STANDAR OPERASINAL PROSEDUR ORIENTASI PASIEN PASIEN BARU RS WAVA HUSADA Orie Orient ntas asii
terh terhad adap ap pasi pasien en baru baru meru merupa paka kan n pemb pember eria ian n
infor informas masii kepada kepada pasien pasien baru baru berkai berkaitan tan dengan dengan proses proses PENGERTIAN
keperawa keperawatan tan yang akan dilakuka dilakukan n oleh rumah sakit sakit serta sarana sarana prasaran prasarana a yang dapat digunaka digunakan n oleh pasien dan keluarga Sebagai pedoman pedoman dan orientasi orientasi pasien baru masuk masuk ruangan rawat rawat inap inap untuk untuk mence mencegah gah disor disorie ienta ntasi si lingk lingkun ungan gan dan dan
TUJUAN
untu untuk k
memp memper erla lanc ncar ar
sert serta a
meni mening ngka katka tkan n
perr perran an sert serta a
pasien pasien / keluarga keluarga dalam dalam menunjan menunjang g keberhas keberhasilan ilan program program
SASARAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR
perawatan / pengobatan Program orientasi yang diberikan kepada seluruh pasien baru dan keluarga yang masuk di ruangan perawatan 1. Tersed Tersediany ianya a denah ruangan ruangan 2. Tata Tata tertib tertib yang diberla diberlakuka kukan n . !anua !anuall prose prosedur dur peralat peralatan an / fasili fasilitas tas yang ada di ruang ruang perawatan PELAKSANAAN " 1. #eri
bapak/ibu' 2. Perke Perkenal nalkan kan diri diri dengan dengan menyebu menyebutt nama nama dan profesi profesi atau atau unit unit kerja kerja $Perke $Perkena nalka lkan& n& saya.. saya....( ..(na nama) ma)&& saya saya perawat dari unit.....(sebutkan unit anda)' . *aku *akuka kan n iden identi tifi fika kasi si pasi pasien en $+nt $+ntuk uk meng menghi hind ndar arii kesalahan pasien& siapa nama pasien, +mur berapa, Periksa dan cocokkan dengan gelang pasien -. *aku *akuka kan n peng pengka kaji jian an tent tentan ang g kema kemamp mpua uan n baca baca tuli tulis s $apakah $apakah bapak/ibu bapak/ibu sudah sudah membaca membaca buku panduan panduan yang diberikan dari pendaftaran,' . *akuk *akukan an pengkaj pengkajian ian tentan tentang g bahasa bahasa yang yang diguna digunakan kan klien $bapak/ibu menggunakan bahasa seharihari apa dirumah,' 0. ela elask skan an tuj tujuan uan
tin tindakan akan
yang ang
akan kan
dila ilakuka kukan n
$#apak/bu saya akan menjelaswkan pelayanan dan fasilitas yang ada disini' 3. Tanyakan keluarga pasien
yang
akan
sering
menunggu pasien $#apak/ibu siapa yang akan sering
menunggu pasien di sini,' apabila bukan atau jawaban
bergantian
maka
sampaikan
bahwa
penjelasan ini nanti disampaikan juga pada keluarga yang lain $#apak/bu mohon buku panduan pasien dan penjelasan saya ini disampaikan juga kepada keluarga lain yang menunggu pasien' 4. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan n'bapak/bu apakah sudah siap saya jelaskan/' jika tidak nmaka lakukan kontrak waktu kepada klien $kapan bapak/ibu bersedia,'& jika sudah bersedia dan siap& lanjutkan ke poin selanjutnya 5. elaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien $apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ,' am kunjung disini yaitu pukul 16.6612.66 dan 10.6626.66 dan pasien hanya boleh ditunggu oleh satu orang keluarga dan kerabat lain supaya pasien dapat beristirahat& kesehatan lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien dapat mempertahankan daya tahan tubuhnya sehingga pasien cepat membaik dan bisa
segera pulang dari rumah sakit 7an anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak berkunjung karena kekebalan tubuh masih
kurang 16. elaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit 8a9a :usada #apak/ibu
tolong
berhatihati
terhadap
barangnya dan jangan menyimpan barang berharga seperti perhiasan& uang yang berlebih disini karena disini temapt umum dan jika ada kehilangan
itu
diluar
pengawasan
kami.
#uanglah sampah sesuai dengan aturan yang ada& jangan merokok diaera rumah sakit dan boleh menggunakan aliran listrik untuk charger atau laptop& selain itu tidak diperkenankan. 7an
apabila
bapak/ibu
melihat
hal
yang
mencurigakan tolong segera lapor ke perawat. 11. elaskan pelayanan dokiter #apak/ibu akan dirawat oleh dr.....(sebutkan
;ama dan gelas) biasanya beliau mengunjungi pasien satu kali sehari antara jam....s/d....& jika beliau
berhalangan
penggantinya
akan
meskipun
satu
ada
dokter
kali
sehari&
bapak/ibu tidak perlu kuatir karena setiap ada keluahan kami bisa mengkomunikasikan lewat telpon selama 2- jam karena itu sudah menjadi kewajiban dokter yang merawat dan kami juga ada
dokter
jaga
rawat
inap.
#apak/ibu
mempunyai hak untuk memilih dokter yang merawat tetapi tetap sesuai penyakitnya dan meminta penjelasan tentang penyakit maupun perkembangan pasien saat dokter jaga. 12. elaskan pelayanan keperawatan #apak/ibu perawat yang bertanggung jawab setaip shift jaga pagi/siang/malam bergantian dan akan memperkenalkan diri pada saat operan dinas jadi kami mohon maaf jika waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan tersebut karena kami harus Serah terima kondisi
dan
rencana
tindakan
bapak/ibu
kepada shif selanjutnya. Selain itu kami juga akan melakukan pengukuran tensi minimal 1< tiap shif atau sesuai kondisi pasien dan siap membantu untuk kebutuhan lainnya seperti mandi& berak& kencing& dll. +ntuk obat yang digunakan
pasien
semua
kami
yang
menyediakan dan akan ditempatkan di ruang perawat& sehingga kami minta persetujuan dari bapak/ibu'. 1. elaskan pelayanan gi=i $#apak/ibu akan mendapatkan makan sehari < pagi jam 63.66 siang jam 12.66 dan sore jam 13.66& jika diatas jam tersebut belum mendapatkan keperawat dengan
maka
nanti tim
kami gi=i
segera akan kami.
melaporkan berkoordinasi 7an
boleh
menyampaikan makanan yang tidak berkenan
karena alergi maupun tidak disukaike perawat atau petugas gi=i kami dan setiap pengiriman makanan tidak ada sendoknya karena ssendok sudah ada dipaket makan jadi setelah makan sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri' 1-. elaskan hak dan kewajiban pasien $#apak ibu penjelasan kami di atas adalah sebagian hak bapak ibu selama dirawat di sini selain itu bapak/ibu juga mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan terbaik dari kami jadi jika ada hal yang kurang bapak/ibu berhak untuk melaporkan melalui case manager kami& angket maupun telpon sesuai di buku ini. Tetapi bapak/ibu juga mempunyai kewajiban di sini dengan mematuhi peraturan yang ada di rumah sakit wa9a seperti tata tertib kunjungan dan tata tertib administrasi kami' 1. elaskan sarana dan prasarana rumah sakit $#apak/ibu pagar bed harus selalu ditutup dan pastikan
pengunci
bednya
(sambil
memperagakan) untuk mencegah pasien jatuh& ini bel untuk memanggil perawat (sambil melakukan caranya)& di sini kamar mandi (tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini (tunjukkan) ada fasilitas air panas dingin caranya (peragakn) mohon kran diarahkan ke air dingin lagi setelah menggunakan air panas untuk mencegah terjadinya luka bakar. ni closed dan wastafel dan jangan membuang pembalut pada closet dan mencuci piring pada wastafel' jika ada kerusakan fasilitas yang ada
bapak/ibu bisa melaporkan ke kami'. Penjelasan sarana sesuai dengan fasilitas
ruang rawat inap masing'. 10. elaskan pencegahan penyebaran infeksi $#apak/ibu karena rumah sakit itu adalsh tempat orang sakit maka supaya kita tidak mudah tertular atau sakitnya tidak bertambah maka salah satu pencegahannya dengan kita
selalu
cuci
tangan
makan/menyuapi&
setelah
setiap berak
mau maupun
kencing& setelah menyentuh pasien maupun bed pasien dan ketika kita keluar dari rumah sakit
dengan
air
mengalir
maupun
ini
(tunjukkan handscrub) caranya (ajari klien)& ketika
batuk
(peragakan
caranya)
buang
sampah sesuai jenisnya& da jangan lupa taati aturan pengunjung dang penunggu. 13. >9aluasi tindakan $#apak/ibu dari penjelasan saya ada yang ditanyakan atau kurang jelas, ?alua tidak saya permisi dulu& untuk lebih lengkapnya bapak/ibu bisa membaca kembali buku panduan pasien ini& dan buku ini mohon tetap di simpan didekat pasien supaya keluarga yang
lain bisa
membaca. Semoga bapak/ibu cepat sembuh dan silahkan beristirahat kembali& mohon maaf kalau ada kata atau sikap saya yang kurang
Keterangan
berkenan'. si form pengkajian pendidikan pasien yang
ada Tindakan Orientasi pasien baru dilakukan maksimal 2 < 2 jam.
