EXPLICA A DETALLE EL PROCESO DE CALIDAD EN EL SERVICIODescripción completa
Apunte breve en el que se recogen elementos relacionados al marcado de tráfico de red a nivel de capa 2 y 3 del modelo OSI. Incluye: - DSCP / IP Precedence - Per-Hop Behaviors - CoS IEEE 802.1Q...Full description
Motivación laboral y su relación con la calidad de servicioDescripción completa
MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWAREDescripción completa
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Descripción: Manual Curso Calidad en El Servicio Al Cliente
Descripción: se trata del servicio, los componentes del mismo y la calidad
Descripción: Servicio al Cliente
Descripción completa
Descripción: Tesis
Tiene como objetivo concientizar sobre la importancia de calidad en el servicio como una estrategia para lograr la preferencia de los clientes.
SENA
Servicio al cliente: un reto personal. (1254993)
Presentado por: Jorge Enrique Serrato Manrique
DI ANAMERCEDESMO MOL ANO URRI AGO Instructora:
Bogotá D.C 12 de Agosto de 2016
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conociientos necesa!ios "a!a el a"!endiza#e Evidencia$ Blog %Calidad del se!vicio& En una epresa siepre es iportante !e"ar por "a #uena atenci$n para "os c"ientes% cuando se presenta esta situaci$n es posi#"e garanti&ar una #uena ca"idad de" ser!icio. 'e acuerdo a "o anterior% participe en e" #"og rea"i&ando "o siguiente: #ser!e e" siguiente gr*ico en e" cua" se p"antean cinco aspectos
•
que toda epresa de#e ip"eentar para construir "a ca"idad de" ser!icio:
10% / asigne segn su criterio uno a cada aspecto presentado en "a iagen. ua de prendi&a,e Pgina 3 de
Para *ina"i&ar% de#e arguentar e" porqu6 de cada uno de "os
•
porcenta,es asignados. 7ea cuidadosaente "as participaciones de sus copa8eros / coente "as dos que s "e a/an ""aado "a atenci$n% indicando si est o no de acuerdo con e""os / e" porqu6. Para acceder a" #"og% retase a" en principa" dando c"ic en e" #ot$n cti!idades cti!idad de aprendi&a,e 1 E!idencia: ;"og <=a"idad de" ser!icio>.