SPO Pemberian Informasi

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN Nomor Dokumen Tanggal: Halaman

HAK PASIEN & KELUARGA

Nomor Revisi:

1/3

UPT Rs. Kusta Kediri JL. Veteran No.48 Kediri Tanggal Ditetapkan

Ditetapkan Kepala UPT. RS Kusta Kediri

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENGERTIAN TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

Dr. Nur Siti Maimunah, M.Si NIP. 19620511 199003 2 004 Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi pelayanan, sehingga: 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan. 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit. 3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa. Rumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan peraturan Direktur No………………………………….., tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga 1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi:  Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit  Fasilitas dan tarif kamar perawatan  Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat di rumah sakit  Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit  Informasi tentang hak pasien dan keluarga  Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat lainnya  Tata tertib dan peraturan rumah sakit 2. Bagian Keperawatan Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus meliputi:  Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan

3.

4. 5.

UNIT TERKAIT

1. 2.

dilakukan  Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll  Jam kunjungan dokter  Prosedur persiapan operasi  Prosedur pemulangan pasien Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien Berikan informasi mengenai:  Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan  Rencana operasi yang akan dilakukan  Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, alternatif pengobatan  Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit Bagian Administrasi Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis Berikan informasi mengenai:  Rencana tindakan yang akan dilakukan  Biaya tindakan Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan