REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
PROPUESTA DE MEJORAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA PA RA ELA ELALMA LMACÉ CÉN N DE RE REPU PUES ESTO TOS S EN EL DE DEPA PART RTA AMEN MENTO TO DE MANTENIMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIALES (CSPS), UBICADA EN SAN FÉLIX, ESTADO BOLVAR
A!"#$% Br. Elimar Hernández
Puerto Ordaz, Enero 2016 1
REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
PROPUESTA DE MEJORAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA PA RA EL ALMA LMACÉN CÉN DE RE REPU PUES ESTO TOS S EN EL DE DEPA PART RTA AMEN MENTO TO DE MANTENIMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIALES (CSPS), UBICADA EN SAN FÉLIX, ESTADO BOLVAR Trabajo Especial de rado presentado como re!uisito para optar al T"tulo de #n$eniero #ndustrial
A!"#$% Br. Elimar Hernández T!"#$% #n$. Humberto %asta&eda A&'$ M'"##*+-.% 'sc. 'ila$ros ()pez
Puerto Ordaz, *ulio 2016 2
REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
PROPUESTA DE MEJORAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA PA RA EL ALMA LMACÉN CÉN DE RE REPU PUES ESTO TOS S EN EL DE DEPA PART RTA AMEN MENTO TO DE MANTENIMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIALES (CSPS), UBICADA EN SAN FÉLIX, ESTADO BOLVAR Trabajo Especial de rado presentado como re!uisito para optar al T"tulo de #n$eniero #ndustrial
A!"#$% Br. Elimar Hernández T!"#$% #n$. Humberto %asta&eda A&'$ M'"##*+-.% 'sc. 'ila$ros ()pez
Puerto Ordaz, *ulio 2016 2
APROBACIÓN DEL TUTOR En mi cará caráct cter er de Tutor utor del del Traba rabajo jo Espe Especi cial al de rad rado o titu titula lado do++
PROPUESTA DE MEJORAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA PARA EL ALMACÉN LMACÉN DE REPU REPUES ESTO TOS S EN EL DEPA DEPART RTA AMENTO MENTO DE MANTENIMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIA SOCIALE LES S (CSP (CSPS) S),, UBICA UBICADA DA EN SAN SAN FÉLI FÉLIX, X, ESTA ESTADO DO BOL BOLVA VAR R, presentado presentado por la ciudadana ELIMAR /ERN0NDEZ %dula de #dentidad - 1/.20.60, para optar al T"tulo de #n$eniero #ndustrial, considero !ue ste rene los re!uisitos mritos su3icientes para ser sometido a presentaci)n pblica e4aluaci)n por parte del *urado E5aminador !ue se desi$ne. En la ciudad de Puerto Ordaz, a los 21 d"as del mes de *ulio de 2016.
#n$. Humberto %asta&eda %.#+ 22./26.76
3
APROBACIÓN DE LA ASESORA METODOLÓGICA METODOLÓGICA
En mi carácter de 8sesora 'etodol)$icadel Trabajo Especial de rado titu titula lado do++ PROP PROPUE UEST STA A DE MEJO MEJORA RAS S AL SIST SISTEMA EMA DE GEST GESTIÓ IÓN N DE
INVENTARIO
PARA
EL
ALMACÉN
DE
REPUESTOS
EN
EL
DEPA DEPARTAMENT RTAMENTO O DE MA MANTE NTENIM NIMIE IENTO NTO DE LA CORPORA CORPORACIÓ CIÓN N DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIALES (CSPS), UBICADA EN SAN FÉLIX, present ntado ado por la ciuda ciudada dana na ELIMAR /ERN0NDEZ ESTADO BOLVAR, prese %du %dula la de #den #dentitidad dad - 1/. 1/.20 20.6 .60 0,, para para opta optarr al T"tu T"tulo lo de #n$e #n$eni niero ero #ndustrial, #ndustrial, considero considero !ue ste rene los re!uisitos re!uisitos mritos mritos su3icientes su3icientes para ser ser somet sometid ido o a prese present ntac aci) i)n n pbli pblica ca e4al e4alua uaci ci)n )n por por parte parte del del *urad *urado o E5aminador !ue se desi$ne. En la ciudad de Puerto Ordaz, a los 21 d"as del mes de *ulio de 2016.
#n$. 'ila$ros ()pez %.#+ 10./6.996
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INDICE GENERAL p (#:T8 ;E %<8;=O:.......................................................................................4ii (#:T8 ;E >#<=8:........................................................................................4iii =E:<'E-........................................................................................................i5 #-T=O;<%%#?-...............................................................................................1
CAPITULO I1 EL PROBLEMA............................................................................................. %onte5tualizaci)n del Problema........................................................................ Objeti4os de la #n4esti$aci)n............................................................................. Objeti4o eneral................................................................................................ Objeti4os Espec"3icos........................................................................................ *usti3icaci)n de la #n4esti$aci)n........................................................................6
II1 MARCO REFERENCIAL.............................................................................7 8ntecedentes de la #n4esti$aci)n ....................................................................7 Bases Te)ricas .................................................................................................9 8lmacn ....................................................................................................9 Tipos de 8lmacn .......................................................................................9 Objeti4os de los 8lmacenes .....................................................................11 >unciones de los 8lmacenes ...................................................................11 Elementos de un 8lmacn........................................................................12 =epuestos ................................................................................................1 %lasi3icaci)n de los =epuestos ................................................................1@ %lasi3icaci)n 8B%......................................................................................1 #ndicadores de %ontrol..............................................................................16 'todo las : .........................................................................................17
5
#n4entario ................................................................................................19 Tipos de in4entarios .................................................................................20 :istema de Aariables.......................................................................................21 ;e3inici)n de Trminos Básicos......................................................................22
III1 MARCO METODOLÓGICO.......................................................................2 'odalidad de la #n4esti$aci)n.........................................................................2 Tipo de in4esti$aci)n.......................................................................................2 Procedimientos................................................................................................26 Operacionalizaci)n de las Aariables...............................................................27 Poblaci)n 'uestra........................................................................................29 Tcnicas e #nstrumentos de recolecci)n de datos..........................................29 Tcnicas de análisis de datos.........................................................................1
III1 RESULTADOS........................................................................................... ;ia$n)stico de la situaci)n actual del almacn de repuestos del ;epartamento de 'antenimiento de la %:P:................................................2 *erar!uizaci)n de los rubros del in4entario, a tra4s de la metodolo$"a del 8B%................................................................................................................./ #ndicadores de esti)n de #n4entario 8lmacn............................................@7 'ejoras al almacn de repuestos de la %:P:...............................................@
CONCLUSIONES 2 RECOMENDACIONES.................................................70 %onclusiones...................................................................................................70 =ecomendaciones...........................................................................................72
REFERENCIAS...............................................................................................7
6
LISTA DE CUADROS
CUADRO
P31
1 2 @ 6 7 / 9 10 11 12 1 1@ 1 16 17 1/ 19
21 2/ / @0 @ @ @7 @/ @9 0 1 2 7 / 9 9 62 69
:istema de Aariables................................. Operacionalizaci)n de las Aariables.. E5istencia actual en el almacn de repuestos de la %:P: -i4eles de in4entario de repuestos. %osto unitario Aalor de consumo del in4entario actual %lasi3icaci)n 8B%.. Aeracidad del in4entario.. Tiempo en el in4entario %umplimiento de los pro4eedores. %onsumo promedio.. %umplimiento de presupuesto E3iciencia en el re$istro de in3ormaci)n =esumen de indicadores propuestos.. >ormato para el control de in4entario 3"sico >ormato para la solicitud de materiales >ormato para la entre$a de Cerramientas Do e!uipos. >ormato para la de4oluci)n de Cerramientas Do e!uipos.. >ases de la metodolo$"a de las :... Plan de 8cci)n.
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1
331
Es!uema de la clasi3icaci)n 8B%.... 7
16
2 @
Es!uema de las : E!uipos de la %:P:.. %ondiciones del almacn de la %:P: ;ia$rama de #sCiaFa de las de3iciencias en el almacn de la
1/ @
6 7 / 9
%:P:.. ;istribuci)n actual del área del almacn.. ;istribuci)n propuesta del área del almacn 6 Base de datos para la re!uisici)n de compra.. 60 Base de datos para el in$reso de materiales, e!uipos
10 11 12
Cerramientas re!uisici)n de compra.
lujo$rama de proceso para la entre$a de repuestos
61 6@ 66
Cerramientas
67
=EPGB(#%8 BO(#A8=#8-8 ;E AE-E
PROPUESTA DE MEJORAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA EL ALMACÉN DE REPUESTOS EN EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS PATRIÓTICOS SOCIALES (CSPS), UBICADA EN SAN FÉLIX, ESTADO BOLVAR L45' ' I56'&"-.-+5% esti)n (o$"stica en Empresas
8
A!"#$% T!"#$% A&'$ M'"##*+-.% M'&7 A8#%
Br. Elimar Hernández #n$. Humberto %asta&eda 'sc. 'ila$ros ()pez *ulio, 2016.
RESUMEN (a %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, cuenta con un almacn de repuestos adscrito al ;epartamento de 'antenimiento, el cual atra4iesa por una serie de debilidades !ue di3icultan !ue los 4eC"culos utilizados para la recolecci)n de desecCos, desmalezadoras otros, puedan ser atendidos oportunamente. Por tal raz)n, la presente in4esti$aci)n tu4o como objeti4o $eneral proponer mejoras al sistema de $esti)n para el almacn de repuestos en el ;epartamento de 'antenimiento de la %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, ubicada en :an >li5, Estado Bol"4ar (a metodolo$"a utilizada estu4o 3undamentada bajo la modalidad de proecto 3actible, basado en una in4esti$aci)n descripti4a de campo. (a poblaci)n estu4o inte$rada por los repuestos !ue se encuentran en e5istencia.;entro de las conclusiones obtenidas en el estudio, indican !ue este almacn presenta de3iciencias en el control del in4entario, or$anizaci)n orden, por lo !ue se Cace necesario implementar medidas !ue permitan mejorar la $esti)n del almacn. 8 tra4s de la 'etodolo$"a del 8B%, se identi3ic) la clase 8 está con3ormada por el 7/,/@0 del 4alor de consumo, mientras !ue la clase B está i nte$rada por 1 art"culos, con un porcentaje del 4alor de consumo de 1@,22, la clase % a$rupa a 1@ art"culos, los cuales alcanzan el @,7 del 4alor total de la mercanc"a. (os indicadores dise&ados se relacionan con la 4eracidad del in4entario, tiempo en el in4entario, cumplimiento de los pro4eedores, consumo promedio, cumplimiento del presupuesto e3iciencia en el re$istro de la in3ormaci)n. (as mejoras establecidas para el almacn, contiene una propuesta de distribuci)n del área, además de la actualizaci)n del sistema de in3ormaci)n la aplicaci)n del mtodo de las :. Todas estas estrate$ias brindarán a la corporaci)n una Cerramienta para optimizar la $esti)n de almacn, as" como tambin mantener el orden or$anizaci)n dentro del mismo.
D'&.$-3"#$'&% esti)n de almacn. 8lmacn de repuestos. =epuestos.
9
INTRODUCCIÓN 8 ni4el or$anizacional, actualmente es de $ran importancia contar con una unidad encar$ada del res$uardo de los materiales, materia prima, insumos Cerramientas utilizadas en los procesos producti4os de las empresas. En este orden de ideas, especial atenci)n merece el almacn de repuestos, a !ue su principal objeti4o es !ue los e!uipos, Cerramientas 4eC"culos cuenten con los materiales necesarios para $arantizar su 3uncionamiento disponibilidad. Espec"3icamente para la %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, es indispensable !ue el ;epartamento de 8lmacn 3uncione adecuadamente, pues de esto depende !ue los 4eC"culos ma!uinaria utilizados en la instituci)n para las acti4idades de recolecci)n de desecCos, desmalezamientos otras, se ejecuten de manera oportuna, lo !ue redunda en la prestaci)n del ser4icio a las comunidades. %abe destacar !ue, actualmente, el almacn no cuenta con las condiciones ni 3"sicas ni de or$anizaci)n adecuadas para lle4ar a cabo las operaciones propias de este departamento, como control del in4entario, clasi3icaci)n de los materiales, distribuci)n 3"sica del almacn, entre otras. Por tal raz)n, el objeti4o $eneral del presente estudio es proponer mejoras a la $esti)n de almacn de repuestos en el ;epartamento de 'antenimiento de la %:P:, ubicada en :an >li5, Estado Bol"4ar, con la 3inalidad de $arantizar !ue las acti4idades de mantenimiento de los e!uipos 4eC"culos de la or$anizaci)n puedan lle4arse a cabo en los lapsos pro$ramados. En este conte5to, se dia$nostic) la situaci)n actual de la $esti)n de in4entario, as" como tambin se aplic) la metodolo$"a del 8B% para establecer la jerar!uizaci)n de los repuestos e insumos, de acuerdo con el porcentaje !ue representan dentro de la e5istencia del in4entario. Por otro lado, para $arantizar !ue la in3ormaci)n relacionada con el in4entario sea manejada de 3orma adecuada oportuna, se dise&aron las 1
bases de datos 3ormatos para !ue el personal del almacn pueda in$resar la in3ormaci)n actualizada, lo !ue 3acilitará la aplicaci)n de los indicadores de $esti)n propuestos. 8 tra4s de la aplicaci)n de la metodolo$"a de las :, se pretende mejorar las condiciones 3"sicas del almacn, optimizar la or$anizaci)n, orden limpieza, además de brindar una Cerramienta al personal para la concientizaci)n sobre la necesidad de mantener el espacio en condiciones adecuadas. El in3orme, está estructurado en cuatro cap"tulos, los cuales están con3ormados de la si$uiente manera. %ap"tulo #. El Problema+#nclue la conte5tualizaci)n del problema, los objeti4os justi3icaci)n de la in4esti$aci)n. %ap"tulo ##. 'arco =e3erencial+ contiene los antecedentes, bases te)ricas, sistema de 4ariables de3inici)n de trminos básicos. %ap"tulo ###. 'arco 'etodol)$ico+ %on3ormado por la modalidad tipo de in4esti$aci)n, procedimientos de la in4esti$aci)n, operacionalizaci)n de 4ariables, poblaci)n muestra, tcnicas e instrumentos de recolecci)n de datos análisis de datos. %ap"tulo #A+ =esultados. En ste apartado, se presentan los resultados alcanzados durante el desarrollo de la in4esti$aci)n, además de las conclusiones recomendaciones emanadas de la misma. :e$uidamente, se presentan las re3erencias consultadas.
2
CAPTULO I EL PROBLEMA C#5"'9"!*-:.-+5 '* P$#;*'< En toda or$anizaci)n, empresa o corporaci)n, debe mantenerse una cierta cantidad de materiales, materia prima, insumos u otro tipo de productos !ue son utilizados dentro de sus procesos producti4os. Este lu$ar, conocido como almacn, tiene como 3inalidad principal res$uardar tales materiales ejercer el control del uso de los mismos. El principio básico de la $esti)n de almacn es mantener en 4i$ilancia los productos !ue la or$anizaci)n re!uiere para su )ptimo 3uncionamiento. En tal sentido, la %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, es un )r$ano adscrito a la 8lcald"a :ocialista Boli4ariana de %aron" N8(:OBO%8=O-Q, cua 3inalidad es coordinar la prestaci)n de ser4icios como recolecci)n de desecCos, desmalezamiento de las áreas pblicas, alumbrado pblico, entre otros, a las comunidades del municipio %aron". ;entro de su estructura cuenta con un ;epartamento de 'antenimiento, !ue se encar$a de atender las necesidades de los 4eC"culos e!uipos utilizados para las acti4idades propias de la corporaci)n, tales como compactadoras, 4olteos, desmalezadoras, camiones cesta, entre otros. %on la 3inalidad de $arantizar !ue las acti4idades de mantenimiento se realicen oportunamente, posee un almacn en el !ue se $uardan las Cerramientas, los repuestos, insumos materiales !ue se necesitan en dicCas acti4idades. En la actualidad, el re3eridoalmacn presenta condiciones inadecuadas para cumplir con la 3unci)n !ue le corresponde,
3
Pues el espacio destinado para tal 3in no posee los re!uerimientos necesarios para $arantizar la protecci)n de estos elementos necesarios para !ue las labores de mantenimiento se realicen de 3orma adecuada, a !ue la entrada al almacn no cuenta con una puerta de se$uridad, por lo $eneral, se mantiene abierta aun!ue no se encuentre el personal encar$ado, lo !ue es un 3actor !ue propicia la prdida de los materiales. 8demás, no se cuenta con un personal encar$ado del control del in4entario de estos materiales, por lo !ue la in3ormaci)n sobre las e5istencias es prácticamente es nula. (as principales causas de la situaci)n en !ue se encuentra el almacn de la %:P:, son la 3alta de controles necesarios !ue deben e5istir en el mismo principalmente para el in$reso salida de piezas repuestos, 3alta de capacitaci)n del personal !ue utiliza el almacn, ine5istencia de 3ormatos de control del in4entario, 3alta de indicadores de $esti)n, no se cuentan con condiciones adecuadas de Ci$iene, entre otras, las cuales son se&al de !ue e5iste una de3iciencia en la $esti)n de in4entario. Todo esto, Ca tra"do como consecuencia !ue no se lle4e un re$istro 3ormal or$anizado de los repuestos e insumos !ue se deben mantener en stoc, lo !ue in3lue directamente en el retraso de las operaciones de mantenimiento a los 4eC"culos de la corporaci)n. ;e i$ual 3orma, la 3alta de orden limpieza, di3iculta la ubicaci)n de los ren$lones solicitados por el personal del taller, pues no se cuenta con una clasi3icaci)n de acuerdo con la rotaci)n de los rubros, ni por tipo de materiales. Por otro lado, esto a3ecta la plani3icaci)n ejecuci)n del mantenimiento a los 4eC"culos, a !ue no se cuenta con los materiales necesarios para ales acti4idades. ;ebido a esta situaci)n, los 4eC"culos e!uipos !ue se encuentran en el taller de la %:P:, no Can podido recibir la atenci)n !ue ameritan, puesto !ue no se cuenta con los repuestos !ue estos re!uieren para su reparaci)n cumplir con las labores !ue les corresponde. 8 causa de la 3alta de una $esti)n de almacn adecuada, las compactadoras, 4olteos, má!uinas desmalezadoras demás e!uipos 4
utilizados por la %:P:, permanecerán inoperati4os, en espera de los repuestos !ue necesitan , en consecuencia, las comunidades el 'unicipio %aron" no reciben los ser4icios !ue presta esta corporaci)n. ;e all" !ue la in4esti$aci)n actual, tiene como principal objeti4o identi3icar las estrate$ias !ue permitan a la %:P: implementar un sistema de $esti)n !ue abar!ue el orden or$anizaci)n del almacn, el re$istro adecuado de la in3ormaci)n relacionada con el in4entario, el control de las e5istencias, la medici)n de los resultados la capacitaci)n del personal encar$ado del almacn de repuestos de la instituci)n.
O;='"-6#& ' * I56'&"-.-+5 Objetivo General
Proponer mejoras al sistema de $esti)n de in4entario para el almacn de repuestos en el ;epartamento de 'antenimiento de la %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, ubicada en :an >li5, Estado Bol"4ar. Objetivos Específicos
;ia$nosticar la situaci)n actual del almacn de repuestos del ;epartamento de 'antenimiento de la %:P:, a 3in de conocer las condiciones en !ue se encuentra. *erar!uizar los repuestos, Cerramientas e insumos
a tra4s de la
metodolo$"a del 8B%, para clasi3icar los rubros !ue se encuentran en el almacn, de acuerdo con su rotaci)n en el in4entario. >ormular indicadores de $esti)n de in4entario almacn, con el prop)sito de e4aluar el lo$ro de los objeti4os planteados.
5
Establecer las mejoras al sistema de $esti)n del almacn de repuestos de la %:P:, a 3in de ejercer un control e3ecti4o de las acti4idades desarrolladas en el departamento.
J!&"->-..-+5 ' * I56'&"-.-+5 El aporte de la in4esti$aci)n propuesta, estará orientado Cacia el establecimiento de estrate$ias !ue le permitirán contar con un sistema adecuado para $estionar los procedimientos !ue en l se ejecutan, como el control de las e5istencias, espacio adecuado, clasi3icaci)n de los repuestos Cerramientas, a 3in $arantizar !ue las acti4idades inCerentes a esta área se desarrollen de 3orma oportuna, sin elementos !ue obstaculicen el libre mo4imiento del personal !ue le permita la clasi3icaci)n de los materiales !ue en l se res$uardan, as" como tambin medir peri)dicamente los resultados de la $esti)n de almacn. Por otro lado, para el personal de mantenimiento de la empresa, los resultados de la presente in4esti$aci)n representa una 4aliosa auda al momento de necesitar al$n repuesto o Cerramienta para realizar sus acti4idades, a !ue podrán conocer con e5actitud si estos se encuentran disponibles o no, de lo !ue dependerá la aplicaci)n oportuna de las acciones de mantenimiento de los e!uipos.
6
CAPTULO II MARCO REFERENCIAL A5"'.''5"'& ' * I56'&"-.-+5 R!4:, 21 (?@), present) su Trabajo Especial de rado, en el #nstituto
“D-&'8# ' !5 &-&"'< ' .#5"$#* ' -56'5"$-# 3$ '* *<.5 ' <"'$-*'& $'3!'&"#& '5 * '<3$'& M!*"-&-* C1A1 !;-. '5 C-! G!5 E&"# B#*46$”, como re!uisito para optar al t"tulo en in$enier"a industrial. (a poblaci)n estu4o con3ormada por el almacn, tambin por todos los materiales repuestos de los 2@ e!uipos de trasportaci)n !ue posee la empresa, la muestra 3ue representada por 7 tipos de repuestos pertenecientes a los minisCo4el auto4ol!uetas. ;entro de las principales conclusiones se obtu4ieron !ue se calcularon los in4entarios m"nimos má5imos de los repuestos, as" como tambin el 8B% de los mismos. :e realizaron tres 3ormularios para el almacn de materiales repuestos, de i$ual manera, se establecieron los re$istros di$itales se especi3ic) el plan de acci)n para la implementaci)n de la metodolo$"a :. (a principal relaci)n del estudio antes mencionado, con el actual, está basada en !ue en ambos el objeti4o principal está diri$ido Cacia la $esti)n de la empresa en cuanto al almacn de repuestos utilizados en los e!uipos !ue inter4ienen en los respecti4os procesos producti4os. Por tal raz)n, el estudiode =u"z aportará in3ormaci)n 4aliosa sobre la teor"a metodolo$"a !ue será utilizada en el desarrollo de los objeti4os planteados.
7
A$-&, 21 (?@), elabor) su Trabajo Especial de rado, titulado J;ise&o de un sistema de $esti)n de in4entario de repuestos Cerramientas de la %ooperati4a 8lco4osur, ubicada en :an >li5, Estado Bol"4arL, para optar al t"tulo en #n$enier"a #ndustrial en el #nstituto
A.#&" J1 (?@) en su trabajo de $rado titulado JPropuesta de mejora al sistema de $esti)n de in4entario en el área de almacn de repuestos para la empresa Helados %ali %.8L. Para optar al t"tulo de #n$eniero industrial en el #nstituto
8
El trabajo citado permitirá obser4ar el impacto !ue $enera el cambio de la metodolo$"a de trabajo al establecer 3ormularios 3ormales de entrada salida de material, al mismo tiempo !ue resalta la necesidad de implementar mecanismos de medici)n para un monitoreo e3ecti4o de la $esti)n.
B&'& T'+$-.& A*<.5 ;e acuerdo con >ar"as, *. N2011, el almacn Jposee como objeti4os de3inidos el res$uardo, custodia, control abastecimiento de materiales productos manteniendo en todo momento las condiciones 3"sicas ambientales re!ueridas para su e3iciente producti4o 3uncionamientoL. Np. 1. ;e esto se in3iere !ue este departamento es el encar$ado de mantener bajo 4i$ilancia los materiales o productos !ue la empresa utiliza para poder ejecutar sus procesos producti4os. Por su parte, arc"a %. N200/, citado por Páez, T. N201, el almacn es Juna unidad de ser4icio en la estructura or$ánica 3uncional de una empresa comercial o industrial con objeti4os bien de3inidos de res$uardo, custodia, control abastecimiento de materiales productos.L Np.26. los almacenes de cual!uier or$anizaci)n tiene como objeti4o 3undamental brindar a los materiales, productos o materia prima, una protecci)n adecuada, siendo el principal recurso para esto, el espacio con el !ue cuenta esta área.
T-3#& ' A*<.5 8stals, >. N2009, re3iere !ue los almacenes pueden clasi3icarse de acuerdo con 4arios criterios, entre los cuales destaca los si$uientes+ • •
:e$n la naturaleza del material almacenado. :e$n la estructura 3"sica.
9
•
:e$n su ubicaci)n dentro del 3lujo de materiales.
Según la naturaleza del material almacenado + Entre estos, se encuentran
los almacenes de+
•
'ateriales pul4erulentos $ranulados. ("!uidos. Productos in3lamables. Pe!ue&o material. 'ateriales de producci)n Nmoldes, matrices, repuestos, má!uinas,
•
Cerramientas Productos perecederos.
• • • •
Según la estructura física: Esta tipolo$"a depende del tama&o, 3orma
dimensiones de la estructura 3"sica donde 3unciona el almacn, pueden clasi3icarse en+
• • • • •
-a4es. %ercados. Patios. :ilos dep)sitos. =ecipientes de $as.
Según su ubicación dentro del flujo de materiales: (os principales tipos de
estos almacenes, son+ • • • •
Para materias primas. Para productos terminados. Para productos en curso de 3abricaci)n. ;e distribuci)n.
O;='"-6#& ' *#& A*<.'5'& Para 8naa, *. N200/R p. 2/, los principales objeti4os de los almacenes están diri$idos Cacia las si$uientes responsabilidades.
10
•
8se$urar la disponibilidad de los e!uipos de manutenci)n re!ueridos e instalaciones apropiadas en condiciones de per3ecta utilizaci)n.
•
arantizar la presencia del personal necesario, as" como su 3ormaci)n e5periencia re!uerida para atender d"a a d"a a los 3lujos de entrada salida de materiales de acuerdo con la pro$ramaci)n de trabajo establecida.
•
'antenimiento de las condiciones de se$uridad, salubridad e Ci$iene en el trabajo, de acuerdo con la le$islaci)n e5istente.
•
'antener un sistema adecuado de in3ormaci)n sobre las acti4idades realizadas.
•
arantizar la 4i$ilancia conser4aci)n adecuada de los in4entarios !ue están bajo su responsabilidad, proporcionando los controles re!ueridos para una correcta custodia de los mismos.
F!5.-#5'& ' *#& A*<.'5'& 8stals, >. N2009, considera !ue las 3unciones básicas del almacenaje son+ Almacenado (custodia): es la principal 3unci)n del almacn debe
ase$urarse la custodia de los materiales sin deterioros, se mermas ni ries$os. Movimiento de materiales: los principales mo4imientos de materiales en el
almacn deri4an de los procesos de+ •
=ecepci)n+ son las operaciones relacionadas con la recepci)n de la mercanc"a consisten en descar$a, 4eri3icaci)n, la e4entual toma de muestras para su posterior en4"o a laboratorio codi3icaci)n.
11
•
•
almacenaje. Preparaci)n de pedidos+ son las acti4idades asociadas a la preparaci)n 3"sica de los elementos !ue componen un pedido. Puede consistir nicamente en la a$rupaci)n de un conjunto de paletas para
•
proceder a su car$a. En4"o+ el conjunto de operaciones asociadas al en4"o de la mercanc"a, relacionadas con la consolidaci)n de los materiales !ue con3orman un pedido, embalaje car$a de la unidad de transporte.
Transferencia de información: los procesos antes mencionados deben
estar debidamente documentados $enerar el 3lujo de in3ormaci)n necesario para poder lle4ar a cabo tanto un adecuado control $esti)n de los in4entarios como para poder $enerar los procesos administrati4os correspondientes+ notas de recepci)n, notas de salida, listas de embar!ues, Cojas de ruta, 3acturas, )rdenes de reposici)n.
E*'<'5"#& ' !5 A*<.5 8costa *. N201@, identi3ica como elementos de un almacn, los si$uientes+
•
'ateriales+ en el conjunto de productos !ue almacenan, tales como materias primas, productos en 3ase de elaboraci)n, productos terminados, etc.
•
%ontenedores+ son los recipientes !ue contienen la mercanc"a entre los !ue se encuentran sacos, pa!uetes, bolsas, cajas, paletas, contenedores, bidones, etc, !ue con3orma la unidad básica de almacenado.
12
•
•
:ubalmacenes+ es la a$rupaci)n de ubicaci)n es bajo criterio particular+ caracter"sticas del material, 3recuencia de entrada o salida del almacn, se$uridad, etc.
•
:istema de control de $esti)n del almacn.
•
Personal.
•
:er4icios+ iluminaci)n, cale3acci)n, re3ri$eraci)n, 4i$ilancia, etc.
R'3!'&"#& ;e acuerdo con 8rias, S. N201, se entiende como repuestos, Ja!uellas piezas destinadas a ser montadas en instalaciones, e!uipos o má!uinas en sustituci)n de otras semejantesL. Np. 16. En el caso espec"3ico de mantenimiento, el in4entario de materiales repuestos tiene como 3in proporcionar oportunamente, a las unidades de ejecuci)n de mantenimiento, los materiales, piezas repuestos !ue se necesiten. (a $esti)n de los in4entarios de repuestos posee caracter"sticas peculiares !ue ameritan un tratamiento especial. ;e acuerdo con =u"z, S. N201, Jen el in4entario de repuestos, e5isten $randes cantidades de art"culos con poco mo4imiento. El mo4imiento de los materiales es lento, a di3erencia de producci)n, donde es rápido tiende a obedecer a lees de probabilidad normalL Np. @6. En mantenimiento, se utiliza una $ran cantidad de materiales !ue entran en la cate$or"a de reparables, puesto !ue pueden ser reparados 4ueltos a usar.
C*&->-..-+5 ' *#& R'3!'&"#&
13
arc"a, :. N2010, propone la si$uiente clasi3icaci)n de repuestos !ue se, $eneralmente, son res$uardados en el almacn del ;epartamento de 'antenimiento de las or$anizaciones. Según la responsabilidad dentro del euipo •
Piezas sometidas a des$aste+ 8 este $rupo a!uellos elementos !ue unen piezas 3ijas m)4iles o a!uellas partes en contacto con 3luidos como cojinetes, cas!uillos, retenes, juntas. :on piezas sometidas a des$aste abrasi)n. En este $rupo tambin se pueden incluir rodetes tuber"as sujetas a 3ati$as, corrosi)n ca4itaci)n.
•
%onsumibles% :on a!uellos elementos de duraci)n in3erior a un a&o, con una 4ida 3ácilmente predecible, de bajo coste, !ue $eneralmente se sustituen sin esperar a !ue den s"ntomas de mal estado, siendo los más usuales+ >iltros, (ubricantes, 8dCesi4os, ;iscos de ruptura, 'aterial de limpieza, juntas, empa!uetadura, discos de corte, electrodos, trapos, entre otros.
•
Elementos de re$ulaci)n mando mecánico+ a!uellos elementos cua misi)n es controlar los procesos el 3uncionamiento de la instalaci)n+ 4ál4ulas, muelles, ci$e&ales, etc.
•
Piezas m)4iles+ a!uellas destinadas a transmitir mo4imiento como por ejemplo en$ranajes, ejes, correas, cadenas, reductores, etc. :u 3allo Cabitual es por 3ati$a.
•
Piezas estructurales+ di3"cilmente 3allan, al estar trabajando en condiciones mu por debajo de sus capacidades. Entre ellos, bastidores, soportes, basamentos, etc.
Según la necesidad de stoc! en la planta
14
•
=epuesto 8+ Piezas !ue son necesarias mantener en :toc en planta.
•
=epuesto B+ Piezas !ue son necesarias tener localizadas con pro4eedor, tel3ono plazo de entre$a.
•
=epuesto %+ Piezas !ue no son necesarias pre4er, pues un 3allo en ellas no a3ecta la operati4idad en planta.
Según la clasificación por tipo de aprovisionamiento
•
Pieza estándar+ Es la pieza incorporada por el 3abricante en el e!uipo !ue puede ser comprada a 4arios pro4eedores.
•
Pieza especi3ica del 3abricante de la ma!uina+ la pieza dise&ada por el 3abricante de la má!uina, !ue es especi3ica de l por lo tanto debe ser apro4isionada por el 3abricante mismo.
•
Pieza espec"3ica a medida+ la pieza dise&ada para una determinada má!uina, !ue se puede construir bajo plano, por lo tanto, puede ser construida por cual!uier taller especializado.
C*&->-..-+5 ABC Parra, >. N200, re3iere !ue Jes una clasi3icaci)n de los art"culos en almacn atendiendo s)lo al porcentaje de inmo4ilizaci)n !ue representan ciertos art"culos respecto al total de inmo4ilizaci)n en e5istenciasL. Np. . En este sentido, los art"culos en e5istencia dentro de un almacn pueden representar distinto 4alor, por distintas 4ariables, tales co mo+
15
• • •
Por su precio de compra o 3abricaci)n. Por la cantidad utilizada de dicCo producto en unidad de tiempo. Por la utilidad !ue representan para el 3uncionamiento de la empresa.
Bajo este 3undamento, los art"culos del $rupo 8, son a!uellos !ue aun!ue representan un porcentaje pe!ue&o en unidades 3"sicas respecto al total de art"culos en stoc, suponen la maor parte del capital inmo4ilizado en e5istencia. (os del $rupo B incluen los de se$undo orden en 4alor los del $rupo % son los !ue representan un alto porcentaje en unidades 3"sicas pero suman un bajo porcentaje en unidades monetarias con respecto a la in4ersi)n total.
Figura1" E&!'< ' * .*&->-..-+5 ABC1 Fuente:P$$, F1 (?@@)
I5-.#$'& ' C#5"$#* %amejo, *. N2012, re3iere !ue Jse conoce como indicador de control de $esti)n a a!uel dato !ue re3leja cuáles 3ueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una or$anizaci)nL. N;ocumento en l"nea. (os resultados arrojados por estos indicadores, permitirán a la or$anizaci)n tomar decisiones 3uturas.
16
En este conte5to, e5presa !ue J(os indicadores de $esti)n tienen la 3inalidad de $uiar controlar el desempe&o re!uerido para el lo$ro de las estrate$ias or$anizacionalesL. Np. 7. ;e lo anterior, se deduce !ue los indicadores pueden ser 4alores o unidades !ue e5presan cuantitati4amente el comportamiento de la or$anizaci)n o una de sus partes, !ue al ser comparada con un ni4el de re3erencia establecido, se&ala si e5isteal$una des4iaci)n, sobre la cual se tomaran acciones correcti4as o pre4enti4as se$n el caso. Por otro lado, 8costa *. N201@R p. 2/ considera !ue para !ue un indicador de $esti)n sea til e3ecti4o, tiene !ue cumplir con una serie de caracter"sticas, entre las !ue destacan+ •
=ele4ante+ !ue ten$a !ue 4er con los objeti4os estrat$icos de la
•
or$anizaci)n. %laramente ;e3inido+ !ue ase$ure su correcta recopilaci)n justa
•
comparaci)n. >ácil de %omprender
•
or$anizaciones, en la misma or$anizaci)n a lo lar$o del tiempo. Aeri3icable %ostoVE3ecti4o+ !ue no Caa !ue incurrir en costos
•
comparar
sus
4alores
entre
e5cesi4os para obtenerlo.
M"## *& S (as : es un pro$rama de trabajo !ue consiste en desarrollar acti4idades de orden detecci)n de irre$ularidades en los puestos de trabajo, con la 3inalidad de mejorar el ambiente laboral, as" como tambin la se$uridad de los trabajadores, los e!uipos la producti4idad de de la or$anizaci)n. En este conte5to, =e, >. N200, a3irma !ue las : J:on cinco principios japoneses cuos nombres comienzan por : !ue 4an todos en direcci)n de conse$uir una 3ábrica limpia ordenadaL. Np. 17. Estos nombres son+
17
•
Seiri:Or$anizar seleccionar. Tiene como 3inalidad or$anizar el
espacio, separando lo !ue no sir4e clasi3icarlo, as" como el establecimiento
de
normas
para
$arantizar
la
estabilidad
•
mejoramiento del puesto de trabajo. Seiton+ Ordenar. %onsiste en descartar lo inutilizado, brindando un
•
lu$ar para cada cosa cada osa en su lu$ar. Seiso.(impiar. :e realiza la limpieza del lu$ar, ubicando las 3uentes de
•
suciedad para lo$rar su eliminaci)n. Seiketsu +'antener la limpieza.:u objeti4o es establecer estándares de limpieza, a 3in de identi3icar las situaciones anormales, para mantener el
•
ni4el de re3erencia. Shitsuke. =i$or en la aplicaci)n de consi$nas tareas. Esta 3ase consiste en realizar la autoinspecci)n, para re4isar el a4ance, para aumentar la 3iabilidad de los medios buen 3uncionamiento de los e!uipos.
Figura 2. E&!'< ' *& S1 Fuente: R', F1 (?@@
I56'5"$-#
18
%a&)n, 8. N201, de3ine el in4entario como Jbienes tan$ibles !ue se tienen para la 4enta en el curso ordinario del ne$ocio o paraser consumidos en la producci)n de bienes o ser4icios para su posterior comercializaci)nL. Np. 22. :e entiende, entonces, !ue los in4entarios tienen $ran importancia en el sistema de producci)n, puesto !ue $arantizan la continuidad de las operaciones, la utilizaci)n racional de los recursos disponibles el mantenimiento de un ni4el satis3actorio de ser4icio al cliente, además de ase$urar la independencia de las operaciones de cada etapa de la producci)n de la distribuci)n. (as principales caracter"sticas del in4entario, son+
•
Es uno de los acti4os más $randes e5istentes en una empresa.
•
El in4entario aparece tanto en el balance $eneral como en el estado de resultados.
•
En el balance eneral, el in4entario a menudo es el acti4o corriente más $rande.
•
En el estado de resultado, el in4entario 3inal se resta del costo de mercanc"as disponibles para la 4enta as" poder determinar el costo de las mercanc"as 4endidas durante un periodo determinado.
•
(os #n4entarios son bienes tan$ibles !ue se tienen para la 4enta en el curso ordinario del ne$ocio o para ser consumidos en la producci)n de bienes o ser4icios para su posterior comercializaci)n.
•
(os in4entarios comprenden, además de las materias primas, productos en proceso productos terminados o mercanc"as para la 4enta, los materiales, repuestos accesorios para ser consumidos en la producci)n de bienes 3abricados para la 4enta o en la prestaci)n de ser4iciosR empa!ues en4ases los in4entarios en tránsito.
T-3#& ' -56'5"$-#&
19
(os in4entarios son importantes para los 3abricantes en $eneral, 4aria ampliamente entre los distintos $rupos de industrias. (a composici)n de esta parte del acti4o es una $ran 4ariedad de art"culos, es por eso 8ponte N2010R p. 1@, inclue dentro de los tipos de in4entario+ •
#n4entarios de materia prima+ :e pueden utilizar para separar a los pro4eedores del proceso de producci)n. :in embar$o, el mtodo pre3erido es la eliminaci)n de la 4ariabilidad en la calidad, la cantidad o
•
el tiempo de entre$a del pro4eedor. #n4entario de tránsito+ ;epende del tiempo para transportar los bienes de un lu$ar a otro, estos in4entarios tambin se denominan in4entario
•
de tuber"a. #n4entario de operaci)n+ E5isten debido a !ue se desconoce la necesidad el tiempo para al$n mantenimiento o reparaci)n de
•
e!uipos. #n4entario de se$uridad+ El in4entario de se$uridad proporciona protecci)n contra las irre$ularidades o incertidumbres en la demanda o suministro de un art"culoR esto es, cuando la demanda e5cede lo pronosticado, o cuando el tiempo de abastecimiento es maor de lo pre4isto. El in4entario de se$uridad $arantiza !ue la demanda del cliente pueda satis3acerse inmediatamente, !ue los clientes no ten$an
•
!ue esperar mientras los pedidos se acumulan. #n4entario de bienes terminados+ (os bienes terminados se deben in4entariar debido a !ue se pueden desconocer las demandas del
•
cliente para un cierto per"odo. #n4entario justo a tiempo+ Es el in4entario m"nimo necesario para mantener a un sistema trabajando. %on el in4entario justo a tiempo lle$a la cantidad e5acta de bienes en el momento en !ue estos se necesitan, ni un minuto antes ni un minuto despus.
S-&"'< ' V$-;*'&
20
=am"rez N2009 plantea !ue una 4ariable es+ Jla representaci)n caracter"stica !ue puede 4ariar entre indi4iduos presentan di3erentes 4aloresL Np.2.En toda in4esti$aci)n es importante plantear 4ariables, a !ue stas permiten relacionar al$unos conceptos Cacen re3erencia a las caracter"sticas !ue el in4esti$ador 4a a estudiar.
C!$# 1 S-&"'< ' V$-;*'& O;='"-6# E&3'.4>-.# ;ia$nosticar la situaci)n actual del almacn de repuestos del ;epartamento de 'antenimiento de la %:P:, a 3in de conocer las condiciones en !ue se encuentra *erar!uizar los repuestos, Cerramientas e insumos
V$-;*'
D'>-5-.-+5 C#5.'3"!*
:ituaci)n actual del almacn
:e re3iere al estado en !ue se encuentra actualmente el almacn de repuestos del ;pto. de 'antenimiento de la %:P:.
'etodolo$"a del 8B%
Es un mtodo !ue permite clasi3icar los art"culos del in4entario, de acuerdo con el costo uso de ellos.
a
tra4s de la metodolo$"a del 8B%, para clasi3icar los rubros !ue
se
encuentran
en
el
almacn, de acuerdo con su rotaci)n en el in4entario.
>ormular indicadores de $esti)n de in4entario almacn, con el prop)sito de e4aluar el lo$ro de los objeti4os planteados.
#ndicadores de esti)n
Establecer mejoras al sistema de $esti)n del almacn de repuestos de la %:P:, a 3in de ejercer un control e3ecti4o de las acti4idades desarrolladas en el departamento.
:istema de control
21
:on medidas cuantitati4as !ue se aplican para identi3icar el cumplimiento de los objeti4os establecidos por el ;pto. de 'antenimiento de la %:P: :e re3iere a las acciones !ue se deben aplicar para dise&ar el sistema de $esti)n de almacn, !ue permitirán el control adecuado del mismo.
D'>-5-.-+5 ' T$<-5#& BH&-.#& C5"- ' 3'-#% Es la tcnica !ue permite obtener el tama&o del pedido !ue minimizan los costos totales asociados al in4entario.
C"*#.-+5+ :i$ni3ica in4entario de todos los art"culos los e5istentes sin omitir nin$una. (a catalo$aci)n permite la presentaci)n conjunta de todo los art"culos proporcionando una idea $eneral de la colecci)n.
C#->-..-+5% Es la clasi3icaci)n de los art"culos, si$ni3ica representar cada art"culo por medio de un c)di$o !ue contiene las in3ormaciones necesarias su3icientes, por medio de nmeros letras.
C#<3."#$&% Es un aparato motorizado !ue puede comprimir o compactar la basura para reducir al m"nimo la cantidad de remoci)n de basura de una persona.
C#5&!<# <'-# -$-#% Es la cantidad promedio !ue se consume diariamente, en cuanto a las mercanc"as e5istentes en el in4entario
C#5&!<# <45-<# -$-#% :e re3iere a la cantidad m"nima de un ren$l)n, !ue es utilizada diariamente.
C#5"$#*% :e emplea este concepto a los medios de re$ulaci)n utilizados por un indi4iduo o empresa, como determinadas tareas re$uladoras !ue un controlador aplica en una empresa para acompa&ar a4alar su desempe&o orientar las decisiones.
D'3+&-"#% Es un lu$ar o espacio 3"sico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro o producci)n. 22
D'&'.# &+*-#% Es el !ue se aplica a todo tipo de residuo o desecCo !ue $enera el ser Cumano a partir de su 4ida diaria !ue tienen 3orma o estado s)lido a di3erencia de los desecCos l"!uidos o $aseosos.
D'&<*':<-'5"#% Cace re3erencia a !uitar la maleza, la mala Cierba. (impiar, despejar, desbrozar, escardar, descombrar.
E&"H5$% Es un conjunto de re$las !ue deben cumplir los productos, procedimientos o in4esti$aciones !ue a3irmen ser compatibles con el mismo producto.
E9-&"'5.-&% :on los bienes pose"dos por una empresa para su 4enta en el curso ordinario de la e5plotaci)n, o bien para su trans3ormaci)n o incorporaci)n al proceso producti4o.
E9-&"'5.-
E9-&"'5.- <45-<% Es la cantidad de art"culos !ue permita !ue el almacn si$a pro4eendo de ser4icio a los consumidores, sin !ue estos noten carencias de ser4icio o sin !ue se rompa la cadena del mismo.
G'&"-+5% :e denomina $esti)n al correcto manejo de los recursos de los !ue dispone una determinada or$anizaci)n
I5&!<#&% El trmino insumo se utiliza para Cacer re3erencia a todos a!uellos implementos !ue sir4en para un determinado 3in !ue se pueden denominar como materias primas, espec"3icamente tiles para di3erentes acti4idades procesos.
23
I56'5"$-#% El in4entario es una relaci)n detallada, ordenada 4alorada de todos los elementos !ue componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado.
I56'5"$-# ' &'!$-% Es el in4entario adicional !ue se mantiene para prote$erse contra los cambios en las 4entas esperadas o demoras en la producci)n o en el abasto de los productos.
O$'5% Es la coordinaci)n, acci)n conjunta o acordada de antemano, sucesi)n establecimiento de un escenario de armon"a e!uilibrio.
P!5"# ' 3'-#% Es el ni4el de e5istencias !ue indica !ue se debe realizar un nue4o pedido teniendo en cuenta, entre otros aspectos, el 4olumen de 4entas el tiempo !ue tarda el pro4eedor en ser4ir el pedido.
R'3!'&"#+ Es todo elemento o conjunto de elementos !ue realicen una 3unci)n mecánica, correcta espec"3ica, incluso decorati4a, en un bien de consumo duradero.
S"#.% (os trminos de stoc, in4entarios o e5istencias, se utilizan para re3erirse a los art"culos !ue permanecen almacenados en la empresa a la espera de una posterior utilizaci)n.
T-'<3# ' $'3#&-.-+5 ' -56'5"$-#% es el tiempo comprendido entre la detecci)n de la necesidad de ad!uirir una cierta cantidad de un material el momento en !ue este lle$a 3"sicamente a nuestro almacn.
24
CAPTULO III MARCO METODOLÓGICO M#*- ' * I56'&"-.-+5 ;ebido a las caracter"sticas particulares asociadas a esta in4esti$aci)n, se considera en la modalidad de Proecto >actible. 8l respecto, 8rias N2006 re3iere !ue+ :e trata de una propuesta de acci)n para resol4er un problema práctico o satis3acer una necesidad. Es indispensable !ue dicCa propuesta se acompa&e de una in4esti$aci)n, !ue demuestre su 3actibilidad o posibilidad de realizaci)n. Np. 1@. (as medidas propuestas para mejorar la $esti)n de almacn de repuestos para la %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, brindará una soluci)n a la problemática presenta en la instituci)n, en torno a las de3iciencias en el control de las acti4idades en esta área de estudio, raz)n por la cual el estudio se enmarca en la modalidad de proecto 3actible.
T-3# ' I56'&"-.-+5 De a!po
8rias N2006 e5presa !ue WEl dise&o de campo consiste en la recolecci)n de datos directamente de la realidad donde ocurren los CecCos, sin
25
manipular o controlar al$una 4ariableW. Np. @/.Entonces, la in4esti$aci)n actual se
26
considera de campo, moti4ado a !ue se realizará un análisis del problema, con el prop)sito de describirlo, entender su naturaleza, e5plicar sus causas e3ectos, determinar la posible soluci)n ante el problema planteadoR as", los datos de inters serán reco$idos en 3orma directa de la realidad. Descriptiva
;e acuerdo con 8rias N2006, JEste tipo de in4esti$aci)n consiste en la caracterizaci)n de un CecCo, 3en)meno, indi4iduo o $rupo, con el 3in de establecer su estructura o comportamientoL, Np. 2@. (a in4esti$aci)n se cate$oriza como descripti4a, debido a !ue se deben describir claramente los procesos, la interacci)n entre ellos las 4ariables inCerentes a la $esti)n de almacn de repuestos, las cuales 3ueron el objeto de control para el estudio.
P$#.'-<-'5"#& F&' I1 D-5+&"-.# Esta etapa de la in4esti$aci)n consisti) en la recopilaci)n de in3ormaci)n, para lo !ue se procedi) a 4isitar la or$anizaci)n, a 3in de identi3icar las caracter"sticas del almacn 3uncionamiento del mismo, as" como tambin para entre4istar al personal !ue labora en l, con la 3inalidad de obtener los datos relacionados con la problemática en estudio. Esto permiti) obser4ar las condiciones 3"sicas del almacn, determinar las acti4idades correspondientes los 3actores !ue in3luen en la situaci)n actual de la $esti)n de in4entario.
F&' II1 A*"'$5"-6& ' S#*!.-+5 (a se$unda 3ase corresponde a la presentaci)n de las alternati4as para solucionar el problema en estudio. En esta parte, se analizaron las posibles 27
opciones, de acuerdo con los datos obtenidos en la 3ase de dia$n)stico, dentro de las !ue se encuentran la clasi3icaci)n 8B%, para ordenar los rubros distribuci)n en el área, el establecimiento de los indicadores de $esti)n más adecuados a la situaci)n, los 3ormatos !ue re!uieren ser dise&ados la aplicaci)n de la metodolo$"a del as :.
F&' III1 P$#3!'&"
O3'$.-#5*-:.-+5 ' *& V$-;*'& V$-;*'& :abino N2006 indica con respecto a la operacionalizaci)n de 4ariables lo si$uiente+ Es el des$losamiento de las 4ariables, en aspectos sencillos, !ue permiten la maor apro5imaci)n para poder medirla, estos se a$rupan en las llamadas, dimensiones las cuales tienen por objeto la repre represe sent ntac aci) i)n n del del área área del del conoc conocim imie ient nto o !ue !ue "nte "nte$r $ra a la 4ariable, las mismas representan un componente si$ni3icati4o con rela relati ti4a 4a auto autono nom" m"a a del del !ue !ue se deri deri4a 4an n un a$re a$re$a $ado do de elementos llamados indicadores. Np. / 8 contin continuac uaci)n i)n,, en el %uadro %uadro 2 se concep conceptua tualiz lizan an las 4ariab 4ariables les consideradas en la in4esti$aci)n.
28
C!$# ?1 O3'$.-#5*-:.-+5 ' *& V$-;*'& V$-;*'& V$-;*' R'*
V$-;*' N#<-5* ;ia$ ;i a$no nost stic icar ar la si situ tuac aci) i)n n actual
del
almacn
de
repuestos del ;epartamento de 'an antteni nim miento de la %:P:, a 3in de conocer las
$esti)n
almacn repuestos
en
en
!ue
se
'ano de obra 'edio ambiente #n3raestructura E!uipos 'ateriales
Proceso encuentra. de *erar! *erar!uiz uizar ar los los rubro rubross del del %ost %osto o unit unitar ario io de de in4e in4ent ntar ario io,, a tra4 tra4s s de la los art"culos. el metodolo$"a del 8B%, a 3in Aalor Aalor de consumo.
Prop Pr opone onerr me mejo joras ras a la
condiciones
I5-.#$'&
;epartamento
de de establecer su distribuci)n Elem Elemen ento toss de los los 'anten 'an tenimi imient ento o de la dentro del almacn. $rupos 8, B %. >ormul ular ar indi indica cado dorres de %ontrol del %orporaci)n de >orm :er4ici :er4 icios os Pat Patri)t ri)tico icoss $esti)n de in4entario in4entario. N%:P:, almacn, con el prop)sito de E3iciencia. ubicada en :an >li5, e4aluar el lo$ro de los E3icacia. :ocial ale es
Estado Bol"4ar.
objeti4os planteados. (o$"stica. Esta Establ blec ecer er las las mejo mejora rass al sistema
de
$esti)n
del ;istr stribuc buci)n
del
almacn de repuestos de la almacn. %:P:, a 3in de ejercer un :istema control
e3ecti4o
de
las in3ormaci)n.
acti4idades desarrolladas en 'todo de las s el departamento.
P#;*.-+5 M!'&"$
29
de
"oblaci#n
(a poblaci)n de un estudio se re3iere a las personas o elementos !ue se estudian. :e$n 'ata, 8. N2010, J(a poblaci)n se de3ine como la totalidad dell 3e de 3en) n)me meno no a es estu tudi diar ar don donde de la lass un unid idad ades es de po pobl blac aci) i)n n po pose see e un una a caracter"stica comn la cual se estudia da ori$en a los datos de la in4esti$aci)nL Np.11@. (a poblaci)n de esta in4esti$aci)n estu4o con3ormada por la cantidad de rubros de los repuestos Cerramientas !ue se encuentran en e5istencia dentro del almacn de la instituci)n, los cuales se ubican en @ art"culos, !ue representan los tipos de art"culos disponibles en el in4entario. $uestra
'ata, 8. N2010, considera !ue la muestra es Ja!uel sector de la poblaci)n !ue se esco$e para realizar la in4esti$aci)n, esperando !ue lo encontrado por medio de ella sea 4álido para la poblaci)n en consecuencia represente a la poblaci)n en estudioL. Np. /0. :e entiende de esto !ue, la muestra es una porci)n de la poblaci)n !ue se in4esti$a. En este sentido, la muestra estu4o con3ormada por el cien por ciento N100 de la poblaci)n, por ser 3inita manejable.
T.5-.& ' I5&"$!<'5"#& ' R'.#*'..-+5 ' D"#& ;e acuerdo con >uenmaor N201, los instrumentos de recolecci)n son Jlas distintas 3orman o maneras de obtener la in3ormaci)n.LNp./.Para el desarrollo de la presente in4esti$aci)n, las tcnicas empleadas 3ueron la obser4aci)n directa, la entre4ista no estructurada la re4isi)n documental, con el prop)sito de conocer la problemática. %ada una de estas tcnicas
30
cuent cu enta a co con n un in inst stru rume ment nto, o, lo loss cu cual ales es se me menc ncio iona nan n en la si si$u $uie ient nte e descripci)n. %&cnicas Obse Observ rvac aci# i#n n Dire Direct cta: a: :abi :abino no,, % N200 N2006 6,, la de3 de3ine ine como como Jel Jel uso uso
sistemático de los sentidos Cumanos en la bs!ueda de datos necesarios para lle4ar a cabo el desarrollo del trabajoL Np./. (a obser4aci)n directa se realizara mediante la 4isualizaci)n de las acti4idades propias del almacn de repuestos de la %:P:, además de las condiciones en !ue se encuentra la in3raestructura donde este 3unciona. Entrevista no Estructura: 8l respecto :abino. %, N2012 se&ale !ue Jes un
medioL escrito en donde el in4esti$ador plasma el objeto de inters los inte inte$r $ran ante tess de la mues muestr tra a plas plasma man n sus opin opinio iones nesL. L. Np.1 Np.16 6. . Para Para esta esta in4esti$aci) in4esti$aci)n, n, las pre$untas sur$irán de las in!uietudes in!uietudes de la in4esti$adora, in4esti$adora, de acuerdo con las necesidades de la misma. 'evisi#n Docu!ental: 8rias N2006, la de3ine como Jun proceso basado
en la bs!ue bs!ueda, da, recuper recuperaci aci)n, )n, anális análisis is cr"tic cr"tico o e interpr interpreta etaci) ci)n n de datos datos secunda secundario rios, s, es decir decir,, los obteni obtenidos dos re$ist re$istrado radoss por otros otros autores autores en 3uentes 3uentes documentalesL documentalesL Np.2. Np.2. El análisis análisis de estos documentos documentos tiene tiene por 3inalidad poder aCondar en el tema in4esti$ati4o en los resultados !ue se 4aan obteniendo durante el estudio. (nstru!entos )ista )ista *e otejo: ;e acuerdo con Balestrini N2001 la lista de cotejo JEs
una Cerramienta !ue se puede utilizar para obser4ar sistemáticamente un proceso a tra4s de una lista de pre$untas cerradasL. Np.1/.'edi Np.1/.'ediante ante este 31
instrumento, se obser4arán los procesos !ue se ejecutan en el almacn de repuestos de la %:P:, permitiendo 4eri3icar las condiciones del mismo compararla con los parámetros establecidos. uestionario: %urcio N2012 de3ine el cuestionario como Jun conjunto de
pre$untas respecto a una o más 4ariables a medir. (as pre$untas cerradas son las !ue contienen cate$or"as o alternati4as de respuesta !ue Can sido delimitadas de antemanoL, Np. 11.
En este sentido, se aplicará un
cuestionario a la muestra seleccionada, con pre$untas cerradas, tipo dicot)micas,
con la 3inalidad de recabar la in3ormaci)n necesaria para
cumplir con los objeti4os planteados. Ficha +ibliogr,fica: Para =oca, (. N2012,
anotaci)n !ue contiene la in3ormaci)n más importante de un libro !ue puede ser til en al$una de nuestras in4esti$acionesL. Np. @. Este instrumento permitirá re$istrar la in3ormaci)n rele4ante til e5tra"da de los di3erentes documentos consultados durante la in4esti$aci)n.
T.5-.& ' A5H*-&-& ' D"#& El análisis de datos consiste en la realizaci)n de las operaciones a las !ue el in4esti$ador someterá los datos, con la 3inalidad de alcanzar los objeti4os del estudio. 8l respecto, Aalera, T. N2012, e5presa !ue JEl prop)sito del análisis es aplicar un conjunto de estrate$ias tcnicas !ue le permiten al in4esti$ador obtener el conocimiento !ue estaba buscando, a partir del adecuado tratamiento de los datos reco$idosL. Np. 12@. En este conte5to, para la presente in4esti$aci)n, los datos recabados, 3ueron analizados cualitati4a cuantitati4amente. El análisis cualitati4o se realizará a tra4s del dia$rama de #sCiaFa, mientras !ue para el cuantitati4o se utilizarán cuadros estad"sticos $rá3icos.
32
Diagra!a causa-efecto: :e$n =u"z, S. N2010, Jes una 3orma $rá3ica,
ordenada sistemática para representar el complejo entramado de causas posibles !ue Ca detrás de un e3ectoL. Np. 27. Este dia$rama se emplea para poner de mani3iesto las posibles causas asociadas a un e3ecto, 3acilitando de esta 3orma la tarea de identi3icar los 3actores 4erdaderos. En la presente in4esti$aci)n, será empleado para analizar las causas !ue ori$inan las 3allas 3recuentes en cuanto a la $esti)n del almacn. $eto*ología S: =e, >. N200, re3iere !ue es Juna metodolo$"a para
or$anizar el trabajo de manera !ue minimice el desperdicio, ase$urando !ue las zonas de trabajo estn sistemáticamente limpias or$anizadas, mejorando la producti4idad, la se$uridad pro4eendo las bases para la implementaci)n de procesos esbeltosL. Np. 7. 8 tra4s de esta Cerramienta, se analizarán las condiciones de limpieza orden dentro del almacn de repuestos. ua*ros esta*ísticos / gr,ficos + El autor antes mencionado, los de3ine
como Jel arre$lo ordenado de los datos procesados para 3acilitar la lectura e interpretaci)n de los mismos. (os cuadros estad"sticos representan la s"ntesis de los pasos de recopilaci)n, elaboraci)n análisis de los datosL. Np. /. :u buena presentaci)n transmite la calidad de los procedimientos pre4ios aclara el si$ni3icado del material.
33
CAPTULO IV RESULTADOS D-5+&"-.# ' * &-"!.-+5 ."!* '* *<.5 ' $'3!'&"#& '* D'3$"<'5"# ' M5"'5-<-'5"# ' * CSPS1 (a %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales N%:P:, es un ente de la 8lcald"a del 'unicipio %aron", cua principal 3unci)n es coordinar atender las acti4idades relacionadas con la recolecci)n de desecCos s)lidos, alumbrado pblico, desmalezamiento de las áreas 4erdes de la ciudad todas !ue tienen !ue 4er con los ser4icios pblicos de las comunidades. Para cumplir con sus objeti4os, esta %orporaci)n cuenta con una serie de e!uipos 4eC"culos, tales como compactadoras, 4olteos, desmalezadoras, camiones cesta, entre otros.
Figura 0. E!uipos de la %:P:
34
En 4ista de !ue estos e!uipos necesitan atenci)n para mantener su 3uncionamiento, la %:P: cuenta con un almacn de repuestos, en el !ue se res$uardan lo materiales, Cerramientas e insumos !ue son utilizados para las acti4idades de mantenimiento !ue se aplican a dicCos e!uipos. :in embar$o, actualmente este almacn se encuentra en condiciones no adecuadas para cumplir con las 3unciones asi$nadas, pues la in3raestructura destinada para tal 3in presenta e4idencias de desor$anizaci)n, 3ala de limpieza, además de !ue no cuenta con los repuestos e insumos su3icientes para ejecutar las inter4enciones, tanto pre4enti4as como correcti4as de los e!uipos de la corporaci)n.
Figura . %ondiciones del almacn de la %:P:
Esta situaci)n Ca $enerado a la corporaci)n, retrasos en el cumplimiento de la plani3icaci)n del mantenimiento, lo !ue trae como consecuencia !ue los e!uipos se manten$an 3uera de ser4icio por lapsos prolon$ados, a3ectando as" la prestaci)n de los ser4icios debidos a las comunidades. Por tal raz)n, para identi3icar analizar las causas !ue ori$inan las de3iciencias en el
35
almacn de repuestos de la %:P:, se elabor) un dia$rama de #sCiaFa, el cual se muestra a continuaci)n.
Mano de Obra Medio Ambiente
;3icit de personal para atender el almacn Poca capacitaci)n para el manejo del almacn
>alta de orden en el almacn
>allas constantes en los e!uipos
Equipos
;esor$anizaci)n de los materiales
=otaci)n del personal contratado
;i4ersidad e!uipos con di3erentes necesidades
Inraestructura
>alta de se$uridad en el acceso al almacn
Espacio insu3iciente en el almacn
:uciedad en el área de almacn Aariedad de repuestos necesarios
Defciencias en el Almacén de Repuesto -o e5iste un control adecuado del in4entario
>alta de normas pol"ticas de >alta de in3ormaci)n in4entario sobre los repuestos -o e5iste -o cuentan con re!ueridos clasi3icaci)n de 3ormatos para el control de in4entario los materiales
Materiales
Proceso
Figura . ;ia$rama de #sCiaFa de las de3iciencias en el almacn de la %:P:
$ano *e Obra
En la corporaci)n, e5iste un d3icit de personal para atender el almacn de repuestos, pues en la actualidad s)lo se cuenta con un *e3e de 8lmacn !ue debe encar$arse de todo lo relacionado con las acti4idades !ue all" se ejecutan, lo !ue incide directamente en la 3alta de control del mismo. 8demás, no cuenta con la capacitaci)n adecuada para el manejo del almacn, pues debido a la rotaci)n constante del personal contratado, los car$os son cubiertos sin tomar en consideraci)n la preparaci)n Cabilidades re!ueridas para cumplir con las 3unciones !ue deben desarrollar.
36
$e*io !biente
:e pudo obser4ar en el área la carencia de orden or$anizaci)n, pues se e5iste acumulaci)n de cajas, cCatarra, piezas usadas de los 4eC"culos en el piso, además de !ue los materiales no están or$anizados por clasi3icaci)n ni tipo, as" como tambin suciedad e5cesi4a !ue cubre la estanter"a mobiliario, por lo !ue no cuenta con las condiciones adecuadas para !ue el personal se desen4uel4a con 3acilidad, a !ue no cuenta con espacio su3iciente. Esta situaci)n $enera retrasos en el desarrollo de las acti4idades en el almacn, pues se deben sortear los materiales mal ubicados, para poder acceder a los !ue se necesitan están localizados en los espacios traseros del mismo. (nfraestructura
(os repuestos, insumos, Cerramientas demás materiales res$uardados en el almacn no cuentan con una or$anizaci)n adecuada en los estantes contenedores destinados para tal 3in, lo !ue ori$ina di3icultad a la Cora de ubicarlos cuando son re!ueridos por el personal de mantenimiento. 8s" mismo, se pudo obser4ar !ue el espacio 3"sico del almacn no se apro4ecCa debidamente, por lo !ue es insu3iciente para mantener el orden dentro de l. Por otro lado, no e5iste se$uridad en el acceso del área, lo !ue si$ni3ica !ue personal no autorizado puede in$resar sin nin$una restricci)n, siendo esta una de las causas de la prdida de materiales. E3uipos
(os e!uipos utilizados en la %:P: cuentan con una di4ersidad considerable, cada uno de los cuales cuenta con necesidades di3erentes para su mantenimiento, lo !ue di3iculta !ue en el almacn de cuente con 37
todos los componentes re!ueridos para atenderlos a todos. Por otro lado, debido a las 3allas constantes !ue presentan los 4eC"culos e!uipos utilizados por la %orporaci)n, e5iste una demanda continua de repuestos, sin embar$o estos no están disponibles en el in4entario, por lo !ue los insumos no son su3icientes para cumplir con los re!uisitos de estos, pues no se cuenta con la plani3icaci)n de los !ue cuentan con maor rotaci)n en el in4entario. $ateriales
%omo se e5plic) anteriormente, los e!uipos de la %:P: re!uieren de una 4ariedad de repuestos, sin embar$o en el almacn no se cuenta con las cantidades tipos de materiales correspondientes. ;e i$ual manera, no e5iste una clasi3icaci)n adecuada de los materiales res$uardados en el almacn, lo !ue di3iculta su bs!ueda. "roceso
En el almacn, no se cuenta con un control adecuado del in4entario, lo !ue trae como consecuencia las discrepancias entre la e5istencia real la e5istencia esperada, pues no se lle4a un re$istro sobre la entrada salida de los materiales. Por otro lado, no se Can implementado pol"ticas normas !ue permitan manejar el in4entario de repuestos de 3orma e3iciente, as" como tampoco con los 3ormatos necesarios para el re$istro de la in3ormaci)n. ;e todo lo anterior, se e4idencia !ue en el almacn de repuestos de la %:P: e5isten de3iciencias !ue a3ectan el 3uncionamiento adecuado de esta área, lo !ue trae como consecuencia !ue el mantenimiento de los 4eC"culos utilizados en la instituci)n no puedan recibir las atenciones !ue re!uieren para prestar los ser4icios !ue les corresponde, siendo las de maor impacto
38
en la $esti)n de in4entario la 3alta de control en la e5istencia, de3iciencias en el re$istro manejo de la in3ormaci)n.
J'$$!-:.-+5 ' *#& $!;$#& '* -56'5"$-#, "$6& ' * <'"##*#4 '* ABC1 (a metodolo$"a del 8B% permite clasi3icar los art"culos o ren$lones dentro del in4entario, tomando en consideraci)n el mo4imiento de estos. En el caso espec"3ico del almacn de la %:P:, esta metodolo$"a 3ue aplicada para establecer la distribuci)n de los repuestos, insumos Cerramientas !ue se deben mantener bajo res$uardo en este ;epartamento, para $arantizar !ue los e!uipos utilizados en la or$anizaci)n para cumplir sus objeti4os, puedan recibir la atenci)n pre4enti4a correcti4a !ue les permita 3uncionar de acuerdo con las necesidades de la %orporaci)n. En tal sentido, en primer lu$ar se recurri) a la identi3icaci)n del in4entario e5istente en el mes de no4iembre del a&o 201, tal como se muestra en el si$uiente cuadro.
C!$# K1 E9-&"'5.- ."!* '5 '* *<.5 ' $'3!'&"#& ' * CSPS1 (O."!;$' ?@) "1 1 2 @ 6 7 / 9 10 11 12 1 1@ 1
D'&.$-3.-+5
U5-
8brazadera 8ceite de motor 8cople 8licate 8lternador 8spa Bater"a Bobina Bomba de aceite de motor %adena %amisa de cilindro %Cumacera %oncCa de biela N0.7 %onector de cable %orrea 8V@0
Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza %aja Pieza
39
E9-&"'5.- ."!* 7 16 2 1 2 @ 1 2 1 2 1 1 6
16 17 1/ 19
%orrea BV/ %orrea de 8lternador %orrea de transmisi)n %rucetas
Pieza Pieza Pieza Pieza
1 6
U5-
E9-&"'5.- ."!*
Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza %aja Pieza %u&ete Pieza Pieza *ue$o Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza (itro Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza Pieza %aja Pieza %aja Pieza %aja Pieza Pieza Pieza
2 1 2 @ 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 / 2 2 9 1 @ 1 2 1 2 1
C!$# K1 N%ont. "1 20 21 22 2 2@ 2 26 27 2/ 29 0 1 2 @ 6 7 / 9 @0 @1 @2 @ @@ @ @6 @7 @/ @9 0 1 2 @
D'&.$-3.-+5 ;estornillador de estr"as ;estornillador de pala ;isco de 3reno Estopera ;elantera >iltro 8ceite >iltro de 8ire >iltro de combustible >iltro asoil >usible ato Cidráulico rasa #nector *ue$o de anillo N:T;R *ue$o de empacadura (la4e ajustable. (la4e 8llen (la4e combinada de 1 mm. (la4e combinada de 0 mm. (la4e de artiller"a @1mm 5 21mm (la4e in$lesa (ubricantes li$as de 3reno 'an$uera de aire de alta presi)n 1D/ 'an$uera de bomba 'an$uera de radiador Pi&)n =adiador =el de bater"a =odamiento Tapa de radiador Tornillo Trian$ulo re3lecti4o amarillo Tuerca Aál4ula de 8dmisi)n Aál4ula de Escape apata de 3reno
;e acuerdo con lo anterior, para el mes de no4iembre del a&o 201, en el almacn de repuestos de la %:P: se mantienen @ rubros de insumos, repuestos Cerramientas utilizadas para la ejecuci)n del mantenimiento de
40
los e!uipos de la corporaci)n.
E5istencia '"nima+
Em =Cmx Tr
NEc. 2
E5istencia 'á5ima+
EM =CM xTr + Em
NEc.
Punto de pedido+
Pp=Cp x Tr + Em
NEc. @
%antidad de Pedido+
CP= EM − E
;)nde+ #m X %onsumo m"nimo N'enor cantidad usada mensualmente #M X %onsumo 'á5imo N'aor cantidad usada mensualmente #pX %onsumo Promedio diario N%onsumo 8nualD6 d"as $ XE5istencia Tr X Tiempo de reposici)n. N mesesD90 d"as
(ue$o de identi3icadas las 3)rmulas a emplear, en el si$uiente cuadro se muestran los resultados.
C!$# 1 N-6'*'& ' -56'5"$-# ' $'3!'&"#&
41
"1
D'&.$-3.-+5
1
8brazadera
2
8ceite de motor
@
E9-&"'5.- ."!* 7
C<
CM
C3
E<
EM
P3
CP
1
0,0192
12
16
0,0@/
9
1/
1
2
8cople
2
11
0,0/77
1
@/
2
16
8licate
1
0,00/2
12
@
9
C!$# 1 (C#5"1)
"1
D'&.$-3.-+5
E9-&"'5.- ."!*
C<
CM
C3
E<
EM
P3
CP
8lternador
1
1
2
0,0027
9
/
6
8spa
2
1
@
0,00
1
1
7
Bater"a
1
9
0,017
0
@
2
/
Bobina
@
1
0,0110
12
@
/
9
Bomba de aceite de motor
1
1
1
0,0027
6
10
%adena
2
1
@
0,00
1
1
11
%amisa de cilindro
1
1
1
0,0027
6
12
%Cumacera
2
1
2
0,00
9
7
1
%oncCa de biela N0.7
1
1
1
0,0027
6
1@
%onector de cable
1
1
6
0,0027
21
20
1
%orrea 8V@0
6
1
@
0,016@
1
@
9
16
%orrea BV/
1
2
0,00/2
9
@
6
17
%orrea de 8lternador
1
1
1
0,0027
6
1/
%orrea de transmisi)n
6
1
0,016@
12
@
6
19
%rucetas
1
2
0,00/2
9
@
6
20
;estornillador de estr"as
2
1
2
0,00
9
7
21
;estornillador de pala
1
2
1
0,0027
6
9
6
/
22
;isco de 3reno
2
0,00
9
2@
9
22
2
Estopera ;elantera
2
0,017
6
1
7
10
2@
>iltro 8ceite
@
2
6
0,0110
6
2@
7
20
2
>iltro de 8ire
2
1
0,00
12
10
26
>iltro de combustible
2
1
2
0,00
9
7
27
>iltro asoil
1
1
0,0027
12
11
2/
>usible
2
1
7
0,00
2@
22
29
ato Cidráulico
1
1
1
0,0027
6
0
rasa
2
1
2
0,00
9
7
1
#nector
2
2
0,00
6
1
6
1
2
*ue$o de anillo N:T;R
1
1
1
0,0027
6
*ue$o de empacadura
2
1
1
0,00
6
@
@
(la4e ajustable.
1
1
1
0,0027
6
42
6 7
(la4e 8llen (la4e combinada de 1 mm. (la4e combinada de 0 mm.
2
1
2
0,00
9
7
1
1
1
0,0027
6
1
1
1
0,0027
6
C!$# 1 (C#5"1)
"1
D'&.$-3.-+5
9
(la4e de artiller"a @1mm 5 21mm (la4e in$lesa
@0
(ubricantes li$as de 3reno
/
E9-&"'5.- ."!*
C<
CM
C3
E<
EM
P3
CP
1
1
1
0,0027
6
1
2
0,00/2
9
@
6
/
@
7
0,0219
12
1@
2
2
1
0,00
12
10
1
2
0,00/2
9
@
6
@2
'an$uera de aire de alta presi)n 1D/ 'an$uera de bomba
@
'an$uera de radiador
2
1
0,00
12
10
@@
Pi&)n
9
6
0,02@7
1
17
2@
@
=adiador
1
1
1
0,0027
6
@6
=el de bater"a
@
1
0,0110
1/
@
1@
@7
=odamiento
1
1
0,0027
12
11
@/
Tapa de radiador
2
1
1
0,00
6
@
@9
Tornillo
1
0,00/2
12
@
9
0
Trian$ulo re3lecti4o amarillo
1
@
0,00/2
1
@
12
1
Tuerca
1
1
1
0,0027
6
2
Aál4ula de 8dmisi)n
1
2
0,00/2
9
@
6
Aál4ula de Escape
2
1
0,00
12
10
@
apata de 3reno
1
1
@
0,0027
1
1@
@1
En el cuadro anterior, se describen las e5istencias m"nimas má5imas !ue se deben mantener en el in4entario. (as m"nimas, indican !ue es la menor cantidad !ue se debe mantener para atender las necesidades del ;epartamento de 'antenimiento, mientras !ue las má5imas es la maor cantidad recomendable para !ue el in4entario no se sature. El punto de pedido o reorden indica la cantidad en la !ue el material debe ser ad!uirido nue4amente, para e4itar la 3alta de disponibilidad del mismo en el in4entario. (a cantidad de pedido, se re3iere a !u tanto se debe comprar para ase$urar la disponibilidad en in4entario.
43
:e$uidamente, se procedi) a establecer la clasi3icaci)n, para lo !ue, en primer lu$ar se determin) el costo unitario de los art"culos N%<8, !ue se re3iere al costo de cada material, mientras !ue el 4alor de consumo NA% es el producto del 4alor unitario por la cantidad actual en el in4entario. 8 partir de esto, en el cuadro si$uiente se presentan los resultados obtenidos.
C!$# 1 C#&"# !5-"$-# V*#$ ' .#5&!<# '* -56'5"$-# ."!* Qt. 1 2 @ 6 7 / 9 1 0 11 1 2 1 1 @ 1 1 6 1 7 1 / 1 9 2 0 2 1
D'&.$-3.-+5 8lternador Bater"a =odamiento *ue$o de empacadura 8cople Aál4ula de Escape Bobina %adena ;isco de 3reno 'an$uera de aire de alta presi)n 1D/ %orrea de transmisi)n
CUA B&1 /2.900,00 12.00,00 @/.00,00 22.0,00 1.7,00 19.00,00 9.600,00 17.000,00 16.00,00
E 1 1 2 2 2 @ 2 2
VC /2.900,00 61.00,00 @/.00,00 @.100,00 @@.000,00 9.000,00 /.@00,00 @.000,00 .000,00
VC 7,797 ,7/@ @,61 @,2@2 @,1/ ,66/ ,611 ,19/ ,10@
AC1VC 7,797 1,/0 1/,1@2 22,/ 26,21 0,1/9 ,/01 6,99/ @0,102
1.000,00
2
0.000,00
2,/21
@2,92
@.900,00
6
29.@00,00
2,76
@,6//
%orrea 8V@0
@./00,00
6
2/./00,00
2,709
@/,97
>iltro de 8ire
[email protected],00
2
2/.000,00
2,6
1,00
=el de bater"a
6.00,00
@
26.000,00
2,@@
,@7
8brazadera
.00,00
7
2@.00,00
2,0@
,7/0
%Cumacera
12.000,00
2
[email protected],00
2,27
/,07
Tapa de radiador
11.600,00
2
2.200,00
2,1/2
60,219
%rucetas
7.00,00
22.00,00
2,116
62,
#nector
11.20,00
2
22.00,00
2,116
6@,@1
%amisa de cilindro
22.000,00
1
22.000,00
2,069
66,20
8ceite de motor
1.00,00
16
20./00,00
1,96
6/,@76
44
2 (la4e de artiller"a @1mm 2 5 21mm 2 =adiador 2 %oncCa de biela N0.7 @ 2 >iltro de combustible 2 %orrea BV/ 6 2 (la4e in$lesa 7 2 8spa / 2 (ubricantes li$as de 9 3reno
19.@00,00
1
19.@00,00
1,/2
70,01
19.@00,00
1
19.@00,00
1,/2
72,12
1/.00,00
1
1/.00,00
1,7@0
7,/6
9.200,00
2
1/.@00,00
1,70
7,9
./0,00
17.0,00
1,61
77,2@6
.60,00
16.90,00
1,9@
7/,/@0
/.000,00
2
16.000,00
1,0
/0,@
2.000,00
/
16.000,00
1,0
/1,/0
CUA B&1 .9/0,00 1.60,00 [email protected]0,00 @.7,00 6./0,00
E @ 1 1 2
VC 1.920,00 1.60,00 [email protected]0,00 1.72,00 1.700,00
VC 1,@97 1,@72 1,1 1,291 1,2//
AC1VC /,@7 /@,/19 /6,10 /7,@@0 //,729
@.00,00
1.00,00
1,270
/9,99/
1.@20,00 11.000,00 9.60,00 2.@0,00 1.00,00 7.260,00
9 1 1 1
12.7/0,00 11.000,00 9.60,00 7.620,00 7.00,00 7.260,00
1,202 1,0 0,90/ 0,717 0,70 0,6/
91,200 92,2 9,1@2 9,/9 9@,6@ 9,2@7
6.600,00
1
6.600,00
0,621
9,/6/
.12/,00 1./0,00 2.70,00 @./0,00
2 2 1
6.26,00 .0,00 .00,00 @./0,00
0,// 0,22 0,17 0,@6
96,@6 96,97/ 97,@96 97,92
@.70,00
1
@.70,00
0,@@7
9/,9/
./0,00
1
./0,00
0,62
9/,760
.000,00 9/0
1
.000,00 2.9@0,00
0,2/2 0,277
99,0@ 99,19
1.200,00
2
2.@00,00
0,226
99,@
C!$# 1 (%ont. Qt. 0 1 2 @ 6 7 / 9 @0 @1 @2 @ @@ @ @6 @7 @/ @9 0 1
D'&.$-3.-+5 >iltro 8ceite *ue$o de anillo N:T;R ato Cidráulico Aál4ula de 8dmisi)n (la4e 8llen Trian$ulo re3lecti4o amarillo Pi&)n >iltro asoil apata de 3reno 'an$uera de bomba Estopera ;elantera (la4e ajustable. (la4e combinada de 0 mm. rasa 8licate 'an$uera de radiador %orrea de 8lternador (la4e combinada de 1 mm. Bomba de aceite de motor Tuerca Tornillo ;estornillador de estr"as
45
2 @
%onector de cable >usible ;estornillador de pala Total
1./60,00 /90 1.200,00 ?1,@@
1 2 1 @
1./60,00 1.7/0,00 1.200,00 1@K1?,@@
0,17 0,167 0,11 @@,@@
99,720 99,//7 @@,@@
Para el establecimiento de las clases 8,B %, se tomaron los si$uientes parámetros+ V
%lase 8+ 8rt"culos con un 4alor de consumo de /0.
V
%lase B+ 8rt"culos con un 4alor de consumo de 1.
V
%lase %+ 8rt"culos con un 4alor de consumo de
C!$# 1 C*&->-..-+5 ABC
Qt.
D'&.$-3.-+5
1 2 @ 6 7 / 9 10 11 12 1 1@ 1 16 17 1/ 19 20 21 22 2
8lternador Bater"a =odamiento *ue$o de empacadura 8cople Aál4ula de Escape Bobina %adena ;isco de 3reno 'an$uera de aire de alta presi)n 1D/ %orrea de transmisi)n %orrea 8V@0 >iltro de 8ire =el de bater"a 8brazadera %Cumacera Tapa de radiador %rucetas #nector %amisa de cilindro 8ceite de motor (la4e de artiller"a @1mm 5 21mm =adiador
46
C*&->-..-+ 5 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8
2@ 2 26 27 2/ 29 0 1 2 @
%oncCa de biela N0.7 >iltro de combustible %orrea BV/ (la4e in$lesa 8spa (ubricantes li$as de 3reno >iltro 8ceite *ue$o de anillo N:T;R ato Cidráulico Aál4ula de 8dmisi)n (la4e 8llen Trian$ulo re3lecti4o amarillo
8 8 8 8 B B B B B B B B
C!$# 1 (C#5"1) Qt. 6 7 / 9 @0 @1 @2 @ @@ @ @6 @7 @/ @9 0 1 2 @
D'&.$-3.-+5 Pi&)n >iltro asoil apata de 3reno 'an$uera de bomba Estopera ;elantera (la4e ajustable. (la4e combinada de 0 mm. rasa 8licate 'an$uera de radiador %orrea de 8lternador (la4e combinada de 1 mm. Bomba de aceite de motor Tuerca Tornillo ;estornillador de estr"as %onector de cable >usible ;estornillador de pala
C*&->-..-+ 5 B B B B B % % % % % % % % % % % % % %
:e obser4a !ue la clase 8 está con3ormada por 27 art"culos, los cuales acumulan el 7/,/@0 del 4alor de consumo, mientras !ue la clase B está inte$rada por 1 art"culos, con un porcentaje del 4alor de consumo de 1@,22, la clase % a$rupa a 1@ art"culos, los cuales alcanzan el @,7 del 47
4alor total de la mercanc"a. Este resultado, permitirá establecer la or$anizaci)n de los rubros, de acuerdo con la cantidad rotaci)n !ue estos tienen en el in4entario. Para esto, se considerará la ubicaci)n de los rubros del $rupo 8, cerca dela entrada del área, los del $rupo B, en lu$ar medio los del $rupo %, al 3inal del almacn, lo !ue reducirá el tiempo utilizado por el personal en la bs!ueda traslado de los materiales dentro del área.
I5-.#$'& ' G'&"-+5 ' I56'5"$-# A*<.5 (os indicadores, son Cerramientas !ue permiten medir los resultados de una $esti)n, para identi3icar des4iaciones en la misma poder tomar los correcti4os necesarios. En tal sentido, con el prop)sito de brindarle a la empresa un instrumento con el !ue pueda e4aluar la e3ecti4idad de la $esti)n en el almacn de repuestos, se dise&aron una serie de indicadores con los !ue podrá determinar la e3iciencia de la $esti)n de in4entario almacn, en cuanto a la 4eracidad de las e5istencias, tiempo dentro del in4entario, e3icacia de los pro4eedores, entre otros. Aale destacar !ue, los indicadores establecidos tienen como 3undamento las debilidades detectadas en la 3ase de dia$n)stico, entre las !ue se encuentran las contradicciones en las e5istencias, insu3iciencia de ren$lones, retardo en la entre$a de pedidos, entre otros.
C!$# 1 V'$.- '* -56'5"$-# NOMBRE% Aeracidad del in4entario FÓRMULA DE C0LCULO% Inventario real inventario en sistema
DESCRIPCIÓN% #denti3icar des4iaciones entre el in4entario real el re3lejado en el sistema DONDE% %nventario real: Es la cantidad de cada art"culo 4eri3icada en 3"sico %nventario en sistema: %antidad por art"culo !ue debe e5istir, se$n el sistema.
48
FRECUENCIA% 'ensual UNIDAD DE MEDIDA% RESPONSABLE% *e3e de 8lmacn CONSIDERACIONES DEL INDICADOR CONDICIÓN DESCRIPCIÓN (os 4alores del "ndice se ubican dentro del ran$o B=# C#5"$#*
RANGO 80 ≤índice≤ 100
(os 4alores del "ndice se encuentran en un ran$o 50 ≤índice≤ 80 N# C$4"-.# de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as (os 4alores del "ndice se encuentran 3uera del 0 ≤índice≤ 50 F!'$ ' C#5"$#* ran$o de control. :e debe tomar acciones correcti4as J!&"->-..-+5% enerar una Cerramienta !ue permita monitorear la concordancia de in3ormaci)n entre el 3"sico el sistema. F!'5"' ' I5>#$<.-+5% >acturaci)n, orden de compra, conteo 3"sico.
Este indicador permitirá al ;epartamento de 8lmacn identi3icar si e5isten discordancias entre las cantidades reales de la mercanc"a la re$istrada en el sistema, a partir de esta in3ormaci)n tomar las decisiones correspondientes. Para 4alidar la 4eracidad de la in3ormaci)n, el encar$ado de aplicar el indicador debe Cacerlo con la in3ormaci)n actualizada de la auditor"a, es decir, es recomendable !ue se apli!ue una 4ez culminado el conteo 3"sico, pues esto reducirá el mar$en de error en los datos necesarios al momento de ejecutarse la medici)n. Este indicador 3ue seleccionado, debido a !ue se presentan discrepancias entre la e5istencia real la in3ormaci)n sobre los rubros !ue se encuentran 3"sicamente en el almacn, lo cual se ori$ina por la 3alta de re$istro de la entrada salida de estos art"culos en el almacn.
C!$# 1 T-'<3# '5 '* -56'5"$-#
NOMBRE% Tiempo en el in4entario FÓRMULA DE C0LCULO% Inventario final x 90 Salida promedio
DESCRIPCIÓN% #denti3icar el tiempo promedio de permanencia de los art"culos en el e5istencia DONDE% %nventario final: =esultado del conteo 3"sico Salida promedio: %antidad promedio de uso del art"culo
49
FRECUENCIA% UNIDAD DE MEDIDA% Trimestral ;"as RESPONSABLE% *e3e de 8lmacn CONSIDERACIONES DEL INDICADOR CONDICIÓN DESCRIPCIÓN RANGO (os 4alores del "ndice se ubican dentro 0 ≤índice≤ 60 B=# C#5"$#* 4& del ran$o (os 4alores del "ndice se encuentran en 60 ≤índice≤ 90 N# C$4"-.# un ran$o de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as 4& (os 4alores del "ndice se encuentran másde 90 4& F!'$ ' C#5"$#* 3uera del ran$o de control. :e debe tomar acciones correcti4as J!&"->-..-+5% Permite identi3icar los repuestos de maor menor rotaci)n en el in4entario. F!'5"' ' I5>#$<.-+5% %onteo 3"sico. Orden de mantenimiento. :olicitud de repuestos.
(a importancia de este indicador, reside en !ue a tra4s de l se podrá identi3icar el tiempo promedio !ue permanecen en in4entario los repuestos e insumos, lo cual permitirá establecer los parámetros de compra de los mismos. Por otro lado, si los art"culos se mantienen sin utilizar, por más de 90 d"as, si$ni3ica !ue es un $asto !ue no se debe realizar peri)dicamente. (a selecci)n de este indicador, se realiz) en base a la necesidad !ue tiene el personal de almacn de mantener la or$anizaci)n adecuada dentro del área e4itar la compra innecesaria o sobrecar$a del in4entario, pues esto $enera una in4ersi)n en art"culos !ue, o no se utilizarán o pueden da&arse o 4ol4erse obsoleto si no se utilizan en el tiempo oportuno.
C!$# 1 C!<3*-<-'5"# ' *#& 3$#6''#$'& NOMBRE% %umplimiento de los pro4eedores FÓRMULA DE C0LCULO% O /C conretraso x 100 O /C emitidas
FRECUENCIA% Trimestral RESPONSABLE% *e3e de 8lmacn CONDICIÓN
DESCRIPCIÓN% ;eterminar la capacidad de respuesta de los pro4eedores DONDE% &'# con retraso: ?rdenes de compra con retrasos en la entre$a &'# emitidas: ?rdenes de compra emitidas al pro4eedor UNIDAD DE MEDIDA%
CONSIDERACIONES DEL INDICADOR DESCRIPCIÓN 50
RANGO
(os 4alores del "ndice se ubican dentro 80 ≤índice≤ 100 del ran$o (os 4alores del "ndice se encuentran en 50 ≤índice≤ 80 N# C$4"-.# un ran$o de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as (os 4alores del "ndice se encuentran 0 ≤índice≤ 50 F!'$ ' C#5"$#* 3uera del ran$o de control. :e debe tomar acciones correcti4as J!&"->-..-+5% #denti3icar el tiempo de entre$a de los repuestos, por parte de los pro4eedores F!'5"' ' I5>#$<.-+5% >acturaci)n. ?rdenes de compra. =ecibos. B=# C#5"$#*
%on este indicador, la unidad de almacn estará en capacidad de identi3icar el $rado de cumplimiento de los pro4eedores de !uienes ad!uieren los repuestos e insumos utilizados para las acti4idades de mantenimiento. ;e Callarse con retrasos continuos considerables, podrá tomar la decisi)n de sustituirlos. El 3undamento de la selecci)n de este indicador, reposa en !ue se re!uiere contar con pro4eedores !ue ten$an la capacidad de suministrar los repuestos e insumos con oportunidad e tiempo, cantidad calidad.
C!$# @1 C#5&!<# 3$#<'-# NOMBRE% %onsumo promedio FÓRMULA DE C0LCULO% Cantidad de repuestos x 100 cantidadde equipos
DESCRIPCIÓN% #ndica la cantidad de repuestos !ue son empleados por e!uipo mensualmente. DONDE% #antidad de repuestos: =epuestos utilizados por la unidad. #antidad de euipos: Total de e!uipos del mismo tipo
FRECUENCIA% Trimestral UNIDAD DE MEDIDA% *e3e de 8lmacn RESPONSABLE% CONSIDERACIONES DEL INDICADOR CONDICIÓN DESCRIPCIÓN (os 4alores del "ndice se ubican dentro B=# C#5"$#* del ran$o (os 4alores del "ndice se encuentran en N# C$4"-.# un ran$o de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as (os 4alores del "ndice se encuentran 3uera del ran$o de control. :e debe tomar F!'$ ' C#5"$#* acciones correcti4as
51
RANGO 80 ≤índice≤ 100 50 ≤índice≤ 80
0 ≤índice≤ 50
J!&"->-..-+5% Es un soporte para el stoc de repuestos !ue se debe mantener en almacn para cumplir con los re!uerimientos de los e!uipos. F!'5"' ' I5>#$<.-+5% Orden de mantenimiento. :olicitud de repuestos
El indicador de consumo promedio, permite determinar la cantidad apro5imada !ue re!uieren los e!uipos trimestralmente, con cua in3ormaci)n se puede e4aluar el stoc real de repuestos !ue se debe mantener en el almacn, es por ello !ue se 3ormula como uno de los indicadores de $esti)n de in4entario.
C!$# 1 C!<3*-<-'5"# ' 3$'&!3!'&"# NOMBRE% %umplimiento de presupuesto FÓRMULA DE C0LCULO% gastoreal x 100 gasto presupuestado
DESCRIPCIÓN% #ndica el porcentaje consumido del presupuesto establecido para la ad!uisici)n de los repuestos DONDE% asto real: %antidad de dinero utilizado asto presupuestado: %antidad de dinero destinado para la compra
FRECUENCIA% 8nual UNIDAD DE MEDIDA% RESPONSABLE% *e3e de 8lmacn CONSIDERACIONES DEL INDICADOR CONDICIÓN DESCRIPCIÓN (os 4alores del "ndice se ubican dentro B=# C#5"$#* del ran$o (os 4alores del "ndice se encuentran en N# C$4"-.# un ran$o de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as (os 4alores del "ndice se encuentran 3uera del ran$o de control. :e debe tomar F!'$ ' C#5"$#* acciones correcti4as
RANGO 80 ≤índice≤ 100 50 ≤índice≤ 80
0 ≤índice≤ 50
J!&"->-..-+5% Permite medir la 4ariaci)n del $asto pa ra el abastecimiento del almacn F!'5"' ' I5>#$<.-+5% Orden de mantenimiento. :olicitud de repuestos. Presupuesto.
Este indicador se 3ormula con el prop)sito de !ue la $esti)n de in4entario controle su aspecto 3inanciero, en base a los presupuestos anuales !ue maneja la or$anizaci)n. (a importancia de este resultado, es !ue permite
52
e4aluar el comportamiento 4ariante de la moneda nacional, 3acilitando la toma de decisiones a la Cora de asi$nar los recursos en el presupuesto. %abe destacar !ue, en 4ista de la situaci)n cambiaria del pa"s, es necesario !ue la instituci)n cuente con esta in3ormaci)n, para e4itar !ue el presupuesto no est acorde a la realidad. ;ebido a la necesidad de e4itar la in4ersi)n innecesaria o e5cesi4a, se seleccion) este indicador, pues la corporaci)n cuenta con un presupuesto de 3uncionamiento establecido anualmente por la 8lcald"a de %aron", raz)n por la cual debe e4itar sobrepasar lo estipulado en l.
C!$# ?1 E>-.-'5.- '5 '* $'-&"$# ' -5>#$<.-+5 NOMBRE% E3iciencia en el re$istro de in3ormaci)n
DESCRIPCIÓN% #ndica el porcentaje de re$istro de la in3ormaci)n del almacn.
FÓRMULA DE C0LCULO%
DONDE% ormatos con registro: -mero de 3ormatos con
formtos conregistro x 100 total de formatos
FRECUENCIA% 'ensual
in3ormaci)n actualizada Total de formatos: -mero de 3ormatos e5istentes
UNIDAD DE MEDIDA%
RESPONSABLE% *e3e de 8lmacn CONSIDERACIONES DEL INDICADOR CONDICIÓN B=# C#5"$#*
DESCRIPCIÓN (os 4alores del "ndice se ubican dentro del ran$o
RANGO 80 ≤índice≤ 100
N# C$4"-.#
(os 4alores del "ndice se encuentran en un ran$o de control intermedio. :e deben tomar acciones pre4enti4as
50 ≤índice≤ 80
F!'$ ' C#5"$#*
(os 4alores del "ndice se encuentran 3uera del ran$o de control. :e debe tomar acciones correcti4as
0 ≤índice≤ 50
J!&"->-..-+5% Permite identi3icar la e3iciencia del personal para el control del sistema de re$istro de la in3ormaci)n F!'5"' ' I5>#$<.-+5% >ormatos.
53
El indicador descrito anteriormente se 3undamenta en la necesidad de controlar el re$istro de in3ormaci)n asociado a la $esti)n de in4entario, para !ue as" los ni4eles super4isor $erencial puedan tomar decisiones acertadas e incluso, $enerar arcCi4os 3"sicos sobre los reportes de datos el desarrollo de las acti4idades cotidianas.
54
C!$# K1 R'&!<'5 ' -5-.#$'& 3$#3!'&"#& I5-.#$
D'&.$-3.-+5
R:+5 <"'
F$'.!'5.-Q R'&3#5&;*'
N-6'*'& ' $'>'$'5.-
Aeracidad del in4entario
#denti3icar des4iaciones entre el in4entario real el re3lejado en el sistema
Inventario real inventario en sistema
'ensual *e3e de 8lmacn
/0Y100 0Y/0 0Y0
Tiempo en el in4entario
#denti3icar el tiempo promedio de permanencia de los art"culos en el e5istencia
Inventario final x 90 Salida promedio
Trimestral *e3e de 8lmacn
0Y60 d"as 60Y90 d"as más de 90 d"as
%umplimiento de los pro4eedores
;eterminar la capacidad de respuesta de los pro4eedores
O /C con retraso x 100 O / C emitidas
Trimestral *e3e de 8lmacn
/0Y100 0Y/0 0Y0
%onsumo promedio
#ndica la cantidad de repuestos !ue son empleados por e!uipo mensualmente.
Cant de repuestos x 100 cant de equipos
Trimestral *e3e de 8lmacn
/0Y100 0Y/0 0Y0
%umplimiento de presupuesto
#ndica el porcentaje consumido del presupuesto establecido para la ad!uisici)n de los repuestos
gastoreal x 100 gasto presupuestado
8nual *e3e de 8lmacn
/0Y100 0Y/0 0Y0
E3iciencia en el re$istro de in3ormaci)n
#ndica el porcentaje de re$istro de la in3ormaci)n del almacn.
formtos con registro x 100 total de formatos
'ensual *e3e de 8lmacn
/0Y100 0Y/0 0Y0
55
(a aplicaci)n de este sistema de indicadores, permitirá a la or$anizaci)n contar con la in3ormaci)n necesaria para e4aluar la $esti)n de in4entario, identi3icar las causas de las des4iaciones detectadas la toma de decisiones al respecto, para $arantizar la e3iciencia e3icacia de la misma. (o antes descrito, en relaci)n al establecimiento de los indicadores de $esti)n, permite concluir !ue el almacn de la %:P:, tendrá una Cerramienta 4aliosa para medir los resultados de la $esti)n de in4entario, por lo !ue podrá tomar las acciones correcti4as necesarias para $arantizar la disponibilidad de los repuestos !ue re!uieren sus e!uipos para 3uncionar adecuadamente.
M'=#$& * *<.5 ' $'3!'&"#& ' * CSPS1
(a aplicaci)n de este sistema de indicadores, permitirá a la or$anizaci)n contar con la in3ormaci)n necesaria para e4aluar la $esti)n de in4entario, identi3icar las causas de las des4iaciones detectadas la toma de decisiones al respecto, para $arantizar la e3iciencia e3icacia de la misma. (o antes descrito, en relaci)n al establecimiento de los indicadores de $esti)n, permite concluir !ue el almacn de la %:P:, tendrá una Cerramienta 4aliosa para medir los resultados de la $esti)n de in4entario, por lo !ue podrá tomar las acciones correcti4as necesarias para $arantizar la disponibilidad de los repuestos !ue re!uieren sus e!uipos para 3uncionar adecuadamente.
M'=#$& * *<.5 ' $'3!'&"#& ' * CSPS1 (as acciones propuestaspara mejorar la $esti)n en el almacn de repuestos de la %orporaci)n de :er4icios patri)ticos :ociales, está 3undamentado en las debilidades identi3icadas durante la 3ase de dia$n)stico, siendo las de maor importancia la desor$anizaci)n presente en el área, la 3alta de clasi3icaci)n de los materiales, las de3iciencias en el re$istro control de la in3ormaci)n relacionada con las e5istencias, la 3alta de orden, limpieza lineamientos e3icientes en el almacn. En este sentido, se consider) primordial, dise&ar una nue4a distribuci)n del área, actualizar el sistema de in3ormaci)n aplicar el mtodo de las s, para promo4er la or$anizaci)n limpieza del almacn. Estos aspectos, se desarrollan a continuaci)n. Distribuci#n *el l!ac&n
El área interna del almacn, re!uiere de una nue4a distribuci)n !ue permita apro4ecCar el espacio disponible para promo4er la or$anizaci)n adecuada de los art"culos !ue en l se res$uarda. Para esto, en primer lu$ar se elabor) el plano de la distribuci)n actual, tal como se muestra en la si$uiente 3i$ura. 56
Lm!aras
Escritorio
"entana enrejada Materiales acumulados en bolsas y/o cajas
Estantes
Figura 4.;istribuci)n actual del área del almacn.
:e e4idencia en la 3i$ura anterior !ue, los espacios internos del almacn no cuentan con las distancias necesarias para el tránsito dentro de l, además de la desor$anizaci)n de los materiales, a !ue se encuentran cajas bolsas en el suelo. Esta situaci)n di3iculta la entrada salida de materiales, además de !ue la bs!ueda de los repuestos se in4ierte un tiempo maor al necesario, pues no se cuenta con una clasi3icaci)n !ue permita a$rupar los materiales, de acuerdo con su tipo o rotaci)n dentro del in4entario. Partiendo de esto, se procedi) a dise&ar la nue4a distribuci)n, tal como se obser4a en la si$uiente 3i$ura, en base a los resultados arrojados por la metodolo$"a 8B%, lo !ue permiti) identi3icar los art"culos !ue se deben mantener cercano a la puerta de acceso al almacn, para 3acilitar su circulaci)n. 57
Figura 5.;istribuci)n propuesta del área del almacn.
(as modi3icaciones propuestas para la distribuci)n del almacn, están relacionadas con+ V
Eliminar una de las lámparas, colocar dos, una más cerca del
V
escritorio la otra Cacia el primer estante. 8d!uirir estantes de menor capacidad !ue los actuales, con la 3inalidad de ubicar en ellos los materiales !ue se encuentran en bolsas
V
cajas. (a or$anizaci)n de los estantes, de 3orma tal !ue el tránsito entre ellos se más accesible.
ctuali6aci#n *el siste!a *e infor!aci#n
En 4ista de !ue en el almacn no se cuenta con un sistema de in3ormaci)n )ptimo, se elaboraron los 3ormatos bases de datos !ue permitan el control del in4entario demás acti4idades del almacn, tales como control de in4entario, in$reso e$reso de materiales, solicitud de materiales, re!uisici)n
58
de compra, entre$a de Cerramientas e!uipos, de4oluci)n de Cerramientas e!uipos al almacn.(os 3ormatos 3ueron dise&ados en E5cel, mientras !ue las bases de datos se crearon en 8ccess, a !ue en la %:P: se cuenta con estos pro$ramas !ue no re!uieren de e!uipos especiales para su 4isualizaci)n control. %abe destacar !ue el *e3e de 8lmacn será el encar$ado de lle4ar el re$istro control de la in3ormaci)n !ue se debe recolectar a tra4s de los 3ormatos dise&ados. For!atos *ise7a*os
(os 3ormatos se deban mantener dentro de una carpeta, ordenados de 3orma correlati4a, de 3orma tal !ue 3aciliten el re$istro diario de los mismos. ;entro de estos se encuentran el control de in4entario 3"sico, solicitud de materiales, entre$a de4oluci)n de Cerramientas Do e!uipos.
C!$# 1 F#$<"# 3$ '* .#5"$#* ' -56'5"$-# >4&-.#
59
V
En la columna de "tem, 4a el correlati4o de los repuestos identi3icados
V
N1, 2,,@ (a descripci)n se re3iere al nombre caracter"sticas de los repuestos
V
identi3icados. En la presentaci)n, se indica si el producto se cuenta por pieza, caja,
V
pa!uete, bolsa u otra. (a casilla Jcantidad realL es utilizada para indicar la cantidad de
V
repuestos !ue realmente están en e5istencia. (a cantidad en sistema se re3iere a la e5istencia !ue re3leja el sistema
C!$# 1 F#$<"# 3$ **-.-"! ' <"'$-*'&
Este 3ormato permitirá ejercer el control sobre la salida de los materiales e insumos utilizados para Cacerles el mantenimiento a los e!uipos. ;e i$ual 3orma, los datos de este 3ormato aportarán in3ormaci)n para la aplicaci)n de los indicadores de $esti)n dise&ados.
C!$# 1 60
F#$<"# 3$ * '5"$' ' '$$<-'5"& Q# '!-3#&
(a importancia de este 3ormato es !ue permitirá el control de los e!uipos Cerramientas entre$adas al personal para la ejecuci)n de las acti4idades, lo !ue minimizará el e5tra4"o de las Cerramientas.
C!$# 1 F#$<"# 3$ * '6#*!.-+5 ' '$$<-'5"& Q# '!-3#&
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Este 3ormato permitirá recolectar la in3ormaci)n sobre las Cerramientas e!uipos !ue Can sido retirados del almacn para ejecutar las acti4idades de mantenimiento. +ases *e *atos
(as bases de datos creadas, son documentos di$itales !ue le permitirán al almacn mantener la in3ormaci)n di$italizada, para un mejor control de la misma. ;entro de estas, se encuentra la re!uisici)n de compra el in$reso de materiales.
Figura 8.Base de datos para la re!uisici)n de compra.
(as instrucciones para el re$istro de esta base de datos, es el si$uiente+ V V V V V
#ndicar la 3ecCa de la re!uisici)n. ;etallar el producto, Cerramienta o e!uipo !ue solicitado. #ndicar la cantidad de material. #denti3icar el pro4eedor a !uien se le ad!uirirá el producto. (a persona !ue autoriza la compra debe 3irmar sellar en se&al de aprobaci)n.
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%on esta base de datos, se podrá conocer la cantidad de materiales solicitados, además de !ue permitirá contar con in3ormaci)n sobre los pro4eedores disponibles para cada tipo de material o e!uipo.
Figura 9.Base de datos para el in$reso de materiales, e!uipos Cerramientas
%uando in$rese cual!uier tipo de material o e!uipo al almacn, pro4eniente de una re!uisici)n de compra, el encar$ado del almacn debe introducir los datos identi3icados en la base de datos, a 3in de actualizar el in4entario. Este sistema de in3ormaci)n le permitirá al encar$ado del almacn controlar con maor e3ecti4idad las e5istencias de repuestos, e!uipos, insumos Cerramientas, de esta 3orma $arantizar la disponibilidad de estos para las acti4idades de mantenimiento de los e!uipos de la %orporaci)n. $&to*o *e las S
El mtodo de las :, tiene como principio !ue a cada elemento !ue del área laboral debe tener un lu$ar propio. Por tal raz)n, el prop)sito de implementa esta metodolo$"a, es suministrar al almacn de repuestos de la %:P: una Cerramienta !ue le permita mantener el orden, limpieza la
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or$anizaci)n necesaria para !ue las acti4idades se ejecuten de manera e3ecti4a oportuna. (as 3ases !ue abarca este mtodo se describen en al si$uiente cuadro.
C!$# 1 F&'& ' * <'"##*#4 ' *& S F&'
N#<;$'
O;='"-6# Eliminar
de
espacios, Seiri +
#
:eleccionar o clasi3icar
los
V
cajas
a!uellos
materiales inutilizados
V
los !ue deban ser
##
Or$anizar u ordenar
los V
art"culos materiales pertenecientes
al
V
un
!ue la
circulaci)n. ;eterminar
!ue deben en
almacn. #denti3icar
el los
art"culos, 8si$nar una ubicaci)n a cada producto.
área, clasi3icándolos bajo
elementos
permanecer
almacn.
Seiton+
demás
art"culos
res$uardados en el Or$anizar
estorben
u
obsoletos clasi3icar
C#5"'5-# =etirar cCatarras,
criterio
uni3icado.
###
Seiso+ (impiar
Brindar
una
V
(impiar,
V
reparar mobiliario. Establecer normas
mejor
apariencia al área.
de limpieza.
C!$# 1 (C#5"1)
64
pintar,
F&'
#A
N#<;$' Sei!etsu+
O;='"-6# arantizar
Bienestar
ambiente
personal,
para el personal !ue
un
V
C#5"'5-# 'edidas
V
se$uridad. Pol"ticas de uso del
se$uro
espacio
estandarizaci)n labora utiliza el almacn. %oncientizaci)n S*itsu!e+
A
personal
del
sobre
V
%rear
V
trabajo %apacitaci)n
la
;isciplina
necesidad
de
Cábito
ase$urar
un
de
$rupo
de del
personal.
ambiente adecuado (ue$o de identi3icadas las 3ases de la metodolo$"a, as" como su objeti4o el contenido de cada una de ellas, se procedi) a describir las acti4idades !ue se deben realizar en el almacn de la %:P:, con el prop)sito de !ue estas sean aplicadas. Seiri lasificar / *escartar;
En 4ista de !ue el almacn de repuestos de la %:P: presenta serias de3iciencias en la or$anizaci)n de los materiales !ue all" se res$uardan, es necesario descartar todos a!uellos materiales !ue no pertenecen al área de almacn. %on base en lo obser4ado, se deben aplicar las si$uientes medidas+ V
=etirar del almacn los materiales !ue no estn directamente relacionados con la 3inalidad del mismo.
V
%lasi3icar por tipo de material, es decir Cerramientas, insumos repuestos.
V
#denti3icar la ubicaci)n de cada tipo de material, para 3acilitar su bs!ueda.
65
V
Ordenar los materiales de acuerdo con la clasi3icaci)n 8B% NAer cuadro , considerando la rotaci)n del mismo. El criterio considerado para este orden, es !ue los repuestos de maor rotaci)n deben estar ubicados más cerca de la entrada del almacn. En este sentido, en la si$uiente 3i$ura se muestra la propuesta de ubicaci)n, de acuerdo con los resultados de la metodolo$"a 8B%.
%$#
Figura 1<.
Seiton Or*en;
(ue$o de descartar los materiales repuestos innecesarios del área de almacn, de3inido el lu$ar donde se deben ubicar a!uellos !ue tienen una maor 3recuencia de salida, se procederá a ordenar los materiales, considerando los si$uientes elementos+ V
8si$nar e identi3icar un lu$ar para cada art"culo.
V
8se$urar !ue cada material repuesto est listo para usarse.
66
V
8plicar el sistema de in3ormaci)n para el control de salida entrada de material para e4itar prdidas de estos.
V
Establecer lineamientos para la entrada al almacn de personal no autorizado.
V
%olocar en su sitio los e!uipos Cerramientas una 4ez de4ueltos.
Seiso(L-<3-$)
En esta 3ase, se procura e4itar !ue la suciedad el pol4o se acumulen en el lu$ar de trabajo, para lo cual se recomiendan las si$uientes acciones+ V
:e debe inte$rar la limpieza como parte del trabajo.
V
8sumirse la limpieza como una acti4idad de mantenimiento aut)nomo+ Wla limpieza es inspecci)nL.
V
8si$nar un lu$ar adecuado 3uncional a cada art"culo utilizado para mantener limpia el área de trabajo.
V
Establecer mtodos de pre4enci)n para e4itar el desorden la suciedad en el área de 8lmacn.
V
#mplementar las acti4idades de limpieza como otra más de las rutinas en el área.
:i se lo$ra implementar la 3ase :eiso, en el área de 8lmacn de repuestos, se obtendrán una serie de bene3icios+ V
=educe el ries$o potencial de !ue se produzcan accidentes
V
'ejora el bienestar 3"sico mental del trabajador
V
:e reducen los despil3arros de materiales
Seiketsu % B-'5'&"$ 3'$*, '&"5$-:.-+5
En esta 3ase, la 3inalidad es $arantizar el bienestar del personal mantener los lo$ros de las 3ases anteriores. Para esto, la metodolo$"a propone !ue los trabajadores utilicen adecuadamente los e!uipos de protecci)n personal NEPP, as" como implementar las medidas necesarias para e4itar los ries$os !ue puedan poner en peli$ro su salud se$uridad. ;e 67
esta manera, las acciones !ue se deben ejecutar en esta 3ase, están relacionadas con el mejoramiento las condiciones ambientales, a 3in de brindar un ambiente a$radable se$uro para los indi4iduos. ;entro de las acciones propuestas para proporcionar el bienestar al personal del almacn de repuestos de la %:P:, se encuentran el mejoramiento de la iluminaci)n, la adecuaci)n del mobiliario la se&alizaci)n de las áreas !ue representen al$n peli$ro para los usuarios del almacn.;e i$ual 3orma, en esta 3ase se recomienda solucionar la problemática relacionada con el acceso al almacn, pues no se cuenta con la se$uridad necesaria, !ue permita restrin$ir la entrada a personas no autorizadas.
Figura 11.Puerta de acceso al almacn
En este sentido, se propone la instalaci)n de un protector de rejas a la puerta, cua lla4e est bajo el control del personal !ue labora dentro del almacn. En cuanto a la estandarizaci)n, en esta 3ase se proponen las normar de control interno !ue se deben implementar para $arantizar el 3uncionamiento adecuado del mismo. Por tal raz)n, se establecieron los si$uientes lineamientos+
68
V
El *e3e de 8lmacn es el nico personal con acceso autorizado al área de almacn capacitado para la entre$a de los materiales solicitados
V
por el ;epartamento de 'antenimiento. (as entre$as de repuestos e!uipos se realizará a tra4s de la parte superior de la puerta del almacn, !ue 3unciona como 4entana de
despacCo. V (a puerta del almacn debe mantenerse bajo se$uro, para e4itar !ue in$rese personal no autorizado. V 8 tra4s del si$uiente 3lujo$rama, se describe el proceso de atenci)n al personal de mantenimiento !ue solicita los materiales al *e3e de 8lmacn. INICIO 1 El personal de mantenimiento entre$a la solicitud de repuestos al *e3e de 8lmacn 1
2
1
*e3e de 8lmacn 4eri3ica la e5istencia del material
*e3e de 8lmacn entre$a el material al personal de mantenimiento
*e3e de 8lmacn re$istra la in3ormaci)n en el 3ormato correspondiente
FIN
Figura 12.>lujo$rama de proceso para la entre$a de repuestos Cerramientas.
%on estas medidas, se pretende minimizar las condiciones !ue ori$inan inse$uridad en el ambiente laboral as" poder brindar al personal !ue
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atiende el almacn un espacio se$uro !ue $arantice su bienestar durante la estad"a en su sitio de trabajo. Shitsuke% D-&.-3*-5 H;-"#
Esta ltima3ase implica el desarrollo de la cultura del autocontrol dentro de la empresa.#mplementar el modelo :Citsue implica en el área+ V
El respeto de las normas estándares establecidos para conser4ar el sitio de trabajo impecable.
V
=ealizar un control personal el respeto por las normas !ue re$ulan el 3uncionamiento de una or$anizaci)n.
V
%omprender la importancia del respeto por los demás por las normas en las !ue el trabajador se$uramente Ca participado directa o indirectamente en su elaboraci)n.
V
'ejorar el respeto de su propio ser de los demás. Para $arantizar el desarrollo )ptimo de esta 3ase, se propusieron
estrate$ias !ue permitan la educaci)n del personal sobre las tcnicas principios de la metodolo$"a de las :, as" como tambin la creaci)n de un e!uipo promotor, encar$ado de super4isar e4aluar los resultados de la misma, además de la capacitaci)n del personal para el re$istro adecuado de los 3ormatos, ejecuci)n de los procedimientos control del in4entario. (a capacitaci)n del personal, debe ser realizada por la ;irecci)n de =ecursos Humanos, a 3in de $arantizar !ue estos conozcan manejen los elementos !ue abraca la metodolo$"a de las :. En el si$uiente cuadro, se presenta el plan de acci)n a se$uir para lo$rar el objeti4o de esta 3ase.
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C!$# 1 P*5 ' A..-+5 A..-+5 %Carla de inducci)n al personal de almacn suministros 8diestramiento sobre el re$istro de la in3ormaci)n 3ormularios %apacitaci)n sobre el control del in4entario, entrada salida de materiales %rear comit promotor de la metodolo$"a Elaborar di3undir 3olletos con la in3ormaci)n sobre la metodolo$"a : %olocar se&alizaciones normas para mantener el orden dentro del almacn.
R'&3#5&;*'
F'. ' '='.!.-+5
*e3e de 8lmacn
8$osto 2016
*e3e de 8lmacn
8$osto 2016
*e3e de 8lmacn
:eptiembre 2016
*e3e de 8lmacn ;irecci)n de la %:P: *e3e de 8lmacn ;irecci)n de la %:P: *e3e de 8lmacn ;irecci)n de la %:P:
:eptiembre 2016 Octubre 2016 Octubre 2016
(as acti4idades descritas en el cuadro anterior, se 3undamentan en la necesidad de !ue el personal de almacn, as" como tambin a!uellos !ue utilizan los ser4icios !ue este departamento brinda, participen en la aplicaci)n de la metodolo$"a de las :, con todas las etapas !ue esta conlle4a, pues permitirá contar con la or$anizaci)n adecuada, tanto 3"sica como de control, $arantizando as" !ue la $esti)n de in4entario sea e3iciente sus resultados sean bene3iciosos para la corporaci)n. 8demás, con estas medidas, se promo4erá en los trabajadores la ad!uisici)n del Cábito la disciplina, a 3in de !ue se respeten las normas internas del almacn, para $arantizar !ue las operaciones propias se ejecuten de manera adecuada se lo$ren los objeti4os departamentales.
71
CONCLUSIONES El almacn de repuestos para los e!uipos de (a %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos
:ociales,
utilizados
para
la
recolecci)n
de
desecCos
s)lidos,desmalezamiento de áreas 4erdes reparaci)n de alumbrado pblico, entre otros, presenta de3iciencias en el control del in4entario, or$anizaci)n orden, por lo !ue se Cace necesario implementar medidas !ue permitan mejorar la $esti)n del almacn.a tra4s del dia$rama %ausaV E3ecto, se pudo determinar !ue e5iste un d3icit de personal para atender el almacn de repuestos, !uien no cuenta con la capacitaci)n adecuada para el mane del almacn, el área carece de orden or$anizaci)n, tanto de los art"culos como de los espacios, no e5iste se$uridad en el acceso del área, la di4ersidad de e!uipos de la %:P: ori$ina !ue no se pueda mantener la e5istencia de los repuestos para atender a todos los e!uipos. Para jerar!uizar los materiales del in4entario, en primer lu$ar se identi3ic) la e5istencia actual de los repuestos Cerramientas en el almacn, a partir de all" se calcularon el consumo m"nimo má5imo de cada ren$l)n, el consumo promedio, las e5istencias m"nimas má5imas, el punto de pedido la cantidad de pedido. 8 tra4s de la 'etodolo$"a d el 8B%, se lo$r) identi3icar los art"culos !ue a$rupan maor 4olumen de 4alor de consumo, lo !ue arroj) como resultado !ue la clase 8 está con3ormada por 27 art"culos, los cuales acumulan el 7/,/@0 del 4alor de consumo, mientras !ue la clase B está inte$rada por 1 art"culos, con un porcentaje del 4alor de consumo de 1@,22, la clase % a$rupa a 1@ art"culos, los cuales alcanzan el @,7 del 4alor total de la mercanc"a. Para medir los resultados de la $esti)n de almacn e in4entario, se dise&aron indicadores, dentro de los !ue se encuentran la 4eracidad del in4entario, tiempo en el in4entario, cumplimiento de los pro4eedores, consumo promedio, cumplimiento del presupuesto e3iciencia en el re$istro de la in3ormaci)n. %on la aplicaci)n de estos indicadores, se podrán 72
identi3icar las des4iaciones de3iciencias !ue se presenten en el control del in4entario mantenimiento del almacn. (as mejoras para el almacn, contiene una propuesta de distribuci)n del área dentro del almacn, considerando los resultados de la metodolo$"a 8B%, además de la actualizaci)n del sistema de in3ormaci)n, a tra4s del dise&o de 3ormatos bases de datos para !ue el personal pueda re$istrar controlar la in3ormaci)n sobre el in4entario, además de la aplicaci)n del mtodo de las :, !ue permiti) establecer las pautas para $arantizar el orden, or$anizaci)n, control establecimiento de normas !ue permitan optimizar el desarrollo de las acti4idades propias de esta área.
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RECOMENDACIONES (a %orporaci)n de :er4icios Patri)ticos :ociales, debe realizar un estudio !ue le permita determinar la 3actibilidad de Cabilitar un espacio con mejores condiciones para ubicar el almacn de repuestos e insumos. (os art"culos !ue con3orman la clase 8, deben ser ubicados en los estantes más cercanos a la puerta de entrada del almacn, pues estos son los !ue maor mo4imiento tienen dentro del in4entario, lo !ue reducir"a tiempos en la bs!ueda de estos cuando son solicitados por el ;epartamento de 'antenimiento. Para !ue los indicadores de $esti)n propuestos puedan brindar in3ormaci)n actualizada, los datos para su aplicaci)n deben ser con3iables reales, por lo !ue es necesario !ue el personal de almacn controle e3icientemente el re$istro de la in3ormaci)n. (as mejoras propuestas, deben ser aplicadas en todos sus elementos, para $arantizar !ue el control sobre la $esti)n sea e3ecti4o permita optimizar las acti4idades propias del almacn de repuestos de la %:P:.
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