CASO #1 1.- Describa los hallazgos del Proyecto Oxigeno desde la perspectiva del modelo basado en !nciones" el modelo de roles de intzberg y el modelo basado en habilidades. Desde la perspectiva de $!nciones%
De acue acuerd rdo o a los los Hall Hallaz azgo goss del del Proy Proyect ecto o Ox Oxig igen eno o dent dentro ro de la func funció ión n de Planeación está tener una visión clara y una estrategia definida para el equipo, ser productivo y estar orientado hacia los resultados ya que todo Gerente debe saber hacia que sitio quiere llevar la epresa y coo llegar hasta ah! de la e"or anera# $n la función de Organización se encuentra contar habilidades t%cnicas que peritan asesorar al equipo ya que son los responsables de deterinar las tareas, quien las va a llevar a cabo, quien reporta a quien y quienes son los responsables responsables de toar decisiones# decisiones# $n la &unción de dirección dirección y 'ontrol 'ontrol está que el gerente debe ser un counicador copetente y escuchar al equipo, ser un buen tutor, epoderar al equipo y no icro adinistrar, ya que al otivar al equipo puede resolver conflictos de equipos de traba"o y tabi%n influye en las personas para la realización de su traba"o y por ende va llevando el control de su personal# Desde la perspectiva de roles intzberg%
(l igual que las funciones, los roles gerenciales tabi%n se adaptan a los hallazgos hallazgos del Proyecto Proyecto Oxigeno, ya que %ste odelo nos perite contar con ás eleentos para poder entender e"or el traba"o gerencial# Desde la perspectiva del modelo basado en habilidades%
$ste odelo va de la ano con el de funciones ya que todo gerente debe tener ciertas ciertas habilidades habilidades para poder dirigir un equipo coo explica explica en los hallazgos hallazgos del Proyecto Oxigeno, claro está que estas habilidades deber estar ás desarrolladas de acuerdo a los distintos niveles gerenciales# Por e"eplo un Gerente de alto nivel debe tener ás desarrollado las habilidades conceptuales ya que estas le sirv sirven en para para pens pensar ar y conc concept eptua ualiliza zarr situ situac acio iones nes abst abstra ract ctas as y cop cople le"a "as) s) un gerente de nivel edio debe tener ás desarrollado las habilidades huanas para poder traba"ar bien con otras personas, tanto individual coo en equipo y por ulti ultio o un gere gerent nte e de nive nivele less infe inferi rior ores es debe debe tene tenerr ás ás desa desarr rrol olla lado do sus sus habilidades t%cnicas ya que deben tener el conociiento especifico del traba"o y de las t%cnicas necesarias para realizar de fora correcta las tareas laborales a desarrollar#
&.- '(e sorprenden los hallazgos de )oogle acerca de *crear me+ores +ees, xpli/!e s! resp!esta.
Desde i punto de vista si e sorprenden los hallazgos de Google ya que se enfocan priero en tener buenos tutores que puedan epoderar a su equipo de traba"o, sobre todo expresar inter%s por el %xito y bienestar de los iebros del equipo, contribuir con su desarrollo profesional ya que actualente uchas epresas todav!a no lo ven de esa fora, solo se preocupan por los interese de su epresa y no de sus traba"adores# 0.- 'C!l es la dierencia entre alentar a los gerentes en alcanzar la excelencia y hacerles saber /!e se re/!iere para lograrlo
Hay una gran diferencia ya que al alentar a los gerentes se les está otivando para que alcancen la excelencia e incluso puedan dar ás de ellos isos, en cabio al oento de solo hacerles saber lo que requieren no iplica otivación solo que cuplan con lo dispuesto por la epresa# 2.- '3!4 podr5an aprender otras empresas a partir de las experiencias de )oogle
*o priero que deber!an aprender de Google es hacerse ese tipo de análisis para saber en qu% están fallando para poder e"orarlo, y de igual anera coo dice Google +no realizan nada a edias y es por eso que toaron esa decisión de crear e"ores "efes, todo este tipo de acciones deber!an adoptar todas las epresas para poder ser ás copetitivas y por ende desarrollarse de una e"or anera# 6.- '3!err5a 7raba+ar para !na empresa como )oogle 'Por /!4 'Por /!4 no
Por supuesto que e gustar!a traba"ar en una epresa coo Google ya que se preocupan por el %xito y el bienestar de cada uno de sus traba"adores, adicional se interesan por su desarrollo profesional, el cual uchas epresas ecuatorianas no toan en cuenta y coo lo hab!a coentado antes solo les preocupa sus intereses y el creciiento de ellos as no de sus epleados#
CASO #& 1.-antener a los proesionales ent!siasmados con el traba+o /!e es r!tinario" estandarizado y ca8tico es !n reto importante para 9incent :eaer. 'C8mo podr5a !tilizar las habilidades t4cnicas" h!manas y concept!ales para mantener !n entorno /!e imp!lse la innovaci8n y el proesionalismo entre los cazadores de vir!s
-eafer podr!a utilizar las habilidades huanas para incentivar un gran traba"o en equipo, donde se copartan nuevas t%cnicas, noticias o se traba"e en con"unto para resolver un caso y.o problea, al iso tiepo -eafer podr!a aprovechar la oportunidad para otivar, dirigir, inspirar y proover una counicación buena y copleta entre los cazadores de virus# /na idea para antener a los cazadores de virus interesados y otivados ser!a crear escenarios de casos que pudiesen presentarse, algo as! coo una especie de +reto que pudiese ser interdisciplinario para que diversas áreas o departaentos participen y propongan soluciones eficaces e innovadoras haciendo uso de habilidades conceptuales y t%cnicas# &.- '3!4 roles gerenciales desempe;ar5a 9incent al< a. atender re!niones inormativas de seg!ridad semanales v5a llamadas en conerencia con compa;eros de traba+o de todo el m!ndo b. eval!ar la actibilidad de agregar !n n!evo servicio de cons!ltor5a de seg!ridad de redes c. mantener a los empleados enocados en los compromisos de la compa;5a con los clientes
0ol inforativo1 D2&/3O0 0ol decisorio1 $4P0$5D$DO0 0ol interpersonal1 *6D$0 0.-9aya al sitio :eb de Symantec" ===.symantec.com" y b!s/!e inormaci8n sobre la empresa. '3!4 p!ede decir sobre s! 4nasis en el servicio al cliente y a la innovaci8n 'De /!4 orma la organizaci8n apoya a s!s empleados para /!e den servicio al cliente y para /!e sean innovadores
$s adirable el %nfasis que 3yantec pone en la innovación, pero no es de sorprenderse, al ser una copa7!a encargada de la seguridad, la innovación es su e"or carta para antenerse adelante de la copetencia, creando ás y e"ores soluciones para ofrecerle a sus clientes#
Para antener su nivel 3yantec se asegura de tener al e"or personal por ello cuenta con un entrenaiento al iniciar en la copa7!a que los prepara para los retos a los cuales pudieran enfrentarse dentro de la isa, as! coo tabi%n cuentan con diversos sitios y prograas alentando a los epleados a continuar superándose en diversos aspectos laborales para estar al d!a y actualizados# 3yantec conf!a y alienta la creatividad de sus epleados que buscan constanteente nuevas foras de satisfacer las necesidades de los clientes# (l asegurar que los epleados están uy satisfechos con todos los aspectos de sus experiencias laborales se da la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y perfeccionar talentos existentes para realizar un e"or traba"o) esta es la apuesta de 3yantec, la inversión en el %xito a largo plazo de la epresa# /n dato sobresaliente es su cultura de la responsabilidad la cual tabi%n es ostrada e inculcada a los epleados, esto aunado a la cultura de superación continua en con"unto con la cultura de innovación sustentan el %xito de 3yantec# 2.- '3!4 podr5an aprender otros gerentes de 9incent :eaer y del eno/!e de Symantec
(lgo adirable de la filosof!a de 3yantec es su preocupación por la continua superación, es un aspecto que cualquier gerente o copa7!a podr!a utilizar e ipleentar para crear notables e"oras tanto en el servicio coo en la adinistración# *a anera de liderar de 8incent -eafer, as! coo tabi%n su anera de ipleentar y proover la filosof!a de 3yantec es algo que varios gerentes pudieran observar y toar coo e"eplo para infundir en sus epleados el buen servicio y deseo de crecer, as! coo tabi%n de innovar#
