COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
El Riesgo Psicosocial En Las Empresas Y Estrategias Estrategias De Mitigación Presentado Por: Bautista Furque Mairen Alejandra – D !"#!$%!$&' Fonnegra (enao Mar) Lu*+ D !'!!$%!$%& ,c-oa Pati.o Mart-a Liliana – D !'!!$%#/0' 1erna Ram2re* ,mar E3ra2n – D !'!!$%#/0" 1uare* Moreno Yurle) Yurle) 4at-erine – D !'!!$%#5&'
6utor: (eidi 7acqueline 8rrego 9alencia 9alencia
nstitución uniersitaria polit;cnico gran colom
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Resumen preio
El Protocolo de vigilancia de Riesgos psicosociales. 21!" nos da a conocer so#re co$o la sal%d" la calidad de vida & el #ienestar la#oral dependen en gran parte de caracter'sticas a$#ientales" conte(t%ales & c%lt%rales. Los riesgos psicosociales son entendidos co$o todas las sit%aciones & condiciones del tra#a)o *%e se relacionan con el tipo de organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la e)ec%ci,n de la tarea" los c%ales tienen la capacidad de a-ectar en -or$a negativa" el #ienestar & la sal%d -'sica" ps'*%ica & social/ de las personas & s%s condiciones de tra#a)o. Los -actores de riesgo van aco$pa0ados de %na serie de pro#le$as de sal%d" entre los *%e se incl%&en trastornos del co$porta$iento & en-er$edades psicoso$ticas. NTP !3 nos re-erencia en co$o los progra$as de prevenci,n del riesgo psicosocial consisten en el desarrollo de %n con)%nto de acciones en las e$presas para identi-icar & paliar la pro#le$tica &a sea e$ocional & personal de los tra#a)adores *%e p%diera inter-erir en el desarrollo de s% tra#a)o. Teniendo en c%enta *%e la a-ectaci,n principal de la sal%d en los tra#a)adores *%e se enc%entran e(p%estos a riesgo psicosocial es el estr4s" el progra$a espec'-ico consiste en la tras$isi,n de %n con)%nto de conoci$ientos a los tra#a)adores para pro$over el reconoci$iento de los estresares & as' co$o s%s e-ectos para la sal%d & el adiestra$iento de los tra#a)adores llevar a ca#o %na serie de t4cnicas o 5a#ilidades destinadas a controlar las condiciones *%e -avorecen el estr4s & a$inorar los e-ectos *%e so#re el individ%o tiene el estar so$etido al estr4s.
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Para la prevenci,n del estr4s $ediante %na intervenci,n so#re el individ%o es necesario conocer en *%4 p%ntos se p%ede originar la pro#le$tica & por tanto so#re *%4 aspectos 5e$os de intervenir. En t4r$inos generales" %n tra#a)o sal%da#le es a*%el en *%e la presi,n so#re el e$pleado se corresponder con s%s capacidades & rec%rsos" el grado de control *%e e)erce so#re s% actividad & el apo&o *%e reci#e de las personas *%e son i$portantes para 4l. 6ado *%e la sal%d es %n estado de co$pleto #ienestar -'sico" $ental & social & no sola$ente la a%sencia de a-ecciones o en-er$edades" OM7 1389" %n entorno la#oral sal%da#le no es :nica$ente a*%el en *%e 5a& a%sencia de circ%nstancias per)%diciales" si no a#%ndancia de -actores *%e pro$%evan la sal%d.
ntroducción
El riesgo asociado en el co$porta$iento 5%$ano est $arcado por sit%aciones *%e nos generan $olestias en los a$#ientes de tra#a)o" as' $is$o en s% diario convivir en %n conte(to social. Prod%cto de n%estras propias interacciones *%e se re-le)an en todos los $#itos de vida" por e)e$plo" lo social" lo c%lt%ral" lo la#oral" entre otros. Estos $#itos nos crean %n gran n:$ero de en-er$edades" siendo el stress %na de las $s i$portantes en el $#ito la#oral. ;so$os el prod%cto de %na interacci,n social< Estra$iana" L. 2=/. 6ic5as sit%aciones se de#ern anali+ar en %n con)%nto de -or$as de c,$o poder crear $4todos estrat4gicos para dar ca$#ios a estas sit%aciones adversas del ca$po la#oral" el c%al nos
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llevan a constr%ir nor$as o -or$as de convivencia en los individ%os co$o sociedad> estas adaptaciones nos llevan a co$porta$ientos en ca$#ios de 5#itos en las personas. En los di-erentes $#itos de vida se crean alg%nos con-lictos en la persona con s% entorno> la pala#ra con-licto desde %na di$ensi,n psicosocial es el proceso cognitivo e$ocional en *%e dos o $s individ%os perci#en $etas di-erentes & as' el deseo de resolver s%s di-erencias de poder Redorta" 2=? !1/. Estos con-lictos en el $#ito la#oral tienen reperc%siones en todo el conte(to social *%e rodea al individ%o" general$ente co$o estr4s la#oral" creando entornos negativos tanto para *%ien lo s%-re co$o para s% entorno> ade$s conlleva a riesgos $entales" -'sicos" *%e en alg%nos casos son de grave incidencia para el individ%o co$o para s% entorno. Este tra#a)o nos lleva a crear estrategias de sana convivencia & de integraci,n social en los di-erentes $#itos de vida de ac%erdo a la pro#le$tica del riesgo psicosocial" con %n $e)ora$iento progresivo en la sal%d & prod%ctividad la#oral $e)orando la calidad 5%$ana.
Pregunta de inestigación
@Poner en $arc5a planes o progra$as de $itigaci,n para el riesgo psicosocial dis$in%ir'a la v%lnera#ilidad de los tra#a)adores
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B
,
Identi-icar sit%aciones de gesti,n organi+acional & caracter'sticas de la
organi+aci,n *%e generan riesgo psicosocial en el tra#a)ador & eval%ar planes de $itigaci,n *%e prevengan dic5as condiciones.
,
6iv%lgar la i$portancia de por *%4 se de#e de $itigar el riesgo psicosocial en el
tra#a)ador. Plantear los tipos de en-er$edades *%e genera el riesgo psicosocial. Plantear c,$o el riesgo psicosocial a-ecta directa$ente el cli$a la#oral.
7usti3icación
La legislaci,n colo$#iana $ediante la Resol%ci,n 299 %lio 28" del Ministerio de la Protecci,n 7ocial esta#lece & ordena a los e$pleadores *%e estn o#ligados a de-inir responsa#ilidades para la identi-icaci,n" eval%aci,n" prevenci,n" intervenci,n & $onitoreo per$anente de la e(posici,n de los -actores de riesgos psicosociales en el tra#a)o & para la deter$inaci,n del origen de las patolog'as Ca%sadas por el estr4s oc%pacional. Esta resol%ci,n en$arca la i$portancia de est%diar el aspecto psicosocial en las e$presas & la e(posici,n de los tra#a)adores a este tipo de riesgo" el c%al de#e de ser anali+ado a conciencia de#ido a s% i$pacto en la sal%d -'sica" & $ental c%&a a-ectaci,n p%ede verse $ani-estada en en-er$edades pro-esionales o accidentes de tra#a)o.
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A lo anterior se s%$a el creciente i$p%lso *%e 5a venido reci#iendo el concepto de calidad de vida la#oral" & los $ecanis$os & estrategias para incre$entarla" dis$in%&endo de esta $anera a$#ientes la#orales poco sal%da#les o ;en-er$os ;*%e co$pro$eten la via#ilidad" el lidera+go" la renta#ilidad incl%so la e-ectividad organi+acional. El $otivo por el c%al elegi$os este te$a" es #sica$ente por la pro#le$tica la#oral *%e e(iste en la act%alidad" cada ve+ $s personas tienen este pro#le$a & no sa#en *%e lo tienen> & si lo sa#en" no conocen la $anera de controlarlo" por lo tanto" n%estro o#)etivo es identi-icar las planes o progra$as *%e va&an en-ocados en la dis$in%ci,n del riesgo psicosocial e i$pactar el pro#le$a e(istente. Teniendo en c%enta lo e(p%esto anterior$ente" se de#e responder a la presencia In5erente del riesgo psicosocial en la interacci,n de las personas con s% tra#a)o & al incre$ento e i$pacto de las en-er$edades $entales en el $#ito la#oral. En ese sentido" el dise0o" e)ec%ci,n & eval%aci,n de %n Progra$a de Digilancia Epide$iol,gica de actores de Riesgo Psicosocial en las e$presas" res%ltar en el control F $ini$i+aci,n de los -actores de riesgo & s%s e-ectos" & en el $e)ora$iento de la sal%d & el #ienestar de los -%ncionarios.
Marco 6eórico
Los -actores de riesgo psicosocial" son condiciones psicosociales c%&a identi-icaci,n & eval%aci,n $%estran e-ectos negativos en la sal%d de los cola#oradores" creando alteraciones & consec%encias en el a$#iente la#oral" sit%aciones evidenciadas en a%sentis$o" accidentes de tra#a)o" -alta de concentraci,n" des$otivaci,n & por ende %n #a)o rendi$iento la#oral. Ministerio de la protecci,n social" 28/.
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Por varias d4cadas en las di-erentes organi+aciones se 5a 5a#lado de todos los tipos de riesgos *%e se presentan & a-ectan a los tra#a)adores dentro de esta" sin e$#argo" a partir del a0o 138 se e$pie+a a reconocer el riesgo psicosocial con el 6ecreto 91" en el c%al se relacionan los agentes derivados de la organi+aci,n la#oral & por s% e(posici,n p%eden a-ectar la sal%d de los cola#oradores en los sitios de tra#a)o" para *%e en el progra$a de sal%d oc%pacional sean incl%idas las actividades de prevenci,n. Ministerio de la protecci,n social." 138/ Cinco a0os desp%4s en el a0o 1383 el Ministerio de tra#a)o & protecci,n social incl%&e dentro de los s%#progra$as de $edicina preventiva & del tra#a)o en la resol%ci,n 119 Art'c%lo 1 “Diseñar y ejecutar programas para la prevención y control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales”.
Para el a0o de 133 p%#lican el 6ecreto 123B por el ;cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.< Ministerio de go#ierno" 133/.
Con la c%al se crea en %n ente ad$inistrativo *%e velar por la prevenci,n & la atenci,n *%e re*%ieran los e$pleados colo$#ianos a ca%sa de %na en-er$edad la#oral o %n accidente de tra#a)o & en este $is$o a0o es reconocido el estr4s la#oral co$o %na en-er$edad pro-esional. Es real$ente dos d4cadas $s tarde en )%lio 1= de 28 con la e(pedici,n de la resol%ci,n 299" donde el Ministerio de la Protecci,n 7ocial da los linea$ientos espec'-icos “estalece las disposiciones y se definen las responsailidades para la identificación! evaluación! prevención! intervención y monitoreo permanente de la e"posición a factores de riesgo psicosocial en el traajo y el reconocimiento de las patolog#as por ca usa del estr$s ocupacional.” Esta resol%ci,n se0ala *%e los -actores psicosociales de#en ser eval%ados o#)etiva
& s%#)etiva$ente" %tili+ando instr%$entos *%e para el e-ecto 5a&an sido validados en el pa's.
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Adicional$ente la g%'a t4cnica colo$#iana GTC B :lti$a act%ali+aci,n 212 ane(o A" da la descripci,n del Riesgo psicosocial" $etodolog'a *%e per$ite identi-icar & clasi-icar el riesgo psicosocial a los *%e estn e(p%estos los cola#oradores en %na organi+aci,n.
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Tabla No. 1. Clasifcación de Peligro Psicosocial
CLA7IICACIN P7ICO7OCIAL Gesti,n organi+acional estilo de $ando" pago" contrataci,n" participaci,n" ind%cci,n & capacitaci,n" #ienestar social" eval%aci,n del dese$pe0o" $ane)o de ca$#ios/. Caracter'sticas de la organi+aci,n del tra#a)o co$%nicaci,n" tecnolog'a" organi+aci,n del tra#a)o" de$andas c%alitativas & c%antitativas de la la#or/. Caracter'sticas del gr%po social de tra#a)o relaciones" co5esi,n" calidad de interacciones" tra#a)o en e*%ipo/. 6E7CRIPCIN Condiciones de la tarea carga $ental" contenido de la tarea" de$andas e$ocionales" siste$as de control" de-inici,n de roles" $onoton'a" etc/. Inter-ace persona F tarea conoci$ientos" 5a#ilidades en relaci,n con la de$anda de la tarea" iniciativa" a%tono$'a & reconoci$iento" identi-icaci,n de la persona con la tarea & la organi+aci,n/. ornada de tra#a)o pa%sas" tra#a)o noct%rno" rotaci,n" 5oras e(tras" descansos/ Adaptado de? G%'a T4cnica Colo$#iana GTC B act%ali+aci,n 212 ane(o A
Con la e(pedici,n de la resol%ci,n 9B2 & 1!B9 de 212 se enc%entran los linea$ientos para crear los co$it4s de convivencia la#oral" co$o %na $edida de intervenci,n & prevenci,n en c%anto a te$as de acoso la#oral. %oda conducta persistente y demostrale! ejercida sore un empleado! traajador por parte de un empleador! un jefe o superior jer&r'uico inmediato o mediato! un compañero
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de traajo o un sualterno! encaminada a infundir miedo! intimidación! terror y angustia! a causar perjuicio laoral! generar desmotivación en el traajo! o inducir la renuncia del mismo. Congreso de Colo$#ia" 29/.
Con la act%ali+aci,n de la n%eva ta#la de en-er$edades la#orales el 6ecreto 1== de 21 e$itida por el Ministerio de tra#a)o en s% art'c%lo 2" $enciona la relaci,n de ca%salidad" la c%al se de-ine co$o? “en los casos en 'ue una enfermedad no figure en la tala de enfermedades laorales! pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacional! ser& reconocida como enfermedad laoral.”
La #ater'a de instr%$entos para la eval%aci,n de -actores de riesgo psicosocial" es la 5erra$ienta en el territorio colo$#iano para identi-icar los di-erentes -actores de riesgo psicosocial a los *%e se enc%entran e(p%estos los tra#a)adores de di-erentes actividades econ,$icas & o-icios" es la co$pilaci,n de instr%$entos & c%estionario *%e se $ide dando %na cali-icaci,n de nivel alto" $edio" #a)o o $%& alto. El o#)etivo es identi-icar & eval%ar los riesgos intra la#orales & e(tra la#orales en el individ%o" %tili+ando %na $etodolog'a espec'-ica para cada po#laci,n. El conte(to -inal de la eval%aci,n es dado por el concepto en la entrevista" por*%e ta$#i4n es de o#servaci,n" &a *%e la valoraci,n de#e ser reali+ada por %n psic,logo con especiali+aci,n en sal%d oc%pacional & licencia vigente. 7eg:n el desarrollo del contenido" la Resol%ci,n 299 de 28" 5ace re-erencia a de-iniciones *%e per$iten tener $a&or co$prensi,n & conoci$iento del te$a en $enci,n" por tal $otivo los conceptos a $ostrar a contin%aci,n son los indispensa#les en esta te$tica. ?arga de tra
e$ocional.
la convergencia de las cargas -'sica" $ental &
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?arga mental: 6e$anda de actividad cognoscitiva *%e i$plica la tarea. Alg%nas de las
varia#les relacionadas con la carga $ental son la $in%ciosidad" la concentraci,n" la variedad de las tareas" el apre$io de tie$po" la co$ple)idad" vol%$en & velocidad de la tarea. ?arga ps2quica o emocional: E(igencias psicoa-ectivas de las tareas o de los procesos
propios del rol *%e dese$pe0a el tra#a)ador en s% la#or &Ho de las condiciones en *%e de#e reali+arlo. ?ondiciones de tra
intrala#orales" e(tra la#orales e individ%ales
*%e estn presentes al reali+ar %na la#or enca$inada a la prod%cci,n de #ienes" servicios &Ho conoci$ientos. E3ectos en el tra
Estas incl%&en el a%sentis$o" la accidentalidad" la rotaci,n de $ano de o#ra" la des$otivaci,n" el deterioro del rendi$iento" el cli$a la#oral negativo" entre otros. E3ectos en la salud: Alteraciones *%e p%eden $ani-estarse $ediante s'nto$as s%#)etivos
o signos" &a sea en -or$a aislada o -or$ando parte de %n c%adro o diagn,stico cl'nico. Estr;s: Resp%esta de %n tra#a)ador tanto a nivel -isiol,gico" psicol,gico co$o cond%ct%al
en s% intento de adaptarse a las de$andas res%ltantes de la interacci,n de s%s condiciones individ%ales" intrala#orales & e(tra la#orales. Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales c%&a identi-icaci,n &
eval%aci,n $%estra e-ectos negativos en la sal%d de los tra#a)adores o en el tra#a)o. Factor protector psicosocial: Condiciones de tra#a)o *%e pro$%even la sal%d & el
#ienestar del tra#a)ador.
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Dise.o
Los riesgos son ele$entos *%e de#en ser e(a$inados para intervenir *%e las condiciones del co$pro$iso sean las id,neas para $antener la sal%d de los tra#a)adores en s% entorno la#oral" en el concepto de la seg%ridad sal%d en el tra#a)o. 7on nota#les en todas las partes prod%ctivas para la pe*%e0a" $ediana & gran e$presa. As' pode$os decir *%e %n -actor de riesgo es a*%ella sit%aci,n de tra#a)o *%e p%ede provocar %n riesgo para la seg%ridad & la sal%d de los tra#a)adores. Los -actores de riesgo Psicosocial se p%eden de-inir co$o ;el con)%nto de interacciones *%e tienen l%gar en la e$presa" por %na parte" el tra#a)o & el $edio en el *%e se desarrolla & por otra la persona" *%e p%eden incidir so#re la seg%ridad" la sal%d & la satis-acci,n del tra#a)ador" en los a$#ientes de tra#a)o.< Los res%ltados de estas interacciones son positivos" si se 5ace el de#ido seg%i$iento & %na intervenci,n para cada sit%aci,n *%e se presente" as' la tarea se c%$ple correcta$ente & la persona tiene posi#ilidad de desarrollar s%s capacidades & enc%entra resp%esta a s%s necesidades & e(pectativas.
Alcance
El riesgo psicosocial es a*%ella sit%aci,n *%e se enc%entra presente en %n $#ito la#oral *%e est relacionada con la organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la reali+aci,n de la tarea" & el c%al tiene la capacidad de a-ectar tanto al #ienestar co$o a sal%d de los tra#a)adores" el alcance principal de tra#a)ar para $itigar el riesgo psicosocial en las organi+aciones es #%scar *%e las condiciones psicosociales sean las adec%adas> -acilitando el tra#a)o" el desarrollo de las
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co$petencias la#orales & los niveles altos de satis-acci,n la#oral" de prod%ctividad e$presarial & de estados de $otivaci,n en los *%e los tra#a)adores alcancen %na $a&or e(periencia & co$petencia pro-esional.
Aspectos ;ticos
Participación> implicación ) responsa
Especi-ica el grado de li#ertad e independencia *%e tiene el tra#a)ador para controlar & organi+ar s% propio tra#a)o & para deter$inar los $4todos a %tili+ar" teniendo en c%enta sie$pre los principios preventivos. En la di$ensi,n participación> implicación> responsa
A%tono$'a
J
Tra#a)o en e*%ipo
J
Iniciativa
J
Control so#re la tarea
J
Control so#re el tra#a)ador
J
Rotaci,n
J
7%pervisi,n
J
Enri*%eci$iento de tareas
Formación> in3ormación ) comunicación
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7e re-iere al grado de inter4s personal *%e la organi+aci,n de$%estra por los tra#a)adores" -acilitando el -l%)o de in-or$aciones necesarias para el correcto desarrollo de las tareas. En el rea de 3ormación> in3ormación> comunicación se 5an incorporado los sig%ientes Aspectos? J l%)os de co$%nicaci,n J Acogida J Adec%aci,n persona F tra#a)o J Reconoci$iento J Adiestra$iento J 6escripci,n de p%esto de tra#a)o J Aisla$iento
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@estión del tiempo
Esta#lece el nivel de a%tono$'a concedida al tra#a)ador para deter$inar la cadencia & rit$o de s% Tra#a)o" la distri#%ci,n de las pa%sas & la elecci,n de las vacaciones de ac%erdo a s%s necesidades Personales. En la di$ensi,n gestión del tiempo se 5an integrado estos -actores? J Rit$o de tra#a)o J Apre$io de tie$po J Carga de tra#a)o J A%tono$'a te$poral J atiga
?o-esión de grupo
6e-ini$os co5esi,n co$o el patr,n de estr%ct%ra del gr%po" de las relaciones *%e e$ergen entre los $ie$#ros del gr%po. Este concepto incl%&e aspectos co$o solidaridad" atracci,n" 4tica" cli$a o sentido de co$%nidad. La in-l%encia de la co5esi,n en el gr%po se $ani-iesta en %na $a&or o $enor participaci,n de s%s $ie$#ros & en la con-or$idad 5acia la $a&or'a. La varia#le co-esión de grupo contiene los sig%ientes aspectos? J Cli$a social J Mane)o de con-lictos J Cooperaci,n J A$#iente de tra#a)o
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Re3erencias
AC7. Protocolo de vigilancia de Riesgos psicosociales. 21!. O#tenido en Kl'nea de? 5ttp?HH.ac5s.clHportalHE$presasH6oc%$entsHMan%alRiesgosPsicosociales.pd-" cons%ltado el 23F!F21=. Anlisis de sol%ci,n de con-lictos desde %na di$ensi,n psicosocial. Rec%perado de? 5ttp?HHrepositori.%)i.esH($l%iH#itstrea$H5andleH12!H=898H-or%$291.pd-se*%ence1 cons%ltado el 1=F!F21=. Congreso de la rep:#lica. 2 de -e#rero de 29/. KLe& 119 de 29. 6O? FFF Q H Rec%perado de? 5ttp?HH.secretariasenado.gov.coHsenadoH#asedocHle&11929.5t$l" cons%ltado el? 1=FF21=. 6oc%$ento t4cnico de vigilancia epide$iol,gica del riesgo psicosocial. Rec%perado de? 5ttp?HHcorponor.gov.coHcorponorHsigescor21HGE7TION 2A6MINI7TRATIDAH6E7CRIPTHMPAF2F6F1=F22PDE2RIE7GO 2P7ICO7OCIAL2CORPONOR2v1.pd- " cons%ltado el 1BFF21=. G%'a t4cnica colo$#iana. 2 de )%nio de 212/. KGTC B. 6O? FFF Q H Rec%perado de? 5ttps?HHes.scri#d.co$HdocH1213=8HgtcFBF212" cons%ltado el 1=FF21=. Ministro de go#ierno de la rep:#lica de Colo$#ia. 22 de )%nio de 133/. K6ecreto 123B de 133. 6O? 1B H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spi2923" cons%ltado el? 1=FF21=.
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Ministerio de la protecci,n social. 1= de )%lio de 28/. KResol%ci,n 299 de 28. 6O? =B3 H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spi!19=" cons%ltado el? 1=FF21=. Ministerio de la protecci,n social. )%lio de 21/. KSater'a de instr%$entos para la eval%aci,n de -actores de riesgo psicosocial H Rec%perado de? 5ttp?HH-ondoriesgosla#orales.gov.coHdoc%$entsHP%#licacionesHEst%diosHSateriaFriesgoF psicosocialF1.pd-" cons%ltado el? 1=FF21=. Ministerio de tra#a)o. ! de a#ril de 212/. KResol%ci,n 9B2 de 212. 6O? 82= H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spi=!=" cons%ltado el? 1=FF21=. Ministerio de tra#a)o. 18 de )%lio de 212/. KResol%ci,n 1!B9 de 212. 6O? 8B1 H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spi8B8=" cons%ltado el? 1=FF21=. Ministerio de tra#a)o & as%ntos sociales Espa0a" Instit%to Nacional de 7eg%ridad e igiene en el Tra#a)o. NTP? !3? Prevenci,n del estr4s? intervenci,n so#re el individ%o. 1333. Rec%perado de?5ttp?HH.ins5t.esHIns5te#HContenidosH6oc%$entacionHic5asTecnicasHNTPHic5erosH!1a Hntp!3.pd- " cons%ltado el 23F!F21=. Ministerio de tra#a)o & as%ntos sociales Espa0a" Instit%to Nacional de 7eg%ridad e igiene en el Tra#a)o. NTP? =!? Tecnoestr4s? concepto" $edida e intervenci,n psicosocial. 2. Rec%perado de?
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5ttp?HH.ins5t.esHIns5te#HContenidosH6oc%$entacionHic5asTecnicasHNTPHic5erosH=1a=B Hntp=!.pd- " cons%ltado el 23F!F21=. Ministerios de tra#a)o & seg%ridad social & de sal%d. !1 de $ar+o de 1383/. Art'c%lo 1" n:$ero 12. KResol%ci,n con)%nta 119 de 1383. 6o? FFF Q H rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spiB12" cons%ltado el? 1=FF21=. Presidencia de la rep:#lica de Colo$#ia. 1 de $ar+o de 138/. K6ecreto 91 de 138. 6O? !9B91 H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)sp i1!B=" cons%ltado el? 1=FF21=. Presidencia de la Rep:#lica de Colo$#ia. B de agosto de 21/. K6ecreto 1== de 21. 6O? 32! H Rec%perado de? 5ttp?HH.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spiB883" cons%ltado el 1=FF21=. Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el tra#a)o. Rec%perado de? 5ttp?HHe#.$insal.clHportalH%rlHite$He!3==2!B9=B=889e119B1a=2.pd- " cons%ltado el 1BFF21=. Riesgos psicosociales & s% $itigaci,n. 21. Rec%perado de? 5ttps?HHpre+i.co$H(##!1lBp*+BHriesgosFpsicosocialesFenFelFtra#a)oF&Fs%F$itigacionH" cons%ltado el 1BFF21=. Riesgo psicosocial en el tra#a)o & sal%d oc%pacional. 212. Rec%perado de? 5ttp?HH.ins.go#.peHinsvirt%alHi$agesHartrevistaHpd-Hrp$esp212.v23.n2.a12.pd-F " cons%ltado el 13FF21=.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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Rosas" A. 21. G%'a de prevenci,n de riesgos psicosociales en el tra#a)o. Rec%perado de?5ttp?HH.ce$$alaga.esHportalce$HnovedadesH21!HCEMg%iariesgospsicosocialesinter activo.pd-" cons%ltado 1BFF21=.
