Universidad Autónoma del Perú
DIPLOMADO EN GESTION LOGISTICA Y OPEACIONES OPEACIONES
TA!A"O #INAL DE PEA PE A EN GESTI$N LOG%STICA Y OPEACIONES PO#ESO& Roger Cotrina R.
“SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN ” SODIMAC PEU SA
Inte'rantes& Andonayre Jess Ca!a""ero #airo Sa"$ador R%dy Andrade Adin Adin Mera L%is
INDICE
INDICE
()
INTODUCCI$N SODIMAC PEU 2ISIÓN* MISIÓN 3 2ALORES TIENDAS ADMINISTRACION ADMINISTRACION 4ERU 4RODUCTOS 3 SER2ICIOS MERCADOS MA4A ESTRATE5ICO *COMO SOPOTA EL AEA DE LOGISTICA Y OPEACIONES A LA ESTATEGIA+ POCESO DE COMPAS RE4OSICION CENTRALI6ADA RE4OSICION NACIONAL RE4OSICION IM4ORTADA GESTION DE IN,ENTAIOS IN,ENTAIOS GESTION DE ALMACENES 2ISIÓN* MISIÓN 3 OBJETI2OS DEL CD MA4A DE 4ROCESOS 4ROCES OS ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DE MERCADER7A MERCADER7A DES4AC#O DE MERCADERIA8 DISTRIBUCION DE LA 4LANTA GESTI$N DE TANSPOTE Y DISTI!UCI$N CROSS DOC9IN5 GESTI$N DE OPEACIONES PLANTEAMIENTOS DE ME"OA
3 3 3 4 5 6 7 8
IN T O D U C
9 CI 1 0 $ 1 N 0 1 4 1 5 1 6 1 8 1 8 1 9 1 9 2 2 2 5 2 9 2 9 3 6 4 2 6 6
COMENTARIO :INAL Sodi&a' es %na e&(resa )%e o(era en e" retai"* ind%stria donde +a a"'an,ado %na (osi'i-n de "idera,go en e" &er'ado de tiendas (ara e" &eora&iento de" +ogar.
S% a'ti$idad se /o'a"i,a en desarro""ar y (ro$eer so"%'iones a "os (roye'tos de 'onstr%''i-n de s%s '"ientes* ade&0s de satis/a'er "as ne'esidades de &eora&iento y de'ora'i-n de s%s +oga +ogare res* s* o/re o/re'i 'ien endo do e1'e e1'e"e "en' n'ia ia en e" ser$ ser$i' i'io io** inte integr grid idad ad en s% tra! tra!a ao o y %n /%er /%erte te 'o&(ro&iso 'on "a 'o&%nidad.
3
Es %na e&(resa ";der 'on &0s de <= a>os de e1(erien'ia y (resen'ia en C+i"e* Co"o&!ia* Argentina y 4er. C%enta 'on %na /%er,a "a!ora" de ?=*=== e&("eados y %na /a't%ra'i-n an%a" de $entas de &0s de @<== &i""ones de d-"ares. Una e&(resa )%e 'ontri!%ye a &eorar "a 'a"idad de $ida de "as (ersonas. -) SODIMAC PEU Sodi&a' 4er es "a 'adena es(e'ia"i,ada en e" &eora&iento de" +ogar &0s grande de" &edio "o'a". Atiende "as ne'esidades de 'onstr%''i-n* a'a!ados y de'ora'i-n de" (!"i'o en genera" y de (ersonas es(e'ia"istas en 'onstr%''i-n y de'ora'i-n* sean ar)%ite'tos* ingenieros* de'oradores o &aestros de 'onstr%''i-n. -)()() ,ISI$N. MISI$N Y ,ALOES ,ISI$N& Ser "a e&(resa ";der de (roye'tos (ara e" +ogar y 'onstr%''i-n )%e &eorando "a 'a"idad de $ida* sea "a &0s )%erida* ad&irada y res(etada (or "a 'o&%nidad* '"ientes* aso'iados y (ro$eedores en A&ri'a. MISI$N& Dar sie&(re so"%'iones a (ersonas y 'ontratistas (ara )%e (%edan 'on'retar (roye'tos de Constr%''i-n* re(ara'i-n* e)%i(a&iento y de'ora'i-n +ogar* &eorando "a 'a"idad de $ida de "as /a&i"ias a tra$s de %n ser$i'io de e1'e"en'ia y "os &eores (re'ios de" &er'ado. ,ALOES& Calidad en el servi/io al /liente& N%estros '"ientes son n%estra ra,-n de ser* (or eso nos (reo'%(a&os (or satis/a'er s%s ne'esidades* o/re'indo"es "as &eores so"%'iones y %na aten'i-n (ersona"i,ada. Tra0a1o en e2ui3o& Tra!aar en e)%i(o es &%y i&(ortante (ara nosotros (or)%e %na so"a idea (%ede ser %na !%ena (ro(%esta* (ero $arias ideas %ntas (%eden 'on'retar %n (roye'to e1itoso. Es34ritu em3rendedor& In'enti$a&os a todos n%estros e&("eados a sentir )%e tienen (oder so!re "o )%e +a'en* a to&ar "a ini'iati$a en "a !s)%eda de "as &eores so"%'iones y a darse '%enta de )%e s%s a''iones (%eden &ar'ar "a di/eren'ia. es3eto 5a/ia todas las 3ersonas& E" res(eto +a'ia "os de&0s es (arte de "o )%e so&os y de "o )%e +a'e&os d;a a d;a. 6onestidad& es "a !ase de "a 'on/ian,a en nosotros &is&os y en "os de&0s y e" ini'io de %na re"a'i-n a "argo ("a,o 'on n%estros '"ientes. Sosteni0ilidad& Esta&os 'o&(ro&etidos en ser %na e&(resa so'ia"&ente res(onsa!"e tanto 'on n%estros '"ientes* tra!aadores* (ro$eedores* e" &edio a&!iente y "a so'iedad* !%s'ando 'ontri!%ir 'on e" desarro""o de" (a;s. Es %n desa/;o (ara todo n%estro )%e+a'er 'o&o e&(resa* integrando todas "as 0reas de Sodi&a' y (ro'%ra&os i&("e&entar"a en todos a)%e""os "%gares en "os )%e esta&os (resentes. !ús2ueda de la e7/elen/ia 3ersonal& E" desarro""o integra" y "a e1'e"en'ia indi$id%a" de todos n%estros 'o"a!oradores son e" 'a&ino (ara a"'an,ar "a e1'e"en'ia e&(resaria". •
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-)-) TIENDAS Dise>adas 'on "o "ti&o de "a te'no"og;a y 'on'e!idas (ara estar entre "as &0s &odernas de A&ri'a Latina. 4
(- EN LIMA Y CALLAO Y (8 EN PO,INCIA LIMA
PROVINCIAS
Ate Canta Ca""ao Be""a$ista Jo'ey 4"a,a San Mig%e" Ato'ongo Mega 4"a,a Ja$ier 4rado Li&a Cer'ado San J%an de L%rigan'+o 2i""a e" Sa"$ador S%r)%i""o
4i%ra S%""ana C+i'"ayo C+i'"ayo ? Tr%i""o Tr%i""o Ma"" C+i&!ote I'a Ma"" Are)%i(a 4%'a""(a #%a'+o #%an'ayo Ca>ete Caa&ar'a
*=== EM4LEADOS DIRECTOS @=*=== 4ERUANOS INDIRECTOS
ADMINISTACI$N PE:
La (o";ti'a de e1(ansi-n e interna'iona"i,a'i-n de Sodi&a' +a'e ne'esario 'ontar 'on %na estr%'t%ra 0gi" y e/i'iente en "a dire''i-n de" nego'io en "os '%atro (a;ses en "os '%a"es tene&os (resen'ia. -)9)() COMIT; E"ECUTI,O SODIMAC PE: Es "a instan'ia en'argada de dirigir e" dese&(e>o e'on-&i'o* so'ia" y &edioa&!ienta" de Sodi&a' en 4er. Est0 en'a!e,ada (or e" gerente genera" interino Gi"+e"& Ra&!erg Arni""as y "a integran "as geren'ias de O(era'iones* Co&er'ia"* Re'%rsos #%&anos* 4roye'tos* Siste&as* EHCo&&er'e y N%e$as 4"ata/or&as* Log;sti'a* :inan,as* 4"anea&iento y Desarro""o In&o!i"iario.
5
() Geren/ia de o3era/iones Tiene "a &isi-n de ad&inistrar "as tiendas #o&e'enter y 'onstr%'tor* y "as %nidades de $enta e&(resa y $enta a distan'ia* atendiendo "as &"ti("es ne'esidades de "os distintos ti(os de '"ientes* tanto de &eora&iento de" +ogar 'o&o de 'onstr%''i-n* a (artir de "a gran $ariedad de (rod%'tos y ser$i'ios dis(oni!"es. -) Geren/ia Comer/ial Tiene 'o&o &isi-n "a deter&ina'i-n* se"e''i-n y ad)%isi'i-n de "os (rod%'tos )%e 'o&er'ia"i,a "a e&(resa* tanto en e" (a;s 'o&o en e" e1tranero. Asi&is&o /ia "a (o";ti'a de (re'ios y (ro&o'iones. 9) Geren/ia de e/ursos 6umanos Tiene 'o&o &isi-n "os (ro'esos de se"e''i-n* e$a"%a'i-n* desarro""o y 'a(a'ita'i-n de" (ersona". Adi'iona"&ente de/ine "a estr%'t%ra y "os 'argos )%e "a 'on/or&an y /ia "a (o";ti'a de re&%nera'iones de "a 'o&(a>;a. Asi&is&o* ad&inistra e" siste&a de re&%nera'iones y e" siste&a de !ene/i'ios de "a e&(resa. Ta&!in es res(onsa!"e de "as re"a'iones 'on "os sindi'atos y &anea "as 'o&%ni'a'iones internas en "a Co&(a>;a. 8) Geren/ia de Sistemas Tiene 'o&o &isi-n "a dete''i-n* in$estiga'i-n y e$a"%a'i-n de "a te'no"og;a tanto 'o&(%ta'iona" 'o&o de 'o&%ni'a'iones* )%e sir$e de a(oyo (ara "a o(era'i-n de "a Co&(a>;a. Asi&is&o* dise>a* 'onstr%ye* o(era y &antiene "os siste&as de in/or&a'i-n re)%eridos (ara "a gesti-n de toda "a 'o&(a>;a. <) Geren/ia de Lo'4sti/as
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Tiene 'o&o &isi-n (ro'%rar e" ade'%ado y o(ort%no s%&inistro de "os (rod%'tos )%e 'o&er'ia"i,a "a e&(resa en 'ada %no de "os (%ntos de $enta. =) Geren/ia de Administra/ión > #inan?as Tiene 'o&o &isi-n desarro""ar "as distintas /%n'iones ad&inistrati$as de "a e&(resa* ta"es 'o&o (res%(%esto y 'ontro" de gesti-n* 'onta!i"idad* tesorer;a* 'ontro" de" 'rdito a '"ientes* 'o!ran,a y ad&inistra'i-n de "os re'%rsos /inan'ieros re)%eridos (ara "a o(era'i-n de "a Co&(a>;a. -)8)
PODUCTOS Y SE,ICIOS
A't%a"&ente !rinda (rod%'tos (ara "a 'asa y (ara o!ras8
Sodi&a' ta&!in o/re'e %na a&("ia ga&a de ser$i'ios.
7
-)<)
M E CADOS
Sodi&a' +a i&("e&entado %na e1itosa estrategia de seg&enta'i-n de &er'ado* esta!"e'iendo distintos ti(os de /or&ato de nego'ios y ser$i'ios 'o&("e&entarios* de &anera de atender &eor "as ne'esidades de 'ada ti(o de '"iente. 4ara esto* se +an desarro""ado tres ti(os de /or&ato de nego'io8 #o&e'enter SODIMAC* SODIMAC Constr%'tor y SODIMAC 2enta E&(resa* "ogrando a!ar'ar a 'ada %no de "os (rin'i(a"es seg&entos de "a ind%stria.
-)=)
MAPA ESTATEGICO InInnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnovar el Innovar el proceso de abastecimiento, distribución y ventas de nuestra empresa, que nos permita satisfacer a nuestros clientes y poder posicionarnos como la empresa líder en proyectos de hoar y construcción, aranti!ando la rentabilidad del neocio"
%umento &ayor 'ptimi!ación .stablecer sistema 8 laservicio *alidad del +orar rotación -romover &eora de )ortalecer $isminuye el &aneo de de ventas #entabilidad de para utilidades operativo el y adecuada del capacitación distribuciónalde comunicación abastecimiento información cultura y producto solución lidera!o errores indicadores abastecimiento (atisfacción del inventario personal mercadería interna )ideli!ación del orani!acional de dudas servicio erencial operativos cliente cliente
#educción de astos &eora *onstante el proceso de operativos
$isminución astos )ortalecer &eora proceso la de leales
En e" &a(a estratgi'o se (%ede a(re'iar )%e e" o!eti$o de "a e&(resa es inno$ar e" (ro'eso de a!aste'i&iento* distri!%'i-n y $entas de n%estra e&(resa* )%e nos (er&ita satis/a'er a n%estros '"ientes y (oder (osi'ionarnos 'o&o "a e&(resa ";der en (roye'tos de +ogar y 'onstr%''i-n* garanti,ando "a renta!i"idad de" nego'io. 4or "o &is&o toda "a estrategia de "a e&(resa se (roye'ta a "ograr este o!eti$o.
/
9) *COMO SOPOTA EL AEA DE LOGISTICA Y OPEACIONES A LA ESTATEGIA+
OPEACIONES&
“Meorando (ro'esos* gestionando "as tiendas y !rindando e" &eor ser$i'io de $enta a e&(resas de" &er'ado seg%ire&os 're'iendo y a"'an,ando n%estros o!eti$os”. “Desde n%estro ro" )%ere&os aseg%rar e" &eor ser$i'io a "os '"ientes* "a ra,-n de ser de" nego'io y %ntos "o $a&os a "ograr” C5ristian Santos @ Geren/ia de O3era/iones
A!ASTECIMIENTO& “4"anea&iento* 'o&er'io e1terior* a"&a'ena&iento* 'rossdo'ing y distri!%'i-n %nidos (ara res(onder sie&(re a" 're'i&iento a" 're'i&iento de "a organi,a'i-n* e" nego'io y "as e1(e'tati$as de n%estros '"ientes”. “Aseg%ra&os e" (ro'eso de ("anea&iento y (ron-sti'o de "a de&anda de (rod%'tos” Alan del Castillo @ Geren/ia de A0aste/imiento
8) POCESO DE COMPAS
01
E" a!aste'i&iento de &er'ader;a (ara "as tiendas de %na e&(resa retai" es %n tra!ao 'r;ti'o* )%e de no rea"i,arse en /or&a a(ro(iada (%ede trad%'irse en )%e e" sto' de "a tienda se $ea a/e'tado* (ro$o'ando "a red%''i-n de "as $entas y (or 'onsig%iente (rdidas en "a 'o&(a>;a* ade&0s de 'rear insatis/a''i-n en "os '"ientes. Lograr e" e)%i"i!rio %sto de "as 'o&(ras !ao nor&as est a!"e'idas (er&itir0 "ograr &antener e" sto' ne'esario (ara satis/a'er "as ne'esidades de (rod%'tos de "os '"ientes. Eso es (arte 'r%'ia" de" SER2ICIO AL CLIENTE y es "a !ase de" nego'io (%esto )%e sin (rod%'tos (ara 'o&er'ia"i,ar "os '"ientes no tendr;an ra,-n (ara entrar a "as tiendas. 8)()
EPOSICION CENTALIADA
Es re)%isito indis(ensa!"e (ara %na re(osi'i-n ade'%ada 'ontar 'on "os '%!i'aes Bm4nimo > m7imo de 'ada %na de "as tiendas* "a ter'era se&ana de 'ada &es se "e (edir0 a "as tiendas a't%a"i,a'i-n de" &is&o* "a tienda es res(onsa!"e de en$iar e" n%e$o '%!i'ae o de indi'ar )%e se tra!aar0 'on e" anterior. Esta in/or&a'i-n se "e (edir0 a" 'ontro""er de 'ada tienda (ara )%e re'o(i"e "a in/or&a'i-n y "a en$;e. Si "a tienda tiene "a ne'esidad de en$iar a't%a"i,a'i-n de" '%!i'ae (%ede +a'er"o en '%a")%ier &o&ento y este ser0 to&ado en '%enta a "a !re$edad (or e" Ana"ista de :%"/i""&ent. Es de s%&a i&(ortan'ia )%e "os in$entarios sean rea"es* "a re(osi'i-n se +a'e de a'%erdo a "as 'antidades )%e e" siste&a indi'a )%e e1isten en 'ada tienda* si /ig%ra &er'ader;a )%e no e1iste o )%e no est0 a(ta (ara "a $enta esta de!er0 ser de'"arada y &er&ada. Es res(onsa!i"idad de 'ada tienda e" sin'erar e" in$entario y &ostrar n&eros rea"es. De en'ontrar di/eren'ias de arde1 est0n ser0n a$isadas a" 'ontro""er y a" ad&in de "a tienda (ara )%e (ro'edan a" a%ste res(e'ti$o a "a !re$edad. Se tra!aar0 en e" “MASTER DE RE4OSICION NACIONAL” )%e est0 e"a!orado en %n ar'+i$o de E1'e" en e" '%a" est0 indi'ado e" '%!i'ae 'o&o $aria!"es de 'ontro" de "as 'antidades a en$iar (or tienda* $enta de "as "ti&as @? se&anas* assort&ent* ti(o"og;a entre otros.
00
So"o se re(onen (rod%'tos )%e est0n en '-digo de Je/e de L;nea B/ódi'os a/tivos y sie&(re )%e estn en e" assort&ent de "a tienda* en 'aso de re)%erir a"gn (edido de %n (rod%'to )%e no "o est* "a tienda tendr0 )%e so"i'itar a" e/e de L;nea e" ingreso de" (rod%'to a" assort&ent de di'+a tienda* si e" (rod%'to no est0 en e" assort&ent de "a tienda no se re(ondr0. Las 'antidades a en$iar a 'ada tienda de 'ada %no de "os (rod%'tos ser0n deter&inadas (or e" Ana"ista de :%"/i""&ent* si "a 'o&(ra es $;a D K Cross Do'ing* "as OC se rea"i,aran desde "a O/i'ina de A(oyo sie&(re 'o(iando a" 'ontro""er de 'ada tienda (ara e" seg%i&iento res(e'ti$o* si es %na 'o&(ra dire'ta a " (ro$eedor K "o'a" "as 'antidades a 'o&(rar ser0n en$iadas a" 'ontro""er de 'ada tienda (ara )%e e"a!ore "a OC y se "a en$;e a" (ro$eedor* es res(onsa!i"idad de" 'ontro""er rea"i,ar e" seg%i&iento a "os (edidos de "os (ro$eedores. Se tra!aar0 de a'%erdo a" 'a"endario de re(osi'i-n )%e to&a en '%enta KLead Ti&e* rota'i-n de (rod%'tos* si es 'o&(ra "o'a" o D* $o"%&en de "a &er'ader;a* ti(o de (rod%'tos. Es ne'esario )%e e" ingreso de "a &er'ader;a a" siste&a se rea"i'e en %n ("a,o &01i&o no &ayor de ? +oras des(%s de "a ""egada a tienda* esto 'on e" /in )%e se (%eda $is%a"i,ar "a &er'ader;a en e" siste&a y e$ite&os do!"e en$;os de (rod%'tos. Ning%na tienda (%ede rea"i,ar (edidos de &anera inde(endiente* estas so"o (%eden ser rea"i,adas (or "os Ana"istas de :%"/i""&ent desde "a o/i'ina de A(oyo y de "os (rod%'tos de a"ta rota'i-n y ("antas $i$as ser0n re(%estos desde "a tienda y so"o (or e" 'ontro""er. Estos (ro$eedores son8
10 3
FIERRO/HIERRO
244 245 341 620 260
02
CORPORACION ACEROS AREQUIPA SA PRODUCTOS DE ACERO CASSADO SA SCHNEIDER ELECTRIC PERU SA TUBOS Y PERFILES METALICOS SA PRECOR SA
00 809 86 INAFERRO SAC 817 84 F!T!P PERU SAC 10 TABIQUERIA/TECHUMBRES/AISLAM 4 IENTO
10 5
239 FABRICA PERUANA ETERNIT SA 240 INDUSTRIAS FIBRAFORTE SA CORPORACION ACEROS AREQUIPA 244 SA PRODUCTOS DE ACERO CASSADO 245 SA 510 US" PERU SA 796 TECNOBLOC SA 260 0 PRECOR SA 817 SOLUCIONES CONSTRUCTI#AS 11 #OLCAN SAC 818 55 AQP LADRILLOS DEL SUR SRL 819 80 PA$ LO$ANO SANTA PERCILA
OBRA "RUESA
243 248 355 371
FIRTH INDUSTRIES PERU SA ITAL"RES INDUSTIAL SA UNION DE COCRETERAS SA YA"I YA"I AU"USTO NOBUYOSHI CIA MINERA A"RE"ADOS 425 CALCAREOS SA 590 CERAMICOS PERUANOS SA 826 UNION ANDINA DE CEMENTOS SAA 133 67 SALA$AR RUI$ MARIA YOLANDA 135 48 LADRILLERA EL DIAMANTE SAC 136 43 YURA SA 806 27 DISTRIBUIDORA NORTE PACASMAYO 809 TRANSPORTE Y A"RE"ADOS % Y R 14 SAC 809 87 CLASA SAC 813 64 CEME& PERU SA 814 58 SCHEMIN PERU SA 814 96 INDUSTRIAL SANTA LUCIA SAC
03
816 86 816 98 819 56 822 47 823 61 52 3
A"RO Y DECO%ARDIN
CONCRETOS SUPERMI& SA CALI$A CEMENTO INCA SA PREPERU CODIMIE& EIRL CERAMICOS %UPITER SAC CORPORACION CORONADO CH EIRL
148 #I#ERO 4 ESTACIONES SA 525 #I#ERO CHACLACAYO SAC 920 "IOPARI IN#ERSIONES SAC 811 51 CORPORACION R Y R SAC 817 %ARDINERIA BONAN$A IN"ENIEROS 48 EIRL 819 17 D%A SAC 820 %AIME ENRIQUE$ LLACCHUARIMAY 92 CUSI 821 20 HORI$ONTE #ERDE SAC 823 23 %ARDIN URBANO SAC
A't%a"&ente "as trans/eren'ias son rea"i,adas (or e" 'o&(rador de tienda y e" 'osto es as%&ido (or "a tienda. Todos "os (rod%'tos )%e est0n en '-digo de Je/e de L;nea ser0n re(%estos de &anera reg%"ar y de a'%erdo a "a $enta* "os (rod%'tos SB no ser0n re(%estos ya )%e (or s% nat%ra"e,a son 'onsiderados de %na so"a 'o&(ra* si se ne'esita )%e estos (rod%'tos sean re(%estos se de!er0 'oordinar 'on o(era'iones 'o&er'ia"es (ara e" 'a&!io de 'o&(rador a" )%e 'orres(onda. De darse %na $enta (%nt%a" )%e o'asiones )%ie!re o (osi!"e )%ie!re se "e a$isar0 de in&ediato a" Ana"ista de :%"/i""&ent res(e'ti$o (ara s% in&ediata re(osi'i-n* esto se +ar0 /%era de" 'a"endario (ero de(ender0 de "a dis(oni!i"idad de" (ro$eedor (ara e" en$;o y sie&(re to&ando en '%enta "os '%!i'aes de "a tienda (ara di'+o (rod%'to* ta&!in se re$isar0 e" sto' de "as de&0s tiendas (ara agi"i,ar e" (edido. Toda esta o(era'i-n de!e ser s%stentada y a(ro!ada (or e" gerente de "a tienda $;a 'orreo e"e'tr-ni'o. Las OC )%e se e&iten (or 'o&(ras "o'a"es (%eden ser 'on BAC9 ORDER y SIN BAC9 ORDER* esto ya est0 deter&inado (or 'ada (ro$eedor* (%eden rea"i,arse 'a&!ios sie&(re y '%ando O(era'iones Co&er'ia"es a(r%e!e y nos 'o&%ni'ara e" 'a&!io.
04
Las OC sin !a' order se 'ierran %na $e, dada "a re'e('i-n a "a &er'ader;a +aya o no des(a'+ado "a tota"idad de "a OC* "as OC 'on Ba' Order se 'ierran (asada "a /e'+a de $en'i&iento* +aya des(a'+ado o no "a tota"idad de "a OC.
8)-)
EPOSICION NACIONAL
05
8)9)
EPOSICION IMPOTADA
06
<) GESTI$N DE IN,ENTAIOS
07
En %na en'%esta rea"i,ada (or 94M5 entre = tiendas de a%toser$i'io* de(arta&enta"es y es(e'ia"i,adas* se identi/i'- a "a ad&inistra'i-n de sto's 'o&o %na de "as /%n'iones dentro de "a 'adena de s%&inistro en donde se 'on'entran "os (rin'i(a"es (ro!"e&as o(erati$os K=F. Este (%nto ad)%iere %na &ayor di&ensi-n si 'onsidera&os )%e e" ni$e" de in$entario en %na 'o&(a>;a 'o&(a>;a (erten (ertene'i e'iente ente a" se'tor se'tor retai" retai" (%ede (%ede ""egar ""egar a (oner (oner en riesgo riesgo "a sa"%d sa"%d /inan'iera de "a organi,a'i-n* (%es 'onstit%ye %na (arte i&(ortante de s% a'ti$o. Co&o re"ata e" (ro/esiona"* +a'e a"g%nos a>os Sodi&a' $is%a"i,- )%e "a 'o&(eten'ia en n%estro r%!ro se a're'entar;a y )%isi&os (re(ararnos (ara insertarnos en e" &%ndo y (onernos a "a a"t%ra de %n 'o&(etidor de (ri&era 'ategor;a. Se e/e't%-* enton'es* %n ("an de reno$a'i-n (ara 'a&!iar n%estras (r0'ti'as y (ro'esos de gesti-n* a "o )%e se s%&- ta&!in %n 'a&!io te'no"-gi'o. Dentro de esa eta(a* %no de "os a'tores (rin'i(a"es /%e e" so/tare ODBMS de JDA* e" '%a" (er&ite ad&inistrar y 'oordinar e/i'iente&ente "as ";neas 'o&er'ia"es y "og;sti'as. C%ando ini'ia&os este ("an de &oderni,a'i-n (%si&os es(e'ia" '%idado en dos 0reas i&(ortantes8 "a ad&inistra'i-n 'entra"i,ada de "os (re'ios de 'ada tienda y e" s%rtido de (rod%'tos* 0reas de" nego'io )%e +asta +a'e a"g%nos a>os 'are';an de "a 'oordina'i-n ne'esaria (ara "ograr toda "a e/i'ien'ia )%e +e&os a"'an,ado a't%a"&ente. Adi'iona"&ente* en e" 0rea "og;sti'a se i&("e&ent- "o )%e ""a&a&os Cross Do'ing* "o '%a" i&(" i&("i' i'a a %na %na n%e$ n%e$a a &ane &anera ra de distr distri! i!%i %irr "os "os (rod (rod%' %'to toss )%e )%e nos nos entr entreg egan an n%es n%estro tross (ro$eedores a 'ada %na de "as tiendas* ya )%e (er&ite %n signi/i'ati$o a+orro de dinero en in$entarios y tie&(o en "a re(osi'i-n de "os art;'%"os* entre otras $entaas. Toda esta 'oordina'i-n es so(ortada (or e" siste&a ODBMS de J DAP Lo &0s i&(ortante +a sido "a 'oordina'i-n +%&ana )%e (er&ite e" siste&a. No es "o &is&o (ara %n (ro$eedor de Sodi&a' re'i!ir -rdenes de 'o&(ra sin ("ani/i'a'i-n* )%e so"i'it%des (reesta!"e'idas (ara s%s (rod%'tos. Si no e1iste %n ("an de entregas* e" (ro$eedor se 'on/%nde y no es 'a(a, de '%&("ir 'on "o )%e se "e +a (edido y n%estras tiendas (ierden "a o(ort%nidad de $ender %n (rod%'to )%e no se re'i!i- '%ando se ne'esita!a. Los (ro$eedores )%e se +an integrado a esta n%e$a "og;sti'a +an tenido rendi&ientos es(e es(e'ta 'ta'% '%"a "are ress (or (or so!r so!re e "a &edi &edia a a" "ogr "ograr ar orde ordena narr s% (rod (rod%' %''i 'i-n -n** e$it e$itar ar as; as; "os "os so!re'ostos y 'ontar 'on in/or&a'i-n so!re e" 'o&(orta&iento de "os '"ientes /rente a s%s art;'%"os. Todo +a deri$ado en %na &ayor dis(oni!i"idad* ya )%e "o )%e sie&(re es(era %n '"iente es )%e "a tienda tenga "os (rod%'tos )%e ne'esita y a" &enor (re'io. N%estra renta!i"idad es 'onse'%en'ia de esa &ayor dis(oni!i"idad y* ta&!in* (or "a red%''i-n de "os in$entarios en %n ?=F* "o '%a" se trad%'e tr ad%'e en %n gran a+orro. Ese dinero se trans/or&a en 'a(ita" de tra!ao o se destina (ara otros /ines 'o&o re&ode"ar %na s%'%rsa"* a&("iar %na tienda o a!rir %na n%e$aP* en/ati,a 2i,'aya.
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A't%a"&ente* son de'enas de (ro$eedores "os )%e %ti"i,an e" Cross Do'ing* )%ienes ade&0s &ediante e" siste&a tienen a''eso (ri$i"egiado a tra$s de %n (orta" en Internet a in/or&a'i-n so!re $entas* in$entarios y (re'ios a" (!"i'o de 'ada %no de s%s (rod%'tos y en 'ada %na de "as tiendas a "o "argo de" (a;s* datos 'on "os )%e (%eden anti'i(ar "a de&anda* dete'tar o(ort%nidades y (ro!"e&as 'on s% o/erta. De a""; )%e "a n%e$a "og;sti'aP +aya &eorado en /or&a nota!"e "a 'a"idad de" ser$i'io de "os (ro$eedores* "o )%e* (or 'onse'%en'ia* i&("i'a )%e Sodi&a' (%eda o/re'er %na -(ti&a dis(oni!i"idad de (rod%'tos y "os &eores (re'ios (ara s%s '"ientes. A 'ontin%a'i-n se deta""ara "os (rin'i(a"es (ro!"e&as )%e (resenta e" 0rea de a!aste'i&iento en SODIMAC 4ERU8 a SO!E IN,ENTAIO EN TIENDAS& A't%a"&ente SODIMAC '%enta 'on &0s de ?= &i""ones de so"es a di/eren'ia de" a>o anterior* este es %no de "os (ro!"e&as )%e in/"%ye dire'ta&ente en "a renta!i"idad de "a e&(resa. Esto es o'asionado (or di/erentes /a'tores 'o&o "as a(%estas 'o&er'ia"es* a(%estas de tienda tienda** re(osi re(osi'i'i-n n de sa"a sa"a de $enta $enta de/i'i de/i'iente ente** di/ere di/eren'i n'ias* as* +%rtos* +%rtos* &er&as &er&as y errore erroress o(erati$os. 0 EPOTES DE GESTI$N E INDICADOES& Todos "os ana"is ana"istas tas son 'a(a'e 'a(a'ess de inter( inter(ret retar ar todos todos "os re(ort re(ortes es )%e 'ontie 'ontienen nen "a in/or&a'i-n ne'esaria (ara s% gesti-n* 'onta&os 'on "a +erra&ienta RETAIL )%e (er&ite tener "a in/or&a'i-n +ist-ri'a de $entas e in$entario* (ero no se '%enta 'on %n 'ronogra&a de re$isi-n / DI#EENCIAS DE IN,ENTAIO& Este te&a es a"go 'o&("eo ya )%e estas di/eren'ias ya sean (or #URTOHMERMA o re(osi'i-n inade'%ada (er%di'an dire'ta&ente e" a!aste'i&iento de "as tiendas y (or ende "a insatis/a''i-n de "os '"ientes )%e son n%estra (rioridad NQ @. d CAMPAAS CAMPAAS COMECIALES& COMECI ALES& Las 'a&(a> 'a&(a>as as 'o&er' 'o&er'ia" ia"es es son 'onsid 'onsidera eradas das en "os 'at0"o 'at0"ogos gos &ens%a &ens%a"es "es K#o&e K#o&e o Cons Constr tr%' %'to tor r** (ara (ara este este de!e de!e e1is e1istir tir %n an0" an0"is isis is ante anteri rior or 'on 'on e" 0rea 0rea 'o&e 'o&er' r'ia ia"" y de ("anea&iento (ara $eri/i'ar "a ig%a"dad de "as des'ri('iones 'on "os s%* sto' en !odega de (rod%'tos i&(ortados* sto' de (rod%'tos "o'a"es* entre otras $aria!"es. 4ero e" re(orte de dis(oni!i"idad en$iado (or e" 0rea de (re'ios* ""ega 'on tres d;as de anti'i(a'i-n "o '%a" (er%di'a %na i&("e&enta'i-n de esta'iona" y "inea"es tard;as de!ido a" (o'o tie&(o (ara gestionar "os (edidos ya sean "o'a"es o i&(ortados.
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=) GESTI$N DE ALMACENES SODIMAC 'on e" o!eti$o de &antener %n e/i'iente y ade'%ado a!aste'i&iento y o!tener a"to a"toss est0 est0nd ndar ares es de ser$ ser$i' i'io io in$i in$ier erte te 'ont 'ontin in%a %a&e &ent nte e (ara (ara o(ti o(ti&i &i,a ,arr s% 'ade 'adena na de a!aste'i&iento. m-* )%e a!aste'en A't%a"&ente (osee '%atro 'entros de distri!%'i-n* 'on &0s de 8F.HH m-* todas "as ,onas donde tene&os o(era'i-n. La e&(resa s%(er$isa todo e" (ro'eso de s%&inistro* desde "a /a!ri'a'i-n de "os (rod%'tos +asta )%e stos ""egan a "as g-ndo"as de "as tiendas* !%s'ando %na e/i'ien'ia )%e deri$e en &enores 'ostos* (ara "%ego tras(asar"os a "os '"ientes. =) ( )
CD APOLO
Dire//ión& Ca""e Dire//ión& Ca""e "os E%'a"i(tos Lote @BHRe&anenteHL%rin 9M (aradero A'+o Des/ri3/ión& A't%a A't%a"&e "&ente nte "a o(era o(era'i'i-n n se desarr desarro"" o""a a en %n 0rea 0rea tota" tota" de ?=== ?=== &? 'o&(rendidos entre dos !odegas KBodega <@ y @. La !odega es'ogida (ara e" 'aso (r0'ti'o /%e "a !odega <@ )%e (osee e" =F de" tota" de "as re/eren'ias KS9U y &anea e" <;a. Es 'onsiderada "a !odega (rin'i(a" ya )%e en e""a se rea"i,a "a 'onso"ida'i-n de "os des(a'+os a ni$e" na'iona".
=)()() MISI$N. MISI$N. ,ISI$N ,ISI$N Y LOS PINCIP PINCIPAL ALES ES O!"ETI,OS O!"ETI,OS DEL DEL ALMAC;N ALMAC;N)) MISION& Brindar Brindar so"%'ion so"%'iones es "og;sti'a "og;sti'ass integra" integra"es es (ara 'ontri!%ir 'ontri!%ir a "a 'o&(etiti 'o&(etiti$ida $idad d de n%estra n%estra e&(resa y a" (rogreso so'ia". ,ISION& Ser e" &eor CD a tra$s de "a e1'e"en'ia o(era'iona"* 'on e" res(a"do de %n e)%i(o +%&ano 'o&(ro&etido y orientado a "os '"ientes. O!"ETI,OS& General& Rea"i,ar %na (ro(%esta de &eora&iento de "a o(era'i-n de" Centro de Distri!%'i-n* 'on e" /in de '%&("ir "a (ro&esa de ser$i'io a'ordada 'on%nta&ente 'on%nta&ente 'on e" '"iente. Es3e/4i/os& Cara'teri,ar e" &ode"o o(erati$o a't%a" de" 'entro de distri!%'i-n* de ta" &anera )%e se deter&inen "as a'ti$idades )%e rea"&ente agregan $a"or a" (ro'eso.
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Rea"i,ar %na (ro(%esta de &eora (ara e" "ay o%t de" 'entro de distri!%'i-n* !asado en "a deter&ina'i-n de %na gesti-n de in$entarios )%e o(ti&i'e e" /"%o de &ateria" y e" desarro""o de "a o(era'i-n. Redise>ar "os (ro'esos de re'e('i-n* a"&a'ena&iento* a"ista&iento y des(a'+o de" 'entro de distri!%'i-n* garanti,ando "a (osi!"e i&("e&enta'i-n de" &todo s%gerido en "a n%e$a distri!%'i-n de ("anta. =)()-) MAPA DE POCESOS
=)()9) ALISTAMIENTO DE MECADE%A&
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Con e" /in de deter&inar "a 'a(a'idad de aten'i-n de" Centro de Distri!%'i-n y !ao "os s%(%estos )%e %na trans/eren'ia se en'%entra 'o&(rendida (or @< re/eren'ias y %n (a""et es ar&ado 'on trans/eren'ias* se (%ede 'on'"%ir )%e e" tie&(o est0ndar tota" en "os (ro'esos de a"ista&iento es8
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Ca3a/idad de alistamiento Centro de Distri0u/ión A't%a"&ente en e" (ro'eso de a"ista&iento de &er'an';a inter$ienen a%1i"iares ad&inistrati$os en'argados de 'ons%"tar* se"e''ionar y "i!erar "os "istados de 4i'ing* ? A%1i"iares O(erati$os 6ona 4i'ing en'argados de (re(arar "os (edidos de "os a"&a'enes y @? A%1i"iares O(erati$os 6ona A"ista&iento en'argados de $eri/i'ar "os (edidos* 'onso"idar "a &er'an';a y $ini(e"ar. La 'a(a'idad de a"ista&iento de" 'entro de distri!%'i-n a't%a"* !asado en "a rea"i,a'i-n de "as "a!ores de "%nes a $iernes en e" +orario de 8== a& a <8== (& 'on des'anso de @8== +ora es8
=)()8) DESPAC6O DE MECADEIA&
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Tie&(o est0ndar tota" (ro'eso des(a'+o de &er'an';a
Ca3a/idad de des3a/5o Centro de Distri0u/ión A't%a"&ente en e" (ro'eso de des(a'+o de &er'an';a inter$ienen A%1i"iares Ad&inistrati$os en'argados de (ro'esar "as trans/eren'ias 'orres(ondientes a "os $iaes a des(a'+ar y ? A%1i"iares O(erati$os Des(a'+os en'argados de 'argar "a &er'an';a a" 'a&i-n. La 'a(a'idad de des(a'+o de" 'entro de distri!%'i-n a't%a"* !asado en "a rea"i,a'i-n de "as "a!ores de "%nes a $iernes en e" +orario de 8== a& a <8== (& 'on des'anso de @8== +ora es8
E" Centro de Distri!%'i-n !ao e" s%(%esto de )%e %n $iae ""e$a en (ro&edio = trans/eren'ias* se en'%entra en 'a(a'idad de des(a'+ar ? $iaes&es
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=)()<) DISTI!UCION DE LA PLANTA La o(era'i-n se desarro""a en %n 0rea tota" de <==&? y o'+o &%e""es (ara 'arg%e y des'arg%e de &er'an';a* de "os '%a"es %ti"i,a seis (ara e" a"&a'ena&iento de t%!er;as y a$er;as. E" 0rea de a"&a'ena&iento de" Centro de Distri!%'i-n 'orres(onde a <*@ &?* di$ididos en grandes de(arta&entos8 A * B * C y D* 'on === (osi'iones de estanter;a a 'in'o ni$e"es de a"t%ra* (ara e" a"&a'ena&iento de "os (rod%'tos re'ogidos d%rante e" a"ista&iento de &er'an';a KNi$e"es @ y ? y e" rea!aste'i&iento de "os ni$e"es !aos KNi$e"es * y <. E" &e,anine se en'%entra %!i'ado en e" "ado este de" 'entro de distri!%'i-n 'on %n 0rea de * &?* a""; se a"&a'ena "a &er'an';a "i$iana 'orres(ondiente a "os De(arta&entos A y B. 4or otra (arte e" 0rea de a"ista&iento de &er'an';a 'orres(onde a <*< &?* 'on 'a(a'idad (ara = (osi'iones de esti!a* de "as '%a"es a't%a"&ente = se en'%entran o'%(adas 'on &er'an';a (a""eti,ada* ya )%e en esta ,ona se rea"i,a "a 'onso"ida'i-n de &er'an';a (ara s% (osterior des(a'+o y a" (oseer seis &%e""es o'%(ados 'on t%!er;as y a$er;as* "a &er'an';a (a""eti,ada es a"&a'enada en "a ,ona de a"ista&iento o (asi""os 'er'anos* i&(idiendo rea"i,ar 'orre'ta&ente e" (ro'eso de a"ista&iento y (oseer %n ade'%ado /"%o de &ateria" de "a o(era'i-n. :ina"&ente* e" Centro de Distri!%'i-n (osee @? (osi'iones de estanter;a (ara e" a"&a'ena&iento de &er'an';a a$eriada y @=* &? destinados (ara e" (ro'eso de &a)%i"a )%e rea"i,a SODIMAC dentro de "as insta"a'iones* "os !a>os y a"g%nas o/i'inas se en'%entran %!i'ados /%era de "a !odega Las estanter;as se en'%entran identi/i'adas (or %na "etra entre "a A y "a 6 )%e re(resenta e" (asi""o en e" '%a" se en'%entra "a &er'an';a* seg%ido de %n n&ero )%e &%estra "a (osi'i-n entre ra's K"os '%a"es se en'%entran distri!%idos en "a !odega (or (ares a %n "ado e i&(ares a" otro y (or "ti&o %n n&ero entre =@ y =< )%e indi'a e" ni$e" donde se en'%entra a"&a'enada "a &er'an';a.
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DISTI!UCI$N EN PLANTA ACTUAL CENTO DE DISTI!UCI$N
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=)()=) LISTADO DE PODUCTOS PO DEPATAMENTO
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J) GESTI$N DE TANSPOTE Y DISTI!UCI$N Dentro de %n (ro'eso de &oderni,a'i-n rea"i,ado en "os "ti&os a>os* "a dis(oni!i"idad de "os (rod%'tos* e" !%en %so de "a in/or&a'i-n y "a e/i'ien'ia "og;sti'a son a"g%nos de "os desa/;os )%e Sodi&a' en/rent- %nto a s%s (ro$eedores (ara "ograr i&("e&entar %n ser$i'io de (ri&era 'a"idad y a''eder a "a 'ategor;a de e&(resa de '"ase &%ndia". 4ara e""o* d%rante e" a>o ?===* (%so en &ar'+a %n n%e$o siste&a de distri!%'i-n deno&inado Cross Do'ing* &oda"idad de entrega y a!aste'i&iento )%e o(era so!re "a ("ata/or&a te'no"-gi'a O(en Data!ase Mer'+andising Syste& KODBMS . dise>ada (or "a 'o&(a>;a nortea&eri'ana JDA So/tare 5ro%( In'. y )%e dio (aso a "o )%e se +a ""a&ado "a n%e$a "og;sti'aP. 4ara 'ono'er &0s deta""es de este (ro'eso* 'on$ersa&os 'on Car"os 2i,'aya* S%!gerente de 4"ani/i'a'i-n y Desarro""o Te'no"-gi'o de "a 'o&(a>;a. En $e, de a"&a'enar "os (edidos en "as !odegas de "a 'asa &atri, +asta )%e "as tiendas "os re)%ieran* e" Cross Do'ing (er&ite )%e e" re'a&!io de &er'ader;as sea dire'to desde e" 'a&i-n de" (ro$eedor a" 'a&i-n de distri!%'i-n de Sodi&a'* sin tener )%e dear %n enor&e sto' de (rod%'tos in$entariados y a"&a'enados a "a es(era de ser so"i'itados (or "as s%'%rsa"es. La e"i&ina'i-n de" do!"e (aso )%e i&("i'a "a (resen'ia de inter&ediarios en "os (ro'esos de des(a'+o* a"&a'ena&iento y re'e('i-n* i&("i'a %na 'onsidera!"e dis&in%'i-n de "os 'ostos. Asi&is&o* se trad%'e en %na ay%da i&(ortante (ara e" &aneo o(era'iona" de "as tiendas a "o "argo de" (a;s* (%esto )%e "os (ro'edi&ientos se +a'en &0s e/i'ientes '%ando se re'i!e %n s-"o 'a&i-n 'on (rod%'tos de @= (ro$eedores* en "%gar de @= 'a&iones 'on "a 'arga de ig%a" n&ero de (ro$eedores. Esta (re'isa 'oordina'i-n se e/e'ta a tra$s de "a ("ata/or&a ODBMS de JDA* "a '%a" (er&ite a%to&ati,ar e" &aneo de in/or&a'i-n y "os re)%eri&ientos o(era'iona"es de" deta""ista. As; ta&!in* (%ede 'ontro"ar e" res%rtido a%to&0ti'o* "a re'e('i-n de (edidos* "a 'on'i"ia'i-n de /a't%ras y e&itir -rdenes de 'o&(ra* entre otras /%n'iona"idades. La 'o&(a>;a JDA So/tare 5ro%( In'. '%enta 'on &0s de .== deta""istas* &ayoristas* distri!%idores y /a!ri'antes en s% 'artera de '"ientes )%e re(arten en &0s de = (a;ses a"rededor de" &%ndo y dedi'a i&(ortantes re'%rsos a" desarro""o de s% serie de so"%'iones (ara &eorar e" rendi&iento en "as o(era'iones de "a 'adena de de&anda (ro(ia de" 0rea de retai". J)()
COSS DOCKING
Sodi&a' 4er +a a("i'ado este 'on'e(to en s% Centro de Distri!%'i-n A(o"o* en L%r;n KDe(arta&ento de Li&a* 'on$irtindose as; en %n re/erente de e1'e"en'ia (ara "a 'o&%nidad "og;sti'a de" (a;s. E" (ro'eso de 'rossHdo'ing a%to&0ti'o est0 so(ortado (or %n '"asi/i'ador 4osisorter de 2ander"ande * ada(tado a "as ne'esidades es(e';/i'as de" (roye'to. A"g%nos de "os retos )%e se reso"$ieron (ara e" -(ti&o /%n'iona&iento de "a !odega /%eron8
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La ti3olo'4a de 3rodu/to& Una (arte i&(ortante de" 'at0"ogo )%e Sodi&a' o/re'e no (er&ite %n trata&iento a%to&0ti'o. 4ara aseg%rar %n tr0/i'o e/i'a, de a&!os /"%os se a'ord- e"e$ar e" '"asi/i'ador (ara (er&itir e" tr0nsito (or de!ao. De esta &anera se e$itan "os traye'tos "argos de (ersonas y &er'an';as. El ries'o de roturas& Co&o 'onse'%en'ia de "a a"t%ra de tra!ao* +a sido ne'esario %n dise>o '%idadoso de "as sa"idas )%e garanti'e )%e "a &er'an';a no s%/re da>os. De este &odo se e$itan re'"a&a'iones de "os (%ntos de $enta* ade&0s de "a (rdida e'on-&i'a aso'iada. La ne/esidad de /om0inar lu1o tenso > sto/& A" no res%"tar interesante )%e todos "os (ro$eedores sir$an diaria&ente a "a ("ata/or&a* es ne'esario &antener %n 'ierto sto' de a"g%nas re/eren'ias. 5ra'ias a" '"asi/i'ador* tanto "a re(osi'i-n 'o&o "a e1tra''i-n de estos (rod%'tos se +a'e de /or&a r0(ida y din0&i'a. La le7i0ilidad Re)%erida (ara a'o&odar e" 're'i&iento (osi!"e tanto en e" 'ana" de $enta dire'ta 'o&o en e" de internet La /a$ora!"e tenden'ia de" 'ons%&o* )%e i&("i'a &ayores $o"&enes de &er'an';a a &ani(%"ar y "a ne'esidad de in're&entar "a e/i'ien'ia en "as !odegas* dos /a'tores )%e 'ondi'ionan "a a'ti$idad de "a geren'ia de "og;sti'a en todas "as 'o&(a>;as de distri!%'i-n. 4ero 'on todo* este no es e" ni'o 'osto )%e "os gerentes de "og;sti'a de!en a/rontar. #ay )%e 'onsiderar "os a")%i"eres de terreno y &a)%inaria e" 'oste de "os o(erarios y e" de" &anteni&iento de" sto' e in'"%so "os 'ostos o'%"tos de "a no 'a"idad. :rente a "a &anera tradi'iona" de re'i!ir* a"&a'enar y (re(arar* es ne'esario $a"orar otras a"ternati$as )%e (er&itan* a tra$s de %na in$ersi-n ra,ona!"e* &eorar e" 'oste "og;sti'o* e" tie&(o de res(%esta y "a 'a"idad /ina" en '"iente. En este sentido* es (a"(a!"e e" 1ito )%e +a tenido e" 'on'e(to de 'rossHdo'ing. Di'+o 'on'e(to se atri!%ye a Ga" Mart y (retende* !asado en %na (o";ti'a de estre'+o tra!ao 'on s%s (ro$eedores* ser$ir "as 'antidades %stas en e" "%gar 'orre'to y en e" &o&ento (re'iso. #oy en d;a* ade&0s de en EEUU y E%ro(a* se +a a("i'ado 'on 1ito en Argentina* Co"o&!ia* C+i"e* Ur%g%ay y* desde +a'e &%y (o'o* ta&!in en 4er. E" res%"tado &0s e$idente es "a i&(ortante red%''i-n de sto'* idea"&ente +asta 'ero* de &anera )%e "a !odega )%eda $a';a a" ini'io y a" /ina" de "a ornada. A" e"i&inar e" in$entario se “tensa e" /"%o” entre (ro$eedor y '"iente.
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Esto i&("i'a %n a"ine&iento de a"g%nas /%n'iones "og;sti'as entre a&!os8 (re$isi-n de "a de&anda* /ia!i"idad en "as entregas* trans(orte (rogra&ado y* ante "a /a"ta de sto'* "a 'erte,a de )%e "os (edidos se (re(aran de /or&a i&(e'a!"e. Del 3i/in' al re3arto En n%estro a"&a'n tradi'iona" Bvase #i'ura ( "a &er'an';a de "os (ro$eedores ""ega (ro!a!"e&ente en agr%(a'iones &onoHS9U y se desen'adenan "os /"%os des'ritos. A)%;* "a re'e('i-n %ega %n (a(e" /%nda&enta"* tanto (or ser "a !ase (ara e" (ago a" (ro$eedor 'o&o (or "a ne'esidad de e$itar errores desde e" origen de" (ro'eso "og;sti'o. 4or esta ra,-n* es (re'iso identi/i'ar no s-"o e" art;'%"o$ariante sino ta&!in s% /e'+a de 'ad%'idad* "ote* $ida ti" en tienda* et'. (ara rea"i,ar "a &eor gesti-n de 'ara a" '"iente.
Una $e, $eri/i'ada '%antitati$a y '%a"itati$a&ente "a &er'an';a* se a"&a'ena a tra$s de &edios &e'0ni'os en estanter;as !a'HtoH!a' o 'o&(a'tas (ara ganar densidad* aseg%rando %n 'orre'to a''eso a "os (rod%'tos de &ayor rota'i-n. E" (i'ing %nitario o de 'aa 'o&("eta se ee'%ta en estas &is&as estanter;as* 'on di$ersas te'no"og;as )%e ay%dan a &eorar "a (rod%'ti$idad y red%'en e" &argen de errores. C%ando "a (re(ara'i-n se rea"i,a (edido a (edido es ine$ita!"e re'orrer todo e" a"&a'n (ara (re(arar 'ada (edido* "o )%e %nido a" 'a&!io de &edio de (re(ara'i-n* 'ons%&e entorno a" =F de" tie&(o ti" de" (re(arador.
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E" (i'ing es "a tarea &0s intensi$a en (ersona"* y s% e/i'ien'ia est0 in/"%ida so!re todo (or "a ratio 'aas";nea. E" rendi&iento o(erati$o $a desde "as @?= 'aas+ora#o&!re +asta "as ??< 'aas+ora* en "os 'asos &0s /a$ora!"es. Ade&0s* +ay )%e 'onsiderar otras tareas aso'iadas* !ien sean /;si'as* 'o&o "a re(osi'i-n de (a"etas desde "a reser$a a "a %!i'a'i-n de (i'ing !ien ad&inistrati$as* (ara e" "an,a&iento de "as -rdenes* 'on/ir&a'i-n de "os (edidos* reso"%'i-n de in'iden'ias* 'ontro" de des$ia'iones* et'. En este entorno* "a in$ersi-n en %n Gare+o%se Manage&ent Syste& KGMS res%"ta &%y atra'ti$a (or)%e a("i'a a"gorit&os de o(ti&i,a'i-n a "as distintas tareas* (ro(or'ionando %na &ayor e/i'a'ia y 'a"idad. E" siste&a de 'rossHdo'ing Bvase #i'ura - (ro(one e$itar e" (aso de" a"&a'ena&iento. Co&o 'onse'%en'ia* e" resto de (ro'esos ta&!in se $en a/e'tados. 2ea&os '-&o8 e/e3/ión& La &er'an';a ""ega en ig%a" /or&ato* (a"eta &onoHS9U* (ero en "a 'antidad (re'isa )%e se $a a 'ons%&ir ese d;a. Esto re)%iere %na gran 'a(a'idad de res(%esta de" (ro$eedor ya )%e 'ada d;a "e +ar0n ""egar e" (edido des(%s de tota"i,ar "a 'antidad %sta a ser$ir a" d;a sig%iente. E" (ro'eso /;si'o y "-gi'o de re'e('i-n (%ede si&("i/i'arse ya )%e e" (ro(io (ro'eso de '"asi/i'a'i-n (ro(or'iona re/eren'ias y 'antidades identi/i'adas. Alma/enamiento& Se e"i&ina o se red%'e a" &01i&o. Las (a"etas a '"asi/i'ar se ""e$an dire'ta&ente a" &%e""e de e1(edi'i-n* a ser (osi!"e sin to'ar e" s%e"o* 'on "o )%e se red%'e '%a")%ier (osi!i"idad de error o dis're(an'ia. Si "a 'antidad (edida es &enor a %na (a"eta* es ne'esaria "a '"asi/i'a'i-n de 'aas (or (%nto de en$;o. Pi/in'& Ta&!in se e"i&ina y se s%stit%ye (or e" re(arto de "a &er'an';a re'i!ida. Es ne'esario identi/i'ar "a &er'an';a en e" (%nto de ind%''i-n y en e" destino si e1iste "a (ostH '"asi/i'a'i-n. De esta &anera "ogra&os aseg%rar /;si'a o e"e'tr-ni'a&ente )%e se +a 'o&("etado e" tras"ado de %n (%nto a otro. Consolida/ión > e73edi/ión& No +ay 'a&!ios. Las (a"etas* sean 'o&("etas o &%"tiHS9U* se en/ardan* identi/i'an y 'argan en sentido in$erso a "a r%ta de re(arto (ara s% trans(orte.
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LA APLICACI$N DEL CONCEPTO La a("i'a'i-n (r0'ti'a de" 'rossHdo'ing '%ando "a %nidad de trans(orte re'i!ida 'oin'ide 'on "a e1(edida es &%y e/i'iente* 'on %n (aso dire'to desde e" &%e""e de re'e('i-n +asta e" de e1(edi'i-n. C%ando "a 'antidad e1(edida es &enor )%e "a re'i!ida es ne'esaria "a &ani(%"a'i-n. Di'+a &ani(%"a'i-n (%ede +a'erse a tra$s de" “(i'ing in$erso”* )%e 'onsiste en re(artir a 'ada destino "a 'antidad so"i'itada* re/eren'ia (or re/eren'ia. De esta &anera* 'o&o se +a re'i!ido "a 'antidad e1a'ta )%e ne'esita&os en e" d;a es &0s di/;'i" 'o&eter errores. Es /0'i" $er )%e en este 'aso dare&os tantos 'ir'%itos 'o&("etos de re(arto a" a"&a'n '%antas re/eren'ia tenga&os ese d;a (ara '"asi/i'ar. Dado )%e +a!it%a"&ente +ay &%'+as &0s S9Us )%e tiendas* res%"tar0 &0s gra$oso )%e e" (i'ing dire'to. La e/i'ien'ia en e" (i'ing in$erso &an%a" ronda "as = 'aas+ora#o&!re.
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4ara a%&entar "a (rod%'ti$idad* y sa'ar e" &01i&o (artido a" 'on'e(to* "a ni'a so"%'i-n es e"i&inar "as distan'ias re'orridas. Insta"ando %n siste&a de '"asi/i'a'i-n a%to&0ti'o (ode&os +a'er )%e "os o(erarios no se des("a'en y a"'an'en %nos rendi&ientos de +asta .=== 'aas+ora. Este rendi&iento se a"'an,a 'on %n '"asi/i'ador de ,a(atas des"i,antes Ks"iding s+oes 'on %na 'on/ig%ra'i-n est0ndar si&i"ar a "a sig%iente Bvase #i'ura 9& e/e3/ión& Un 0rea en e" s%e"o desde donde se a"i&entan "os 'ana"es de ind%''i-n a" '"asi/i'ador. Es re'o&enda!"e agr%(ar "os (rod%'tos a '"asi/i'ar agotando (ri&ero todas "as 'aas de %na re/eren'ia* y des(%s "as de %na /a&i"ia* (ara 'onseg%ir %na !%ena agr%(a'i-n de sa"ida. Ig%a"&ente* +ay )%e &ini&i,ar "os tie&(os &%ertos entre e" /ina" de %na (a"eta y e" (rin'i(io de otra* (ro(or'ionando %n /"%o 'onstante* a tra$s de %na 'orre'ta organi,a'i-n de "a ("aya de entrada. Entrada al sistema& E" (re(arador identi/i'a "a re/eren'ia a '"asi/i'ar a tra$s de "a "e't%ra de" '-digo de !arras yo %na !otonera (ara 'on/ir&a'i-n de 'antidades. De esta &anera se (%ede ""egar a 'ono'er a" /ina" de "a ornada "as re'e('iones de" (ro$eedor. La (rod%'ti$idad a(ro1i&ada en 'ada %no de estos (%estos a"'an,a "as == 'aas+ora#o&!re. Conver'en/ia > /lasii/a/ión& L"as 'aas "an,adas desde "os (%estos de entrada ""egan a %n 'o"e'tor donde se a"inean (ara s% entrada en e" '"asi/i'ador. En "os siste&as &0s so/isti'ados se in'"%ye %na !0s'%"a* (ara aseg%rar (or (eso )%e no +ay errores antes de asignar "a 'aa a %na sa"ida. La '"asi/i'a'i-n en s; &is&a se +a'e en este &o&ento* antes de "a entrada en e" siste&a /;si'o de '"asi/i'a'i-n* segn "os 'riterios de" siste&a de 'ontro". S% 'a(a'idad no&ina" es de .=== 'aas+ora. Vrea de sa"ida8 en "as &eores 'ondi'iones %na sa"ida e)%i$a"e a %na ni'a tienda. Si e" /"%o "o a'onsea* es (osi!"e asignar $arios destinos a %na &is&a sa"ida. En este 'aso* nos s%rgir0 %n (ro!"e&a8 WC-&o disting%ir )% 'aa $a a 'ada (edidoX La so"%'i-n &0s e/i'a, es %sar eti)%etas de 'o"ores ad+eridas en "a ,ona de entrada. De esta &anera e" (re(arador (odr0 /0'i" y r0(ida&ente dis'ri&inar e" destino (re'iso de 'ada %na de e""as. En este (%nto "a 'a(a'idad es de == 'aas+ora#o&!re.
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E" resto de (ro'esos* 'ierre de (a"eta 'on s% 'ontenido e1a'to* eti)%etado (ara e1(edi'i-n y "a do'%&enta'i-n ta&!in se $en si&("i/i'ados gra'ias a" so/tare inte"igente )%e gestiona "a &0)%ina. “E" 'on'e(to de 'rossHdo'ing se !asa en "os &is&os e)%i(os )%e %ti"i,a&os (ara "a '"asi/i'a'i-n de (a)%eter;a y 'orreo (osta". Co&o ta"* se (%ede a("i'ar a e&(resas de a"i&enta'i-n* distri!%'i-n te1ti"* 'a",ado y a '%a")%iera otra )%e )%iera trans/or&ar s% &ode"o de nego'io (ara "ograr %n &ayor rendi&iento "og;sti'o”.
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) GESTI$N DE OPEACIONES 5eren'ia de o(era'iones Tiene "a &isi-n de ad&inistrar "as tiendas #o&e'enter y 'onstr%'tor* y "as %nidades de $enta e&(resa y $enta a distan'ia* atendiendo "as &"ti("es ne'esidades de "os distintos ti(os de '"ientes* tanto de &eora&iento de" +ogar 'o&o de 'onstr%''i-n* a (artir de "a gran $ariedad de (rod%'tos y ser$i'ios dis(oni!"es )()
#UNCIONES
)()() EN EL APO,ISIONAMIENTO DE LOS PODUCTOS Orden de Com3ra E" ni'o do'%&ento $0"ido (ara e/e't%ar 'o&(ras* entregas* y (agos es "a Orden de Co&(ra de!ida&ente a(ro!ada (or SODIMAC Entre'a de Produ/tos A" &o&ento de "a entrega* e" (rod%'to est0 res(a"dado (or %na OC $igente* '%ya 'o(ia se a'o&(a>a %nto 'on e" origina" de "a 5%;a de Des(a'+o 2enta de" 4ro$eedor. No se a'e(tar0n /oto'o(ias. Em0ala1e del 3rodu/to E" e&!a"ae de!e ser a(ro(iado a" (rod%'to* indi'ar s%s di&ensiones* s% (eso* "a 'antidad de (ie,as o 'aas in'"%idas en "* %na !re$e des'ri('i-n de" &ateria" y e" '-digo de !arra de" (rod%'to. E" en$ase se de!e en'ontrar en !%enas 'ondi'iones (ara s% e1+i!i'i-n y $enta y rot%"ado 'on "a des'ri('i-n de" (rod%'to. Produ/tos so0rantes E" 4ro$eedor de!er0 a'e(tar "a de$o"%'i-n de (rod%'tos so!rantes* da>ados o s%stit%tos asi&is&o* di'+os (rod%'tos (%eden no ser re'i!idos y ser de$%e"tos in&ediata&ente. SODIMAC entregar0en$iar0 re(orte de "o e/e'ti$a&ente re'i!ido e" '%a" se de!er0 ad%ntar a "a :a't%ra. Generar /o0ro E" 4ro$eedor de!e generar 'o!ro de "os (rod%'tos $endidos y entregados de a'%erdo a "o e/e'ti$a&ente re'i!ido (or SODIMAC K:a't%ra o :a't%ra &0s nota de 'rdito. ,alide? de órdenes de /om3ra Las Órdenes de Co&(ra "o'a"es ser0n $0"idas s-"o si 'orres(onden a tiendas de Sodi&a' S.A. Listar Pre/ios Las n%e$as "istas de (re'ios 'orres(ondientes a "os (rod%'tos de" 4ro$eedor regir0n no antes de "os = d;as (osteriores a s% entrega y a(ro!a'i-n (or (arte de %na (ersona a%tori,ada de "a 5eren'ia Co&er'ia" de SODIMAC. 38
Devolu/iones SODIMAC (odr0 de$o"$er a" 4ro$eedor todos "os (rod%'tos )%e 'onsidere ne'esario* ya sea (or deterioros* (ro!"e&as de e&!a"aes* de/e'tos* (ie,as /a"tantes* !aa rota'i-n de "os (rod%'tos* 'a&!io de te&(orada* des'ontin%a'i-n* so!re sto'* tanto a"&a'enados en "as !odegas 'o&o en "as tiendas. Dado )%e SODIMAC o/re'e @==F de satis/a''i-n garanti,ada* "as de$o"%'iones de s%s '"ientes ta&!in de!er0n ser a'e(tadas (or e" 4ro$eedor. Asi&is&o* SODIMAC tiene e" dere'+o de de$o"$er a" 4ro$eedor a)%e""a &er'ader;a entregada en e1'eso de "o so"i'itado en "a OC. Dis3oni0ilidad E" 4ro$eedor se o!"iga a &antener %na dis(oni!i"idad de" @==F en s%s (rod%'tos de a"ta rota'i-n. Si e" (ro&edio de "os "ti&os &eses no s%(era e" F* SODIMAC se reser$a e" dere'+o de no in'or(orar "os (rod%'tos en n%e$as tiendas o retirar"os de "as tiendas en )%e a't%a"&ente est0n (resentes* (ro'ediendo a s% de$o"%'i-n a" 4ro$eedor. Pa/to de etro/om3ra Sin (er%i'io de "o (re'edente&ente e1(%esto* e" 4ro$eedor se en'%entra /a'%"tado* en '%a")%ier tie&(o* (ara 'o&(rar (ara s;* todo o (arte de "os 4rod%'tos $endidos a SODIMAC* 'on e" /in de 'o&er'ia"i,ar"os a otros '"ientes Se'uridad > /oniden/ialidad de la inorma/ión No se di$%"gar0* !ao ning%na /or&a* "as nego'ia'iones* 'ondi'iones* "istas de (re'ios* ("anes estratgi'os y de &areting* do'%&enta'i-n reser$ada* in/or&a'i-n* &ateria"* ni datos de "os a'%erdos y 'o&(ro&isos es(e'ia"es o (arti'%"ares s%s'ritos entre s% E&(resa y SODIMAC. Se'uridad > li/en/ias de 3rodu/tos E" 4ro$eedor de!er0 o!tener y &antener a't%a"i,ados* a s% entera res(onsa!i"idad y 'osto* todas "as "i'en'ias* 'erti/i'ados y (er&isos (ara "a ade'%ada distri!%'i-n* 'o&er'ia"i,a'i-n y %so de s%s (rod%'tos (or (arte de SODIMAC y s%s 'ons%&idores. Cam0io de a?ón So/ial E" 4ro$eedor de!er0 in/or&ar a SODIMAC o(ort%na&ente "os 'a&!ios de ra,-n so'ia"* dire''i-n* te"/onos y 'onta'tos a'ti$os 'on %na anti'i(a'i-n no in/erior a %na se&ana* 'o&%ni'0ndo"o tanto a" 5erente de Nego'io res(e'ti$o 'o&o a "a 5eren'ia Co&er'ia". )()-) CO!OS Y DESCUENTOS A LOS PO,EEDOES Co0ros a los Proveedores
3/
Con%nta&ente 'on "a $enta de 4rod%'tos* SODIMAC desarro""a di$ersas a'ti$idades de 'o&er'ia"i,a'i-n* a!aste'i&iento* distri!%'i-n* re(osi'i-n* "og;sti'a de "os 4rod%'tos y re$isiones de s%rtidos* 'on &iras a "ograr "a &ayor e/i'ien'ia y 'a"idad (osi!"e en "a o/erta entregada a "os 'ons%&idores* ade&0s de "o '%a" o/re'e %n 'on%nto de ser$i'ios y (resta'iones a "os 4ro$eedores* (or "os '%a"es tiene dere'+o a 'o!rar %n (re'io o re&%nera'i-n. Asi&is&o* tiene dere'+o a e/e't%ar otros 'o!ros a s%s 4ro$eedores* de a'%erdo a "as (r0'ti'as y 'ost%&!res ";'itas y %ni/or&es de "a ind%stria. Lo anterior es sin (er%i'io de "as 4ro&o'iones )%e (%edan 'on$enirse 'on "os 4ro$eedores* de 'on/or&idad a "o dis(%esto. Des/uento 3or #alta de Dis3oni0ilidad B#ill ate Con e" /in de 'o&(ensar "as &er'ader;as de'"aradas y no des(a'+adas yo "as (osi!"es /a"tas de dis(oni!i"idad (or (arte de E" 4ro$eedor* se (a'ta $o"%ntaria&ente %n des'%ento adi'iona" so!re e" tota" de "as 'o&(ras de" (er;odo* ya sea ste &ens%a"* tri&estra"* se&estra"* o an%a"* a &ateria"i,arse a tra$s de" (ago de %na :a't%ra e&itida (or SODIMAC* segn deta""e y 'ondi'iones (arti'%"ares 'onsignadas en e" Ane1o res(e'ti$o. 4ara ta"es e/e'tos* SODIMAC e/e't%ar0 "a &edi'i-n 'onsiderando "os $a"ores 'onsignados en "as Órdenes de Co&(ra des(a'+adas* en re"a'i-n a" ni$e" de '%&("i&iento de "os $a"ores e/e'ti$a&ente entregados* 'o!rando este des'%ento es(e'ia" de a'%erdo a "a di/eren'ia res%"tante. e0ate BDes/uento 3or Lo'ro de Metas So!re "a !ase de &etas* (re$ia&ente de/inidas y a'ordadas $o"%ntaria&ente entre SODIMAC y 'ada 4ro$eedor* se a("i'ar0n des'%entos (or $o"%&en de 'o&(ras e/e't%adas Kentendiendo (or ta"es "as :a't%ras re'i!idas de" 4ro$eedor* segn "as &etas de $entas "ogradas en (er;odos (re$ia&ente de/inidos Servi/io de Distri0u/ión BCross Do/in' >o 0ode'a1e Corres(onde a" 'o!ro (a'tado "i!re&ente 'on "os 4ro$eedores (or e" ser$i'io "og;sti'o yo !odegae (restado (or SODIMAC )%e signi/i'a %n !ene/i'io y a+orro en 'ostos de distri!%'i-n (ara e" 4ro$eedor y 'onsiste en &ani(%"ar* distri!%ir y trans(ortar en /or&a 'entra"i,ada "os 4rod%'tos dire'ta&ente desde %n Centro de Distri!%'i-n +a'ia "as tiendas y "o'a"es de SODIMAC Promo/iones Es3e/iales SODIMAC (odr0 (a'tar 'on 'ada 4ro$eedor* (or '%a")%ier &edio es'rito y en /or&a (re$ia a s% i&("e&enta'i-n* toda '"ase de 4ro&o'iones. 4ara e""o* se 'o&%ni'ar0 (or '%a")%ier $;a a" 4ro$eedor "a inten'i-n de rea"i,ar %na 4ro&o'i-n y ste de!er0 res(onder si a'e(ta o no e/e't%ar di'+a 4ro&o'i-n. eem0olso de Gastos 3or eventos de revisión de surtidos BLine eie Corres(onde a" 'o!ro (a'tado "i!re&ente 'on "os 4ro$eedores (or e" ree&!o"so de "os gastos in'%rridos (or SODIMAC en "a organi,a'i-n de "os e$entos &ontados (ara "a re$isi-n 'o&("eta de %na 'ategor;a de (rod%'tos de $arios 4ro$eedores* 'on &iras a
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&eorar e" s%rtido de (rod%'tos* e$a"%ar e" dese&(e>o en $entas y 'ontri!%'i-n* !s)%eda de n%e$as o(ort%nidades de nego'ios y (oten'iar s% ni$e" de $entas en "as tiendas de SODIMAC.
Des/uentos 3or Mermas >o Devolu/ión Co!ro (a'tado "i!re&ente 'on e" 4ro$eedor (or "os 'ostos de de$o"%'i-n de (rod%'tos deteriorados* 'on (ro!"e&as de e&!a"aes* 'on de/e'tos* 'on (ie,as /a"tantes* (or de$o"%'iones de '"ientes % otras 'a%sas si&i"ares* 'on !aa rota'i-n de "os (rod%'tos* (or 'a&!io de te&(orada* des'ontin%a'i-n* so!re sto'* )%e se en'%entren a"&a'enados en "as !odegas o se en'%entren en "as tiendas de SODIMAC. )()9) SOPOTES PAA AUMENTA Y GAANTIA LA ,ENTA A3o>o > servi/io a Sodima/ SODIMAC (odr0 re)%erir de asesor;a y a(oyo de (arte de" 4ro$eedor en te&as ta"es 'o&o8 &ontae de n%e$as tiendas* re(osi'i-n yo (ro&o'i-n de s%s (rod%'tos en tiendas* 'a(a'ita'i-n* re&ode"a'i-n de tiendas e1istentes* 'on/e''i-n* &ontae o reno$a'i-n de e1+i!i'iones* 'a&!io de en$ases en tienda o !odega* et'. Se in'"%yen es(e'ia"&ente "os 'o!ros "i!re&ente (a'tados (or "a insta"a'i-n de (%!"i'idad y se>a" ti'a* )%e (er&iten a" '"iente /ina" 'o&(rar e" (rod%'to y a''eder a toda "a in/or&a'i-n ne'esaria sin ne'esidad de asesor;a adi'iona"* ta"es 'o&o "os Ro""er* (endones* a/i'+es de (%nto de $enta % otros &edios )%e se a'%erden 'on%nta&ente. Ca3a/ita/ión > entrenamiento En 'on%nto 'on SODIMAC* y a (eti'i-n de sta* e" 4ro$eedor e"a!orar0 %n ("an de 'a(a'ita'i-n y entrena&iento (ara e" (ersona" de "as t iendas yo '"ientes en "o re"ati$o a s%s (rod%'tos* s% %so* insta"a'i-n* y 'ara'ter;sti'as en "os (%ntos de $enta o en "as insta"a'iones de" 4ro$eedor. Inorma/ión al /liente/onsumidor E" 4ro$eedor de!er0 entregar in/or&a'i-n re"e$ante de" (rod%'to Kin/or&a'i-n !0si'a 'o&er'ia"* identi/i'a'i-n* instr%'ti$o de %so* 'ondi'iones y ("a,o de $igen'ia de "a garant;a* e1(resada en idio&a 'aste""ano* de a'%erdo a" siste&a de &edidas a("i'a!"es en e" (a;s Ksiste&a &tri'o asi&is&o* de!er0 e1("i'itar "as (re'a%'iones* riesgos de 'onta&ina'i-n y otras* de ta" /or&a de '%&("ir 'on "as nor&as de "a Ley so!re 4rote''i-n de "os Dere'+os de "os Cons%&idores y s%s &odi/i'a'iones. Los (rod%'tos de!er0n* ade&0s* in'"%ir "as ad$erten'ias e indi'a'iones ne'esarias (ara garanti,ar s% %so en 'ondi'iones seg%ras. Garant4as
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Todas "as garant;as de "os (rod%'tos de!er0n ser (re$ia&ente 'on$enidas entre E" 4ro$eedor y SODIMAC* "as )%e no (odr0n ser (or %n ("a,o in/erior a tres &eses desde "a 'o&(ra /ina" (or (arte de" 'ons%&idor* de!iendo 'ontar* ade&0s* segn e" 'aso* 'on %na ade'%ada Red de Ser$i'io T'ni'o* 'on/or&e a "os re)%eri&ientos de "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad y So(orte T'ni'o de SODIMAC* )%e otorg%e 'o!ert%ra a todas "as 'i%dades donde Sodi&a' tenga %na tienda* de "o 'ontrario* e" (ro$eedor de!er0 as%&ir "os 'ostos de /"etes aso'iados. )()8) CONTOL DE CALIDAD DE LOS PODUCTOS En 'onsidera'i-n a "as 're'ientes e1igen'ias de s%s '"ientes* SODIMAC insta%r- desde e" a>o ?=== %na 5eren'ia de Contro" de Ca"idad y So(orte T'ni'o* (ara 'a%te"ar )%e "os (rod%'tos '%&("an "os re)%eri&ientos y es(e'i/i'a'iones "ega"es o nor&ati$as $igentes* o !ien '%&("an 'on "as es(e'i/i'a'iones de 'a"idad y seg%ridad )%e esta!"e'e SODIMAC. Lo anterior* no e1i&e a" 4ro$eedor de" +e'+o de ser e" res(onsa!"e /ina" (or "a 'a"idad* dise>o* e&(a)%e y seg%ridad de s%s (rod%'tos* sean stos i&(ortados o na'iona"es* 'o&o asi&is&o (or "os da>os o (er%i'ios dire'tos o indire'tos )%e e" &aneo yo %so de "os (rod%'tos (%diera 'a%sar tanto en tiendas 'o&o a "os '"ientes /ina"es de SODIMAC. E" 4ro$eedor es* asi&is&o* res(onsa!"e )%e 'ada (rod%'to 'ontenga %n Man%a" de instr%''iones y '%idados* ade'%ado* "egi!"e* en idio&a 'aste""ano y )%e 'ontenga "as ad$erten'ias* instr%''iones ne'esarias y ti"es a" e/e'to* ade&0s* de!er0 'ontener 'ondi'iones y (er;odos de garant;a. In/or3ora/ión de Produ/to 4re$io a "a in'or(ora'i-n de %n (rod%'to y a "a 'rea'i-n de s% res(e'ti$o '-digo* todo n%e$o (rod%'to o &odi/i'a'i-n de a"g%no e1istente de!e ser e$a"%ado y* a re)%eri&iento de "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC* e" 4ro$eedor de!er0 e/e't%ar "os test y (r%e!as de 'a"idad a s%s (rod%'tos y e&(a)%es. A"ternati$a&ente* SODIMAC (odr0 en$iar a testeo yo an0"isis di'+os (rod%'tos* siendo di'+o 'osto de 'argo de" 4ro$eedor. Es3e/ii/a/iones T/ni/as Cada (rod%'to in'or(orado de!e tener %na es(e'i/i'a'i-n t'ni'a y o /i'+a de seg%ridad K(ara (rod%'tos ";)%idos* "a )%e de!e in'"%ir todos "os deta""es de" (rod%'to* e&!a"ae* seg%ridad e instr%'ti$os. E" 4ro$eedor* %na $e, a'e(tada "a in'or(ora'i-n de" (rod%'to* no (odr0 &odi/i'ar "a es(e'i/i'a'i-n sin "a a(ro!a'i-n de "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC) Testeo de 3rodu/tos La 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC est0 /a'%"tada (ara en$iar a testeo o a e$a"%a'i-n t'ni'a* a %n "a!oratorio e1terno* '%a")%ier (rod%'to )%e 'o&er'ia"i'e "a Co&(a>;a. Los 'ostos de estas (r%e!as ser0n de 'argo de Sodi&a' S.A. Sin e&!argo* di'+os 'ostos ser0n de 'argo de" 4ro$eedor si en e" trans'%rso o 'on o'asi-n de ta"es e$a"%a'iones t'ni'as o testeos de (rod%'tos se dete'tan di/eren'ias res(e'to de
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"as es(e'i/i'a'iones t'ni'as de'"aradas o 'on e" testeo rea"i,ado a" &o&ento de "a in'or(ora'i-n de" (rod%'to. Asi&is&o* "os 'ostos de "as a''iones )%e se re)%iera ee'%tar (ara so"%'ionar e" (ro!"e&a dete'tado ser0n de 'argo de" 4ro$eedor. Certii/a/ión 4ara a)%e""os (rod%'tos )%e tienen o!"igatoriedad de ser 'erti/i'ados antes de ser 'o&er'ia"i,ados yo i&(ortados* e" 4ro$eedor de!er0 entregar* a "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad y So(orte T'ni'o de SODIMAC* 'o(ias de "a 'erti/i'a'i-n de Ti(o y 4artida )%e a%tori,a s% $enta. Es res(onsa!i"idad de" 4ro$eedor entregar "os 'erti/i'ados de ti(o y (artida a Sodi&a' S.A.* de a'%erdo a "a nor&ati$a $igente* y atener"os (er&anente&ente dis(oni!"es (ara "os 'ons%&idores. Normas de Em3a2ue > e/e3/ión E" (ro$eedor se o!"iga a res(etar y dar 'a!a" '%&("i&iento a "as nor&as de e&!a"ae y re'e('i-n de (rod%'tos de/inidos (or SODIMAC (ara "as distintas 'ategor;as de (rod%'tos. Los e&(a)%es* e&!a"aes y (a""eti,ados* de(endiendo de s% &todo de distri!%'i-n o !odegae $ar;an* (or "o )%e* (re$ia&ente* de!en ser a'ordados y $a"idados (or "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC. Considerando )%e este (%nto es %n 0&!ito (arti'%"ar&ente din0&i'o* se re)%iere %na aten'i-n es(e'ia" y (er&anente (or (arte de" 4ro$eedor. Se'uridad de 3rodu/tos De(endiendo de" ti(o de 'ada (rod%'to y (ara dis&in%ir ro!os* SODIMAC (odr0 re)%erir "a in'or(ora'i-n* dentro de" e&(a)%e o dentro de" (rod%'to* de %n sensor de seg%ridad )%e de!e ser ad)%irido e insta"ado (or e" 4ro$eedor* este re)%eri&iento de!e ser $a"idado (or "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC. De ig%a" &anera* "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad de SODIMAC (%ede so"i'itar a''iones 'o&("e&entarias* 'o&o ,%n'+os ("0sti'os o a"gn ti(o de se""o adi'iona" 'o&o &edida de seg%ridad. So3orte T/ni/o. Post ,enta > Garant4a E" 4ro$eedor de!er0 entregar an%a"&ente a SODIMAC %n "istado 'on "a Red de s%s Ser$i'ios T'ni'os* "os )%e (%eden ser a%ditados (or "a 5eren'ia de Contro" de Ca"idad y So(orte T'ni'o de SODIMAC.
43
F) SIENDO GEENTE DE OPEACIONES *QU; ME"OAIAS Y PO QU;+ F)()
PLANTEAMIENTOS DE ME"OA
F)()() ALTENATI,AS
DE ME"OAMIENTO ALISTAMIENTO DE MECADE%A
PAA
EL
POCESO
DE
A/tividades manuales 2ue retrasan el 3ro/eso NOM!E DEL PO!LEMA& Rot%"a'i-n &an%a" de "a &er'an';a DESCIPCI$N& E" A%1i"iar 6ona A"ista&iento ar&a e" (a""et y rot%"a "a &er'an';a* es'ri!iendo en %n (a(e" re'i'"ado )%e "e +a sido entregado (re$ia&ente (or e" A%1i"iar Ad&inistrati$o* "a tienda destino y e" n&ero de 'ada %na de "as trans/eren'ias )%e 'on/or&an e" (a""et. 4osterior&ente (ega e" rot%"o 'on 'inta* %!i'a "os (er/i"es* $ini(e"a "a &er'an';a y 'o"o'a "as trans/eren'ias de" (a""et dentro de" $ini(e"* "as '%a"es %na $e, "isto e" $iae son re'ogidas (or e" A%1i"iar Ad&inistrati$o (ara s% (ro'esa&iento en e" siste&a ODBMS. DESAOLLO8
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E" A%1i"iar O(erati$o 6ona A"ista&iento ar&ar0 e" (a""et* %!i'ar0 "os (er/i"es* $ini(e"ar0 "a &er'an';a y 'o"o'ar0 "as trans/eren'ias dentro de" $ini(e"* "as '%a"es %na $e, ter&inado e" a"ista&iento de "os (a""ets )%e 'on/or&an e" $iae* ser0n re'ogidas (or e" A%1i"iar Ad&inistrati$o. E" A%1i"iar Ad&inistrati$o di"igen'iar0 en e" 'o&(%tador e" /or&ato r-t%"o de &er'an';a (ara 'ada %no de "os (a""ets )%e 'on/or&an e" $iae*
Errores > demoras en el alistamiento de mer/an/4a DESCIPCI$N& A't%a"&ente e" Centro de Distri!%'i-n %ti"i,a e" siste&a (or orden de (edido* &ediante e" '%a" %n A%1i"iar O(erati$o 6ona 4i'ing re'i!e e" "istado de (i'ing* se des("a,a a 'ada %!i'a'i-n* !%s'a e" (rod%'to* $eri/i'a e" '-digo y "as 'antidades asignadas en e" "istado. Si "os datos 'r%,ados 'on "a in/or&a'i-n registrada en e" "istado de (i'ing son 'ongr%entes* 'o"o'a "a &er'an';a so!re %na esti!a y "a trans(orta a "a ,ona de a"ista&iento* %na $e, /ina"i,ado e" (edido. A" ""egar "a &er'an';a a "a ,ona de a"ista&iento* e" A%1i"iar O(erati$o 6ona 4i'ing se "a entrega a" A%1i"iar O(erati$o 6ona A"ista&iento 'on "os "istados de (i'ing (ara s% identi/i'a'i-n* e" '%a" $eri/i'a sin !aar "as 'aas de "a esti!a* )%e e" @==F de "as 'antidades a"istadas 'orres(ondan a "o so"i'itado en "os "istados de (i'ing* ya )%e "as tiendas +an re(ortado no$edades de /a"tantes y so!rantes en e" @
De(arta&ento A* *< &in (ara %na de" De(arta&ento B* @=*@ &in (ara %na de" De(arta&ento C y <*<@ &in (ara %na de" De(arta&ento D* no se est0n dando "os res%"tados es(erados. ALTENATI,A DE ME"OAMIENTO& Redise>ar e" (ro'eso de a"ista&iento de &er'an';a
LOGO& Meorar "os tie&(os en e" a"ista&iento de "as &er'an';as y dis&in%ir "as no$edades en /a"tantes y so!rantes re(ortadas (or "as di/erentes tiendas. DESAOLLO&
Con e" /in de +a'er &0s e/i'iente e" (ro'eso de a"ista&iento de &er'an';a* &ini&i,ar "os errores y agi"i,ar "os des(a'+os* se (ro(one %ti"i,ar e" siste&a de (i'ing (or ,ona* en e" '%a" 'ada A%1i"iar O(erati$o 6ona 4i'ing es asignado a %na ,ona en (arti'%"ar* donde rea"i,a "a re'o"e''i-n de %n (rod%'to si&%"t0nea&ente (ara $arias -rdenes* en %n so"o re'orrido (or "a !odega. POCESO ALISTAMIENTO DE MECANC%A SU!POCESO& Rea"i,ar 4i'ing de &er'an';a SU!POCESO& C"asi/i'ar y 'onso"idar &er'an';a (or tienda Re(resenta'i-n gr0/i'a de" (ro'eso (ro(%esto8
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Teniendo en '%enta )%e e" (i'ing de &er'an';a (ro(%esto re)%iere %na redistri!%'i-n de" (ersona" )%e a't%a"&ente rea"i,a estas a'ti$idades* e" re'%rso +%&ano )%edar;a distri!%ido de "a sig%iente &anera8
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Dado )%e e" redise>o de" (ro'eso de a"ista&iento re)%iere 'a&!ios en "os (ro'edi&ientos* se rea"i,- %n n%e$o (ro'edi&iento (ara e" (ro'eso de a"ista&iento de &er'an';a.
48
4/
51
A't%a"&ente e" tie&(o de a"ista&iento (ara e" De(arta&ento A &ediante "a %ti"i,a'i-n de "a orden de (edido se en'%entra en <* &intrans/eren'ia. Con "a i&("e&enta'i-n de" (i'ing (or ,ona* e" tie&(o de a"ista&iento se $er0 red%'ido a(ro1i&ada&ente a @* &intrans/eren'ia* "o '%a" e)%i$a"e a %na red%''i-n de" *<F en e" tie&(o de a"ista&iento de" De(arta&ento A. Con !ase en "os res%"tados (resentados anterior&ente y esti&ando )%e esta red%''i-n de" *<F se &antenga (ara "os De(arta&entos B*C y D* "a 'a(a'idad esti&ada de" Centro de Distri!%'i-n !asada en "a o(era'i-n &0s "enta )%e es e" (i'ing de &er'an';a* rea"i,0ndose 'on @= o(erarios re)%eridos segn "os res%"tados arroados (or "a (r%e!a es8
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!ENE#ICIOS () In/remento del 8JR en la /a3a/idad de alistamiento del Centro de Distri0u/ión A't%a"&ente se generan == trans/eren'ias diarias* (ara "o '%a" es(era )%e e" Centro de Distri!%'i-n (osea "a 'a(a'idad de a"istar == trans/eren'ias en e" &es. E" 'entro de distri!%'i-n a't%a"&ente se en'%entra en 'a(a'idad de a"istar trans/eren'ias&es dado )%e (osee %n '%e""o de !ote""a en e" (i'ing de &er'an';a* )%e retrasa "a o(era'i-n y no (er&ite '%&("ir 'on "a (ro&esa de ser$i'io. A" o!ser$ar "a n%e$a 'a(a'idad de a"ista&iento se (%ede 'on'"%ir )%e a" i&("e&entar "a (ro(%esta (resentada anterior&ente* "a 'a(a'idad de a"ista&iento de" 'entro de distri!%'i-n a%&entar0 en F* '%&("iendo y s%(erando "os re)%eri&ientos. -) Disminu/ión /osto estndar Mano de O0ra E" Centro de Distri!%'i-n (osee %n 'osto est0ndar de Mano de O!ra de Y@trans/eren'ia (ara e" De(arta&ento A* ta" 'o&o se &%estra a 'ontin%a'i-n8
Con "a (ro(%esta (resentada anterior&ente* e" 'entro de distri!%'i-n (oseer0 %n 'osto est0ndar Mano de O!ra e)%i$a"ente a Y@trans/eren'ia* "o '%a" e)%i$a"e a %na dis&in%'i-n de" @*@F en e" 'osto est0ndar a't%a" (ara este de(arta&ento.
Teniendo en '%enta "a &etodo"og;a %ti"i,ada anterior&ente* se rea"i,- "a esti&a'i-n de" n%e$o 'osto est0ndar (ara "os De(arta&entos B*C y D* res%"tado de "a i&("e&enta'i-n de" (i'ing (or ,ona. D'()*+),'+. A B C D
C.+. '+-)* M)-. ' O*) A+)
C.+. '+-)* M)-. ' O*) P*.('+.
133/+*)-'*'- 91/+*)-'*'- ) ) 141/+*)-'*'- 95/+*)-'*'- ) ) 126/+*)-'*'- 87/+*)-'*'- ) ) 147/+*)-'*'- 101/+*)-'*'- ) )
52
D,-..+. '+-)* MO 3158 3262 3095 3129
( Disminu/ión 'astos de nómina Con !ase en "a in/or&a'i-n (resentada anterior&ente* "os gastos de n-&ina 'orres(ondiente a" (ro'eso de a"ista&iento de &er'an';a son8
CAR"O
"ASTOS PLANILLA ACTUAL : SALARIO OPERARIOS
A;)* O('*)+<. $.-) P=-> A;)* O('*)+<. $.-) A+),'-+.
TOTAL
29
S/! 95000
S/! 27!55000
12
S/! 1!20000
S/! 14!40000
A;)* A,-+*)+<.
4
S/! 1!40000
S/! 5!60000
TOTAL
45
S/! 3!55000
S/! 47!55000
A" i&("e&entar "a (ro(%esta (resentada anterior&ente* e" Centro de Distri!%'i-n tendr0 %n a+orro esti&ado de S F)8
CAR"O
"ASTOS PLANILLA ACTUAL : SALARIO OPERARIOS
A;)* O('*)+<. $.-) P=-> A;)* O('*)+<. $.-) A+),'-+. A;)* A,-+*)+<. TOTAL
TOTAL
14
S/! 95000
S/! 13!30000
16
S/! 1!20000
S/! 19!20000
S/! 1!40000 S/! 3!55000
S/! 5!60000 S/! 38!10000
4 34
- !enei/ios /ualitativos Ade&0s de "os !ene/i'ios '%antitati$os (resentados anterior&ente* e" Centro de Distri!%'i-n &ediante "a i&("e&enta'i-n de" redise>o 'orres(ondiente a" (ro'eso de a"ista&iento (ro(%esto* tendr0 !ene/i'ios '%a"itati$os 'o&o8
53
? Dis&in%ir errores en "a rot%"a'i-n y &eora en "a (resenta'i-n de (a""ets. ? Mini&i,ar errores en des(a'+os. ? Centra"i,a'i-n en "as a'ti$idades )%e generan $a"or en e" (ro'eso.
F)()-) ALTENATI,AS DE ME"OAMIENTO PAA EL POCESO DE DESPAC6O DE MECADE%A)
ACTI,IDADES MANUALES QUE ETASAN EL POCESO NOM!E DEL PO!LEMA& Mar'a'i-n &an%a" de" (a""et DESCIPCI$N& E" A%1i"iar O(erati$o Des(a'+os re'i!e "a orden de 'o&en,ar 'on e" des(a'+o de &er'an';a* se des("a,a a "a ,ona de a"ista&iento 'orres(ondiente a" $iae y 'o"o'a en 'ada %no de "os (a""ets )%e 'on/or&an e" $iae* %n (a(e" re'i'"ado 'ortado de ante&ano y &ar'ado &an%a"&ente 'on e" n&ero de (a""et 'on re"a'i-n a "a 'antidad de (a""ets )%e 'on/or&an e" $iae* (or ee&("o <?=. ALTENATI,A DE ME"OAMIENTO& E"i&inar "a &ar'a'i-n &an%a" de (a""et (or &edio de "a a%to&ati,a'i-n de" r-t%"o de &er'an';a. LOGO& Dis&in%ir e" tie&(o tota" de des(a'+o de &er'an';a (or &edio de "a e"i&ina'i-n de a'ti$idades )%e no agregan $a"or a" (ro'eso. DESAOLLO& 54
E" /or&ato dise>ado anterior&ente (ara rot%"ar "a &er'an';a (osee %n 'a&(o dedi'ado a e1("i'ar e" n&ero de" (a""et y s% re"a'i-n 'on e" tota" de n&ero de (a""ets )%e 'ontiene e" $iae* (or "o '%a" no es ne'esario rea"i,ar "a &ar'a'i-n de /or&a &an%a".
ACTI,IDADES QUE NO GENEAN ,ALO EN EL POCESO NOM!E DEL PO!LEMA& Rea"i,a'i-n ("anogra&a de $iaes DESCIPCI$N& E" A%1i"iar O(erati$o Des(a'+os es'ri!e &an%a"&ente en e" /or&ato ("anogra&a de $iaes* e" n&ero de "as trans/eren'ias )%e se en'%entran es'ritas en e" r-t%"o de &er'an';a (or (a""et. Este ("anogra&a (osee %na 'o(ia* "a '%a" )%eda (ara e" 'entro de distri!%'i-n &ientras )%e e" origina" es en$iado a "as o/i'inas* 'on e" /in de in/or&ar"e "as trans/eren'ias )%e $an (or (a""et en e" $iae. Est0 a'ti$idad no "e est0 agregando $a"or a" (ro'eso dado )%e es %na o(era'i-n &an%a"* en "a )%e se est0 rees'ri!iendo "os n&eros de trans/eren'ia )%e 'ontiene e" $iae* anterior&ente es'ritos en e" r-t%"o de "a &er'an';a y e" 'o&(ro!ante. ALTENATI,A DE ME"OAMIENTO& E"i&inar ("anogra&a de $iaes. LOGO& Dis&in%ir e" tie&(o tota" de des(a'+o de &er'an';a (or &edio de "a e"i&ina'i-n de a'ti$idades )%e no agregan $a"or a" (ro'eso. DESAOLLO& E"i&inar e" ("anogra&a de $iaes 'on e" /in de %ti"i,ar e" tie&(o o!tenido de esta a'ti$idad en e" trans(orte de "a &er'an';a a "as 'er'an;as de" 'a&i-n. A" e"i&inar e" ("anogra&a se e"i&ina ta&!in "a 'o&(ara'i-n entre e" ("anogra&a de $iaes y e" 'o&(ro!ante )%e rea"i,a!a e" A%1i"iar O(erati$o Des(a'+os. !ENE#ICIOS @. Dis&in%'i-n de" F en e" tie&(o 'orres(ondiente a" des(a'+o de &er'an';a* 'o&o res%"tado de "a e"i&ina'i-n de "as a'ti$idades &ar'ar (a""et* rea"i,ar ("anogra&a de $iaes y 'o&(ro!ar ("anogra&a $s 'o&(ro!ante.
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?. Dis&in%'i-n de" <=F en "os tie&(os de trans(ortar &er'an';a (ara 'arg%e y des("a,a&iento en !%s'a de otro (a""et a" (oseer "a &er'an';a en e" &%e""e 'orres(ondiente y no en "a ,ona de a"ista&iento y (asi""os. . Centra"i,a'i-n en "as a'ti$idades )%e generan $a"or en e" (ro'eso
F)()9) DISTI!UCION EN PLANTA POPUESTO Con !ase en "a distri!%'i-n a't%a" de" Centro de Distri!%'i-n (resentada anterior&ente* se rea"i,- "a (ro(%esta de &eora&iento de "a distri!%'i-n en ("anta* "a '%a" 'onte&("a dos (%ntos estratgi'os8 a) DETEMINACI$N DE UNA ADECUADA GESTI$N DE IN,ENTAIOS De!ido a "a 'antidad y $ariedad de (rod%'tos K (rod%'tos )%e &anea e" Centro de Distri!%'i-n* se deter&in- )%e e" &ode"o a(ro(iado (ara "a ade'%ada ad&inistra'i-n de in$entarios )%e o(ti&i,a e" /"%o de &ateria" y desarro""o de "a o(era'i-n es e" &ode"o ABC* Clasii/a/ión A!C De3artamento A E" gr%(o A de" De(arta&ento A )%ed- 'on/or&ado (or e" @?F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" =F de" $a"or tota" de" in$entario* e" B (or e" @F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" @
Clasii/a/ión A!C De3artamento ! En "o re/erente a" De(arta&ento B* e" gr%(o A )%ed- 'on/or&ado (or e" @F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" =F de" $a"or tota" de" in$entario* e" B (or e" ?F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" @
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Clasii/a/ión A!C De3artamento C 4ara e" De(arta&ento C* e" gr%(o A )%ed- 'on/or&ado (or e" @?F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" =F de" $a"or tota" de" in$entario* e" B (or e" ?=F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" @
Clasii/a/ión A!C De3artamento D Mientras )%e (ara e" De(arta&ento D* e" gr%(o A )%ed- 'on/or&ado (or e" @F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" =F de" $a"or tota" de" in$entario* e" B (or e" ?F de "os (rod%'tos )%e re(resentan e" @
U0i/a/ión de los 3rodu/tos en la !ode'a Se rea"i,- "a '"asi/i'a'i-n ABC (or $a"or de in$entario* dado )%e "a &er'an';a )%e se &anea en e" 'entro de distri!%'i-n es de 'ons%&o &asi$o 'on %na rota'i-n si&i"ar. A" rea"i,ar "a '"asi/i'a'i-n ABC 'on e" /in de identi/i'ar "os (rod%'tos de &ayor i&(ortan'ia KA* "os de i&(ortan'ia re"ati$a KB y "os de &enor i&(ortan'ia KC* en "o re/erente a" $a"or tota" de" in$entario* se esta!"e'i-8 Los (rod%'tos A se 'o"o'ar0n 'er'a de "a ,ona a"ista&iento de 'ada de(arta&ento* 'on e" /in de a(oyar e" redise>o de (ro'esos (resentado anterior&ente y de esta /or&a /a'i"itar "a rea"i,a'i-n de" sig%iente (aso en "a ee'%'i-n de" (edido. Los (rod%'tos B se 'o"o'ar0n en e" 0rea sig%iente a "a de A. Los (rod%'tos C a" /ondo de "a !odega &anteniendo "a no&en'"at%ra a't%a". Pol4ti/as de mane1o de inventarios
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Se (ro(one esta!"e'er en e" Centro de Distri!%'i-n %n siste&a de 'ontro" de in$entarios (ara ad&inistrar e" (rod%'to ter&inado* &ediante "a rea"i,a'i-n de in$entarios ';'"i'os* teniendo en '%enta "a '"asi/i'a'i-n de" (rod%'to.
Produ/tos A Se %ti"i,ar0 %n estri'to siste&a de 'ontro" de in$entarios* !asado en 'onteos se&ana"es K%n s0!ado (ara 'ada de(arta&ento de "os ni$e"es de e1isten'ias de" @==F de "os (rod%'tos* 'on e" /in de deter&inar "a e1a'tit%d en "os in$entarios. E" (or'entae de error to"era!"e entre e" in$entario /;si'o y "os registros ser0 de Z =.? (or 'iento. Produ/tos ! Se %ti"i,ar0 %n siste&a de 'ontro" de in$entarios inter&edio* en e" '%a" se rea"i,ar0n 'onteos )%in'ena"es (or de(arta&ento de "os ni$e"es de e1isten'ia de" @==F de "os (rod%'tos. E" (or'entae de error to"era!"e entre e" in$entario /;si'o y "os registros ser0 de Z @ (or 'iento. Produ/tos C Se %ti"i,ar0 %n siste&a de re$isi-n (eri-di'a* en e" '%a" se rea"i,ar0n re$isiones &ens%a"es (or de(arta&ento de "os ni$e"es de e1isten'ia de" @==F de "os (rod%'tos. E" (or'entae de error to"era!"e entre e" in$entario /;si'o y "os registros ser0 de Z < (or 'iento.
0) DESPE"E DE MUELLES DE CAGUE Y DESCAGUE DE MECANC%A A't%a"&ente e" Centro de Distri!%'i-n (osee (osi'iones de esti!a 'on t%!er;as y a$er;as* %!i'adas en "os seis &%e""es de 'arg%e y des'arg%e de &er'an';a* "o '%a" no (er&ite "a 'orre'ta %ti"i,a'i-n de estos y tiene re(er'%siones en e" in'%&("i&iento en "os tie&(os de res(%esta y errores en des(a'+os. TU!EIAS& E" Centro de Distri!%'i-n (osee t%!os* "os '%a"es se en'%entran a"&a'enados en '%atro de "os o'+o &%e""es. Con e" /in de "i!erar estos '%atro &%e""es* se (ro(one ad)%irir %na estanter;a 'anti"$er %ni"atera"* "a '%a" est0 es(e'ia"&ente dise>ada (ara e" a"&a'enae de 'argas "argas o $o"%&inosas en ta&a>os no %ni/or&es* 'o&o "o son "os t%!os La estanter;a ad)%irida ser;a %ni"atera"* (ara &ani(%"a'i-n 'on &onta'argas y (oseer;a "as sig%ientes es(e'i/i'a'iones8
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Des/ri3/ión estanter4a /antilver
En "o 'on'erniente a "a %!i'a'i-n de "a estanter;a* est0 no (%ede ser insta"ada dentro de "a !odega* dado )%e a't%a"&ente e" 'entro de distri!%'i-n (osee %n (or'entae de o'%(a'i-n de *<=F* "o '%a" no (er&ite 'onte&("ar "a idea de 'a&!iar (arte de "a estanter;a )%e (osee a't%a"&ente* (or "a n%e$a estanter;a 'anti"$er. Es (or e""o )%e se (ro(one "a ade'%a'i-n de %n 0rea de @<& de "argo <& de an'+o @= & de a"to en e" (atio de "a !odega.
Diseo 3ro3uesta alma/enamiento de tu0os)
5/
/) A,EIAS& A't%a"&ente dos &%e""es se en'%entran o'%(ados (or &er'an';a a$eriada* de "as '%a"es e" @F 'orres(onden a a$er;as de origen y e" F a &a"a &ani(%"a'i-n en e" (i'ing. D%rante e" ?=@* se +an re'i!ido @ i&(orta'iones* siendo e" ?
: I,(.*+).-' *') : I,(.*+).-' -('.-)) I,(.*+).-' -('.-)) ' +.+) ' *') U-)' R') U-)' A<'*)) U-)' )<'*@) ' +.+) ' *')
Febre ro
Marz o
Total
208
151
132
491
39
41
43
123
19
27
33
26
15688 89477 9382 74 3 33 592 1281 1191
34018 80 3064
013
010
004 014
E" (or'entae de %nidades a$eriadas 'on res(e'to a" tota" de %nidades re'i!idas es =*@=F* e" '%a" 'orres(onde a = %nidades a$eriadas de origen e internas* )%e a "a /e'+a se en'%entran a"&a'enadas en "os &%e""es* dado )%e no se (osee %n ade'%ado &aneo de a$er;as y s% destr%''i-n se rea"i,a &ens%a"&ente SOLUCION&
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Con e" /in de so"%'ionar e" (ro!"e&a de a"&a'ena&iento en "%gares ina(ro(iados* se &odi/i'ar0 e" (ro'edi&iento (ara e" &aneo y destr%''i-n de "as &is&as y se (ro(%so rea"i,ar destr%''i-n de &er'an';a se&ana"&ente* 'on e" /in de agi"i,ar e" (ro'eso de "i!era'i-n de 0rea. ESUMEN DISTI!UCI$N EN PLANTA POPUESTO Basado en "as (ro(%estas (resentadas anterior&ente* "a distri!%'i-n en ("anta )%edar;a de "a sig%iente &anera8 Distri0u/ión de 3asillos Los (asi""os 'orres(ondientes a "os De(arta&entos A y D no s%/rir0n &odi/i'a'i-n a"g%na* en 'a&!io e" (asi""o N anterior&ente %ti"i,ado (ara a"&a'enar &er'an';a de C ser0 %ti"i,ado (ara a"&a'enar &er'an';a de B y e" [ )%e anterior&ente (ertene';a a B (asar0 a C* 'on e" /in de )%e "a &er'an';a de 'ada %no de "os de(arta&entos )%ede 'onso"idada.
Distri0u/ión 3ro3uesta de 3asillos
U0i/a/ión de mer/an/4a se'ún /lasii/a/ión A!C Se (odr0 o!ser$ar )%e en 'ada %no de "os de(arta&entos "os (rod%'tos A )%edaron 'er'a de "a ,ona de a"ista&iento* "os B in&ediata&ente des(%s y "os C a" /ondo de "a !odega. U!i'a'i-n de &er'an';a segn '"asi/i'a'i-n ABC
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U0i/a/ión tu0er4as Los t%!os estar;an a"&a'enados en ? estanter;as 'anti"$er* %!i'adas en e" (atio de "a !odega Mer/an/4a averiada La &er'an';a a$eriada de origen o (or &a"a &ani(%"a'i-n se a"&a'enar0 en "as @? (osi'iones de estanter;a asignadas (ara este /in y so"o ser0 tras"adada a" &%e""e de 'arg%e (ara rea"i,ar "a destr%''i-n de "a &is&a* e" '%a" ser;a %n d;a a "a se&ana 'on e" /in de (oseer "os &%e""es "i!res (ara s% ade'%ada %ti"i,a'i-n.
!ENE#ICIOS •
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O(ti&i,a'i-n de" /"%o de &ateria"* desarro""o de "a o(era'i-n y 'ontro" de "a &er'an';a* &ediante "a '"asi/i'a'i-n ABC y (osterior %!i'a'i-n !asada en e" $a"or de in$entario. Li!era'i-n de "os seis &%e""es de 'arg%e y des'arg%e de" 'entro de distri!%'i-n (ara s% ade'%ada %ti"i,a'i-n. A"&a'ena&iento ade'%ado de "os t%!os &ediante "a insta"a'i-n de estanter;a es(e'ia" (ara e" &aneo de estas &er'an';as* (er&itiendo "a 'orre'ta &ani(%"a'i-n* dis&in%'i-n en "os tie&(os de (i'ing y a$er;as. Li!era'i-n de 0rea de a"ista&iento de o'%(a'i-n a(ro1i&ada de < (a""ets* (or 'orre'ta %ti"i,a'i-n de "os &%e""es. Dis&in%'i-n de errores en e" des(a'+o de &er'an';a. Le$anta&iento de" (ro'eso de &aneo de a$er;as* )%e (er&itir0 "a "i!era'i-n de ? &%e""es y 'orre'ta &ani(%"a'i-n de "a &is&a.
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DISTI!UCI$N EN PLANTA POPUESTA CENTO DE DISTI!UCI$N
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F)()8) SO!E IN,ENTAIO EN TIENDAS
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En %na en'%esta rea"i,ada (or 94M5 entre %n tota" de = tiendas de(arta&enta"es y es(e'ia"i,adas se identi/i'- a "a ad&inistra'i-n de sto's 'o&o %na de "as /%n'iones dentro de "a 'adena de s%&inistros en donde se 'on'entran "os (rin'i(a"es (ro!"e&as o(erati$os K=F. Este (%nto ad)%iere %na &ayor di&ensi-n si 'onsidera&os )%e e" ni$e" de in$entario en %na 'o&(a>;a (ertene'iente a" se'tor retai" (%ede ""egar a (oner en riesgo "a sa"%d /inan'iera de "a organi,a'i-n* (%es 'onstit%ye (arte i&(ortante de s% a'ti$o. 4ara red%'ir e" in$entario de!e&os rea"i,ar "o sig%iente8 Gestionar /on ms re/uen/ia la transeren/ias entre tiendas& L%ego de "a re$isi-n de "os S9U (or tienda y deter&inar "as 'antidades a 'o&(rar (or 'ada (ro$eedor* se re$isar0 si en a"g%na otra tienda e1iste in$entario en e1'eso )%e (odr;a trans/erirse a "a tienda )%e "o re)%iera. De ser as;* se en$iar0 e" "istado de "a &er'ader;a a trans/erir a" Contro""er de "a tiendas (ara )%e de "a 'on/or&idad de )%e se (%ede rea"i,ar "a trans/eren'ias y gestionar "as 'oordina'iones ne'esarias. Si se indi'a )%e no e1iste /;si'a&ente "a &er'ader;a de!er0 de gestionar e" a%ste a" arde1
res(e'ti$o y se (ro'eder0 a rea"i,ar "a OC a" (ro$eedor. •
Com3rar menos de lo 2ue se vende& Otra /or&a de (oder red%'ir "os in$entarios es 'o&(rar &enos de "o )%e se $ende. Es (or e""o )%e diaria&ente se de!e rea"i,ar e" sig%iente '%adro8 3 a" rea"i,ar "a 'o&(ara'i-n 'on "a $enta a'%&%"ada se&ana" (or /a&i"ia KRETAIL* de ese &odo (ode&os ""e$ar %n &eor 'ontro" de "os in$entarios (or /a&i"ia.
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.@.<. DI#EENCIAS DE IN,ENTAIO Dentro de este as(e'to (ro(one&os "a &eora en dos as(e'tos* %n &eor &ode"o de re(osi'i-n y %n 'ontro" en "os a%stes de in$entarios. •
MODELO DE EPOSICION E#ICIENTE&
E" &er'ado 'ada $e, 'o&(etiti$o est0 o!"igando a "as e&(resas a rede/inir estrategias )%e o(ti&i'en e integren "a "og;sti'a (ro$eedorH retai"er* de &odo )%e a&!os no (ierdan o(ort%nidades de $enta (or )%ie!re de sto'. Es (or e""o )%e (ro(one&os a Sodi&a' %n 2MI o &ode"o de re(osi'i-n e/i'iente* )%e es %n (ro'eso 'on%nto )%e s%(one e" tras(aso de "a res(onsa!i"idad de" &aneo de" in$entario desde e" distri!%idor a" (ro$eedor. 4%ede ser e" gran &o&ento (ara )%e e" Category Manager* Trade Mareting y Distri!%'i-n* tra!aen !ao (ro'esos integrados en /%n'i-n de a"'an,ar ni$e"es de ser$i'ios 'o&(ro&etidos 'on "os '"ientes. SEGUIMIENTO A LOS A"USTES DE TIENDA& Es res(onsa!i"idad de 'ada tienda sin'erar e" 9arde1 y &antener"o as; ya )%e (ara "a re(osi'i-n 'entra"i,ada es indis(ensa!"e 'ontar 'on in$entarios rea"es en "os siste&as* de no ser as; se (%ede estar en$iando &enos &er'ader;a de "a ne'esaria ya )%e "os n&eros re/"earan datos )%e no est0n dis(oni!"es (ara "a $enta. Si a" &o&ento de "a re(osi'i-n a(are'en indi'ios de )%e "a &er'ader;a (%ede no estar /;si'a&ente* e" Contro""er en$iara e" "istados a" gerente de tienda* 0rea de e1isten'ias y a" ana"ista de /%"/i""&ent 'orres(ondiente (ara )%e se (ro'eda a a%star* tiene %n ("a,o &01i&o de +oras (ara $a"idar y rea"i,ar e" a%ste 'orres(ondiente* de no ser as; e" ana"ista so"o en$iar0 %n 'ase (a' 'o&o 'o"'+-n y no se en$iar0 &0s &er'ader;a +asta rea"i,arse e" a%ste. 4ara e""o (ro(one&os e" sig%iente '%adro de seg%i&iento8
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Este '%adro de!er0 ser en$iado de &anera in/or&ati$a $;a 'orreo e"e'tr-ni'o a "as (ersonas 'orres(ondientes. F)()=) EPOTES DE GESTI$N E INDICADOES 4ara %na 'orre'ta organi,a'i-n "og;sti'a y %na !%ena to&a de de'isiones "os &eores datos son a)%e""os datos o!eti$os )%e a &odo de instant0nea y de /or&a (eri-di'a re/"ean todo "o )%e est0 s%'ediendo a"rededor de n%estros (ro'esos "og;sti'os. Res%"ta e$idente "a i&(ortan'ia de "a 'adena de s%&inistros y "a ne'esidad de &edir s% gesti-n. Es (or e""o )%e 'ada e&(resa de!e ana"i,ar y e$a"%ar "os indi'adores "og;sti'os de gesti-n BLo'isti/s Ke> Perorman/e )%e "e sean &0s ade'%ados (or inters (ro(io o (or "os 'o&(ro&isos 'on s%s '"ientes. Nosotros esta!"e'e&os %n 'ronogra&a (ara )%e "os ana"istas (%edan %sar "os indi'adores y &eorar s% tra!ao8
RE4ORTE TO4 <= [%ie!res de Sto' So!re sto' Stat%s Ni$e" de Ser$i'io KNS In/or&e Deta""e de Ni$e" de Ser$i'io KIDNS
DE:INICION :RECUENCIA Re(orte de "os <= (rod%'tos &0s Se&ana" \ L%nes $endidos en %nidades yo $a"ori,ado Re(orte de "os (rod%'tos sin sa"do o Se&ana" H Martes a (%nto de ter&inarse Re(orte de "os (rod%'tos 'on &ayor in$entario en se&anas $enta o Se&ana" H Martes $a"ori,ado Re(orte de indi'adores en ("an 2S Se&ana" H L%nes Indi'adores rea"es Re(orte de e$o"%'i-n de "a Se&ana" H Mir'o"es dis(oni!i"idad en tienda Re(orte (or /a&i"ia de "os (rod%'tos )%e a/e'tan e" ni$e" de ser$i'io Se&ana" H Mir'o"es
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Ca&inata de )%ie!res OTB
Re(orte )%e indi'a "os )%ie!res $is%a"es en tienda* indi'ando "a res(onsa!i"idad de" 0rea Re(orte )%e indi'a e" (res%(%esto )%e tene&os (ara 'o&(rar
Se&ana H Martes Se&ana" H L%nes
F)()J) CAMPAAS COMECIALES M%'+a gente a/ir&a )%e e" retai" es %n nego'io in&o!i"iario* 'on "o '%a" "a renta!i"i,a'i-n de s% M? es %no de s%s grandes o!eti$os. 4or eso esta!"e'e&os 'o&o gr%(o %na &eora de "a 'adena de s%&inistros de "a sig%iente &anera8 •
•
•
•
Esta!"e'er %n ade'%ado Category Manage&ent* a tra$s de" '%a" "a 'o&(a>;a de!er0 rede/inir "os ro"es y "as estrategias )%e "a asignara a "as distintas 0reas (ara "a (%!"i'a'i-n de" n%e$o 'at0"ogo. S%(oniendo )%e ya tene&os e" Category Manage&ent de/inido* 'o&ien,a e" (ro'eso de ("ani/i'a'i-n dentro de "os '%a"es se de!e to&ar "os o!eti$os de/inidos y aterri,ar"os (ara "a o!ten'i-n de "os o!eti$os 'o&er'ia"es y /inan'ieros. A (esar de" ni$e" de deta""e de" :ORECAST toda$;a se +a'e 'o&("i'ado re"a'ionar"o a ni$e" (rod%'to* (ara "ograr"o se de!e +a'er “ 5ESTION DE SURTIDO”* entre"a,ando de'isiones de 4ro/%ndidad 2S 2ariedad de S%rtido* 'on "os ti(os de tiendas KC"%sters en "as )%e "os (rod%'tos se 'o&er'ia"i,an y 'on "os es(a'ios dis(oni!"es en 'ada %na de e""as. :ina"&ente antes de “Co&(rar” y (ara "%ego “&o$er” y “$ender” se tiene )%e (ensar en e" 'i'"o de $ida de "os (rod%'tos* &0s a%n si son de &oda o son 'o&(rados (ara %na esta'iona"idad as; 'o&o ta&!in "a ("ani/i'a'i-n (ro&o'iona"* en este 'aso "as /%t%ras 'a&(a>as TO4 de $entas* a este (ro'eso "o ""a&a&os “5ESTION DE 4RECIOS” y '%ando son !ien tra!aados (er&iten tener &ayor aserti$idad en e" '%&("i&iento de "os /ore'asts y e" (res%(%esto 'o&er'ia"* ya )%e se de!e sa!er de ante&ano a )% (re'io e" (rod%'to entrar0 a tiendas* e" (re'io de "as (ro&o'iones y si e" (rod%'to no es de &%'+a rota'i-n '%ando se de!e e&(e,ar a "i)%idar.
F)-)
Medi/ión de me1oras
MEJORAMIENTO DEL ALISTAMIENTO 3 DES4AC#O DE MERCANC7A8
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MEJORAMIENTO DEL MANEJO 3 DESTRUCCIÓN DE A2ER7AS
(H) COMETAIO #INAL Se ""eg- a "a 'on'"%si-n )%e en %na e&(resa RETAIL 'o&o SODMAC 4ERU todos "os (ro'esos de "as distintas 0reas est0n entre"a,ados y si se (resenta a"g%na di/i'%"tad 'o&o "as &ostradas en e" 6/
