Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Keberadaan manusia sebagai sumber tenaga kerja merupakan salah satu faktor produksi yang penting bagi organisasi. Dalam perkembangannya, organisasi terus menghadapi permasalahan yang tidak hanya berkaitan dengan alat – alat produksi dan SDA, namun juga dengan manusia sebagai tenaga kerja. Maka, untuk mengelola sumber daya manusia supaya dapat seimbang dan termanage secara maksimal, suatu organisasi / perusahaan memerlukan departemen khusus untuk memanage nya yaitu uman !esource Departement. Sumber Daya Manusia "SDM# adalah faktor sentral dalam suatu organisasi. Apapun bentuk serta tujuannya, tujuannya, organisasi dibuat berdasarkan berdasarkan berbagai berbagai $isi untuk kepenti kepentingan ngan manusi manusia a dan dalam dalam pelaks pelaksanaa anaan n misiny misinya a dikelo dikelola la dan diurus diurus oleh oleh manu manusi sia. a. %adi %adi,, manu manusi sia a merup merupak akan an fakto faktorr stra strateg tegis is dalam dalam semu semua a kegi kegiata atan n instit institusi usi/org /organi anisas sasi. i. Selanj Selanjutny utnya, a, Manaje Manajemen men Sumber Sumber Daya Daya Manusi Manusia a " MSDM MSDM # berar berarti ti menga mengatu tur, r, mengu menguru rus s SDM SDM berda berdasa sark rkan an $isi $isi peru perusa sahaa haan n agar agar tujuan tujuan organisasi dapat dicapai secara optimal. Karenanya, MSDM juga menjadi bagian dari dari &lmu &lmu Manaj Manajem emen en "Mana "Managem gement ent Scie Scienc nce# e# yang yang meng mengac acu u kepad kepada a fungs fungsii manajemen manajemen dalam pelaksanaan pelaksanaan proses'prose proses'proses s perencanaan, perencanaan, pengorganisasi pengorganisasian, an, staffing, memimpin dan mengendalikan. Manajem Manajemen en SDM acap acap kali kali diangga dianggap p tidak tidak terlalu terlalu penting penting dalam dalam sebuah sebuah organi organisas sasi. i. Sering Sering kali kali terjad terjadii aksi aksi demonst demonstras rasii terjad terjadii dikare dikarenak nakan an kurangn kurangnya ya perhati perhatian an sebuah sebuah perusa perusahaan haan terhada terhadap p keseja kesejahter hteraann aann karya( karya(anny annya. a. Mereka Mereka sebagai tenaga kerja acap kali dianggap seperti mesin yang hanya diminta untuk bekerja bekerja dan menjalankan menjalankan perintah. perintah. )amun, kesejahteraa kesejahteraan n dan kebutuhannya tidak digubris. Maka, terkadang untuk mengantisipasi hal tersebut, sebuah organisasi / perusahaan perusahaan memberlakuk memberlakukan an sistem sistem kontrak dengan karya(an. karya(an. Dimana Dimana mereka hany hanya a beke bekerj rja a sesu sesuai ai deng dengan an perj perjan anji jian an yang ang mere mereka ka tand tanda a tang tangan ani, i, dan dan merupakan hak mutlak perusahaan untuk meneruskan atau memutuskan kontrak kerja pada saat yang mereka sepakati berakhir. %ika melihat fenomena yang terjadi di lapangan demikian, maka manajemen SDM penting penting untuk untuk dilaku dilakukan kan oleh oleh sebuah sebuah perusah perusahaan. aan. Karena Karena dihara diharapka pkan n dengan dengan
ii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
adanya adanya manaje manajemen men yang yang baik, baik, maka maka kedua kedua belah belah pihak pihak " perusah perusahaan aan dengan dengan tenaga kerja # tidak merasa dirugikan dan tidak terjadi kesalahpahaman. *antangan yang yang dihadap dihadapii juga juga semaki semakin n komple kompleks, ks, yaitu yaitu bagaima bagaimana na memanag memanage e SDM dan mengoptimalkannya namun tidak melupakan hak mereka sebagai sumber daya.
BAB III
iii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
SIFAT MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 3.1 Definii Mana!e"en Mana!e"en S#"$er Da%a Da%a Man#ia Man#ia Era globa globalilisas sasii saat saat ini ini yang yang ditand ditandai ai oleh oleh perkem perkemban bangan gan semaki semakin n cepat cepat disegala bidang kegiatan menyebabkan persaingan semakin ketat sumber daya manusia sebagai pelaku organisasi sangat penting peranannya dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Manajeme Manajemen n sumber sumber daya daya manusia manusia merupaka merupakan n bagian bagian dari ilmu manajeme manajemen n yang memfokuskan perhatiannya pada pengaturan peranan sumber daya manusia dalam dalam kegiatan kegiatan suatu suatu organisa organisasi. si. Manajeme Manajemen n Sumber Sumber Daya Daya Manusia Manusia diperluk diperlukan an untuk meningkatkan efektivitas sumber daya manusia dalam organisasi. Tujuannya adalah memberikan kepada organisasi satuan kerja yang efektif. Untuk mencapai tujuan tujuan ini, ini, studi studi tentang tentang manajeme manajemen n personal personalia ia akan menunjuk menunjukkan kan bagaiman bagaimana a seha seharu rusn snya ya peru perusa saha haan an mend mendap apat atka kan, n, meng mengem emba bang ngka kan, n, meng menggu guna naka kan, n, mengev mengevalu aluasi asi,, dan memel memeliha ihara ra karya karyaa an n dalam dalam jumlah jumlah !kuant !kuantita itas" s" dan tipe tipe !kualitas" yang tepat. Dalam Dalam upaya upaya mengemba mengembangka ngkan n sumber sumber daya daya manusia manusia dimaksud dimaksudkan kan untuk untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan manusia dalam melakukan berbagai kegiatan dalam masyarakat. #egiatan pembinaan Sumber Daya Manusia terkait erat dengan usaha peningkatan taraf hidup menekankan pada segi peningkatan keterampi keterampilan lan dan kemampua kemampuan, n, sedangka sedangkan n masalah masalah taraf hidup hidup akan mengikuti mengikuti peningkatan kemampuan Sumber Daya Manusia. Manajemen Sumber Daya Manusia diperlukan untuk meningkatkan efektivitas sumber daya manusia dalam organisasi. Tujuannya adalah memberikan kepada organi organisas sasii satua satuan n kerja kerja yang yang efekti efektif. f. Untuk Untuk mencap mencapai ai tujuan tujuan ini, ini, studi studi tentan tentang g manajeme manajemen n personal personalia ia akan menunjuk menunjukkan kan bagaiman bagaimana a seharusny seharusnya a perusaha perusahaan an mendapatk mendapatkan, an, mengemba mengembangka ngkan, n, mengguna menggunakan, kan, mengeval mengevaluasi uasi,, dan memeliha memelihara ra karyaan dalam jumlah !kuantitas" dan tipe !kualitas" yang tepat. $dapun definisi manajemen sumber daya manusia menurut para ahli, diantaranya% diantaranya% Mana Manaje jeme men n SDM SDM dimu dimula laii seba sebaga gaii sebu sebuah ah oper operas asii admi admini nist stra rasi si yang yang berhubu berhubungan ngan dengan dengan penggaji penggajian, an, riayat riayat karyaa karyaan, n, dan pengatura pengaturan n kunjunga kunjungan n sosial. •
Siapakah Manager SDM itu&
Dalam Dalam pengertia pengertian n sebenarny sebenarnya a setiap setiap manajer manajer di sebuah sebuah organisa organisasi si adalah adalah seorang manajer SDM. Manajer penjualan, peraat kepala, pengaas pengaas ajib militer, dekan perguruan tinggi, dan supervisior departemen akuntasi, semuanya terlibat deng dengan an mena menaje jeme men n SDM SDM dan dan seba sebaga gaii efek efekti tifi fita tas s mere mereka ka terg tergan antu tung ng pada pada keberhas keberhasilan ilan sistem sistem SDM organis organisasio asional. nal. $kan tetapi, tetapi, tidaklah tidaklah realistis realistis untuk untuk mengha mengharap rapkan kan seoran seorang g superv supervisi isior or pera peraat at mengen mengenai ai perat peratura uran'p n'pera eratur turan an pekerjaan yang sama atau cara mendesain sistem kompensasi. (leh karena itu, organisasi yang lebih besar sering memasukkan orang yang ahli dalam aktivitas ini ke dalam departemen SDM. 3.& Akti'ita Mana!e"en Mana!e"en S#"$er S#"$er Da%a Man#ia Man#ia
i$
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
$ktivitas sumber daya manusia !human resources activities" adalah berbagai tindakan yang diambil untuk menyediakan dan mempertahankan tenaga kerja yang efektif efektif bagi organisa organisasi, si, yaitu yaitu berupa berupa program program yang dirancang dirancang untuk untuk merespon merespon tujuan sumber daya manusia dan dikelola untuk mencapai tujuan tersebut. $dapun hubungan antara aktivitas manajemen sumber daya manusia dengan manajemen sumber daya manusia diantaranya % •
)erencanaan Sumber Daya Manusia !human resources planning"
)erencan )erencanaan aan Sumber Sumber Daya Daya Manusia Manusia terfokus terfokus kepada kepada bagaiman bagaimana a organis organisasi asi harus harus bergerak bergerak dari kondisi kondisi sumber sumber daya daya manusian manusianya ya saat ini menuju menuju kondisi kondisi sumber daya manusia yang dikehendakinya, bagaimana merapatkan kesenjangan antara efisiensi dan ekuitas. )erencanaan ini menciptakan hubungan antar seluruh stra strate tegi gi orga organi nisa sasi si deng dengan an kebi kebija jaka kan n sumb sumber er daya daya manu manusi sian anya ya.. Mela Melalu luii peren perencan canaan aan sumber sumber daya daya manus manusia ia,, organi organisas sasii memast memastika ikan n bah baha a aktiv aktivita itas s sumber sumber daya daya manusia manusia senantias senantiasa a konsisten konsisten dengan arah strategik strategik dan tujuan tujuan organisasi. •
)erencanaan #epegaaian !employment planning"
(rganisasi menetapkan jumlah dan spesifikasi orang'orang yang dibutuhkan. *ikala *ikalau u terja terjadi di surpl surplus us atau atau kelebi kelebihan han karya karyaa an, n, maka maka dijal dijalank ankan an kebija kebijakan kan penguran pengurangan gan karyaa karyaan n begitupu begitupun n sebalikn sebaliknya ya jika kekurang kekurangan an maka dilakuka dilakukan n rekruitme rekruitmen. n. )enentua )enentuan n jumlah jumlah pegaai pegaai yang yang dibutuhk dibutuhkan an haruslah haruslah berpedom berpedoman an pada tugas pekerjaan yang telah dirancang sebelumnya. •
+ekruitmen
Dalam efektivitas sebuah organisasi tergantung pada efektivitas para karyaan. karyaan. Maka dari itu, rekruitmen sumber daya manusia menjadi aktivitas sumber daya manusi manusia a yang yang kritis kritis.. +ekru +ekruitm itmen en merup merupaka akan n aktivi aktivitas tas yang yang diran dirancan cang g untuk untuk memperoleh pelamar kerja yang memenuhi persyaratan perusahaan. •
Seleksi
#etika menyeleksi karyaan baru, biasanya ada penyaringan melalui tes, aa aanca ncara, ra, dan penye penyelid lidika ikan n latar latar belaka belakang ng pelam pelamar. ar. erik erikutn utnya ya jika jika telah telah ditem ditemuka ukan n pelama pelamarr yang yang memen memenuhi uhi persy persyara aratan tan direk direkome omenda ndasik sikan an kepada kepada manajer atau supervisor untuk keputusan pengangkatan terakhir. •
)enilaian #inerja
)enilaia )enilaian n kinerja kinerja !performa !performance nce apprais appraisal" al" membandi membandingka ngkan n kinerja kinerja pekerjaa pekerjaan n seseoran seseorang g terhadap terhadap tolok ukur dan tujuan tujuan yang ditetapkan ditetapkan untuk posisi posisi orang orang tersebut. tersebut. Evaluasi Evaluasi terhadap terhadap kinerja kinerja manajer manajer maupun maupun non manajer manajer merupaka merupakan n tanggung jaab manajer sumber daya manusia dan juga manajer dari departemen lain. lain. Depar Departem temen en sumbe sumberr daya daya manusi manusia a mungki mungkin n perlu perlu melati melatih h para para penye penyelilia a
$
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
bagaimana membuat standar kinerja yang masuk akal, melakukan penilaian yang akurat, dan mengadakan aancara kinerja. •
)elatihan dan )engembangan
)ertum )ertumbuh buhan an organi organisas sasii terkai terkaitt erat erat denga dengan n pertu pertumbu mbuhan han sumber sumber daya daya manusianya. manusianya. )rogram pelatihan dan pengembangan dirancang untuk meningkatkan pengetah pengetahuan, uan, kemampua kemampuan, n, sikap, sikap, dan kinerja kinerja individ individu, u, kelompok kelompok atau seluruh seluruh organi organisas sasi. i. $ktivi $ktivitas tas pelat pelatih ihan an diran dirancan cang g untuk untuk menin meningka gkatka tkan n keahl keahlia ian n pada pada pekerjaan saat ini. Sedangkan aktivitas pengembangan dirancang untuk mendidik karyaan di luar keperluan posisi mereka saat ini sehingga mereka dipersiapkan untuk promosi dan mampu memandang peran mereka di dalam organisasi secara lebih luas. •
)emberian #ompensasi
#ompensasi merupakan pemberian upah yang memadai dan adil kepada para karyaa karyaan n atas kontribus kontribusiny inya a dalam dalam pencapai pencapaian an tujuan tujuan organis organisasi. asi. )engelol )engelolan an kompensasi memerlukan upaya terorganisasi dari manajer sumber daya manusia deng dengan an mana manaje jerr oper operas asi. i. Sist Sistem em komp kompen ensa sasi si yang yang efek efekti tiff memb membut utuh uhka kan n keseimbangan antara gaji dan tunjangan. -aji meliputi upah, bonus, insentif, dan pembagia pembagian n laba yang yang diterima diterima karyaa karyaan, n, sedangka sedangkan n tunjanga tunjangan n meliputi meliputi semua semua unsur bukan gaji seperti asuransi jia, layanan karyaan dan lain'lain. •
ubungan #aryaan
Di dalam organisasi yang memiliki serikat pekerja, departemen sumber daya manusia manusia mempuny mempunyai ai peranan peranan aktif aktif dalam dalam negosias negosiasii dan pelaksan pelaksanaan aan perjanji perjanjian an kerja. $ktivitas departemen sumber daya manusia dapat membantu meyakinkan bah baha a peru perusa saha haan an akan akan teta tetap p surv surviv ive e dan dan berj berjay aya. a. Sung Sunggu guhp hpun un demi demiki kian an organi organisas sasii hanya hanya akan akan tetap tetap surviv survive e sepanj sepanjang ang organi organisas sasii itu menye menyerta rtakan kan masuka masukan n dari dari depart departeme emen n sumber sumber daya daya manusi manusia a dalam dalam berba berbagai gai keputu keputusan san strategiknya. $da tiga hal yang patut ditekankan dalam aktivitas sumber daya manusia, diantaranya diantaranya % a" Mana Manajem jemen en sumbe sumberr daya daya manusi manusia a yang yang efekti efektiff adala adalah h yang yang berori berorient entasi asi kemasa depan dan proaktif. b" Manajem Manajemen en sumber sumber daya manusia manusia yang efektif efektif berorien berorientasi tasi pada pada tindakan tindakan yang yang lebih lebih menek menekan ankan kan pada pada solusi solusi terha terhada dap p masal masalah ah yang yang sedan sedang g dihadapi. c" Seba Sebata tas s dimu dimung ngki kink nkan an,, mana manaje jeme men n sumb sumber er daya daya manu manusi sia a haru harusl slah ah memperlakukan setiap karyaan sebagai individu dan merancang program yang sesuai dengan keunikan masing'masing individu.
$i
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
Manajeme Manajemen n sumber sumber daya daya manusia manusia menempat menempatkan kan upayanya upayanya,, mengguna menggunakan kan anggarannya, dan mengerahkan tenaganya pada aktivitas yang dirancang untuk menyediakan sekumpulan orang yang terlatih dengan baik dikembangkan dengan baik, termotivasi dan terlindungi dari bahaya, sehingga mereka dapat menghadapi beragam tantangan di masa depan.
3.3 Tantangan Mana!e"en SDM Sebagaimana telah disebutkan, tujuan MSDM adalah meningkatkan kontribusi sumber daya manusia untuk mencapai tujuan organisasi, yang secara sosial dan etis dapat dapat dipertang dipertanggung gungjaa jaabkan bkan.. /ni bukanlah bukanlah pekerjaa pekerjaan n yang mudah mudah sebab sebab seperti yang tersirat, tujuannya tidak hanya untuk kepentingan organisasi semata, tetapi lebih luas lagi menyangkut kepentingan masyarakat. Untuk meujudkan ini, MSDM menghadapi berbagai macam kendala yang dapat bersumber dari luar atau dari dari dalam dalam organ organisa isasi si itu sendir sendiri, i, yang yang disebu disebutt tantan tantangan gan'tan 'tantan tangan gan MSDM MSDM.. Tantangan'tantangan itu secara lebih spesifik dapat bersumber dari% 0. Tantan Tantanga gan n ekster eksterna nall !kesel !keseluru uruhan han keadaa keadaan n atau atau perub perubah ahan' an'pe perub rubah ahan an yang bersumber dari lingkungan eksternal" 1. Tantangan Tantangan organisa organisasion sional2in al2interna ternall !keselur !keseluruhan uhan keadaan keadaan atau perubahan' perubahan' perubahan yang bersumber dari lingkungan internal" 3. Tantangan Tantangan professi professiona onall !keselur !keseluruhan uhan keadaan keadaan atau perubahan perubahan'peru 'perubah bahan an yang bersumber dari lingkungan professional"
$. Tantangan Eksternal Eksternal Tant Tantan anga gan n
ekste ekstern rnal al adal adalah ah kese keselu luru ruha han n
kead keadaa aan n
atau atau peru peruba baha han' n'
perubahan yang bersumber dari lingkungan eksternal, yang dapat menyulitkan menyulitkan dan dan meng mengha hamb mbat at usah usaha a peni pening ngka kata tan n fung fungsi si sumb sumber er daya daya manu manusi sia a untu untuk k menduk mendukung ung dan dan memba membantu ntu orga organis nisasi asi mencap mencapai ai tujuan tujuanny nya. a. 4ebih 4ebih jauh jauh lagi lagi tantangan ini dapat bersumber dari% 0. #eadaa #eadaan n dan perub perubaha ahan n tenaga tenaga kerja kerja,, 1. #eadaa #eadaan n dan perub perubaha ahan n teknol teknologi ogi,, 3. #eadaan #eadaan dan dan perubaha perubahan n ekonomi ekonomi dan dan persaing persaingan, an, dan dan 5. #eadaan #eadaan dan perubaha perubahan n pemerinta pemerintahan han..
•
#eadaan dan perubahan tenaga kerja
$ii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
#eadaan tenaga kerja yang mempunyai aneka macam latar belakang budaya, nilai ,usia, tingkat pendidikan, dan kemampuan yang dibaa pegaai ke dalam organisa organisasi si mempuny mempunyai ai dampak dampak terhadap terhadap MSDM MSDM dalam dalam upaya upaya mengemba mengembangka ngkan n praktek'praktek dan kebijaksanaan sumber daya manusia yang tepat. al ini dapat dipahami sebab perbedaan'perbedaan di atas mempunyai dampak terhadap motif' motif para pekerjaan dan factor'faktor motivasi kerja yang berbeda. Sebagian orang dapat dapat lebih lebih termot termotiva ivasi si oleh oleh gaji gaji yang yang besar besar,, sebag sebagian ian lagi lagi mungki mungkin n oleh oleh isi isi pekerjaan yang menantang. Sela Selanj njut utny nya a bebe bebera rapa pa fact factor or di atas atas dapa dapatt beru beruba bah, h, misa misaln lnya ya ting tingka katt pendidikan pendidikan tenaga kerja yang makin tinggi mengakibatkan mengakibatkan keinginan keinginan otonomi yang lebih besar terhadap pekerjaan. (tonomi yang lebih besar berarti harus memberi kebebasan yang lebih luas. )emberia )emberian n otonomi otonomi yang yang lebih lebih besar besar akan mengakib mengakibatka atkan n ketidakp ketidakpastia astian n sema semaki kin n besa besar, r, dan dan spes spesia iali lisa sasi si yang yang terl terlal alu u ting tinggi gi menj menjad adii sesu sesuat atu u yang yang membos membosan ankan kan serta serta tidak tidak memoti memotivas vasii para para peker pekerja ja untuk untuk bekerj bekerja a lebih lebih baik. baik. Tantangan yang muncul dari situasi ini adalah timbulnya ketidakpastian internal yang tinggi, yaitu timbulnya masalah dalam integrasi dan koordinasi. Disamping itu, aka nada tuntutan yang makin banyak dari pegaai seperti jalur karier yang lebih ting tinggi gi dan dan gaji gaji yang ang lebi lebih h mena menant ntan ang. g. erk erkai aita tan n deng dengan an ini, ini, M. Magn Magnet et mengatakan% 6 ketika tenaga kerja yang semakin terdidik, terampil, dan membentuk serikat pekerjaan memberikan memberikan keuntungan bagi manajer sumber daya manusia,hal ini juga memb member erik ikan an keun keuntu tung ngan an bagi bagi mana manage gerr sumb sumber er daya daya manu manusi sia, a, hal hal ini ini juga juga memberikan tantangan. Satu kecenderungan utamanya adalah pegaai menjadi semakin independen dan termotivasi oleh adanya kesempatan untuk mengambil risiko, dan mereka kurang tertarik untuk menjadi seorang manajer dan menapaki jenjang organisasi7 organisasi7
•
#eadaan Dan )erubahan Teknologi Sebagai Sebagai mana kita ketahui,te ketahui,teknol knologi ogi akan terus berubah, berubah, dalam arti akan
ditemukan berbagai alat yang dapat menggantikan tenaga kerja manusia yang lebih baik, efektif, efisien, dan lain'lain. asil ini dapat kitalihat dari sejarah peradaban manusi manusia, a, pada pada saat saat di temuka temukan n mesin mesin uap hingg hingga a comput computer, er, dan dan kemud kemudian ian teknologi komunikasi komunikasi yang sangat canggih. )ada masa yang akan datang tentu saja
$iii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
akan akan di temuka temukan n berba berbaga gaii teknol teknologi ogi baru baru yang yang lebih lebih efisi efisien en dan dan efekti efektiff untuk untuk melakukan pekerjaan. Temuan'te Temuan'temuan muan diatas diatas
akan secara secara langsung langsung mempenga mempengaruhi ruhi dunia kerja, kerja,
dalam hal semakin kecilnya kebutuhan perusahaan'perusahaan terhadap tenaga kerja manusia karena telah digantikan oleh mesin'mesin canggih. *enis keahlian dan dan ketera keterampi mpila lan n sumber sumber daya daya manusi manusia a yang yang di butuhk butuhkan an juga juga akan akan berub berubah ah kear kearah ah
peng pengua uasa saan an
tekn teknol olog ogi, i,da dala lam m
hal hal
baga bagaim iman ana a
meng mengop oper eras asik ikan an
dan dan
memelih memelihara ara berbagai berbagai teknolo teknologi gi canggih canggih tersebut tersebut untuk untuk proses proses produksi produksi.. Dengan Dengan keadaan ini tentu saja program'program dan kegiatan sumber daya manusia harus di arahka arahkan n untuk untuk mening meningkat katkan kan keter keteramp ampila ilan n yang yang sesua sesuaii dengan dengan tuntut tuntutan an teknologi. $spek lain yang dipengaruhi dipengaruhi oloeh teknologi dan menjadi tantangan mana manaje jeme men n sumb sumber er daya daya manu manusi sia a adal adalah ah peru peruba baha han n tekn teknol olog ogii juga juga dapa dapatt mengakibatkan mengakibatkan perubahan dalam gaya hidup masyarakat seperti berbelanja melalui /nternet.
•
#eadaan dan perubahan ekonomi persaingan #eadaan dan aktivitas ekonomi yang senantiasa mengalami perubahan dpat
mempeng mempengaruh aruhii aktivitas aktivitas bisnis. bisnis. Tingkat Tingkat inflasi inflasi yang yang tinggi tinggi dapat dapat mengakib mengakibatkan atkan pemerintah menaikkan suku bunga. #etika permintaan terhadap produk perusahaan meningkat, perusahaan akan merekrut cukup banyak tenaga kerja, tetapi bila terjadi perubahan drastis, misalnya misaln misalnya ya terjad terjadii penur penurun unan an permi perminta ntaan an yang yang menga mengakib kibat at kan aktivi aktivitas tas juga juga menurun, ini akan membuat kebutuhan tenaga kerja menurun. Dampaknya adalah perusahaan mengalami kelebihan tenaga kerja. /ni akan menjadi masalah besar karena karena berkaitan berkaitan dengan biaya biaya tenaga tenaga kerja kerja yang tinggi. Selanjut Selanjutnya, nya, bilaman bilamana a dilak dilakuka ukan n pemu pemutus tusan an hubun hubungan gan kerja kerja,, mungk mungkin in akan akan menimb menimbulk ulkan an berba berbaga gaii masalah atau gejolak sosial. Masalah Masalah lainnya lainnya adalah adalah adanya adanya perubaha perubahan'pe n'peruba rubahan han dalam dalam persainga persaingan n akhir'akhir ini semakin ketat sebagai akibat globalisasi. )erubahan yang dramatis pada saat ini dan pada masa mendatang cenderung terjadi dalam% dalam% a. )enin )eningka gkatan tan otoma otomatis tisasi asi b. )eningka )eningkatan tan peraliha peralihan n produksi produksi ke 8egara'neg 8egara'negara ara yang murah murah tenaga tenaga kerja , c. )eni eningkat gkata an outsourcing dari pekerjaan pekerjaan ke perusahaan perusahaan lain, lain, dan d. #ebutuhan #ebutuhan tenaga tenaga kerja kerja dengan dengan beban beban kerja kerja yang yang lebih lebih besar. besar.
i+
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
Situasi ini, disamping mengakibatkan makin meningkatnya persaingan bisnis, juga menimbulkan menimbulkan persaingan untuk mendapat tenaga kerja, khususnya tenaga kerja terlatih yang mungkin terbatas jumlahnya. Situasi ini mempunyai dampak langsung terhadap MSDM dalam usaha menyiapkan tenaga kerja yang di butuhkan.
•
#eadaan dan perubahan pemerintahan Tantangan ini menyangkut keharusan memenuhi peraturan pemerintah yang
dapat dapat
berub berubah' ah'ub ubah, ah,mis misal alny nya a
peratu peraturan ran
mengen mengenai ai
keten ketenaga agaker kerja jaan an
seper seperti ti
peraturan upah minimum, keharusan perusahaan mendirikan serikat buruh, tidak diperkenankannya perlakuan yang berbeda karena usia, jenis kelamin, suku, ras, dan lain'lain.
. Tantan Tantanga gan n (rgan (rganisa isasio sional nal Tantangan Tantangan'tan 'tantanga tangan n
organisa organisasion sional al
merupaka merupakan n
elemen'e elemen'eleme lemen n
yang
berasal dari organisasi, yang dapat mempengaruhi atau berpotensi mempengaruhi efektivit efektivitas as pelaksan pelaksanaan aan kegiatan kegiatan'kegi 'kegiatan atan manajeme manajemen n sumber sumber daya daya manusia. manusia. Elemen'elemen Elemen'elemen tersebut terdiri dari% 0. Tuntut Tuntutan' an'tun tuntut tutan an serik serikat at buruh buruh.. 1. )enyedia )enyediaan an system system informa informasi si kepeg kepegaai aaian. an. 3. Tuntut Tuntutan an buda budaya ya organ organisa isasi, si, dan dan 5. Stru Struktu kturr org organ anis isas asii
•
Tuntutan'tuntutan Tuntutan'tuntutan serikat buruh Serikat Serikat buruh buruh sebagai sebagai sebuah lembaga lembaga yang dibentuk dibentuk oleh oleh para pekerja, pekerja,
selain selain dapat dapat memberik memberikan an keuntung keuntungan an bagu MSDM, merupaka merupakan n tantangan tantangan yang yang sangat sangat actual. actual. 4embaga 4embaga ini mempunya mempunyaii kekuatan kekuatan taar'men taar'menaa aarr yang sangat sangat tinggi yang pada akhirnya dapat memberikan tekanan'tekanan pada perusahaan untuk untuk melakuka melakukan n sesuatu sesuatu sesuai sesuai dengan dengan tuntutan tuntutan mereka, mereka, misalnya misalnya mengenai mengenai tinggi tinggi rendahny rendahnya a upah atau gaji, gaji, jam kerja, kerja, atau bahkan keputusa keputusan'kep n'keputusa utusan n mengenai siapa yang akan dipromosikan atau ditempatkan dalam jabatan tertentu. •
)enyediaan system informasi kepegaaian Mudah Mudah untuk untuk melih melihat at baha baha MSDM MSDM membu membutuh tuhkan kan infor informas masii yang yang rinci rinci
mengenai hal'hal yang berkaitan dengan%
+
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
a. $pa $pa yang yang menj menjad adii tuga tugas s dan dan tang tanggu gung ng ja jaab seti setiap ap jaba jabata tan n di dala dalam m organisasi. b. #eahlian #eahlian apa yang yang dimili dimiliki ki oleh oleh setiap setiap pega pegaai ai c. #ebutuha #ebutuhan n sumber sumber daya yang yang dibutuhka dibutuhkan n organisas organisasii pada masa masa yang yang akan datang. d. agaiman agaimana a faktor'fakto faktor'faktorr eksternal eksternal mempenga mempengaruhi ruhi organisa organisasi. si. e. #ecender #ecenderunga ungan n yang berkaita berkaitan n dengan dengan system kompen kompensasi sasi pada pada saat ini. ini.
Struktur organisasi
•
Struktur Struktur diartika diartikan n dengan dengan bagaiman bagaimana a tugas'tug tugas'tugas as dibagi'ba dibagi'bagi,s gi,siapa iapa yang melapor melapor dan kepada kepada siapa, siapa, dan mekanism mekanisme e koordina koordinasi si yang yang harus harus diterapk diterapkan. an. $kibat
lingkungan lingkungan
bisnis
yang berubah,perubahan berubah,perubahan dalam strategi,
ukuran
organisa organisasi, si, dan teknologi teknologi organisa organisasi,st si,struktu rukturr sering sering kali haris haris diubah, diubah, misalny misalnya a denga dengan n melaku melakukan kan penye penyeder derhan hanaan aan,ya ,yang ng akan akan memba membaa a dampak dampak langsu langsung ng terhadap MSDM dalam hal berkurangnya jabatan jabatan yang dapat diduduki oleh karyaan.
9. Tantan Tantanga gan n )rof )rofesi esiona onall MSDM MSDM memerluk memerlukan an staf manajeme manajemen n sumber sumber daya daya manusia manusia yang yang memiliki memiliki profesionalisme, profesionalisme, keahlian, pengetahuan, tingkat pendidikan pendidikan tertentu, dan barangkali pengalaman yang cukup. Staf Staf mana manaje jeme men n sumb sumber er daya daya manu manusi sia a
juga juga ditu ditunt ntut ut mema memaha hami mi oper operas asii
keseluruhan keseluruhan perusahaan, baik operasi internal maupun eksternal.
D. Tantan Tantanga gan n /ntern /nternasi asion onal al Duni Dunia a bisn bisnis is seka sekara rang ng ini, ini, sepe sepert rtii haln halnya ya bida bidang ng lain lain seda sedang ng di land landa a globalisasi. Dalam hal ini perusahaan tidak lagi hanya melihat kedalam dimana perusahaan berada, tetapi harus memperhatikan hal'hal yang berkaitan dengan pemasaran produknya dan pelaksanaan proses produksinya, Situasi ini timbul akibat di bukanya batas'batas antar 8egara dalam proses pelaksanaan bisnis. Dalam Dalam aspek aspek pemasara pemasaran, n, perusaha perusahaan an melihat melihat kepasar kepasar luar negri. Untuk Untuk alasan alasan efisiens efisiensii dan efektivit efektivitas as dalam dalam mendapat mendapatkan kan beberap beberapa a faktor faktor pendukun pendukung g seperti ketersediaan tenaga kerja yang lebih murah dan bahan baku, maka proses
+i
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
produksi di pindahkan ke luar negri sehingga banyak perusahaan yang memiliki cabang di luar negri.
E. Tantangan Tantangan Dan Dan )erubah )erubahan an #ebijaka #ebijakan n #epegaai #epegaaian an #eadaan #eadaan dan perubaha perubahan'pe n'peruba rubahan han lingkung lingkungan an eksternal eksternal seperti seperti tenaga tenaga kerja kerja,, ekono ekonomi, mi, polit politik, ik, hokum, hokum, socia sociall dan organ organisa isasi si dapat dapat mengak mengakib ibatk atkan an masala masalah'm h'masa asala lah h sepert sepertii biay biaya a tenag tenaga a kerja kerja yang yang lebih lebih besar besar dan kuran kurangny gnya a tenaga kerja, khususnya tenaga kerja terlatih. Untuk mengantisipasi dan mengatasi kemungkinan munculnya permasalahan terseb tersebut ut diatas diatas,, perusa perusahaa haan'p n'peru erusah sahaa aan n melaku melakukan kan peruba perubahan han strate strategi gi dan dan kebijaks kebijaksanaa anaanny nnya a dalam dalam mempeker mempekerjaka jakan n pegaai pegaai dan cara'car cara'cara a kerja, kerja, seperti seperti akhir'akhir ini di lakukan dengan cara% •
Meningkatkan Meningkatkan fle:ibilitas fle:ibilitas kerja,
•
Mengembangkan Mengembangkan tenaga kerja yang tersegmentasi, tersegmentasi, dan
•
Meningkatkan Meningkatkan kegunaan sub kontrak dan agen tenaga kerja eksternal
;. )erub )erubah ahan' an')e )erub rubah ahan an 9ara 9ara #erja #erja $kibat dari perubahan perubahan faktor'faktor lingkungan lingkungan sebagaimana sebagaimana di jelaskan di atas, strategi atau kebijaksanaan organisasi untuk mempekerjakan pegaai telah berubah,
yakni
dengan
mengkombinasikan
antara
pekerja
permanen permanen2kari 2karier,ko er,kontrak ntrak,dan ,dan pekerja pekerja luar untuk mengatasi mengatasi hambatan hambatan'ham 'hambatan batan dari terbatasnya tenaga kerja dan biaya tenaga kerja. Di samping haltersebut, telah terjadi pula perubahan'perubahan dalam cara kerja seperti yang diterapkannya% 0. ;le: ;le:ib ible le or orki king ng hour hours, s, 1. *ob *ob shari harin ng, 3. 9areer reer bre brea ak, 5. Sabb abbatica ticalls, <. ome or ork king, ng, =. $nnu $nnual al hour hours, s, dan dan >. )art time.
1.
Flex Flexib ible le Work Workin ing g Hou Hours rs ?aitu jam kerja yang fleksibel. #onsep ini ada 1 jenis, yaitu flexible daily hours
dan dan compress compressed ed working working week. $rti dari fle:ible daily hours adalah system yang menghapuskan jam kerja tetap dengan member kebebasan kepada pekerja untuk
+ii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
merencanakan kapan kerja di mulai dan kapan berakhir, dengan jumlah total kerja per hari yang disepakati antara pegaai dan perusahaan. Sedangkan arti dari compressed orking eek adalah memadatkan jam kerja dalam beberapa hari kerja.misalkan% hari kerja 0 minggu dengan = hari kerja dan = jam kerja per hari hari ! sehingga sehingga jumlah kerja 0 minggu minggu menjadi menjadi 3= jam".
2.
Job sharing
?aitu ?aitu cara cara kerja kerja diman dimana a dua dua atau atau lebih lebih peker pekerja ja beker bekerja ja sama sama atau atau memba membagi gi pela pelaks ksan anaa aan n satu satu peke pekerj rjaa aan, n, dan dan mere mereka ka mene meneri rima ma baya bayara ran n berd berdas asar arka kan n kontribusinya kontribusinya dalam pekerjaan,.
3.
Career break
?aitu ?aitu memberika memberikan n kemungki kemungkinan nan pada pegaai pegaai untuk untuk meningga meninggalkan lkan pekerjaa pekerjaan n untuk aktu yang cukup lama, biasanya 1'< tahun, dengan tidak menerima upah tetapi masih tetap memiliki hubungan dengan perusahaan, dengan jaminan akan bekerja kembali ke pekerjaan yang sama.
4.
Sabbatical
?aitu ?aitu memberik memberikan an i@in untuk meningga meninggalkan lkan pekerjaa pekerjaan n dalam dalam aktu aktu yang yang cukup cukup lama, yang diberikan kepada pegaai dengan masa kerja tertentu, misalnya setelah memenuh memenuhii masa kerja kerja lima tahun diberika diberikan n i@in untuk meningga meninggalkan lkan pekerjaa pekerjaan n selama satu bulan sampai satu tahun.
5.
Homeworking
?aitu pekerjaan dilakukan di rumah dengan cara menghubungkan rumah dengan perusahaan melalui media komunikasi seperti computer.
. !nnu !nnual al Hou Hours rs ?aitu penentua kerja tahunan pegaai yang harus diberikan pada perusahaan.
".
#art$%ime
?aitu cara kerja di mana hanya dikontrak untuk beberapa jam. *enis ini umum diterapkan di beberapa perusahaan.
+iii
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
3.( Peran Mana!e"en Mana!e"en S#"$er Da%a Da%a Man#ia Man#ia Manajemen sumber daya manusia !MSDM" adalah fungsi yang berhubungan dengan dengan meujud meujudnya nya hasil hasil tertentu tertentu melalui melalui kegiatan kegiatan orang'ora orang'orang. ng. al ini berarti berarti baha sumber daya manusia berperan penting dan dominan dalam manajemen. Dalam buku Manajemen Sumber Daya Manusia oleh Melayu S.). asibuan pada tahun 1AA=, MSDM mengatur dan menetapkan program kepegaaian yang mencangkup masalah'masalah sebagai berikut% 0. Mene Menetap tapkan kan jumlah, jumlah, kuali kualitas tas dan dan penem penempa patka tkan n tenag tenaga a kerja kerja yang yang efekti efektiff sesuai sesuai denga dengan n kebutu kebutuha han n perus perusaha ahaan an berda berdasar sarkan kan job description, job specification, specification, job requirement, requirement, dan job evaluation. evaluation. 1. Mene Menetap tapkan kan penari penarikan kan,, seleks seleksi, i, dan penem penempat patan an karya karyaa an n berdas berdasark arkan an asas the right man in the right place dan place dan the right man in the right job. job . 3. Mene Meneta tapk pkan an prog progra ram m pemberhentian
kese keseja jaht hter eraa aan, n,
peng pengem emba bang ngan an,,
prom promos osii
dan dan
5. Meramalk Meramalkan an permintaan permintaan dan dan penaar penaaran an sumber sumber daya manusia manusia pada pada masa yang akan datang <. Memperki Memperkiraka rakan n keadaan keadaan perekonomi perekonomian an pada umumnya umumnya dan perkemba perkembangan ngan perusahaan pada khususnya. =. Memonito Memonitorr dengan cermat cermat undang'und undang'undang ang perburuh perburuhan an dan kebijaksa kebijaksanaan naan pemberian balas jasa perusahaan'perusahaan sejenis >. Memonito Memonitorr kemajuan kemajuan teknik teknik dan dan perkemban perkembangan gan serikat serikat buruh buruh pendidikan,, latihan dan penilaian prestasi karyaan . Melaksanakan pendidikan B. Mengatu Mengaturr mutasi karya karyaan an baik baik vertikal vertikal maupu maupun n horisonta horisontall 0A. Mengatur pensiun, pensiun, pemberhentian pemberhentian dan pesangaonnya. pesangaonnya. )eran MSDM diakui sangat menentukan bagi terujudnya tujuan, tetapi untuk memimpin unsur manusia ini sangat sulit dan rumit. Tenaga kerja manusia selain mampu, cakap, dan terampil, juga tidak kalah pentingnya kemauan dan kesungguhan mereka untuk bekerja efektif dan efisien. #emampuan karyaan dan kecakapan kurang berarti jika tidak diikuti moral kerja dan kedisiplinan karyaan dalam meujudkan tujuan.
+i$
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
3.) Etika *ala" Mana!e"en Mana!e"en S#"$er Da%a Da%a Man#ia Etika Etika yaitu yaitu merup merupaka akan n cara cara berpi berpikir kir menge mengenai nai peril perilaku aku manusi manusia a di baa baah h pangkal tolak pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma'norma dan nilai'nilai, nilai'nilai, pertanggung jaaban jaaban dan pilihan. pilihan. Dalam dunia bisnis bisnis etika memiliki peranan yang sangat penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu'satunya tujuan organisasi. isnis juga akan menjadi lebih sukses jika mempunyai perhatian pada etika, karena hal ini akan meningkatkan reputasi organisasi organisasi dan meningkatkan meningkatkan motivasi karyaan serta dapat mengurangi berbagai kerugian akibat perilaku yang kurang etis yang dilakukan oleh karyaan. )erilaku yang tidak etis seperti minum' minuman minuman keras, keras, penggun penggunaan aan obat'oba obat'obatan tan terlaran terlarang g di tempat tempat kerja, kerja, penyalah penyalah'' gunaan email, tidak melaporkan pelanggaran karyaan lain kepada manajemen, serta berbagai pelanggaraan etika lainnya. al ini dapat menjadi sesuatu yang serius mengingat perilaku yang tidak etis dapat dapat menju menjurus rus kearah kearah tindak tindakan an krimin kriminal al serta serta peril perilaku aku lain lain yang yang merug merugik ikan an perusahaan, baik finansial maupun non'finansial. anyak sebab yang menjadikan perilaku yang tidak etis yang ditunjukkan karyaan tersebut muncul. al ini terkait pada individu karyaan saja, tetapi juga menyangkut keseluruhan proses dalam organisa organisasi. si. Dalam Dalam hal ini manajeme manajemen n sumber sumber daya daya manusia manusia mempuny mempunyai ai peran peran penting untuk menjamin baha organisasi bertindak secara fair dan etis karyaan karyaan , klien, klien, serta serta stakehold stakeholder er lainnya. lainnya. Manajeme Manajemen n sumber sumber daya daya manusia manusia memainka memainkan n peran peran penting penting dalam membant membantu u organisa organisasi si untuk meningka meningkatkan tkan nilai'nila nilai'nilaii etika organisa organisasi. si. Manajem Manajemen en merupaka merupakan n pendoro pendorong ng organisa organisasi si dalam dalam usaha usaha melatih melatih karyaan agar mempunyai etika bisnis yang sesuai dengan organisasi, sehingga tindakan kurang etis dapat di cegah. ;ungsi manajemen sumber daya manusia adal adalah ah meli melind ndun ungi gi orga organi nisa sasi si dari dari tind tindak akan an yang yang tida tidak k etis etis dari dari kary karya aan an.. Manajem Manajemen en sumber sumber daya manusia manusia juga bertanggung bertanggung jaab jaab dalam dalam usaha'us usaha'usaha aha organisasi untuk menangani etika perilaku, dapat mampu menjadi penggerak dalam organi organisas sasii dalam dalam menan menangga ggani ni isu'is isu'isu u etika, etika, serta serta berta bertangg nggun ung g jaab jaab dalam dalam pengembangan dan pelatihan mengenai pentingnya peningkatan moral karyaan.
•
)engertian Etika
Menurut Magnis Suseno , Etika adalah Sebuah ilmu dan bukan ajaran. Sebagai ilmu yang terutama menitik'beratkan refleksi kritis dan rasional, etika dalam hal ini mempersoalkan apakah nilai dan norma moral tertentu harus dilaksanakan dalam situasi konkret tertentu yang dihadapai seseorang. Sehingga, etika membutuhkan evaluasi kritis atas semua seluruh situasi yang terkait. •
;ungsi (perasional dalam Manajemen SDM
+$
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
;ungsi operasional operasional dalam Manajemen Manajemen SDM merupakan dasar pelaksanaan pelaksanaan proses MSDM yang efisien dan efektif dalam pencapaian tujuan organisasi2perusahaan. ;ungsi operasional operasional tersebut terbagi terbagi lima, yaitu% •
;ungsi )engadaan
•
;ungsi )engembangan
•
;ungsi #ompensasi
•
;ungsi )engintegrasian
•
)engertian Etika Manajemen Sumber Daya Manusia
Etika manajemen sumber daya manusia dapat diartikan sebagai ilmu yang menerapkan prinsip'prinsip etika tehadap hubungan dengan sumber daya manusia dan kegiataannya. •
Sebab )erilaku Tidak Etis )enyebab perilaku tidak etis meliputi tiga aspek yaitu%
0. #aryaa #aryaan n memiliki memiliki kemam kemampuan puan kognitif kognitif yang yang rendah rendah.. 1. $danya $danya pengaru pengaruh h orang lain lain,, keluarga keluarga ataupun ataupun norma norma sosial sosial . 3. $dan $danya ya eth ethic ical al dil dilem ema. a.
•
)erencanaan )erencanaan Strategi #onsep Etika 4angkah'langkahnya 4angkah'langkahnya sebagai perencanaan perencanaan strategi konsep etika, yaitu%
0. Menentu Menentukan kan standar standar etika etika yang yang ingin ingin ditana ditanamkan mkan.. 1. Meng Mengind inden entif tifika ikasi si faktor faktor'fa 'fakto ktorr etis etis kritik kritikal al yang yang dapat dapat diguna digunakan kan dalam dalam mendorongnya konsep etika perusahaan. 3. Mengind Mengindenti entifikas fikasii kemampuan, kemampuan, prosedur, prosedur, kompetensi kompetensi yang yang diperlukan diperlukan.. 5. Mengint Mengintegra egrasikan sikan konsep konsep etika etika dalam strategi strategi bisnis bisnis yang dilakuk dilakukan. an. <. Meng Mengemb embang angkan kan langk langkah' ah'la langk ngkah ah konkre konkrett yang yang dapat dapat digun digunaka akan n dalam dalam mengimpl mengimplemen ementasi tasikan, kan, mengaas mengaasii dan mengeval mengevaluasi uasi konsep konsep etika yang dijalankan.
+$i
Globalisasi Bisnis Dan Manajemen SDM
Tujuan utama dalam konsep penanaman nilai'nilai nilai'nilai etika ini bukan hanya untuk kedisiplinan, tetapi lebih pada usaha'usaha untuk meningkatkan kepedulian karyaan terhadap perkembangan nilai'nilai etika yang lebih berarti. #onsep penanaman penanaman nilai'nilai nilai'nilai etika lebih menekankan menekankan pada aktivitas' aktivitas aktivitas yang membantu membantu karyaa karyaan n dalam dalam pembuata pembuatan n keputusa keputusan, n, menyedia menyediakan kan nasihat'nasihat dan konsultasi etika, serta mendukung konsensus mengenai etika bisnis. bisnis. Manajeme Manajemen n sumber sumber daya manusia manusia mempuny mempunyai ai peranan peranan penting penting dalam dalam menjaga keseimbangan antara penanaman nilai'nilai etika dan pemenuhan etika tersebut. •
9ara Manajemen dalam Menyelesaikan )ermasalahan')ermasalahan yang Terjadi
9ara yang dilakukan oleh manajemen untuk menyelesaikan menyelesaikan permasalahan permasalahan yang terjadi di dalam suatu perusahaan dengan cara menciptakan hubungan kerja yang sukses diantaranya% diantaranya% 0. Membentu Membentuk k komite komite karyaa karyaan n dan dan manaj manajemen emen.. 1. Membu Membuat at buku buku pegan pegangan gan kary karya aan. an. 3. Siste Sistem m pengup pengupaha ahan n yang profe profesio siona nal. l. 5. Mencipta Menciptakan kan suasana suasana kerja kerja yang yang kondusif kondusif <. Menampu Menampung ng keluh keluhan, an, saran saran,, kritik kritik karyaan karyaan..
•
/ntegrasi #onsep Etika Dengan ;ungsi Manajemen Sumber Daya manusia
/mplementasi konsep etika ke dalam fungsi'fungsi manajemen sumber daya manusia yaitu% 0. Seleksi 1. (rie (rient ntas asii #ary #arya aan an 3. Training 5. )eni )enila laia ian n #ine #inerj rja a <. +ea +eard rd dan dan uku ukuma man n
+$ii