INTRODUCCIÓN En las actuales condiciones socioeconómicas que vive el país, las empresas y !"ricas en #eneral se enrentan al desaío de optimi$ar al m!%imo los recursos disponi"les& 'nte este panorama y con la intención de cumplir este o"(etivo, la conservación de los equipos se muestra ante la #erencia como una idea valiosa, aunque a la par el mantenimiento y conservación de "ienes y servicios es un pro"lema undamental, al no e%istir una verdadera conciencia de las personas que diri#en y utili$an estos "ienes& )or tal motivo sur#e la necesidad de ela"orar el Dise*o de un )lan de +antenimiento )reventivo a las om"as Centriu#as de Despla$amiento en la Empresa TECNI-EN C&', con la inalidad de crear políticas inte#rales en el .rea de +antenimiento que sean "ases para la ormulación y ela"oración de manuales administrativos de mantenimiento& El Dise*o este plan de +antenimiento preventivo, tiene como alcance el estudio, an!lisis, criterios, elementos t/cnicos y económicos del con(unto de o"(etos y recursos que intervienen en el proceso productivo de la Empresa TECNI-EN C&'& Dentro de una Or#ani$ación para que todo 0istema )roductivo se desarrolle de orma eectiva y eiciente, es necesario que dentro de la empresa se realicen las actividades o acciones de mantenimiento, a cada uno de los equipos, instalación o maquinas que lo inte#ran& En este conte%to las Industrias en #eneral, con el in de ser m!s renta"les, se 1an visto en la necesidad de adoptar una actitud m!s a"ierta y consiente en cuanto a el dise*o de un plan de mantenimiento, con la inalidad de minimi$ar el tiempo de alla de los equipos y tiempo uera de servicio, como principio undamental en la optimi$ación de sus unciones y así
o"tener
índices
acepta"les
de
conia"ilidad,
disponi"ilidad
y
manteni"ilidad& En dic1o tra"a(o de Investi#ación ser!n vistos aspectos como2 Capítulo I )lanteamiento del )ro"lema, aquí se deinir! el pro"lema, los o"(etivos, la (ustiicación y delimitación de la investi#ación& 1
Capitulo II +arco Teórico, 1ace reerencia a los antecedentes, "ases teóricas que sustentan la investi#ación, la deinición de al#unos t/rminos "!sicos y por 3ltimo la operacionali$ación de varia"les Capitulo III Trata lo correspondiente a la +etodolo#ía de la Investi#ación, por lo que se presentar! la 4undamentación metodoló#ica, +odelo de la investi#ación, T/cnicas de recolección de la inormación y procedimientos& Capitulo I-& Desarrollo, an!lisis e interpretación de los resultados, de dic1o cuestionario& Capitulo -& )ropuesta del Tra"a(o de Investi#ación&
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CAPÍTULO I EL PROBLEMA Este Capítulo plantea el ori#en de la investi#ación, dando "ases al estudio de orma o"(etiva, racional y veriica"les ya que sienta las pautas que propone aplicar la investi#ación cientíica como un proceso que conducir! a un mayor conocimiento&
Planteamiento del Problema +undialmente e%isten empresas conce"idas como or#ani$aciones ormales, con características particulares, las cuales est!n desempe*ando unciones con el in de #aranti$ar la calidad y eiciencia de los procesos desarrollados& 0i "ien es cierto en -ene$uela, 1ay empresas que utili$an el lo#ro de o"(etivos planteados para el "uen uso de las "om"as centriu#as& 5a mayoría de las empresas de 1oy en día que se dedican a la a"ricación de materiales, se 1an caracteri$ado por o"tener cada ve$ m!s productos de alto rendimiento en dura"ilidad y conian$a, sin em"ar#o estos productos se destacan tanto en su ela"oración como tam"i/n en su utili$ación, es por ello que la eiciencia, eicacia y eectividad co"ran undamental importancia a la 1ora de ele#ir los productos o servicios que realicen determinadas empresas con el me(or nivel de calidad, al menor costo posi"le y con la capacidad de responder ante la demanda En -ene$uela e%iste la necesidad de lo#rar altos niveles de calidad ya que para ten er un dominio en el mercado de"emos orecer productos y servicios de e%celencia, a menores costos de producción& Toda empresa e%itosa requiere que su proceso productivo, sea controlado al#unas carecen de m/todos que le permitan vi#ilar su proceso productivo, pueden tener un plan de mantenimiento el cual acatar, pero les alta
motivación al personal
en el proceso de ela"oración&
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)or otra parte la ausencia de políticas de ventas que le permitan incrementar su capacidad y por ende su esta"ilidad económica6 alta de pu"licidad para promocionar sus productos como tam"i/n la e%istencia de indicadores de calidad que eval3en el desempe*o de la empresa& El mantenimiento es una actividad undamental en toda Or#ani$ación para poder llevar a ca"o cualquier proceso productivo, y por ende o"tener productos o servicios de "uena calidad& Esto se de"e a que el mantenimiento 1ace posi"le el "uen uncionamiento de cualquier equipo presente en la Or#ani$ación, condición que aumenta su eiciencia y productividad& 5a e%istencia de la Or#ani$ación de +antenimiento permite tener control so"re las m!quinas y 1erramientas presentes en la empresa, a trav/s de la aplicación de mantenimiento rutinario, pro#ramado, preventivo, correctivo, circunstancial y por averías& 0in em"ar#o en el estado 7ulia, especíicamente en el +unicipio 5a#unillas, 5a Empresa TECNI-EN C&', e%iste un principal pro"lema que es la cavitación producidas en las "om"as centriu#as6 lo cual es una condición anormal que puede ocasionar p/rdidas de producción, da*os al equipo y lo peor de todo, accidentes al personal& Este Empresa no cuenta de un plan de mantenimiento preventivo para evitar el eecto de la cavitación& En este conte%to las Industrias en #eneral, con el in de ser m!s renta"les, se 1an visto en la necesidad de adoptar una actitud m!s a"ierta y consiente en cuanto a el dise*o de un sistema de mantenimiento, con la inalidad de minimi$ar el tiempo de alla de los equipos y tiempo uera de servicio, como principio undamental en la optimi$ación de sus unciones y así o"tener índices acepta"les de conia"ilidad, disponi"ilidad, productividad y manteni"ilidad& )or consi#uiente, el propósito del estudio es #enerar un modelo de planeación y control para los proyectos en mantenimiento mayor de equipos industriales dentro de una Empresa u Or#ani$ación&
Formulación del problema Como dise*ar un )lan de +antenimiento )reventivo para las om"as Centriu#as de despla$amiento en la Empresa TECNI-EN C&'& 4
Objetio !eneral Dise*ar un )lan de +antenimiento )reventivo para las om"as Centriu#as de despla$amiento en la Empresa TECNI-EN C&'&
Objetio" E"pec#$ico" Dia#nosticar la situación actual con respecto al mantenimiento de las "om"as centriu#as de despla$amiento en la empresa TECNI-EN C&'& a trav/s de la aplicación de la norma CON-ENIN 89::;<= Determinar las allas m!s recuentes de las "om"as centriu#as de despla$amiento en la empresa TECNI-EN C&'& Crear un sistema de inormación para alcan$ar un eectivo control y evaluación del desempe*o de la unción de mantenimiento& )reparar y crear un re#istro de todos los equipos del sistema productivo, para ela"orar las Instrucciones T/cnicas de cada equipo a mantener )roponer un plan de mantenimiento preventivo para las "om"as centriu#as de despla$amiento en la empresa TECNI-EN C&'&
%u"ti$icación de la Ine"ti&ación Con el desarrollo de esta investi#ación, se "usca
adoptar una actitud
m!s a"ierta y consiente en cuanto a el dise*o de un plan de mantenimiento preventivo, con la inalidad de minimi$ar el tiempo de alla de los equipos, tiempo uera de servicio y accidentes, como principio undamental en la optimi$ación de sus unciones y así o"tener índices acepta"les de conia"ilidad, disponi"ilidad y manteni"ilidad& )or tal motivo sur#e la necesidad de ela"orar el Dise*o de un )lan de +antenimiento )reventivo a las "om"as centriu#as de despla$amiento en la empresa TECNI-EN C&', con la inalidad de crear políticas inte#rales en el .rea de +antenimiento que sean "ases para la ormulación y ela"oración de manuales administrativos de mantenimiento& El Dise*o del 0istema de un )lan de +antenimiento )reventivo, tiene como inalidad el estudio, an!lisis, criterios, elementos t/cnicos y económicos del con(unto de o"(etos y recursos que intervienen en el proceso 5
productivo de cualquier Indust ria o Empresa& Este tra"a(o, constituye un aporte si#niicativo para las Empresa TECNI-EN C&', puesto que ormula6 un pro#rama de mantenimiento estructurado y a(ustado a la or#ani$ación, incluyendo las dierentes operaciones de mantenimiento en orden cronoló#ico, ase#urando el "uen uncionamiento y la minimi$ación de los costos de mantenimiento& Esper!ndose una reducción de costos en cuanto a2
Disminución del tiempo de parada de la maquinaria, equipos, instalaciones y personal&
Reducción de reparaciones&
)rolon#ación de la vida 3til de los equipos&
+antener la eiciencia en la producción, así como la calidad de los productos terminados&
'elimitación de la Ine"ti&ación E"pacial( Esta investi#ación se reali$a en la Empresa TECNI-EN C&'& U"icada en la Carretera N, 7ona Industrial, #alpón n> = al lado de la Empresa N'5CO, Ciudad O(eda ? Edo 7ulia&
Temporal( En este tra"a(o se toma como periodo de estudio, a partir del mes de Octu"re del 8:@8, 1asta el a*o 8:@=& Con el o"(eto De 'nali$ar A Ela"orar Un )lan De +antenimiento )reventivo en las "om"as centriu#as en la Empresa TECNI-EN C&' de Ciudad O(eda& &
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El Planteamiento del Problema En el )mbito Mundial( +undialmente, la mayoría de las empresas suren en su or#ani$ación por la alta de mantenimiento en sus equipos, creando así, una alla en su sistema productivo y accidentes a sus tra"a(adores& Es importante llevar a ca"o un plan de mantenimiento preventivo, a todos los equipos, para reducir allas en la producción o a"ricación de materiales, se#3n sea el caso y la ocupación de la empresa& En el Continente 'mericano6 la uncionalidad de los equipos en una empresa resultan e%celentes, ya que cuentan con un "uen sistema de plan de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo y predictivo, lo#rando así, un "uen uncionamiento de los equipos y a su ve$ su producción& En 5atinoam/rica, en al#unas empresas u or#ani$aciones se llevan a ca"o los planes de mantenimiento de los equipos con los cuales cuenta la misma, en aquellas donde se cumple un mantenimiento, muy poco se presentas averías, y allas en la producción, pero en las que no se presenta el plan de mantenimiento, es todo lo contrario6 presentan allas en su equipos de producción y 1asta accidentes que pueden ocasionar la muerte del tra"a(ador en unción&
En el *mbito +acional( En -ene$uela, por sus condiciones económicas, las empresas se encuentran en un desaío al querer optimi$ar sus unciones de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, de esta manera ocurren allas en la producción y 1asta accidentes que pueden costar la vida del tra"a(ador& Tam"i/n la concienti$ación de los mismos tra"a(adores, 1ace m!s ardua la la"or de mantenimiento para los equipos dentro de una empresa& En la Costa Oriental del 5a#o, la mayoría de las empresas no cuentan con un plan de mantenimiento preventivo, que pueda optimi$ar sus procesos, y producción, trayendo p/rdidas para la misma&
Conte,to 7
Cau"a"( Un allo uncional, es la incapacidad de un equipo o elemento para satisacer un est!ndar de uncionamiento deseado& 5a causa principal alta de mantenimiento& En este caso, a cavitación de las "om"as centriu#as&
Con"ecuencia"( Un allo uncional u operacional, trae como consecuencia, que aecta la producción, capacidad, calidad del producto y los servicios, trayendo consi#o, "a(a en ventas y por ende en la producción&
'ia&nó"tico( Dentro del dia#nóstico, se especiica el tipo de alla, que accidentes ocasiono, y que perdidas 1u"o con respecto a la producción y lo que se a"rica en la empresa& Aa que no se llevó a ca"o el plan de mantenimiento de las "om"as centriu#as de despla$amiento&
Pronó"tico( Como dise*ar un )lan de +antenimiento )reventivo para las om"as Centriu#as de despla$amiento en la Empresa TECNI-EN C&'&
CAPÍTULO II 8
MARCO TE-RICO Este capítulo, est! conormado por los antecedentes de la investi#ación, relacionados con el plan de mantenimiento preventivo, para las "om"as centriu#as de despla$amiento en donde se incluyen, las "ases teóricas, sistema de varia"les, cómo tam"i/n la deinición de t/rminos "!sicos&
Antecedente" de la Ine"ti&ación 0andra 5eal y 0ony 7am"rano, Universidad E%perimental del T!c1ira B8::= Reali$aron un tra"a(o especial de #rado llamado& )5'N DE E0TION
DE
+'NTENI+IENTO
)RE-ENTI-O
)'R'
5'
INDU0TRI'TORNO +EC'NIC' +I0'5 C&'F& Donde el o"(etivo primordial de este tra"a(o ue implantar un nuevo dise*o en el 0istema de +antenimiento )reventivo, reduciendo #astos e incrementando y 1aciendo mayor su producción, este mismo, arro(o resultados totalmente positivos, tanto para la empresa, como para los empleados de la misma, ya que se llevó a ca"o en su totalidad& C1acón 5es"ia, Universi dad E%perimental del T!c1ira B8::G Reali$o un )royecto
Investi#ativo
llamado&
0I0TE+'
DE
E0TIÓN
DE
+'NTENI+IENTO DE UN' )'N'DERH'F& Donde aplicó como o"(etivo principal, crear un 0istema de +antenimiento, para este tipo de Industria, donde la calidad de sus productos uera mayor& Creando así, una satisacción total al cliente, e incrementando su producción y clientes& 0er#io Tirado, reali$o en el Instituto )olit/cnico 0antia#o +ari*oB8::< DI0E'R UN )5'N DE +'NTENI+IENTO )RE-ENTI-O ' UN' +.JUIN' CO+)'CT'DOR' DE 5OJUE0 )'R' O)TI+I7'R E5 )ROCE0O )RODUCTI-OF Ciudad olívar, mediante este estudio se lle#ó a la conclusión de encontrar soluciones que permitan me(orar el am"iente la"oral, como tam"i/n un "uen plan de +antenimiento a los equipos, reduciendo costos, materiales, accidentes dentro del !rea de tra"a(o y aumentando la producción& Kos/ ernardo Dur!n, Universidad E%perimental del T!c1ira B8::9 E0TIÓN
DE
+'NTENI+IENTO
'KO
E0T.ND'RE0 9
INTERN'CION'5E0 CO+O )'0 99 '00ET +'N'E+ENTF El o"(etivo principal de este tra"a(o, ue la #eneración de un sistema de #estión de mantenimiento, que sea especíico para una empresa, pueda ser audita"le contra est!ndares reconocidos internacionalmente y que su implementación sea sustenta"le en el tiempo y no dependa de modas o iniciativas particulares situacionales& 7a"ala, 4loresB8:@@, reali$aron un proyecto en la Universidad Nororiental )rivada ran +ariscal de 'yacuc1o, titulado DI0EO DE UN )5'N DE +'NTENI+IENTO )RE-ENTI-O A )REDICTI-O )'R' DI0+INUIR 4'55'0 EN 5'0 O+'0 DE TI)O CENTRI4U'0F esta investi#ación ser! de #ran importancia para la comunidad en #eneral, ya que servir! como "ase undamental para los planes de mantenimientos que requieran aplicar normativas, procedimientos, t/cnicas, y principios "!sicos para la ela"oración de planes de mantenimientos preventivos y predictivos en el !m"ito industrial& )lanc1art& T, B8::L& )RO)UE0T' DE UN )5'N DE +'NTENI+IENTO )RE-ENTI-O '0'DO EN 5' CON4I'I5ID'D )'R' E5 0I0TE+' DE O+EO EN E5 )O5IDUCTO 0I0OR EN 5' )5'NT' DE DI0TRIUCIÓN DE CO+U0TI5E EN )UERTO 5' CRU7F, este tra"a(o tiene como o"(etivo principal ela"orar un plan de mantenimiento preventivo para el sistema de "om"eo de la planta de distri"ución de com"usti"le )uerto 5a Cru$, utili$ando la t/cnica de +antenimiento centrado en
la conia"ilidad6 se
reali$aron diversas visitas al campo con la inalidad de conocer el proceso de uncionamiento #eneral del sistema, se reali$ó un an!lisis de los modos y eectos de allas a los cuales est! e%puesto el sistema de "om"eo, se procedió a ela"orar el plan de mantenimiento preventivo el cual esta"leció la recuencia con la cual se reali$ar!n las activ idades propuestas, inamente mediante un an!lisis económico se determinó el costo total de implantar el plan propuesto y se recomendó motivar al personal involucrado a no ver las actividades se*aladas en este tra"a(o como una car#a sin o
como una
manera de me(orar el desempe*o y eiciencia de la planta
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Ba"e" Teórica" In"truccione" T.cnica" 5a undamentación teórica de la investi#ación, se centró en los estudios que 1an sur#ido so"re proyectos de mantenimiento, de las cuales como uente principal se consideró a Duuaa B8::G en el !rea de planiicación y control de mantenimiento, Torres B8::= en cuanto a mantenimiento implementación y #estión, Tavares B8::G para la parte de la administración moderna y control de mantenimiento6 y, por 3ltimo, +oun"ray B8::G en el mantenimiento centrado en la conia"ilidad, todo ello dado a la escase$ de aportes "i"lio#r!icos reeridos a la varia"le que se estudia en esta investi#ación& )ara Duuaa, B8::8, 5a planiicación, es la ase del proceso administrativo a trav/s de la cual se pretende sistemati$ar por adelantado lo que se requiere 1acer en la empresa& 5a planiicación, es una metodolo#ía para la toma de decisiones& Toda decisión envuelve una selección entre recursos de acción, por tanto, podemos decir que se trata de una metodolo#ía para seleccionar entre recursos de acción&
Bomba Es una maquina 1idr!ulica #eneradora, que transorma la ener#ía mec!nica con la que es accionada
en ener#ía 1idr!ulica del luido
incompresi"le que mueve& En #eneral, una "om"a se utili$a para mover el luido de una $ona de menor presión o altitud a otra de m ayor presión o altitud& B+atai%, 8::M
Bomba Centr#$u&a Es un tipo de "om"a 1idr!ulica que transorma ener#ía mec!nica de un impulsor rotatorio llamado rodete en ener#ía cin/tica y potencial requerida& El luido entra por el centro del rodete, que dispone de unos !la"es para conducir el luido y, por eecto de la uer$a centríu#a es impulsado 1acia el
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e%terior, donde es reco#i do por la
carcasa o cuerp o de la "om"a, que
conduce 1acia la tu"ería de salida& )ara una velocidad de rotación dada, la "om"a centriu#a es capa$ de mane(ar una capacidad de lu(o desde cero, 1asta un m!%imo que depende del dise*o, tama*o y condiciones de succión presentes& B+atai%, 8::M& 5as carac terísticas 1idr!ulicas
de una "om"a centriu#a permite un
ran#o de operación "astante amplio& Idealmente los puntos de dise*o y de operación de"en mantenerse cercanos al punto de me(or eiciencia B&E&)& 5as "om"as centríu#as son dise*adas para operar dentro de ciertos par!metros en los cuales los a"ricantes #aranti$an una mayor conia"ilidad de componentes tales como co(inetes, sellos mec!nicos, entre otros6 esto de"ido a que los esuer$os #enerados por eectos mec!nicos e 1idr!ulicos se mantienen dentro de límites permisi"les& BCim"ala y Cen#el, 8::M&
Componente" de una bomba centr#$u&a
Carcasa o -oluta2 0e denomina voluta a la c!mara o carcasa en orma de espiral de una "om"a centríu#a dentro de la cual #ira el rodete y que reco#e el luido propulsado radialmente por /ste, diri#i/ndolo 1acia las tu"uladuras Bde tu"o de salida&
0ellos2 Todos los sellos mec!nicos son "!sicamente i#uales y tienen un elemento rotatorio y uno i(o& Un elemento tiene una selladora de contacto de un material "lando, para des#aste, como el car"ón, el otro tiene material duro que puede ser cer!mica&
Ca(a de rodamientos2 Un rodamiento, tam"i/n denominado rolinera, es un elemento mec!nico que reduce la ricción entre un e(e y las pie$as conectadas a /ste, que le sirve de apoyo y acilita su despla$amiento& De acuerdo con el tipo de contacto que e%ista entre las pie$as, el rodamiento puede ser desli$ante o lineal y rotativo&
E(e2 Es el elemento central de la "om"a y es el que reci"e las car#as radiales y el peso del impulsor&
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Impulsor2 Es el elemento que lleva el recorrido del luido y que va dentro de la carcasa& 0on dise*ados en variados anc1os de acuerdo a su velocidad&
+otor2 Es el componente que lleva la potencia de la "om"a a donde se quiera& Dic1a potencia va a depender del tipo de motor que ten#a la "om"a que pueden ser el/ctrico, de com"ustión interna o de tur"ina& B)otter y in#ert, 8::8&
Cla"i$icación de bomba" centr#$u&a" 5as "om"as centríu#as pueden clasiicarse de acuerdo a la orientación de rotor y coni#uración de soporte& De acuerdo a la orientación de rotor, se clasiican en2
ori$ontales2 Rotor en posición 1ori$ontal&
-erticales2 Rotor en posición vertical&
De acuerdo a la coni#uración de soporte, se clasiican en2
Cantil/ver o -oladi$o&
Entre co(inetes&
-erticalmente suspendidas&
5as "om"as centriu#as, tanto 1ori$ontales como verticales, pueden tener uno o m!s etapas& 5as "oquillas de succ ión y desc ar#a
pueden estar
orientadas en tres planos con respecto al rotor2
'%ial2
ENDF
-ertical2
TO)F
ori$ontal2 0IDE
En la nomenclatura de "om"as centriu#as, primero se indica la posición de la "oquilla de succión y lue#o descar#a& En tal sentido, cuando 9se 1a"la de una "om"a END ? TO)F, indica que la succión est! en posición a%ial y la descar#a en posición vertical& B)otter y in#ert, 8::8&
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'ia&nó"tico de Falla" en Bomba" Centr#$u&a"
No "om"ea&
Caudal insuiciente&
)resión insuiciente&
Entrada de aire por tu"ería de aspiración&
Consumo de ener#ía e%cesivo& )erdida por el sello mec!nico&
5a "om"a vi"ra o es ruidosa&
5a "om"a recalienta o en#rana&
0altan los usi"les&
0alta el protector t/rmico&
Mantenimiento No es m!s, que un con(unto de actividad es pro#ramadas, con la cual se consi#ue, que un equipo o instalación sea restaurada, para su unción u operación& El mantenimiento est! considerado como un ór#ano uncional y t/cnico, cuyo encuadre depende del menor o mayor alcance de las unciones que le sean asi#nadas se#3n la política de mantenimiento de la empresa& El mantenimiento 1a de tener una visión a corto mediano y lar#o pla$o& BDuua, 8::9& 5a unción del mantenimiento, es una unción t/cnica y un servicio que se presta a la unción producción, independientemente de lo que se produce sean productos o servicios y tiene como o"(etivos2
'se#urar las condiciones de utili$ación de los equipos para el momento en que se necesite&
Contri"uir a los lo#ros en la calidad del producto, a la "uena y correcta operación de los equipos&
Contri"uir con el retorno óptimo del capital invertido en el equipo durante su uncionamiento&
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Contri"uir con la se#uridad del usuario y del mantenedor así como la protección al medio am"iente&
Tipo" de Mantenimiento Desde el punto de vista de su e(ecución se clasiican en2
Mantenimiento Preentio 0u propósito, es prever las allas manteniendo los
sistemas de
inraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operación a los niveles y eiciencia óptimos& 5a característica principal de este tipo de mantenimiento, es la de inspeccionar los equipos y detectar las allas en su ase inicial, y corre#irlas en el momento oportuno& Es un mantenimiento preventivo, si se reali$a antes de aparecer la alla en los equipos, este tiene una pro#ramación estipulada dependiendo de las 1oras de uso del equipo& 0us actividades "!sicas son2 limpie$a, lu"ricación y a(ustes&
Mantenimiento Predictio -eriica muy de cerca la operación de cada m!quina operando en su entorno real& 0us "eneicios son diíciles de cuantiicar ya que no se dispone de m/todos para el c!lculo de los "e neicios o del valor derivado de su aplicación
Mantenimiento Correctio Este tipo de +antenimiento se lleva a ca"o en dos e(ecuciones, con el in de reparar allas en el equipo2 No Planificado
Es el +antenimiento de emer#encia, de"e eectuarse con ur#encia ya sea por una avería imprevista a reparar lo m!s pronto posi"le, o por una condición imperativa que 1ay que satisacer Bpro"lemas de se#uridad, de contaminación, de aplicación de normas le#ales Planificado
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0e sa"e con anterioridad lo que se de"e 1acer, de manera que cuando el equipo presente al#una alla y se pare el equipo, se dispon#a del personal, 1erramientas, repuestos e Instrucciones t/cnicas, necesarios para la reparación del equipo&
Actiidade" B)"ica" de un /i"tema de Mantenimiento 0e#3n B0uare$, 8:@@ El sistema de mantenimiento, es un con(unto co1erente de políticas, procedimientos y normas que permiten e(ecutar y controlar el mantenimiento mediante la reali$ación de las si#uientes actividades "!sicas2
)laniicación y Control& E(ecución& 'n!lisis y control&
!e"tión de Mantenimiento Es la unción e(ecutiva de planiicar, or#ani$ar, diri#ir y controlar cualquier actividad con responsa"ilidad de los resultados& B0uare$, 8:@@&
Planeación del trabajo de mantenimiento 5a planeación permite estimar las actividades que estar!n su(etas a la cantidad y calidad de mano de o"ra necesaria, los materiales y reacciones que se de"er!n emplear, así como el equipo y el tiempo pro"a"les en el tra"a(o que se pretende desarrollar& BDuua, 8::9
Funcione" B)"ica" del Proce"o de !e"tión
)laniicación2 Consiste en decidir lo que 1a"r! de reali$arse en el uturo e incluye deinición de o"(etivos, las vías para cumplirlas y la me(or manera de utili$ar los recursos&
Or#ani$ación2 0e encar#a de distri"uir las tareas o actividades, a#ruparlas por !reas y asi#nar los recursos para reali$ar el mantenimiento&
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Diri#ir2 uía y motiva a su personal para alcan$ar los o"(etivos deseados o predeterminados por la empresa&
Control2 Control de actividades que se utili$an para compro"ar si los resultados que se alcan$aron est!n de acuerdo con los o"(etivos o metas prei(adas y las causas de dic1as desviaciones, permitiendo así tomar las acciones necesarias para me(orar los resultados& Basantes, 8::G&
Pro&rama" de Mantenimiento 5os pro#ramas de mantenimiento son documentos que indican cuales son los tra"a(os que se de"en e(ecutar en los equipos para mantenerlos en condiciones operacionales& Incluyen inormación acerca del n3mero de la Orden de Tra"a(o, u"icación del equipo, recuencia, ec1a de ela"ora ción, personal estimado y real, duración estimada y real, para e(ecutar la actividad de mantenimiento preventivo responsa"le de las acciones y o"servaciones& E%isten dierentes tipos de pro#ramas que contienen las actividades que de"en e(ecutarse en el uturo& 5a dierencia entre ellos es el pla$o que 1ay para su e(ecución& Contiene los recursos deinidos y planiicados para 1acer posi"le la e(ecución de los tra"a(os& En un plan de mantenimiento se esta"lecen varios tipos de pro#ramas entre los cuales se destacan los si#uientes2
)ro#rama anual& )ro#rama semestral& )ro#rama trimestral& )ro#rama mensual& )ro#rama quincenal& )ro#rama semana& )ro#rama rutinario&
5a inormación adicional para ela"orar los pro#ramas de mantenimiento preventivo, se o"tienen de los est!ndares de mantenimiento& 0e entiende por est!ndares de mantenimiento, los documentos que indican la recuencia en que se de"e de inspeccionar y e(ecutar las dierentes actividades, por esta 17
ra$ón sirve como "ase de datos para ela"orar el pro#rama de mantenimiento& B0u!re$, 8::L&
Plani$icación Es el dise*o de pro#ramas de
actividades de mantenimiento,
distri"uidas en el tiempo, con una recuencia especíica y din!mica que permite mantener los equipos en operación para cumplir con las metas de producción preesta"lecidas por la or#ani$ación& 5a planiicación para cumplir con sus unciones de"e responder las si#uientes pre#untas2 PJu/ 1acerQ Decide las recuenc ias y actividades que se van a reali$ar a los equipos que participan en el proceso product ivo, para incorporarlas al pro#rama de mantenimiento& PCu!ndo 1acerlosQ Ordene la e(ecución de las actividades a trav/s de una orden de tra"a(o, asi#na ec1a, la cual se conoce como )ro#ramación de +antenimiento& PCómo 1acerloQ Esta"lece procedimientos sistem!ticos, para la e(ecución de las actividades, la cual se conoce en el escenario de mantenimiento como pr!ctica operativa& PCon qui/n 1acerloQ 'si#na recursos de oras;om"res estimados& PCon que 1acerloQ 'si#na repuestos y materiales para la e(ecución de las actividades del mantenimiento& El planiicador al reci"ir los resultados de las inspecciones, veriica la e%istencia de repuestos y disponi"ilidad de oras;om"res& )osteriorm ente 18
procede a ela"orar la orden de tra"a(o BOT, considerando las prioridades esta"lecidas& B0u!re$, 8::@&
E"tablecimiento de la Plani$icación del Mantenimiento El esta"lecimiento de un plan
de mantenimiento, es una actividad
importante, ya que de este depende en #ran medida el /%ito de la #estión de mantenimiento& ' continuación se nom"ra un m/todo dividido en seis etapas para ela"orar un pro#rama de mantenimiento2
Etapa @&; Investi#ación de los procesos y patrones de producción&
Etapa 8&; Determinar las unidades críticas de la planta&
Etapa =&; 0elección de actividades y recuencias de mantenimiento preventivo&
Etapa G&; 'daptación del pro#rama a los recursos y políticas de la or#ani$ación&
Etapa9&; Documentación del pro#rama&
Etapa M&; 0elección de las actividades del mantenimiento correctivo& B'scanio, 8::8&
Con$iabilidad Es la pro"a"ilidad de que un componente o sistema no alle "a(o ciertas condiciones de uso, durante un intervalo de tiempo dado :, tS& asado en pro"a"ilidad condicional, se puede deinir como la pro"a"ilidad de que un componente o sistema alle en un tiempo dado que 1a so"revivido un instante t& B0u!re$, 8::L&
Mantenimiento Centrado en Con$iabilidad 0MCC1 El +CC es una ilosoía de mantenimiento desarrollada durante @
ló#ico y documentado, para construir o modiicar un plan de mantenimiento, conservando el me(or "alance entre su costo y la conia"ilidad del servicio& El +CC pone tanto /nasis en las consecuencias de allas como en las características t/cnicas de la misma, mediante2
Inte#ración de una revisión de allas operacionales con la evaluación de aspectos de se#uridad y amena$as al medio am"iente, esto 1ace que la se#uridad y el medio am"iente sean tenidos en cuenta a la 1ora de tomar decisiones en materia de mantenimiento&
+anteniendo muc1a inormación en las tasas de mantenimiento que m!s incidencia tienen el uncionamiento y el desempe*o de las instalaciones, #aranti$ando que la
inversión del mante nimiento se utili$a donde m!s
"eneicio va a reportar& B+e(ías, 8::@&
Funcione" 2 e"t)ndare" de $uncionamiento Da inicio a la aplicación del +CC y consiste en determinar las unciones especíicas y los est!ndares de comportamiento uncional, asociad o a cada uno de los activos o"(eto de estudio en el conte%to operacional& Basantes, 8::G&
Falla 0e dice que un componente o equipo 1a allado cuando2
5le#a a ser completamente inoperante&
)uede todavía operar, pero no puede reali$ar satisactoriamente la unción para la que ue dise*ado&
)or serios da*os es inse#uro su uso& Es decir, cuando no puede o 1a perdido la capacidad para cumplir su o"(etivo a satisacción, ya sea en cantidad, calidad u oportunidad& 5as allas son la ra$ón de ser del mantenimiento, ya que a /ste le corresponde el tratar de prevenirlas y corre#irlas para aumentar la disponi"ilidad del equipo& Interesa al mantenimiento re#istrar por separado las allas de cada una de 20
las m!quinas o equipos que participan en la línea de producción, con el o"(eto de conocer su desempe*o individual& B0u!re$, 8::L&
Fallo" $uncionale" 5os allos uncionales, se producen por la incapacidad de un elemento ísico de satisacer un criterio de uncionamiento deseado& )ara deinir una alla uncional solo se requiere escri"ir la unción en sentido ne#ativo, es decir, ne#ar la unción& Basantes, 8::G&
Modo de $allo" 0on las ra$ones que dan ori#en a las allas uncionales, es decir, lo que 1ace que el equipo, sistema o activo no realice la unción deseada& Cada alla uncional puede ser ori#inada por m!s de un modo de alla, y cada modo de alla tendr! asociado ciertos eectos, que son "!sicamente las consecuencias de que esta alla ocurra& Basantes, 8::G&
E$ecto de $allo" Cuando se identiica cada modo de alla, los eectos de las allas tam"i/n de"en re#istrarse Ben otras pala"ras, lo que pasaría si ocurriera& Este paso permite decidir la importancia de cada alla y, por tanto, que nivel de mantenimiento Bsi lo 1u"iera sería necesario& Basantes, 8::G&
An)li"i" de Modo 2 E$ecto de Falla" El an!lisis de modo y eecto de allas B'+E4 constituye la 1erramienta principal de mantenimiento centrado en conia"ilidad B+CC, para la optimi$ación de la #estión de mantenimiento en una or#ani$ación determinada& El '+E4 es un m/todo sistem!tico que permite identiicar los pro"lemas antes que estos ocurran y puedan aectar o impactar a los procesos y productos en un !rea determinada, "a(o un conte%to operaciona l dado&
21
ay que tener presente que la reali$ación del '+E4, constituyen la parte m!s importante del proceso de implantación del +CC, ya que a partir del an!lisis reali$ado a los distintos activos en su conte%to operacional, se o"tendr! la inormación necesaria para poder prevenir las consecuencias o eectos de las posi"les allas, a
partir de la sele cción adecuada de
actividades de mantenimiento, las cuales actuaran so"re cada modo de alla y sus posi"les consecuencias& El '+E4 "usca responder las G primeras pre#untas "!sicas del +CC, deiniendo así para cada activo sus unciones, sus allas uncionales, los modos de alla y su eecto de allas& Basantes, 8::G
Objetio" de Mantenimiento Centrado en Con$iabilidad El o"(etivo principal del +antenimiento Centrado en Conia"ilidad B+CC consiste en reducir al mínimo el costo de mantenimiento, de"ido a que se dedica a unciones m!s importantes de los sistemas, ayuda a deinir el tipo de mantenimiento que se de"e aplicar, evita o elimina acciones de mantenimiento que no son necesarias& B0u!re$, 8::L&
Bene$icio" del Mantenimiento Centrado en Con$iabilidad
+ayor 0e#uridad y )rotección2 +e(ora el mantenimiento, revisa causas y consecuencias de las allas y deine estrate#i as para prevenir los disti ntos
tipos de allas& +ayor Control de los Costos2 Elimina el mantenimiento rutinario innecesario, previene allas y sus consecuencias, esta"lece políticas claras de mantenimiento, operación y adquisición de nuevas tecnolo#ías, revisiones a
intervalos m!s lar#os& +ayor Rendimiento Operativo2 +ayor /nasis en equipos críticos, dia#nóstico m!s r!pido para detección de allas, menores da*os secundarios, intervalos m!s lar#os entre revisiones, paradas m!s cortas, eliminación de componentes poco ia"les, conocimiento m!s preciso de la planta y su
componentes& 'provec1amiento de la -ida til del Equipo2 Uso de las t/cnicas del mantenimiento a condición& 22
'mplia ase de Datos del +antenimiento2 Conocimiento de la planta, los
equipos y el conte%to operacional& +ayor +otivación del )ersonal2 +ayor conocimiento de los equipos, am"iente de tra"a(o m!s se#uro, procedimientos "ien conocidos, me(or relación entre #rupos, !reas y niveles (er!rquicos& B0u!re$,8::L El mantenimiento representa un arma importante en se#uridad la"oral, ya que un #ran porcenta(e de accidentes son causados por desperectos en los equipos que puede n ser preve nidos& )ara ase#urar /%ito inicial en la implementación de un pro#rama de mantenimiento, es necesario que se adelanten al#unos tra"a(os t/cnicos;administrativos& En el dise*o del )lan de +antenimiento, de"en tenerse en cuenta dos consideraciones muy importantes que aectan a al#unos equipos en particular& En primer lu#ar, al#unos equipos est!n sometidos a normativas le#ales que re#ulan su mantenimiento, o"li#ando a que se realicen en ellos determinadas actividades con una periodicidad esta"lecida& En se#undo lu#ar, al#u nas de las actividades de mantenimiento no podemos reali$arlas con el equipo 1a"itual de mantenimiento Bsea propio o contratado pues se requiere de conocimientos yVo medios especíicos que solo est!n en manos del a"ricante, distri"uidor o de un especialista en el equipo& Estos dos aspectos de"en ser valorados cuando tratamos de determinar el modelo de mantenimiento que de"emos aplicar a un equipo& ¿
Cu!les son los equipos a mantenerQ, PEn qu/ estado se encuentranQ
PJu/ tareas de mantenimiento 1ay que reali$arQ Pasos a seguir:
Crear y mantener un inventario t/cnico&
-eriicar el estado de uncionamiento de los "ienes a mantener y poner al día los equipos, en caso necesario, en instrumentar rutinas y recuencias&
asarse en lo posi"le, en los manuales que traen los equipos en las recomendaciones de mantenimiento o, en su deecto, utili$ar los servicios de personal con e%periencia para ela"orar los manuales, ormatos o lista de 23
revisión periódica a utili$ar en la veriicación y control tanto de un equipo en particular como de los sistemas& Dic1os de"en responder lo si#uiente2 PJu/ 1acerQ Identiicar la tarea& PCómo 1acerloQ El procedimiento a se#uir& PCu!ndo 1acerloQ 5a recuencia que se de"e aplicar& PEn qu/ tiempoQ Tiempo est!ndar o rendimiento esperado& PCon queQ erramientas a utili$ar& PJui/nQ Caliicación y cantidad de personal& Controlar y hacer seguimiento a aspectos como:
Costos y reparaciones de emer#encia&
Tiempo improductivo por allas&
Desperdicio de materia prima&
+odiicaciones e(ecutadas a los equipos o sistemas&
0e#uridad del personal involucrado&
Costo de la mano de o"ra indirecta&
Distri"uir tra"a(o a reali$ar en periodos anuales, lue#o ir detallando las tareas en periodos m!s cortos2 Trimestrales, mensuales, semanales y diarios&
acer estricto se#uimiento al pro#rama para lo#rar su continuidad& Esto de"er! ser responsa"ilidad del m!s alto nivel de la or#ani$ación&
Bene$icio" para la Empre"a
Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las allas so"re los "ienes precitados& 24
Disminuir la #ravedad de las allas que no se lle#uen a evitar&
Evitar detenciones in3tiles o para de m!quinas&
Evitar accidentes&
Evitar incidentes y aumentar la se#uridad para las personas&
Conservar los "ienes productivos en condiciones se#uras y preesta"lecidas de operación&
alancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante&
'lcan$ar o prolon#ar la vida 3til de los "ienes&
Importancia del mantenimiento en una Empre"a 5a la"or del departamento de mantenimiento, est! relacionada muy estrec1amente en la prevención de accidentes y lesiones en el tra"a(ador ya que tiene la responsa"ilidad de mantener en "uenas condiciones, la maquinaria y 1erramienta, equipo de tra"a(o, lo cual permite un me(or desenvolvimiento y se#uridad evitando ries#os en el !rea la"oral&
'e$inición de T.rmino" B)"ico" Bomba Centrifuga
Es un tipo de "om"a 1idr!ulica que transorma ener#ía mec!nica de un impulsor rotatorio llamado rodete en ener#ía cin/tica y potencial requerida& El luido entra por el centro del rodete, que dispone de unos !la"es para conducir el luido y, por eecto de la uer$a centríu#a es impulsado 1acia el e%terior, donde es reco#i do por la
carcasa o cuerp o de la "om"a, que
conduce 1acia la tu"ería de salida&
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Mantenimiento
Con(unto de actividades planiicadas o imprevistas con la cual se consi#ue que un equipo o instalación sea restaurada a su operación . Instrucciones Técnicas
)asos para llevar a ca"o el uncionamiento de al#3n equipo u o"(eto, para lo#rar su mayor rendimiento& Sistema de mantenimiento
Es visto como un sistema porque interact3a constantemente con otros sistemas, 1ay un intercam"io de inormación, estos cam"ios determinan su equili"rio y continuidad& Mantenimiento Preventivo
)ro#ramación de inspecciones, tanto de uncionamiento como de se#uridad, a(ustes, reparaciones, an!lisis, limpie$a, lu"ricación, cali"ración, que de"en llevarse a ca"o en orma periódica en "ase a un plan esta"lecido& Mantenimiento Predictivo
Es una t/cnica para pronosticar el punto uturo de
alla de un
componente de una m!quina, de tal orma que dic1o componente pueda reempla$arse, con "ase en un plan, (usto antes de que alle& Mantenimiento Correctivo
0e reiere a las actividades que se reali$an en orma inmediata, de"ido a que al#3n equipo proporciona servicio vital 1a de(ado de 1acerlo, por cualquier causa, y tenemos que actuar en orma emer#ente y, en el me(or de los casos, "a(o un plan contin#ente&
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Planificación
Es el proceso metódico dise*ado para o"tener un o"(etivo determinado& En el sentido m!s universal, implica tener uno o varios o"(etivos a reali$ar (unto con las acciones requeridas para concluirse e%itosamente& Control
Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones, ineiciencias o incon#ruencias en el curso de la ormulación, instrumentación, e(ecución y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las ri#e, y las estrate#ias, políticas, o"(etivos, metas y asi#nación de recursos& Confiabilidad
Es la capacidad de un producto de reali$ar su unción de la manera prevista& De otra orma, la conia"ilidad se puede deinir tam"i/n como la pro"a"ilidad en que un producto reali$ar! su unción prevista sin incidentes por un período de tiempo especiicado y "a(o condiciones indicadas& Seguridad de personal
Res#uardar la salud e inte#ridad de los tra"a(adores de una empresa, disminuyendo accidentes&
/i"tema de 3ariable" 0e#3n 4idias & B8::M29 la varia"le, es una característica o cualidad6 ma#nitud o cantidad, que puede surir cam"ios, y que es o"(eto de an!lisis, medición, manipulación o control en una investi#ación&
3ariable )lan de +antenimiento )reventivo para las om"as Centriu#as de Despla$amiento en la Empresa TECNI-EN, C&'&
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3ariable Independiente( )lan de +antenimiento )reventivo&
3ariable 'ependiente( Empresa TECNI-EN, C&'& Ciudad O(eda ; 5a#unillas
3ariable +ominal( 'nali$ar la Importancia de la Or#ani$ación de +antenimiento )reventivo, de la Empresa TECNI-EN, C&' en el 0ector Ciudad O(eda ? 5a#unillas&
'e$inición Conceptual El mantenimiento preventivo se#3n 0mit1 B@<<=2@: es el cumplimiento de las tarea s de inspección yVo de servicio que 1an sido pla neadas para mantener las capacidades uncionales
del equipo operativo y de los
sistemas, en un tiempo especíicoF&
'e$inición Operacional Bracamonte, Juero, 0ul"aran2 8::< Consiste en una serie de procedimientos predeterminados, por medio de los cuales, la empresa desarrollara sus procesos de #estión de mantenimiento6 mediante la ela"oración de 1!"itos yVo rutinas de mantenimiento para cada equipo, pie$a o unidad, "as!ndose en su estructura y la ortale$a or#ani$acional& 'plicando una rutina de inspecciones periódicas&
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Cuadro de Operacionali4ación de la" 3ariable" Objetio !eneral( 'I/E5AR U+ PLA+ 'E MA+TE+IMIE+TO PRE3E+TI3O PARA LA/ BOMBA/ CE+TRIFU!A/ 'E 'E/PLA6AMIE+TO E+ LA EMPRE/A TEC+I3E+ C7A O"(etivosEspecíicos -aria"le Dimensiones Indicadores Htems 'utores Respuest as o Dia#nosticar la situación actual v +antenimiento it @;= DuuaB8::9 con respecto al mantenimiento n e de las "om"as centriu#as de v )reventivo G;M DuuaB8::9 re despla$amiento en la empresa 0ituación p TECNI-EN C&'& a trav/s de la )redictivo ;< DuuaB8::9 actual to aplicación de la norma n e Duua B8::9 i CON-ENIN 89::;<= Correctivo @:;@8 •
•
•
Crear un sistema de inormación, para alcan$ar un eectivo control y evaluación del desempe*o de la unción de mantenimiento& Determinar las allas m!s recuentes de las "om"as centriu#as de despla$amiento&
)reparar y crear un re#istro de todos los equipos del sistema productivo, para ela"orar las instrucciones t/cnicas de cada equipo&
m i n te n a m e d n la p n u e d o * e is D
•
• •
0istema de Inorme
4allas 4recuentes
4ormulación y ela"oración de manuales administrativos de mantenimiento&
•
4allas
•
+odo de allo
•
Eecto de allo
•
Costos
•
)resupuestos
Re#istros
@=;@9
asantes B8::G
@M;@
asantes B8::G
@L;8:
asantes B8::G
8@;8=
asantes B8::G
8G;8M
0uare$ B8::L
8;8<
0uare$ B8::L
0I NO
29
)roponer un plan de mantenimiento preventivo para las "om"as centriu#as de despla$amiento en le empresa TECNI-EN C&'
Este )lan, se l o#rara con los resultados de los o"(etivos especíicos nom"rados anteriormente&
30
CAPITULO III MARCO METO'OL-!ICO El si#uiente capítulo e%plica de orma detallada la metodolo#ía a se#uir para desarrollar la investi#ación o"(eto de estudio& De i#ual orma, se especiica la modalidad y el tipo de investi#ación empleada, po"lación, muestra, como tam"i/n, las características m!s relevantes en cuanto a los procedimientos de la investi#ación, las t/cnicas de recolección de datos, y por 3ltimo, las t/cnicas de an!lisis&
Modalidad de la Ine"ti&ación 5a modalidad de proyecto 4acti"le, consiste en la investi#ación, ela"oración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo via"les para solucionar pro"lemas, requerimientos o necesidades de la or#ani$ación o #rupos sociales6 puede reerirse a la ormulación de políticas, pro#ramas, tecnolo#ías, m/todos o procesos 0e#3n 4idias B8::M Reiere a la estrate#ia proyectiva y conce"ida por el investi#ador para darle respuesta a las pre#untas, o"(etivos e 1ipótesis de investi#ación& 5a investi#ación, es de campo ya que el dise*o se*ala al investi#ador lo que de"e 1acer para lo#rar sus o"(etivos de estudio, contestar las interro#antes que se 1a planteado y anali$ar la certe$a de laBs 1ipótesis ormuladas en un conte%to en particular& Bp&=: 0e#3n 4idias B8::M la investi#ación de campo, es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los su(etos investi#ados, o de la realidad donde ocurren los 1ec1os Bdatos primarios& 0in manipular o controlar varia"le al#una, es decir, el investi#ador o"tiene la inormación pero no altera las condiciones e%istentes& Bp&=@
Tipo de Ine"ti&ación El tipo de investi#ación, deine cuales son los propósitos reales, evaluando 1asta qu/ punto ser! posi"le alcan$arlos& E%isten m3ltiples actores que inluyen en la reali$ación de una investi#ación, es por esta ra$ón que se de"e 31
determinar los procedimientos ló#icos y tecno;operacionales con la inalidad de sistemati$ar, como tam"i/n aplicar la metodolo#ía requerida para anali$ar el pro"lema de investi#ación planteado& 0e#3n avare sco B8::M consiste
en
descri"ir
y
maniiesta, que la investi#ación descriptiva anali$ar
sistem!ticamente
características
1omo#/neas de los enómenos estudiados so"re la realidad& Bp&8M Es por ello, que la si#uiente investi#ación de tipo descriptiva6 de"ido a que la mism a relata la Impo rtancia en el dise*o de la Or#ani$ación de +antenimiento, con respecto a disminuir los costos de servicios de los equipos en cualquier empresa, tomando en cuenta los procedimientos operacionales, renta"ilidad y eiciencia del personal y 1asta de la misma empresa& De i#ual orma se considera que esta investi#ación analítica, ya que e%plica el dise*o de mantenimiento de una empresa para o"tener los datos estudiados& Una ve$ ela"orado el dise*o del sistema de inormación de mantenimiento, se procede a la implementación del mismo, con la inalidad de retroalimentar el sistema, es en esta etapa, donde los tiempos so"reestimados de las instrucciones t/cnicas y los tiempos su"estimados tienden a disminuir& En tal sentido, conviene se*alar que al implantarse el sistema de mantenimiento el porcenta(e del tiempo dedicado por operario, a las actividades de +antenimiento Rutinario disminuyen&
Población 0e#3n 0ilva B8::L, p!#&
empresa TECNI-EN& C&'& U"icada en la Carretera N, 7ona Industrial, #alpón n> =, al lado de la Empresa N'5CO, Ciudad O(eda ? Edo 7ulia, donde reali$an limpie$as internas de tu"erías de petróleo, permitiendo así, un "ueno desempe*o de la misma&
Mue"tra 5a muestra, descansa en el principio en que las partes representan al todo y por tal rele(a las características que deinen la po"lación de la cual ue e%traída, lo cual
indica que es representativa& 0e#3n 4idi as& B8::M,
p!#&L= la muestra es un su"con(unto representativo y inito que se e%trae de la po"lación accesi"le& )ara la reali$ación de este tra"a(o, se tomó en cuenta todo el personal tanto administrativo, como o"rero, ya que es una empresa peque*a, donde se carece de al#unas cosas, entre ellas el plan de mantenimiento preventivo para sus equipos& En la empresa, se pudo percatar que no consta"an de un "uen sistema de mantenimiento, ya que sus inversiones en servicios para sus equipos, en este caso, las "om"as centriu#as de despla$amiento, es el do"le de lo que #anan, esto quiere decir, que la Or#ani$ación de +antenimiento requiere de altos servicios y esto a su ve$, crea poco in#reso a la Empresa& Desde el punto de vista estructural, esta empresa se compone por un B@ )residente, un B@ erente 'dministrativo,
un B@ 0upervisor de
Operaciones, cinco B9 O"reros, tres B= 'yudantes de mantenimiento, dos B8 In#enieros de +antenimiento, contando con la 'sesoría E%terna de un B@ Contador )3"lico, quienes conorman un #rupo que ase#uran la ela"oración de productos de calidad en el !rea metalmec!nica&
33
Cantidad :@ :@ :@ :9 := :8 :@
Car&o )residente erente'dministrativo 0upervisordeOperaciones O"reros 'yudantedemantenimiento In#&De+antenimiento Contador )3"lico
)ara conocer la situación actual de la empresa en mantenimiento, se reali$ó el estudio y toma de decisiones en "ase a la me(or alternativa eectuando el dia#nóstico cualitativo, el cual est! undamentado en el +anual para Evaluar los 0istemas de +antenimiento en la Industria BNorma CO-ENIN 89::;<=& Del dia#nóstico cualitativo se deduce que2
E%iste una or#ani$ación #eneral uncional deinida&
5a Or#ani$ación de +antenimiento no e%iste como tal&
No se tiene esta"lecida la pro#ramación de e(ecución de las acciones de mantenimiento correctivo&
5os dierentes equipos no est!n codiicados&
No se tiene un inventario de los manuales de mantenimiento y operación, así como de pie$as y partes de cada o"(eto a mantener&
No se dispone de un inventario t/cnico de o"(etos mantenimiento que permita conocer la unción de los mismos dentro del sistema al cual pertenece, re#istrada esta inormación en ormatos ormali$ados&
5as actividades de mantenimiento pro#ramado son escasas y deiciente&
No e%isten instrucciones para la e(ecución del mantenimiento pro#ramado&
Como no se le da nin#una instrucción al e(ecutor de mantenimiento, sus acciones son producto de la e%periencia& 34
No se lleva re#istro de mantenimiento de nin#uno de los equipos&
No se lleva el re#istro de alla a nin#3n equipo&
No se lleva estadísticas de tiempo de parada y de tiempo de reparación&
5a or#ani$ación se preocupa por mantener en servicio todos los equipos e%istentes& 0i al#unos de /stos presentan allas /sta es atendida con la mayor "revedad posi"le, tomando en cuenta prioridades&
5a inormación no se procesa para la utura toma de decisiones&
No se tiene un almac/n completo de repuesto para las pie$as de mayor uso&
No 1ay dependencia t/cnica del personal para 1acer mantenimiento&
No e%iste un estudio de las condiciones reales de mantenimiento y de las necesidades de mantenimiento&
nicamente se solicitan servicios de entes or!neos o e%ternos a la empresa en caso de que la reparación por allas o averías no pueda ser reali$ado por personal de la empresa&
'ia&nó"tico cuantitatio de la $unción de mantenimiento )ara la reali$ación del dia#nóstico cuantitativo se aplicó el +anual para evaluar los 0istemas de +antenimiento en la Industria BNorma CO-ENIN 89::;<=&
35
Cuadro Re"umen de la "ituación por )rea" del "i"tema productio de la empre"a TEC+I3E+8 C7A7
*REA OR'NI7'CIÓNDE 5'E+)RE0' OR'NI7'CIÓNDE+'NTNI+IENTO
) 5'NI4IC'CIÓNDE+'NTENI+IENTO +'NTENI+IENTO RUTIN'RIO
+
'NTENI+IENTOCORRECTI-O
+'NTENI+IENTO)RE-ENTI-O
+'NTENI+IENTO)OR'-ERH'
)
ER0ON'5DE+'NTENI+IENTO
RECUR0O0
PU+TUA%E
PU+TUACI-+ OBTE+I'A 091
@::
MM,MW
99
8,9:W
:
=9,::W
/ITUACI-+ 'CE)T'5E R'-E
R'-E
9
=:,::W
R'-E
L:
=8,::W
R'-E
8:
L,::W
@=9
9G,::W
G:
M@
8:,::W
G:,MW
R'-E
UENO
R'-E
'CE)T'5E
T.cnica" de recolección de dato" 2 documento" uentes directas
5a o"servación reali$ada en el proceso de investi#ación, ue de tipo no participante o simple porque la o"servación que se reali$ó en el sitio6 para 36
ello se visitaron las instalaciones de la Empresa TECNI-EN contemplada en /sta investi#ación& )or otro lado, para o"tener la inormación a trav/s de la t/cnica de encuesta utili$ando el medio llamado cuestionario de pre#untas, se espera o"tener respuestas "reves y especíicas a las pre#untas que se reali$aran & 0e#3n urtado B8:::, plantea& El cuestionario, es un recurso empleado por la t/cnica de encuesta, por lo cual de"e ser preciso, no demasiado y relativamente !cil& En consecuencia, el cuestionario de esta investi#ación estar! conormado por 8< ítems que ser!n elementales para la medición de las varia"les, dimensiones e indicadores&
3alide4 2 Con$iabilidad del In"trumento 3alide4 5a valide$ del instrumento resulta ser en t/rminos #enerales, se#3n ern!nde$, 4ern!nde$ y aptista B8::M28L El #rado en el que un instrumento en verdad mide la varia"le que se "usca medir,F a1ora "ien, esta condición de"e de estar reerida a dierentes evidencias tales como2 contenido del instrumento, el criterio y el constructor& )ara reali$ar un an!lisis cuidadoso y crítico de la totalidad de los ítems de acuerdo con el !rea especíica del contenido teórico y construcción del instrumento, se recurrió a la t/cnica de (uicio de e%pertos, y por tanto se consultaron tres especialistas en el !rea tem!tica y de metodolo#ía, para o"tener su opinión acerca de la con#ruencia de los ítems de cada indicador , así como su redacción y pertinencia, quienes dar!n su apro"ación al instrumento de recolección de datos, una ve$ reali$adas las correcciones, consider!ndolo apto para aplicación, indicando su inormación en el si#uiente cuadro resumen2
Cuadro :7 3alide4 de e,perto" +ombre2Apellido
Car&o 37
-ir#inia)ortillo
In#eniero
)atriciaRodrí#ue$
In#eniero
Kulio+i(ares
T&0&Uen+ttoIndustrial
Con$iabilidad De acuerdo ern!nde$, 4ern!nde$ y aptista B8::L2=GM e%presa, la conia"ilidad se reiere al #rado en el que la aplicación repetida de un instrumento al mismo su(eto u o"(eto, o unidades de estudio con características similares, produce i#uales resultados& )or lo tanto con la inormación o"tenida se reali$ara el c!lculo de conia"ilidad de Cron"ac1&
Con$iabilidad de Cronbac; C;)e4 0<==>(<=?1 Rtt
@
Dónde2
D?
@ 0? /j<1
RttX coeiciente de conia"ilidad YX n3meros de ítems 08Xdesviación est!ndar ZXmedia proporción
Procedimiento de la Ine"ti&ación Recolección de dato" 2 documento"
Recolectar y seleccionar la inormación y material documental reerente al +ante nimiento de la Empresa que sirva de soporte, y
38
tam"i/n "ase a la investi#ación y sustente el marco reerencial de la misma así servir de antecedente a pró%imos estudios e investi#ación&
0eleccionar las Empresas a las que se le puede implementar el Dise*o de Or#ani$ación de +antenimiento&
An)li"i" de dato"
0e reali$ara un an!lisis e%1austivo a la empresa y !rea de tra"a(o donde se recolecte inormación so"re condiciones mec!nicas e 1idr!ulicas de los equipos y ordenar la inormación&
)ara esta"lecer las venta(as y desventa(as del nuevo Dise*o de la Or#ani$ación de +antenimiento de la Empresa, se recopilara y anali$ara inormación requerida desde el punto de vista operacional con la inalidad de veriicar los aspectos m!s relevantes&
0e pretende anali$ar la renta"ilidad y eicacia del nuevo sistema a trav/s de las #r!icas de producción de la Empresa e identiicar los picos de recuperación de potencial y determinar así la recuencia con que de"en repetirse las actividades de mantenimiento&
'dem!s, en el !m"ito económico6 se anali$aran los actores que inluyen en las divisiones en el costo económico de los tra"a(os del nuevo sistema y poder completar el valor de la eiciencia en el aspecto económico de cada tra"a(o&
Re"ultado"
0e presentara los resultados acordes al cumplimiento de los o"(etivos y con la inalidad de complementar lo necesario para la ela"oración de la comparación de los sistemas de mantenimiento
CAPÍTULO I3 A+*LI/I/ E I+TERPRETACI-+ 'E RE/ULTA'O/
39
En este capítulo, se muestran los resultados de toda la inormación recolectada ordenadamente en el proceso de esta investi#ación, se esta"lece el orden de las mismas, así como la utili$ación de todos los datos presentados para su deducción&
Re"ultado" de la Ine"ti&ación ' eectos de lo#ar la correcta y o"(etiva interpretación de los resultados, se utili$ara la estadística descriptiva a trav/s de las medidas de tendencia central2 media, mediana y moda, para la cual se requiere de datos, re#istrados en ta"las de do"le entrada, donde se colocaran los ítems y las respuestas dadas por los su(etos en estudio& )ara la presenta investi#a ción planteada de tipo descriptiva, el tratamiento estadístico, a#rupa los datos de distri"ución de recuencias a"solutas y relativas porcentuales, de allí se reali$ara la presentación #r!ica& En concordancia con Tamayo y Tamayo B8::M2L la clasiicación de la inormación de un estudio, depende del tipo de m/todo de investi#ación que se 1a seleccionado, del tipo de operaciones que puede e(ecutar y de la escala de la varia"le& En otras pala"ras la estadística descriptiva se aplica en caso de querer o"tener una visión #lo"al de todos los datos, a#rup!ndolos en distri"uciones de recuencias, construy/ndose ta"las y #r!icos& Esto se reali$a, para visuali$ar los resultados a trav/s de dia#ramas de "arras, 1isto#ramas, polí#onos de recuencia y dia#ramas circulares6 convertir los resultados ori#inales en ran#os percentiles, clasiicaciones est!ndar o #rados6 calcular la dispersión de punta(es con respecto al punto central6 medidas de varia"les o dispersión6 descri"ir la ma#nitud de la varia"le& 0e or#ani$aran las respuestas procesadas estadísticamente en cuadros convenient emente dise*ados a trav/s de la estadística descriptiva, calculando la recuencia y el porcenta(e, por ítems, dimensiones y varia"les&
An)li"i" de lo" Re"ultado" -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento )reventivo& 40
Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento&
Tabla =? Mantenimiento Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+o ;
Total @8
@::W
;
@::W
!r)$ico =?
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :@, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la primera pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de le Empresa TECNI-EN, C&', airman tener conocimientos claros y precisos, so"re lo que es un mantenimiento&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación actual& Indicador2 +antenimiento& 41
Tabla =< Mantenimiento Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W
Relatia !r)$ico =<
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :8, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la se#unda pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', consideran que el servicio de mantenimiento es sumamente importante dentro de la empresa, ya que asi se pudieran evitar accidentes la"orales y operacionales&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación actual& Indicador2 +antenimiento&
Tabla =: 42
Mantenimiento Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @=
+o @
Total @G
<8W
LW
@::W
!r)$ico =:
14 12 10 0 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :=, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la tercera pre#unta del cuestionario, donde el <8W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', consideran que el servicio de mantenimiento contri"uye a los lo#ros de calidad de las "om"as centriu#as, permitiendo un "uen proceso y control de la misma& 0olo el 8W respondió que no&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento )reventivo&
Tabla => 43
Mantenimiento Preentio Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W
!r)$ico =>
14 12 10 Si 8
No
6 4
2 0
En la ta"la y #r!ico :G, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la cuarta pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', identiican para qu/ sirve el mantenimiento preventivo y cuando de"e reali$arse, aportando así la "uena calidad de los servicios de la empresa, mas sin em"ar#o no se aplica como de"ería ser&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento )reventivo&
Tabla =G Mantenimiento Preentio 44
Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @:
+o G
Total @G
@W
8
@::W
!r)$ico =G
10 9 8 7 Si
6
NO 5 4 3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico :9, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la quinta pre#unta del cuestionario, donde el @W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', identiican como reali$ar el pro#rama de mantenimiento preventivo a las "om"as centriu#as de despla$amiento, me(orando su uso& El 8
Tabla =H Mantenimiento Preentio Alternatia"
/i
+o
Total 45
Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
@G
9:W
9:W
@::W
!r)$ico =H
7 6 5 Si 4
No
3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico :M, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la se%ta pre#unta del cuestionario, donde el 9:W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', airma que el mantenimiento preventivo ayuda a evitar accidentes operacionales y me(ora la calidad de servicio& El 9:W restante responde que no ayuda a evitar estos accidentes, de"ido a que un mal paso del mantenimiento preventivo, podría causar tal accidente& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento )redictivo&
Tabla = Mantenimiento Predictio Alternatia" Frecuencia
/i @G
+o ;
Total @G 46
Ab"oluta Frecuencia Relatia
@::W
;
@::W
!r)$ico =
14 12 10
Si
8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la s/ptima pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', sa"en identiicar cuando se de"e aplicar este tipo de mantenimiento, para un "uen uncionamiento de las "om"as centriu#as de despla$amiento&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento )redictivo&
Tabla =J Mantenimiento Predictio Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W 47
Relatia !r)$ico =J
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :L, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la octava pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conoce el procedimiento a se#uir para la aplicación de este tipo mantenimiento&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento )redictivo&
Tabla =K Mantenimiento Predictio Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W
48
!r)$ico =K
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico :<, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la novena pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conirma lo importante e indispensa"le que es este tipo de mantenimiento dentro de la empresa&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento Correctivo&
Tabla ?= Mantenimiento Correctio Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @8
+o 8
Total @G
L9W
@9W
@::W
49
!r)$ico ?=
12 10 8
Si No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @:, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima pre#unta del cuestionario, donde el L9W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conoce, como y cuando se de"e reali$ar este tipo de mantenimiento, solucionando los pro"lemas que aecten al desempe*o de las "om"as centriu#as de despla$amiento& El @9W restante de la po"lación no supo que responder de"ido a que no son conocedores de estos tra"a(os& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento Correctivo&
Tabla ??
Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
Mantenimiento Correctio /i +o @G ;
Total @G
@::W
@::W
;
!r)$ico ?? 50
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @@, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima primera pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conirma lo conia"le de este tipo de mantenimiento para le eiciencia de los equipos&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0ituación 'ctual& Indicador2 +antenimiento Correctivo&
Tabla ?< Mantenimiento Correctio AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+;o
To ta l @G
@::W
;
@::W
!r)$ico ?<
51
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @8, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima se#unda pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conirma lo indispensa"le de este tipo de mantenimiento para le eiciencia de los equipos&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 0istema de Inorme& Indicador2 4ormulación y Ela"oración de +anuales&
Tabla ?: Formulación 2 Elaboración de Manuale" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i G
+o @:
Total @G
8
@W
@::W
!r)$ico ?:
52
10 9 8 7
Si
6
No
5 4 3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico @=, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima tercera pre#unta del cuestionario, donde el 8
Tabla ?> Formulación 2 Elaboración de Manuale" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i =
+o @@
Total @G
8@W
@::W
!r)$ico ?>
53
12 10 8
Si No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @G, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima cuarta pre#unta del cuestionario, donde el 8@W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', dice que si utili$a los manuales de políticas inte#rales dentro de la empresa El
Tabla ?G Formulación 2 Elaboración de Manuale" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i =
+o @@
Total @G
8@W
@::W
!r)$ico ?G
54
12
10
8
Si No
6 4
2
0
En la ta"la y #r!ico @9, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima quinta pre#unta del cuestionario, donde el 8@W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', airma lo indispensa"le del uso de manuales administrativo de mantenimiento dentro de la empresa& El
Tabla ?H Falla" Funcionale" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @
+o =
<8W
Total @
LW
@G @::W
!r)$ico ?H
55
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @M, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima se%ta pre#unta del cuestionario, donde el <8W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', airma sa"er lo que es una alla uncional y el desequili"rio que esta causaría al desempe*o del servicio de la empresa& El LW restante, desconoce el tema& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 4allas 4uncionales&
Tabla ? Falla" Funcionale" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
@
/i
@
LW
+o 88W
=
Total
@G
@::W
!r)$ico ?
56
12
10
8
Si No
6
4
2
0
En la ta"la y #r!ico @, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima s/ptima pre#unta del cuestionario, donde el LW del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', se considera apto para detectar una alla uncional que cause un pro" lema mayor al servicio de la empr esa& El 88W restante, no sa"en& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 +odo de 4allos&
Tabla ?J Modo de $allo" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
@
/i
=
<8W
+o LW
@
Total
@G
@::W
!r)$ico ?J
57
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico @L, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima octava pre#unta del cuestionario, donde el <8W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', airma sa"er lo que es un modo de allo y el desequili"rio que esta causaría al desempe*o del servicio de la empresa& El LW restante, desconoce el tema& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 +odo de 4allos&
Tabla ?K Modo de $allo" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @:
+o G
Total @G
@W
8
@::W
!r)$ico ?K
58
10 9 8 7 Si 6
No
5 4 3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico @<, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la d/cima novena pre#unta del cuestionario, donde el @W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conoce los modo de allos recuentes en las "om"as centríu#as de despla$amiento, atendiendo de manera inmediata para su "uen uncionamiento& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 +odo de 4allos&
Tabla <= Modo de $allo" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @:
+Go
To ta l @G
@W
8
@::W
!r)$ico <=
59
10 9 8 7 Si 6
No
5 4 3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico 8:, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima pre#unta del cuestionario, donde el @W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', caliica como importante el estudio de los modos de allo a las "om"as centriu#as de despla$amiento, aplicando los tipos de mantenimiento necesarios para sus optimas unciones& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 Eecto de 4allos&
Tabla
/i @G
+;o
To ta l @G
@::W
;
@::W
!r)$ico
60
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8@, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima primera pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', est! en total de acuerdo que un eecto de allo podría ocasionar un accidente al medio am"iente, seres 1umanos y operacional& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 Eecto de 4allos&
Tabla << E$ecto de $allo" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+;o
To ta l @G
@::W
;
@::W
!r)$ico <<
61
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 88, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima se#unda pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', est! en total de acuerdo que un eecto de allo disminuye el "uen uncionamiento de las "om"as centriu#as de despla$amiento de la empresa& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 4allas 4recuentes& Indicador2 Eecto de 4allos&
Tabla <: E$ecto de $allo" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @@
+=o
To ta l @G
LW
88W
@::W
!r)$ico <:
62
12
10
8
Si No
6
4
2
0
En la ta"la y #r!ico 8=, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima tercera pre#unta del cuestionario, donde el LW del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', se considera apto para solucionar un eecto de allos que cause un pro"lem a mayor al servicio de la empresa& El 88W restante, no sa"en& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros& Indicador2 Costos&
Tabla <> Co"to" AFrecuencia lternatia" Ab"oluta Frecuencia Relatia
/=i
+ @@o
To ta l @G
8@W
@::W
!r)$ico <>
63
12 10 8
Si No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8G, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima cuarta pre#unta del cuestionario, donde el 8@W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conoce los costos operativos dentro de la empresa ya que mane(an la parta administrativa de la misma& El
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros& Indicador2 Costos&
Tabla
/i G
+o @:
Total @G
8@W
@::W
!r)$ico
64
10 9 8 7
Si
6
No
5 4 3 2 1 0
En la ta"la y #r!ico 89, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima quinta pre#unta del cuestionario, donde el 8@W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', conirm an llevar un control de inventario de todos los equipos e%istentes dentro de la empresa&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros& Indicador2 Costos&
Tabla
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W
!r)$ico
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8M, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima se%ta pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', dicen que es importante la ela"oración de instrucciones t/cnicas de cada equipo, para disminuir allas y paros en el servicio&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros Indicador2 )resupuestos&
Tabla < Pre"upue"to" Alternatia" Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
/i @G
+o ;
Total @G
@::W
;
@::W
!r)$ico <
66
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima s/ptima pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', tienen conocimientos so"re lo que es un presupuesto y lo importancia que tiene este mismo dentro de una or#ani$ación& -aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros Indicador2 )resupuestos&
Tabla
/i
+o
Total
Frecuencia Ab"oluta Frecuencia Relatia
;
@G
@G
;
@::W
@::W
!r)$ico
67
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8L, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima octava pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', admiten no reali$ar presupuestos de mantenimiento a los equipos dentro de la empresa&
-aria"le2 Dise*o de un )lan de +antenimiento& Dimensión2 Re#istros Indicador2 )resupuestos&
Tabla
/i ;
+o @G
Total @G
;
@::W
@::W
!r)$ico
68
14 12 10 Si 8
No
6 4 2 0
En la ta"la y #r!ico 8L, se presentan los datos estadísticos, resultantes de la vi#/sima octava pre#unta del cuestionario, donde el @::W del personal de la Empresa TECNI-EN, C&', no conoce los pasos de presupuestado de mantenimiento a las "om"as centriu#as de despla$amiento&
Re"ultado" De acuerdo con los resultados o"tenidos por medio del cuestionario de pre#untas, se 1ace imprescindi"le el conocimiento de )olíticas Inte#rales y de manuales de mantenimiento para las "om"as centriu#as de despla$amiento de la empresa TECNI -EN& C&'& Es necesario esta misma, para el "uen desarrollo y unciona"ilidad de cada uno de los equipos& ' su ve$, la identiicación de las allas, modos de allos, y eecto de allos de las "om"as centriu#as de despla$amiento, es necesario que todo el personal ten#a conocimientos del mismo, para así, desempe*ar un "uen servicio y prevenir accidentes la"orales, operacionales y la inoperatividad, disminuyendo así la disponi"ilidad del equipo& El uso de instrucciones t/cnicas de cada equipo, de"ería ser importante dentro de una or#ani$ación, sin em"ar#o, en la empresa TECNI-EN& C&', no tra"a(an con este tipo de planteamientos, impidiendo así el conocimiento en su
totalidad
del
uncionamiento
de
las
"om"as
centriu#as
de 69
despla$amiento, esto acarreando a su ve$, allas en los dierentes tipos de mantenimiento& 'l proponer un )lan de +antenimiento )reventivo para las "om"as centriu#as de despla$amiento de la empresa TECNI-EN& C&', la #ran parte de los encuestados coincide, que se de"e tener un inventario de todos los equipos, contar con las instrucciones t/cnicas, con el costo de mantenimientos y que de"ería ser prioritario que al menos una ve$ por semana se lleve a ca"o un pro#rama de mantenimiento preventivo, para prever las allas que aecten las disponi"ilidad y los servicios de la empresa&
CAPITULO 3 PROPUE/TA 5a propuesta de un )lan de +antenimiento )reventivo para la empresa TECNI-EN& C&', "usca alcan$ar posi"les soluciones, al estado actual de la misma, reerente a la necesidad de actividades "!sicas de mantenimiento, para el "uen desarrollo y desempe*o de los servicios de la misma, con una disponi"ilidad eica$, "asada en conia"ilidad y manteni"ilidad de los servicios que presta dic1a empresa& 5a propuesta de un plan de mantenimiento preventivo se desarrolla en tres puntos, a continuación2 •
Desarrollar un plan de acción donde se especiiquen de orma clara y detallada las activ idades de manten imiento
y la duración de las
mismas& •
Esta"lecer un orden de prioridades para la e(ecución de acciones de mantenimiento& 70
•
Deinir por escrito lo o"(etivos y metas que se de"en cumplir la or#ani$ación mantenimiento&
5a propuesta de un )lan +antenimiento Rutinario se "asa en tres puntos2 •
Crear los índices de instrucciones t/cnicas&
•
Coordinar las actividades de mantenimiento rutinario de manera tal que las mismas no interieran con el servicio al cliente&
•
Esta"lecer una supervisión para el control de e(ecución de las actividades de mantenimiento rutinario&
5a propuesta de un )lan de +antenimiento )ro#ramado se desarrolla en = puntos2 •
Reali$ar un crono#rama BEquili"rio
para el mantenimiento
pro#ramado& •
Desarrollar procedimiento de e(ecución para cada o"(eto a mantener&
•
Crear indicadores de costo para mantenimiento pro#ramado&
CONC5U0IONE0 De acuerdo con los resultados o"tenidos por los instrumentos utili$ados y su alcance en los o"(etivos especíicos de esta investi#ación, se mencionan las si#uientes conclusiones2 Con la aplicación de la norma CO-ENIN 89::;<= se o"tuvo un resultado #lo"al del 8,9: W lo cual implica que la empresa TECNI-EN& C&', posee una #rave Or#ani$ación de +antenimiento& En la or#ani$ación e%iste carencia de re#istro escrito de acciones de mantenimiento, sin em"ar#o el o"(etivo de mantener en uncionamiento las maquinas se 1a cumplido& 0e#3n el peril o"tenido en el an!lisis cuantitativo, se de"e de crear un sistema
de
inormación
de
mantenimiento
para
la
or#ani$ación
mantenimiento de mantenimiento de la empresa& 71
'ctualmente e%isten maquinas que se encuentran en #arantía del a"ricante, por lo cual no se tiene inormación especíica so"re el mantenimiento que se les de"e reali$ar& 5a or#ani$ación de mantenimiento cuenta actualmente con un (ee de mantenimiento y tres ayudantes, para reali$ar el mantenimiento de todos los equipos& No e%iste un almac/n or#ani$ado de materiales, repuestos, equipos y 1erramientas, lo cual diiculta las actividades de mantenimiento& 5os operarios de las maquinas, cola"oran con la reali$ación del mantenimiento rutinario de las maquinas& 'ctualmente la empresa compra los repuestos que necesitan&
RECO+END'CIONE0 Desarrollar indicador de costo para la #estión mantenimiento con el in de crear índices de costos para lue#o anali$ar la productividad de la or#ani$ación de mantenimiento& Crear e implantar un pro#rama de capacitación para el personal de mantenimiento, para "uscar mantener un personal mantenimiento caliicado& Esta"lecer o"(etivos y un plan de mantenimiento donde se lleve en orma de re#istro a trav/s del uso de ormatos normali$ados y procedimientos de e(ecución que permitan veriicar si se cumple el mantenimiento rutinario, pro#ramado y circunstancial, y a su ve$ emitir órdenes para las reparaciones detectadas, apariciones de allas para actuali$arlas y evitar su utura presencia, clasiic!ndolas y anali$!ndolas con la inalidad de determinar cu!les se van a atender o eliminar por medio de la corrección6 tiempos de 72
parada y los tiempos entre allas para determinar las sustituciones y revisiones de pie$as claves6 inormación t/cnica "!sica de cada o"(eto de mantenimiento inventariado6 entradas y salidas de materiales, equipos, 1erramientas, repuestos e instrumentos, esta"leciendo la cantidad e%acta de recursos que se necesitan para reali$ar las actividades de mantenimiento a cada equipo así como el pla$o m!%imo de entre#a de los recursos para que las allas sean corre#idas en el menor tiempo posi"le, con la inalidad de crear una política óptima de inventario& )ara disminuir el porcenta(e si#niicativo del mantenimiento rutinario es necesario implantar el dise*o del sistema de inormación con la inalidad de retroalimentarlo y así los tiempos que est!n so"reestimados disminuir!n y los tiempos que est!n su"estimados tender!n a aumentar&
Formato de 3alidación del In"trumento CUE/TIO+ARIO I+'ICA'ORE/
PRE!U+TA/
/I
@& P0a"es que es +antenimientoQ +antenimiento 8& PEs importante el servicio de mantenimiento dentro de la empresaQ =& PEl mantenimiento contri"uye a los lo#ros de calid ad de las "om"as centriu#as de despla$amientoQ G& P0a"e para qu/ sirve el mantenimiento preventivoQ 9& PConoce cómo reali $ar el pro#r ama de mant enimiento +antenimiento preventivo a "om"as centriu#as de despla$amientoQ M& P'yuda el mantenimiento preventivo a evitar accidentes )reventivo operacionalesQ 73
+O
& P0a"e usted cuando aplicar el mantenimiento predictivo a las "om"as centriu#as de despla$amientoQ L& PConoce el procedimiento a se#uir para aplicar este tipo +antenimiento de mantenimientoQ )redictivo <& PEs indispensa"le este tipo de mantenimiento dentro la empresaQ @:&PConoce cu!ndo y en qu/ momento se de"e reali$ar el mantenimiento correctivoQ +antenimiento @@& PEs conia"le este tipo de mantenimientoQ @8&PEs imprescindi"le este tipo de mantenimientoQ Correctivo @=&PConoce las políticas inte#rales so"re manuales administrativos de mantenimientoQ 4ormulación y @G&PUtili$a los manuales administrativos de mantenimientoQ ela"oración de manuales administrativos de @9& PEs indispensa"le el manual administrativo de mantenimiento mantenimientoQ @M& P0a"e que es una al la uncionalQ 4allas 4uncionales @& P0e considera apto para detectar estos allosQ @L& P0a"e usted que es el modo de allos Q @<& PConoce usted cuantos modos de allos puede tener una "om"a centriu#a de despla$amientoQ 8:& PEs importante estudiar los modos de allosQ 8@& PUn eecto de allo puede ocasionar al#3n accidente #rave al medio am"iente o al personalQ 88& PDisminuye el rendimiento de las "om"as centriu#as un Eecto de 4allos eecto de allosQ 8=& P0e considera apto para solucio nar el eecto de allos en una "om"a centriu#a de despla$amientoQ 8G& PConoce usted los costos operativosQ 89& P5levan un re#istro o inventario de todos los equipos de +odo de 4allos
Costos
productivo B"om"as centriu#asQ 8M& sistema PEs importante la ela"oración de instrucciones t/cnicas de cada equipoQ 8& P0a"e o conoce lo que es un presupu estoQ 8L& PReali$an presupuestos de los mantenimientos a aplicar a las "om"as centriu#asQ )resupuestos 8<& PConoce los pasos a se#uir para un presupuestado en el mantenimiento preventivo de las "om"as centriu#as de despla$amientoQ
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