SK Umpan Balik

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KECAMATAN PONTIANAK TIMUR NOMOR: 441/ / UPTD-PT/ 2015 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT KEPALA UPTD PUSKESMAS KECAMATAN PONTIANAK TIMUR Menimbang

:

a.

bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar

b.

sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program; bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program, ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas.

Mengingat

:

1. 2.

Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan. MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

PERTAMA

:

Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat atau sasaran program, dengan menyediakan media komunikasi untuk memberikan umpan balik melalui SMS, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun

KEDUA KETIGA

:

forum komunikasi dengan masyarakat; Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara rasional

:

sesuai dengan kemampuan puskesmas; Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di pada tanggal

: :

PONTIANAK

Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Timur

drg. Alfonza Nunuk Utari Pembina NIP. 19700611 199903 2 004

2015