UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN Enrique Guzmán Y Valle
Informática Aplicada a la Administración Administración Sistemas de Información 1ra Unidad
Mg. Robert Aldo Velásquez Huerta
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Informática y Educación Enfoque de la Informática en la Educación E ducación
Fin de aprendizaje
Informática
Medio de aprendizaje
Educación
Herramienta
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Sistemas de Información Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar en la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización de una organización Características: • Posee información (datos) de aspectos importantes de la organización (recursos, procesos, etc.) • Proporciona información significativa • Ayuda al análisis de problemas complejos 3
Sistemas de Información Clientes
Proveedores
ORGANIZACIÓN Sistema de Información
Entrada
Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular
Salida
Retroalimentación
Agentes reguladores
Accionistas
ENTORNO
Competidores 4
Sistemas de Información Sistemas de Información
Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección, almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos
Manuales
Computadoras
Informales: reglas de comportamiento no establecidas
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Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información
Nivel estratégico Nivel administrativo Nivel del conocimiento
Nivel operativo
.
.
.
.
Directores
Gerentes mando medio Trabajadores de conocimiento Operaciones 6
Sistemas de Información Sistemas de Procesamiento de la Información
S. de apoyo a ejecutivos (SSE) S. información gerencial (MIS) S. Apoyo toma de decisiones S. de trabajo(DSS) (KWS) S. de oficina S. Procesam Procesamiento iento de transaccione transaccioness (SPT)
Sistemas a nivel estratégico Sistemas a nivel administrativo Sistemas a nivel de conocimiento Sistemas a nivel operativo 7
Sistemas de Información Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)
Son los sistemas básicos dan servicio al nivel operativo. Efectúan y registran las transacciones diarias necesarias de la organización. Ejm. La nómina, registro de empleados Entrada Transacciones, eventos
Procesamiento Clasificación, listado, actualización
Salida
Usuario
Informes detallados, listas, resúmenes
Personal de operaciones, supervisores
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Sistemas de Información Sistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de Oficina
(KWS) Sistema de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo en la organización. Ejm. Nuevos productos y servicios. Sistemas de cómputo como procesamiento de texto, autoedición, digitalización, programación de eventos, comunicación etc., diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores. Entrada Especificaciones del diseño Documentos, programas
Procesamiento Modelado, simulaciones Administración documentos, programación, comunicación
Salida Modelos, gráficos Documentos, programas, correo
Usuario Profesionales, técnicos Oficinistas
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Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de información apoyan a nivel administrativo proporcionando información a los gerentes, dan servicio a las funciones de planeamiento, control y toma de decisiones Ejm. Datos de transacciones por grupos Entrada Datos resumidos de transacciones, datos alto volumen.
Procesamiento Informe, modelos, análisis de bajo nivel
Salida Informes resumidos
Usuario Gerentes nivel medio
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Sistemas de Información Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Sistema de información a nivel administrativo, combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis para ayudar a los gerentes a los toma de decisiones. Ejm. Sistema de estimación de costos Entrada Datos de bajo volumen, bases de datos, modelos analíticos
Procesamiento Interactivo, simulaciones, análisis
Salida Informes especiales, análisis, respuestas a consultas
Usuario Profesionales
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Sistemas de Información Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)
Sistema de información a nivel estratégico diseñados para abordar la toma de decisiones que requieren juicio, evaluación y comprensión porque no hay procedimiento no convenido. Ejm. Sistema de pronostico Entrada Datos acumulados: externos e internos
Procesamiento Gráficas, simulaciones
Salida Proyecciones, respuestas a consultas
Usuario Directores
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Sistemas de Información Impacto de los Sistemas de Información
Positivo Procesamiento más rápido Ayuda a determinar patrones de consumo y preferencias. Nuevos rendimientos como matrícula virtual Generado avances médicos
Negativo Elimina puestos de trabajo Viola la privacidad al manejar detalles personales Paralización del sistema puede suspender los servicios Uso intensivo puede ocasionar estrés Internet distribuye al instante Distribución de copias ilegales información a miles de personas de sf, libros… 13
Sistemas de Información Sistemas de Información Estratégica
Sistemas de cómputo aplicado a cualquier nivel de la organización, tienen mayor alcance y profundidad. • Modifican las metas, productos, servicios • Ayuda a obtener mayores ganancias y superar a los competidores. • Modifican las operaciones internas y relaciones clientes, proveedores.
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Sistemas de Información Organizaciones y Sistemas de Información
Organizació n
Recursos
Estructura Procesos
Administració n: - Planeación Sistema de Información - Organización - Coordinación - Decisión - Control
Bienes y Servicios
Gerentes: - Rol interpersonal - Rol de la información - Roles de
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Sistemas de Información Organizaciones y Sistemas de Información
Organización
Departamento de Sistemas Diseño Instalación Mantenimiento
Gerentes Analistas programadores
Sistema de Información 16
Sistemas de Información Redes y Gestión Organizacional
• Las redes posibilitan comunicar y colaborar, acceder a información, participar en debates, proveer información, buscar entretenimiento, realizar transacciones comerciales, etc. • Las organizaciones organizaciones emplean emplean las redes de comunicación para acceder a la información del mundo y coordinar actividades • Las actividades se realizan sin limitantes del tiempo y el espacio. • Transforman la forma y la apariencia de las organizaciones dando lugar a diferentes servicios y productos digitales ( eegovernment, e-learning, e-commerc e-commerce e ) 17
Sistemas de Información Redes y Gestión Organizacional
Transformación de la organización: • Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo (Jerarquías optimas, menos niveles administrativos)
• Separación del trabajo de su ubicación física (eliminación de la distancia)
• Reorganización de los flujos de trabajo (reemplazo de procedimientos manuales)
• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones (percibir y responder los cambios del entorno) 18
Sistemas de Información Delitos y abusos en lnternet
Problema Spamming Hacking Bloqueo Software mal intencionado
Descripción Correo masivo no solicitado Acceso a datos privados violando los sistemas de seguridad Rutinas de software para paralizar el computador Transmitir virus informáticos mediante flujos de datos
Husmeo
Espionaje electrónico, software para interceptar información
Falsificación
Sitios falsos para recolectar información.
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Sistemas de Información Actividad
Grupalmente realice la descripción de un sistema de información utilizado en una organización. Describa las entradas, procesos y salidas de acuerdo a las características de organización, administración y tecnología.
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“… no existe instrumento que permita acortar la distancia entre disponer de información idónea y asimilarla como conocimiento…”
Gracias
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Sistemas de Información Sistema nivel Operativo. Sistemas de información
que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organización. Sistema nivel del Conocimiento. Sistemas de
información que apoyan a los trabajadores trabaja dores del conocimiento y de datos de una organización Sistema nivel Administrativo. Sistemas de
información que apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de mando medio de la organización. Sistema nivel Operativo. Sistemas de información
que apoyan las actividades de planeación a largo
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Sistemas de Información Modelos clásicos de la administración. Funciones de
los gerentes como planear, organizar, coordinar, decidir y controlar (Fayol) Toma de decisiones estratégicas. Determinan las metas, los recursos y las políticas a largo l argo plazo de una organización. Etapas:
3. Intel Inteligenc igencia ia – Identifica Identifica y entiende entiende los problemas problemas 4. Diseño – Genera posibles posibles soluciones soluciones para para los problemas 5. Selecc Selección ión - Elige entre alternat alternativas ivas de solució solución n 6. Implementación – La decisión se se pone en práctica práctica 23