Suatu proses komunikasi komunikasi perawat perawat kepada seorang dokter untuk melapokan kondisi pasien melalui telepon. Perawat dapat menyampaikan informasi kondisi pasien yang tepat dan akurat ke pada dokter 1. SK pel pelak aksa sana naan an KPR KPRS S 2. Pedom Pedoman an pasi pasien en safe safety ty 3. Read back back dilakukan dilakukan pada pada saat saat perawat perawat menerim menerimaa perintah perintah lisan lisan oleh oleh dokter via telepon dengan cara menulis dan mengulang kembali terapi medikasi yang dismpaikan oleh dokter. !. "alam melaporkan melaporkan keadaan keadaan pasien pasien menggunakan menggunakan komunikasi komunikasi efektif efektif dengan metode S#$R digunakan pada saat melapor pasien kritis via tel telepon epon hand hand over over dan dan oper operan an pasi pasien en ant antar ruang uangan an.. %S& S'()$(' S'()$('*+& *+& situasi yang menggambarkan keadaan pasien sehingga perlu dilaporkan #& #$,K-R*)+" & gambaran riwayat atau hal yang mendukung teradinya kondisi atau situasi pasien saat ini $& $SS/SS0/+( & kesimpulan dari hasil analisa terhadap gambaran situasi dan background R & R/,*0/+"$('*+ & usulan pelapor kepada dokter tentang alternatif tindakan yang mungkin dilakukan. . R/$" #$,K harus ditandatanga ditandatangani ni dalam dalam waktu 12! am 1. Perawa Perawatt memperke memperkenal nalkan kan diri saat saat melapor melaporkan kan keadaan keadaan pasien pasien via telepon 2. 0enyampaika 0enyampaikan n laporan laporan situasi situasi & nama pasien pasien diagnosa diagnosa dan keadaan keadaan pasien saat ini %S 3. 0enyam 0enyampai paikan kan data pendukun pendukung g dan riway riwayat at pendukung pendukung berkait berkaitan an dengan kondisi pasien saat termasuk tindakan yang sudah perawat lakukan %# !. 0eny 0enyam ampai paikan kan kemung kemungki kina nan n masa masala lah h yang yang sedan sedang g ter terad adii pada pada pasien %$ . 0engus 0engusulk ulkan an alternati alternatiff tindak tindakan an yang yang mungki mungkin n dilaku dilakukan kan %contoh& %contoh& dokter segera datang untuk memeriksa kondisi pasien 4 usul agar
KOMUNIKASI VIA TELEPON No. Dokumen : 07/SPO/SKP/RSU.FB/VI /2015
diberikan terapi medikasi tertentu dll %R 5. (ulis dan lakukan 6R/$" #$,K7 atau baca ulang kembali program yang diinstruksikan 8. 9akukan 6R/$" #$,K7 pada program yang diinstruksikan :. #ila program dokter berupa pemberian medikasi maka lakukanlah (/$,; #$,K dengan & a. 0engulang kembali nama obat dilanutkan dengan mengea nama obat tersebut huruf demi huruf untuk obat. (utup pembicaraan dengan mengingatkan dokter segera datang untuk menandatangani program yang sudah diberikan 11. ,ap 6R/$" #$,K7 pada program yang sudah ditulis pada catatan perkembangan terintegrasi 12. #ubuhi sticker ?S'-+ ;/R/@ untuk mengingatkan bahwa dokter harus menandatangani program via tepeponnya '-" Rawat Aalan Rawat 'nap %Bip Kls 123 BK 9aboratorium Carmasi -iDi Radiologi.
KOMUNIKASI VIA TELEPON No. Dokumen : 07/SPO/SKP/RSU.FB/VI /2015