UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA
LUIS ALBERTO MENDOZA ACEVEDO
¿Cuál es la misión?, ¿Cuál es la visión?
INTRODUCCIÓN MISION: La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. 2) Lo que pretende hacer. 3) El para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. VISION: Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están obligados a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc. Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir. En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. Todas las organizaciones deben contar con una misión y una visión, las cuales son muy diferentes. En primer lugar, la misión es el principal objetivo de la organización, es la razón de su existencia.
La misión debe ser expresada en tiempo presente, indicando qué hace la empresa, a quién va dirigidos sus productos o servicios y cómo le da valor a éstos.
Dentro del lugar que trabajo en la Administración Pública se considera la misión y la visión como parte fundamental para el desarrollo y progreso del trabajo que realizamos, la visión y la misión del gobierno delegacional de Benito Juárez lo tomamos del programa de desarrollo que ha sido elaborado pensando en las necesidades de la población en Benito Juárez por medio de soluciones viables y contundentes, mismas que han sido diseñadas bajo un proceso de análisis siguiendo los estándares y las recomendaciones planteadas en el Programa Agenda Desde Lo Local elaborado por el Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal (INAFED), que tiene el objetivo de fortalecer institucionalmente a los gobiernos. En este sentido, se realizó una adaptación al programa diseñado por el INAFED para estandarizar y evaluar la labor gubernamental de los municipios en aras de ajustarlo a nuestra visión de gobierno y marco jurídico, con total respeto a su espíritu y estándares mínimos de diseño, ejecución y evaluación de políticas públicas. MISIÓN Brindar, con un alto sentido de responsabilidad y trabajo, soluciones para aprovechar los recursos de la delegación, ofrecer a la ciudadanía espacios públicos de calidad, ordenados y seguros, así como promover el desarrollo humano mediante la equidad de género, una cultura de integración comunitaria y el fomentar el deporte. VISIÓN Ser una delegación ordenada, transparente, honesta y moderna donde la relación del ciudadano con el gobierno sea ejemplo a nivel nacional por su eficiencia, eficacia y modernidad
PREGUNTAS ¿Es clara la definición de misión y visión de la empresa para la que trabajas? Partiendo de las definiciones anteriormente mencionadas de lo que es Visión y Misión, considero que sí son claras, ya que contemplan todas las características que puede contener cada rubro en materia de estrategia y planeación. ¿La empresa actúa en concordancia con esa misión y visión?
Dentro de los 2 años de administración se han hecho grandes cambios que debemos considerar concordantes con el plan de desarrollo y por tanto con su misión y visión, ya que han mostrado un carácter de responsabilidad, alto grado de honestidad, trabajo duro y un ejemplo de gobierno para las demás delegaciones, se han ganado reconocimientos en materia de transparencia e innovación delegacional, lo cual ejemplifica el trabajo que se realiza a diario y que va en el mismo sentido que todas las expectativas que se tienen en ella. También se ha incrementado la solución de problemas por medio de estructuras tecnológicas, la modernización propia del sistema global por el uso del internet, ha orillado a los gobiernos a ponerse al día respecto de la evolución en las tecnologías para lograr una eficiente interacción entre los entes gubernamentales y los ciudadanos de una manera más ágil, eficiente y eficaz.
¿Conocen los empleados la misión y la visión de la empresa? En todas las oficinas administrativas se contempla un ambiente de coordinación, lo cual nos dice que tanto conocen los trabajadores de su gobierno y cómo actúan para cumplir cada una de las pretensiones, creo que los trabajadores conocemos perfectamente la misión y la visión porque se nos capacita desde que entramos al gobierno y se nos da a conocer cada una de estas líneas de trabajo, así como también las expectativas que se tienen a corto, mediano y largo plazo, la misión y la visión se han colocado en todas las oficinas de la administración para su conocimiento y difusión, se pueden encontrar en cada espacio, leerse y entenderse para que se cumpla lo dicho. Es fundamental que cada trabajador conozca los objetivos de su empresa porque de esta manera se puede trabajar coordinadamente y eficazmente, partiendo del plano en el que todos estamos en las mismas dimensiones de entendimiento de plan de trabajo. ¿Los clientes conocen la misión y visión de la empresa?
Se pretende que la ciudadanía Benitojuarense conozca este plan de trabajo interno, y en especial la misión y visión porque son las líneas de trabajo en las que se trabajan y si no se cumplen se pueden exigir su cumplimiento, la mayoría de los ciudadanos se informa, pero no sabemos a ciencia cierta si a información llega a todos y de que manera la toman, pero se pretende que todos la conozcan y la respeten por medio del cuidado del lugar en el que viven, se considera que la misión y la visión son elementos estándar y críticos de la estrategia organizacional de una empresa. La mayoría de empresas establecidas desarrollan las declaraciones de misión y de visión de su organización, que sirven como guías fundamentales para el establecimiento de los objetivos de la empresa. Entonces, la empresa desarrolla planes estratégicos y tácticos para alcanzar los
objetivos, no somos una empresa pero sin duda alguna prestamos un servicio a la ciudadanía y debemos partir de estándares de este tipo para trabajar en armonía y de manera adecuada.
CONCLUSIONES La declaración de la misión de una empresa es esencialmente su exposición de motivos. Sirve como una guía para todos los que toman decisiones en la empresa. Los accionistas, los líderes y los empleados son, por lo general, el objetivo de la misión. Éste debe ayudar a los trabajadores dentro de la organización para saber qué decisiones y tareas se alinean mejor con la misión de la empresa. Una declaración de misión ofrece una visión de lo que los líderes de la empresa ven como el objetivo principal para estar en el negocio. Algunas compañías tienen misiones con fines de lucro, mientras que otras hacen a los clientes un punto focal. Otras empresas utilizan una misión de señalar intenciones más altruistas que en última instancia conducen a los beneficios. La planificación estratégica es el proceso de desarrollo de los objetivos de la empresa, estrategias y tácticas para lograr la misión de la organización. La empresa genera objetivos a corto y largo plazo con la declaración de misión. Los objetivos pueden incluir objetivos de cuota de mercado, ingresos o metas de beneficio, las puntuaciones de satisfacción del cliente y la conciencia de marca mejorada. A continuación, desarrolla estrategias para lograr los objetivos. Por ejemplo, una mejor capacitación y seguimiento de las puntuaciones de retroalimentación son las estrategias para lograr una mayor satisfacción del cliente. Los pasos de acción o tácticas son luego desarrollados. Contratar a un consultor externo para la formación de una serie de sesiones de capacitación de servicio es una táctica relacionada con el objetivo la satisfacción del cliente y la estrategia de capacitación. Es importante esta planeación para todas las empresas porque de ahí parten sus objetivos y manera de trabajar, de esta manera se lograrán alcanzar metas trascendentales que nos llevarán a un mejor desarrollo en el ámbito empresarial BIBLIOGRAFÍA -
Plan de desarrollo 2012-2015. Delegación Benito Juárez. Consultado el 25 de febrero de 2017.
Disponible
en:
http://www.delegacionbenitojuarez.gob.mx/sites/default/files/transparencia/programa_de_d -
esarrollo_delegacional_2015-2018.pdf Artículo. Importancia de la misión y la visión. Consultado el 25 de febrero de 2017.. Disponible en: http://pyme.lavoztx.com/importancia-de-la-visin-y-la-misin-en-la-estrategiaorganizacional-5294.html
