Resumen - Teoría Organizacionales y Administración La teoría de sistemas surgió de la biología y ha tenido gran influencia en la teoría org organiz anizac acio iona nal, l, prod produc ucto to de esto esto se ha elab elabor orad ado o la teor teoría ía sist sistém émic ica a de las las organizaciones, la cual se encuentra aún en etapa de formación, sin embargo, la misma cuenta con gran aceptación.
Pioneros y evolución Sus conceptos conceptos básicos fueron fueron desarrollados desarrollados por el biólogo biólogo Ludwing Von Bertalanffy Bertalanffy a comienzo de los años 30. Sin embargo el trabajo más conocido sobre la teoría sistémica de las organizaciones es el realizado por Robert Kahn y Daniel Katz en 1966, el cual ha teni tenido do una una gran gran difu difusi sión ón y acep acepta taci ción ón,, esto esto debi debido do a que que dive divers rsas as teor teoría ías s organizacionales lo toman como marco de referencia. Los Los trab trabaj ajos os más más impo import rtan ante tes s y cono conoci cido dos, s, post poster erio iore res s al de Kahn Kahn y Katz Katz,, son son principalmente los siguientes: •
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Las investigaciones de Lawrence y Lorsch (1967) sobre las relaciones entre la estructura de la organización y su entorno inmediato. El análisi análisis s sistémic sistémico o para estudiar estudiar el comporta comportamien miento to organiza organización ciónal al de Sciler Sciler (1967). La ciencia administrativa (Management Science), que surgió de la investigación operacional efectuada por los Estados Unidos durante la segunda guerra mundial.
Producto de todas estas investigaciones y análisis, se han definido las “etapas de la investigación operacional”, así: 1. Formu Formulac lación ión del del prob proble lema ma 2. Construcción Construcción de un modelo modelo matemático (para presentar presentar un problema) problema) 3. Derivar Derivar una solución solución a parti partirr del del modelo modelo 4. Probar Probar el model modelo o y la solució solución n (derivad (derivada a del mismo) mismo) 5. Estable Establecimie cimiento nto de contr controle oles s (sobre (sobre la soluci solución) ón) 6. Impla Implanta ntació ción n de la solu solució ción n
Esquema básico de la teoría general de sistemas Tiene como punto central el “sistema”, el cual esta compuesto por varios elementos y se basa en la premisa de que el cambio en algún elemento genera cambios en los demás, pues los mismos son interdependientes.
Concepto de sistema: Es un todo organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por los límites, identificables de su ambiente o suprasistema (Kast y Rosenzweig, 1981). Naturaleza y cobertura de la teoría general de sistemas: esta se desarrolla con el fin de estudiar sistemas biológicos, los mecánicos o los sociales. Jerarquía y tipos de sistemas: Kast y Rosenzweig establecen nueve niveles jerárquicos de los sistemas, así: •
Estructura estática o marcos de referencia (sistema cerrado)
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Sistema dinámico simple (sistema cerrado)
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Mecanismo de control (sistema cerrado)
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Sistema abierto (sistema abierto)
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Sistema genético social (sistema abierto)
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Sistema animal (sistema abierto)
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Sistema humano (sistema abierto)
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Sistema social o de organizaciones (sistema abierto)
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Sistemas trascendentales (sistema abierto)
La taxonomía de Lazlo (1975) distingue siete tipos de sistemas, así: •
Sistemas físico químicos (suborgánico)
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Sistema biológico (suborgánico)
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Sistemas orgánicos (orgánico)
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Sistemas socio ecológico (supraorgánico)
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Sistemas sociocultural (supraorgánico)
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Sistemas organizativo y técnico (supraorgánico)
Y Van Gigh propone la siguiente clasificación: •
Vivientes no vivientes
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Abstractos o concretos
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Abiertos o cerrados
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Alto grado de entropía o desorden
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Simplicidad organizada o complejidad organizada
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Con finalidad
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Con mecanismos de retroalimentación
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Orientados en jerarquías
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Organizados
La teoría sistémica de las organizaciones. Esquema básico La organización es un sistema abierto, el cual cuenta con las siguientes diez características
1. Importación de energía, que se obtiene de otras organizaciones 2. Procesamiento de la energía, “se realiza algún trabajo” 3. Aporte de un producto o resultado (al entorno) 4. Intercambio de energía entre el sistema y su entorno (cíclico, lo que se da se recibe) 5. Entropía negativa (tendencia hacia el caos o el desorden) 6. Insumo de información, retroalimentación negativa y proceso de codificación 7. Estado estable (permanencia que no significa quietud) 8. Diferenciación (elaboración, ramificación y compilación) 9. Equifinalidad (un mismo fin sin importar el camino o el punto de partida) 10. El todo y la sinergia (organizaciones más que la suma de sus componentes) Subsistemas Técnicos o de producción: transforman y procesan energía, con el fin de producir, mediante la división del trabajo, establecimiento de especificaciones y estándares del trabajo.
De apoyo: proporcionan una fuente de insumos de producción y llevan al sistema a entregar producto al entorno, con el fin de abastecer y vender, mediante el control de las fuentes de abastecimiento y la creación de una imagen para la organización. De mantenimiento: aseguran la presencia de energía humana que permita ejecutar los roles de la organización, con el fin de mantener la estabilidad y la capacidad de producción, mediante la selección de personal y socialización, y con el establecimiento de recompensas e incentivos. De adaptación: generan respuestas a condiciones externas combatientes, con el fin de asegurar la supervivencia de la organización, mediante recomendaciones hechas a la gerencia producto de la investigación y desarrollo. Gerenciales o directivos: buscan dirigir y controlar diferentes subsistemas y actividades en la organización, con el fin de resolver conflictos entre niveles jerárquicos, coordinar y dirigir los subsistemas funcionales y coordinar y dirigir los requerimientos externos y los recursos y necesidades organizacionales, mediante el uso de sanciones, arbitraje, agregación de funciones, control del ambiente y reestructuración. En Colombia Dada su poca difusión, se podría pensar que la teoría sistémica de las organizaciones no tendría acogida en Colombia, sin embargo, esta ha sido utilizada en gran medida para la creación y desarrollo del sistema de salud, el cual fue diseñado por el Ministerio de Salud a mediados de los años setenta con el apoyo de la Oficina Mundial de la Salud, el cual esta orientado directamente hacia la teoría sistémica y ha orientado la planeación y ejecución de los programas del sector salud en el país.
