UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL Facultad Regional Buenos Aires D epartame artamento I nge ng enie ni er í a en Si Si stem stemas de I nforma nf ormaci ción ón Si ste stemas y Orga Org anizacio nizacione ness
2017 – – 2017 DOCENTE: SILVINA ORTEGA MONOGRAFÍA
Localización: CAMPUS
Curso: K1052
Tema: Sistemas ERP Integrantes del equipo Legajo
Apellido y Nombre
135-520-0
De Vergilio, Javier Ignacio
160-845-9
Pafundi, Marcos Blas
162-949-9
Abalos, Germán Ariel
156-915-6
Mongelos, Gaston Cesar
S i s tema tema E R P
¿Qué es un ERP? El ERP es un sistema integral de gestión de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la en la empresa (área de finanzas, de finanzas, comercial, logística, comercial, logística, producción, producción, etc.). Su misión Su misión es facilitar la planificación la planificación de todos los recursos los recursos de la empresa. la empresa. Algunos
definen
al Enterprise
Resource
Planning (ERP)
como
"paquetes
de sistemas de sistemas configurables de información dentro de los cuales se integra la información a través de áreas funcionales de la organización" la organización".. Los sistemas ERP son extremadamente costosos, y una vez que los sistemas ERP se implantan con éxito con éxito trae una serie de beneficios importantes para las empresas. Otros los definen como un sistema que permite coleccionar y consoli dar la información a través de la Empresa o como un sistema de administración de administración de negocios que integra todas las facetas del negocio, incluyendo planeación, manufactura, planeación, manufactura, ventas ventas y finanzas (esto lo podemos representar en Fig. 1). El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la con la meta de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.
Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de
decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo control e incrementaremos la calidad la calidad de nuestros servicios y productos. La implantación de un ERP conlleva la eliminación de barreras ínter departamentales, la información fluye por toda la empresa eliminando la improvisación por falta de información
Historia de los Sistemas ERP Si hacemos un poco de historia, los antecedentes de los ERP d atan de la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno estadounidense empezó a utilizar programas especializados para controlar la logística u organización de sus unidades en acciones bélicas. Estas soluciones tecnológicas, conocidas como los primeros sistemas para la Planificación de Requerimiento de Materiales (Material Requirements Planning Systems o MRP-I Systems), son el antecedente histórico más remoto de los actuales ERP. Al final de la década de los 50, los sistemas MRP se trasladaron a los sectores productivos productivos empresariales (estamos hablando de grandes empresas evidentemente) y les permitían llevar un control de diversas actividades como control de inventario, facturación, o pago y administración de nómina. En las décadas de los años 60 y 70, conforme fueron evolucionando los sistemas de computación existentes, los sistemas MRP también evolucionaron. Para la década de los años 80, estas soluciones tecnológicas se transformaron en lo que se denominó los sistemas MRP-II o Planificación de l os Recursos de Manufactura (Manufacturing Resource Planning) para el control de recursos, más allá de la mera disponibilidad de materiales. Así, a principios de los años 90, ya existían otros modelos de empresas: comerciales, de servicios, financieras, etc…, que necesitaban otro tipo de solucio nes para controlar sus procesos de negocio, por lo
que los MRP-II se fueron ampliando aun más para abarcar áreas como: Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, etc…; es decir integraban la totalidad de las funciones desarrolladas
dentro de una empresa. Fue entonces cuando Gartner1 acuñó el término de ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) tal y como lo conocemos en la actualidad. Hoy en dia, los sistemas ERP constituyen los sistemas de negocio principal de la empresa, complementándose con otros sistemas de información auxiliares como: CRM (Customer RelationShip Management), ECM (Enterprise Content Management), BPM (Business Process Management), BI (Business Intelligence), etc…
Aspectos Claves de los Sistemas ERP Como aspectos claves, o características principales que definen a los sistemas ERP, nos encontramos con los siguientes: ●
Integridad.- así como los distintos departamentos dentro de una empresa están relacionados
entre sí, los procesos que componen un ERP se encuentran también interrelacionados de forma que la información fluye entre los d istintos procesos, evitando la duplicidad de información en áreas estancas. ●
Modularidad.- un ERP debe ser capaz de poder utilizarse en función de las distintas áreas o
módulos que se quieran controlar dentro de la em presa, atendiendo a sus propias necesidades o requerimientos. ●
Adaptabilidad.- es decir, la capacidad de adaptación del producto a la empresa. Normalmente los
ERP están diseñados para que los principales procesos de gestión se puedan parametrizar o configurar según las directrices de negocio marcadas por la empresa. Y si importante es el propio ERP, no menos lo es el proyecto de Selección e Implantación del mismo dentro de una organización. Al hablar de u n proyecto de Implantación de un ERP, a muchas empresas les causa una sensación de vértigo (y no estoy hablando únicamente de tema monetario) debido a que estamos hablando de proyectos de gran complejidad, y que normalmente trascienden de lo meramente tecnológico, ya que se trata en la mayoría de los casos de un cambio organizacional, es decir, de cambio en la forma de hacer las cosas. En estos proyectos, adquiere especial importancia la figura del consultor como la persona/organización conocedora del sector y de la problemática particular de la empresa en cuestión, y que nos va a ayudar a llegar a buen puerto en un proyecto de este tipo, tanto en la fase de Selección, que es sin duda el proceso de mayor importancia, y que va a condicionar el resto de fases o procesos, como en la de Implantación.
Situación Actual de los ERP En la actualidad, las empresas han limitado los recursos de TI y buscan sistemas ERP que apoyen los procesos de diferenciación de su negocio y con la funcionalidad de profundidad, pero que no produzcan una sobrecarga significativa en las áreas de negocio no diferenciadas (es decir, los sistemas deben minimizar el costo total de propiedad [TCO] y la complejidad). Hoy en dia vivimos en un entorno tecnológico en continua evolución, y este aspecto también se traslada al caso que nos ocupa de los sistemas ERP. De todos es conocido el término de Cloud (en la nube) para referirnos a aquellos productos o servicios que se ofrecen directamente a través de Internet. Aplicándolo al tema de los ERP, estaríamos hablando de la
modalidad de servicio SaaS (Software As A Service) en el que se elimina el coste de propiedad de producto (del propio ERP y de la tecnología asociada), pasando a una modalidad de ‘pago por uso’ a través de la
Red. Es un modelo de adopción sobretodo en pymes donde no pueden realizar una inversión elevada. Otra de las tendencias que se está adoptando es la de recurrir a sistemas ERP de Código Libre o Abierto (Open Source) como alternativa a los paquetes comerciales tradicionales. Una vez más, es una alternativa de ahorro de costes que va adquiriendo mayor protagonismo entre las empresas de tipo pyme.
ERP II: Un ERP extendido es una aplicación que permite integrar y centralizar la información procedente de los distintos departamentos empresariales agilizando el flujo de los datos. El ERP II amplía este concepto superando los límites de la propia empresa agregando otros integrantes de la cadena de valor: clientes, proveedores y otros socios de negocio.
El software de gestión empresarial ERP II, nos permite cambiar el rol de nuestros proveedores . Éstos ya no sólo nos ofrecen sus productos, sino que a partir de la implantación de este sistema extendido pasan a ser parte de la organización. Sus funciones están relacionadas con el asesoramiento del diseño o la preparación de nuevos productos . Los proveedores pueden aportarnos su experiencia y conocimientos
con el objetivo de reducir costes, aumentar la eficiencia y en definitiva, ser más competitivos. Gracias a la instalación de la aplicación ERP extendido los clientes adquieren mayor relevancia dentro de los procesos de nuestro negocio. Este sistema de gestión empresarial nos permite mantener una mejor comunicación con nuestros consumidores y nuestros potenciales clientes. ¿Cómo podemos establecer una mejora en la comunicación con nuestros clientes? Muy sencillo, como todos sabemos el objetivo principal de cualquier ERP es centralizar centralizar y organizar el mayor volumen de
información posible. Gracias a la información obtenida podemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera más óptima. También podremos adaptar nuestros inventarios dependiendo de las necesidades reales de nuestros clientes.
Beneficios de implementar un Sistema ERP Dado que implantar un sistema ERP es un proceso largo y complejo com plejo es normal que a m uchos empresarios les surjan dudas sobre su viabilidad. Y no es p ara menos: por término medio pueden transcurrir entre 6 y 12 meses (como mínimo) antes de que el sistema ERP sea plenamente operativo. Por ello (y por la gran cantidad de recursos que consume) las dudas sobre la incorporación de estos sistemas están más que justificadas. A continuación enumeramos las principales ventajas ventajas de contar con un Sistema ERP: ERP: 1. Mejora el proceso de toma de decisiones.
Los sistemas ERP permiten crear una base de datos compartida con más información y de m ayor calidad que los responsables podrán visualizar en su pantalla en tiempo real agilizando y mejorando el proceso de toma de decisiones. 2. Planificación realista de los escenarios futuros.
Al disponer de información de mayor calidad es posible realizar estimaciones y previsiones realistas anticipándonos a los escenarios futuros. 3. Las mínimas duplicidades.
En las empresas que todavía no cuentan con una solución ERP es fácil comprobar que sus departamentos actúan con cierta independencia unos de otros, por lo que acaban generando registros e informes por duplicado. La integración que supone el ERP permitirá disminuir drásticamente estas duplicidades. 4. Los sistemas ERP son modulares.
Los ERP están formados por módulos. De esta manera podrás implantar los módulos que tu empresa necesite en cada momento. Si en el futuro tu empresa evoluciona y crece tu ERP lo hará con ella si incorporas nuevas funcionalidades. 5. Total adaptación a las necesidades de tu empresa.
Todas las empresas son diferentes. Por ello el proveedor de tu sistema ERP deberá realizar un análisis previo sobre las necesidades de tu organización para garantizar que la aplicación se adapta perfectamente a ella. La solución ERP debe adaptarse a tu negocio, no al revés. 6. Mayor control y trazabilidad.
Los sistemas ERP facilitan el seguimiento del producto a lo largo de la organización, desde que entra la materia prima hasta la entrega del producto acabado a los clientes.
7. Integración con el resto de los miembros de la cadena de valor.
El nuevo concepto ERP concepto ERP II supera los límites de la empresa añadiendo a otros integrantes de la cadena de valor: clientes y proveedores. Así el proveedor pasa a ser un socio estratégico del que podemos extraer una ventaja competitiva al participar activamente en el diseño y desarrollo de nuevos productos aportando su experiencia. Respecto a los clientes, los ERP permiten contar con más información y de mayor calidad que permitirá ajustar las órdenes de producción y de compra a sus necesidades. Por otro lado dispondremos de una base de datos sobre nuestros clientes segmentada que nos permitirá realizar campañas de marketing orientadas a segmentos específicos. 8. Mejor comunicación interna.
El ERP suprime las barreras a la información entre los distintos departamentos integrándolos y mejorando la comunicación interna. 9. Automatización de tareas.
Los sistemas ERP permiten automatizar tareas pesadas y repetitivas que anteriormente se realizaban a mano (generación de remitos, facturas, recibos, etc). De ese modo nuestros operarios podrán dedicarse a tareas más productivas que realmente son las que nos aportan valor. Pero es más, al reducirse el componente humano, caerá el número de errores (aunque no se eliminará del todo dado que seguirán siendo necesarias ciertas acciones manuales como la introducción de datos). 10. Menos costos, más competitividad.
La mayor eficiencia conseguida, la disminución en el número de errores y la reducc ión de tareas duplicadas permiten disminuir los costos empresariales. La reducción de costes nos va a permitir: ●
Aumentar nuestro margen de beneficios al al caer el coste coste unitario.
●
Reducir el precio de cada producto al disminuir su coste.
11. Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo.
Gracias a todas las ventajas anteriores se podrá conseguir un incremento de la rentabilidad y de los beneficios. En otras palabras, el aumento del rendimiento conseguido con la implantación del ERP compensa, en el largo plazo, la inversión inicial realizada.
Tipos de ERP En general hay que elegir entre dos aproximaciones diferentes para un ERP. El software a medida o solución estándar. La primera aproximación significa que se desarrollará un programa a medida,
prácticamente de cero y la segunda es que el mismo ya está desarrollado y simplemente hay que adaptarlo. A continuación enumeraremos los principales principales tipos que podemos encontrar: encontrar: Software a medida.
Son aquellas que se han fabricado como un traje a medida. Es el cliente el que marca por completo sus requerimientos y se construye exclusivamente bajo esos criterios. Plantean el problema de la dependencia no solo del proveedor, sino también del personal que lo construyó. Además, requieren de mucho tiempo para su puesta en marcha y testeo. Una solución a medida debe cumplir más del 90% de las necesidades de la organización. Solución estándar o modular.
Muchas PYMES por ejemplo eligen esta sol ución ya que simplemente no pueden permitirse una solución a medida. Estas aplicaciones son mucho más baratas y más rápidas de implantar. Se puede pedir tantos módulos como necesitemos, por eso se llaman modulares o por paquetes. Por ejemplo podemos pedir módulo de almacén, compra, pedidos, facturación, CRM… etc Si alguna vez la consultora informática
desaparece o rompemos el acuerdo de mantenimiento, siempre podremos encontrar otra, ya que es una aplicación estándar. Normalmente existe una compañía grande detrás que ofrece un soporte general y otras más pequeñas que realizan las implementaciones, mantenimiento o adaptaciones. Dentro de las soluciones estándar existen aplicaciones generalistas o verticales Por el lado de los generalistas, u horizontales, son capaces de adaptarse a las necesidades principales de las organizaciones, pero con “problem as” para hablar en el mism o lenguaje de la empresa y para cubrir
las necesidades específicas de cada sector. Normalmente podríamos hablar que un software horizontal puede satisfacer las necesidades generales de cualquier organización pero difícilmente aplicar aquellas reglas de negocio del sector al que pertenece la organización. Normalmente, el soporte que ofrecen es bueno en cuanto al conocimiento del producto, pero no tanto en cuanto al conocimiento del cliente. Un ERP horizontal puede ser una buena opción siempre que cubra al menos el 70-75% de las necesidades de la empresa. Por último, podemos encontrar los ERP verticales. Es el ERP que ha evolucionado dentro de un sector y se ha especializado en funcionalidad específica de éste, e incorporando las mejores prácticas posibles. La evolución de estos ERP (el roadmap del producto) suele decidirlo el propio fabricante, pero bajo la presión de los propios clientes del sector, lo que le confiere una evolución coherente con las necesidades reales.
Metodologías de implementación Al adquirir un ERP, las empresas esperan contar con un sistema el cual cubra todos o la gran parte de de sus procesos y que de esa manera mejore su operación y su productividad. Es así que una metodología para implementación de sistemas ERP ayudará con este propósito considerando que la misma tiene
como objetivo guiar al equipo de trabajo con simples tareas como la planificación del proyecto, la definición clara y concisa de visión, objetivos y alcance de la implementación, seguimiento y planes de mitigación de riesgos, socialización del proyecto, revisión de l os procesos base, configuración, parametrización pruebas, capacitación, etc. Aplicar una metodología para la implementación de un Sistema ERP es de vital importancia ya que la misma permitirá llevar el proyecto de manera ordenada, cubriendo todas las necesidades de la empresa y controlando los riesgos que pueden influir en el éxito de la implementación. Actualmente podemos encontrar un sinnúmero de metodologías para la implementación de un Sistema ERP, muchas de éstas son propias de los fabricantes de los sistemas mientras que otras son
propiedad de compañías consultoras.
ASAP ASAP (Accelerated SAP ) es una metodología diseñada por el fabricante de Software SAP orientada a
agilizar los proyectos de implementación de sus productos. La metodología se basa en la experiencia experiencia adquirida por SAP en las su implementaciones. Cada fase está compuesta por un grupo de paquetes de trabajo. Estos paquetes de trabajo a su vez están compuestos de actividades, y cada actividad está compuesta por un grupo de tareas. tareas. Las fases de la metodología ASAP, también también conocido como ASAP Roadmap, son las que se enumeran a continuación: 1. Preparación del proyecto . Definición metas y objetivos del proyecto, dotación de personal, roles y responsabilidades del equipo. 2. Blueprint . Incluye documentación de soluciones y diseños técnicos, requisitos funcionales y técnicos, QADB (Questions and Answers Data Base, preguntas y sus respuestas), etc. 3. Realización. Ajustes básicos de los procesos de negocio y su validación, así como desarrollos, migración de datos, informes, etc, se construyen y documentan. También se instala el sistema de producción. 4. Preparación final. Realización de pruebas de integración y su aprobación. Planes de transición, organización del soporte y arranque del sistema de producción. Continuidad a los procesos de formación funcional y técnica.
5. Soporte Go-live. Apoyo a los usuarios finales en los prim eros días tan críticos, sino también a medio-largo plazo.
6. Ejecución. Mantenimiento de la operatividad de la solución: disponibilidad, eficiencia, rendimiento, etc. MICROSOFT DYNAMICS
MS dispone de una metodología denominada SureStep, muy en la línea de implantaciones en cascada, pero que por la repetición de las fases de diseño y desarrollo, podríamos catalogarla mejor en el ámbito de iterativa. Consta de 6 fases: 1. Diagnóstico. Documentación de procesos de negocio y requerimientos necesarios para detallar una propuesta económica al cliente. 2. Análisis. Identificación de objetivos clave del proyecto y establecer los requerimientos funcionales con detalle. 3. Diseño. Definir y configurar los procesos particulares del negocio levantados en la fase anterior. 4. Desarrollo. Desarrollo personalizaciones, integración de éstas, pruebas unitarias y preparación procesos migración. 5. Implementación. Training usuarios, usuarios, pruebas de rendimiento y pruebas de integración. 6. Operación. Soporte a usuarios una vez puesto en producción. ORACLE
Oracle usa una metodología orientada a fases en cascada, AIM ( Applications Implementation Methodology ). ).
Consta de 6 fases: 1. Definición. Se hace el plan del proyecto y se determina los objetivos de éste, así como se estudia la viabilidad económica y cronológica del proyecto. 2. Análisis operacional. Análisis al detalle y establecimiento de los requerimientos a cubrir. 3. Diseño de la solución. Nuevos diseños de algunos de los requerimientos. 4. Construcción. Desarrollo de los diseños específicos del proyecto y pruebas. 5. Transición.Traslado de los usuarios del entorno de test al entorno de producción. 6. Producción. Uso pleno del entorno de producción. OPENERP
Openerp usa una metodología ágil, donde la planificación es prácticamente inexistente, y donde se produce un feedback constante entre usuarios, desarrolladores y responsables r esponsables del proyecto. Consta de 4 fases:
1. Análisis de requerimientos y planeación . Asignación del equipo de trabajo, definición de costes y beneficios del proyecto. 2. Despliegue. Instalación servidor y base de datos. 3. Entrenamiento . Técnico para los desarrolladores que implementarán las modificaciones solicitadas, y de usuario, para que lo usen lo más rápido posible. 4. Soporte y mantenimiento. Asegurar la disponibilidad del sistema y los usuarios vayan obteniendo respuestas a sus preguntas. A diferencia de las anteriores metodologías que han sido diseñadas por los propios fabricantes, nos encontramos con que existen otras metodologías, tales como Total Solution y FastTrack (diseñadas por consultoras), de un carácter más generalista, pero aplicables a cualquier implantación de ERP. Total Solution “Total Solution” es un enfoque desarrollado por la consultora Ernst Ernst & Young LLP. Este enfoque se basa
en 5 componentes principales. Este Este componente construye construye el caso de negocio (Business Case). Case). La clave de éxito antes de que pueda iniciar cada proceso, es asegurarse que estos tengan s entido para el negocio. Las siguientes preguntas deben ser respondidas antes de que cada proceso inicie: 1. ¿Está justificada la inversión en tecnología? 2. ¿Está alineada con los objetivos objetivos de la compañía? compañía? 3. ¿La gerencia gerencia comprende los cambios, y además los apoya? 4. ¿Cuál es el esquema para la toma de decisiones? 5. ¿Cuáles metas serán los los medibles en el desarrollo del proyecto? proyecto? 6. ¿Durante el proceso, proceso, se entrega valor hacia la compañía? compañía? Fast Track Plan
Esta metodología ha sido desarrollada por la consultora Deloitte & Touche, la misma que argumenta que su metodología puede a acelerar y mejorar la implementación de un ERP sin importar que uno de los objetivos sea la reingeniería global, mejora de procesos, o reemplazo del software actual. Fast Track Plan consta de las siguientes fases: 1. Alcance y Planeación.- Inicia la planeación del proyecto – Se identifican la visión y las metas 2. Visión y Metas. –
3. Re-diseño – Inicia el desarrollo y el diseño del software. 4. Configuración.- Se planea la integración. 5. Pruebas y Entrega .- El sistema es entregado.
Migración de datos La migración de datos se ve muy m uy bien representada por las siglas ETL ETL,, que corresponden a los términos: extracción, transformación y carga. Pese a que se puede aplicar un proceso ETL con otros objetivos, al plantearse qué es la migración de datos, es inevitable aludir a su tarea principal: extracción y carga pues la transformación no tiene por qué aplicarse en todos los casos. Hay tres opciones principales para llevar a cabo la migración de datos:
Combinar los sistemas de las dos dos empresas empresas o fuentes en uno nuevo. nuevo.
Migrar uno de los sistemas al otro.
Mantener la integridad de ambos sistemas, dejándolos intactos, intactos, pero pero creando una visión común a ambos: un almacén de datos.
La herramienta más indicada para llevar a cabo una migración de datos es una de extracción transformación y carga, frente a opciones menos productivas, como la codificación manual; a otras inaplicables, como la integración de aplicaciones (EAI) o a otras que no aportan todo lo necesario para realizar el proceso con plenas garantías, como es el caso de las de replicación.
Pasos para realizar una migración de datos
Para llevar a cabo una migración de datos es necesario recorrer los siguientes pasos:
Planificación: desde la definición de la estrategia y el alcance del proyecto hasta el análisis
de viabilidad.
Analítica: considerando variables como la integridad, exactitud o consistencia de los datos a
migrar y teniendo en cuenta las características de las bases de datos de origen y destino.
Selección de aplicación: puede desarrollarse de forma interna o adquirirse tras evaluar las
distintas alternativas.
Testing: aplicación de los ciclos de pruebas a las aplicaciones que emplearán la base de
datos.
Migración: comprende las etapas de extracción, transformación y carga.
Evaluación: se trata de medir los resultados y analizarlos, determinando los ajustes
necesarios.
Principales ERP del mercado A continuación se detallan algunas de las principales principales marcas que existen en el mercado mercado de software ERP tipo propietario y que son de gran utilidad tanto para las pymes como para grandes empresas. S A G E E R P X3
Este ERP integra todas las funcionalidades de la empresa en las áreas de finanzas, ventas, compras, CRM, producción, logística y comercio electrónico. Gracias a ello, perm ite una gestión consistente de los datos y un control global de la actividad a tiempo real. El sistema ERP Sage X3, dispone de una de las arquitecturas más fáciles y rápidas de implantar. Además, no requiere recursos dedicados dedicados por lo que la empresa puede centrarse en sus actividades estratégicas. Por otra parte, se puede acceder a todas las funcionalidades de Sage ERP X3 desde un simple navegador web que tenga acceso a internet. De esta forma, permite que la compañía se extienda de manera segura y controlada con todas las posibi lidades del comercio electrónico. MIC R OS OF T DY NA MIC S
Las soluciones de Microsoft Dynamics incluyen aplic aciones y servicios para minoristas, fabricantes, mayoristas y empresas de servicios en el ámbito local o internacional. Este sistema ER P ofrece grandes
ventajas en el área de gestión financiera, gestión de relaciones con los clientes y en la cadena de suministro. Las soluciones de Microsoft Dynamics ayudan a m antener el control de las finanzas y a administrarlas con un alto nivel de eficacia. También sirve para mantener un contacto cercano con los clientes y mejorar las acciones de marketing. Por último, puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo. MIC R OS OF T DY NA MIC S NA V
El software ERP Navision es una solución de gestión fácilmente personalizable y diseñada para responder a las necesidades específicas de las PYMES. Algunas de las funciones que incluye integradas están relacionadas con la gestión financiera, la colaboración en la cadena de suministro, el CRM y el comercio electrónico. De esta forma, todos sus módulos están conectados entre sí para poder solucionar las neces idades de cada departamento de la empresa y mantener conectada toda la organización. S A P
El paquete del sistema ERP SAP, es uno de los más frecuentes y también está dirigido a las Pymes. Fue diseñado principalmente para mejorar la gestión de ventas, relaciones con los clientes, finanzas y operaciones de la compañía. Gracias a sus funcionalidades, podrá obtener un ma yor control sobre su pyme y controlar toda la información que se registre en el negocio en un sistema único y escalable. ORACLE
Por último, otro sistema ERP que encontramos es el ERP Oracle. Este paquete ERP E RP consiste en una colección de más de 70 aplicaciones de negocios modulares, pre-integradas y específicas para ciertas industrias y diseñadas para una implantación rápida y una fácil administración. En definitiva, encontramos una gran cantidad de ERPs en el mercado actual. Cada uno de ellos puede aportar diferentes ventajas a las empresas. Por este motivo, si estas d eseando implantar un sistema un sistema ERP es importante conocer todas las opciones y escoger el que mejor se adapte a lo que estás
buscando. ODOO (anteriormente OpenERP)
Es una de las principales soluciones de software libre en el mercado. Dispone de una amplia funcionalidad y una comunidad muy activa. Actualmente lo usan más de 2 millones de usuarios. Es la solución ERP de mayor crecimiento en el ámbito del software libre.
Capacitación del usuario ERP La capacitación del usuario ERP es clave en un proyecto de implementación. El ERP tiene repercusiones de gran alcance sobre los empleados y sus roles. Dada la Influencia del ERP entre los departamentos y procesos, la integración de estructuras de datos, el papel de los usuarios y sus obligaciones cambian de varias maneras. En primer lugar, los empleados deben aprender a lidiar con un sistema ERP nuevo y complejo. El ERP introduce nuevas funcionalidades e impacta en los procesos de negocio. La integración de estas funcionalidades y procesos altera el papel de empleados. La capacitación del usuario ERP forma parte del proyecto pues al integrarse procesos, datos y departamentos, el papel de los empleados y su trabajo diario cambian. Los procedimientos de los procesos de negocio a través de una base de datos lógica y unida conduce a aumentar dependencias entre departamentos e individuos. Teniendo en cuenta la amplitud del impacto del nuevo software en los empleados, la capacitación del usuario ERP se convierte en un factor de éxito integral. Una formación de usuarios inadecuada y la falta de comprensión sobre cómo funciona el sistema ERP son responsables de muchos los problemas corrientes que llevan a los fracasos de ERP. La razón clave para el programa de capacitación del usuario ERP es garantizar que los l os usuarios se sientan cómodos con el sistema, aumentar su experiencia y con ocimiento. Dominar los conceptos de ERP, conocer las características del sistema y la formación son aspectos vitales en el proceso de implementación del ERP.
Claves de la capacitación del usuario ERP
Relevamiento de conocimientos.
Requerimientos de capacitación.
Contenido del programa.
Alcance.
Continuidad.
Incluirla en la implementación.
La capacitación del usuario ERP y su y su entrenamiento no sólo necesitan cubrir cómo utilizar el nuevo sistema, sino también los nuevos procesos y comprender la integración de éstos dentro del sistema. La falta adecuada de capacitación del usuario ERP hace que inventen sus procesos y las formas de utilizar la parte del sistema que ellos pueden manipular. Por lo tanto, los beneficios plenos del ERP no son realizables a menos que los usuarios finales tengan el know-how necesario para utilizar el sistema. Los gestores deben desarrollar estrategias de formación que se actualicen continuamente.
El contenido del programa de capacitación del usuario ERP debe centrarse en la lógica. los concep tos del software, las características y la práctica. La formación continua es fundamental para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y mejorar las habilidades de los empleados. Aunque cambiar el hardware y software de una organización es relativamente fácil, puede tardar meses ajustar la curva de aprendizaje de la empresa. Un reto importante es la selección de la adecuada del programa de capacitación del usuario ERP. Es común que los ejecutivos y la alta dirección de subestimen el nivel de educación y formación, debido al costo asociado. Una buena capacitación del usuario ERP y su entrenamiento tiene el potencial de mejorar la rentabilidad de los sistemas ERP, mientras que su ausencia actúa como un obstáculo importante. La organización puede utilizar los programas de formación y educación para construir una actitud hacia el sistema. También puede ayudar a los usuarios implementar al cambio organizacional que tiene lugar dentro de la empresa. La implementación del software sin la capacitación del usuario ERP adecuada ERP adecuada puede tener consecuencias indeseables. Las implementaciones Las implementaciones necesitan tener en consideración los requerimientos de educación que, por otra parte, pueden ser onerosos. Se estima que el programa de educación puede representar entre el 15% al 20% del total de implementación del proyecto, por lo tanto, es vital el compromiso de la alta d irección y los ejecutivos para iniciar y mantener los programas de capacitación del usuario ERP.
Conclusiones En conclusión, si bien es cierto que implantar un ERP es un proceso complejo, no necesariamente debe ser doloroso si se gestiona adecuadamente y se dispone del equipo adecuado para el cambio. La recompensa la encontraremos en las enormes ventajas que reportará a la empresa que incorpore esta solución.
Bibliografía: http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtml#quees#ixzz4tGL1DRj9 http://stratic.es/erp-i-historia-y-evolucion/ https://www.bilib.es/actualidad/blog/noticia/articulo/las-11-ventajas-de-implantar-un-erp-en-tu-empresa/ http://www.quonext.com/blog/erp-ii-extendido/ http://www.quonext.com/blog/software-de-gestion-empresarial-erp-ii/ https://www.domestika.org/es/projects/262703-conoce-los-principales-paquetes-erp-del-mercado-actual http://www.evaluandoerp.com/metodologias-de-implementacion-de-un-erp/ http://mundoerp.com/blog/diferentes-metodologias-de-implantacion-de-erp/ http://www.evaluandoerp.com/la-migracion-datos/ http://www.evaluandoerp.com/capacitacion-del-usuario-erp/
Cuestionario - Sistemas ERP
1) Mencione algunos beneficios sobre la implementación de un sistema ERP
2) Responda brevemente: ¿Qué es un sistema ERP? ¿Cuáles son sus características principales?
3) ¿Qué es el software a medida? ¿Qué diferencias tiene con la solución estándar o modular?
4) ¿Qué metodología de implementación utilizaría usted en su organización? ¿Por qué?
5) ¿Por qué es importante la capacitación del usuario ERP?