Spo Pemberian Informasi Pelayanan

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN No.Dokumen No.Revisi Halaman A 1/3 Tanggal Terbit Ditetapkan Plt. Direktur ; PROSEDUR TETAP

Pengertian

Tujuan

Kebijakan

Prosedur

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan kelurga menegnai fasilitas rumah sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah untuk pemberian informasi pelayaan, sehingga: 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan yang diberikan oleh staf rumah sakit 3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa Rumah sakit Sakina Idaman memberikan proses pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan kelurga pasien serta mengutamakan keselamatan pasien sesuai dengan peraturan rumah sakit 1. Bagian informasi dan tempat pendaftara pasien berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi :  Fasilitas pelayanan yang di miliki rumah sakit  Fasilitas dan tarif kamar perawatan  Daftar dokter yang praktek  Asuransi ynag berkerja sama dengan rumah sakit  Informasi hak dan kewajiban pasien  Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat lainnya  Tata tertib dan peraturan rumah sakit 2. Bagian keperawatan Berikan informasi pelayanan kesehatan ang bersifat umum dan khusus meliputi:  Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakaukan



Informasi tentang biaya perawatan, biayan pemeriksaan, penunjang biaya,biaya operasi  Informasi jam kunjunga dokter  Informasi prosedur persiapan operasi  Informasi prosedur pemulanagan pasien 3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis. Dokter gigi.memberikan informasi mengenai :  Informasi tentang diagnosa penyakit pasien  Informasi tindakan yang akan diberikan  Informasi tentang obat yang akan diberikan Unit Terkait

1. Poliklinik 2 . UGD 3 . Ruang Rawat Inap