Roles Gerenciales Henry Mintzberg, un investigador de administración muy conocido, estudió a gerentes reales en sus centros de trabajo y concluyo que lo que hacen puede describirse mejor si observamos los roles que desempeñan en el trabajo. El Termino Roles Gerenciales se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. (Piense en los diferentes roles que desempeña como estudiante, empleado, miembro de una organización estudiantil, voluntario, hermano, etc., y en las distintas cosas que se esperan de ustedes en estos) Como muestra la figura 1-5, los ides Mintzberg están agrupados en torno a relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones. Los roles interpersonales: Son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son representante, líder y enlace. Los roles informativos: Involucran reunir, recibir y transmitir información, los tres roles informativos son monitor, difusor y portavoz; por ultimo. Roles Decisorios: Conllevan la toma de decisiones o elecciones, los cuatro roles decisorios son: emprendedores, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. Como los gerentes desempeñan estos roles, Mintzberg propuso que sus actividades incluían la reflexión(razonamiento) como la acción (ejecución) podemos apreciar ambos roles al principio del capitulo. La reflexión se aprecia cuando Allyson escucha pacientemente los problemas de los clientes, y la acción ocurre cuando Allyson resuelve dichos problemas. Roles Interpesonales: Representante Líder Enlace. Roles Informativos: Monitor Difusor Portavoz Roles Decisorios: Emprendedor Manejador de problemas Asignador Asignador de Recursos Recursos
Negociador Representante de Empresas DIS Agente de ventas independientes que vende los productos de un grupo, de empresas en una zona determinada. Sinónimo de representante comercial. Representante en el Mercado Market MER. Ejecutivo del departamento de compras de una empresa que dedica su tiempo y esfuerzo a un grupo particular de bienes y recoge datos acerca de ellos haciéndolos disponibles a los responsables de compras de la central o de sus filiales. Representante Viajante de Ventas: VEN: Vendedor viajante que visita a los clientes para obtener pedidos. Representantes Comerciales: BIE. Ejecutivos que operan como agentes de ventas a nivel local. Líder: Leader. ORG. Persona que en un determinado, momento y lugar, a través de su conducta modifica, dirige o controla las actividades y comportamientos de otras personas a la que se denomina seguidores. Líder autocrático: ORG. Individuo que controla a sus empleados a través del dominio y del poder inharentes a su cargo. C.F. administración cesarista. Véase estructura orgánica. Líder de opinión: Miembro de una organización que, debido a su capacidad, poder, acceso a la información o prestigio puede, influir en las actividades, opiniones o comportamiento de quienes le rodean. C.f. Líder informal, persona céntrica. Líder emergente: DIR. Líder que sobresale de un grupo, persona que representa las actividades del grupo, sus valores, creencias y opiniones. Líder informal: ORG. Aquel cuyo poder e influencia sobre un grupo se deduce a partir de su aceptación por él mismo, más que por su importancia, posición, estatus o cargo en la cadena de mando de una organización.
Líder Permisivo. DIR. Liderazgo caracterizado por una actitud o práctica que permite o estimula a los subordinados a resolver o tomar decisiones concernientes al trabajo de acuerdo a su propio juicio. Roles Informativos Monitor: 1. GEN. Observador humano o máquina que tiene la función de registrar datos continuos o de muestro de un sistema. 2. INF. Dispositivo que examina la condición de un sistema y muestra cualquier cambio en las operaciones prescritas. Roles Decisirios Emprendedor. NEG. Cualquiera que asuma el riesgo financiero de la iniciación operativa y administración de un determinado negocio o actividad. Empresas incipientes. Empresa. NEG. Cualquier iniciativa comercial que implique riesgos. Empresa 1. DER. Institución caracterizada por la organización de los factores económicos de la producción. A diferencia del concepto de sociedad, la empresa no tiene personalidad jurídica. Empresa, Gran: Comp. La de grandes dimensiones o que controla una porción sustancial del mercado. A menudo las grandes empresas crean mercados monopolísticos y ejercitan su poder sobre amplios segmentos de la población. Empresa Arriesgada. NEG. Actividad empresarial o empresa que implica alguna o considerable cantidad de riesgo. Empresa Cuasi Pública. ORG. Sociedad administrada de manera privada en la que hay un especial interés público (por ejemplo instituciones de caridad). Empresa de Almacenaje: Alm. Sinónimo de almacén privado. Empresa de Cartera.
Val. Organización que basa sus ingresos en los títulos que poseen sobre otras compañías, que retiene como inversión. Puede también emitir bonos y acciones en nombre propio. Negociador DIR. El que desempeña un director en el debate y negociación con otras unidades a fin de obtener ventaja para su unidad. Negocio, gran. NEG. Negocio de gran envergadura o que controla una parte sustancial del mercado. Los grandes negocios operan a menudo en mercados monopolísticos y ejercen poder sobre un gran segmento de la población. Negocio Abierto. Cualquier transacción que todavía no ha sido cerrada. Negocios: ECO. Compra y venta de bienes y servicios con afán de lucro. Negocios Colaterales: Negocios cuyo soporte es la industria de la publicidad. Así el diseño de envases, la promoción de ventas, los servicios de compra de medios de comunicación, las organizaciones de investigación de marketing, las imprentas, etc.
