tentang cara berkomunikasi dengan pasienDeskripsi lengkap
kom
spoFull description
tentang cara berkomunikasi dengan pasien
8Full description
SPO Komunikasi Efektif dengan SBARFull description
Full description
Komunikasi efektifFull description
Panduan komunikasi efektifDeskripsi lengkap
Modul Komunikasi Efektif
fs
Deskripsi lengkap
tulbakon
Full description
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
Full description
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
Deskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
komunikasi sbarDeskripsi lengkap
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
NOMOR DOKUMEN 001/SPO/KEP/20 14 TANGGAL TERBIT
NOMOR REVISI -
HALAM AN 1/3
Diteta!a"#
D$% Vi&t'$ S()ia$t'# MM PENGERTIAN
Sebu Sebuah ah pros proses es peny penyam ampa paia ian n atau atau info inforrmasi masi dari dari sese seseor oran ang g kepad epada a oran orang g lain lain melal elalui ui su suat atu u cara cara tertentu sehingga orang lain trsebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran – pikiran atau informasi.
TU*UAN
Memb embantu antu pasie asien n memp emperje erjela las s peny enyakit akit yang yang dialami, juga mengurangi beban pikiran dan perasaan untuk dasar tindakan guna mengubah kedalam situasi yang lebih baik.
KEBI*AKAN
Keputus eputusan an SK direkt direktur ur No…… No…….te .tenta ntang ng komuni omunika kasi si efekti di RS M!
PROSEDUR
". Sebelum Sebelum melakuka melakukan n komunik komunikasi asi efektif efektif pera#at pera#at melakukan tahap preinteraksi sebagai berikut $ a. %era#at era#at mengumpu mengumpulkan lkan data data tentang tentang pasien pasien &dari RM' b. Menyiapk Menyiapkan an alat yang dibutu dibutuhkan hkan &jika &jika pera#at akan melakukan tindakan' c. Menila Menilaii kesia kesiapan pan diri diri pera pera#at #at d. Membua Membuatt rencan rencana a pertemu pertemuan an (. ahap kedua kedua dari komunikasi komunikasi efektif efektif yaitu tahap tahap orientasi pera#at melakukan sebagai berikut $ a. %era#at era#at memberik memberikan an salam dan dan tersenyum tersenyum pada pasien b. %era#at era#at melakuka melakukan n )alidasi )alidasi &kognitif, &kognitif, afektif, afektif, psikomotor', psikomotor', pada pertemuan lanjutan. c. Memper Memperk kenalk enalkan an nama nama pera#at pera#at d. %era#at era#at menanya menanyakan kan nama panggi panggilan lan kesukaan klien e. %era#at era#at menjelas menjelaskan kan hak hak dan tanggung tanggung ja#ab pera#at – pasien pasien f. %era#at era#at menj menjela elask skan an pada pada pasien pasien tenta tentang ng peran pera#at – pasien
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
NOMOR DOKUMEN 001/SPO/KEP/20 14 TANGGAL TERBIT
NOMOR REVISI -
HALAM AN 2/3
Diteta!a"#
D$% Vi&t'$ S()ia$t'# MM g. %era#at menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan h. %era#at menjelaskan tujuan i. %era#at menjelaskan #aktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan j. %era#at menjelaskan kerahasian *. ahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap kerja, pera#at melakukan sebagai berikut $ a. %era#at memberikan kesempatan pada pasien untuk bertanya b. %era#at menanyakan keluhan utama pasien c. %era#at dan pasien memulai kegiatan dengan cara yang baik d. %era#at dan pasien melakukan kegiatan sesuai dengan rencana +. ahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap terminasi, pera#at melakukan sebagai berikut $ a. %era#at menyimpulkan hasil #a#ancara &e)aluasi proses dan hasil' b. %era#at memberikan reinforcemen positif pada pasien c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien d. %era#at melakukan kontrak aktu, tempat, topic' e. Mengakhiri #a#ancara dengan cara yang baik . -okumentasikan setiap tindakan yang dilakukan dengan pasien. . /al – hal yang perlu diperhatika saat komunikasi dengan pasien $ a. 0erhadapan b. Mempertahankan kontak mata c. ersenyum pada saat yang tepat d. Membungkuk kea rah pasien e. Mempertahankan sikap terbuka
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL