UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS DE INFORMACION
CURSO: ING. SOFTWARE II DOCENTE: ING. CESAR PALACIOS PROYECTO: IMPLEMENTACION DE UN SOFTW SO FTWARE ARE PARA EL PROCESO DE BOLETERÍA Y TAQUILLA DEL CINE STAR PERU IQUITOS ELABORADO POR:
CUETO ISLA JHEFERSON DEL AGUILA VASQUEZ PAULO CHAVEZ CHARPENTIER CARLOS IQUITOS, LORETO LORETO 2015
Índice 1 DATOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1 Nombre del Proyecto 1.2 Objetivo Generl! 1." #ene$icirio%! 2.& Pln de l 'nve%ti(ci)n 2.1Antecedente% 2.2.&'denti$icci)n y $orm*lci)n del +roblem 2.".& ,*%ti$icci)n de l inve%ti(ci)n 2.-.&Objetivo% de l 'nve%ti(ci)n 2.-.1.&Objetivo Generl 2.-.2.&Objetivo% E%+ec$ico% ".& /*ndmento te)rico ".1.& Ar0*itect*r ".1.1Cliente Servidor ".1.2.&Crcter%tic% ".2.& etodolo( de De%rrollo ".2.1.& etodolo( de Scr*m. ".2.2.&Crcter%tic% Princi+le%. ".2.".& E%tr*ct*r o elemento% e%+ec$ico% de l metodolo(. ".2.".1.& Control de l evol*ci)n del +royecto. ".2.".2.&Revi%i)n de l% 'tercione% ".2.".".&De%rrollo incrementl ".2.".-.& De%rrollo evol*tivo ".2.".3.& A*to&or(ni4ci)n ".2.".5.&Colborci)n ".".& Ciclo de vid del +royecto. ".".1.& R'T6ALES ".".2.& S+rint Plnnin( ".".".&S+rint Dily eetin( ".".-.& S+rint Revie7 ".".&3.& S+rint Retro%+ective ".".5.& R'T6ALES ".".8.&S+rint Plnnin( ".".9.& S+rint Dily eetin( ".".:.& S+rint Revie7 ".".1;.& S+rint Retro%+ective
".".11.& Prtici+nte% ".-.& Procedimiento< T=cnic e in%tr*mento% de recolecci)n de dto%. Re0*erimiento%.& ".-.1.& /6NC'ONAL ".-.2.& NO /6NC'ONAL ".-.".& Per%on% y role% del +royecto -.& De%rrollo -.1.& CRONOGRAA DE ACT'>'DADES
-.2.& De%rrollo %e(?n etodolo( -.2.1.& Di(rm de C%o% de 6%o%. -.2.2.& PROCESOS DE COPRA -.2.".&Di(rm de Cl%e% -.2.-.& Di(rm% de Sec*enci. -.2.3.&Di(rm de De%+lie(*e -.2.5.& Pil del Prod*cto 'nicil -.2.9.&Pil de Actividde% del S+rint 2 -.2.:.& Pil de Actividde% del S+rint
-.".& PRES6P6ESTO -.-.& RES6LTADO< CONCL6S'ONES Y RECOENDAC'ONES. -.3.& RE/ERENC'AS #'#L'OGR@/'CAS -.5.& ANEOS
1.- DATOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1 Nombre del Proyecto BSi%tem de boleter y cnje +r el Cine Str '0*ito%B< en l ci*dd de '0*ito%< de+rtmento de Loreto. /ec de inicio! r4o 2;13 /ec de $inli4ci)n! yo 2;13 @re de 'ntervenci)n +ro+*e%t! '0*ito% Cine Str '0*ito%
1.2 Obeti!o Gener"l# El objetivo del +royecto e% mejorr lo% +roce%o% y o+timi4r +r l boleter +r brindr *n b*en %ervicio n*e%tro% cliente% del Cine Str '0*ito%< orrndo tiem+o en l com+rr y %elecci)n de +elc*l% de +re$erenci en l crteler y cceder o$ert% y +romocione%.
1.$ %ene&ici"rio'# El +royecto bene$icir l% +er%on% 0*e %i%ten l e%tblecimiento. El +royecto d+tr l% intervencione% +r tender l% nece%idde% de l% +er%on%.
2.- Pl"n de l" (n!e'ti)"ci*n El cine %ido %iem+re eminentemente temtico< diver%i$icndo %*% contenido% %t el lmite. L% n*ev% tecnolo(% $cilitn el cce%o l*(re% en lo% 0*e el ojo *mno n*nc %o). E% di$cil encontrr %+ecto% (enerle%< cotidino%< cient$ico%< o $ilo%)$ico%< 0*e el cine no y trtdo de l(*n $orm. El cine< no %olmente el doc*mentl< e% tmbi=n doc*mento %obre =+oc% i%t)ric%< $ilo%o$% y +en%miento%< modo% de vid y co%t*mbre%. A +rtir del cine debe b*%cr%e l relidd 0*e eFi%te tr% l $icci)n o l $icci)n 0*e %e d tr% l relidd. El inter=% 0*e entr el cine< %* m(i y %* belle4< l ver%tilidd de %*% t=cnic% y l in$init (m de contenido% e%< en m*c% oc%ione%< l clve de l inve%ti(ci)n %obre otr% =+oc%< i%tori%< relto% o doc*mento%< o %obre el mi%mo cine< %* len(*je y %* tecnolo(. El cine e%< dem%< len(*je< len(*je vivo. 6n len(*je 0*e no e%t*vier en con%tnte d+tci)n y crecimiento< morir. Por ello vn4< %e enri0*ece< mir l +%do< b*%c $*t*ro< enri0*eciendo %* +ro+io len(*je y el de l %ociedd< crecentndo y mejorndo % %* +ro+io len(*je. El len(*je del cine e% interctivo< enri0*ecido +or el vnce im+rble y verti(ino%o de l n*ev tecnolo(< +or lo 0*e %e ce im+re%cindible en el debte %ocil y %e convierte en ineFc*%ble vec*lo de c*lt*r. En l ct*lidd l% +er%on% di%$r*tn el ir y di%$r*tr *n b*en +elc*l e% *n %l 0*e o$recen l% ci*dde% en todo el m*ndo< com+do% de %*% $milire%< mi(o%< etc. EFi%ten %l% de cine 0*e o$recen vriedd de $ormr de di%$r*tr *n +elc*l< y %e en< ver en /*ll D< -H< y ct*lmente incor+or *n revol*cionri $orm de ver +elc*l% y %entir el movimiento mientr% e%t% %entdo en t* b*tc y di%$r*tr l mFimo l i%tori de cd +elc*l. C*ndo *n +er%on v l cine y tiene conocimiento de l% crteler% 0*e e%tn en l mir del e%+ectdor y %e +or lo% triler< notici< etc. Obvimente +r +oder vi%*li4r *n contenido en *n %l de cine< l +er%on debe com+rr t* entrd de c*erdo l +elc*l 0*e elij ver. Tod% l% %l% del m*ndo +o%een *n %i%tem de boleter< l(*n% %l% de cine +o%een *n %i%tem e%tndr de ticHet< otr% +o%een *n %i%tem% m% elbordo< en $in< todo de+ende de l (rn demnd de *n %ociedd 0*e e%t intere%d en vi%itr e%t% %l% de cine 0*e o$recen e%to% %ervicio%< tmbi=n de+ende de l clidd de %ervicio 0*e %e o$rece +r 0*e l% +er%on% ten( m% ent*%i%mo de 0*erer ver *n +elc*l< y %e en "D< -H< etc. E%te +ln de inve%ti(ci)n b*%c drle *n n*evo %i%tem 0*e b*%0*e l cliente y le d= e%e inter=% de ver *n +elc*l en n*e%tr ci*dd de '0*ito%.
2.1.- Antecedente' L ci*dd no e% jen l evol*ci)n del cine di(itl +or evidente% r4one%. Debido 0*e l cce%ibilidd del *%o del cel*loide y otro% rec*r%o% trdicionle% de l cinemto(r$ e% co%to%o< lo% cine%t% y $iciondo% en l ci*dd +rovecn l $ilmci)n di(itl como *n +otente lterntiv. EFi%te *n m+lio *%o de cmr% di(itle% de l %erie Cnon EOS< notorimente l %emi+ro$e%ionl Cnon EOS 8D. Tmbi=n eFi%te el *%o de l% cmr% Red One. Lo% c*dric)+tero% tmbi=n n %ido introd*cido% li(ermente en el *%o +r l +rod*cci)n de +e0*e% +rod*ccione%< % como +r %+ot% televi%ivo% locle%. Sony Di(itl Cinem -I< *n n*ev tendenci cinemto(r$ic de re%ol*ci)n -I< $*e in%tld en l% c*tro% %l% de cine en el Cine%tr '0*ito% medido% de noviembre de 2;1- como *n entrd m% vn4d en el cine di(itl. Entrndo m% l inve%ti(ci)n< l em+re% tiene% m*c% %*c*r%le% en vri% ci*dde% del Per? 0*e e%tn o$reciendo e%te %ervicio y ven el re%+ldo de lo% cliente%< en l ci*dd de '0*ito% el cliente tiene 0*e cer *n col +r com+rr %* entrd % mi%mo +% con lo% %ncH 0*e o$rece el e%tblecimiento.
2.2.-(denti&ic"ci*n y &orm+l"ci*n del ,roblem" Act*lmente l ci*dd de '0*ito% +o%ee *n %olo cine +r tod l com*nidd< tiene *n modo de boleter e%tndr< el c*l %olo %e limit vender el boleto l +recio e%tblecido. E% +or ello 0*e dico %i%tem no brind lo% cliente% *n boni$icci)n +or l cntidd de boleto% com+rdo% +or *n *%*rio< y 0*e no c*entn con *n re(i%tro de *%*rio el cine no d +romocione% +or %er *n cliente contin*o.
2.$.- +'ti&ic"ci*n de l" in!e'ti)"ci*n En l +re%ente inve%ti(ci)n %e de%rroll con l $inlidd de +oder o$recer lo% cliente% 0*e decidn ir cine y di%$r*tr *n +elc*l< l o+ort*nidd de orrr *n +oco lo% +roce%o% y % red*cir *n +oco el tiem+o en 0*e *n +er%on com+r *n boleto +r ver *n +elc*l< % mi%mo el cliente tendr l o+ort*nidd de %e invol*cre m% con el m*ndo del cine y ten( m% (n% de vi%itr n*e%tr% %l% de cine< o$reci=ndole o$ert% y boni$iccione% con l (nnci de +*nto% +or cd vi%it l cine< % el *%*rio tendr m*c% +romocione% y no tendr eFc*% +r %i%tir y ver *n b*en +elc*l en lt clidd como lo 0*e o$rece el Cine Strt '0*ito%.
2..- Obeti!o' de l" (n!e'ti)"ci*n 2..1.-Obeti!o Gener"l Di%eo de *n +licci)n +r l vent de boleto% +r el *%o eFcl*%ivo del *%*rio +r mejorr l clidd %e %ervicio del Cine Strt Per? de l ci*dd de '0*ito%.
2..2.-Obeti!o' E',ec/&ico' J Tener *n control de *%*rio 0*e conc*rren l cine. bJ Red*cir el tiem+o y o+timi4r lo% +roce%o% en el %i%tem de vent. cJ #rindr l *%*rio boni$iccione% y +romocione% +or ber c*m+lido con cierto% criterio% y met% +ro+*e%t% +or el cine.
$.- 0+nd"mento te*rico $.1.- Ar+itect+r" $.1.1Cliente Ser!idor En e%t r0*itect*r l c+cidd de +roce%o e%t re+rtid entre lo% cliente% y lo% %ervidore%< *n0*e %on m% im+ortnte% l% ventj% de ti+o or(ni4tivo debid% l centrli4ci)n de l (e%ti)n de l in$ormci)n y l %e+rci)n de re%+on%bilidde%< lo 0*e $cilit y clri$ic el di%eo del %i%tem. L %e+rci)n entre cliente y %ervidor e% *n %e+rci)n de ti+o l)(ico< donde el %ervidor no %e ejec*t nece%rimente %obre *n %ol m0*in ni e% nece%rimente *n %)lo +ro(rm. Lo% ti+o% e%+ec$ico% de %ervidore% incl*yen lo% %ervidore% 7eb< lo% %ervidore% de rcivo< lo% %ervidore% del correo< etc. ientr% 0*e %*% +ro+)%ito% vrn de *no% %ervicio% otro%< l r0*itect*r b%ic %e(*ir %iendo l mi%m. 6n di%+o%ici)n m*y com?n %on lo% sistemas multicapa en lo% 0*e el %ervidor %e de%com+one en di$erente% +ro(rm% 0*e +*eden %er ejec*tdo% +or di$erente% com,+t"dor"' *mentndo % el (rdo de di%trib*ci)n del %i%tem. L red cliente&%ervidor e% *n red de com*niccione% en l c*l lo% cliente% e%tn conectdo% *n %ervidor< en el 0*e %e centrli4n lo% diver%o% rec*r%o% y
+liccione% con 0*e %e c*entK y 0*e lo% +one di%+o%ici)n de lo% cliente% cd ve4 0*e e%to% %on %olicitdo%. E%to %i(ni$ic 0*e tod% l% (e%tione% 0*e %e reli4n %e concentrn en el %ervidor< de mner 0*e en =l %e di%+onen lo% re0*erimiento% +roveniente% de lo% cliente% 0*e tienen +rioridd< lo% rcivo% 0*e %on de *%o +?blico y lo% 0*e %on de *%o re%trin(ido< lo% rcivo% 0*e %on de %)lo lect*r y lo% 0*e< +or el contrrio< +*eden %er modi$icdo%< etc. E%te ti+o de red +*ede *tili4r%e conj*ntmente en c%o de 0*e %e e%te *tili4ndo en *n red miFt.
$.1.2.-C"r"cter/'tic"'
En l r0*itect*r CS el remitente de +n" 'olicit+d e% conocido como cliente. S*% crcter%tic% %on! •
E% 0*ien inici %olicit*de% o +eticione%< tienen +or tnto *n ++el ctivo en l com*nicci)n Mdi%+o%itivo m"e'tro o "moJ.
•
E%+er y recibe l% re%+*e%t% del %ervidor.
•
Por lo (enerl< +*ede conectr%e vrio% %ervidore% l ve4.
•
Normlmente interct? directmente con lo% *%*rio% $inle% medinte *n inter$4 (r$ic de *%*rio.
Al rece,tor de l" 'olicit+d envid +or el cliente %e conoce como %ervidor. S*% crcter%tic% %on! •
•
•
Al inicir%e e%+ern 0*e lle(*en l% %olicit*de% de lo% cliente%< de%em+en entonce% *n ++el +%ivo en l com*nicci)n Mdi%+o%itivo e'cl"!oJ. Tr% l rece+ci)n de *n %olicit*d< l +roce%n y l*e(o envn l re%+*e%t l cliente. Por lo (enerl< ce+t l% coneFione% de *n (rn n?mero de cliente% Men cierto% c%o% el n?mero mFimo de +eticione% +*ede e%tr limitdoJ.
$.2.- 3etodolo)/" de De'"rrollo
3.2.1.- Me!"!#!$%& "e S'()*. Scrum ! u" #r$c!$ " % &u ! '#%(c'" ) m'"r' r*u%'r u" c$"+u",$ ) -u"'! #rc,(c'! #'r' (&+&&( '!#&+!(&&*e/e, e/ e)!/ 0 $-,"r % m+$r r!u%,')$ #$!(-% ) u" #r$0c,$. E!,'! #rc,(c'! ! '#$0'" u"'! ' $,r'! 0 !u !%cc(1" ,(" $r(*" " u" !,u)($ ) %' m'"r' ) ,r'-'+'r ) &u(#$! '%,'m", #r$)uc,(2$!. E" Scrum ! r'%(3'" ",r*'! #'rc('%! 0 r*u%'r! )% #r$)uc,$ 4"'%/ #r($r(3')'! #$r % -"4c($ &u '#$r,'" '% rc#,$r )% #r$0c,$. P$r %%$/ Scrum !, !#c('%m", (")(c')$ #'r' #r$0c,$! " e/!(/! '!*#e!/ )$") ! "c!(,' !+e/e( (e)#&"! (!/!/ )$") %$! (e)! !/ '&*+&/e ! !'! "e/"!, )$") %' //!&'4/, %' '!*e"&", %' e6+#"&" 0 %' (!")'"&" !$" 5u")'m",'%!. Scrum ,'m-(6" ! u,(%(3' #'r' r!$%2r !(,u'c($"! " &u /! e e7 e/(e$&/"! '#e/e #! )e /e'e&/ cu'")$ #& e/(e$& e &($&/ "e*&&"!, #! '!e e "&(&/ ! #& '"&" /! e &'e&+#e, cu'")$ ! "c!(,' '&&'"&" "e (e&''4/ &/e #& '!*ee/'&/ cu'")$ #& *!( "e #! e)! e +&& 8 #& (!&'4/ &/ cu'")$ ! "c!'r($ "e/'&( 8 !#)'!/&( /e'e/'& e*7'&*e/e $ cu'")$ ! &u(r ,r'-'+'r u,(%(3'")$ u" (!'e! ee'9&"! e/ e# "e&((!##! "e (!")'!.
3.2.2.-C&(&'e(%'& P(/'e. •
M,$)$%$*7' ) ,r'-'+$ *(%.
•
D(!8')' #'r' 'c$r,'r % c(c%$ ) )!'rr$%%$.
•
C$"!*u(r u"' m+$r '#r$9(m'c(1" ",r %'! 5u"c($"'%()')! )% !$5,:'r 0 %$! r&ur(m(",$! )% c%(",.
•
E2(,'r %' -ur$cr'c(' (""c!'r('.
•
M'0$r 2r!',(%()') 5r", ' %$! c'm-($!.
•
C$m"3'r % ,r'-'+$ %$ m! r#()'m", #$!(-%.
•
•
•
•
•
•
M'"+$ m! 4c(", ) %$! r&ur(m(",$! c'm-('",! " u" #r$0c,$. M+$r'r %' c$mu"(c'c(1" ",r % c%(", 0 % &u(#$ )!'rr$%%')$r. Aum",$ ) %' #r$)uc,(2()') 0 ) %' c$mu"(c'c(1" )(rc,' ",r % c%(", 0 % &u(#$ )!'rr$%%')$r. Rc$m")')$ #'r' &u(#$! ) ,r'-'+$ #&u8$! ;m9. < #r!$"'!=. D!'rr$%%$ ("crm",'% (,r',(2$ #r$)ucc(1" 5rcu", ) #r$,$,(#$! #'r' 2'%u'c(1" )% c%(",. M'"+$ m! 4c(", ) %$! r&ur(m(",$! c'm-('",! " u" #r$0c,$ m+$r'")$ %' 2r!',(%()') 5r", ' %$! c'm-($!. SCRUM "$ )(c Qu6 >'cr !("$ C1m$ >'0 &u >'cr %'! c$!'!.
3.2.2.- E()')(& ! e#e*e/! ee'%'! "e #& *e!"!#!$%&. 3.2.2.1.- C!/(!# "e #& e!#)'4/ "e# (!8e'!.
Scrum c$",r$%' ) 5$rm' m#7r(c' 0 ')'#,'-% %' 2$%uc(1" )% #r$0c,$/ m#%'")$ %'! !(*u(",! #rc,(c'! ) %' *!,(1" *(%? 3.2.2.2Re4/ "e #& Ie(&'!/e
A% 4"'%(3'r c')' (,r'c(1" ;"$rm'%m", @ )7'!= ! %%2' ' c'-$ u"' r2(!(1" c$" ,$)'! %'! #r!$"'! (m#%(c')'! " % #r$0c,$. E!, ! % #r($)$ m9(m$ &u ! ,'r)' " rc$")uc(r u"' )!2('c(1" " % #r$0c,$ $ " %'! c(rcu"!,'"c('! )% #r$)uc,$.
3.2.2.3De&((!##! /'(e*e/
Dur'", % #r$0c,$/ %'! #r!$"'! (m#%(c')'! "$ ,r'-'+'" c$" )(!8$! $ '-!,r'cc($"!. E% )!'rr$%%$ ("crm",'% (m#%(c' &u '% 4"'% ) c')' (,r'c(1" ! )(!#$" ) u"' #'r, )% #r$)uc,$ $#r',(2' &u ! #u) ("!#cc($"'r 0 2'%u'r. 3.2.2..- De&((!##! e!#)!
L$! m$)%$! ) *!,(1" *(% ! m#%'" #'r' ,r'-'+'r " ",$r"$! ) ("cr,()um-r ("!,'-(%()') ) r&u(!(,$!. I",",'r #r)c(r " %'! 5'!! ("(c('%! c1m$ !r % #r$)uc,$ 4"'%/ 0 !$-r )(c>' #r)(cc(1" )!'rr$%%'r % )(!8$ 0 %' 'r&u(,c,ur' )% #r$)uc,$ "$ ! r'%(!,'/ #$r&u %'! c(rcu"!,'"c('! $-%(*'r" ' rm$)%'r%$ muc>'! 2c!. P'r' &u6 #r)c(r %$! !,')$! 4"'%! ) %' 'r&u(,c,ur' $ )% )(!8$ !( 2'" ' !,'r c'm-('")$. E" Scrum ! ,$m' ' %' ("!,'-(%()') c$m$ u"' #rm(!'/ 0 ! ')$#,'" ,6c"(c'! ) ,r'-'+$ #'r' #rm(,(r !' 2$%uc(1" !(" )*r')'r %' c'%()') ) %' 'r&u(,c,ur' &u ! (r *"r'")$ )ur'", % )!'rr$%%$. E% )!'rr$%%$ Scrum 2' *"r'")$ % )(!8$ 0 %' 'r&u(,c,ur' 4"'% ) 5$rm' 2$%u,(2' )ur'", ,$)$ % #r$0c,$. N$ %$! c$"!()r' c$m$ #r$)uc,$! &u )-'" r'%(3'r! " %' #r(mr' 5'! )% #r$0c,$. 3.2.2.5.- A)!-!($&/9&'4/
Dur'", % )!'rr$%%$ ) u" #r$0c,$ !$" muc>$! %$! 5'c,$r! (m#r)c(-%! &u !ur*" " ,$)'! %'! r'! 0 "(2%!. L' *!,(1" #r)(c,(2' c$"57' %' r!#$"!'-(%()') ) !u r!$%uc(1" '% *!,$r ) #r$0c,$!. E" Scrum %$! &u(#$! !$" 'u,$$r*'"(3')$! ;"$ 'u,$ )(r(*()$!=/ c$" m'r*" ) )c(!(1" !u4c(", #'r' ,$m'r %'! )c(!($"! &u c$"!()r" $#$r,u"'!. 3.2.2.;.-C!#&+!(&'4/
L'! #rc,(c'! 0 % ",$r"$ ) ,r'-'+$ *(%! 5'c(%(,'" %' c$%'-$r'c(1" )% &u(#$. !,' ! "c!'r('/ #$r&u #'r' &u 5u"c($" %' 'u,$ $r*'"(3'c(1" c$m$ u" c$",r$% 4c'3 c')' m(m-r$ )% &u(#$ )-
c$%'-$r'r ) 5$rm' '-(r,' c$" %$! )m!/ !*" !u! c'#'c()')! 0 "$ !*" !u r$% $ !u #u!,$.
3.3.- C'#! "e "& "e# (!8e'!. E% c(c%$ ) 2()' ) u" #r$0c,$ Scrum ! -'!'r " u"()')! (,r',(2'! &u ,")r u" ,(m#$ 4+$ " %'! cu'%! ! #%'"(4c'/ )!'rr$%%' 0 '#ru-' % r!u%,')$ ) !' (,r'c(1". E!,'! u"()')! (,r',(2'! ! %%'m'r" SPRINTS. S !u*(r &u u" S#r(", ,"*' u"' )ur'c(1" m7"(m' ) u"' !m'"' 0 u"' m9(m' ) cu',r$.
E! % m$)%$ ()'% ' !*u(r cu'")$ % u!u'r($ "c!(,' ",r*'! r#()'! 'u" &u % #r$0c,$ "$ !,6 ,rm("')$. 3.3.1.- RITUALES
S %! %%'m' r(,u'%! ' %'! ru"($"! &u !,'-%c SCRUM &u )-" !r cum#%()'! " !,' m,$)$%$*7'. 3.3.2.- S(/ P#&///$
A% c$m"3'r u" "u2$ S#r(", ! )- ,$m'r %' %(!,' ) r&ur(m(",$! ;Pr$)uc, B'c%$*= 0 ' #'r,(r ) %' #r($r()') ) c')' u"$ ! )- !%cc($"'r u" c$"+u",$ ) !,$! r&ur(m(",$! %$! cu'%! !r" +cu,')$! #$r % T'm. E!, !u-c$"+u",$ ) r&ur(m(",$! )-"
*"r'r 2'%$r ) r,$r"$ ) ("2r!(1" '% c%(", 0 )- !r u" #r$)uc,$ #$,"c('%m", ",r*'-%. 3.3.3.-S(/ D Mee/$
D('r('m", % T'm )- r'%(3'r u"' ru"(1" " )$") c')' (",*r'", ,(" m("u,$! #'r' r!#$")r ' %'! !(*u(",! #r*u",'!? . Qu6 ,'r'! c$m#r$m,()'! r'%(31K . Qu6 (m#)(m(",$! ),c,1 '% r'%(3'r !,'! ,'r'!K @. Qu6 ,'r'! ! c$m#r$m, ' r'%(3'r m'8'"'K E" !,' ru"(1" )- #'r,(c(#'r % T'm 0 % SM. S #u) r'%(3'r " cu'%&u(r m$m",$ )% )7'/ !$ %$ )4" % T'm/ u"' 23 )4"()$ "$ )-r7' !r m$)(4c')$. 3.3..- S(/ Ree<
A% 4"'%(3'r u" S#r(", ! )- r'%(3'r u"' r2(!(1" )% #r$)uc,$ c$"c-()$ " ! S#r(",. P'r' %%$ )-r" ru"(r! % T'm/ % PO 0 % SM. E!,' ru"(1" )-r ,"r c$m$ r!u%,')$ u"' '#r$-'c(1" $ r#r$-'c(1" )% #r$)uc,$ #$r #'r, )% c%(",. S rc$m(")' u"' )ur'c(1" m9(m' ) >$r'!. 3.3.-5.- S(/ Re(!e'e
Lu*$ ) r'%(3'r % S#r(", R2(: ! )-r r'%(3'r $,r' ru"(1" ",r % SM 0 % T'm. E% #r$#1!(,$ ) !,' ! r'%(3'r u" '"%(!(! #'r' 2r c1m$ ! '#%(c1 %' m,$)$%$*7' 0 r'%(3'r u"' 2'%u'c(1" )% r!u%,')$ " )$") ! )-r" ,"r " cu",' %'! c$rrcc($"! &u ! )-" '#%(c'r #'r' %' !(*u(", (,r'c(1". E% c(c%$ ) 2()' ) u" #r$0c,$ Scrum ! -'!' " u"()')! (,r',(2'! &u )-" ,"r u" ,(m#$ 4+$ " %'! cu'%! ! #%'"(4c'/ )!'rr$%%' 0 '#ru-' % r!u%,')$ ) !' (,r'c(1". E!,'! u"()')! (,r',(2'! ! %%'m'" SPRINTS. S !u*(r &u u" S#r(", ,"*' u"' )ur'c(1" m7"(m' ) u"' !m'"' 0 u"' m9(m' ) cu',r$.
3.3.;.- RITUALES
S %! %%'m' r(,u'%! ' %'! ru"($"! &u !,'-%c SCRUM &u )-" !r cum#%()'! " !,' m,$)$%$*7'. 3.3.=.-S(/ P#&///$
A% c$m"3'r u" "u2$ S#r(", ! )- ,$m'r %' %(!,' ) r&ur(m(",$! ;Pr$)uc, B'c%$*= 0 ' #'r,(r ) %' #r($r()') ) c')' u"$ ! )- !%cc($"'r u" c$"+u",$ ) !,$! r&ur(m(",$! %$! cu'%! !r" +cu,')$! #$r % T'm. E!, !u-c$"+u",$ ) r&ur(m(",$! )-" *"r'r 2'%$r ) r,$r"$ ) ("2r!(1" '% c%(", 0 )- !r u" #r$)uc,$ #$,"c('%m", ",r*'-%. E" !,' ru"(1" #'r,(c(#'" % SM/ PO 0 % T'm. E% ,(m#$ ) )ur'c(1" m9(m' !$" >$r'!.
3.3.>.- S(/ D Mee/$
D('r('m", % T'm )- r'%(3'r u"' ru"(1" " )$") c')' (",*r'", ,(" m("u,$! #'r' r!#$")r ' %'! !(*u(",! #r*u",'!? . Qu6 ,'r'! c$m#r$m,()'! r'%(31K . Qu6 (m#)(m(",$! ),c,1 '% r'%(3'r !,'! ,'r'!K
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Lu*$ ) r'%(3'r % S#r(", R2(: ! )-r r'%(3'r $,r' ru"(1" ",r % SM 0 % T'm. E% #r$#1!(,$ ) !,' ! r'%(3'r u" '"%(!(! #'r' 2r c1m$ ! '#%(c1 %' m,$)$%$*7' 0 r'%(3'r u"' 2'%u'c(1" )% r!u%,')$ " )$") ! )-r" ,"r " cu",' %'! c$rrcc($"! &u ! )-" '#%(c'r #'r' %' !(*u(", (,r'c(1".
3..- P&('&/e
•
Product Owner: Habla por el cliente, y asegura que el equipo cumpla las expectativas. Es “el jefe” responsable del proyecto .
•
Scrum Master: Lidera las reuniones y ayuda al equipo si es que tienen problemas . Además, minimiza los obstáculos para cumplir el objetivo del Sprint, es un !acilitador" pero no es un gestor.
•
Scrum Team: Son los encargados de desarrollar y cumplir lo que les asigna el #roduct $%ner.
•
Cliente: &ecibe el producto y puede influir en el proceso , entregando sus ideas o comentarios respecto al desarrollo.
3..- P(!'e"*e/!, T@'/'& e /()*e/! "e (e'!#e''4/ "e "&!. Re)e(*e/!.3..1.- FUNCIONAL Se''4/ "e P(!'e!: Pr$c!$ ) 2",'!. Pr$c!$ ) C'"+. Se''4/ "e Re$(&(: R*(!,r'r %$! c%(",!. R*(!,r'r P%7cu%'!. R*(!,r'r V",'!. Se''4/ "e Re!(e: C$"!u%,' ) 2",'! 0 u!u'r($!. C$"!u%,' ) -$"(4c'c(1". C$"!u%,' ) #%7cu%'!. Se''4/ "e C!/(!#: C$#(' ) r!#'%)$ 0 % %$*$u,. Se''4/ "e U#&(!: D(5r",! '#%(c',(2$! "c!'r($! #'r' %$! #r$c!$!.
3..2.- NO FUNCIONAL REQUERIMIENTOS
S r&u(r &u %' (",r5'3 !' ',r'c,(2$ ' %' 2(!,' (",r'c,(2$. S r&u(r &u % !(!,m' cu", c$" '0u)' #'r' !u m'"+$. S r&u(r &u >'0' "(2%! ) 'cc!$ !*" % u!u'r($ 0 c$",r'!8'. S r&u(r &u %' '#%(c'c(1" !$#$r, %' 'r&u(,c,ur' c%(", !r2()$r.
MOTIVOS Y RESTRICCIONES ASOCIADAS P'r' % 5c(% 0 r#()$ m'"+$ )% !(!,m'. P'r' >'cr &u % u!u'r($ ,"*' u"' m'0$r c$"4'"3' 0 5'm(%('r(c r#()'m", '% u!'r%$. A!7 #$)r c$",r$%'r % 'cc!$ ' %' ("5$rm'c(1"/ 0 2(,'r %' !'%()' ) ("5$rm'c(1" #'r' u" m'% m'"+$. S ,")r u" !$%$ !r2()$r u-(c')$ " %' )(rcc(1" '% &u 'cc)r" %$! )(5r",! ,rm("'%!. E% &u(#$ )-r ,"r ("!,'%')$ !, !$5,:'r.
S r&u(r &u % '#%(c',(2$ ,r'-'+ c$" -'! ) )',$! SQL SERVER . S r&u(r &u % E&u(#$ cu", E% &u(#$ )-r ,"r ("!,'%')$ c$" !(!,m' $#r',(2$ WINDOWS !, !$5,:'r. P $ !u#r($r.
3..3.- Pe(!/& 8 (!#e "e# (!8e'! Pe(!/& C!'r P'%'c($! C>23
C!/&'! R!# C!'r#'%'c($!>$,m'( Pr$#(,'r($ )% %.c$m Pr$)uc,$Pr$)uc, O:"r C'r%$! J'2(r C+c>'23@<*m'(%. E&u(#$ ) C>'23 C>'r#",(r c$m D!'rr$%%$/ C$$r)("')$r Scrum M'"'*r D% A*u(%' V!&u3 P'u%$')%'*u(%'*m'(%. E&u(#$ ) P'u%$ c$m D!'rr$%%$/ C$)(4c')$rScrum T'm Cu,$ I!%' J>5r!$" +>5r9)>$,m'(%.c$m C$)(4c')$r
De'('4/ "e #& e((&*e/& M'(!! SQL Se(e( 201 E! u" M$,$r ) -'! ) )',$! 0 ! c$"2r,(r " % !r2(c($ #r("c(#'% #'r' '%m'c"'r/ #r$c!'r 0 #r$,*r )',$! ) %' m#r!'. Pr$#$rc($"' 'cc!$ c$",r$%')$ 0 #r$c!'m(",$ ) ,r'"!'cc($"! r#()$ #'r' cum#%(r c$" %$! r&u(!(,$! ) %'! '#%(c'c($"! c$"!um()$r'! ) )',$! m! 9(*",! ) %' '#%(c'c(1" &u ! 2' ' (m#%m",'r. M(cr$!$5, SQL Sr2r < R ! u"' !(!,m' RDBMS/ '#$r,' ,$)$ %$ "c!'r($ #'r' 5'c(%(,'r %' (",*r'c(1" ) %$! )',$! " ,$)$ ,(#$ ) '#%(c'c($"!/ ("c%u()'! #%','5$rm'! c$m$ .NET I",r",. A)m! ) u" !r2()$r ) )',$! #r$#('m", )(c>$/ $5rc >rr'm(",'! ) '"%(!(! 0 *!,(1" ) '%m'c"! ) )',$!/ !r2(c($! ) *"r'c(1" ) ("5$rm! 0 "$,(4c'c(1".
De'('4/ "e #& e((&*e/& M'(!! V) S)"! 2012 V(!u'% S,u)($ ! u" c$"+u",$ c$m#%,$ ) >rr'm(",'! #'r' % )!'rr$%%$ ) '#%(c'c($"! ) !$5,:'r/ m)('", % cu'% ! )!'rr$%%'r % !(!,m' ) *!,(1" ) 2",'!/ c$" %$! !(*u(",! m1)u%$!? A= M$)u%$ G!,(1" Pr$c!$! B= M1)u%$ G!,(1" R*(!,r'r C= M1)u%$ G!,(1" R#$r,! D= M1)u%$ G!,(1" C$",r$% E= M1)u%$ G!,(1" U,(%(,'r($!
.- De'"rrollo .1.- CRONOGRA3A DE ACT(4(DADES
De'('! / "e A'"&"e El"bor"ci*n y ",rob"ci*n del "nte,royecto Le!"nt"miento de in&orm"ci*n E!"l+"ci*n de l" tecnolo)/" Con&irm"ci*n del e+i,o de ,royecto A,rob"ci*n del Ante,royecto Acot"ci*n de ,ro,+e't" De'"rrollo del m"rco te*rico y conce,t+"l A,lic"ci*n de l" metodolo)/" ,ro,+e't" Pre'ent"ci*n del Proyecto
M&(9! 2 3
1
M&8! 1 2 3
6 6 6 6
.2.- De&((!##! e$/ Me!"!#!$%& .2.1.- Di")r"m" de C"'o' de 5'o'.
Seleccionr Crteler Pro(rmdor & Pelic*l
re(i%trr $ec de +*bliccion
P*blicr Crteler
Cliente
Re(i%trr%e
E%co(er +elic*l 'n(re%r l Si%tem Com+rr #oleto
6%r P*nto% de Cnje
Com+rr Permi%o% Proveedor
Cine
.2.2.- PROCESOS DE CO3PRA L% com+r% com+renden *n +roce%o com+lejo 0*e v m% ll de l ne(ocici)n y del trmite b*rocrtico. Con *n b*en (e%ti)n de com+r% l em+re% con%i(*e orrr co%te%< %ti%$cer l cliente< en tiem+o y cntidd< y obtener bene$icio% em+re%rile% directo%< +*e% l (e%ti)n de com+r% y +rovi%ionmiento %on deci%iv% +r 0*e l em+re% ten( =Fito o $rc%o. >eremo% +roce%o de com+r%< l %olicit*d de o$ert% y l evl*ci)n de l% mi%m% +r d0*irir el +rod*cto m% id)neo en cd momento.
EL PROCESO DE CO3PRAS El +roce%o de com+r% con%t de l% %i(*iente% $%e%!
Plni$icci)n de l% com+r%. Con%i%te en cer *n e%t*dio ntici+do de l% nece%idde% +r e%tr +re+rdo nte% de 0*e %*rj l nece%idd.
Si bien e% cierto n*e%tr em+re% %e b% en l vi%*li4ci)n de +elc*l%< l% nece%idde% de cliente %on! Ad0*i%ici)n de *n boleto +r l +elc*l. Com+r de %ncH% +roveedore% de comid
Anli%i% de l% nece%idde%. El de+rtmento de com+r% recibe lo% boletine% de %olicit*d de mterile% y nli4 l +rioridd de l% +eticione% +r trmitr %* (e%ti)n. Como y %bemo% l% nece%idde% 0*e tiene el *%*rio +r %* b*en %ti%$cci)n. N*e%tr em+re% debe nli4r cd *n de ell%. Como +rioridd n*e%tr em+re% com+r l% +elc*l% l% +rod*ctor% o di%trib*idor%. Di(mo% 0*e *n com+ mericn %c *n +elc*l en e%tdo% *nido%< lo% cine% de e%tdo% *nido% le com+rn l +elc*l y l eFiben y (nn +or cd entrd 0*e venden. E%e dinero< lo %*mn< e%o e% lo 0*e llmn =Fito en t0*ill ncionl. C*ndo l +elc*l e% m*y b*en normlmente lle( otro% +%e% como =Fico< +or ejem+lo< en donde *n di%trib*idor com+r l +elc*l y l di%trib*ye entre lo% cine%. Lo mi%mo ce c*ndo l +elc*l %le en D>D +r venderl. Entonce% rec*+er %* inver%i)n y dem% (n dinero eFtr
+or cd ve4 0*e l(*ien l ve en el cine< com+r l +elc*l o c*ndo l venden lo% e%+cio% de televi%i)n o locle% de rent. A l ve4 l mi%m di%trib*idor le +(r l com+ %* re%+ectivo +orcentje %i l +%n en televi%i)n. Por e%o l +irter e% tn ml< +or0*e c*e%t millone% cer *n +elc*l y rec*+err el dinero %olmente %e +*ede cer d*rnte lo% +rimero% me%e% de eF+*e%t. 6n ve4 0*e +% *n o< %i l com+ no e% m*y (rnde o %i l +elc*l no e% eFtremdmente b*en< e% +oco +robble 0*e %i( (nndo m*co. y de +elc*l% +elc*l%< clro. Por0*e l(*n% como rry Potter %on *n ne(ocio m*co m% j*(o%o. De eco e% eFcelente< +or0*e no %)lo (n +or l +elc*l %ino +or el +er%onje< tnto +or =l $icticio como +or el ctor MDnielJ. Cd +rod*cto 0*e %e vende tiene 0*e +(r *n +orcentje cd 0*i=n 0*e le corre%+ond< e%o incl*ye l e%critor del libro. Pelc*l% de Di%ney %on ?n m% j*(o%%< (nn +or l +elc*l< lo% +rod*cto%< l% trccione% en lo% +r0*e% y lo% %o7%. Adem% lo% coleccioni%t% de Di%ney n*nc jm% tendrn *n +elc*l +irt o en %* com+*tdor< ello% com+rn l% +elc*l% ori(inle%. Yo trbjo en el cm+o de l nimci)n< y jm% com+rr *n +elc*l +irt.
Solicit*d de o$ert% y +re%*+*e%to. E% *n +%o obli(do +r evitr tomr deci%ione% 0*e +*edn $ectr l econom de l em+re%.
Tenemo% en c*ent lo 0*e b*%cn lo% *%*rio%< y l inicitiv 0*e debemo% drle +r 0*e %* conc*rrenci en el cine %e notorio< e% +or e%o 0*e +lntemo% o$ert% de c*erdo l c+cidd de l em+re%< e% +or e%o 0*e +lntemo% *n +roce%o de +*nto% de boni$icci)n.
Evl*ci)n de l% o$ert% recibid%. 6n ve4 recibid% l% o$ert% y 0*e e%t*dirl%< nli4rl%< com+rrl% y eFminrl%.
C)mo c*m*lo +*nto% Por com+r% en boleter o en n*e%tro% m)d*lo% de $ilici)n e%tr% (nndo 1 +*nto. De l mi%m mner +or com+r% en cocolter. #ene$icio%
En #oleter
P+nto'
Premio'
2
2 6 1 de L+ne' y 3i7rcole'.
8
1 entr"d" " '9$.8: !;lid" de L+ne' " Domin)o.
1:
1 entr"d" )r"ti' !;lid" de L+ne' " 3i7rcole'.
18
1 entr"d" )r"ti' !;lid" de L+ne' " Domin)o.
2:
1 entr"d" $D " S9.1:.::
22
1 entr"d" )r"ti' $D o 2 entr"d"' !;lid"' de L+ne' " Domin)o <2D=.
S%cc(1" )% #r$2)$r. L$! 5'c,$r! &u ! c$m#'r'" )ur'", %' 5'! ) !%cc(1" !$" % #rc($/ %' c'%()')/ %'! c$")(c($"! 0 %'! *'r'",7'! #r!$"'%! ) %' m#r!' &u !um("(!,r'r % #r$)uc,$. E" "u!,r$ c'!$/ %$! #r$2)$r! $ %$! )(!,r(-u()$r! &u "$! -r(")'r" %'! #%7cu%'!.
N*$c('c(1" ) %'! c$")(c($"!. Dur'", !,' 5'! ! c$m",'" 0 !#c(4c'" '%*u"$! #u",$! ) %' $5r,' &u #u)" !r "*$c('-%!. S$%(c(,u) )% #)()$. Cu'")$ % c$m#r')$r 0 % 2"))$r %%*'" ' u" 'cur)$ )-" 5$rm'%(3'r u" )$cum",$ &u c$m#r$m,' ' 'm-'! #'r,! ;c$",r',$ ) c$m#r'2",' $ #)()$ " 4rm=. S*u(m(",$ )% #)()$ 0 %$! 'cur)$!. S >'c #'r' 2r(4c'r &u >m$! rc(-()$ ,$)$ % m',r('% !$%(c(,')$/ &u ! c$rr!#$") ' %'! c'r'c,r7!,(c'! ),'%%')'! " % #)()$ 0 &u ! >'" !um("(!,r')$ ' ,(m#$.
.2.$.-Di")r"m" de Cl"'e' Pelic*l 'dPelic*l Nombre Genero Cl%i$iccion 1 /ormto D*rcion
orrio 'dorrio 'dSl 'dPelic*l D*rcion 1..n 1..n or'nicio or/inl
Sl
1
'dSl CntiddA%iento% Ti+oSl Ti+o"D Precio
1 6%*rio
1..n Com+r#oleto 'dCom+r#oleto Cntidd Ti+o#oleto Precio6nitrio 1 S*bTotl Totl
Detlle#oleto 'dCom+r#oletoMJ 'dPelic*lMJ 1..n 'dorrioMJ 'dSlMJ 1..n 'd6%*rioMJ mo%trrMJ
1
'd6%*rio Nombre A+ellido Edd DN' 1 P*nto% 6%*rio Contr%en 'dAdmini%trdor Com+rrMJ Ele(irMJ Re(i%trr%eMJ
Admini%trdor 1
'dAdmini%trdor Nombre A+ellido DN' Admini%trrMJ
.2..- Di")r"m"' de Sec+enci". Di(rm de Sec*enci de Re(i%tro de *%*rio
!! 6%*rio
!! G6Re+ort
!! Control'm+rimir
!! ControlRe+orte
!! #%e de Dto%
Envir dto% >lidr Dto% Envir con%*lt Retornr Re(i%tro% Envir Re(i%tro& 6%*rio
Di(rm de Sec*enci de Seleccion de Pelic*l Por el *%*rio
!! Control'm+rimir !! 6%*rio !! ControlRe+orte !! G6Re+ort Seleccion Pelic*l Di(rm de Sec*enci de 6%*rio >lido Envir Dto%
!! 6%*rio
!! >lidd Lo(in
Envir con%*lt !! #%e de Dto% Li%tdo de Pelic*l%
!! >lidr 'n$ormci)n
'n(re%r Dto%
Envir Dto% im+rimir envirde in$ormcion en%je Con$irmci)n
o%trr im+re%ion
>eri$icr Dto% 'n(re%o >lido
6%*rio >lido
!! #%e de Dto%
.2.5.-D&$(&*& "e De#e$)e
QQCliente Terminl de +*nto de >ent
QQServidor #%e de Dto%
QQTCP'P
RSD'
LAN
control
.2.;.- P#& "e# P(!")'! I/'
ID
@
E"u"c(')$ ) %' >(!,$r(' R*(!,r$ P%7cu%'! u!u'r($!.
) 0
I"*r!$ #'rm,r$! *"r'%! 2",'
) )
I"*r!$ ) #'rm,r$! *"r'%! ) B$"(4c'c(1" 0 S(!,m' ) C'"+ I"*r!$ '% !(!,m' I"*r!$ ) #'rm,r$! *"r'%! ) u!u'r($ '% !(!,m' Cr'c(1" ) #r4%! u!u'r($! &u (",r'c,'" c$" % !(!,m'
Cr'c(1" ) u" "u2$ u!u'r($ " % !(!,m'
Im#$ D(m"!( I",r'cc Pr($r()' 1"E!5u (1" r. ) r3$ ;S#r(",=
Mu0 '%,'
<
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C$m",'r($! E!,' ("5$rm'c(1" #u) !r %(m("')' 0 m$)(4c')' #$r % ')m("(!,r')$r. E!,' ("5$rm'c(1" #u) !r %(m("')' 0 m$)(4c')' #$r % ')m("(!,r')$r E% u!u'r($ )- !,'r ("*r!')$ ' %' -'! ) )',$!. E% u!u'r($ )- !,'r ("*r!')$ ' %' -'! ) )',$!. E!,' ("5$rm'c(1" #u) !r %(m("')' 0 m$)(4c')' #$r % ')m("(!,r')$r E% u!u'r($ )- >'-r ("(c(')$ !!(1" P'r' %' cr'c(1" ) u" u!u'r($ "u2$ #r2('m", )-" !,'r cr')$! %$! r!#c,(2$! #r4%! ) 'cur)$ ' %$! r$%! &u m'"+' %' ("!,(,uc(1"
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Im#$r,'"c('? D(m"!(1"E!5ur3$? Pr($r()')? B'+' A%,' Mu0 A%,$ Dur'c(1"? m!!
.2.=.- DESARROLLO SEGN METODOLOGIA P#& "e A'"&"e "e# S(/ 1
SPRINT
INICIO M'r3$
DURACI ON
SPRINT BACLOG TAREA
ESTADO
Pr!",'c(1" )% W(")$:! F$rm! D(!8$ ) (",r5'c *r4c$! ) u!u'r($ D(!8$ ) (",r5'c #'r' cr'c(1" ) m1)u%$!
C$m#%,$ C$m#%,$ C$m#%,$
ESFUERZO
RESPONSA BLE C'r%$! C>'23 C'r%$! C>'23
Cu,$ I!%'
@
E%'-$r'c(1" )% m$)%')$ %1*(c$ 0 57!(c$ ) %' -'! ) )',$! C$)(4c'c(1" ) %' %1*(c' )% "*$c($ #'r' % r*(!,r$ ) #%7cu%'! C$)(4c'c(1" ) %' %1*(c' )% "*$c($ #'r' % r*(!,r$ ) u!u'r($! D(!8$ ) (",r5'c #'r' cr'c(1" )% m1)u%$ ) r*(!,r$ 0 #r$c!$! D(!8$ ) (",r5'c #'r' % #r$c!$ ) 2",'! L1*(c' )% "*$c($ #'r' % #r$c!$ ) 2",'! C$)(4c'c(1" #'r' % r*(!,r$ ) 2",'!
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..- RES5LTADO> CONCL5S(ONES Y RECO3ENDAC(ONES. De c*erdo con l inve%ti(ci)n lo(rd< concl*imo% y dmo% como re%*ltdo *n )+tim (nnci en tiem+o de +roce%o% con el n*evo %i%tem 0*e e%tmo% im+lementndo< el +roce%o de boleter< y*dr l *%*rio y l em+re% com+enetrr%e y relcionr%e como *no %olo< +rovecndo l% ventj% tnto +r el *%*rio como +r n*e%tr em+re%< el bene$icio e% %ti%$ctorio +r mbo% y el lcnce %e ir incrementndo medid 0*e el *%*rio $inl vy dndo retrolimentci)n de e%to% +roce%o% y %ient el bene$icio y l innovci)n 0*e e%tmo% dndo como em+re% +r brindr e%te b*en %ervicio.
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