a los menores?. Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

4

3

2

1

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares utilizan de forma correcta los canales de comunicación con el/la coordinador/a de caso?. Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares transmiten a el/la coordinador/a de caso la información relevante y suficiente para la gestión adecuada del proceso del/la menor?. Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares transmiten a el/la coordinador/a de caso la información de una forma ágil?. Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1


71

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares son accesibles para el coordinador/a de caso?. Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que la frecuencia de la comunicación entre tutor/a del hogar y coordinador/a de caso es la adecuada? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares entienden cuales son sus competencias respecto al/la menor? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los/as tutores/as de los hogares gestionan de forma adecuada los procesos relacionados con sus competencias respecto al/la menor? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los educadores tienen capacidad para resolver situaciones difíciles que se puedan dar en el hogar? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que los/las educadores/as resuelven por sí mismos situaciones difíciles que se dan en el hogar? Totalmente de acuerdo


De acuerdo

En desacuerdo


72

4

3

2

1

¿Piensas que las reuniones de equipo tienen una estructuración y contenido adecuado? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

¿Piensas que el trato que dan los/as educadores/as a los/as menores es el adecuado? Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


4

3

2

1

2. En términos generales consideras que los SERVICIOS que ofrece Babesten Gipuzkoa S.L. en el hogar a los menores son: En Higiene: Muy Buenos

Buenos

Malos

Muy Malos

4

3

2

1

Muy Buenos

Buenos

Malos

Muy Malos

4

3

2

1

Muy bueno

bueno

malo

Muy malo

4

3

2

1

Muy bueno

bueno

malo

Muy malo

4

3

2

1

En Locales:

En horario:

En alimentación:


73

En Vestimenta: Muy bueno

bueno

malo

Muy malo

4

3

2

1

3. AREA PERSONAL SALUD: ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para conseguir hábitos de salud adecuados?:

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

4. AREA ESCOLAR Y LABORAL: ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para: ? Ser responsable en la realización de las tareas escolares: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Respetar la asistencia y los horarios escolares: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Ser respetuoso con los compañeros y profesores: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener más claro en qué quiere trabajar: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1


74

5. AREA PERSONAL: PERSONALIDAD, COMPORTAMIENTO, ACTITUD. ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para: ? Expresarse mejor y con más facilidad. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener un estado de ánimo estable.

Expresar sus emociones de una forma adecuada. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Saber comunicarse mejor con sus compañeros. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

6. AREA RELACIONES SOCIALES FUERA DEL HOGAR. ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para: ? Tener un grupo de amistades habituales y positivas. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Poco Útil

Nada Útil

Practicar algún deporte o tener alguna afición. Muy Útil


Bastante Útil

75

4

3

2

1

7. AREA FAMILIAR ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para: ? Mejorar la relación con la familia. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

8. AREA ADAPTACIÓN AL CENTRO ¿Piensas que la estancia del/la menor en Babesten Gipuzkoa S.L. le esta siendo útil para: ? Realizar las tareas domesticas de una forma responsable. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener una relación positiva y de respeto hacia los educadores del hogar. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener una relación positiva y de respeto hacia los compañeros del hogar. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Crees que la Asamblea de los menores es un espacio: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Seguro que tienes opiniones y sugerencias interesantes para Babesten Gipuzkoa S.L. por favor escríbelas: Babesten Gipuzkoa S.L.

76


77

ENTREVISTA DE VALORACIÓN DE LOS/AS MENORES HACIA BABESTEN GIPUZKOA S.L.. HOGAR DE …………………. 2008 Por favor ayúdanos a mejorar nuestro servicio contestando a algunas preguntas acerca de BABESTEN GIPUZKOA S.L.. Estamos interesados en tu honesta opinión tanto si es positiva como negativa. Por favor contesta a todas las preguntas. Te agradecemos sinceramente tu ayuda, tu valoración comentarios y sugerencias. Al final del cuestionario hay un espacio para que anotes tus sugerencias. Tacha el número correspondiente de la casilla que consideres se aproxima más a tu opinión.

Anota por favor el Mes

y

Año

1. AREA PERSONAL SALUD:¿ Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para conseguir hábitos adecuados de?: Aseo: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Vestimenta:

Alimentación:.

Sueño:


78

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Cuidado de mis pertenencias:

Vida saludable:

2. AREA ESCOLAR Y LABORAL: ¿Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para: ? Ser responsable en la realización de las tareas escolares: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Respetar la asistencia y los horarios escolares: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Ser respetuoso con los compañeros y profesores: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Poco Útil

Nada Útil

Tener más claro en qué quiero trabajar: Muy Útil


Bastante Útil

79

4

3

2

1

3. AREA PERSONAL: PERSONALIDAD, COMPORTAMIENTO, ACTITUD. ¿Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para: ? Expresarme mejor y con más facilidad. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener un estado de ánimo estable.

Expresar mis emociones de una forma adecuada. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Saber comunicarme mejor con mis compañeros. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Saber recibir críticas y hacerlas.

Defender mejor mis propios derechos. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1


80

Ser más solidario y apoyar a compañeros que tengan problemas. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

4. AREA RELACIONES SOCIALES FUERA DEL HOGAR. ¿Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para:? Tener un grupo de amistades habituales y positivas. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Practicar algún deporte o tener alguna afición. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

6.‐ EA FAMILIAR ¿Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para:? Mejorar la relación con tu familia. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

6. AREA ADAPTACIÓN AL CENTRO ¿Piensas que tu estancia en Babesten Gipuzkoa S.L. te esta siendo útil para: ? Realizar las tareas domesticas de una forma responsable. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Tener una relación positiva y de respeto hacia los educadores del hogar. Muy Útil


Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

81

4

3

2

1

Tener una relación positiva y de respeto hacia los compañeros del hogar. Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

Crees que la Asamblea de los menores es un espacio: Muy Útil

Bastante Útil

Poco Útil

Nada Útil

4

3

2

1

En general crees que la relación entre compañeros del hogar te ha influido: Muy Positivamente

Positivamente

Bastante Negativamente

Negativamente

4

3

2

1

7. En términos generales consideras que los SERVICIOS que ofrece Babesten Gipuzkoa S.L. en el hogar son: En Higiene: Muy Buenos

Buenos

Malos

Muy Malos

4

3

2

1

Muy Buenos

Buenos

Malos

Muy Malos

4

3

2

1

Muy bueno

bueno

malo

Muy malo

4

3

2

1

En Locales:

En horario:


82

8. EDUCADORES El Trato recibido por parte de los educadores es: Muy Bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

4

3

2

1

La accesibilidad de los educadores para hablar con ellos es: Muy Buena

Buena

Mala

Muy Mala

4

3

2

1

¿Has estado suficientemente informado por los educadores?: Muy Bien

Bien

Mal

Muy Mal

4

3

2

1

¿Has estado bien informado por los educadores? Muy Bien

Bien

Mal

Muy Mal

4

3

2

1

Te has sentido escuchado por los educadores en tus iniciativas y/o propuestas a nivel personal Muy Bien

Bien

Mal

Muy Mal

4

3

2

1

En términos generales consideras que los educadores del Hogar son: Muy Buenos

Buenos

Malos

Muy Malos

4

3

2

1

Seguro que tienes opiniones y sugerencias interesantes para Babesten Gipuzkoa S.L. por favor escríbelas:


83


84

7.‐ REGLAMENTO DE REGIMEN INTERNO. I. FINALIDAD DEL CENTRO: Artículo 1º El presente Reglamento será de aplicación para todos los menores y trabajadores del centro. Artículo 2º El Centro se define como Centro para la atención de menores extranjeros no acompañados con problemas de conducta según lo establecido en el decreto 131/2008 del Gobierno Vasco. Artículo 3º: La finalidad del Centro se refleja en los siguientes puntos: •

•

Proporcionar un entorno acogedor, seguro y estable a aquellos menores y jóvenes que no puedan permanecer en su ámbito familiar por diferentes circunstancias personales y/ o sociales. Preparar a las adolescentes para vivir de forma autónoma y acompañar a las jóvenes en su proceso de emancipación.

Artículo 4º Serán beneficiarios los menores extranjeros que necesiten protección específica, cuya guarda y /o tutela sea asumida por la Diputación Foral de Gipuzkoa de la Comunidad Autónoma Vasca. Artículo 5º La capacidad de la casa es en sus inicios de 12 personas. Artículo 6º Se realizarán las siguientes prestaciones: • • • • • • • •

Asistencia integral. Prestaciones Completas de Carácter alojamiento y manutención. Seguimiento médico de patologías leves. Apoyo y seguimiento en las tramitaciones de sus documentos. Actividades culturales y recreativas. Apoyo psicosocial a través de los educadores. Orientación familiar. Promoción de la salud.

Artículo 7º El Centro está compuesto por los menores extranjeros, los educadores y el personal de servicios y tiene como objetivos básicos los definidos anteriormente. Babesten Gipuzkoa S.L.

85

ORGANIZACIÓN DE ESPACIOS Y SISTEMA REGULADO PARA SU UTILIZACIÓN Artículo 8º La residencia Endoia es un centro ubicado en el caserío Oilur del término municipal de Deba en el barrio de Endoia. COMUNICACIÓN CON EL EXTERIOR Artículo 9º Las personas menores de edad podrán comunicarse con el exterior mediante teléfono o correspondencia. Las llamadas se realizarán desde el teléfono del centro, en caso de que esto no sea posible se facilitará el contacto con la familia. Artículo 10º Las salidas del centro se realizarán principalmente los fines de semana. Se podrán realizar actividades o salidas grupales de carácter obligatorio con una finalidad específica de formación cultural o recreativa y para fortalecer y favorecer la relación entre las personas menores de edad y el equipo educativo. Artículo 11º En caso de que se requiera la salida del menor del centro por asuntos diversos como enfermedad, documentación, citaciones…, saldrá acompañado de un educador.


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II. FALTAS Las transgresiones a la normativa general de convivencia, serán consideradas faltas y por tanto, susceptibles de ser sancionadas. En la calificación de estas faltas intervienen factores como su personalidad, la intencionalidad, el contexto, etc. Que hacen necesaria la revisión permanente por parte del equipo educativo.

Las faltas pueden ser leves, graves y muy graves, según perjudiquen en mayor medida a los compañeros, a las instalaciones, a los educadores o a uno mismo. La reiteración en faltas leves puede convertirse en falta grave. Las faltas se clasifican de la siguiente manera: FALTAS LEVES: a) Incumplir los hábitos u horarios de higiene personal o colectiva, alimentación u otros especificados en las normas de funcionamiento del recurso de acogimiento residencial, siempre que no se produzca una alteración en la vida del mismo y en la ordenada convivencia. b) Desobedecer las indicaciones o instrucciones del personal adscrito al recurso de acogimiento residencial, cuando no se cause alteración de la vida del recurso de acogimiento residencial y de la ordenada convivencia. c) Faltar levemente al respeto y consideración debidos a cualquier persona dentro y fuera del recurso de acogimiento residencial. d) Hacer uso abusivo y perjudicial de objetos o sustancias no prohibidas por las normas de funcionamiento interno del recurso de acogimiento residencial. e) Causar daños, por falta de diligencia o cuidado, en las dependencias, materiales u objetos que el recurso de acogimiento residencial ponga a disposición de los niños, niñas o adolescentes acogidos o en las pertenencias de otras personas. f) Causar daños, por falta de diligencia o cuidado, en los equipamientos que se encuentren fuera del recurso de acogimiento residencial, tanto cuando se trate de mobiliario urbano como cuando se trate del equipamiento de otros inmuebles. g) Incumplir levemente la normativa municipal u otras normas vigentes. FALTAS GRAVES: a)

Incumplir grave o reiteradamente los hábitos u horarios de higiene personal o colectiva, alimentación u otros especificados en las normas de funcionamiento del recurso de acogimiento residencial, siempre que se produzca una alteración en la vida del mismo y en la ordenada convivencia.


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b)

Faltar grave o reiteradamente al respeto y consideración debidos a cualquier persona dentro o fuera del recurso de acogimiento residencial. c) Instigar a otros niños, niñas o adolescentes a desórdenes colectivos, sin conseguir ser secundados por éstos. d) Introducir, poseer, usar, consumir en el recurso de acogimiento residencial o hacer salir de él objetos o sustancias prohibidas por las normas de funcionamiento interno. e) Causar daños de cuantía inferior a trescientos euros, de forma deliberada, en las dependencias, materiales u objetos que el recurso de acogimiento residencial ponga a disposición de los niños, niñas y adolescentes acogidos o en las pertenencias de otras personas. f) Causar daños de cuantía inferior a trescientos euros, de forma deliberada, en los equipamientos que se encuentren fuera del recurso de acogimiento residencial, tanto cuando se trate de mobiliario urbano como cuando se trate del equipamiento de otros inmuebles. g) Incumplir gravemente la normativa municipal u otras normas vigentes. h) Desobedecer las indicaciones o instrucciones del personal adscrito al recurso de acogimiento residencial en el ejercicio de sus funciones, cuando se cause alteración de la vida del recurso de acogimiento residencial y de la ordenada convivencia. i) Divulgar noticias o datos falsos con la intención de menoscabar la buena marcha del recurso de acogimiento residencial. j) Acceder a espacios prohibidos dentro del recurso de acogimiento residencial o a espacios de acceso restringido sin el permiso correspondiente. k) No asistir sin causa justificada a cualquiera de las actividades que el recurso de acogimiento residencial organice para los niños, niñas y adolescentes acogidos, ser expulsado de las mismas o abandonarlas sin el permiso correspondiente. l) Intentar de forma manifiesta fugarse del recurso de acogimiento residencial. m) No volver al recurso de acogimiento residencial, sin causa justificada, el día y la hora establecidos después de una salida temporal autorizada, pasando una noche fuera del mismo. n) Fugarse del recurso de acogimiento residencial pasando como mínimo una o dos noches. o) Negarse a cumplir una medida educativa correctora. FALTAS MUY GRAVES: a) b)

Agredir, amenazar o coaccionar a cualquier persona dentro del recurso de acogimiento residencial. Participar en peleas, agresiones, desórdenes colectivos o instigar a los mismos en el caso de que se hayan producido.


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c)

d)

e)

f)

g) h) i)

j)

Fugarse del recurso de acogimiento residencial o facilitar una fuga, o no regresar a él tras un permiso o actividad en la fecha autorizada, pasando como mínimo 3 noches fuera del recurso de acogimiento residencial. Resistirse de forma activa y grave al cumplimiento de las indicaciones o instrucciones del personal adscrito al recurso de acogimiento residencial en el ejercicio de sus funciones. Causar daños de cuantía superior a trescientos euros, de forma deliberada, en las dependencias, materiales u objetos que el recurso de acogimiento residencial ponga a disposición de las personas menores de edad o en las pertenencias de otras personas. Causar daños de cuantía superior a trescientos euro, de forma deliberada, en los equipamientos que se encuentren fuera del recurso de acogimiento residencial, tanto cuando se trate de mobiliario urbano como cuando se trate del equipamiento de otros inmuebles. Incumplir muy gravemente la normativa municipal u otras normas vigentes. Sustraer objetos, materiales o efectos del recurso de acogimiento residencial o pertenencias ajenas. Introducir, poseer o consumir en el recurso de acogimiento residencial bebidas alcohólicas, drogas tóxicas, sustancias psicotrópicas o estupefacientes, salvo prescripción facultativa. Negarse a cumplir una medida educativa correctora aplicada por la realización de una conducta inadecuada de carácter grave.

MEDIDAS EDUCATIVAS CORRECTORAS

El régimen disciplinario clasificará las faltas en muy graves, graves o leves, atendiendo a la violencia desarrollada por el sujeto, su intencionalidad, la importancia del resultado y el número de personas ofendidas. Los aspectos que deberán tener en cuentas son los siguientes: Para la graduación de las medidas educativas correctoras se tendrán en cuenta los siguientes criterios: a) b) c) d) e) f)

La edad y momento educativo del niño/a. El plan de intervención individualizado. El grado de intencionalidad, premeditación o negligencia. La reincidencia de la conducta. El grado de perturbación del funcionamiento del centro. Los perjuicios causados a los demás residentes, al educador, o a los bienes o instalaciones de la Unidad Residencial o de otras personas.


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g) A las conductas que propiciaron su ingreso en el centro para adolescentes con graves problemas de conducta y la posterior derivación al centro Endoia. Las medidas educativas correctoras correspondientes a las faltas cometidas por los menores residentes deberán tener contenido y función esencialmente educativos. Deben tener inmediatez. Deben tener, en lo posible, un carácter compensatorio del daño producido. Deben ser comprendidas por la persona menor de edad, y por tanto estar siempre precedidas por la reflexión sobre el hecho. No se permitirá la aplicación de medidas educativas correctoras que atenten contra la dignidad o el derecho de las personas tales como: Castigos corporales, privación de alimentos, privación de asistencia al centro educativo. Expulsión del Centro. Las medidas educativas correctoras aplicables por faltas leves podrán ser: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Amonestación. Realización correcta de la conducta. Reconocimiento del hecho y disculpa ante los afectados por la falta cometida. Conciliación. Reparación del daño. Supresión puntual de alguna actividad lúdica. Multas económicas no superiores al 25% del dinero de bolsillo semanalmente asignado, por un período inferior a dos semanas. 8. Relectura del Reglamento de Régimen Interior y comentario del mismo. Las medidas educativas correctoras aplicables por faltas graves podrán ser: 1. Reparación del daño, pudiendo esta medida, estar asociada a cualquiera de las demás medidas a continuación expuestas. 2. Amonestación. 3. Realización correcta de la conducta. 4. Reconocimiento del hecho y disculpa ante los afectados por la falta cometida. 5. Conciliación. 6. Reparación del daño, a través de contraprestación monetaria o con trabajos. 7. Multas económicas entre el 25 y el 50 % del dinero de bolsillo semanal. 8. Relectura del reglamento y comentario del mismo. 9. Privación de los bienes que están en posesión del adolescente. 10. Realización de actividades de interés para la colectividad, en la propia la Unidad Residencial, durante un período máximo de una semana.


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11. Separación del grupo con privación o limitación de privilegios por tiempo máximo de dos días. 12. Privación de las actividades fuera del centro de fin de semana de ocio o de carácter lúdico. 13. Prohibición de utilizar determinados espacios y/o materiales por período no superior a una semana. 14. Pérdida de status o privilegios aparejados a la edad (horario de acostarse, etc) 15. Regreso al centro para jóvenes con graves problemas de conducta de Aixola. Las medidas educativas correctoras aplicables por faltas muy graves serán todas las previstas para las faltas graves y las siguientes: 1. Reparación del daño, pudiendo esta medida, estar asociada a cualquiera de las demás medidas a continuación expuestas. 2. Separación del grupo con privación o limitación de privilegios por tiempo máximo de tres días 3. Privación de actividades que puedan considerarse especiales respecto a las cotidianas de ocio o de carácter lúdico. 4. Realización de actividades de interés para la colectividad, en la propia Unidad Residencial, durante un período de entre dieciséis días y un mes 5. Multas económicas del 75% del dinero de bolsillo semanal por período no superior a un mes o hasta el pago total del daño producido, en caso de que lo hubiera. 6. Regreso al centro para jóvenes con graves problemas de conducta. Procedimiento sancionador: 1. La decisión y aplicación de las medidas disciplinarias o medidas educativas correctoras correspondientes a faltas leves recaerá en el/la educador/a tutor/a en caso de faltas leves y graves y del/la Director de centro en los casos de faltas muy graves, registrándose en los instrumentos que se establezcan para ello. Las medidas educativas correctoras pueden ser recurridas aportando pruebas ante el que las ha impuesto. 2. Para la aplicación de las medidas educativas correctoras correspondientes a faltas graves deberá darse el acuerdo y contraste de, cuando menos, el Coordinador de Caso de la Unidad de Acogimiento Residencial del Departamento de Infancia de la Diputación Foral de Gipuzkoa y del Director del Proyecto y sin perjuicio de las medidas que, con carácter cautelar, deban adoptarse de forma inmediata a fin de evitar daños en las personas o en las cosas. Las medidas educativas correctoras por faltas graves serán recurribles por escrito y aportando pruebas.


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3. Las medidas educativas correctoras relativas a las faltas muy graves deberán decidirse por el Educador en coordinación con el Director del Proyecto y del Coordinador de Caso del Departamento de Infancia. Esta disposición se entenderá sin perjuicio de las medidas que, con carácter cautelar, deban adoptarse de forma inmediata a fin de evitar daños en las personas o en las cosas. Las medidas educativas correctoras por faltas muy graves serán recurribles por escrito y aportando pruebas ante el Servicio de Infancia.

Las medidas educativas correctoras serán aplicadas lo más rápidamente posible y serán registradas en los instrumentos que se establezcan para ello. La codificación de las faltas y sus medidas educativas correctoras correspondientes no impide el suficiente margen de autonomía del Educador, para asegurar una valoración y aplicación personalizada de las mismas. La notificación de las faltas será a través de las plantillas ofrecidas por Babesten Gipuzkoa y adaptadas siguiendo el modelo de notificación establecido por la Sección de Acogimiento Residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa. La petición de excusas a la persona ofendida, la restitución de los bienes o la reparación de los daños puede dar lugar a la suspensión de las medidas disciplinarias o medidas educativas correctoras siempre que no se reitere la conducta. El régimen disciplinario garantizará, los derechos de la persona menor de edad a:

a) Ser oída. b) Aportar pruebas. c) Ser asesorada por el/la educador/a de la unidad residencial o por la persona que el menor designe. d) Solicitar la mediación del coordinador de caso. Todos los registros relativos a las medidas educativas correctoras impuestas por faltas graves y muy graves serán comunicados de forma inmediata al Coordinador de caso del Servicio de Infancia. En la medida de lo posible se procurará implicar a la familia en estas situaciones para que, junto con el apoyo del educador familiar, desarrollen estrategias de actuación con sus hijos/as en situaciones que les puede generar dificultades para marcar límites.


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III. DERECHOS Y OBLIGACIONES Los menores acogidos gozarán de todos los derechos y libertades que les atribuya la legislación vigente, sin más limitaciones que las derivadas de su edad y de la propia resolución de acogimiento residencial. Para la realización del presente reglamento, se han tenido en consideración además, el Programa marco de Acogimiento Residencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa y el Manual de Buena Práctica para la atención Residencial a la Infancia y Adolescencia y sobre todo, el decreto regulador de los centros residenciales 131/2008 del Gobierno Vasco. Derechos de los adolescentes Derecho a la dignidad

El ejercicio efectivo del derecho a la dignidad implicará para los adolescentes acogidos: a) recibir un trato sin discriminación por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, estado civil, orientación sexual, aptitud física o psíquica, estado de salud, lengua, cultura, religión, creencia, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal, económica o social, respetando sus orígenes y favoreciendo la conservación de su bagaje cultural y religioso; b) recibir un trato digno por parte de los miembros del personal y por parte de las demás personas residentes, debiendo ser atendidas y atendidos con el máximo respeto, con corrección y comprensión, tanto en las relaciones verbales, como en la asistencia física que pudieran requerir para realizar las actividades de la vida cotidiana; c) no ser objeto, en ninguna circunstancia, de tratos vejatorios o degradantes, ni de medidas educativas correctoras que impliquen maltrato físico o moral; d) recibir una atención de forma individual y personalizada; e) recibir un trato con respeto pleno de sus necesidades y, siempre que resulte posible y adecuado, de sus deseos, atendiendo particularmente a factores culturales y religiosos; f) recibir una atención en las debidas condiciones de seguridad e higiene; g) tener cubiertas las necesidades básicas de la vida cotidiana que permitan su desarrollo personal e integral; h) acceder a los servicios necesarios para atender todas las necesidades que exige el adecuado desarrollo de su personalidad, otorgando prioridad a su atención en la comunidad, a través de la red de servicios ordinarios; i) disfrutar en su vida cotidiana de unos períodos equilibrados de actividad, ocio y sueño; j) no ser separadas o separados de sus hermanos o hermanas, permaneciendo juntos en el mismo recurso de acogimiento residencial, siempre que no sea contrario a su interés;


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k) mantener relaciones con sus familiares y recibir visitas en el recurso de acogimiento residencial, siempre que su interés superior no aconseje lo contrario y que no exista resolución judicial que lo prohíba. Derecho a la privacidad El ejercicio efectivo del derecho a la privacidad exigirá el respeto de las siguientes condiciones: a) se deberá garantizar la intimidad de los niños, niñas y adolescentes durante el aseo y mientras se visten y se desvisten; b) no podrá observarse el interior de los baños y de las habitaciones estando la puerta cerrada; c) el personal deberá llamar a la puerta de las habitaciones y deberá educar a los adolescentes en esta práctica; d) las habitaciones y los aseos de los adolescentes contarán, siempre que su interés superior no aconseje lo contrario, con un sistema de pestillo o condena; este pestillo o condena deberá contar con un dispositivo de desbloqueo exterior, que el personal podrá utilizar en caso de necesidad; e) los adolescentes dispondrán de algún dispositivo en el recurso de acogimiento residencial que les permita guardar sus pertenencias de forma segura; f) los adolescentes podrán tener enseres propios en la habitación, exceptuando aquéllos que pudieran suponer un riesgo para su seguridad personal o la de otras personas; g) los adolescentes deberán ver respetada la inviolabilidad de su correspondencia y el derecho a recibir y hacer llamadas telefónicas en los horarios establecidos en las normas de funcionamiento del recurso y a hacerlo en privado, salvo que ello ponga en riesgo su protección; en los casos en los que las llamadas se encuentren sujetas a supervisión, deberá informárseles de esa circunstancia. h) el reglamento de régimen interior o guía de convivencia del recurso de acogimiento residencial definirá las situaciones en las que puede procederse al registro de las posesiones de los adolescentes acogidos, debiendo indicar, en todo caso, que sólo podrán realizarse cuando no hacerlo ponga en peligro la seguridad de la persona a la que se registran los enseres o de otras personas; estos registros serán debidamente documentados y deberán comunicarse al correspondiente Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y la Adolescencia; Derecho a la confidencialidad El ejercicio efectivo del derecho a la confidencialidad exigirá el respeto de las siguientes condiciones: a) respetar la confidencialidad de los datos que constan en su expediente individual y el deber de reserva en su utilización, sin que puedan ser utilizados bajo ningún concepto, al margen de las tareas socioeducativas y del ámbito estricto de las funciones del centro y de su relación con las Babesten Gipuzkoa S.L.

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entidades administrativas y judiciales que, en su caso, intervengan en el caso del que se trate; a este respeto todo el personal de los centros estará especialmente obligado a guardar el secreto profesional en relación a las circunstancias personales, familiares o sociales de los adolescentes y de cuantos aspectos significativos pueda dañar la imagen u honor de la población acogida; a efectos de lo anterior, los expedientes individuales deberán conservarse en condiciones de seguridad; b) conservar los expedientes individuales en condiciones de seguridad hasta la salida de la persona menor de edad del recurso del que se trate, momento en el que dicha información deberá ser remitida al correspondiente Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y la Adolescencia; c) conservar los registros administrativos en condiciones de seguridad; d) aplicar procedimientos de acceso restringido a la información, adoptando las medidas que resulten necesarias para garantizar la posibilidad de acceder a los expedientes en el marco de estudios evaluativos o estadísticos. Derecho a la información 1) El ejercicio efectivo del derecho a la información exigirá que los adolescentes sean informados de forma precisa y clara acerca de los siguientes aspectos, de acuerdo con su edad y capacidad para comprender : a) b) c) d) e) f) g)

h) i) j) k)

de sus derechos y obligaciones; de los derechos y obligaciones de las personas profesionales; de las funciones del recurso de acogimiento residencial; de la organización y del funcionamiento del recurso de acogimiento residencial; de las normas de convivencia; de los procedimientos de queja y de sugerencia; de su derecho a que se proceda a una evaluación de sus necesidades y a la elaboración, en el recurso de acogimiento residencial, de un plan de intervención individualizada o plan educativo individualizado que se ajuste a las previsiones contenidas en el plan de atención individual o plan de caso realizado por el correspondiente Servicio Territorial Especializado de Atención y Protección a la Infancia y la Adolescencia; de los resultados de la evaluación de sus necesidades y de las propuestas de intervención; del contenido de su expediente, siempre que su interés superior no aconseje lo contrario, y siempre que no se vulnere el derecho a la intimidad de otras personas afectadas; del nombre y apellidos de las personas que les atienden, siempre que no suponga ningún riesgo para éstas; del servicio o de la persona que pueden contactar en caso de urgencia.

2) La información a la que se refiere el apartado anterior deberá ser plenamente accesible y, a tal fin, cumplir los siguientes requisitos: Babesten Gipuzkoa S.L.

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a) b)

c)

ser transmitida verbal, adecuada y detalladamente; ser transmitida por escrito, mediante folletos redactados en un lenguaje de fácil comprensión, así como en otros formatos o soportes adaptados a las necesidades especiales que pudieran presentar los niños, niñas y adolescentes acogidos. ser transmitida por las y los profesionales del Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y a la Adolescencia a los adolescentes y, si el interés superior de los primeros no aconsejara lo contrario, a sus familias, con carácter previo a su traslado al recurso de acogimiento residencial, así como por las y los profesionales responsables de la atención en el recurso de acogimiento residencial en el momento del ingreso y durante la estancia.

Derecho a la evaluación de las necesidades y de las aptitudes Los adolescentes tendrán derecho a que se realice una evaluación integral de sus necesidades y de sus aptitudes, así como de las de su familia en un plazo no superior a un mes natural a contar de la fecha de ingreso. Derecho a un plan de intervención individualizada Los adolescentes tendrán derecho a disponer de un plan de intervención individualizada o plan educativo individualizado, ajustado a las necesidades y a las aptitudes detectadas. Derecho a la promoción y protección de la salud 1. Los adolescentes tendrán derecho al ejercicio efectivo de su derecho a la promoción y a la protección de su salud, en los términos contemplados en la Ley 3/2005, de 18 de febrero, de Atención y Protección a la Infancia y la Adolescencia, en particular a: a) Recibir información de su estado de salud y, en su caso, del tratamiento médico al que deban someterse, atendiendo a su edad, madurez y estado psicológico y afectivo. b) Otorgar o denegar su consentimiento de conformidad con lo establecido en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de Información y Documentación Clínica. 2. Lo previsto en el apartado 1 deberá entenderse sin perjuicio de que el personal facultativo pueda llevar a cabo las intervenciones clínicas indispensables en favor de la salud del o la paciente, sin necesidad de contar con su consentimiento, y siempre que así lo prescriba el o la correspondiente pediatra o médico o médica que le trate, en los siguientes casos:


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a) Cuando exista riesgo para la salud pública a causa de razones sanitarias establecidas por la Ley. b) Cuando exista riesgo inmediato grave para la integridad física o psíquica de la persona enferma y no es posible conseguir su autorización. Derecho a la calidad del servicio Los adolescentes tendrán derecho a que el recurso cumpla los requisitos técnicos materiales, funcionales y de personal establecidos en el Decreto y a que las administraciones públicas competentes velen por dicho cumplimiento en el marco de sus competencias de gestión y de sus funciones de autorización, homologación, inspección, registro y evaluación. Derecho a la participación El ejercicio efectivo del derecho a la participación implicará que los adolescentes puedan, atendiendo a su edad y capacidad para comprender: a) hacerse oir en las decisiones de trascendencia que les afecten cuando tengan doce años, o si todavía no hubieran alcanzado dicha edad, siempre que tengan juicio suficiente; b) participar en la evaluación de sus necesidades; c) participar en la elaboración de su plan de intervención individualizada o plan educativo individualizado; d) participar en la elaboración o modificación del reglamento de régimen interno, así como en la programación y desarrollo de las actividades del recurso de acogimiento residencial; e) intervenir en la organización y el funcionamiento del recurso de acogimiento residencial por medio de los cauces de participación existentes y por medio de los procedimientos de sugerencias y reclamaciones; f) participar en los procedimientos de inspección y de evaluación periódica de la calidad del recurso de acogimiento residencial; Derecho al conocimiento y a la defensa de los derechos El ejercicio efectivo del derecho al conocimiento y a la defensa de los derechos, implicará para los adolescentes: a) conocer su situación legal en todo momento; b) hacerse oir en las decisiones de trascendencia que les afecten; c) hacerse acompañar en las entrevistas que mantengan a efectos de evaluación de necesidades y de elaboración del plan de intervención individualizada por una persona de su confianza que estimen capaz de aconsejarles, siempre que no sea contrario a su interés superior; d) tener información, mediante un lenguaje adaptado a su nivel y capacidad de entendimiento, de los procedimientos de reclamación, de la Carta de derechos y obligaciones de las personas Babesten Gipuzkoa S.L.

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usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas, y de la posibilidad de manifestar una queja ante el Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y a la Adolescencia, el Ministerio Fiscal, el Ararteko; e) recibir respuesta a sus quejas en un plazo de tiempo razonable que como máximo podrá ser de 30 días hábiles desde la interposición de la queja. f) tener garantizado que la presentación de quejas no originará ningún tipo de represalias por parte del personal del recurso de acogimiento residencial; g) Tener acceso a asesoramiento legal y defensa letrada independientes, especialmente en las siguientes situaciones: - cuando se pueda entender que sus intereses son contrapuestos a los del Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y la Adolescencia; - cuando la persona menor de edad se encuentre incursa en un procedimiento penal; - cuando dos personas menores de edad tuteladas por el mismo Servicio Territorial Especializado de Protección a la Infancia y la Adolescencia se opongan en juicio; - en todas aquellas otras situaciones en las que se estime que el asesoramiento y la defensa letrada ejercidas por la propia Diputación en el ámbito de sus competencias resultan incoherentes o incompatibles con la función de protección. Asimismo, la persona menor de edad tendrá derecho a acceder a asesoramiento legal y defensa letrada independientes siempre que así lo solicite.

Obligaciones de los adolescentes Cumplimiento de la normativa de régimen interno Los adolescentes tendrán la obligación de conocer y cumplir las normas de organización y funcionamiento del recurso, contenidas en el presente reglamento de régimen interno. Cumplimiento de las medidas educativas correctoras Los adolescentes tendrán la obligación de cumplir las medidas educativas correctoras que les sean aplicadas. Respeto a las personas Los niños, niñas y adolescentes tendrán la obligación de respetar todos los derechos reconocidos en el presente reglamento a los niños, niñas y adolescentes y a las personas profesionales, respetando la dignidad y función de cuantas personas vivan o trabajen en el recurso. Respeto de las instalaciones


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Los adolescentes tendrán la obligación de respetar y utilizar correctamente el mobiliario, los utensilios, el equipamiento y, en general, todas las instalaciones del recursos. Desarrollo de actividades Los niños, niñas y adolescentes tendrán la obligación de desarrollar las actividades escolares, laborales o cualesquiera otras orientadas a su formación, programadas en el plan de intervención individualizada o plan educativo individualizado. Reconocimientos y pruebas médicas 1. Con carácter general los niños, niñas y adolescentes deberán someterse a los reconocimientos y pruebas médicas que sea n precisos en garantía del derecho a la salud de la propia persona menor de edad y de todas las personas que viven o trabajan en el centro. 2. En el caso de quienes accedan al programa especializado de atención a adolescentes con problemas de conducta de Endoia se tratará de verificar sistemáticamente: a) si consumen drogas, en cuyo caso se valorará la conveniencia de iniciar un tratamiento de desintoxicación especializado dentro o fuera del centro; b) si se tuvieran sospechas de algún riesgo de autolesión, se consultará el caso con el correspondiente Servicio de Salud Mental a efectos de que el mismo determine, en lo posible, si la persona presenta efectivamente riesgos de autolesión o suicidio.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS/AS TRABAJADORES/AS DE BABESTEN GIPUZKOA S.L. DERECHOS: Todos/as los/as trabajadores de Babesten Gipuzkoa S.L. tendrán: a) Derecho a recibir información de las características psicosociales de los/as menores. b) Derecho a utilizar los recursos humanos, materiales y técnicos. c) Derecho a informar verbalmente o por escrito, al coordinador del programa o a la Dirección del Centro de quejas, reclamaciones y negligencias que surjan en el ámbito laboral. d) Derecho a requisar cualquier objeto material que pueda utilizar el/la menor o joven para intimidar y/o agredir tanto al equipo educativo como a sus propios compañeros. e) Derecho a participar en cursos de formación que redunden en la mejora de su labor profesional. Babesten Gipuzkoa S.L.

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f) Derecho a ser respetado por el resto de los miembros del Equipo. g) Derecho a contribuir en el estudio y valoración de los recursos que se utilicen, así como su adaptabilidad. h) Derecho a ser oído por la Dirección del Centro en propuestas de mejora

OBLIGACIONES: Los/as trabajadores/as de Babesten Gipuzkoa S.L. en el desempeño de su trabajo tendrán la obligación de: a) No vulnerar el derecho a la privacidad de los/as menores alojados bajo su responsabilidad. b) A no revelar datos sobre los/as menores a terceros o personas ajenas al propio servicio. c) A cumplir con los horarios establecidos por la Dirección. d) A tener una actitud proactiva, participativa y de respeto a todas las personas intervinientes en el presente proyecto así como vecinos o personas que convivan en las cercanías del centro. e) A requisar los objetos que sean susceptibles de ser utilizados como armas. f) A requisar aquellas sustancias que puedan ser utilizadas como droga o que sean ilegales o no permitidas en el propio centro. g) A proponer aquellas acciones que redunden en la mejora del servicio ofrecido. h) A trasmitir de forma escrita si fuera preciso a la Dirección cualquier irregularidad, falta al presente reglamento y/o a la dignidad de menores y otros profesionales que detecte en el ejercicio de sus funciones.


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IV. PROTOCOLOS Y REGISTROS DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES El protocolo de quejas, sugerencias y reclamaciones de Babesten tiene por objeto proporcionar un conjunto de pautas que regule y ordene la expresión de quejas, sugerencias y reclamaciones por parte de los menores acogidos, con el fin último de mejorar la organización y funcionamiento de los servicios y prestaciones que se ofertan desde el Hogar, así como para garantizar los derechos fundamentales de los menores acogidos. 1. Los menores acogidos podrán presentar sus quejas, sugerencias y/o reclamaciones a través de varias vías: a. Por escrito: A través del Buzón de Sugerencias, o del Libro de Reclamaciones que estará situado en un lugar visible y común. b. Verbalmente: Se presentaran principalmente en las Asambleas de Menores y en los espacios dedicados a la Tutoría Individual , en los momentos destinados para ello y que indicará el responsable del Centro o el educador/a tutor/a. 2. Todas las quejas, sugerencias y reclamaciones presentadas por los/as niños/as serán estudiadas por el Equipo Educativo y se llevará un registro de las mismas. 3. En el período de una semana el Equipo Educativo habrá dado respuesta a la queja, sugerencia y/o reclamación presentada, de la que guardará registro junto a la solicitud presentada. 4. Los menores podrán elevar a la Dirección del Programa, aquellas quejas, sugerencias y/o reclamaciones que habiendo sido estudiadas previamente por el Equipo Educativo y habiendo recibido respuesta a la misma, el menor considera que la respuesta no es adecuada o que se han vulnerado sus derechos fundamentales. 5. Se adecuarán estos instrumentos a la población atendida, en función de su edad y momento evolutivo, para que todos los niños y niñas puedan participar según sus capacidades.


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V. ORGANOS DE REPRESENTACION Y PARTICIPACION Los menores acogidos gozarán del derecho de participación en la organización y funcionamiento de la vida cotidiana del hogar, así como del derecho a expresar cuantas quejas, sugerencias y reclamaciones considere adecuadas a través de las herramientas y mecanismos que a continuación se detallan:    

Tutorías. Informes realizados sobre el menor Asamblea de menores. Buzón de quejas y sugerencias.

Así mismo, los menores podrán elevar a la Dirección del Programa, aquellas quejas, sugerencias y reclamaciones, que habiendo sido estudiadas previamente por el Equipo Educativo, y habiendo recibido una respuesta por parte del mismo, el menor continúa considerando que la respuesta no es adecuada o que se han vulnerado alguno de sus derechos fundamentales. Todos los recursos y procedimientos aquí establecidos, formarán parte del Proyecto Educativo del Centro 1. TUTORÍAS: Es el proceso principal de relación entre el menor y su educador/a tutor/a. Y sus funciones son las siguientes: 5. Negociar los objetivos a alcanzar con el menor en la estancia en el centro. 6. Realizar las tutorías, que son espacios de atención individualizada, con una frecuencia como mínimo semanal, donde se revisan la evolución del menor en las diferentes áreas que aparecen en el Plan de Intervención Individualizado. Es también un espacio de escucha donde el/la menor puede expresar lo que le preocupa y lo que opina y donde se plantean y negocian en la medida de lo posible nuevos objetivos. 7. Realizar una evaluación permanente de la situación del menor y la consecución de los objetivos perseguidos. 8. El tutor debe realizar las gestiones tanto internas como externas a la Unidad Residencial que sean necesarias para alcanzar los objetivos con el menor, esto Babesten Gipuzkoa S.L.

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incluye los acompañamientos, coordinaciones y reuniones con todos los interlocutores que intervienen en este proceso. La evolución de los objetivos se recogerá en una ficha de recogida de información de las tutorías. 2. INFORMES Y Y DOCUMENTOS: DOCUMENTOS: Todos los informes que el equipo educativo realice sobre el menor, serán trabajados conjuntamente entre el propio menor y su educador/a tutor/a. En el marco de este trabajo, se explicará al adolescente, garantizando siempre que pueda comprender lo que se le está exponiendo, los principales objetivos de la intervención, el motivo por el que se realiza un informe de incidencias o las razones que impulsan al equipo educativo a realizar una determinada propuesta. El menor podrá explicar con sus palabras su opinión al respecto y hacerla constar en el propio informe o en un documento anexo que se remitirá remitirá junto junto al informe. Los educadores trasladarán la opinión del menor de la manera más literal posible. 3. BUZÓN BUZÓN DE DE SUGERENCIAS: SUGERENCIAS: Será un buzón situado en un lugar visible y común. En el mismo, los/as menores podrán depositar las quejas, sugerencias, ideas, propuestas, reflexiones que consideren oportunas sobre la convivencia y el día a día del centro. Estas serán leídas previamente a la asamblea por el/la responsable de centro y tratadas en la asamblea. Aquellas cartas que resulten ofensivas o falten al respeto de los/as educadores y/o compañeros/as, no serán leídas, tratadas ni comentadas. Se tratará de situar en la realidad de la situación de los/as menores del centro todas las propuestas, no se descartará ninguna sin razonarlo y se expondrá los motivos para el rechazo a los/as menores. Aquellas medidas razonables y posibles, serán expuestas en la asamblea para que todos/as los/as menores puedan opinar y realizar alguna aportación o aprobar la sugerencia hecha por su compañero/a. 4. ASAMBLEAS:


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Una vez a la semana se realizará la asamblea del centro, donde poder discutir aspectos relacionados con: la convivencia, las actividades comunes de ocio y tiempo libre, las solicitudes y/o quejas depositadas en el buzón de sugerencias, la organización de la limpieza del piso o aspectos relacionados con los acontecimientos de esa semana. La reunión será dirigida por el responsable del centro y este levantará acta de la misma para que, tanto menores, como profesionales puedan hacer uso de ella. Estará en un lugar visible a lo largo de la semana hasta la próxima asamblea. Aunque se fomentará la participación de los/as menores y se cumplirán las decisiones que se tomen en la asamblea, los/as educadores/as deben tener en cuenta los principios del presente proyecto, los criterios establecidos en el programa marco de Acogimiento Residencial de la DFG y el sentido común, para conducir y devolver a los/as menores la realidad de la función de la asamblea y la imposibilidad de cambiar determinadas normas y criterios.


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VI.

DISPOSICIONES FINALES.

El Director del Centro arbitrará los mecanismos necesarios para que el presente reglamento sea conocido por todo el personal, los menores acogidos en el Centro y sus representantes legales. A.

Normas de relación entre las personas de la Unidad Unidad Residencial: Residencial:

1. Aceptar las orientaciones o instrucciones de la persona responsable. 2. Las relaciones interpersonales se mantendrán siempre bajo un clima de respeto mutuo, evitando cualquier tipo de agresión física, verbal o moral, y utilizando el diálogo como vía de resolución de conflictos. Mostrarse educado con todas las personas con quienes se tiene relación. 3. En la relación interpersonal se respetará siempre el derecho a la intimidad, la integridad personal, la dignidad, la propiedad, y en general todos aquellos derechos y libertades reconocidos en las Leyes y Declaraciones Internacionales.

4. En la Unidad Residencial no se puede tener relaciones sexuales. 5. No se pueden traer a la Unidad Residencial amistades u otras personas sin el consentimiento de los responsables. B.

Normas de comportamiento fuera de la Unidad Residencial:

1. Las salidas de la unidad residencial serán siempre supervisadas y controladas por el personal educativo o en su caso autorizadas por el mismo, siguiendo el proceso de progresiva autonomía propio de este centro. 2. El menor acatará las indicaciones que el personal de la unidad le trasmita. 3. En las salidas de la Unidad Residencial, los menores mantendrán siempre un comportamiento respetuoso con las personas, los espacios y los bienes públicos y privados. Siendo inaceptables comportamientos tales como: violencia contra las personas; consumo, tenencia o tráfico de drogas o cualquier otra sustancia que pueda alterar su voluntad; tenencia de armas o de cualquier objeto que tenga esta finalidad, hurto, deterioro o robo de objetos pertenecientes a terceros 4. En las salidas de la Unidad Residencial, los menores mantendrán siempre un comportamiento respetuoso con los y las vecinos, así como con los espacios y bienes comunes. Siendo inaceptables comportamientos tales como: falta de respeto o violencia contra los y las vecinos. El incumplimiento de cualquiera de estas normas dará lugar a medidas sancionadoras que dependerán de la falta cometida. Babesten Gipuzkoa S.L.

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C.

Normativa funcionamiento.

1. Respeto a educadores/as y compañeros, evitando insultos, amenazas y agresiones. 2. Cuidado de la vivienda, de sus instalaciones y del entorno. 3. Participación en tareas y actividades. 4. Puntualidad y seguimiento del horario establecido. 5. No se permite el consumo y/o posesión de ningún tipo de sustancia estupefaciente o análoga. 6. No se permite la tenencia de objetos punzantes, cuchillos, navajas o de cualquier objeto que pueda poner en peligro la seguridad de los menores y del Equipo o del propio menor. 7. La Televisión se verá en horario de tiempo libre y nunca por la mañana, durante las comidas se tendrá la Televisión y la música apagada. 8. Se cuidará el volumen de la televisión y la música. 9. Se registrará las pertenencias de cada menor al ingreso en el centro. Se realizará un inventario con las pertenencias del menor. También se realizarán registros aleatorios o cuando exista alguna sospecha de tenencias no permitidas. 10. En las salidas de tiempo libre solo permite salir acompañado por personal educativo del centro. Cualquier salida que no fuera realizada acompañado será causa de falta grave y su correspondiente sanción. 11. Los menores tienen el acceso restringido al almacén como al despacho y no podrán entrar salvo con autorización de alguna persona del equipo. D. →

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Procedimiento de acogida de nuevos usuarios/as

Reunión de red: Antes del ingreso el educador tutor de cada menor acudirá a una reunión de red para recibir y recabar toda la información sobre el menor en las siguientes áreas: convivencia, conductas origen de la derivación, razones que provocan la solicitud de derivación, situación general del menor en cuanto a: higiene, convivencia, familia, estudios y relaciones sociales. En caso de ingresos urgentes, esta información se adjuntará en el momento de ingreso y en la posterior reunión de red. Protocolo de Ingreso: El ingreso en el Centro constituye uno de los momentos más importantes de todo el proceso. Para que este se dé de la mejor manera posible, se


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pactará el día y hora en la que el/la menor acudirá al centro. -

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Cada menor que llegue al centro pasará por el mismo proceso que se establece en el presente documento. Este protocolo será conocido por todos los/as educadores/as y será trasladado por los/as responsables de centro a los equipos educativos. Para su puesta en marcha, es imprescindible que se encuentren en el centro tanto el responsable del turno como el/la educador/a tutor/a asignado al/la menor y el Director del Centro. En caso de que en el centro exista un conflicto en ese momento, se mantendrá una pequeña primera acogida fuera del centro, hasta que la situación se haya tranquilizado. Si tenemos en cuenta que los/as menores acogidos son extranjeros/as, debemos dar una importancia suma a la comprensión por parte del menor de todo lo que se le diga, utilizando si es necesario, la ayuda de traductores. El recibimiento estará basado en la especial disposición del/la educador/a tutor/a y el responsable de turno. La acogida se ofrecerá al/la menor en un clima adecuado que garantice su desarrollo de la manera más favorable posible.

El proceso será el siguiente: -

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El menor llega al centro acompañado por el técnico referente del centro de procedencia. El/la responsable realiza una primera presentación de todo el equipo educativo (mencionando incluso a aquellos que por cuestiones de horario no estén) y al finalizar el mismo, le presentará al/la directora/a de centro. Se realizará un registro de sus pertenencias delante del menor, confiscando aquellos elementos que por funcionamiento interno no estén permitidos en el centro. Se hará entrega del inventario al menor para que lo firme y se hará saber el destino de las pertenencias confiscadas y si se le entregarán a su salida del centro o no. Aquellas pertenencias que constituyan un delito serán entregadas a la Ertzantza. Posteriormente, el/la educador/a le enseñará el centro y su habitación, quedándose en su habitación para ayudarle a situarse en su nueva habitación. El/la educador/a tutor/a entregará al menor un documento con las normas de convivencia del centro y las explicará de forma razonada y comprensible


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Proyecto Educativo Centros Del Programa Especializado.endoia

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