ÍNDICE GENERAL EPÍG.
CAP. I. 1.1. 1.2. 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.4. 1.5. CAP. II 2.1. 2.1.1. 2.1.1.1. 2.1.2. 2.1.2.1. 2.1.3. 2.1.3.1. 2.1.4. 2.1.4.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. CAP. III 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.4.1. 3.1.4.2. 3.1.4.3.
CONTENIDOS
PÁG.
RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………… EXECUTIVE SUMMARY…………………………………………. EL OBJETO DE TRANSFORMACIÓN TRANSFORMACIÓN………………………...... ………………………...... Antecedentes Antecedentes y estado actual del Objeto de Transformación…………. Transformación …………. Identificación del Objeto……………………………………………… Objeto ……………………………………………… OBJETIVOS………………………………………………………… OBJETIVOS …………………………………………………………... ... Objetivo General……………………………………………………… General……………………………………………………… Objetivos Específicos…………………………………………………. Específicos…………………………………………………. BENEFICIARIOS…………………………………………………… BENEFICIARIOS…………………………………………………….. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………. CAPITULO II. DISEÑO TEÓRICO – METODOLÓGICO DE LA PROPUESTA…………………………………………………… PROCESOS ADMINISTRATIVOS………… ADMINISTRATIVOS………………………………….. ……………………….. Planificación…………………………………………………………… Tipos de planes………………………………………………………… de planes………………………………………………………… Organización………………………………………………………….. Principios de Organización……………………… Organización……………………………………………. ……………………. Dirección………………………………………………………………. Principios de Dirección……………………………………………….. Dirección……………………………………………….... Control………………………………………………………………… Fases del Control………………………………………………………. BASES TEÓRICAS DEL PROYECTO INTEGRADOR……………. Contabilidad…………………………………………………………… Matemáticas…………………………………………………………… Estadística……………………………………………………………... DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA………………………... Métodos…………………………………………………………….... Métodos…………………………………………………………… .... Técnicas y fuentes de Investigación……………………………… Investigación………………………………... ... DESARROLLO DE LAPROPUESTA ……………………………... Historia de Samsung…………………………………………… Samsung…………………………………………………... ……... Visión 2010 2010……………………………………………………… ………………………………………………………....….. ….. Misión 2010 2010……………………………………………………… ………………………………………………………....…. …. Filosofía Samsung…………………………………………………… Samsung……………………………………………………... ... Sus Valores…………………………………………………………… Valores…………………………………………………………….. Personas……………………………………………………………… Personas ……………………………………………………………… Excelencia…………………………………………………………… Excelencia …………………………………………………………… Cambio………………………………………………………………. Cambio……………………………………………………………….
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Integridad…………………………………………………………….. Integridad…………………………………………………………….. Prosperidad compartida……………………………………………… compartida ……………………………………………… Ciudadanía corporativa……………………………………………… corporativa ……………………………………………… Bienestar social………………………………………………………. social………………………………………………………. Cultura y artes………………………………………………………. artes ………………………………………………………. Servicios voluntariado……………………………………………… voluntariado……………………………………………… Mundo académico y educativo …………………………………….. Medio Ambiente…………………………………………………….. Ambiente…………………………………………………….. ¿Qué es "Planet First"?............................................. First"?................................................................ ................... Informe de sostenibilidad……………………………………………. sostenibilidad……………………………………………. Compañías Afiliadas………………………………………………… Afiliadas ………………………………………………… Industrias electrónicas……………………………………………….. electrónicas……………………………………………….. Industrias Industri as pesadas y de maquinarias maquinari as………………………………… ………………………………… Industrias químicas…………………………………………………... químicas…………………………………………………... Servicios financieros………………………………………………… financieros………………………………………………… Otras empresas asociadas…………………………………………… asociadas …………………………………………… Organizaciones Organizaciones afiliadas……………………………………………. afiliadas ……………………………………………. Establecimiento anticipado de å-Process………………………….. å-Process ………………………….. Países donde funciona Samsung……………………………………. Samsung ……………………………………. Datos financieros de Samsung………………………………………. Samsung ………………………………………. Razones o Ratios… Ratios ….………………………………………………… Perfil de Samsung 2010 2010……………………………………………… ……………………………………………… Procesos de Planificación de la empresa Samsung………………….. Samsung ………………….. Procesos de Organización de la empresa Samsung………………….. Samsung ………………….. La fuerza de trabajo y organización de investigación y desarrollo en Samsung…………………………………………………………….. Samsung…………………………………………………………….. Centro de Investigación de Tecnología de Producción en Samsung ….. Procesos de Dirección de la empresa Samsung……………………….. Samsung ……………………….. Procesos de Control de la empresa Samsung………………………..... Samsung ………………………..... CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES…………………...... …………………...... BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………….. …………………………………………………….... ANEXOS………………………………………………………………
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Integridad…………………………………………………………….. Integridad…………………………………………………………….. Prosperidad compartida……………………………………………… compartida ……………………………………………… Ciudadanía corporativa……………………………………………… corporativa ……………………………………………… Bienestar social………………………………………………………. social………………………………………………………. Cultura y artes………………………………………………………. artes ………………………………………………………. Servicios voluntariado……………………………………………… voluntariado……………………………………………… Mundo académico y educativo …………………………………….. Medio Ambiente…………………………………………………….. Ambiente…………………………………………………….. ¿Qué es "Planet First"?............................................. First"?................................................................ ................... Informe de sostenibilidad……………………………………………. sostenibilidad……………………………………………. Compañías Afiliadas………………………………………………… Afiliadas ………………………………………………… Industrias electrónicas……………………………………………….. electrónicas……………………………………………….. Industrias Industri as pesadas y de maquinarias maquinari as………………………………… ………………………………… Industrias químicas…………………………………………………... químicas…………………………………………………... Servicios financieros………………………………………………… financieros………………………………………………… Otras empresas asociadas…………………………………………… asociadas …………………………………………… Organizaciones Organizaciones afiliadas……………………………………………. afiliadas ……………………………………………. Establecimiento anticipado de å-Process………………………….. å-Process ………………………….. Países donde funciona Samsung……………………………………. Samsung ……………………………………. Datos financieros de Samsung………………………………………. Samsung ………………………………………. Razones o Ratios… Ratios ….………………………………………………… Perfil de Samsung 2010 2010……………………………………………… ……………………………………………… Procesos de Planificación de la empresa Samsung………………….. Samsung ………………….. Procesos de Organización de la empresa Samsung………………….. Samsung ………………….. La fuerza de trabajo y organización de investigación y desarrollo en Samsung…………………………………………………………….. Samsung…………………………………………………………….. Centro de Investigación de Tecnología de Producción en Samsung ….. Procesos de Dirección de la empresa Samsung……………………….. Samsung ……………………….. Procesos de Control de la empresa Samsung………………………..... Samsung ………………………..... CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES…………………...... …………………...... BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………….. …………………………………………………….... ANEXOS………………………………………………………………
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RESUMEN EJECUTIVO SAMSUNG es una de las compañías más fuertes y reconocidas de Corea del Sur en el mundo, y líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica. Samsung comenzó como una compañía que se ocupa exclusivamente de las exportaciones en el año 1938. El grupo SAMSUNG cuenta con un número de afiliados a las empresas internacionales, la mayoría de ellos unidos bajo la marca SAMSUNG. Además de ser la compañía de tecnología más grande del mundo, SAMSUNG es el segundo mayor productor a nivel mundial. Ocupa el segundo puesto mundial por detrás de un compañero empresa de Corea del Sur, Hyundai, que gana el primer lugar en la producción mundial. SAMSUNG se creó en 1938 como una empresa exportadora, al comienzo su negocio se centró principalmente en las exportaciones, vendiendo pez coreano seco, verduras y frutas. Apoya a los individuos y sus comunidades de muchas maneras diferentes, además ofrece una variedad de oportunidades de los programas sociales a sus empleados. Estos empleados reciben una formación adecuada para que sean capaces de cumplir con los objetivos planteados en las iniciativas de servicio comunitario patrocinado por por SAMSUNG. A nivel nacional y local, existen diferentes empresas (intermediarias) o negocios comerciales, en los cuales se distribuyen los productos SAMSUNG, los cuales ponen a disposición de las personas para su adquisición.
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EXECUTIVE SUMMARY SAMSUNG is one of the strongest and most recognized companies in South Korea in the world, and world leader in various branches of the electronics industry. Samsung began as a company company that deals exclusively in exports in 1938.The 1938.The Samsung Group Group has a number of affiliated international companies, most of the united under the Samsung brand. Besides being the largest technology company in the world, Samsung is the second largest producer worldwide. Ranks second worldwide behind a fellow South Korean company, Hyundai, Hyundai, winning first place in world production. SAMSUNG was created in 1938 as an exporter, early business focused primarily on exports, selling dry fish, Korean, vegetables and fruits. Supports individuals and their communities in many different ways, offers a variety of opportunities for social programs to their employees. employees. These employees receive adequate training to be able to meet the goals outlined in community service initiatives sponsored by SAMSUNG. National and local level, there are different companies (intermediaries) (i ntermediaries) or o r commercial business, where products are distributed SAMSUNG, which made available to individuals for purchase.
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CAPITULO I. EL OBJETO DE TRANSFORMACIÓN
1.1.Antecedentes y estado actual del Objeto de Transformación Generalmente, en las empresas del medio, no existe aplicación de los procesos administrativos establecidos, es decir, no siguen un patrón o una estructura que abarque la planificación, organización, dirección y control, simplemente realizan sus actividades de una manera desorganizada, sin una planificación estratégica, de tal forma que su gestión no la orientan a los clientes, sino que se preocupan en que los productos o servicios se vendan en un gran porcentaje, pero sin analizar a fondo las necesidades reales de las personas. Esa es la diferencia que marca SAMSUNG, porque es una empresa que todas sus actividades y gestiones las orientan principalmente a sus clientes, y no sólo aquellos que consumen sus productos, sino que ellos van mucho más allá, se preocupan de los problemas sociales, protegiendo el ecosistema, creando para ello programas que son dirigidos por sus mismos trabajadores, capacitándolos de una manera eficiente. Desde sus comienzos, como primera empresa de exportación en Tegu, Corea; Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas electrónicas del mundo, especializado en medios y aparatos digitales, en memorias y en integración de sistemas. En la actualidad, los productos y procesos innovadores y de calidad superior de Samsung gozan de reconocimiento mundial. SAMSUNG se la puede comparar con empresas líderes en el mercado mundial, como SONY, LG, PANASONIC, entre otras. A nivel nacional o local, SAMSUNG no cuenta con empresas productoras directas, sino que a través de las importaciones que realiza Ecuador, los productos se distribuyen o se expenden a través de las empresas comercializadoras, distribuidoras o casas comerciales como son Artefacta, Comandato, Créditos Económicos, entre otros negocios conocidos
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o de más renombre en el país, como también a través de negocios más pequeños como las PYMES. Así mismo, SAMSUNG es una empresa que está muy bien posicionada en el mercado a nivel mundial, ya que siempre está innovando sus productos y creando nuevos, para estar a la par con la competencia mundial.
1.2. Identificación del Objeto Carencia del uso y aplicación de los procesos administrativos en las empresas del medio
1.3.OBJETIVOS 1.3.1. Objetivo General Identificar y conocer los procesos administrativos de la empresa SAMSUNG
1.3.2. Objetivos Específicos • Identificar los procesos de Planificación. • Identificar los Procesos de Organización. • Conocer los Procesos de Dirección. • Identificar los Procesos de Control.
1.4.BENEFICIARIOS
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Los beneficiarios son aquellas personas que hacen uso o adquisición de los productos que expende la empresa Samsung Company, ya sean artefactos eléctricos, electrónicos o maquinarias, es decir, todo aquel que se encuentra satisfecho de la calidad que dicha marca proporciona a sus equipos.
1.5. JUSTIFICACIÓN El presente proyecto se basó principalmente en conocer los procesos de la administración y de qué manera SAMSUNG los aplica en el desarrollo de sus actividades, así se conoció por qué dicha empresa gigante está donde está y qué hace para seguir creciendo en el mercado, tanto nacional como internacional. Además, la investigación de este trabajo nos permitió conocer y profundizar los conceptos teóricos sobre los procesos administrativos y sobre todo cómo estos son aplicados en la industria SAMSUNG.
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CAPITULO II. DISEÑO TEÓRICO – METODOLÓGICO DE LA PROPUESTA 2.1. PROCESOS ADMINISTRATIVOS Chiavenato en su libro Fundamentos de Administración, organiza el Proceso
Administrativo de la siguiente manera.
Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se entiende de la siguiente manera:
El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuación:
2.1.1. Planificación Planificación: "La planificación es una técnica para minimizar la incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa". (Idalberto, Chiavenato). 1
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http://www.monografias.com/trabajos35/la-planificacion/la-planificacion.shtml
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La planificación es la primera función administrativa porque sirve de base para las demás funciones. Esta función determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un modelo teórico para actuar en el futuro. La planificación comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. La planificación determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en qué orden debe hacerse.
Las premisas de la planificación.
La planificación comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. La planificación determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en qué orden debe hacerse.
2.1.1.1. Tipos de planes a. Corto Plazo: También llamada planificación operativa; se lleva a efecto en cada planta y almacén. Es una extensión de la planificación a mediano plazo, con gran énfasis en los presupuestos flexibles, los relacionados con los niveles de producción específicos durante el período no mayor a un año. Incluye el uso de pronósticos trimestrales de ventas suministrados por mercadotecnia.
b. Mediano Plazo: Es un subconjunto de la planificación a largo plazo. Se centra en las mismas áreas que la planificación a largo plazo, pero dentro de un marco de
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tiempo menor (de dos a cinco años). Los estados financieros pro forma en este período son más detallados que aquellos para la planificación a largo plazo.
c. Largo Plazo: Su parte central está formada por las consideraciones estratégicas en cuanto a oportunidades futuras de mercado y a productos nuevos para satisfacerlas. Una característica distintiva de este tipo de planificación es el descubrir oportunidades, y después desarrollar estrategias y programas efectivos para capitalizar dichas oportunidades.
2.1.2. Organización Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa. La organización es el acto de dirigir, organizar, sistematizar el proceso productivo que llevan a cabo los administradores, gerentes economistas, contadores que se encuentran en puestos directivos de la unidad productora. La remuneración del capital y la organización es la ganancia. El diccionario de la Real Academia de la Lengua española dice: “Organizar es establecer o reformar una cosa sujetando a las reglas el número, orden, armonía y dependencia de las partes que la componen o han de componerla”. La organización es la función de correlación entre los componentes básicos de la empresa -la gente, las tareas y los materiales- para que puedan llevar a cabo el plan de acción señalado de antemano y lograr los objetivos de la empresa.
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2.1.2.1. Principios de organización: a. Unidad de mando: Un subordinado sólo deberá recibir órdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce una serie de conflictos entre las personas.
b. Especialización: Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas.
c. Paridad de autoridad y responsabilidad: La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.
d. Equilibrio de Dirección – Control: Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma.
e. Definición de puestos: Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relación a los objetivos de los mismos.
2.1.3. Dirección Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección, de hecho la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.
2.1.3.1. Principios de la Dirección a. Motivación: Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan
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la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organización son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.
b. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo del gerente serían irrelevantes.
c. Comunicación: La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos.
d. Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas específicas; los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.
2.1.4. Control Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.
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Los planes no se logran por sí solos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes. El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos, al ofrecer una base para adoptar acciones a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales. El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la planificación, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.
2.1.4.1. Fases del Control Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar las actividades periódicas de un negocio y de cada centro de responsabilidad, consta de las siguientes fases: a. Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas. b. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos. c. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones. d. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los éxitos. e. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica. El control debe necesariamente apoyarse en el concepto de la retroalimentación, el cual exige mediciones del desempeño y dispara la acción correctiva prevista para asegurar el logro de los objetivos. Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control para medir el avance.
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Desempeño
Desempeño
Medición del
deseado
real
desempeño real
Aplicación de
Programa de
Análisis de las
acción
causas de las
correcciones
Comparación del desempeño real
Identificación de las desviaciones
2.2. BASES TEÓRICAS DEL PROYECTO 2.2.1.Contabilidad Es la Ciencia Social que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio de las empresas y de los individuos, con el fin de servir en la toma de decisiones y control, presentando la información, previamente registrada, de manera sistemática y útil para las distintas partes interesadas. Posee además una técnica que produce sistemáticamente y estructuradamente información cuantitativa y valiosa, expresada en unidades monetarias acerca de las transacciones que efectúan las Entidades económicas y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que la afectan, con la finalidad de facilitarla a los diversos públicos interesados. Otros conceptos indican a la contabilidad como una parte de la economía, y que en el ámbito de la empresa su principal labor es ayudar al área de Administración. El producto final de la contabilidad son todos los Estados Contables o Estados Financieros que son los que resumen la situación económica y financiera de la empresa. Esta información resulta útil para gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.
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2.2.2. Matemáticas Se conoce como Matemática o Matemáticas, según corresponda a la costumbre, al estudio de todas aquellas propiedades y relaciones que involucran a los entes abstractos, como ser los números y figuras geométricas, a través de notaciones básicas exactas y del razonamiento lógico. La teoría matemática se manifiesta en un pequeño número de verdades dadas, más conocidas como axiomas, a partir de las cuales se podrá inferir toda una teoría. Como todo estudio, las matemáticas surgieron como consecuencia de algunas necesidades que el hombre comenzó a experimentar, entre ellas, hacer los cálculos inherentes a la actividad comercial y por supuesto, hacerlos bien para que la misma pudiese seguir existiendo, para medir la tierra y para poder predecir algunos fenómenos astronómicos. Mucha gente supone que estas carencias fueron las que provocaron la subdivisión actual de las matemáticas, en estudio de la cantidad, estructura, cambio y espacio. La mayoría de los objetos de estudio de las matemáticas, los números, la geometría, los problemas, el análisis, son todas cuestiones que seamos o no seamos estudiosos o fanáticos de la materia, debemos conocer porque de alguna u otra manera se relacionan con nuestra actividad cotidiana, aun cuando nuestra profesión o quehacer esté bien alejado de la resolución de problemas matemáticos. Por ejemplo, para una ama de casa,
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es sumamente importante tener nociones matemáticas para resolver o decidir compras en el supermercado, entre otros. Asimismo, para lograr una correcta descripción, análisis y predicción de algunos fenómenos es necesaria la matemática, que nos ayudará con estas cuestiones a través de ramas como la probabilidad y la estadística tan funcionales cuando de estos temas se trata. Las matemáticas están divididas en numerosas ramas muy interrelacionadas entre sí, algunos objetos de estudio son: teoría de los conjuntos, lógica matemática, investigación operativa, números enteros, racionales, irracionales, natural, complejo, cálculo, ecuaciones, álgebra, geometría.
2.2.3. Estadística La Estadística es una ciencia que estudia la recolección, análisis e interpretación de datos, ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares de algún fenómeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional. Sin embargo, estadística es más que eso, en otras palabras es el vehículo que permite llevar a cabo el proceso relacionado con la investigación científica. La estadística se divide en dos grandes áreas:
a. La Estadística Descriptiva , se dedica a los métodos de recolección, descripción, visualización y resumen de datos originados a partir de los fenómenos de estudio. Los datos pueden ser resumidos numérica o gráficamente. Ejemplos básicos de 12
parámetros estadísticos son: la media y la desviación estándar. Algunos ejemplos gráficos son: histograma, pirámide poblacional, clústers, entre otros.
b. La Estadística Inferencial , se dedica a la generación de los modelos, inferencias y predicciones asociadas a los fenómenos en cuestión teniendo en cuenta la aleatoriedad de las observaciones. Se usa para modelar patrones en los datos y extraer inferencias acerca de la población bajo estudio. Ambas ramas (descriptiva e inferencial) comprenden la Estadística Aplicada. Hay también una disciplina llamada Estadística Matemática, la que se refiere a las bases teóricas de la materia. La palabra «estadísticas» también se refiere al resultado de aplicar un algoritmo estadístico a un conjunto de datos, como en estadísticas económicas, estadísticas criminales, entre otros.
2.3.DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO 2.3.1. Modalidad de la Investigación Se aplicó la investigación cuali-cuantitativa:
a. Investigación Cualitativa: es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc., desde la perspectiva de la gente que está siendo estudiada. Sustentada en las tendencias subjetivistas, las que pretenden una comprensión del fenómeno social, concediendo a lo subjetivo la principal fuente de los datos; antes que generar leyes universales, buscan la descripción y comprensión de escenarios particulares.
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b. Investigación Cuantitativa: es aquella que permite examinar los datos de manera científica, o de manera más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística.
2.3.2. Métodos de Investigación El tipo de investigación que se aplicó para el desarrollo de este proyecto integrador, fue la investigación básica, que consiste en buscar toda la información teórica sobre la Empresa SAMSUNG. Los métodos que se utilizaron para comenzar a recolectar las diversas teorías que existen sobre el tema a investigar fueron los siguientes:
a. Método deductivo Se aplicó este método al realizar la clasificación de la información obtenida durante la investigación. Ayudó en la deducción de ciertas interrogantes que hubo en relación con el tema a investigar.
b. Método Inductivo Se aplicó el método inductivo mediante las actividades que desarrolla las empresas comerciales en nuestro tema.
2.3.3. Técnicas y fuentes de Investigación Para la recolección de información fue necesario tomar como soporte las fuentes y técnicas que corresponden a hechos o documentos a los cuales acude el investigador para obtener información.
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a. Observación La observación requerida se la obtuvo a través de los documentos que se obtuvieron en la búsqueda.
b. Fuentes Primarias Se incluyó esta información obtenidas en libro y páginas web.
c. Fuentes Secundarias a. Documental: Se revisó y recopiló información relativa al tema en página Web, revistas, entre otros.
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CAPITULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA 3.1.Historia de Samsung Samsung, fundada en Daegu, Corea del Sur, en 1938, es una de las empresas más fuertes y reconocidas en Corea del Sur a nivel mundial, y líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica. Comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones. Opera en alrededor de 58 países y tiene más de 208.000 empleados. Sus ventas en el año 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dólares (unos 86.200 millones de Euros). Samsung Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es específicamente la segunda mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la también coreana Hyundai; la cual tiene a la venta productos de telecomunicación, electrodomésticos y pantallas. Fue la empresa que lanzó la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una de las compañías de electrodomésticos de más valor en el mercado global, a la par de la japonesaSony. Lanzó una exitosa línea de Televisores CRT llamada aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Creó el
DNIe
, posteriormente
Biovision
.
Tantus
(Motor Natural de Imágenes Digitales),para mejorar la claridad y el
detalle de las imágenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD. Hoy en día, es la empresa Nº20 con mayores ganancias en el mundo y sus mayores ganancias están en la venta de teléfonos móviles/celulares y chips de memoria. Sus productos se caracterizan por tener un diseño atractivo y sobrio. S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratégica que se firmó en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Está dedicada a la fabricación de pantallas de cristal líquido para televisores. La megaplanta ostenta el
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más avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal líquido de séptima generación de 1,870mm x 2,200mm. Además posee una capacidad de producción de 60,000 paneles por mes. La producción en serie comenzó en el 2005, después de las pruebas finales de manufactura. Además, S-LCD se constituirá como la mayor fuente de pantallas LCD para Samsung y Sony. Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung están HTC, Motorola, Sony, Hitachi, Nokia, Apple, Sharp Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric y LGCorporation. Samsung también fabrica teléfonos móviles/celulares por eso ha formado más competencia como: Nokia, Motorola, LG Mobile y Sony Ericsson. Samsung domina el 14,4 del mercado siendo la principal competencia de Nokia.
3.1.1. Visión 2010 Como indica su nuevo lema, la visión de Samsung Electronics para esta nueva década es “Inspirar al mundo, Crear el futuro”. Esta nueva visión refleja el compromiso de Samsung Electronics para inspirar a sus comunidades, utilizando tres de sus principales fuerzas: “Nueva tecnología”, “Productos Innovadores” y “Soluciones Creativas” - y promoviendo los nuevos valores del centro de redes de Samsung - Industria, Socios y Empleados. A través de estos esfuerzos, Samsung espera contribuir a un mundo mejor y a enriquecer las experiencias de todos.
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Como parte de su visión, Samsung ha establecido el plan de alcanzar $400 billones de ingresos y convertirse en una de las 5 marcas top en el 2020. Para ello, Samsung ha establecido tres estrategias en su administración: “Creatividad”, “Sociedad” y “Talento”. Samsung se emociona por el futuro. Como ya lo han hecho en sus logros anteriores, buscan explorar nuevos campos, incluyendo salud, medicina y biotecnología. SAMSUNG está comprometido a ser el líder creativo en nuevos mercados y convertirse en el verdadero N°1 del negocio siguiendo siempre hacia delante.
Samsung se guía por una visión singular: “ encabezar el movimiento de convergencia digital”.
Creen que, a través de la innovación tecnológica actual, encontrarán las soluciones que necesitan para dar respuesta a los retos del mañana. La tecnología crea oportunidades para que se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en los mercados emergentes al acceder a la economía digital, y las personas en general inventen nuevas posibilidades. Su objetivo es desarrollar tecnologías innovadoras y procesos eficientes que creen nuevos mercados, enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un respetado líder del mercado.
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3.1.2. Misión Todo lo que hacen en Samsung se guía por su misión: ser la mejor "ε -Compañía
digital."
Samsung se desarrolló hasta convertirse en una corporación global enfrentando los retos cara a cara. En los años próximos, el personal dedicado seguirá abrazando muchos desafíos y dando origen a ideas creativas para desarrollar productos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguirá haciendo que Samsung mantenga su rumbo como una corporación global responsable y rentable.
3.1.3. Filosofía Samsung En Samsung siguen una sencilla filosofía de negocios: dedicar su talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global. Cada día, el personal encarna y da vida a esta filosofía. Sus líderes buscan los más brillantes talentos por todo el mundo y les abren los recursos que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas áreas. El resultado es que todos sus productos -desde chips de memoria que ayudan a las empresas a guardar información vital a móviles que conectan personas de un continente a otro- tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso se trata crear una mejor sociedad global.
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3.1.4. Sus Valores Se guían por sólidos valores los cuales son la clave para hacer buenos negocios. En SAMSUNG, un riguroso código de conducta y estos valores centrales, son la base de cada decisión que toman.
3.1.4.1. Personas Sencillamente, una compañía son sus personas. En SAMSUNG, tenemos el compromiso de dar a nuestro personal una gran variedad de oportunidades para hacer realidad todo su potencial.
3.1.4.2. Excelencia Todo lo que hacen en SAMSUNG está motivado por una incesante pasión por la excelencia y un incansable compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.
3.1.4.3. Cambio En la dinámica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la innovación es fundamental para la supervivencia de una compañía. Como lo han hecho a lo largo de 70 años, miran hacia el futuro, anticipándose a las necesidades y exigencias del mercado de manera que puedan guiar su compañía hacia el éxito de largo plazo.
3.1.4.4. Integridad Trabajar día a día de manera ética es la base del negocio. Todo lo que hacen se guía por un norte moral que garantiza la equidad, el respeto por todos los actores involucrados y una completa transparencia.
3.1.4.5. Prosperidad compartida Una empresa no puede conocer el éxito a menos que cree prosperidad y oportunidad para los demás. SAMSUNG tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y medioambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.
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3.1.5. Ciudadanía Corporativa El éxito de una compañía se mide no solo por sus logros de negocios, sino también con cuán bien sirve a su comunidad, protege los recursos de nuestro planeta y marca una diferencia en la vida de las personas. SAMSUNG asume su responsabilidad de contribuir como un buen ciudadano, dar pasos en todo el mundo para fomentar una sociedad mejor, proteger y mejorar el medio ambiente, y fortalecer nuestras comunidades.
3.1.5.1. Bienestar social SAMSUNG apoya a personas y sus comunidades de muchas maneras diferentes. El área de énfasis actual es invertir en el futuro de los adolescentes, a través del apoyo a la educación científica y al pensamiento creativo que estimula el liderazgo, ayudar a los hijos de familias de bajos ingresos apoyando la infraestructura educacional, descubrir y apoyar a los estudiantes destacados, y apoyar programas que promuevan el bienestar de las familias. También realizan programas en estas áreas en cada uno de sus ocho centros de voluntarios.
3.1.5.2.Cultura y artes SAMSUNG da apoyo a diversas actividades artísticas y culturales en todo el mundo. A lo largo de los años, SAMSUNG ha contribuido ampliamente a varios museos, galerías y exposiciones en Corea y en muchos países, como Estados Unidos y Francia. El Museo Samsung de Arte Moderno reúne, conserva y exhibe arte moderno y contemporáneo de Corea y el exterior, mientras el Museo Infantil Samsung, el primero de su tipo en Corea, invita a los niños a divertirse explorando el mundo en el que viven. SAMSUNG sirve de anfitrión y apoyo a varios eventos culturales para niños, y programas que estimulan su desarrollo artístico temprano.
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3.1.5.3.Servicios de voluntariado En 1995, SAMSUNG lanzó el Cuerpo de Contribución Social para estimular a los empleados a involucrarse en el servicio comunitario. Desde entonces, la iniciativa se ha ampliado a ocho centros de voluntariado en toda Corea, en los que trabajan expertos en bienestar que apoyan el desarrollo de programas de voluntariado para empleados. Sus empleados usan su experiencia y habilidades para devolver la mano a las comunidades locales, y cada empleado dona un promedio de 10 horas a proyectos comunitarios.
3.1.5.4.Mundo académico y educativo Fortalecer las mentes y estimular la creatividad de los jóvenes es una prioridad de varios de los programas de SAMSUNG. SAMSUNG es un importante patrocinador de las Olimpiadas Científicas Juveniles de Corea, la competencia más prestigiosa del país para escuelas básicas, medias y secundarias, y las Olimpiadas Nacionales de Creatividad Estudiantil, que tienen por fin estimular el espíritu de inventiva en los niveles de educación primaria a secundaria. Desde 2001, SAMSUNG ha colaborado con la Asociación del Movimiento Familia Verde para hacer funcionar una "escuela ecológica" que promueva la conciencia ambiental en los niños y les permita dar pasos prácticos para proteger nuestros ecosistemas.
3.1.5.5.Medio Ambiente En SAMSUNG, están convencidos de que es su responsabilidad hacer negocios de una manera que contribuya a enriquecer nuestro planeta. Por eso llevan a cabo una amplia variedad de actividades que buscan beneficiar el medio ambiente en todo el mundo. Son líderes en la introducción de productos innovadores con bajo impacto ambiental y se han comprometido a que ese liderazgo se mantenga desde el principio hasta el fin del ciclo de vida de sus productos.
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Todo lo que hacen es orientado a la "ecología" en la gestión, los productos, los procesos, los lugares de trabajo y las comunidades. Su política de gestión ambiental guía y apoya la mejora continua de un ambiente más ecológico, a través de todas sus actividades empresariales, incluidos el diseño de productos, el proceso de manufactura y las operaciones en el lugar de trabajo.
3.1.5.6.¿Qué es "PlanetFirst"? PlanetFirst es un compromiso, una actitud y un enfoque fundamental de esencial importancia para SAMSUNG, ya que los consumidores buscan un equilibrio entre su deseo de adquirir la más moderna tecnología y la búsqueda de un modo de vida más ecológico. PlanetFirst significa considerar siempre primero su impacto sobre el medio ambiente, a medida que continúan creando, desarrollando y diseñando productos y soluciones innovadores para inspirar y satisfacer a sus clientes. SAMSUNG tiene el compromiso de proporcionar una experiencia más ecológica a través de productos, soluciones y tecnologías amigables con el medio ambiente, que beneficien las vidas de sus clientes, afirmen los valores que comparten y respeten nuestro planeta.
3.1.5.7.Informe de sostenibilidad Integrar la gestión corporativa y el desarrollo sostenible es un tema de creciente importancia en el mundo de los negocios, entre expectativas cada vez mayores de que 23
haya más responsabilidad social y ambiental. Como respuesta, han mejorado el procesode reunir las ideas de los actores involucrados y establecer una misión que cruce toda la corporación, así como estrategias para un desarrollo sostenible. Se han definido responsabilidades económicas, ambientales y sociales como elementos clave de su gestión sostenible. Tienen el compromiso de seguir identificando a los distintos actores que tienen intereses en sus actividades o se ven afectados por ellas, desarrollar relaciones positivas con ellos y, a fin de cuentas, mejorar su valor tanto para la compañía como para ellos mismos.
3.1.6. Compañías Afiliadas SAMSUNG está compuesta por compañías que establecen nuevos estándares en una gran variedad de negocios, desde productos electrónicos hasta servicios financieros, desde químicos e industrias pesadas hasta Comercio y Servicios. Ellos comparten un compromiso de crear productos y servicios innovadores y de alta calidad llevados a cabo cada día por millones de personas y negocios alrededor del mundo.
3.1.6.1. Industrias electrónicas
Samsung Electro-Mechanics
24
Samsung SDI
Samsung Corning PrecisionMaterials
Samsung SDS
Samsung Mobile Display
Samsung LED
3.1.6.2. Industrias pesadas y de maquinaria
Samsung Heavy Industries
Samsung Techwin
3.1.6.3. Industrias químicas
Samsung Total Petrochemicals
Samsung Petrochemicals
Samsung Fine Chemicals
Samsung BP Chemicals
3.1.6.4. Servicios financieros
Samsung LifeInsurance
Samsung Fire& Marine Insurance
Samsung Card
Samsung Securities
Samsung Investment Trust Management
Samsung Venture Investment
3.1.6.5. Otras empresas asociadas
Samsung C&T Corporation
Samsung Engineering
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Cheil Industries
Samsung Everland
TheShillaHotels& Resorts
CheilWorldwide
S1 Corporation
Samsung Medical Centre
Samsung EconomicsResearchInstitute
3.1.6.6. Organizaciones afiliadas
Samsung Human ResourcesDevelopment Centre
Samsung Lions
The Ho-Am Foundation
Samsung Foundation of Culture
Samsung WelfareFoundation
Samsung LifePublicWelfareFoundation
3.1.7. Establecimiento anticipado de å-Process Para reducir el plazo de entrega en la cadena de suministro, SAMSUNG Electronics interconectó 4 procesos, que son, el proceso de gestión de clientes, proceso de gestión I+D y proceso de gestión de cadena de suministro. Se trata de å-Process que conecta I+D, producción, marketing y clientes. Además, dado que eran conscientes de la necesidad de contar con infraestructura informática para agilizar los 4 procesos, adoptaron el sistema ERP (Planificación de recursos empresariales) en filiales nacionales y extranjeras. SAMSUNG Electronics convertirá e interconectará los sistemas SCM (gestión de cadenas de suministro), PDM (gestión de datos de productos) y CRM (gestión de relaciones con el cliente) y establecerá sistemas de información de gestión globales a tiempo real.
26
3.1.8. Países donde funciona Samsung SAMSUNG ELECTRONICS, fundada en 1969, es el miembro más grande del Grupo SAMSUNG, que es a la vez una de las compañías de aparatos eléctricos más importantes alrededor del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 países y tiene más de 208.000 empleados. Sus ventas en el año 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dólares (unos 86.200 millones de Euros). SAMSUNG ELECTRONICS es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es específicamente la segunda mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la también coreana Hyundai; la cual tiene a la venta productos de telecomunicación, electrodomésticos y pantallas. SAMSUNGes una de las más fuertes y reconocidas empresas de Corea del Sur. Samsung Mobile es el nombre comercial de la división de teléfonos móviles. Según los datos publicados por la consultora ABI Researc ocupa la segunda posición de ventas mundiales (16,2% de cuota de mercado). Asimismo, es la firma que más ha crecido en 2008, con un aumento del 2,7% gracias a terminales como el Omnia y la familia de teléfonos delgados UltraTouch.
3.1.9. Datos financieros de Samsung 3.1.9.1.Razones o Ratios Los ratios financieros, también conocidos indicadores o índices financieros, son razones que nos permiten analizar los aspectos favorables y desfavorables de la situación económica y financiera de una empresa. Los ratios financieros de SAMSUNG son los siguientes: Razón circulante
1,62
Rotación de Activo Fijo
0,59
Rotación Activo Total
0,59
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Con los ratios que nos presenta la empresa podemos decir que el activo lo circula considerablemente, no hay mucho circular de activo fijo y de activo total, creo que deberían reducir los costos para así poder tener más circulación de activos.
3.1.9.2.Perfil de Samsung 2010 Donde sea que esté... en la agitación de las calles o la comodidad del hogar... SAMSUNG es parte del tejido de su vida. Como líder global están a la vanguardia del cambio, adelantándose hoy a lo que querrán mañana sus clientes de todo el mundo. MONTOS EN MILES DE MILLONES
Ventas netas* Activos totales Pasivos totales Capital social total Ingresos netos*
WON
DÓLARES
EUROS
220.120,40 343.811,60 212.512,90 131.298,60 17.663,80
172,5 294,5 182 112,5 13,8
124,1 205,3 126,9 78,4 10
Ingresos anuales
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3.2.Procesos de Planificación de la empresa Samsung En SAMSUNG ELECTRONICS, su moderna tabla de sistema centrado en el gobierno corporativo asegura la transparencia y la rendición de cuentas en la gestión. El consejo apoya activamente a la alta dirección en la eficaz gestión de la empresa para maximizar el valor corporativo. También juega un papel clave en el aumento de accionistas valor, así como salvaguardar los derechos de los accionistas y los intereses. La junta de alcance de responsabilidad abarca todos los asuntos requeridos por la ley, se especifica en los artículos de incorporación, o delegadas por resolución en la reunión de la junta general de accionistas. Estos asuntos incluyen el establecimiento de políticas de gestión, orientación sobre las decisiones estratégicas de negocio, y la supervisión de la dirección de alto rendimiento. En mayo de 2009, el Consejo se integra por nueve directores, cinco de los cuales eran directores externos. En el año 2008, la Junta convocó en cinco ocasiones para discutir y decidir los temas del programa 23. Conforme a lo dispuesto por la ley, la Junta ha puesto en marcha y la autoridad delegada a una serie de comités integrados únicamente por directores con la experiencia y conocimientos profesionales para ayudar en la oportuna y eficiente toma de decisiones. La junta en la actualidad cuenta con cuatro comités: el Comité de Dirección, Comité de Auditoría, Comité Externo y el Comité de Transacción Interna.
3.3. Procesos de Organización de la empresa Samsung Organización: "La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes”. 2
2
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/03.htm
29
El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional.
3.3.1. La fuerza de trabajo y organización de investigación y desarrollo en SAMSUNG El mayor activo es un sólido grupo de gente talentosa que pueda desarrollar productos de valor agregado, líderes en el mercado y que aportan nuevo valor a los consumidores. Treinta y seis mil personas, el 26% el total de su fuerza laboral, están involucradas en crear y desarrollar los productos del mañana. Estos investigadores e ingenieros trabajan en cuarenta y dos centros de investigación alrededor del mundo y se capacitan constantemente para poder dirigir la compañía hacia el futuro. Las distintas instalaciones de investigación trabajan muy estrechamente para desarrollar las tecnologías estratégicas del futuro, así como tecnologías originales para establecer nuevas tendencias de mercado El personal de investigación y desarrollo de SAMSUNG ELECTRONICS aumenta aproximadamente un 20% cada año y superó los 50,000, o más del 30% de empleados en el 2010. Ellos permiten dirigir la revolución de la convergencia digital en el cambiante mercado de la tecnología de la información.
3.3.2. Centro de Investigación de Tecnología de Producción en Samsung El Centro de Investigación de Tecnología de Producción se usa a nivel compañía y está comprometido a elevar constantemente la competitividad de los métodos de producción y productos de SAMSUNG. Como tal, dirigen la innovación en producción iniciando estrategias de tecnología de producción e investigando nuevas tecnologías de producción.
3.4. Procesos de Dirección de la empresa Samsung Dirección: "La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador,
30
ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas”.3
Junta de Directores de Samsung , recientemente nombrado CEO, ha sido miembro
GEE-SUNG CH OI
de la Junta de Directores de la compañía desde marzo de 2009. Habiendo servido en Samsung por más de tres décadas, fue nombrado Presidente del Negocio de Medios Digitales y Comunicaciones en enero de 2009. Anteriormente, había desempeñado el cargo de Presidente del Negocio de Redes de Telecomunicaciones desde enero de 2007, ayudando a Samsung a aumentar su participación en el mercado, hasta convertirse en el segundo fabricante mundial de teléfonos móviles. También tuvo un papel clave en el desarrollo de la División de Pantallas Visuales de la compañía a partir de 1998, y fue nombrado Presidente del Negocio de Medios Digitales en 2003. Bajo su dirección, Samsung se convirtió en líder del mercado, tanto de monitores como televisores. Comenzó su carrera en la División de Comercio Internacional C6T de Samsung en 1977. Se graduó en Comercio Internacional en la Universidad Nacional de Seúl.
,fue nombrado Vicepresidente y Director Ejecutivo
YOON-WOO L EE
de Samsung Electronics en 2008, y ha sido miembro de la junta de directores de Samsung desde 1988. Se unió a Samsung en 1968, y fue nombrado Presidente del Negocio de Semiconductores de Samsung en 1996. En 2004 fue ascendido a Vicepresidente del Instituto de Tecnología Avanzada Samsung, y asumió la función adicional de Director de Tecnología en2005. Graduado de licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad Nacional de Seúl.
3
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml
31
, ha sido Presidente de Samsung Electronics y
JU-HWA YOON
miembro de la Junta de Directores desde 2009. Actualmente es el Director Financiero de la Oficina de Gerencia Corporativa, tras haber sido jefe del Equipo de Auditoría Corporativa, donde fue responsable de auditar y evaluar las actividades de negocios de Medios Digitales y Comunicaciones y Soluciones Digitales. Como miembro del personal corporativo, participó activamente en el equipo de gerencia y las iniciativas de innovación de la compañía desde 1996 a 2004. Desde 2004 a 2009, fue Vicepresidente de la División de Soporte e Innovación de Administración, mientras encabezaba el Equipo de Grupo de Tareas de Planeación de Recursos Empresariales Globales. Graduado de licenciado en Estadística de la Universidad SungKyunKwan.
,ha sido miembro de la junta de directores de
DONG-MI N YOON
SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es director independiente con responsabilidades en la gestión corporativa general y el Comité de Compensación. Es abogado del gabinete legal Kim & Chang, y también es director independiente del DoosanGroup, uno de los mayores y más antiguos conglomerados de Corea. Anteriormente se desempeñó como director de la Oficina de Protección Social y Rehabilitación del Ministerio de Justicia, jefe del departamento de Gestión de la Planeación del Ministerio de Justicia, y fiscal público de la Oficina del Fiscal público Supremo de Daejeon. Se graduó con el grado de Bachiller en leyes de la Universidad Nacional de Seúl.
,ha sido miembro de la junta de directores de
CHAE-WOONG L EE
SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es director independiente con responsabilidades en el comité de auditoría, Director Externo del Comité de Recomendación, Comité de Transacciones Internas y Comité de Compensación. Es Presidente de la Asociación Económica Coreana y actualmente es Director independiente del Pusan Bank. Fue
32
Vicepresidente de la Universidad SungKyunKwan de 1999 a 2003, donde en la actualidad es profesor emérito de economía. También es miembro del Consejo de Evaluación del Desarrollo de la Industria Financiera del Ministerio de Finanzas. Recibió sus grados de maestría y doctorado en economía en la Universidad Metodista del Sur, y su grado de licenciatura en la Universidad Nacional de Seúl.
,electo como Director independiente en el 2010 con
IN-HO LEE
responsabilidades dentro del Comité de Auditoria y Comité de Transacciones Internas. Su profesión en la industria financiera continúa por más de 4 décadas, incluyendo su carrera en el Shinhan Bank donde comenzó como miembro de la fundación en 1982 y continúo como Presidente y CEO desde 1999 hasta el 2003 y como Vice Chairman desde el 2003 al 2005. Después de su directorio como CEO en el ShinhanFinancialGroup desde 2005 al 2009, Mr. Lee es actualmente el Asesor Corporativo del Banco Shinhan. Él se recibió en economía en la Universidad de Yonsei. OH -SOO
,ha sido miembro de la junta de directores de
PARK
SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es Director Independiente del Comité de Auditoria, Director Externo del Comité de recomendaciones, Comité de Transacciones Internas y del Comité de Compensaciones. Ha sido un líder académico y de los negocios por más de dos décadas, desempeñándose como decano de la escuela de negocios de la Universidad Nacional de Seúl, presidente del Instituto de Gestión de Recursos Humanos de Corea y profesor visitante de la Escuela de Posgrado de Negocios de la Universidad de Stanford. Es director independiente de la junta de directores de Korean Air y profesor de negocios de la Universidad de Administración de Negocios. Obtuvo el doctorado en administración de empresas de la Universidad Estatal de Pensilvania, y sus grados de maestría y licenciatura de la Universidad Nacional de Seúl.
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3.5. Procesos de Control de la empresa SAMSUNG Control: " El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador ”. (Chiavenato). 4 “Para hacer de SAMSUNG un jugador principal, OTC marca el camino."
El Centro de Operaciones Tecnológicas es responsable del futuro tecnológico de SAMSUNG ELECTRONICS. Esta unidad de negocio dirige las actividades de Investigación y Desarrollo a nivel corporativo, ya que: 3.
Definen la dirección del Departamento de Investigación y Desarrollo a mediano y largo plazo, así como las estrategias para las operaciones generales con el propósito de encontrar nuevos motores de crecimiento.
4
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml
34
4.
Ayudan a optimizar los procesos y sistemas para realzar la eficiencia de Investigación y Desarrollo a nivel de toda la compañía.
5.
Apoyan el desarrollo de tecnologías compartidas relacionadas con software y producción.
En el Centro de Operaciones Tecnológicas la misión es asegurar el liderazgo de SAMSUNG ELECTRONICS en el mercado tecnológico del futuro, por eso, se mantienen atentos constantemente, para anticipar los movimientos estratégicos de sus principales competidores. Gracias a este esfuerzo, están construyendo un sistema de gestión tecnológica que les permite responder, proactivamente, a los cambios inesperados del mercado. Para esto, publican un plan de acción de Investigación y Desarrollo en toda la compañía para garantizar dicha preparación. (Este plan cubre inversiones estratégicas, iniciativas tecnológicas y enfoques de investigación y desarrollo de alta eficiencia). Colaboran de la mano con los centros de Investigación y Desarrollo de cada una de las cinco unidades de negocio principales; los equipos de desarrollo de las divisiones más bajas en cuanto a negocios y a nivel grupo con el Instituto de Tecnología Avanzada SAMSUNG. Para hacerlo, buscan herramientas clave que les abren paso a futuros motores de crecimiento. Esto les permite conocer las nuevas tecnologías que SAMSUNG ELECTRONICS utiliza comúnmente e iniciar diferentes proyectos de investigación con productos con “futuro potencial”. Gracias a esto, SAMSUNG ELECTRONICS está catalogada entre las mejores del mundo en términos de productos y habilidad tecnológica.Al mismo tiempo, se concentran en establecer procesos de Investigación y Desarrollo altamente eficientes y en optimizar el sistema de datos de Investigación y Desarrollo.
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Otro papel importante, es supervisar las patentes y el control de calidad de la compañía entera, ayudando a generar más ingresos por regalías y a crear una base para proteger a la compañía en el largo plazo. Son mediadores entre las distintas unidades de Investigación y Desarrollo de SAMSUNG ELECTRONICS apoyando las propuestas y asuntos pendientes de distintas formas. Finalmente, transforman las estrategias en planes de acción concretos, adecuándolos a las necesidades individuales de cada unidad. Para SAMSUNG, seguir a los demás líderes globales es ir por el camino fácil. Por eso hoy buscan abrir un camino propio para posicionarse a la vanguardia de la industria. Por lo tanto, el Centro de Operaciones Tecnológicas es responsable de elevar continuamente la sofisticación tecnológica de la compañía y la competitividad en las áreas de negocio de valor agregado. El Centro de Operaciones Tecnológicas reúne las competencias de todas las unidades de Investigación y Desarrollo dentro de SAMSUNG ELECTRONICS para llevar a cabo la “Política de Preparación Tecnológica”. Como tal, desempeñan un papel importante para hacer de SAMSUNG ELECTRONICS una de las principales compañías en el mundo. Las habilidades de su gente son una fuerza importante para hacer de SAMSUNG ELECTRONICS una potencia en Investigación y Desarrollo.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES
La Compañía Samsung ha crecido notablemente desde que inició con una producción nacional, hasta convertirse en los actuales momentos en una compañía exportadora, no solo de artefactos eléctricos sino también de equipos electrónicos y maquinarias.
Es una compañía organizada al ciento por ciento, desde sus directrices hasta el personal operativo y de apoyo.
Samsung siempre está preocupada en sus clientes, por lo que siempre están innovando sus productos a fin de seguir como número uno en el mercado.
La empresa no solo se dedica a la producción de productos, sino que también presta servicio social a través de sus programas, los cuales están a cargo de los empleados, a quienes lo capacitan eficazmente para cumplir con los objetivos trazados.
Manejan una política de gestión ambiental que guía y apoya la mejora continua de un ambiente más ecológico, a través de todas sus actividades empresariales, incluido el diseño de productos, el proceso de manufactura y las operaciones en el lugar de trabajo.
Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung están HTC, Motorola, Sony, Motorola,Nokia, Apple, Sharp Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric y LGCorporation.
Samsung también fabrica teléfonos móviles/celulares por eso ha formado más competencia como: Nokia, Motorola, LG Mobile y Sony Ericsson. Samsung domina el 14,4 del mercado siendo la principal competencia de Nokia.
RECOMENDACIONES
Que las empresas con características afines, deberían seguir procesos similares a los que realiza Samsung, puesto que son orientados a brindar productos y servicios de calidad, y eso es lo que espera el cliente.
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Igualmente, que las empresas tengan programas de apoyo a la comunidad, a fin de atender necesidades de los diferentes sectores, así brindarían productos, pero también lo harían con servicios.
Que los procesos internos de una empresa, sean absolutamente organizados, de tal forma que se lleve la planificación, organización, dirección y control, de manera adecuada y precisa.
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LEE KUN HEE VUELVE A LA DIRECCIÓN DE SAMSUNG TRAS SER INDULTADO POR EL GOBIERNO Martes, 6 de Septiembre de 2011
Noticias EUROPAPRESS | 24/03/2010|06:39h El antiguo presidente del Grupo Samsung, Lee KunHee, que en 2008 tuvo que abandonar su cargo acusado del delito de evasión fiscal, volvió hoy miércoles a su antiguo puesto después de que el Gobierno surcoreano le indultara el pasado mes de enero, informó el portavoz de la empresa, Rhee In Yong. Lee, de 67 años, se vio obligado a dejar la dirección del conglomerado empresarial más grande de Corea del Sur cuando en abril de 2008 fue acusado formalmente de ser el cerebro de un proceso de transacciones de bonos a sus hijos y a una empresa asociada, Samsung SDS, que fue interpretado como un intento de transferir parte de sus bienes a su familia para evitar pagar impuestos. Estas maniobras le valieron una condena de cárcel de tres años y una pena de inhabilitación de cinco años. Sin embargo, a finales de 2009 el presidente de Corea del Sur, Lee MyungBak, le concedió un perdón especial con la esperanza de que el empresario, como miembro del Comité Olímpico Internacional, pudiera hacer lo posible para que Corea del Sur sea el país que acoja los próximos Juegos Olímpicos de Invierno de 2018, informa la agencia surcoreana Yonhap News. Debido a la difícil situación que en la actualidad atraviesa el gigante surcoreano y a las incertidumbres que afectan a la economía internacional, un grupo de altos ejecutivos de la compañía pidió a Lee el pasado 24 de febrero que volviera a la dirección del Grupo Samsung, según el portavoz Rhee. En un comunicado distribuido por Samsung, Lee afirma estar profundamente preocupado por el futuro de la empresa. " La verdadera crisis empieza ahora. Muchas empresas multinacionales están quebrando, y en las próximas décadas, la mayoría de los productos y líneas de negocio de Samsung habrán desaparecido. Tenemos que volver a empezar de cero. No podemos permitirnos dudar ahora", se podía leer en el comunicado. Samsung Electronics, primer fabricante mundial de chips de memoria para ordenadores y el segundo de teléfonos móviles, pretende obtener un nuevo impulso a través del desarrollo de nuevos dispositivos en los sectores de la biotecnología y las energías renovables. Existe una gran preocupación dentro de la principal empresa exportadora del país acerca de la competencia de China, capaz de ofrecer costes mucho menores, y por la ventaja creciente que le empiezan a sacar las compañías tecnológicas japonesas que compiten en los mismos campos que Samsung. Por otro lado, otra empresa surcoreana, LG Electronics, también supone una dura competencia con Samsung.
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE UNA EMPRESA
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