RESOLUCIÓN CASO: LAS LECCIONES DE TATA 1. El éxito de Tata se debe a que, gracias a su estrategia de diversificación, han sido capaces de atacar varios mercados rápidamente y de forma innovadora, llegando a nichos desatendidos. Además, han aprovechado el desarrollo de habilidades utilizadas en un negocio/mercado para su uso en otros, así como sus recursos económicos y humanos. Tata ha realizado altas inversiones en investigación para desarrollar pro ductos diferenciados y de alta calidad, ofreciéndolos a precios convenientes en los distintos mercados en que opera. Otra ventaja es su acertada manera de administrar los diferentes negocios de forma descentralizada y eficiente, lo cual le ha permitido competir exitosamente en mercados globales. También, tienen una ventaja en su capital humano, al reclutar talentosos trabajadores locales, a diferencia de sus competidores que deben conformarse con empleados de segundo nivel. 2. La principal fuente de poder de mercado es su aprovechamiento de economías de alcance, que le permiten un aumento en la eficiencia de sus recursos, ventajas en sus costos y el trasladar sus habilidades a varios mercados y productos. De esta manera, tiene una ventaja frente a s us competidores porque puede expandirse rápidamente y llegar primero a nuevos mercados. Además, ejerce un alto poder de negociación con sus proveedores desarrollando economías de escala, lo cual es difícil de imitar por los nuevos participantes. También, en el caso de Tata, esta empresa tiene una ventaja frente a s us competidores al mantener relaciones estrechas con el gobierno, y así generar altas barreras de entrada. 3. La empresa chilena que desee competir con Tata en el mercado de automóviles puede aplicar las siguientes estrategias: * Atacar uno o varios nichos que no son atendidos por Tata ni por otros competidores. A través de esta estrategia podrá desarrollar un importante know- how y tecnologías que, en el mediano plazo, le permitirán competir contra Tata de manera exitosa. * Reconfigurar la cadena de valor: por ejemplo, mediante alianzas estratégicas o con proveedores de insumos esenciales que le ofrezcan exclusividad o incluso, integrarse verticalmente hacia atrás. De esta manera, podrá tener una ventaja en costos y es tablecer una barrera para Tata. Además, la empresa chilena podría buscar acuerdos entre ambos gobiernos para disminuir las restricciones y fomentar la libre competencia. * Apalancamiento de activos: Buscar socios para aumentar el capital e invertirlo en investigación y desarrollo y en capacidad instalada, para poder generar economías de escala. Cadena de Valor de Porter uál es la importancia de la implementación de la cadena de valor de Porter en una empresa industrial, ventajas y desventajas de este tipo de análisis Cadena de Valor: El análisis de la cadena de valor, es una técnica original de M.Porter con el fin de obtener ventaja c ompetitiva. a) Definición: En los libros de contabilidad se refleja esencialmente un incremento teórico del valor so bre y por encima del costo inicial. Generalmente se supone que este valor debe ser s uperior a los costos acumulados que se han "agregado" a lo largo de la etapa del proceso de producción. Las actividades del valor agregado real (AVAR) son aquellas que, vistas por el cliente final, son necesa rias para proporcionar el output que el cliente está esperando. Hay muchas actividades que la empresa requiere, pero que no agregan valor desde el punto de vista de las ventajas para el cliente (actividades de valor agregado en la empresa o VAE). Además, existen otras actividades que no agregan valor alguno, por ejemplo, el almacenamiento. b) Objetivo: La técnica de Cadena de Valor, tiene por objetivo, identificar las actividades que s e realizan en una institución, las cuales se * Cadena de valor de los proveedores * Cadena de valor de otras unidades del negocio * Cadena de valor de los canales de distribución * Cadena de valor de los clientes.
Se define el valor como la suma de l os beneficios percibidos que el cliente recibe menos los cos tos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor a gregado y por los márgenes que éstas aportan. Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo PRODUC TO , PRODUCCION , COMERCIALIZACION Y POST VENTA Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son las administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general). El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. El Análisis de la Cadena de Valor como herramienta gerencial El Análisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de l a empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas oportunidades dependerá de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales.
bout TCS’ Telecom Industry Service
Experience certainty True certainty of success comes from working with a partner you trust to provide the insight, support and expertise that will propel your business forward. Experiencing certainty with TCS means you can count on results, partnership and leadership.ResultsWi th TCS’ solution, TCL’s marketing and sales teams are able to collaborate and manage customer data and orchestrate the sales cycles to improve customer experience. Other benefits of our solution included:Reduction in operational time for sales and GAM users conducting level 2 feasibility activities Ability to generate quotes from the system, thereby reducing feasibility turnaround time and allowing the sales team to close opportunities fasterAutomation of opportunity orchestration and conversion activities, leading to a reduction in manual overheadsEffective channel su mmercials associated with products/services feasibilityEnhanced customer credit check and control of new and renewal / ara iniciar
sus operaciones en América Latina, el gigante indio de TI Tata Consultancy Services contrata a un ejecutivo con experiencia que se convierte en el único miembro no indio de la alta dirección. Compruebe las operaciones de puesta en marcha, desde la selección del sitio para la dotación de personal y la formación, los desafíos de operar en un contexto de América Latina, la integración de dos culturas muy diferentes, y las razones estratégicas de una empresa de los mercados emergentes invierten en otra región del Tercer Mundo en una tiempo que se va a lanzar una oferta pública inicial. Identifica una serie de retos q ue deben abordarse dos años, y se plantea la c uestión de si Tata Consultancy Services debe detener o acelerar s u presencia en América Latina. «Hide Este caso ofrece una oportunidad para examinar el crecimiento de los servicios offshore desde la perspectiva de la empresa más antigua y más grande de servicios de TI de la India. Centrándose en Tata Consultancy Services (TCS) en esta etapa de su desarrollo proporciona una ventana al proceso de modernizac ión dentro de un sector que históricamente compitió en base a los precios bajos, como TCS espera competir de nuevo con la promesa de una calidad s uperior. El caso también proporciona una oportunidad para discutir la expansión internacional de las nuevas empresas basadas en el mercado y la geo ambiante de la industria de servicios en el contexto de la expansión de TCS en América Latina y la expansión de los servicios de las empresas occidentales "en la India En 2003, Tata Consultancy Services se fijó una misión: Top Ten en 2010. En 2009, un año antes de lo previsto, TCS cumplió esa promesa: en catorce años, la compañía ha pasado de ser la operación de $ 400 millones que S. Ramadorai hereda como CEO en 1996, a uno de software de TI más grande del mundo s y empresas de servicios con más de 160.000 personas trabajando en cuarenta y dos países y con ingresos anuales de más de $ 6 millones. La historia TCS es una de las grandes historias de éxito de la India moderna s. En este fascinante libro, S. Ramadorai, uno de los más respetados líderes empresariales del país s, narra los pasos para que el éxito extraordinario: cómo TCS desempeñó un papel pionero en el establecimiento de centros de desarrollo offshore en la India para ofrecer soluciones de alta calidad a cor poraciones globales; la forma en que encabezó la industria de la India a través del boom informático, utilizando el desafío Y2K en su beneficio, y la forma en que se expandió con éxito y escalar sus operaciones en todo el mundo, al mismo tiempo que la salida a bolsa con l a India s IPO grande de la historia en 2004. La historia en el interior de una de las instituciones corporativas principales India s, esto también es en parte una historia del software y servicios de TI de la industria en rápido desarrollo en la India, contada desde la perspectiva de un líder de la industria.Detrás del fenómeno llamado TCS se encuentra la búsqueda de la excelencia y una atención al detalle capturado en el lema de la compañía s experiencia Certeza que puede beneficiar a cualquier organización. Hay mucho que aprender del ejemplo TCS y Ramadorai esboza una visió Ram, como el ex director general se conoce c omo, cuenta la historia de TCS (Tata Consultancy Services), con sus humildes comienzos a finales de 1960 como una unidad de procesamiento de datos para empresas del Grupo Tata, Tata principalmente Electric. En un lapso de 4 décadas, se convirtió en un top ten empresas de servicios en el mundo (sobre la base de los ingresos, la rentabilidad, el número de personas, y la capitalización de mercado). Una empresa verdaderamente global, con presencia en muchos países y $ 6 mil millones en ingresos y el empleo remunerado de 160.000 personas en todo el mundo. Principalmente como resultado de alguna estrategia, alguna coincidencia, y la adhesión a l principio de hacer más con menos. Ram se describe cómo TCS se convirtió en una punta de lanza icónica de la industria de TI de la India con su preeminencia global. Inmediatamente después de su instalación, TCS se vio obligado a buscar fuera de Tata Group para los negocios, como un suplemento para c ubrir sus costos y asegurar la sostenibilidad. A esto se sumó Ley de Regulación de divisas del gobierno de la India (FERA), que impuso severas restricciones sobre la importación de hardware o software. Las importaciones requieren contoneándose a través de un laberinto burocrático, además de pagar enormes impuestos, con una cuerda atada a la exportación de bienes o servicios iguales a varias veces el valor de las importaciones. Esto obligó a TCS para buscar negocios fuera de la India. Los pasos iniciales eran pasos muy bebé porque la industria era casi inexistente en la India y en todo el mundo que era difícil de vender. TCS no sólo tuvo que vender la empresa, sino que también tuvo que vender la imagen de la India. Estas restricciones grabado e l valor fundamental de hacer más con menos, llevando en los últimos tiempos en que las restricciones han d isminuido considerablemente en magnitud. La colaboración inicial con Burroughs ayudó en la importación de hardwa re y apoyar el hardware y el software. mbién allanó el camino para proyectos de conversión d e los pequeños en el extremo inferior de la cadena de
valor. Pronto otros fabricantes como IBM y Tandem siguieron. Con clientes como IGIC (Institutional Information Group Corporation) y American Express en los EE.UU., SEGA of Switzerland, W TSL (Western Trust) en Reino Unido, TCS comenzó establecerse en la década de 1980 como un integrador de sistemas en la industria de servicios financieros. Estas experiencias ayudaron a TCS desarrollar aplicaciones para naciente Bolsa Nacional de la India (NSE) en 1994. Es la tercera mayor bolsa de valores en el mundo y uno de los pocos comercialización de todo tipo de valores en una sola plataforma (mercado mayorista de deuda, mercado de capitales, futuros y opciones de mercado). En 1996, se siguió con las solicitudes de Nacional de Valores y Depositarios Ltd (NSDL). Así, el mercado de TI de la India comenzó a despegar. Lo que distinguió a TCS de otras empresas de TI en la India fue la inversión inicial en la configuración de un D ala llamada TRDDC (Tata de Investigación de Diseño y Desarrollo Center) allá por 1970 I +. Esto estaba en línea con la filosofía de Tata de creación de instituciones de investigación de la India -el principal Instituto de Ciencias, Instituto Tata de Ciencias Sociales y del Instituto Tata de Investigación Fundamental a principios de siglo. Las herramientas desarrolladas en TRDDC fue muy útil para los proyectos de conversión de Y2K. Las ideas también fueron tomadas de PQCC de la Universidad Carnegie Mellon (Calidad Producción Compiler Compiler) para configurar un proceso de línea de montaje para hacer conversiones Y2K a gran escala. Una vez que el problema Y2K se había abordado con éxito, muchos de los clientes q uerían que los programadores de TCS para continuar el mantenimiento de sus aplicaciones. Si Y2K fue una coincidencia que a yudó TCS en particular y de la industria de TI de la India, en general, la ráfaga punto com fue otro tal coincidencia. Los negocios en el Oeste comenzaron a despedir g ente y mirando hacia modelos más bajos de externalización de costes. La infraestructura de comunicaciones fue instalado durante el boom de las puntocom a principios. Todo el exceso de fibra tendida por las compañías de telecomunicaciones que se declararon en quiebra, ayudó a establecer el concepto de ODC (Offshore Center Desarrollo). TCS estableció la primera ODC para Nortel en la década de 1990. Una de las principales ODC fue instalado para múltiples negocios de GE. Junto con los OPD llegaron al conocimiento de dominio o el conocimiento del io. Antes de que el conocimiento del dominio, el personal de TCS se limitaba al conocimiento técnico por sí solo. Hoy en día, el conocimiento técnico es casi una mercancía, mientras que el c onocimiento del negocio ayuda a uno a ascender en la cadena de valor. Estas ideas sobre la ayuda las empresas de TI indias recibieron, están avalados por Thomas Friedman en su libro "El mundo es plano". A la vuelta del siglo, TCS era todavía menor que una empresa de mil millones de dólares. Ram había asumido el cargo de director general y s e preguntaba cómo hacer crecer la empresa. Él configurar un grupo de reflexión para discutir la estrategia. Sesiones informales con 6-7 personas clave, incluyendo el p rofesor Pankaj Ghemawat de Harvard Business School, a menudo durante las noches y fines de s emana en su casa en Mumbai, jugaron un papel c lave en este caso. Ram dice que estas reuniones ayudaron a empujar la estructura TCS hacia un estilo mucho más participativa, con discusiones abiertas. En un lapso de unos poc os años, las personas clave fueron designados para dirigir los recursos humanos y finanzas, sistemas de apoyo y los procesos se construyeron (como Ultimax y iQMS), números de reclutamiento y capacitación se ampliaron, un modelo de entrega distribuida, así como la I + D distribuidos eran de configuración. Las instalaciones de investigación en 19 laboratorios de innovación se establecieron en la India, EE.UU. y Reino Unido.Estrategia fue finalmente conduce a la implementación y se refleja en mil millones de dólares de ingresos en 2003. "Certeza Experience" es la frase famosa que TCS contrató a una empresa de medios de comunicación para llegar a. Para contrarrestar la savviness medios de comunicación que su rival Infosys ha cosechado. A principios del siglo, comenzó el vehículo de adquisición para lograr el cr ecimiento. Una adquisición clave en 2002 fue de CMC (Computer Maintenance Corporation), una empresa del gobierno de la India que anteriormente realizó grandes proyectos de informatización para los Ferrocarriles de la India, el manejo de carga en tiempo real para los terminales de contenedores en la India y en el extranjero, y un sistema de procesamiento de transacciones en línea de la EEB (Bombay Stock Exchange) el manejo de 5 millones de transacciones al día. En el ago 2004, TCS IPO fue lanzado con éxito. Uno de IPO más grande de la India, un gran trabajo de preparación tuvo que ser hecho para enredar desde su casa matriz Tata Sons, sin aumentar la deuda tributaria para cualquiera de las empresas.Y tuvo que esperar a que el código tributario para cambiar. Mover el vehículo adquisiciones a otros países, TCS adquirió Comicrom en Chile en 2005. Comicron maneja la mayor parte del procesamiento de back office para las transacciones bancarias en Chile. También adquirió un FNS compañía australiana (Servicios Financieros) de red en el mismo año con un paquete de la banca minorista llamado Bancs24. Permitió a TCS para ganar la integración de sistemas de OSE (Banco Estatal de la India) de grupo para la implementación de la banca c entral. En la India, alrededor del 50% de las
transacciones bancarias son procesados por Bancs24. En 2008, TCS adquirió CGS (Citicorp Global Services). TCS tiene 7.000 personas en América Latina de los cuales el 90% son locales, en China 1.300 personas de las cuales 95% son locales. En 2008, TCS inauguró su instalación más grande de América del Norte en Cincinnati, emplea a más de 1.000 lugareños. TCS trasladó a la zona mediante el desarrollo de la Bioinformática BioSuite en 2004, en consulta con las instituciones científicas como el CSIR (Consejo de Investigación Científica e Industrial). Su bajo costo de nuevo validado el "hacer más con menos" filosofía. Mantener la vista puesta en el futuro, donde es probable que se c onvierta una utilidad como la electricidad cloud computing, TCS ha puesto en marcha un servicio de suscripción basado para las pymes (pequeñas y medianas empresas). La prestación de servicios como la nómina y contabilidad sobre una base de pago por uso. En el área de salud en la India, TCS ha desarrollado a plicaciones de hospital para Shankara Netralaya, una importante cadena de hospitales oftalmológicos y estableció un portal llamado WebHealthCenter.com para su consulta en línea y la salud integral información. En el campo de la alfabetización de la India, el programa de alfabetización funcional basado en computadora TCS enseña a los adultos rápidamente para desarrollar la capacidad de leer su lengua materna sin saber muy bien cómo escribirlo. La investigación muestra que la escritura desalienta estudiantes adultos. El software se basa en las capacidades cognitivas de los individuos a asociarse complejos patrones visuales que representan las palabras en escritura india con sus significados, así como sus expresiones fonéticas. Siendo conscientes del medio ambiente, TCS se convirtieron en una de las primeras empresas d e la India para informar sobre la huella de carbono. En 2008, sólo una de las dos empresas de la India que se incluirán en el Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones, con una calificación más alta posible de A +. En un plano personal, Ram fue galardonado Asian Business Leader del CNBC Asia Pacific de la concesión del año en 2002 , el hombre de negocios de negocios de la India de la concesión del año en 2004, y e l honor civil de la India Padma Bhushan en 2006. Como un ex-empleado de TCS, tuve la oportunidad de ponerse al día con la enorme cantidad de progreso TCS realizado en las últimas 2 décadas. Mi nuevo respeto por Ram y la forma y la medida en que forma TCS en. Y también para escribir sobre ella de una manera lúcida. No es un libro de memorias de auto engrandecimiento. Verdaderamente una historia inspiradora de negocios vale la pena leer para obtener una comprensión general de la historia de TI de la India. TCS’ Telecom Business Unit partners with more than 160 leading companies across 34 countries. The team
delivers the highest quality, best-engineered solutions based on the process -driven approach and practices, which are aligned with strategic trends in the wireless industry. Our solutions and services cater to the needs of different players across the communication value chain ranging from end-to-end information technology consulting and custom application development to COTS implementation and maintenance. We leverage our association with other Tata group companies to build solutions that meet our customer’s business demands.
TCS telecom expertise and knowledge allows customers to benefit from accelerated product innovation, scalability, faster go-to-market, reduced costs o f product development, and reliability. TCS is providing services and engaged in mission critical assignments with leading operators and equipment vendors in North America, UK, Europe, Middle East, LATAM and APAC. We have been TCL’s s trategic IT partner for more than seven years now, working closely with the company in several pivotal engagements. Working together, we have been able to leverage our deep experience in the telecom industry as well as our expertise in implementing salesforce.com projects for clients worldwide, to deliver the project within the required time and budge Streamlining of request and tasks creation and assignment for improved efficiency of sales cycle execution
mplementación de mejoras tecnológicas que posibilitan la adquisición de datos y permiten descubrir las necesidades y puntos de mejora en la compañía. Inmersión de nuevas variables en la toma de decisiones a través de algoritmos automatizados. Los análisis de los datos pueden mejorar sustancialmente la toma de decisiones dentro de una compañía, reduciendo al mínimo los riegos. La toma de decisiones no son siempre la misma; algunas organizaciones ya están optimizando sus decisiones
mediante el análisis de datos de clientes, empleados o, incluso, sensores incorporados en los productos.
Innovación en la creación de productos y servicios. Hay que tener en cuenta que el Big Data permite que las compañías evalúen sus productos. Mediante el análisis de datos las empresas obtienen información muy valiosa que les permite crear nuevos productos o rediseñar los ya existentes. Segmentación de los clientes para personalizar acciones. De esta forma las empresas pueden orientar sus servicios y satisfacer las necesidades de sus consumidores de forma específica. Mejora de la accesibilidad y la fluidez de la información dentro de la propia empresa. Las empresas que digitalicen los datos y habiliten herramientas para facilitar la búsqueda de información crearán una diná
GRUPO TATA
Conglomerado empresarial de la india, inicia en 1868 con 98 empresas en 7 sectores, cuenta con 230.000 empleados, en el 2007 facturaba62.5mil millones que equivalía al 5% del PIB de la India. Tenia altos estándares éticos, se negó a pagar sobornos perdiendo oportunidades de negocio. El Código de Conducta era conocido y firmado por cada uno de los 200.000 empleados TCS. La mas grande empresa de software de servicios TI (Tecnología Informática)y BPO (Business Process
Outsoursing) de la India Se inicia en 1968 empezó en Tata Sons.al 2000 tenía 1.6 millones de personas Selección de proveedores Al 2001 cerraron contratos entre 250 y 350 cada año, , los compradores en la selección de proveedores si influía la marca, empresas de servicios relacionadas, analistas de la industria, consultores especializadosSu cuota de mercado mundial 16.4% en desarrollo de aplicaciones . Sistematizacion y Calidad.- Primera en alcanzar el Nivel 5 de CMM (Modelo de Madurez y Capacidad) estas
evaluaciones miden la madurez de los procesos de la organización. Servicios offswhore aparece a partir en1980, las empresas Neo IT Nasscoma, el mercado de exportación
para el 2006 ha sido el del continente americano calificación CMM alta para servicios offshore. Criticas para el offshore. Inicialmente no fue tan exitosa, porque algunos vendedores no estaban p reparados
y daban información insuficiente al cliente.Por campañas televisivas especialmente en Gran Bretaña se acusaba de dar información personal de c/ británico y vendiendo ilegalmente a la India , en EEUU se consideraba que enviaban buen empleo en el extranjero Entorno competitivo de la India Los principales competidores eran Infosys Technologies 2ª empresa de TI con su principal filial en EEUU Deloitte Consulting. Wipro Technologies 3ª mayor exportador de software
de la India, la mas grande subcontratadora de R&D (Investigación y desarrollo técnico) adquirió a Ericsson India, a Spectramind empresa con principios de BPO, desarrollo fuerte posición en gestión de infraestructura externa, a Infocrossing con sede en EEUU. Cognizant Technology Solutions , sede en N Jersey pero el 75% empleados en la India. IBM global Services mayor empleador extranjero en la India, Electronic Data System (EDS) adquirio Mphasis BFL. Acceture. Organización y Gestión. Sistema de Capas de los informes y opiniones en unidades de grandes cuentas,
este sistema creado según niveles jerárquicos aprovechando la capa inferior ayuda a depurar y hal mantenimiento. Recursos Humanos con alto nivel de especialidad, bilingües, captó estudiantes del IIT (Indian Instituto of Technology. Al inicio solo eran contratados ingenieros de edad media de 2 8 años, de sexo masculino. Estabilidad; ejecutivos que trabajan desde 20 años o más y los de niveles altos casi desde el inicio de la empresa. Alineación cultural, fuerza laboral conocedora del Código de ética de la empresa. Se enviaba profesionales de un lugar geográfico a otro según l a necesidad. Eran bien remunerados Offering: Servicio de Infraestructura de TI. BPO, Ingeniería de servicios Industriales, Consultoría Global,
Desarrollo de productos software para industrias verticales Mercados y clientes, con 175 oficinas en 50 países, zonas geog ráficas, EEUU, Europa media CAnada Brasil, India, Japón, China Suráfrica, Latinoamérica en 6 continentes….Mercados verticales: banca, servicios
financieros, seguros, telecomunicaciones, industria manufacturera, comercio, ciencias de la vida, cuidado de la salud, transporte, energía y servicios públicos. Clientes Fortune Global 1000 empresas su mayor cliente GE. AMBRO para contrato de externalización. En pequeñas , medianas (pymes) empresas.. Los clientes consideraban que el criterio más importante para seleccionar proveedores los conocimientos técnicos, la experiencia, la estabilidad financiera y los precios , clientes outsoursing Entre los clientes y los niveles gerenciales había relación. Su campaña publicitaria de “certeza de la Experiencia”, implicaba el éxito de trabajar con seguridad de los resultados con un socio de confianza Fue considerado el mejor empleador de la India en servicios de TI, recibió el premio Infosys. Equipos de alta calidad y capacidad tecnológica, en
cualquier e ubicación geográfica a través de filiales propias Énfasis en la geografía y en la i ndustria, en mercados verticales la banca y servic ios financieros y seguros Marketing y Relaciones Públicas Infraestructura, Se hicieron inversiones en infraestructuras, quedando la infraestructura existente
fragmentada. Ante la fuerza de trabajo mayor se invirtió en estructura de formación El Centro De Aprendizaje Corporativo en Thiruvananthpuram, eraa como un campo universitario Operaciones. TCS entrega servicios a través de un Modelo de Red de Entrega Global, cerca de la costa
proporcionan un valor superior por tratamiento eficaz de regulación, idioma, y requisitos de zona horaria. Los centros regionales como los de Hungría para Europa, Uruguay para América sirven tanto para clientes locales o globales. En Uruguay país pequeño en 4 años se creó una de las mayores operaciones outsoursing en América Reutilización de softwa re, disminuye costos, además reduce defectos, aumentar el ciclo de vida de los activos Predicción de defectos del modelo. Centro de Excelencia, mejores prácticas de evolución mantuvieron el ritmo de la evolución tecnológica. Mitigación de riesgos, puede dar soluciones inmediatas y de calidad Innovación En tres áreas: modelo de negocio, servicios a los clientes y métodos de entrega Finanzas y Crecimiento Inorgánico . el capital fue suficiente, además acceso a fuentes externas de capital. ,
los fondos generados internamente fueron suficientes Las posición en la bolsa para el 2004 en 1.2 millones de dólares por una participación de 13% en la cia, la salida a la bosa fue la mas grande hasta la fecha y la 1 salida de más de 1.00.000000. Ventaja Competitiva
TCS utiliza la estrategia de diversificación, utilizando la innovación la velocidad de acción al solucionar problemas en cualquier lugar geográfico. Altas inversiones en innovación y desarrollo de productos y servicios de alta calidad con precios adecuados a cada mercado Cuenta con recursos humanos calificados, con altos niveles académicos, con costo de mano de obra bajo, con bajos niveles de deserción. El poder de negociación de los directivos con los proveedores, y con autoridades Maneja varios y diferentes negocios de forma eficiente y descentralizada A utilizado la tecnología y las habilidades que ha utilizado en cada uno de sus productos y a sus mercados Ventajas de Innovación por de laboratorio TCS Innovation Estrategia de Diferenciación para los clientes Cumplimiento con los requerimientos dentro de plazos y presupuestos previstos con altos estándares de calidad, eficiencia y c apacidad de respuesta que garantiza un nivel de certeza. Modelo de mitigación y control de errores. Modelo de negociación única que puede dar soluciones en cualquier parte en forma rápida y de calidad. Importante transferencia de tecnología al usuario. Ingenieros de TCS de diferentes áreas geográficas pueden co0laborar para soluciones innovadoras. TCS es un socio clave y confiables para el cliente de software. Estrategia Competitiva de costos bajo (offshore),,consiguiendo menores costes que los competidores. Obtuvo un margen mayor de beneficios manteniendo el precio, esta es una ventaja sostenible Soporte financiero suficiente para expansion
