12.1 Pelanggan sistem manajemen hubungan menjanjikan besar, tetapi kegunaannya ditentukan oleh jumlah data pribadi pelanggan bersedia membocorkan. Sampai sejauh mana Anda berpikir be rpikir kekhawatiran tentang isu-isu terkait privasi mempengaruhi penggunaan sistem !"# "asalah dasar menyangkut kesediaan konsumen untuk membocorkan jenis in$ormasi yang akan memungkinkan perusahaan untuk personalisasi interaksi penjualan dibandingkan kekhawatiran bahwa in$ormasi tersebut akan disalahgunakan atau dijual kepada pihak lain. Selain itu, dengan masalah yang berkembang pencurian identitas, konsumen menjadi semakin khawatir tentang keselamatan dan keamanan in$ormasi pribadi mereka. m ereka. Perusahaan yang ingin mengumpulkan data ini kemungkinan besar akan harus menunjukkan perlunya in$ormasi ini kepada konsumen serta kemampuan perusahaan untuk menjaga in$ormasi ini aman.
12.2 %eberapa produk, seperti musik dan perangkat lunak, dapat didigitalkan. %agaimana hal ini mempengaruhi satu dari empat kegiatan utama dalam siklus pendapatan# produk digital tidak mengubah empat kegiatan bisnis dasar dari siklus pendapatan. &ntuk semua produk, apakah digital atau tidak, perintah harus diambil, produk dikirim, pelanggan ditagih, dan uang tunai dikumpulkan. Satu-satunya hal bahwa produk digital berubah adalah manajemen persediaan sebagai produk tidak perlu dihapus dari gudang yang akan disampaikan. 'amun, salinan produk harus dikirim (biasanya elektronik, tetapi dalam beberapa kasus mungkin perlu dibakar pada )*) dan kemudian dikirim+.
12. %anyak perusahaan menggunakan akun jadwal penuaan piutang untuk memproyeksikan arus kas masa depan dan biaya yang buruk-utang. "eninjau in$ormasi biasanya disajikan dalam laporan seperti itu i tu (lihat ambar 12-+. "etrik tertentu dapat dihitung dari data tersebut yang mungkin sangat berguna dalam memberikan peringatan dini tentang ancaman arus kas atau buruk-utang masalah# Piutang /aporan penuaan menunjukkan dollar sebesar luar biasa oleh jumlah hari terakhir karena oleh pelanggan dan oleh $aktur. $aktur. "etrik berikut dapat memberikan peringatan dini yang berguna tentang menjulang arus kas atau buruk-utang masalah. 0 Persentase dari jumlah piutang dikategorikan oleh hari terakhir karena akan mengingatkan manajemen kategori yang meningkat. ni juga bisa dilapo rkan oleh pelanggan dan oleh $aktur $ aktur.. cara ini jika $aktur tertentu tidak dibayar, perusahaan dapat lebih cepat mengidentikasi $aktur, menghubungi pelanggan,
dan berpotensi mengatasi masalah atau sengketa tentang $aktur ter tentu. 0 Pelaporan oleh pelanggan dapat membantu mengidentikasi kronis 3lambat membayar3 pelanggan sehingga tindakan korekti$ dapat diambil seperti menawarkan diskon untuk pembayaran cepat, perubahan dalam hal, dan memberitahukan manajer kredit untuk membatasi kredit untuk pelanggan tertentu. 0 Perusahaan mungkin memiliki ambang batas untuk setiap kategori terakhir karena account baik dalam persentase atau dolar mutlak. Sebuah metrik dapat dihitung dan disajikan yang menyoroti kategori melebihi ambang batas itu.
12.4 5abel 12-1 menunjukkan bahwa membatasi akses sik ke persediaan adalah salah satu cara untuk mengurangi ancaman pencurian. %agaimana teknologi in$ormasi dapat membantu mencapai tujuan tersebut# 6emungkinan meliputi7 0 kunci elektronik di semua pintu masuk dan keluar ke daerah persediaan. 0 Smart teknologi kartu di mana karyawan harus memindai kartu ) mereka sebelum masuk 8 keluar daerah persediaan. 0 akses %iometric kontrol (pembaca sidik jari, so$tware pengenalan wajah, dll+ 0 "elampirkan tag !9) untuk persediaan dan menginstal scanner tag !9) pada setiap keluar dari daerah persediaan. 0 nstal dan memonitor kamera pengintai di daerah persediaan. 12,: tanpa $aktur harga telah diadopsi oleh beberapa perusahaan besar untuk transaksi %2%. Apa hambatan, jika ada, penggunaannya dalam %2 commerce# %anyak perusahaan yang berusaha untuk incent pelanggan mereka untuk menda$tar otomatis tagihan-bayar. ;ambatan utama ad alah resistensi konsumen atau takut pembayaran tagihan secara online pada umumnya. 'amun, ada juga masalah di sisi penjual - terutama dalam hal sengketa penagihan. su yang berhubungan adalah ancaman penyalahgunaan aset - bagaimana dengan mudah dapat usaha penjual untuk memulihkan item yang terjual ke konsumen#
12.< Penggunaan beberapa bentuk elektronik 3cash3 yang akan memberikan jenis yang sama dari anonimitas untuk e-commerce yang cash menyediakan untuk transaksi bisnis sik tradisional telah dibahas untuk waktu yang lama. Apa keuntungan dan kerugian dari kas elektronik untuk pelanggan# &ntuk bisnis# Apa adalah beberapa implikasi akuntansi menggunakan uang tunai elektronik# Setiap bentuk cash elektronik atau digital memiliki risiko yang sama audit kas sik7 kerentanan terhadap pencurian dan kehilangan jejak audit. Selain itu, digital 3cash3 juga memiliki risiko yang terkait dengan daya tahan penyimpan nilai - sampai sejauh mana dapat uang tunai dipulihkan jika media penyimpanan menjadi rusak#
"asalah lain menyangkut potensi kerugian privasi, karena mata uang digital dapat 3ditandai3 dengan cara yang memungkinkan melacak jalan melalui ekonomi. Akhirnya, ada pertanyaan tentang bagaimana untuk menyediakan dan memelihara jejak audit yang memadai untuk mencegah bisnis yang tidak bermoral dari 3skimming3 penjualan tunai digital dan dengan demikian kurangnya pelaporan penjualan untuk keperluan pajak.