ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA EMPRESADescripción completa
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Administracion estrategicaDescripción completa
Proyeto de administraciónDescripción completa
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Proyecto final de AdministracionDescripción completa
LA ADMINISTRACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Descripción: Administracion General
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adm. estrat.Descripción completa
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En este libro el estudiante, profesor, investigador, empresario, directivo, los mandos medios y todo lector interesado, encontrarán los fundamentos de la Administración Estratégica que se de…Descripción completa
ejercicios a desarrollar
Preguntas y respuestas frecuentes sobre la administración estratégica de los recursos humanos.
Administración EstratégicaFull description
Libro administracion Estrategica del Autor Zacarias TorresDescripción completa
Título del Control: Proyecto Proyecto Final Final Tema: Tema: Caso de integración Nombre Alumno: Héctor Asenjo Reyes Nombre Asignatura: DR!CC"N # P$ANFCAC"N !%TRAT&'CA !%TRAT&'CA D! R!C(R%)% H(*AN)% nstituto ACC Fec+a: ,-.//.0,/1
/
INSTRUCCIONES 1. Seleccione una empresa para desarrollar este proyecto. Puede utilizar la empresa en la cual ha basado sus controles y tareas desarrollados durante las ocho semanas anteriores. Identii!ue la empresa en cuanto a" #atos de identiicaci$n %nombre& estructura& dotaci$n'. (cti)idad y entorno de participaci$n. *isi$n y )isi$n. +. Realice un proceso de an,lisis dia-n$stico tipo O#( para el ,rea de RR. //. de la or-anizaci$n& contemplando dentro de la e)aluaci$n de ortalezas& debilidades& amenazas y oportunidades" 0os procesos de recursos humanos %pro)isi$n de personas& selecci$n de personas& ormaci$n& -esti$n del talento& remuneraciones y compensaciones'. El conteto en !ue esos procesos se realizan %entorno en el cual est, inserta la or-anizaci$n'. 2. ( partir del dia-n$stico realizado& -enere las l3neas estrat4-icas de traba5o en RR. //.& relacion,ndolas en orma directa con la misi$n y la )isi$n de la or-anizaci$n. 6. #ise7e los ob5eti)os -enerales y espec3icos !ue deben ser cumplidos en la l3nea estrat4-ica de traba5o. 8. #eina acciones estrat4-icas para las l3neas de traba5o %acti)idades' 9 proyectos. :. #ise7e los proyectos en cuanto a" Ob5eti)os. (cti)idades. Indicadores. *etas. Plazos. Recursos.
0
Temario"
Introducci$n
6
Ob5eti)os
8
#escripci$n de la Empresa
8
Cuadro an,lisis oda
:
(n,lisis oda
;
0ineas estrat4-icas
1<
Cuadro de mando inte-ral
11
2
Introducci$n El presente proyecto tiene como ob5eti)o realizar un an,lisis )isual a =rin>?s Chile S.(. & basado en la eperiencia por 11 a7os como 5ee en el departamento de (tm y hoy ya no soy parte inte-rante de la compa73a a la cual har4 uso de los conocimientos estudiado durante el proceso de esta asi-natura.
/ISTORI(
/ace m,s de 18< a7os& el 5o)en y )isionario norteamericano Perry =rin> se dio cuenta de !ue la -ente pa-ar3a por un transporte de )alores coniable y de ba5o precio. En 1@8A& con tan s$lo +<< d$lares& und$ =rin>Bs Chica-o City Epress. El ne-ocio ue ruct3ero desde el principio. 0a reputaci$n de =rin>Bs creci$ y la 3
empresa prosper$& lle-ando en la actualidad a estar presente en m,s de :< pa3ses. uente %=rin>?s Chile'
O=ETIDOS (n,lisis O#( al ,rea rrhh para la empresa brin>?s & dise7ando nue)as l3neas estrat4-ica del rrhh de ser)icios de abastecimiento y retiro de )alores de los distinto clientes tanto inanciero como entidades comerciales. #esarrollar un plan de estrate-ia& desde el dia-n$stico de la situaci$n actual de la compa73a& identiicando a!uellos actores cr3ticos !ue estan!uen el 4ito de orma transitoria.
1. #escripci$n del Sector o Rubro de la Empresa" Transporte de )alores =rin>?s Chile S.(. Empresa transnacional ilial de =RINSB INC
+. #escripci$n Feneral de la empresa 1
=rin>Bs Chile& ilial de =rin>Bs Incorporated& inici$ sus operaciones en nuestro pa3s en Octubre de 1A;A. #esde entonces ha ido creciendo en orma constante y pro-resi)a. uente"% brin>?s chile'
Empresa en una busca constante de tecnolo-3a en inno)aci$n mediante el desarrollo de sus productos en la !ue combinan eperiencia& y proesionalismo& del rrhh basados en una constante capacitaci$n en la selecci$n de personal de primer ni)el& y cumplimiento de procedimientos de la or-anizaci$n la cuenta con una dotaci$n de m,s de 2&6<< personal entre proesionales y personal operati)o distribuido entre (rica y Punta (renas.
*isi$n Ser el 0G#ER mundial en pro)eer lo-3stica se-ura de #inero y Dalores
Dalores (CTU(R CON RESPONS(=I0I#(# #esaiar el status !uo& reconocer y apro)echar las oportunidades de manera proacti)a& asumir las responsabilidades y -enerar resultados positi)os. Tomar ries-os calculados y decisiones desaiantes !ue a-re-uen )alor. *edir ob5eti)amente los resultados e impulsar el crecimiento y la rentabilidad del ne-ocio.
4
Ser responsable de cumplir los compromisos acordados y promo)er !ue otros as3 lo realicen. Tomar decisiones )aliosas para mo)er hacia adelante la compa73a. uente" %brin>?s chile'
(nalisis oda de Rrhh =rin>?s Chile S.(.
Ambiente nterno Fortale5a
Debilidades
/6. Presencia de 7ersonal administrati8o /6. No e=iste estímulo salariar es7eciali5ado6
alguno >ue in8ite al 7ersonal a tener
06. 'ran con9an5a de los clientes bancos;<
muc+as
o7ortunidades
7ara 06. $abores administrati8as@7ersonal
ca7tar y cauti8ar6
de blindados absorben muc+as
26.'ran cantidad de tecnología 7uesto al ser8icio de sus clientes6
>ue emigrar a otras !T?6
+oras %ueldo base bajos +6 e=tras;6 26. Pocas Herramientas 7ara reali5ar ca7acitación en el uso de +erramientas tecnológica6
Ambiente !=terno )7ortunidades
Amena5as
B
/6.Fortalecer la ca7acidad del 7ersonal /6. Administrati8o a tra8és de cursos6 06.
Alta
rotación
8877
no
cali9cado6
Programas de com7romiso con los 06.
Falta
de
resultados e indicadores de ser8icios de cum7limiento la !T?
de
rr++ de
7ara ser8icio
el de
trans7orte6 7ersonal 7art time;
26. !ducación a la comunidad de la !T? 26. Com7etencia !T?; con bene9cio sobre el uso de tecnología6
a
sus
uncionarios6
*ejoras
de
remuneración;
uente %elaboraci$n propia' Fortalezas:
1. 0a presencia de personal administrati)o t4cnico !ue permite a los =ancos dele-ar ciertas unciones %no responsabilidades'. Con esto& el personal dispone de m,s tiempo para realizar acti)idades de control contable. +. El mercado inanciero tiene una -ran cantidad de ser)icios apetecido por las Et) los !ue a tra)4s de cada sucursal bancarias permite tener nue)o contacto con el cliente. 2. 0a -ran cantidad de ser)icios de recuento& limpieza y preparaci$n de remesas entre-ando en orma diaria reportes del lu5o de dineros a tra)4s de los distintos clientes por zona -eo-r,ica minimizando los ries-os por dineros. Debilidades:
1. Si bien es cierto el personal administrati)o contable debe tener la )ocaci$n de )elar por el deseo de realizar de buena orma sus unciones& unciones !ue no son reconocida por su 5eatura mermando la posibilidades de crecimiento al interior de la or-anizaci$n& no eiste est3mulo al-uno aparte de la satisacci$n personal. +. No se debe ol)idar !ue una ETD es una empresa de ser)icios. 0as labores de ser)icios absorben administrati)o y ))pp %)i-ilante pri)ado'. El poco tiempo es el principal obst,culo por una buena calidad del ser)icio.
2. 0as ETD no se cuenta con acceso a capacitaci$n para el personal tanto administrati)o como ))pp& lo !ue hace !ue sean )ulnerables en el caso de los ))pp al momento de ser interceptado por la delincuencia.
Oportunidades:
1. En materia de Rrhh & eisten muchos aspectos !ue deben ser modiicados. Se deben entre-ar m,s responsabilidades& pero tambi4n m,s herramientas& para !ue se in)olucre en la persecuci$n de resultados de la compa73a. +. ( tra)4s misi$n de la Et) =rin>?s se in)olucra y se hace responsable de conse-uir resultados $ptimos para el cliente. 2. Un buena tesorer3a interna es )ista con buen o5o por entidades bancaria para eternalizar este departamento.
Amenazas:
1. #ado al alto conocimiento del personal tanto de ))pp como administrati)o de =rin>?s & permite !ue la competencia y entidades inancieras orezca mayores epectati)a proesionales y los contrate. +. 0a
alta de
Rrhh preocupa el hecho de !ue
no se puedan operar
eicientemente con los ser)icios permitiendo !ue los clientes opte por otras ETD !ue le entre-uen una mayor calidad de ser)icio proesional.
-
2. *uchos proesionales miran a entidades =ancarias u otras ETD en busca de nue)os horizontes !ue les permita tener un crecimiento proesional y amiliar.
#ise7o de l3neas estrate-ia de traba5o de rrhh.
)bjeti8os Ca7tación de nue8o talentos
$ínea de Acción de rr++ !strategias inmediata Corto Pa5o Aumento de Personal Conocimiento de las rr++ 7re7arado 7ara uncionamiento del Erea ca7acitado Ereas internas )erta de Rr++
Necesidad de rr++
ca7acitación del rr++ nue8o
!8aluación Reuer5o de del ca7ital 7rocedimientos Ca7acitació +umano de trabajo n interno
Diseo claro y entendible de 7rocedimientos de trabajo
Calidad de trabajo
ornada de trabajo normal
Guen Clima mejoras laboral laborales
*ediano Pla5o Posicionamient o del cargo o res7onsabilida d Conocimiento de sus unciones Consolidación de conocimientos de las unciones !stabilidad laboral
Una )ez !ue se han identiicado las principales ,reas cr3tica y se conocen las probable problema& se han ormulados los ob5eti)os y i5ado los curso de acci$n en un per3odo de tiempo acotado para el lo-ro de los ob5eti)os.
/,
Esta l3nea de acci$n implica" H 0a asi-naci$n de recursos y los medios para el )erdadero alcance de las metas& !ue tambi4n se realiza sobre la marcha& es decir son reacti)o cuando sur-en nue)as necesidades de ser)icio& etc.
Cuadro de mando inte-ral
Perspecti)a inanciera
Ob5eti)o Denta5a
indicadores Calidad
Responsables y rea comercial
cualitati)a y me5oras de los Clientes
competiti)a ser)icios idelizaci$n (umento de
Procesos
de ee de Operaciones
los ser)icios
clientes (plicaci$n
Ecelencia
de Super)isor
en toda su la calidad de etensi$n de respuesta la (prendiza5e
cadena los ser)icios
de )alor Capacitaci$ n
en
Personal
y id$neo
#pto.
capacitaci$n
y
ries-os
selecci$n de rrhh ( tra)4s del cuadro de mando inte-ral trata de repartir las responsabilidades de -esti$n entre los distintos ni)eles de la or-anizaci$n. Con esto no se pretende cambiar la estructuraci$n& s3& !ue acomodarla& y de entre-arles responsabilidades espec3icas y claras. //
