Sonia Palma

SUSTENTO TEÓRICO DE SONIA PALMA Palma Carrillo estudió la motivación y el clima laboral en trabajadores de instit instituc ucion iones es univ univers ersita itari rias. as. La muest muestra ra estuv estuvo o confo conform rmada ada por 473 473 trab trabaj ajad ador ores es a tiem tiempo po comp comple leto to entr entre e prof profes esor ores es y empl emplea eado dos s adminis inistr tra ativ tivos de tres tres universi ersid dade ades priva rivad das de Lima. Los instru instrume mento ntos s emple empleado ados s fuero fueron n dos dos escal escalas as de motiv motivaci ación ón y clima clima laboral desarrollados desarrollados bajo el enfoque de McClelland y Litwin. La valide! y con con"a "ab bilida idad de dic#o c#os instr strumen mentos tos fue fueron debidam idamen entte demostradas. Los datos fueron procesados con el software del $P$$. Los resultados evidencian niveles medios de motivación y clima laboral y diferencias sólo en cuanto a la motivación orani!acional a favor de los profesores y de trabajadores con m%s de cinco a&os de servicios' no as(  sin embar embaro o en relac relació ión n a clima clima labor laboral al en donde donde no se detec detectar taron on diferencias en ninuna de las variables de estudio. La autora resalta la necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los sistemas de comunicación para optimi!ar el rendimiento orani!acional. Palma alma Car Carrill rillo o desa desarrrolló olló un inte interresan esante te apo aporte rte con con respe espect cto o al dianóst dianóstico ico del clima clima orani! orani!acio acional nal en trabajad trabajador ores es con relaci relación ón de depe depend nden enci cia a labo labora ral. l. $e elab elabor oró ó y est estanda andari ri!ó !ó un inst instru rume ment nto o especi especialm almen ente te para para los los "nes "nes del del estud estudio io con con una una muest muestra ra de )3*3 )3*3 trabajadores de entidades particulares y esta statales de Lima Metropolitana. Los datos+ anali!ados con el prorama $P$$ permitieron un an%li an%lisis sis facto factoria riall que que con con las respe respecti ctiva vas s rotac rotacio iones nes estad estad(st (stica icas s permite un inventario de ,- (tems con cinco factores del Clima Laboral' la misma que obtuvo con los mtodos de /lfa de Cronbac# y de 0uttman una correlación de .17 y .1- respectivamente. $u an%lisis con el mtodo de $pearman 2rown evidencio correlaciones posi positi tiva vas s y sin sini" i"ca cati tiva vas. s. ic# ic#o os an%l an%lis isis is con" con"rrman man la valid alide! e! y con"abilidad del instrumento. l an%lisis de los puntajes promedios de la muestra total+ revela una percepción media del clima laboral en sus ambientes laborales. Las comparaciones de promedios llevadas a cabo con la prueba 5t6 y el /89/ evidencian diferencias a favor de los trabajad trabajador ores es varone varones+ s+ de empresas empresas particu particular lares es de produc producción ción y por quienes ocupan caros directivos' l promedio de percepción m%s bajo se encuentra en el rupo de trabajadores operarios y en empresas de producción estatal. La scala CL:$PC fue dise&ada y elaborada por la Psicóloa $onia Palma Carrillo como parte de sus actividades de profesora investiadora en la ;acultad de Psicolo(a de la Lima+ Per?@. $e

trata de un instrumento dise&ado con la tcnica de LiAert comprendiendo en su versión "nal un total de ,- (tems que eBploran la variable Clima Laboral de"nida operacionalmente como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados corno posibilidades de reali!ación personal+ involucramiento con la tarea asinada+ supervisión que recibe+ acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus dem%s compa&eros y condiciones laborales que facilitan su tarea. Los cinco factores que se determinaron en función al an%lisis estad(stico y cualitativo fueron los siuientes

AUTOREALIZACION /preciación del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favore!ca el desarrollo personal y profesional continente a la tarea y con perspectiva de futuro. jemplo de (tems en esta %rea son  Bisten oportunidades de  proresar en la institución    Las

actividades desarrollarse.

en las

que se trabaja permite aprender y

INVOLUCRAMIENTO LABORAL Ddenti"cación con los valores orani!acionales y compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la orani!ación. jemplo de (tems en esta %rea son Cada empleado se considera factor clave para el Bito de la

orani!ación  Los trabajadores est%n comprometidos con la  orani!ación •

SUPERVICION /preciaciones de funcionalidad y sini"cación de superiores en la supervisión dentro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y orientación para las tareas que forman parte de su desempe&o diario. jemplo de (tems en esta %rea son

l supervisor brinda apoyo para superar los obst%culos que se

presentan  La evaluación que se #ace del trabajoE ayuda mejorar

COMUNICACIÓN

Percepción del rado de Fuide!+ celeridad+ claridad+ co#erencia y precisión de la información relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atención a usuarios yGo clientes de la misma. jemplo de (tems en esta %rea son   $e cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el

trabajo  La institución fomenta y promueve la comunicación interna

CONDICIONES LABORALES =econocimiento de que la institución provee los elementos materiales+ económicos yGo psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas. jemplo de los (tems en esta %rea son La remuneración es atractiva en comparación con otras

orani!aciones  $e dispone de tecnolo(a que facilita el  trabajo.

Las orani!aciones educativas evidencian #oy en d(a un crecimiento y eBpansión con una clara eBiencia en el mejoramiento de atención a los usuarios+ lo que concordante con los nuevos enfoques de administración moderna oblia a una necesaria conruencia entre los procesos administrativos y psicolóicos para la optimi!ación del funcionamiento orani!acional. l clima orani!acional y la motivación son dos importantes indicadores del funcionamiento psicolóico del recurso #umano en las orani!aciones. Las investiaciones vinculadas al tema+ reportan una directa asociación entre estas variables y un nivel óptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidades eBitosas >Holb+ .@. $e #a vinculado estos elementos con el desempe&o y la satisfacción en el trabajo+ constituyendose en elementos mediati!adores de la relación con el cliente y por lo tanto viabili!an la eBpresión de la calidad de servicio que se aspira como ideal de funcionamiento >/lvare!+ )11I@. l presente trabajo enfati!a el estudio de las caracter(sticas de la motivación y el clima laboral de entidades universitarias en relación a variables asociadas como son el seBo+ tipo de trabajador y tiempo de servicio. $iendo las entidades universitarias orani!aciones en las que la naturale!a de servicio implica la formación de profesionales+ se esperar(a un óptimo funcionamiento de dic#os aspectos que aranticen la formación de los usuarios >;arro+ )11,@. Los conceptos de motivación suren a partir de la dcada de los ,-+ a partir de cuya poca #an #abido numerosos esfuer!os por sistemati!arlas. /ctualmente estas

teor(as pueden clasi"carse en Jeor(as de Contenido Motivacional y  Jeor(as del Proceso Motivacional >=obbins+ )11K@

Estrategias para mantener un buen !ima !ab"ra!# Si eres empresari"#

Presta atención a las relaciones s esencial que se preste atención a cómo es el trato entre el personal+ incluso del jefe #acia los dem%s empleados+ de aqu( parte la disposición del trabajador por #acer bien su trabajo.

Grado de compromiso sto se enera por el rado de compromiso que tena principalmente la empresa con el colaborador+ si sta les #ace sentir que est% comprometida con ellos+ ellos tambin devolver%n con la misma actitud.

Defnir puestos y unciones específcas  Jodo buen trabajo en equipo tiene como ra(! una buena estructura de funciones+ ya que se evita duplicar tareas y se brinda una información m%s clara al trabajador acerca de para qu y cu%l es su aporte en la orani!ación+ lo que da valor al trabajo reali!ado.

Reconocimiento s com?n que cuando uno se equivoca+ todos los recuerdan+ pero cuando #aces un trabajo bien reali!ado+ casi nadie lo percibe+ sin embaro+ es importante no desaprovec#ar la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien reali!ado.

Remuneraciones s cierto que no todas las empresas tienen la capacidad de aumentar radualmente el sueldo de sus trabajadores+ sin embaro+ es importante que se brinde al menos un incentivo cada cierto tiempo+ para que los trabajadores sientan que su esfuer!o s( es tomado en cuenta.

Igualdad  s importante+ tratar por iual a todos los colaboradores para no quebrar las relaciones laborales. Los favoritismos+ lo ?nico que eneran es envidia y desunión en el equipo de trabajo.

Si eres "!ab"ra$"r " emp!ea$"

Crítica: =ecuerda+ la cr(tica muc#as veces no nos usta pero es necesaria+ porque te ayuda a mejorar+ por eso aprende a escuc#ar lo que las otras personas tienen que decir respecto a tu desempe&o+ y eval?alo y tómalo como un aporte para tu desarrollo profesional.

Intégrate:  Jrata de conocer a tus compa&eros en al?n #orario fuera de la o"cina+ es m%s aradable trabajar en un ambiente de con"an!a.

 Agradece:

$iempre aradece por la ayuda brindada por al?n compa&ero+ as(  sea m(nima.

Personalidad: /lunas personas son parcas+ otras m%s sociales+ #ay que aprender a trabajar con todas ellas y adecuarnos a su personalidad.

No perudicar!s: o #able de los dem%s+ ni sea el acusete del rupo. Jan sencillo como+ no #aas a otros lo que no te ustar(a que te #aan a ti.

 Ayuda:   #a!lo de forma desinteresada+ para no incomodar a la otra persona+ ya que sta qui!% pueda sentir que se est%n entrometiendo.

"é amiga#le: s bueno saludar+ y mostrar inters m%s all% del trabajo+ tan f%cil como preuntar Cómo est%sN