Situación de Evaluación N°2 Asignatura: Fundamentos de Marketing MKFM01 Programa de Estudio: Administración de Empresas Ingeniería en Administración de Empresas
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Actividad Estimado (a) alumno (a): En esta esta unidad unidad de aprend aprendiza izaje je corres correspon ponde de reali realizar zar el Segundo Informe Técnico: Desa Desarr rrol ollo lo del del prod produc ucto to,, del port portaf afol olio io de la Simu Simula laci ción ón.. En esta esta unid unidad ad de aprendizaje corresponde desarrollar un producto. Para desarrollar el informe , dees se!uir los si!uientes puntos.
". Fase de organización: los alumnos se or!anizan en !rupos de manera autónoma # $jan la meta propuesta propuesta en cada etapa de la Simulación. Simulación. %nforman roles a trav&s trav&s de la 'ica de decisión ".
2.
Fase Fase de introducción introducción (recepción) en la ue los alumnos se familiarizan con las
*norm normas as+ + (inst (instruc rucci cion ones es de la Simul Simulac ació ión) n) # mate materi rial ales es (ane (ane, ,os de la situ situac ació ión n simulada).
-.
Fase ase
de
inte intera racc cció ión n:
en ue los alumnos nos realizan (simulan) acciones nes individual individualmente mente o en !rupos para tomar decisiones decisiones en relación relación a los ojetivos ojetivos planteado planteados s en la Simulación. Simulación. os alumnos pueden consultar consultar u otener otener informació información n e,terna para producir una decisión adecuada.
La Simulación de idea de negocio basado en un producto se enfocará a: • • •
/reación de producto. 'icas 'icas de decisión 2 Estructura del producto. 'ica 'ica de decisión - # 0. /reación de marca # empaue. 'ica de decisión 1.
0. Fase de evaluación valoración! en la ue se juz!a # estima el &,ito o fracaso de las decisiones formuladas la cual se realizar3 a trav&s de una sesión plenaria" proporcionada por el 1. Presentación de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada docente de la asi!natura.
2
Actividad Estimado (a) alumno (a): En esta esta unidad unidad de aprend aprendiza izaje je corres correspon ponde de reali realizar zar el Segundo Informe Técnico: Desa Desarr rrol ollo lo del del prod produc ucto to,, del port portaf afol olio io de la Simu Simula laci ción ón.. En esta esta unid unidad ad de aprendizaje corresponde desarrollar un producto. Para desarrollar el informe , dees se!uir los si!uientes puntos.
". Fase de organización: los alumnos se or!anizan en !rupos de manera autónoma # $jan la meta propuesta propuesta en cada etapa de la Simulación. Simulación. %nforman roles a trav&s trav&s de la 'ica de decisión ".
2.
Fase Fase de introducción introducción (recepción) en la ue los alumnos se familiarizan con las
*norm normas as+ + (inst (instruc rucci cion ones es de la Simul Simulac ació ión) n) # mate materi rial ales es (ane (ane, ,os de la situ situac ació ión n simulada).
-.
Fase ase
de
inte intera racc cció ión n:
en ue los alumnos nos realizan (simulan) acciones nes individual individualmente mente o en !rupos para tomar decisiones decisiones en relación relación a los ojetivos ojetivos planteado planteados s en la Simulación. Simulación. os alumnos pueden consultar consultar u otener otener informació información n e,terna para producir una decisión adecuada.
La Simulación de idea de negocio basado en un producto se enfocará a: • • •
/reación de producto. 'icas 'icas de decisión 2 Estructura del producto. 'ica 'ica de decisión - # 0. /reación de marca # empaue. 'ica de decisión 1.
0. Fase de evaluación valoración! en la ue se juz!a # estima el &,ito o fracaso de las decisiones formuladas la cual se realizar3 a trav&s de una sesión plenaria" proporcionada por el 1. Presentación de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada docente de la asi!natura.
2
#$brica para evaluar %nidad & ' Individual" (signatura Fundamentos de )ar*eting )+F).scala de Desarrollo Destacado" .n Desarrollo" 0ivel Inicial" Desarrollado" (Aplica) /aloración (Eval4a 5 6e7e,iona) (6elaciona) (6econoce) Dimensione 0 puntos - puntos 2 puntos " punto s a evaluar
Fic1a de Decisión -: #oles
Fic1a de Decisión &: 2asos Desarrol lo de nuevos product os Fic1a de Decisión n3: ó i cDesarrol alo del l u product m i o S
Fic1a de Decisión 4: .lement os 5 6iclo de vida del product o
Fic1a de decisión 7: )arca 5 empa8u e
2articip
aación i r aoral del ne8uipo e l 2en
plenaria
Informe Técnico
6ompetenci a 9enérica: 6umplimien
El !rupo re!istra en la $ca " los roles de cada inte!rante. A trav&s de un proceso re7e,ivo # consciente del !rupo se distriu#en los roles a cada alumno. /ada inte!rante del !rupo /umple responsalemente con todas las funciones asociadas a su rol facilitando el proceso de toma de decisiones. El 8rupo re!istra en la $ca 2. Aplicación detallada # acertada del desarrollo de los 9 pasos para la creación de nuevos productos.
El !rupo re!istra en la 'ica -. Aplica correctamente correctamente todos los niveles del producto # su tipolo!;a. Aporta descripción descripción detallada de cada decisión. El !rupo re!istra en la 'ica 0. Aplica correctamente correctamente todos los elementos asociados al producto # aporta descripción detallada de cada uno. esarrolla en detalle # acertadamente todas las etapas del ciclo de vida del producto # propone estrate!ias adecuadas en cada caso. El !rupo re!istra en la 'ica 1: ecisiones ecisiones acertadas de todos los elementos asociados a la marca # el empaue del producto # justi$ca en detalle su decisión mostrando dominio total de la materia.
El !rupo re!istra en la $ca" los roles roles de cada inte!rante. os inte!rantes del !rupo acuerdan la distriución de los roles. /ada inte!rante del !rupo cumple en !eneral las funciones asociadas a cada rol.
El !rupo re!istra en la $ca" los roles roles de cada inte!rante. os inte!rantes del !rupo se distriu#en aleatoriamente los roles. os inte!rantes del !rupo cumplen solo parcialmente las funciones asociadas a cada rol.
El !rupo re!istra en la $ca" los roles de cada inte!rante. os inte!rantes del !rupo No cumplen las funciones asociadas a cada rol.
El 8rupo re!istra en la $ca 2. Aplicación !eneral acertada del desarrollo de los 9 pasos para la creación de nuevos productos.
El 8rupo re!istra en la $ca 2. escripción !eneral del desarrollo de solo al!uno de los 9 pasos para la creación de nuevos productos.
El !rupo re!istra en la $ca -. Aplica correctamente correctamente todos los niveles del producto # su tipolo!;a. Aporta descripción !eneral de cada decisión.
El 8rupo re!istra en la $ca -. Aplica correctamente todos los niveles del producto # su tipolo!;a.
El !rupo re!istra en la 'ica 0. Aplica correctamente correctamente todos los elementos asociados al producto # aporta descripción !eneral de cada uno. esarrolla en !eneral # acertada todas las etapas del ciclo de vida del producto.
El !rupo re!istra en la 'ica 0. escrie solo al!unos al!unos de los elementos asociados al producto en un nivel 3sico. escrie en un nivel 3sico solo al!unas de las etapas del ciclo de vida del producto.
El !rupo re!istra en la 'ica 1: ecisiones ecisiones de todos los elementos asociados a la marca # el empaue del producto a nivel !eneral # ar!umenta mostrando dominio !loal de la materia.
El !rupo re!istra en la 'ica 1: ecisiones de solo al!unos de los elementos asociados a la marca # el empaue del producto # ar!umenta mostrando dominio insu$ciente. El euipo interviene en la plenaria de manera activa. Escuca los puntos de vista # opiniones de los los dem3s. dem3s. Es Elaora el informe t&cnico ue inclu#e los resultados del an3lisis #
El 8rupo re!istra en la $ca 2. escripción 3sica del desarrollo de solo al!uno de los 9 pasos para la creación de nuevos productos. El 8rupo re!istra en la $ca -. Aplica correctamente solo al!unos de los niveles del producto # su tipolo!;a. El !rupo re!istra en la 'ica 0. escrie de modo insu$ciente insu$ciente solo al!unos de los elementos asociados al producto. escrie de modo insu$ciente solo al!unas de las etapas del ciclo de vida del producto. El !rupo re!istra en la 'ica 1: ecisiones ecisiones de solo al!unos de los elementos asociados a la marca # el empaue del producto.
El euipo interviene en la plenaria de manera activa. Escuca los puntos de vista # opiniones de los dem3s. Es capaz de e,poner su Elaora el informe t&cnico ue inclu#e los resultados del an3lisis #
El euipo interviene en la plenaria de manera activa. Escuca los puntos de vista # opiniones de los dem3s. Es capaz de e,poner su Elaora el informe t&cnico ue inclu#e los resultados del an3lisis #
/umple con todas las tareas asi!nadas durante el pro#ecto de acuerdo a todos los est3ndares normas # plazos evidenciando plani$cación plani$cación de sus actividades acatando de
/umple todas las tareas asi!nadas durante el pro#ecto de acuerdo a est3ndares # normas # dentro de los plazos asi!nados.
El euipo interviene en al menos " cate!or;a o pre!unta de la plenaria. El euipo demuestra escaso Elaora de manera insu$ciente el informe t&cnico no est3 acuerdo a formato estructura # presenta errores !ramaticales. No cumple con las tareas asi!nadas. 6ecie carta de Amonestación Amonestación con al!una de las si!uientes causales: incumplimiento de
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-" Instrucciones 5 normas de la Simulación"
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•
• • •
Para lleva a cao las distintas operaciones de la Simulación es necesario:
eer comprensivamente de las normas instrucciones # material de conte,to de la Simulación. Procesar # analizar la información disponile en cada etapa de la Simulación. /umplir con las responsailidades de los roles asi!nados. omar decisiones en cada etapa de la Simulación. Ar umentar las decisiones en cada eta a de la Simulación.
-"&"
#oles en la Simulación: os alumnos(as) asumir3n roles de (sesores # el docente de la asi!natura el rol de Director del Buego # Facilitador . A continuación se detallan sus deeres # responsailidades.
2articipación del alumno: • •
•
•
•
En las simulaciones los alumnos(as) son ju!adores. Ellos tienen responsailidades asi!nadas # pueden ejercer liremente sus capacidades por lo ue actuar3n o se comportar3n como si fuera una situación de la vida real. os alumnos(as) deen estar informados sore las *caracter;sticas de los roles ue ju!ar3n+ # saer los intereses o tipos de conocimientos ue se reuieren en la realidad para poder actuar de manera competente. El rol del alumno(a) ser3 el de (sesor de )ar*eting: un ejecutivo capaz de analizar un ne!ocio # su entorno para detectar oportunidades de ne!ocio. En cada etapa de la Simulación podr3n rotar o camiar los roles disponiles.
#oles de los Integrantes de cada grupo de traba;o: /ada inte!rante del !rupo deer3 asumir un rol el ue permitir3 facilitar el traajo de an3lisis # toma de decisiones. een ser cuiertos todos los roles. A continuación se encuentran los roles ue cada inte!rante deer3 tomar:
.;ecutivo Director: • • •
• •
Es responsale del pro#ecto completo de asesor;a. ee analizar la situación !eneral del ne!ocio. Solicitar a los ejecutivos # analista avances periódicos del an3lisis del mercado # la confección de las talas o esuemas de información. Aproar o recazar la información proporcionada por los ejecutivos # analista Sancionar a ejecutivos # analista si no cumplen con sus responsailidades en tiempo # condiciones solicitadas (/arta de Amonestación).
.;ecutivo Senior: •
• •
•
Analiza información para tomar decisiones respecto del desarrollo de nuevos productos. Preparar talas o esuemas sint&ticos de información. Administra las etapas del ciclo de vida de nuevos productos # de$ne estrate!ias para cada etapa. 6eportar información al Ejecutivo irector
.;ecutivo Bunior: •
• • •
Analizar la información # toma decisiones respecto de estrate!ia de marca # empaue. Preparar talas o esuemas sint&ticos de información Administra propuestas !ra$cas asociadas a la marca # el empaue. 6eportar información al Ejecutivo irector
(nalista: • • •
•
•
Apo#o lo!;stico a ejecutivo Senior # Bunior Ceri$ca ue información preparada en talas o esuemas sea con$ale Aproar3 o recazara información en talas o esuemas antes de entre!arlas al irector Ejecutivo Aproar ojetar recazar o criticar la alternativas de productos propuestos por ejecutivos Senior # Bunior Emitir informes periódicos sore el desempeDo de los Ejecutivos Bunior # Senior los ue deer3 reportar al Ejecutivo irector.
#ol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador dee introducir a los participantes en el jue!o lue!o *oservar+ la actuación de los alumnos para m3s tarde evaluar # comentar. /onducción !eneral de la Simulación. Proporcionar el material de apo#o en las distintas fases del curso. Soporte a todos los asesores (alumnos). Al t&rmino de cada periodo (unidad de aprendizaje) el docente tendr3 el rol de DI#.6T<# del jue!o frente a lo cual los alumnos participar3n de una sesión plenaria en la cual presentar3n sus principales decisiones de manera fundada.
6arta de (monestación: Es mu# importante reiterar ue el Ejecutivo irector podr3 sancionar a ejecutivos # analista de su euipo si no cumplen con sus responsailidades en tiempo # condiciones solicitadas a trav&s de una * 6arta de (monestaciónC, cae seDalar ue las cartas ue el Ejecutivo irector dirija a su euipo tienen por $nalidad lo!rar por ejemplo su ma#or rendimiento laoral cumplimiento de todas las tareas asi!nadas durante el pro#ecto acatar de manera ri!urosa las normas # responder dentro de los plazos asi!nados. El Ejecutivo irector tami&n puede reciir una /arta de Amonestación la cual dee contar con el acuerdo # $rma de todo el euipo de ejecutivos
# analista. as /artas de Amonestación deer3n entre!arse directamente a los involucrados # adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.
-"3"
Toma de decisiones: a toma de decisiones se materializa a trav&s de Fic1as de Decisiones talas o esuemas ue se encontrar3n en cada unidad de aprendizaje o etapa de la Simulación.
-"3" Fases para la aplicación de la Simulación: •
Fase de organización: los alumnos se or!anizan en !rupos de manera autónoma # $jan la meta propuesta en cada etapa de la Simulación.
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Fase de introducción recepción! en la ue los alumnos se familiarizan con las *normas+ (instrucciones de la Simulación) # materiales (ane,os de la situación simulada).
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Fase de interacción: en ue los alumnos realizan (simulan) acciones individualmente o en !rupos para tomar decisiones en relación a los ojetivos planteados en la Simulación. os alumnos pueden consultar u otener información e,terna para producir una decisión adecuada.
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Fase plenaria de evaluación valoración! en la ue se juz!a # estima el &,ito o fracaso de las decisiones formuladas. En esta etapa el ocente es un moderador ue incentiva a los alumnos a ue interact4en en la sala de clases acerca de las decisiones ue tomaron en la Simulación. En esta fase plenaria los alumnos recien retroalimentación # es la oportunidad de mejorar las decisiones tomadas para completar # acer entre!a o$cialmente el informe de$nitivo.
•
Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos acen entre!a de los informes con las modi$caciones recomendadas en la fase plenaria de evaluación.
-"7" )eta propuesta para cada etapa de la Simulación: eta propuesta para la etapa "
os estudiantes desarrollan de manera !rupal una Simulación en dónde se enfrentar3n la representación de un mercado # el comportamiento de las variales m3s relevantes en el ue deer3n desarrollar una idea de ne!ocio en torno a las ases # procesos de se!mentación de mercados.
)eta propuesta para la etapa &
Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado 5 el comportamiento de las variables más relevantes, en el 8ue deberán estructurar el producto a partir de sus niveles, sus tipos, sus elementos 5 su ciclo de vida 5 crear una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores 5 de la estructura del producto"
eta propuesta para la etapa -
eta propuesta para la etapa 0
eta propuesta para la etapa 1
os estudiantes desarrollan de manera !rupal una Simulación en dónde se enfrentar3n a la representación de un mercado # el comportamiento de las variales m3s relevantes en el ue deer3n analizar las consideraciones internas # e,ternas de la empresa en la $jación de precio de$nir los costos de la or!anización # del producto ele!ir m&todo # estrate!ia en la $jación de precios # ele!ir estrate!ias para el ajuste de precio. os estudiantes desarrollan de manera !rupal una Simulación en dónde se enfrentar3n a la representación de un mercado # el comportamiento de las variales m3s relevantes en el ue deer3n analizar las dimensiones de los canales de distriución seleccionar los canales de distriución para cada producto # seleccionar la estructura e intensidad de coertura del canal de distriución. os estudiantes desarrollan de manera !rupal una Simulación en dónde se enfrentar3n a la representación de un mercado # el comportamiento de las variales m3s relevantes en el ue deer3n seleccionar la mezcla de promoción # aplicar un modelo al mensaje comunicacional.
&" Simulación: Industria de 2astas, )ontt Ltda" a presente Simulación se desarrolla en el mercado de las PASAS donde se crear3 un nuevo producto. El ojetivo de la Simulación es crear una+ nueva pasta+ para )ontt Ltda, se!4n las necesidades del mercado el nivel de competitividad de la industria En esta Simulación en cada euipo los alumnos asumen roles de asesor deen tomar decisiones # cumplir con las metas seDaladas para cada etapa. /ada !rupo de alumnos son contratados como (sesores de )ar*eting para )ontt LtdaC con el claro ojetivo de contriuir a la creación de una nueva PASA para el consumo en /ile 5a sea tradicional, 2remium, Saludable, instantáneas o
prontas" Para ue el !rupo de asesores desarrolle dico an3lisis deer3 considerar la !estión de la información. Para llevar a cao esta !estión el !rupo de alumnos como asesores deen completar las talas o esuemas disponiles con la $nalidad de e,ponerla de forma resumida al irector de )ontt Ltda (docente o facilitador). /on &sta información los asesores deen pro#ectar planes para las si!uientes unidades asociados al mi, de marFetin!. eta propuesta para la
)eta propuesta para la etapa & eta propuesta para la eta propuesta para la eta a 0 eta propuesta para la
esarrollar la idea de *un nuevo caf&+ en torno a las ases # procesos de se!mentación de mercados.
.structurar el producto 2(ST(! a partir de sus niveles, sus tipos, elementos 5 ciclo de vida 5 crear una nueva marca a partir del análisis del mercado, los consumidores 5 de la estructura del producto" 'ijar precio de la pasta de$nir los costos de la empresa # del producto ele!ir m&todo # estrate!ia en la $jación de precios # ele!ir estrate!ias para el ajuste de precio. Analizar las dimensiones de los canales de distriución seleccionar los canales de distriución para el nuevo producto (pasta) # seleccionar la estructura e intensidad de coertura Seleccionar la mezcla de promoción # aplicar un modelo al mensaje comunicacional.
3" .tapa & de la Simulación: desarrollo del producto )eta propuesta para la etapa &: Estructurar el producto (PASA) a partir de sus niveles sus tipos elementos # ciclo de vida # crear una nueva marca a partir del an3lisis del mercado los consumidores # de la estructura del producto.
6riterios de .valuación: Situación de .valuación 0E & %nidad &: 2roducto" 2.".".G /rea un nuevo producto a partir de un proceso creativo se!4n las necesidades del mercado # del proceso de toma de decisiones de los consumidores. 2.".2.G Estructura el producto a partir de sus niveles sus tipos sus elementos # su ciclo de vida. 2.".-.G /rea una nueva marca a partir del an3lisis del mercado los consumidores # de la estructura del producto 2.".0.G Htiliza los recursos ue tiene disponiles (e,periencia sentido com4n conocimientos previos entre otros) para proponer soluciones o acciones identi$cando si son alternativas viales. 2.".1.G iseDa pro#ecto de desarrollo considerando las condiciones pol;ticas sociales # medioamientales en el 3mito acad&mico.
Toma de decisiones: a toma de decisiones se materializa a trav&s de 'icas de ecisiones (talas o esuemas ue se encontrar3n en cada unidad de aprendizaje). Para la unidad actual dee desarrollar un producto para una idea de ne!ocio creativa como elemento fundamental en el proceso de comercialización conforme a la detección de oportunidades de mercado # las condiciones pol;ticas sociales # medioamientales
Situación /ada !rupo de alumnos son contratados como Asesores de arFetin! para )ontt LtdaC, con el claro ojetivo de contriuir a la creación de una nueva PASA para el consumo en /ile 5a sea tradicional, 2remium, Saludable, instantáneas o prontas para lo cual dee completar las $cas de decision es:
FI6( D. D.6ISIG0 -: #
Nomre Participante
6
.;ecutivo Director" •
•
".
•
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Es responsale del pro#ecto completo de asesor;a. ee analizar la situación !eneral del ne!ocio. Solicitar a los ejecutivos # analista avances periódicos del an3lisis del mercado # la confección de las talas o esuemas de información. Aproar o recazar la información proporcionada por los ejecutivos #
.;ecutivo Senior" •
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Analiza información para tomar decisiones respecto del desarrollo de nuevos productos. Preparar talas o esuemas sint&ticos de información. Administra las etapas del ciclo de vida de nuevos productos # de$ne estrate!ias
.;ecutivo Bunior •
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Analizar la información # toma decisiones respecto de estrate!ia de marca # empaue. Preparar talas o esuemas sint&ticos de información Administra propuestas !ra$cas asociadas a la marca # el empaue. 6eportar información al Ejecutivo
(nalista • •
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Apo#o lo!;stico a ejecutivo Senior # Bunior Ceri$ca ue información preparada en talas o esuemas sea con$ale Aproar3 o recazara información en talas o esuemas antes de entre!arlas al irector Ejecutivo Aproar ojetar recazar o criticar las alternativas de productos propuestos por ejecutivos Senior # Bunior. Emitir informes periódicos sore el desem eDo de los E ecutivos unior
FI6( D. D.6ISIG0 &: F(S.S D. D.S(##
F(S. - 9.0.#(6IG0 D. ID.(S 2."G Propon!a tres ideas de nuevas Pastas para ontt descria cada idea dejando claro el mercado meta al ue se orienta atriutos del producto ene$cios al consumidor # elemento diferenciador.
Idea -
Idea &
Idea 3
F(S. & D.2%#(6IG0 < FILT#(D< D. ID.(S &"&H %ndiue la idea de producto seleccionada # descria los criterios utilizados para evaluar las tres ideas propuestas ue le permitieron $nalmente optar por una de ellas como la mejor opción de producto a idea de producto ele!ida dee ser consistente con el an3lisis macro # micro entorno an3lisis industrial se!mentación # posicionamiento as; como la normativa respecto de propiedad intelectual de marca # de patentes entre otros elementos.
0
F(S. 3 D.S(##
-.2G %ndiue cómo colocara a pruea el concepto ( a trav&s de ue t&cnica de investi!ación cómo cu3ndo # dónde realizara la pruea !
0
F(S. 4 .ST#(T.9I( D. )(#+.TI09 En esta etapa se dee declarar la estrate!ia !eneral de marFetin! un plan preliminar para introducir el producto al mercado. .n primer lu!ar se declara el se!mento al cual se diri!e el producto constituido por una descripción !eneral del mercado meta tamaDo # comportamiento. Posteriormente se de$ne el posicionamiento deseado para el producto. ( informe ") .n segundo lu!ar se dee declarar un nivel de precio !eneral para el producto # una estimación de los puntos de venta en ue se dispondr3 el nuevo producto. .n tercer lu!ar se dee proponer una estimación !loal de las unidades de producto ue se espera vender # las utilidades ue se espera alcanzar as; como la participación de mercado.
4"-H Desarrolle la fase 4, tomando en consideración los tres puntos antes mencionados
2ara las siguientes fases 7,J 5 ?, se le solicita al !rupo de asesores: %nvesti!ar en ue consiste cada una de ellas # e,plicar cómo se podr;an aplicar a su nueva pasta.
7"-H Fase 7 (nálisis del negocio
J"-H Fase J Desarrollo del producto
?"-H Fase ? )ercado de prueba
Fase @ 6omercialización 9."G En esta etapa se procede con las decisiones del momento de la introducción al mercado cómo cu3ndo # dónde se lanzara #a sea en una o al!una re!iones del pa;s. a $nalidad es plani$car una introducción !radual del producto Apl;uelo a su producto nuevo.
FI6( D. D.6ISIG0 3: D.S(##
0I/.L.S D.L 2#
0iveles del 2roducto
Descripción
Iene$cio I3sico
Es el ene$cio 3sico ue proporciona el producto # el motivo por el cual se compra Ejemplo para un a!ua mineral este ser;a uitar la sed. /onsiste en la versión 3sica del producto en este caso ser;a a!ua mineral. Es lo m;nimo ue se espera del producto sellado frio en condiciones de consumo. Auello ue le da valor superior # lo diferencia por ejemplo a!uas mineral con saor # vitaminas. ransformaciones ue el producto pueda tener a futuro como nuevas versiones m3s saores.
Producto 8en&rico Producto Esperado Producto Aumentado Producto Potencial
Tipo de producto, clasiKcación
Descripción"
/onveniencia
Producto de compra frecuenta # de poca comparación # esfuerzo en la toma de decisión de compra con una distriución amplia precio ajo # con una campaDa de comunicación masiva se dividen en principal, impulso
5 emergencia" /omparación
Especialidad
No uscados
Producto de compra menos frecuenta en donde se compara precio calidad # funcionalidad por tanto el esfuerzo en la toma de decisión de compra es ma#or con una distriución m3s selectiva amplia precio m3s alto # con una campaDa de comunicación m3s personalizada. Producto de compra con fuerte preferencia # lealtad entre los consumidores # aja comparación de mercas con una distriución e,clusiva # con pocos puntos de venta con un precio alto # con una campaDa de comunicación diri!ida con ma#or cuidado. Hn producto ue no se conoce o se tiene una aja conciencia por parte del mercado # si se conoce e,iste poco inter&s por aduirirlo e incluso es de inter&s ne!ativo el precio # as; como la distriución var;a # 2
con una campaDa de comunicación a!resiva # con una venta personalizada.
3"-H 6omo e8uipo asesor, debe desarrollar los cinco niveles de su nueva 2asta 0iveles del 2roducto Descripción Iene$cio I3sico Producto 8en&rico Producto Esperado Producto Aumentado Producto Potencial
3"&H Indicar a 8ue clasiKcación o tipo de producto corresponde su nueva pasta, argumentando su respuesta"
2
FI6( 4: .L.).0T
Se re$ere a las caracter;sticas de$nidas para el producto ue se utilizan como erramienta competitiva respecto de la competencia. /on ellos se usca crear valor al se!mento meta para captar consumidores. Es un nomre si!no s;molo ue distin!ue el producto de la competencia. a marca a#uda al consumidor a identi$car su calidad # el valor ue entre!ara al se!mento meta. Es el envoltorio o recipiente en ue se deposita el producto # su función es prote!erlo # dar mensajes de marFetin! al se!mento meta. Es una cinta de papel o pl3stico aderida al empaue del producto # su función es descriir el producto #a sea en sus cualidades funciones su!erencias # formas de comunicarse con el se!mento meta. /orresponde al detalle de elementos ue aumentan valor al producto real los ue pueden ser servicio de apo#o al consumidor tales como canales de comunicación tecnoló!icos para crear un contacto m3s cercano entre el consumidor # la empresa.
marca
empa8ue
.ti8ueta
Servicio
4"-H Desarrolle los elementos asociados a su nuevo producto %ndicar atriutos producto.
asociados
al
%ndicar marca para la nueva Pasta justi$cando la elección. escriir el empaue del producto # formatos en los ue estar3 disponile. %ndicar información presente etiueta para la nueva pasta.
en
esarrollar servicios asociados al producto
2
6iclo De /ida de un 2roducto .tapas del 6iclo de vida de un Descripción producto %ntroducción /recimiento adurez
eclinación.
Periodo de crecimiento lento de ventas las utilidades son nulas deido al alto costo del lanzamiento costos de promoción # distriución elevados. Periodo de aceptación r3pida en el mercado con aumento pro!resivo de ventas # utilidades. Etapa en ue se frena el crecimiento #a ue el producto a lo!rado una !ran aceptación en el mercado # las utilidades se estailizan o disminu#en pues a# un alto !asto en marFetin! para mantener la posición de reconocimiento en el mercado # enfrentar la fuerte competencia. En esta etapa las ventas ajan # las utilidades tami&n. Se transforma en una situación compleja para mantener el producto en el mercado.
4"&H Describir 8ue sucede con las ventas 5 la utilidad en las etapas del ciclo de vida para su producto, incorporando estrategias a seguir en cada una en cuanto a precios 5 promoción" %ntroducción
/recimiento
adurez
eclinación
FI6( D. D.6ISIG0 7: )(#6( .)2(>%. .n la siguiente Kc1a, encontrara material de apo5o, respecto de )arca 5 .mpa8ue, 8ue deberá ser usado, para tomar decisiones" %na )arca es un nomre si!no s;molo ue distin!ue el producto de la competencia. a marca a#uda al consumidor a identi$car su calidad # el valor ue entre!ara al se!mento meta.
2atrocinador de la marca: Hn producto puede llevar la marca del faricante o ien del distriuidor.
.strategias para colocar el nombre de un producto: "G arcas individuales nomres distintos a productos de una misma cate!or;a ejemplo Hnilever son sus deter!entes Jmo 6inso rive SF#p. 2G arcas !en&ricas (familiar) El mismo nomre para distintas cate!or;as de producto ejemplo ail# endulzantes refrescos jaleas. -G arcas de familia separadas nomres distintos a productos de cate!or;as mu# diferentes ejemplo /arozzi posee Sprim en refrescos /aricia en postres.. 0G arca 8en&rica (familiar) cominada con nomres individuales se usa la marca madre fuerte como apo#o a marcas diversas ejemplo Nestle Nescafe Nestle Kello!s Nestle Nido..
.strategias de marca: "G E,tensión de l;nea ajo una misma marca ir incorporando nuevos productos como saores in!redientes formatos ejemplo /acantun. 2G E,tensión de marca ajo una misma marca incorporar productos de variadas cate!or;as ejemplo Londa Automóviles motos. -G ultimarca incorporar distintas marcas en una misma cate!or;a ejemplo ermeladas Matts # 6e!imel pertenecientes a la misma /ompaD;a. 0G arcas /ompartidas. Hnión de dos marcas importantes ue se apo#an ejemplo Colvo anuncia ue en sus auto móviles utiliza neum3ticos icelin
.mpa8ue o presentación, puede involucrar distintos niveles empaue primario secundario # emarue.
#epresentación 9ráKca de una marca e;emplo!
7"-H 2ara su nueva 2(ST( , se le pide : 1."."G ecisión respecto del Patrocinador de la marca justi$ue.
1.".2G %denti$ue la Estrate!ia actual de ontt para colocar nombre a su producto 5 decida si mantendr3 la estrate!ia o decidir3 otra ue considere m3s adecuada justi$ue.
1.".-G%ndiue la Estrate!ia de marca actual de ontt # decida si mantendr3 la misma estrate!ia o decidir3 otra ue considere m3s adecuada justi$ue.
1.".0G esarrolle la propuesta !ra$ca de la marca para su nueva pasta (%sotipo lo!otipo)
7"&H .mpa8ue o presentación para su nueva 2(ST( 1.2."G esarrolle los Niveles de empaue ue reuiere su producto e,plicando la utilidad de cada nivel.
1.2.2G Presentación 8ra$ca del Empaue
/arta de Amonestación. El Ejecutivo irector podr3 sancionar a ejecutivos # analista de su euipo si no cumplen con sus responsailidades en tiempo # condiciones solicitadas a trav&s de una * 6arta de (monestaciónC, cae seDalar ue las cartas ue el Ejecutivo irector dirija a su euipo tienen por $nalidad lo!rar por ejemplo su ma#or rendimiento laoral cumplimiento de todas las tareas asi!nadas durante el pro#ecto acatar de manera ri!urosa las normas # responder dentro de los plazos asi!nados. El Ejecutivo irector tami&n puede reciir una /arta de Amonestación la cual dee contar con el acuerdo # $rma de todo el euipo de ejecutivos # analista. as /artas de Amonestación deer3n entre!arse directamente a los involucrados # adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos. (Fecha ) Sr. (a) (Srta.) (Nombre completo) Presente. Estimado (a) (Nombre), en el 4ltimo per;odo emos oservado ue reiteradamenteO (Indicar causales de amonestación: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo ue a ocasionado un retraso #
NJA: ". eer3 entre!arse personalmente la carta al amonestado deiendo $rmar en seDal de recepción. 2. Adjuntar copia de la carta a %nforme &cnico.
4. Pauta para la confección del Segundo Informe Técnico y formato de entrega. El documento ue ela!ore de!e presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada " de!e estar acompa#ado de la in$ormación de las $uentes !i!liogr%$icas utili&adas en su desarrollo' (ecuerde respetar la e)tensión m%)ima ue se asignó a cada punto'
Estructura del Informe Introducción " presentación de o!*eti+os ,asos Creación de producto' Fichas de decisión /esarrollo Estructura del producto' Ficha
Etensión m!ima E)tensión m%)ima 1 plana E)tensión m%)ima . plana E)tensión m%)ima plana
Ciclo de +ida Ficha .
E)tensión m%)ima plana
Creación de la marca' Ficha de decisión ' ,rototipa*e 2si corresponde3
E)tensión m%)ima . plana
Conclusiones " recomendaciones
E)tensión m%)ima 1 plana
Criterio 1' Estructura
,auta La estructura del in$orme de!e estar de acuerdo a la pauta entregada por el docente'
-' 4ram%tica
El tra!a*o no de!e presentar errores en el uso del lengua*e5 la redacción " la ortogra$ía utili&ada'
' Citas
/e!e utili&ar la !i!liogra$ía seleccionada ue aporte al an%lisis " comprensión del tema' /e!e hacer re$erencia a citas de acuerdo a est%ndares A,A'
"ormato de entrega: El in$orme de!e ser entregado impreso5 $ormato 6ord5 ho*a carta' Letra Arial5 tama#o 11' M%rgenes7 superior8in$erior7 -5 cm' /erecho8i&uierdo7 cm' Alineación *usti$icada' ,%ginas numeradas' ,ortada7 mem!rete5 título5 datos identi$icación 2asignatura5 logo de I9ACA,5 nom!re del pro$esor " del alumno3'
2
Aneo: "ormato de Informe "undamentos de Mar#eting 2MKFM01 : ;ección3 Semestre $ %&'' Sede ''
;E4<9/= I9F=(ME /E /ECI;I=9E;7 >Etapa - : /esarrollo de ,roducto?
(ocente: 9om!re del /ocente Alumnos: 9om!re1 Apellido1 9om!re Apellido- 9om!re Apellido 9om!re. Apellido. "ec)a de entrega: //8MM8AAAA
2
*+(I,E
I9@(=/
I+T-(/,,I0+ La introducción de!e contener una !re+e descripción en trminos generales de lo ue se +a a presentar en el in$orme' Es posi!le agregar algn tipo de re$erencia histórica5 conceptos asociados " temas relacionados5 siempre considerando desde las ideas m%s generales a las m%s especí$icas ue $inalmente lle+en al tema en cuestión' En esta sección se pueden agregar de$iniciones " citas importantes5 siempre re$erente al tema ue se tratar% en el in$orme'
AP-E+(I1A2ES ESPE-A(S En esta unidad de aprendi&a*e corresponde reali&ar el primer in$orme de decisiones5 correspondiente a la etapa - de la ;imulación5 ue inclu"e los resultados de desarrollar un producto'
(ESA--33 (E3 I+"-ME
En este capítulo se considera el desarrollo del in$orme en sí5 todo con$orme a lo ue se indica en las pautas " ue es lo ue se espera lograr con la reali&ación del in$orme' Este capítulo de!e di+idirse segn lo reuerido7
Estructura del Informe Introducción " presentación de o!*eti+os ,asos Creación de producto' Fichas de decisión /esarrollo Estructura del producto' Ficha
Etensión m!ima E)tensión m%)ima 1 plana E)tensión m%)ima . plana E)tensión m%)ima plana
Ciclo de +ida Ficha . Creación de la marca' Ficha de decisión '
E)tensión m%)ima plana E)tensión m%)ima . plana
,rototipa*e 2si corresponde3 Conclusiones " recomendaciones
E)tensión m%)ima 1 plana
,+,3/SI0+ES -E,ME+(A,I+ES Este capítulo se reali&a a partir de todas las ideas ue se pueden e)traer de la in$ormación " resultados ue se o!tu+ieron en el desarrollo del in$orme' Las conclusiones de!en considerar ideas m%s all% de los alcances de los resultados5 es decir5 considerar supuestos5 casos " consecuencias de estos' Adem%s5 siempre +er la utilidad del tra!a*o reali&ado m%s all% del aprendi&a*e5 +er en concreto en ue se pueden ocupar las nue+as ideas " herramientas utili&adas' Es muy importante que todo lo anterior se realice siempre en base a los objetivos propuestos, ya que la idea es siempre cumplirlos, en caso contrario, explicar por qué no fue posible. ,or ltimo5 identi$icar cu%les $ueron los limitantes en el desarrollo del in$orme5
como son por e*emplo5 el poco tiempo o en caso de in$ormes de la!oratorios5 pro!lemas en la precisión de los instrumentos utili&ados5 herramientas " $actores e)ternos'
5I53I6-A"*A
;e utili&a el $ormato estandari&ado segn las normas A,A 2American ,s"chological Association35 las ue indican para cada caso lo siguiente7 1' Li!ro' Autor2es37 "a sea institución o persona' @ítulo de la pu!licación' 9mero de edición 2e)cepto la primera3' Lugar de pu!licación' Editorial' A#o de pu!licación' ,aginación 2si se trata de o!ras de m%s de un +olumen5 se de!e indicar el nmero de stos sin mencionar las p%ginas3' 9ota de serie' • • • • • •
•
E*emplo7 /e autor personal7 6A9=<;5 ohn ,' =rgani&ational entr"7 recruitment5 selection and sociali&ation o$ neNcomers' - nd' ed' (eading5 Mass'5 Addison6esle"' 1JH0' -- p' •
-' ,lano' @ítulo del plano " autor2es3 2"a sea una institución o una persona3' 9mero de edición 2e)cepto la primera3' /atos matem%ticos 2escala5 pro"ecciones5 etc'3' Lugar de pu!licación' Editor' A#o de pu!licación' 9mero de planos5 dimensión5 color 2cuando lo tiene3' • • • • • • •
E*emplo7 C=M<9A ;antiago " (enca7 nudo " ;ector (ío Mapocho7 le+antamiento planimtrico desde ,uente Manuel (odrígue& hasta puente la M%uina' Chile5 Ministerio de =!ras ,!licas5 /irección de ,laneamiento "
' 9orma' Institución responsa!le' @ítulo de la norma' /esignación $i*a para esta norma seguido de a#o de adopción original o en el caso de re+isión5 del a#o de la ltima re+isión' Lugar de pu!licación' A#o de pu!licación' ,aginación' • • •
• • •
E*emplo7 I9;@I@<@= 9acional de 9ormali&ación 2Chile3' 4ases licuados de petróleo 24L,3 /eterminación de la precisión de +apor Mtodo 4L,' 9COPP7 =$' 1JH' ;antiago5 Chile5 1JH' 1- p' •
.' ;itios 6e!' Autor' @ítulo' ,%gina 6e! Qen cursi+aR' SFecha de consulta7T' • • • •
E*emplo7 >,=9@IFICIA •
<9IUE(;I/A/ CA@LICA
/E
COILE' Estudiantes
Qhttp://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php R' SFecha de consulta7 . de ma"o -00JT'?
