1) Un test attitudinale di solito è a t empo 2) C’è la risposta esatta a ogni domanda, anche se l’esaminatore dice il contrario
Ogni test ha uno scopo e scoprire quale è equivale a un successo. Anche se ti dicono che vogliono solo valutare la tua personalità e che quindi non ci sono risposte sbagliate, sappi che se ne sbagli troppe sarai sarai scartato. – Su “Colloquio da vincitore” spiego come scoprire queste domande e come rispondere
3) Pensa prima di rispondere
Anche se cè scritto di non rimuginare troppo sulle domande, alcune volte è necessario pensarci un po !sempre coi limiti temporali imposti"
4) Risposta multipla a cinque (o sette)
# test attitudinali di solito sono a risposta multipla e richiedono che tu Concordi o dissenti, moderatamente o $ermamente con una$$erma%ione. &a maggior parte dei test ha ' op%ioni con la ( neutra. Come regola generale è meglio evitare la risposta neutra, poich) indica una mancan%a di impegno e interesse nelle cose.
) Rispondi a tutte le domande
Alcune saranno strane, o stupide, o con$use. *ispondi lo stesso. # test test con troppe domande bianche vengono vengono annullati e tu ti sei giocato la possibilità. Se proprio non sai c osa rispondere, gioca la risposta neutra !anche se + righe sopra ti ho detto il contrario".
! ) Ci sono delle "domande tranello# per controllare la tua sincerit$
-uasi tutti # test attitudinali hanno delle domande che servono a scoprire se stai mentendo sulle domande. #nutile dire che se vieni sgamato a dire le bugie già nei test attitudinali le tue possibilità di essere prese sono davvero poche. -uesta tipo di domande tranello sono $acili da individuare se sai come si $a ! vedi se%ione apposta sulleboo in cui ti spiego come $are"
%) &on cancellare mai
A meno che non sia davvero necessario, non cancellare. /na domanda cambiata cambiata vuol dire che hai agito impulsivamente. &eggi le domande con atten%ione prima di rispondere.
') &on giocare al are reud con le domande
# test cercano di capire quali sono i tuoi tratti e $are il mago volendo scoprire cosa si gni$icava tale domanda probabilmente non è la strategia migliore. 0on perdere tempo a cercare messaggi segreti. Se leggi i consigli che ti do, andrai meglio della maggior parte delle persone sen%a bisogno di $are il mago indovino.
Un’arma sicura per trovar lavoro!
-uante volte vi sarà capitato di accingervi a sostenere un colloquio di lavoro1 pare quasi una liturgia che invade ogni aspetto di s) e si declina in un controllo accurato di tutti i particolari, anche pi2 reconditi, in modo da colpire subito il bersaglio, $ar colpo sul sele%ionatore e $inalmente aggiudicarsi lagognato posto di lavoro. 3oltissime sono le accorte%%e che con astu%ia precedono il $atidico momento1 la presenta%ione di un buon curriculum vitae in linea con i parametri europei, $luenti risposte immaginando qualsiasi domanda possa venir posta in modo da apparire sicuri ma non s$acciati, c ompetenti ma disposti a mettersi in gioco. 4 poi ancora1 atten%ione alle caratteristiche dellabbigliamento, non troppo vistoso n) monacale, agli accessori sempre dis creti, al trucco curato ma non evidente e poi ancora la postura, le moven%e e a tutti i tratti caratteristici della comunica%ione non verbale, tenuti sotto controllo ma s empre con
lavvedute%%a di apparire spontanei e non studiati. 4 poi5 Superata questa $ase ecco che viene avan%ata la richiesta di stilare un breve testo, l6 davanti allesaminatore ed immediatamente scatta sul viso dellaspirante uninquietante espressione di s marrimento. 4bbene s6, molte persone si sono ritrovate negli ultimi tempi a vivere questa esperien%a, specie chi cerca lavoro a Roma o Firenze, città assue$atte a questo stile valutativo perch) è uno dei metodi che sta sempre pi2 prendendo piede durante la sele%ione del personale1 la richiesta della stesura di uno scritto a mano per poi poterlo sottoporre ad analisi gra$ologica. 7ale analisi mira a rilevare le caratteristiche pi2 peculiari della persona al $ine di veri$icare se le competen%e tanto decantate $anno davvero parte del bagaglio esperien%iale del candidato. &a gra$ologia è un me%%o straordinario e preciso per individuare la corretta colloca%ione del personale nei vari compiti, quindi sele%ionare gli annunci di lavoro in base anche alla richiesta o meno di uno s critto ologra$o pu8 $ar ovviare alla possibile evenien%a di veder vani$icato ogni nostro s$or%o. 9are una breve disanima delle caratteristiche richieste per il colloquio pu8 diventare unarma a vostro esclusivo vantaggio perch) non vi troverete mai col ti di sorpresa e potrete dimostrare sen%a indugio il vos tro valore:
Se hai letto questo potresti essere interessato a1
1.
Piacevolezza
2.
Rapport aziendale
3.
Complimenti
4.
Chiacchiera
5.
Intervistatore
6.
Entusiasmo
.
!orriso e contatto oculare
+. ;arlami di te <. =immi i tuoi punti di $or%a (. =immi i tuoi punti di debole%%a >. ;erchè vuoi cambiare lavoro5 '. ;erchè vuoi lavorare qui da noi5 ?. =ove ti vedi tra ', + anni5 @. 0on sei troppo quali$icato per questa posi%ione 5 . =escrivi la tua a%ienda ideale. B. Come gestire i silen%i +. ;erchè dovremmo scegliere &ei5
#n questa seconda parte abbiamo ascoltato alcune vostre domande ! continuate a scrivere" e ne abbiamo tirate $uori altre, sono tante, quindi abbiamo in serbo un ter%a e una quarta parte.
1* Perchè non la+ora da cosi tanto tempo
#l trappolone1 Se non sapete cosa dire o blaterate qualche scusa non va bene 1D" se siete stati in poltrona a grattarvi la pan%a è ;4SS#3O.
Come rispondere:
Ci sono vari modi1 ovviamente sapere cosa si è $atto in questo periodo. Se vi siete dati da $are !anche se dormivate sul divano tutto il giorno, bugia bianca 1D" dovete en$ati%%are che VOI avete deciso di prolungare la ricerca del lavoro . 4s1 =opo che è $inito il mio contratto, mi sono $ermato e ho $atto la scelta ponderata di non saltare sul primo treno che passava. 0ella mia vita ho la convin%ione che alcuni accademineti a prima vista negativi sono positivi se si guardano bene o ci lavorate su abbastan%a. Cosi ho deciso di prendermi il tempo necessario per pensare quello che $accio meglio, quello c he voglio $are, dove vorrei essere cercare le compagnie che possono darmi questa opportunità. Sono stato selettivo e in questo periodo di E ! crisi, espansione, vacan%e" il processo richiede del tempo. 3a alla $ine sono convinto che quando sia io che l a persona dallaltra parte della scrivania trovano quello che c ercano, beh allora sarà valsa la pena investire tutto il tempo speso in questo processo.
*isposta due1 Fi siete presi un anno sabbatico, siete andati ? mesi in Argentina a studiare tango, avete girato l4uropa con una roc band. Se avete $atto qualcosa di cui siete orgogliosi potete giocarvi il GollH e indicarlo super$icialmente nel cv e poi dirlo, si è un po rischioso, ma 3O&7O 3O&7O 3O&7O meno di quanto pensiate. Sul Cv vi darà una luce diversa, e potreste essere chiamati anche solo per curiosità ! dover sele%ionare persone per +' giorni ore al giorno è di una noia devastante" e una volta chiamati potreste davvero spaccare. =irlo chiaramente pu8 avere un e$$etto speciale sulla platea. =iventerete un personaggio “quello che ha sur$ato per ? mesi in indonesia” e se valete sarà un grosso PLUS. Fi distinguerete e potreste trovare dei $an, anche nellalta dirigen%a. /n esempio personale1 al colloquio con un senior manager presso la pi2 grossa a%ienda di consulen%a e revisione, è venuto $uori che ho $atto il dI, che usavamo lo stesso so$tJare per $are le produ%ioni e ascoltavamo la stessa musica1 ( minuti di chiaccherata, sen%a ansia o domande “di$$icili” e sono stato preso nonostante non avessi il voto migliore, ne la prepara%ione adatta e nemmeno la pi2 grande motiva%ione ! e in$atti non ho preso il posto, $acendomi dare del pirla da molti, che adesso mi chiedono come mai io sia cosi $ortunato nel lavoro 1D" – &e persone cercano si una persona preparata, ma se ci devono lavorare $ianco a $inaco +< ore al giorno, allora il $attore personale e anche pi2 importante:
Come introdurre questa cosa a$$inche diventi un aspetto positivo1 ” avevo questa possibilità, locc asione della vita, che bussa alla tua porta una volta sola, lo sipper che volevanosi era $atto male cosi hanno chiesto a me di coprire quel ruolo per ? mesi nelloceano paci$ico. 4 non potevo lasciarmela scappare. =avanti a me ho ancora (D> anni di lavoro.. perchè no quindi5” ;er male che vada vi reputano una persona risoluta, capace di prendere decisioni “pesanti”.
12* -ei disponi.ile a +iaggiare o traserirti
Trappolone: se Trappolone: se dite un 0O secco, potreste tagliarvi le gambe.
Che dire: Anche dire: Anche se non volete ne viaggiare ne tras$erirv i dovreste capire cosa intendono per viaggiare o tras$erirsi, chiedendoglielo direttamente. 3agari viaggiare sono ( giorni al mese per viaggio di lav oro. Saputo questo, =ite la vostra. Se è si, ditelo.
Se continua a essere un no dipende quanto vi interessa il l avoro. Se non volete rischiare nulla dite di S#, ottenete la magliore o$$era che potete e poi decidete se accettarla ! compreso di viaggi di lavoro e tutto il resto". 0on è molto etico, ma se non accettate $ate $elice qualcun altro dietro di voi quindi la vos tra coscien%a rimane pulita. 1D"
Se invece vi piace tirare un po la corda, dite che potreste tras$erirvi, se l opportunità è quella giusta pi2 rischioso ma magari avrete uno$$erta migliore
13* /edi che tra gli interessi hai messo 0, che .uoni li.ri hai letto ultimamente
Come regola generale 3A# mentire s ul CF. le bugie hanno le gambe corte. Ancora meno mentire su ste “piccole%%e”. *#mane il $atto che un minimo di cultura generale generale è bene averla. A meno che state $acendo il colloquio per qualche lavoro in libreria o simil i, non dovete essere dei mostri letterari. =i sicuro non $a male aver letto un paio di libri ! tra quelli recenti eKo pi2 in$luenti" sulla pro$essione che volete $are.
#nsieme a cercare annunci e mandare Cv considerate questa parte come obbligatoria quando volete cambiare lavoro. 9ate in modo che questi libri vi $acciano acquistare punti.. Se proprio leggere dei libri di miglioramento personale ! e qui io vi consiglio di seguire cocooa.com 1D" vi $a venire le bolle, basta citare qualche bestseller recente per passare la domana a pieni voti.
14* Che interessi hai al di uori del la+oro
Perchè sta domanda =evi essere versatile non un robot. Alcuni poten%iali datori di lavoro potrebbero per8 essere dubbiosi se le vostre molte attività eLtracurriculari potrebbero inter$erire con il tuo impegno scolastico 3O&74 attività eLtracurriculari sono la pratica di uno sport a livelli agonistici o cose che impegnano ore al giorno, non vi preoccupate di dire che andate in palestre ( volte a settimana a $are MAM
!iglior risposta: Cerca risposta: Cerca di capire quanto e come la cultura a%iendale c onsidera la vostra attività, e rispondete a tono. -uesta domanda è ottima anche per crearti una “personalità” !cosi pregi e di$etti che divevamo". Oppure possono essere utili per de$lettere alcune domande1 Se siete giovani, dire che dedicate del tempo al corsi di parlare in pubblico, oppure siete membri di qualche associa%ione pu8 essere un bel colpo, idem se siete pi2 avanti con gli anni e volete suggerire che potete dare ancora la birra a tanti pigri giovani.
1* immi una +olta in cui il tuo la+oro ha a+uto delle critiche
Trappolo""o: siete Trappolo""o: siete riusciti a usci re benissimo dalla domanda "#immi i punti di $orza e de%olezza& ” e adesso vi vience richiesto, in maniera anche pi2 subdola 1D" 0on si riesce a schivare dicendo 3A#, ne ovviamente scavarsi la $ossa con le proprie mani. 0on dovete vederla come una domanda troppo cattiva perchè se riuscite a dimostrare che sapete accettare !e superare" le critiche è un grosso N+ per voi:
Come rispondere: #ni%iate dicendo che durante la vostra carriera avete avuto sempre ottimi $eedbac, ma che ovviamente nessuno è per$etto e che gradite dei commenti che possono migliorare la propria per$ormance. -uindi $ate lesempio di qualche esperien%a che avete $atto a seguito di qualche piccolo errore. Ovviamente quello che avete imparato supera lini%iale impasse.
1!* uali sono i punti di ora e di de.olea della tua impresa attuale ( e capo, management etc)
Come ricordate1 rimanere sempre positivi, e se lesaminatore vi pone su un piatto dargento la possibilità di dire che enorme testa di Capo era il vostro eLDboss non cadete in tenta%ione. Allesaminatore non interessa sapere i $atti vostri e del vostro capo. #nteressa sapere per8 quando siete positivi e leali. =imostratelo.
1%* &on a+ere una caratteristisca richiesta
;u8 darsi che al colloquio vi dicano che la vostra candidatura ha una mancan%a irrimediabile !siete stati $uori dal mercato per troppo tempo, non hai il diploma L". Ovviamente cannare questa equivale prendere la porta. $ortunatamente non è cosi $aicle sbagliare una risposta del genere. Come sanno i venditori, si possono inoculare le obie%ioni oppure gestirle
Come gestirle:
•
!iate onesti ad ammettere la mancanza ' non avete nulla da nascondere(
•
)on scusatevi o cercate di spie*are. !e sapete che +uesta "mancanza, non - vitale $ate in modo che anche l/esaminatore se ne convinca
•
Fate vedere che per +uanto importante +uesta mancanza - stata la molla che ti ha $atto lavorare pi0 duramente ' o me*lio( di tutti e non ti ha impedito di ottenerei risultati eccellenti me*lio di altri che +uella mancanza non ce l hanno.
Se vi ricordate la domanda + e tutte le volte che vi ho raccomandato di capire i bisogni dellimpresa, questo pu8 essere un altro momento ottimo per parlarne,
1'* Come saresti do+er riportare a una donna ( uno pi5 gio+ane, un appartenente a una minorana)
come non rispondere1 rispondere 1 “credo che siano dei capi bravissimi”, “ho degli amici che sono”. come rispondere: =ovete rispondere: =ovete sembrare sinceri. Ovvero 1D" ” Ammiro moltissino una compagnia che assume e promuove le persone sultanto sui meriti e non potrei concordare di pi2 s u questa cosa. #l sesso !età, colore" non $anno di si curo la di$$eren%a. Sono sicuro che chi ha quella posi%ione se lè guadagnato, e devo dirvi che questo è il miglior tipo di ambiente che potrei trovare in una impresa.
16* -ulle inormaio inormaioni ni conideniali
#ilemma11 gli dico quello che vuole sapere e risulto poco degno di $iducia, oppure non gli dico nulla a costo di sembrare poco #ilemma cooperativo5 ;u8 essere che ti abbiano chiamato solo per avere in$orma%ioni su una%ienda concorrente, oppure per testare la tua “resisten%a” alla pressione.
La regola: 0on regola: 0on $ate agli altri cio che non volete sia $atto a voi stessi. Se tu $ossi il padrone della%ienda dove lavori adesso, penseresti sia etico dare questa in$orma%ione a un concorrente5 – Agite di conseguen%a.
come rispondere: 3ai rispondere: 3ai vuotare il sacco con dati importanti ma cercare di negarsi in maniera diplomatica1”4 mio volere essere il pi2 aperto possibile con voi, ma voglio anche che voi capiate il mio desiderio di rispettare le pers one che si $idano di me condividento in$orma%ioni sensibili, esattamente come vuoi vi $idate di tutte le vostre $igure chiave quando parlano con un concorrente”. Ovviamente potete parlare dei vostri successi pi2 grandi.
*icordate che tra il desiderio di essere cooperativo e la vostra integrità$ %uest&ultima è !OLTO !OLTO !OLTO pi' importante , per voi stessi e per la%ienda in cui lavorerete. #n pi2 se date lin$orma%ione il vostro valore scende.
27* -ono un po’ du..ioso per il atto che 8ei non ha tanta esperiena quanta ne +orremmo*
/na domanda che probabilmete o la va o la spacca1 ;iacete al s ele%ionatore ma ha dei dubbi su di voi in qualche area. *assic uratelo su quella e siete a posto. &a domanda è molto simile alla (). *on avere una caratteristisca richiesta sopra indicatasolo che qui non mancano certi$icati, ma abilità in qualche area. Se anche voi lavete individuata !e spero di si" allora dovete preparare la rispsosta migliore. -uale è questa risposta5 sono noioso ma la domanda + ce lo spiega1 scopri i +isogni e i desideri della%ienda e siete a cavallo. A questo punto punto dove rassicurarlo sullarea “debole” e spostare il $ocus della discussione sul voi come somma di abilità secondo questo schema1
Come gestirla1
•
Concordate sull/importanza
•
!pie*ate che la vostra $orza sul +uel punto in particolare - ma**iore di +uanto pu trasparire dal cv
•
E che +uando +uesta "cosa, si unisce alle altre +ualiche - li che si crea la vera $orza molto ma**iore della mera somma de*li addendi. Fate %reve "riassunto, delle tue altre a%ilit e in che modo coprono esattamente i %iso*ni aziendali
•
8a Prima e la 9era parte sono online :
&e potete leggere online oppure potete scaricare gratuitamente un e+oo, pronto da leggere e stampare stampare..
+. ;arlami di te <. =immi i tuoi punti di $or%a (. =immi i tuoi punti di debole%%a >. ;erchè vuoi cambiare lavoro5 '. ;erchè vuoi lavorare qui da noi5 ?. =ove ti vedi tra ', + anni5 @. 0on sei troppo quali$icato per questa posi%ione 5 . =escrivi la tua a%ienda ideale. B. Come gestire i silen%i +. ;erchè dovremmo scegliere &ei5
<+. ;erchè dovrei prendere qualcuno esterno quando potrei promuovere uninterno 5 <<. A poter poter tornare indietro cosa avrebbe $atto di diverso nella sua v ita <(. ;u8 lavorare sotto pressione <>. Come mai non guadagna di pi2 a questa $ase della sua carriera5 <'. -ualè stata la decisione pi2 so$$erta che ha mai preso5
-uesta domanda 0O0 è una $ormalità ne una perdita di tempo. So che crea anche un po di agita%ione. 4cco quindi > domande “smart” da $are al vostro sele%ionatore. &e domande vanno un po modi$icate in base al contesto ! in questo caso sono per per$ette per impieghi in u$$icio"
(- Secondo i vostri piani$ %uali vi aspettate che siano i risultati che otterr nei primi /0 1 20 giorni
-uando ti assumono, si aspettano un cavallo da corsa non uno scolaretto al primo giorno delle superiori che ci mette ? mesi per “capire come $un%iona”. Se ti prendono vogliono che tu $accia la di$$eren%a da subito. subito.
/na domanda del genere ti mette in ottima luce, perchè gli stai subcomunicando che rispetterai 7/77# i loro piani.
3- 4uali sono le caratteristiche generali dei migliori 5 6 venditori$ analisti$ elettricisti$ segretarie-
=omanda un $ilo arrogante, ma se la%ienda è di stampo americano $ar8 colpo. Sarà anche interessante capire quali sono questi Falori !spesso sono i valori che cerca il sele%ionatore e non quelli della%ienda, ma va bene lo stesso 1D"
3agari i migliori sono quelli che lav orano la mattina presto perchè i clienti sono pi2 attivi, oppure il tuo lavoro è creativo, oppure è importante la quantità dei clienti invece che grossi ordini , magari è labilità di essere leader. #l chiderlo pu8 essere utile per $ar capire che siete del gioco conoscendone le regole, e che questo gioco volete vi ncerlo
7- 4uali sono le cose che 8anno prosperare l&a"ienda Cosa è che davvero rende %uesta a"ienda cosi competitiva
/n servi%io clienti sempre per$etto5 un prodotto tecnologico5 Sapere la di$$eren%a ti aiuterà a ri venderti !come al solito allinea i loro valori alle tue abilità" e mostrerà che ci tieni, e che saprai cosa $are.
9- Come credete di estire 5 6 con 5 che potre++e essere i cam+i legislativi$ legislativi$ la nuova tecnologia$ nuovi competitori competitori dalla cina$ la crisi ;-
Altra domanda che va $atta al momento momento giusto, se la%ienda ti assumono è per $are un investimento !nonostante !nonostante tutti i contratti a tempo indeterminato le a%iende vogliono gente che ne sposi sposi la causa per sempre" e quindi si aspettano la tua lealtà perenne. /na domanda del genere ti permette di $argli capire che sei cosi interessato da pensare alla tua carriera $utura in a%ienda.
accendo interruttore + e <, aspetto un po e poi spengo < e salgo velocemente. &a lampada accesa corrisponde a +, la l ampada spenta ma calda al tatto a < e quella spenta ma $redda a interruttore (
CAFA&&# 0/34*O =# CO*S4 &OM#CA 3A7*#C4 rigaKcolonna sono <', prendo i primi (, poi ri$ accio tre corse i n colonna poi prendo i CAFA&&# primi tre e combino a < corse > e ', prendo i primi e ed il secondo di una, prendo i primi (. PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPA7 PPPPPPPPPPPPPP PPPPPPA7OS OS ;*#3O CO&&O-/#OPPPPPPPPPPP CO&&O-/#OPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP PPPPPPPPPPPPPPPPP PPP SA; A0AM*A9#CA 3A74*#A&# 3A74*#A&# CA*A774*#S7#C4, soto caratteristiche dipenden%e, bill o$ material su piu livelli, reali%%a%ione di componenti copia e alloca%ione di QO3 su divi sione, manuten%ione, impianto, crea%ione di plant, de$ini%ione e componenti pianto, 3*; di single item da lanciare , crea%ioni di sedi tecniche ed equipment avisi di manuten%ione e crea%ione documenti e strumenti di misura.
Lo stage in Atos rappr rappresenta esenta un fondamentale canale di ingresso per un eventuale inserimento definitivo definitivo in azienda. I neolaureati sperimenteranno sperimenteranno in prima persona l’evoluzione di progetti IT di eccellenza (analisi dei processi di business del Cliente e rilevazione dei fabbisogni fabbisogni,, disegno, realizzazione e manutenzione delle soluzioni). Ad ogni risorsa sarà assegnato un tutor con l’obiettivo di facilitare lintegrazione nel gruppo di lavoro, all’interno dell’azienda e nell’interfaccia con il Cliente.
Proteggete la Vostra Organi""a"ione Oggi per poter raggiungere obiettivi di successo è sempre pi2 necessario $ocali%%are la propria atten%ione sulle strategie e sulla gestione della sicure%%a. # nostri pro$essionisti, tra i pi2 preparati al mondo su questi temi, supportano i cli enti nellRottenimento di una robusta sicure%%a attraverso solu%ioni endDtoDend, gra%ie allRutili%%o di metodologie e strumenti allRavanguardia e assolutamente e$$icaci. Mra%ie a un lavoro di squadra tra =eloitte e il cliente siamo in grado di incrementare signi$icativamente il livello di sicure%%a, apportando nuove solu%ioni e sviluppando processi e programmi che gestiscono il rischio. Stampa la +rochure con i nostri servi"i
Perdita delle in8orma"ioni &Raccesso in8orma"ioni &Raccesso non autori%%ato o la perdita di in$orma%ioni possono avere un e$$etto devastante sulle società, non solo dal punto di vista della propria reputa%ione, ma anche da quello $inan%iario e legale.
C<+ersecurit< &a criminalità in$ormatica sta assumendo, in #talia e nel mondo, propor%ioni che meritano la massima atten%ione, delle istitu%ioni e delle imprese, nel salvaguardare le i n$orma%ioni di interesse strategico per la sicure%%a dello Stato, la privacH dei cittadini e le attività economiche.
er consentire di supportare nuovi processi, nuovi business e nuove tecnologie le Applica%ioni 4nterprise sono state estese sia in termini di “ampie%%a” che di “pro$ondità” . #n questo senso, i sistemi 4*; hanno sviluppato nuove $un%ionalità e $avorito lintegra%ione $un%ionale, consentendo linterscambio di in$orma%ioni tramite solu%ioni JebDenabled e portali. -ueste evolu%ioni hanno inevitabilmente introdotto nuovi rischi di complete%%a delle in$orma%ioni di business che necessitano, quindi, di essere conosciuti e conseguentemente mitigati. #n aggiunta, gli 4nti #stitu%ionali preposti ed i revisori sono ora particolarmente sensibili a tali tematiche e richiedono quindi alle imprese di dare eviden%a di aver implementato e$$icaci programmi che consentano la gestione di tali ri schi in maniera continuativa nel tempo. =eloitte 4*S assiste i propri Clienti nella adeguamento alla compliance normativa e nel soddis$are le esigen%e degli Staeholder interni e dei revisori, $acendo leva sulla sua pragmatica conoscen%a dei processi di business e degli s trumenti, con particolare atten%ione alle seguenti aree1 •
Sistema dei controlli e sicure%%a delle applica%ioni.
•
Sistema dei controlli per il business.
•
Segrega%ione dei compiti.
=usiness continuit< management /n e$$icace ed e$$iciente ;rogramma di Mestione della Continuità Operativa !QC3" e un $attore critico per il successo delle opera%ioni di business di tutte le grandi organi%%a%ioni1 lesperien%a d imostra che unimpresa su due non supportata adeguatamente da un e$$icace piano di Qusiness ContinuitH, rischia il $allimento a $ronte di eventi di medio ed alto impatto. &esigen%a di assicurare la continuità dei servi%i di business è in continuo aumento in rela%ione alla crescente necessità delle società di operare “<>K@” e alle caratteristiche dei business sempre pi2 “technologH intensive”. #noltre, la crescita delle aspettative degli staeholder e la presen%a di normative stringenti impongono un approccio in grado di garantire una capacità di gestione, sia nellimmediato che nel lungo periodo, delle conseguen%e derivanti da eventi che coinvolgono persone, processi, sistemi ed altri eventi esterni allorgani%%a%ione. &a nostra esperien%a na%ionale ed interna%ionale e la nostra struttura di QC3 consente ai nostri Clienti di migliorare la propria “ elasticità organi%%ativa”, ovvero la capacità di identi$icare e prevenire i problemi prima che questi si mani$estino e di preparare le proprie risorse umane a gestire limprevisto. =eloitte 4*S pu8 supportarvi nella QC3 attraverso1
•
*ileva%ione ed Analisi della situa%ione corrente.
•
4secu%ione della Qusiness #mpact AnalHsis.
•
Sviluppo dei ;iani di Continuità.
•
=e$ini%ione ed eroga%ione di un e$$icace programma di training.
•
=e$ini%ione e piani$ica%ione delle attività di monitoraggio e test volte al mantenimento nel tempo dei ;iani di Continuità implementati, per dare eviden%a ai propri Staeholder delle attività implementate.
=usiness continuit< management /n e$$icace ed e$$iciente ;rogramma di Mestione della Continuità Operativa !QC3" e un $attore critico per il successo delle opera%ioni di business di tutte le grandi organi%%a%ioni1 lesperien%a d imostra che unimpresa su due non supportata adeguatamente da un e$$icace piano di Qusiness ContinuitH, rischia il $allimento a $ronte di eventi di medio ed alto impatto. &esigen%a di assicurare la continuità dei servi%i di business è in continuo aumento in rela%ione alla crescente necessità delle società di operare “<>K@” e alle caratteristiche dei business sempre pi2 “technologH intensive”. #noltre, la crescita delle aspettative degli staeholder e la presen%a di normative stringenti impongono un approccio in grado di garantire una capacità di gestione, sia nellimmediato che nel lungo periodo, delle conseguen%e derivanti da eventi che coinvolgono persone, processi, sistemi ed altri eventi esterni allorgani%%a%ione. &a nostra esperien%a na%ionale ed interna%ionale e la nostra struttura di QC3 consente ai nostri Clienti di migliorare la propria “ elasticità organi%%ativa”, ovvero la capacità di identi$icare e prevenire i problemi prima che questi si mani$estino e di preparare le proprie risorse umane a gestire limprevisto. =eloitte 4*S pu8 supportarvi nella QC3 attraverso1
•
*ileva%ione ed Analisi della situa%ione corrente.
•
4secu%ione della Qusiness #mpact AnalHsis.
•
Sviluppo dei ;iani di Continuità.
•
=e$ini%ione ed eroga%ione di un e$$icace programma di training.
•
=e$ini%ione e piani$ica%ione delle attività di monitoraggio e test volte al mantenimento nel tempo dei ;iani di Continuità implementati, per dare eviden%a ai propri Staeholder delle attività implementate.
;er rimanere competitive, le Società devono essere in grado di espandere le loro attività oltre i tradi%ionali c on$ini geogra$ici.
&accesso autori%%ato e controllato alle in$orma%ioni da parte degli impiegati, dei partner commerciali e dei clienti, sen%a vincoli geogra$ici o temporali, è un requisito $ondamentale per sviluppare il business. &a metodologia messa a punto da =eloitte 4*S per l#dentitH Access 3anagement !#A3", utili%%a un approccio “business oriented” che combina i processi di business, la sicure%%a e i controlli, i sistemi 4*;, le competen%e tecnologiche e di proIect management con la conoscen%a appro$ondita delle solu%ioni proposte dai principali so$tJare vendor in tema di identitH and access management. #n particolare la nostra metodologia #A3 permette di a$$rontare le seguenti problematiche1 •
*ileva%ione ed Analisi della situa%ione corrente.
•
=e$ini%ione della strategia, di un business case e di una roadmap speci$ici per la realtà del Cliente.
•
=isegno tecnico ed organi%%ativo della solu%ione.
•
Sele%ione dei prodotti che soddis$ano i requisiti speci$i ci del Cliente.
•
Sviluppo del programma di progetto per limplementa%ione ed integra%ione tecnica ed organi%%ativa delle solu%ioni prescelte.
;ossiamo inoltre vantare signi$icative competen%e nellintegra%ione delle solu%ioni di #dentitH Access 3anagement con le pi2 complesse tecnologie quali ad esempio i sistemi biometrici e le smart card. ggi il modo di $are business richiede la presen%a di reti strutturate in grado di garantire lin terconnessione tra impiegati, clienti, $ornitori e partner commerciali. &esperien%a acquisita su unampia varietà di in$rastrutture tecnologiche ci ha consentito di osservare come spesso levolu%ione dell#7 avvenga con un approccio non strutturato, determinando un incremento dei rischi derivanti da c on$igura%ioni inconsistenti ed un aumento della di$$icoltà di gestione, controllo e monitoraggio. =eloitte 4*S o$$re ai propri Clienti un modello di #n$rastructure Operations SecuritH applicabile alle diverse aree tecniche della sicure%%a, tra cui1 •
Consolidamento e applica%ione delle ;olicH.
•
Automa%ione dei controlli.
•
3onitoraggio e reporting.
•
=isponibilità dellin$rastruttura.
•
Sicure%%a della rete.
•
Sicure%%a dei sistemi operativi e dei database.
•
Sicure%%a $isica.
Aiutiamo i nostri Clienti nel miglioramento di tali in$rastrutture, $acendo leva sulle esperien%e acquisite in importanti importanti “securitH change programs” presso signi$icative realtà na%ionali ed interna%ionali, riunendo appro$ondite competen%e tecniche alla comprensione del ruolo che la tecnologia deve avere per integrarsi con i principi guida del business e della gestione d el rischio. ggi il modo di $are business richiede la presen%a di reti strutturate in grado di garantire lin terconnessione tra impiegati, clienti, $ornitori e partner commerciali. &esperien%a acquisita su unampia varietà di in$rastrutture tecnologiche ci ha consentito di osservare come spesso levolu%ione dell#7 avvenga con un approccio non strutturato, determinando un incremento dei rischi derivanti da c on$igura%ioni inconsistenti ed un aumento della di$$icoltà di gestione, controllo e monitoraggio. =eloitte 4*S o$$re ai propri Clienti un modello di #n$rastructure Operations SecuritH applicabile alle diverse aree tecniche della sicure%%a, tra cui1 •
Consolidamento e applica%ione delle ;olicH.
•
Automa%ione dei controlli.
•
3onitoraggio e reporting.
•
=isponibilità dellin$rastruttura.
•
Sicure%%a della rete.
•
Sicure%%a dei sistemi operativi e dei database.
•
Sicure%%a $isica.
Aiutiamo i nostri Clienti nel miglioramento di tali in$rastrutture, $acendo leva sulle esperien%e acquisite in importanti importanti “securitH change programs” presso signi$icative realtà na%ionali ed interna%ionali, riunendo appro$ondite competen%e tecniche alla comprensione del ruolo che la tecnologia deve avere per integrarsi con i principi guida del business e della gestione d el rischio.
Securit< management 0el complesso ambiente di business nel quale operano le imprese, non è pi2 s u$$iciente reagire tempestivamente alle minacce tecnologiche in atto per arginare eventuali $alle nell approccio generale alla Sicure %%a. /n modello e$$iciente di gestione deve puntare necessariamente a promuovere e uni$ormare il concetto di Sicure%%a allinterno dellorgani%%a%ione, $ar evolvere i processi e le tecnologie in maniera sinergica ed integrata, per acquisire competitività sui mercati e raggiungere un sempre maggior livello di sicure%%a complessivo !si veda il seguente gra$ico". =eloitte 4*S è in grado di aiutare i propri Clienti sia nel miglioramento delle singole componenti di Sic ure%%a, che nello sviluppo di programmi strutturati per la de$ini%ione di 3odelli di Mes tione della Sicure%%a delle #n$orma%ioni a copertura di speci$iche aree $un%ionali, quali1
•
Movernance strategH
•
Con$ormità a Standard na%ionali, interna%ionali eKo di settore merceologico
•
*is management
•
7raining aJareness
•
•
Assurance =e$ini%ione di 3etriche di Sicure%%a
Vulnera+ilit< Vulnera +ilit< management Con laccrescersi della complessità e i nterdipenden%a dei moderni Sistemi #n$ormativi, diventa sempre pi2 di$$icile gestire il trade o$$ tra una gestione e$$icace delle minacce e delle vulnerabilità e le esigen%e di tempestività e contenimento dei costi richieste dagli Staeholder. &esperien%a &esperien%a ha insegnato a molte organi%%a%ioni che i $ireJalls, gli antivirus, gli intrusion detection sHstem, le so$isti cate solu%ioni di patch management e le periodiche scansioni delle vulnerabili tà non sono pi2 su$$icienti da sole a $ronteggiare la crescente e mutevole esposi%ione ai rischi legati alla sicure%%a. 3olto spesso poi il liv ello di rischio di un organi%%a%ione non è $ac ilmente visibile e al tempo stesso comprensibile da parte del senior management. =eloitte 4*S aiuta i propri Clienti nellanalisi e nello sviluppo di solu%ioni e$$icaci, integrando processi, risorse e tecnologie per assicurare che i rischi vengano chiaramente identi$icati, valutati e gestiti attraverso un approccio operativo che mira ad eviden%iare le diverse vulnerabilità del sistema. #n particolare il nostro team pu8 supportare i Clienti nelle seguenti attività1
•
=e$ini%ione dei requisiti e supporto nella sele%ione della miglior solu%ione tecnologica.
•
Faluta%ione dei processi di gestione delle vulnerabilità in essere.
•
=isegno del processo ottimale di gestione delle vulnerabilità, inclusivo delle attività di identi$ica%ione delle minacce, ris assessment, remediation e reporting.
•
#ncident $orensic.
•
4thical hacing e test delle reti e delle applica%ioni.
