Spo Pemberian Informasi

SPO PEMBERIAN INFORMASI No. Dokumen

No. Revisi

Halaman ½

Tanggal terbit

Ditetapkan

Prosedur Tetap

Direktur (dr. H.Imron Rosyidi )

PENGERTIAN Pemberian TUJUAN

informasi

kepada

pasien/

keluarga

berkaitan tentang pelayanan yang ada di RSI  Pasien/ keluarga mengetahui jenis-jenis pelayanan medis maupun penunjang medis beserta dokternya  Pasien/ keluarga mengetahui cara pembayaran di RSI (asuransi/regular)  Pasien/ keluarga mengetahui pengobatan.  Pasien/ keluarga

mengetahui

perkiraan prosedur

biaya apabila

terdapat kekurangan pembiayaan di RSI  Pasien/ keluarga memahami prosedur dan alur pemeriksaan di RSI KEBIJAKAN Proses pemberian informasi

diperuntukkan

bagi

semua pasien/ keluarga yang berkunjung ke RSI PROSEDUR 1. Petugas front office memberikan informasi kepada pasien/ keluarga mengenai pelayanan yang ada di RSI. 2. Petugas menanyakan ulang tentang informasi yang telah diberikan untuk mengetahui kejelasan informasi. 3. Petugas mempersilakan kepada pasien/ keluarga

untuk menunggu di ruang tunggu.

UNIT TERKAIT

-

Humas Asuransi center Pendaftaran ( rawat jalan, rawat inap) Keuangan Poliklinik UGD