PENGGUNAAN SBAR DALAM PENYAMPAIAN KOMUNIKASI EFEKTIF No. Dokumen : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
..../..../..../....
T"n''"# e*i :
No Revii :
!"#"m"n :
....
$%&
Die"+k"n : Dieku RSIA IBI Su"*","
-.M"i"no -.M"i"no S+.OG(K)
Pen'ei"n Tu/u"n
Metode yang digunakan dalam penyampaian komunikasi efektif . 1. Mencegah terjad terjadinya inya kesalahan kesalahan persepsi persepsi 2. Menc Menceg egah ah terj terjad adin inya ya konf konfli lik k anta antara ra peny penyam ampa paii beri berita ta dengan penerima berita 3. Menc Menceg egah ah terj terjad adin inya ya info inform rmas asii yang yang tida tidak k jela jelas, s, saat saat didengar 4. Mencegah Mencegah terjadin terjadinya ya hambata hambatan n : fisik fisik beda ruang/t ruang/teri eriak! ak! teriak", persepsi beda istilah / kata ", emosi perasaan tidak tenang", budaya, dan bahasa kurang dimengerti pendengar" #. Mencegah terjadinya terjadinya $%& kejadia kejadian n yang tidak diinginkan" diinginkan"
Ke*i/"k"n Poe-u
'tandar (kreditasi (kreditasi )umah sakit, sakit, $ementerian $ementerian $esehatan $esehatan )*, %ahun 2+11 *. $omunikasi $omunikasi efektif efektif : '(), '(), dipakai dipakai pada pada saat : 1. antar pera-at antar shift antar shift 2. pengalihan tanggung ja-ab dokter / pera-at on call 3. pengalihan tanggung ja-ab dari dokter kepada pera-at 4. enga engali liha han n tanggu tanggung ng ja-a ja-ab b semen sementa tara ra,, misa misall : saat saat istirahat makan 5. (ntar pera-at antar ruangan 6. elaporan kepada dokter by phone **. etunj etunjuk uk pengisi pengisian an '() '() : 1. ' : '*%( '*%(%*0 %*0 erisi erisi pengenalan pengenalan antara penyampai berita dan penerima penerima berita identitas petugas dan pasien, unit pelayanan kesehatan, nama penerima informasi, dan permasalahan yang dihadapi. 2. : ($ ($) )0 0& & erisi erisi inform informasi asi ri-ayat ri-ayat medis medis pasien pasien / permas permasala alahan han yang yang dite ditemu muka kan, n, gari gariss ba-a ba-ahi hi ri-a ri-aya yatt medi mediss yang yang bermakna, permasalahan obat.
PENGGUNAAN SBAR DALAM PENYAMPAIAN KOMUNIKASI EFEKTIF No. Dokumen : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
No Revii :
!"#"m"n :
....
&%&
..../..../..../....
Die"+k"n : Dieku RSIA IBI Su"*","
T"n''"# e*i :
-.M"i"no S+.OG(K)
Poe-u
1. ( : ('''M% enilaian terhadap masalah pasien yang ditemukan, tindakan sementara yang sudah diberikan kepada pasien. 2. ) : )0MM&(%*0 )ekomendasi / ad5is yang diberikan pasien untuk mengatasi permaasalahan, cara pelaksanaannya, dan tindak lanjutnya. 6 Write" : tulis rekomendasi pemberi perintah ) Read back " : baca ulang rekomendasi confirmation" : tanyakan kebenaran ucapan / tulisan / rekomendasi tambahan. 3. capkan
salam
dan
terima
kasih
setiap
selesai
melakukan komunikasi efeltif dengan '(). 4. $omunikasi efektif harus dicatat dengan akurat, dapat Uni Tek"i
dibaca, ditangani, dan diberi tanggal. 1. )a-at inap 2. )a-at jalan