estabilizacion de suelos con aditivosDescripción completa
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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROYECTO DE TESIS PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING BASADO BAS ADO EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA MA RCA DE LA EMPRESA LADRILLOS INKA FORTE EN EL DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE 2014 AUTOR: VARGAS SALAZAR ROLY ELI CHICLAYOPER! CHICLAYOPER! 2014
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CERTIFICACIÓN
Mg. Rafael Martel Acosta, Profesor de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, adscrito al Departamento de Ciencias mpresariales, CRT!"!CA# $%e el pro&ecto de tesis#
PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01 Presentado por el est%diante, 2argas Sala3ar Rol& li, identificado con codigo /4on05540, 6an sido asesorado & "#$%&'()
*)" +% *#"&),', por tanto 7%eda a%tori3ado para s% presentación e inscripción a la Carrera de Administración de mpresas de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo para s% revisión & aprobación correspondiente.
C6icla&o,888888. de88888888 del /01.
8888888888888888 Asesor del Pro&ecto de Tesis
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CERTIFICACIÓN
Mg. Rafael Martel Acosta, Profesor de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, adscrito al Departamento de Ciencias mpresariales, CRT!"!CA# $%e el pro&ecto de tesis#
PR'PUSTA D U( P)A( D MAR*T!(+ ASAD' ( ) P'S!C!'(AM!(T' D MARCA D )A MPRSA )ADR!))'S !(*A "'RT ( ) DPART DPARTAM(T' D )AMA-$U )AMA-$U /01 Presentado por el est%diante, 2argas Sala3ar Rol& li, identificado con codigo /4on05540, 6an sido asesorado & "#$%&'()
*)" +% *#"&),', por tanto 7%eda a%tori3ado para s% presentación e inscripción a la Carrera de Administración de mpresas de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo para s% revisión & aprobación correspondiente.
999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999 99999 :"irma del profesor 0;
999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999 99999 :"irma del profesor ;
999999999999999999999999999999 9999999999999999999999999 99999 :"irma del profesor =;
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I- DATOS GENERALES 1-
TITULO:
Prop%esta de %n Plan de Mar>eting asado en el Posicionamiento de Marca de la mpresa )adrillos !n>a "orte en el Departamento de )amba&e7%e /01.
2-
AUTOR:
2argas Sala3ar Rol& li
.-
ASESOR:
Mg. Rafael Martel Acosta
4-
TIPO DE INVESTIGACIÓN
4-1 D# '/#"() ' #,)3# (# %,$#&%5'/%6, n el enfo7%e de n%estra investigación, se determina %n tipo de investigación c%antitativa & descriptiva e?ploratoria, p%es la disposición del negocio responde a %na demanda.
7-
8REA Y L9NEA DE INVESTIGACIÓN
8"#' (# %,%/%'%$' #+*"#&'"%': +estión & Dirección Comercial. L,#': Plan de mar>eting. ;-
LUGAR DE EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
)a instalación de la ladrillera se enc%entra en la Carretera )amba&e7%e @ Moc6%m >m B4 Antig%a Panamericana (orte Sector Mocse @ )amba&e7%e.
<-
PERIODO DE EJECUCIÓN
F#/=' (# %,%/%): enero /01. F#/=' (# %,'%>'/%6,: diciembre /01. ?-
COSTO TOTAL Y FINANCIAMIENTO
)a investigación tiene %n costo apro?imado de s. 1=/. Sin financiamiento.
II-PROBLEM8TICA 2-1- NECESIDAD A SATISFACER:
6
Segn el anco Central de Reserva de Per :CRP;, cabe de destacar 7%e C6icla&o estE viviendo %n boom inmobiliario a la fec6a, e?isten importantes pro&ectos residenciales financiados por capitales privados como )os +emelos de Pimentel, a cargo de Pacfico (orte, sobre %n terreno de F=F mGH la Urbani3ación Residencial Magisterial, la c%al comprende 0 0 casas a cargo de la DerramaH la Urbani3ación )os Sa%ces, de !nversiones Centenario, 7%e se erige sobre %n terreno de 0,I Jas., entre otros. !g%almente. l "ondo Mi vivienda tiene %na activa participación en la región, destacando pro&ectos como )os Pinos de la Plata, con 15/ viviendas & Residencial Santa Clara, con 00F viviendas. Asimismo, %n est%dio 6ec6o a inicios del /0= por la CEmara Per%ana de la Constr%cción :C'PC'; reveló 7%e an e?iste %na demanda insatisfec6a de viviendas, e?istiendo %n amplio margen para el crecimiento de esta actividad. Por las ra3ones e?p%estas anteriormente s%rge la necesidad de dar %n prod%cto 7%e c%mpla con todas las especificaciones necesarias de calidad precio & otorgar %n servicio personali3ado de calidad a los clientes como distrib%idoras & empresas constr%ctoras.
2-2- MODELO DE NEGOCIO l modelo a seg%ir se basa en %n diagrama denominado CA(2AS, el c%al parte de preg%ntas bEsicas, 7%e reflejan las Ereas principales 7%e config%ran la primera armad%ra del modelo de negocio del pro&ecto empresarialH teniendo claro c%El es n%estra prop%esta de valor :K$UL;, a 7%N clientes la dirigimos :K$U!L(;, & 7%N tenemos para 6acerlo :KCOM';. "inalmente, esbo3aremos los rec%rsos económicos 7%e obtendremos de los clientes & los gastos 7%e nos s%pondrE elaborar la prop%esta de valor. Segn esterlander, A :/0; lo conforman n%eve blo7%es 7%e desarrollan las c%estiones planteadas inicialmente & 7%e nos a&%darE a validar la forma de 6acer viable el pro&ecto empresarial. Podemos enfocar n%estro plan de mar>eting empe3ando por
7
c%al7%iera de estos blo7%es, lo 7%e consideramos mEs adec%ado. (o necesariamente 6a& 7%e empe3amos torno al prod%cto o servicio. )os blo7%es son# •
Segmentos de clientes# el blo7%e de clientes al c%al nos vamos a dirigir son a distrib%idoras & constr%ctoras del medio, & %na ve3 definidos empe3amos a diseQar estrategias para satisfacer s%s necesidades en especfico.
•
Prop%estas de valor# los beneficios 7%e nosotros ofrecemos para 6acer atractiva la prop%esta de valor es en dismin%ción de los precios, 6acer entrega de %n prod%cto de calidad & el servicio postventa.
•
Canales de com%nicación, distrib%ción & venta# establecer contactos en las diferentes distrib%idoras, empresas constr%ctoras. - pblico en general mostrando %n prod%cto 7%e c%mpla con los estEndares de calidad, convertiramos a n%estros clientes en vendedores silenciosos debido a n%estro b%en servicio. (%estras 6erramientas a %tili3ar para mantener %na e?celente relación son# presencia eval%acion ad7%isicion entrega postventa
•
Relación con los clientes# forjar b%enas relaciones con los diversos clientes antes, d%rante & desp%Ns del servicio brindado, solo se lograrE %na relación m%& personali3ada con cada %no de n%estros clientes, fomentando %na b%ena imagen corporativa. (%estras principales f%nciones son# asistencia personali3ada apert%rar convenios relaciones con inversionistas.
•
!ngresos# el fl%jo de ingresos segn s% tipo de pago por %so son el precio fijo & dinEmicoH el fijo estE dirigido al cliente individ%al & el dinEmico a la venta de por ma&or. AdemEs aj%stamos de ac%erdo al carEcter especfico del prod%cto, segmento & vol%men 7%e re7%iere el cliente
Actividades clave. Prod%cción de calidad, proveedores de mar>eting.
•
Alian3as clave# estE conformada por los aliados & proveedores 7%e deben identificarse & con los 7%e se establecen relaciones. )o importante es la complementación & ac%erdo m%t%o,
•
+astos# estos estarEn detallados en el listado de los costos mEs significativos del modelo de negocio, f%ndamentalmente rec%rsos, actividades & red de aliados :alian3as clave; as como s% relación con los demEs blo7%es.
* 'nnovaci$n! * (e)or desempeo +ue los competidores! * (a,or -.ectividad +ue otros productos/servicios! * (e)or diseo! * (arca/0tatus! * Venta)a en precio! * Venta)a en costes! * (enor ries&o +ue otros productos/servicios! * Accesi#ilidad! * Conveniencia!
Relaciones con los * Asistencia Personaliada! * Convenios! * Relaciones con inversionista Canales de "istri#uci$n Proceso de evaluación: 1! Presencia p&ina e# radi 2! -valuaci$n mediante ca calidad de producto! 3! Ad+uisici$n .erreteras o almacenes especiales en ladri 4! -ntre&a a trav9s de transp especialiado , tra#a)adores 5! Post:Venta &rupo de vende a resolver cual+uier duda los constante comunicaci$n , visi
-structura de Costos
NEGOCIO ESTA BASADO EN:
* (ane)o de los costes! * Crear Valor! CARAC-R<0'CA0 * Costos ;i)os! * Costos Varia#les! * -conomas de escala!
;uente TIPOS:
* Pa&o por uso PRECIO FIJO
* Lista de precios! * A)usta#le a las caracterstic producto/servicio! * A)usta#le al 0e&mento! * A)usta#le al volumen!
=
C',$'& (# L'("%)& I,@' F)"#
1>
2-.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA KC%El es la mejor prop%esta de %n Plan de Mar>eting basado en el posicionamiento de la empresa ladrillos !n>a "orte en el departamento de )amba&e7%e /01
2-4- OBJETIVOS O#%$) G#,#"': DiseQar %na prop%esta de %n plan de mar>eting para la empresa ladrillera !n>a •
"orte /01. O#%$)& E&*#/%/)&: Diagnosticar la sit%ación act%al de la empresa !n>a "orte en el mercado de •
• •
C6icla&o. Determinar la demanda act%al de clientes para la empresa !n>a "orte. Definir las e?igencias a la 6ora de ad7%isición de materiales de constr%cción de las constr%ctoras & ferreteras.
2-7-
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL PROBLEMA sta investigación es reali3ada con la finalidad de a&%dar a f%t%ras investigaciones relacionadas al mismo tema, de manera 7%e sea brindada como %n antecedente a s% e?ploración, de esta manera se irE contrib%&endo con negocios posteriores & facilitarE el desenvolvimiento de m%c6os profesionales. )a reali3ación de este plan de negocio, a&%darE a vis%ali3ar n%evas ideas, las c%ales de alg%na manera, van a incentivar con el desarrollo & crecimiento socioeconómico del Departamento de )amba&e7%eH este est%dio pretende desarrollar %n plan de mar>eting para obtener %n b%en posicionamiento de ladrillos !n>a "orte como la ladrillera lder en precio & calidad en el mercado. -a 7%e el prod%cto c%enta con atrib%tos 7%e p%eden a&%dar al objetivo prop%esto. n la investigación presentada a contin%ación se pretende reflejar las diferentes formas a tomar en consideración en la comerciali3ación, as como las estrategias adec%adas para ser implementadas por la empresa, de forma 7%e permita & estim%le mantener %n b%en posicionamiento en el mercado de manera permanente & efica3. )a ra3ón de este pro&ecto es por7%e sentimos la necesidad de plasmar ideas n%evas, aplicando todos los conocimientos ad7%iridos a lo largo de mi vida %niversitaria, 7%e posteriormente me beneficiaran en el terreno laboral.
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III-
CONDICIONES DEL ENTORNO .-1- E,)",) #/),6+%/) n oct%bre, el sector de la constr%cción, medido a travNs del despac6o de cemento, creció en 0,B por ciento respecto a ig%al mes del aQo anterior. Asimismo, en los die3 primeros meses del aQo, el sector se e?pandió en B,B por ciento. )a información antes indicada refleja el incremento del sector & de n%evas inversiones 7%e se vienen dando, esto abarca tanto la constr%cción de viviendas como de obras de infraestr%ct%ra pblica & prod%ctiva. l dinamismo del sector constr%cción en las regiones res%lta tambiNn del creciente interNs por desarrollar modernos centros comerciales 7%e congreg%en ademEs de tiendas anclas minoristas Vo de retailV %na amplia oferta de servicios de alimentación :patio de comidas; & esparcimiento :salas de cine;, ademEs de otros comercios & en el caso de )amba&e7%e %n importante dinamismo en las constr%cciones de a%las de la %niversidades privadas. Segn información del !(! en los ltimos aQos el P! del sector constr%cción en )amba&e7%e es 7%e 6a tenido las ma&ores tasas de crecimiento. n el /0 6a tenido %n crecimiento del 0/.=W m%& por encima del promedio departamental 7%e creció en %n =W. n los ltimos aQos //4 al /0 en )amba&e7%e el sector 6a tenido %n crecimiento an%al de s% P! e7%ivalente en promedio al 00.=5W, cifra 7%e lo convierte en el sector con ma&or crecimiento promedio an%al en el mismo periodo de anElisis.
.-2- E,)",) &)/%' l segmento de constr%cción de viviendas contin%ara e?pandiNndose debido a la presencia de %na gran demanda insatisfec6a, las ma&ores facilidades crediticias ma&ores pla3os & menores tasas 6ipotecarias & al incremento de los ingresos de la población. Se calc%la 7%e son necesarias 0// mil viviendas an%ales para tratar de paliar el dNficit de viviendas, sin embargo la oferta del /0/ f%e apenas del 0=,F mil viviendas, lo 7%e motiva la a%toconstr%cción & el a%mento del nmero de pro&ectos de constr%cción de viviendas, sobre todo departamentos segn CAPC'. "inalmente, el gran dinamismo del sector comercio, imp%lsara la edificación de locales comerciales en modalidad de centros donde se %bican tiendas por departamentos
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& s%permercados. Para los s%bsig%ientes aQos la actividad edificadora crecerE a tasas ma&ores al 0/W as para el /0 avan3ara 0,5W & para el /0= 00,4W.
.-.- E,)",) #/,)65%/) )a prod%cción de ladrillos en el Departamento de )amba&e7%e se 6arE en dos tecnologas diferentes# por %n lado los sistemas artesanales mediante los c%ales se prod%cen los ladrillos llamados artesanales & por otro lado, los sistemas ind%striales basados en 6ornos contin%os 7%e prod%cen el ladrillo llamado ind%strial. ntre estos dos ladrillos e?isten diferencias de calidad, el artesanal tiende a no ser perfecto ni %niforme, es mEs poroso, soporta menores esf%er3os, las s%perficies son mEs r%gosas & s% color es m%& variable. l ladrillo ind%strial 7%e es con el 7%e se estE trabajando la empresa !n>a "orte es mEs 6omogNneo, de color mEs intenso & %niforme, s%s dimensiones son estables & es mEs resistente a los esf%er3os, a%n7%e menos poroso.
.-4- C)+*##,/%' n el mercado de ladrillos para %so estr%ct%ral, participan empresas de reconocida tra&ectoria tales como )adrillos Per%anos, )ar>, Sagitario & Re? en lo 7%e respecta a fabricación de ladrillos cerEmicos.
.-7- P")$##()"#& )a empresa misma c%enta con s%s propias mE7%inas para transportar la materia prima & la nica alian3a seria con la Cafetalera 7%e nos provee de cascara de cafN.
.-;- C%#,#& )a población 7%e demanda la ad7%isición de ladrillos lo integran personas sin distinción de clase social & nivel c%lt%ral, tanto en 3onas %rbanas & r%rales :Delgado C. //5;. l mercado al 7%e nos vamos a dirigir estE comp%esto por distrib%idoras & empresas constr%ctoras#
)os distrib%idores, corresponden a empresas de gran capital 7%e son comerciantes de materiales de constr%cción o solo de ladrillos. Dentro de los distrib%idores 6a& 7%ienes venden varias marcas & los e?cl%sivos 7%e solo comerciali3an %na sola marca de ladrillos :b%scan margen;.
)as empresas constr%ctoras son a7%ellas 7%e compran los prod%ctos para grandes trabajos de constr%cción :b%scan calidad & precio;
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IV-
METODOLOG9A 4-1- P)'/%6, Para el desarrollo del est%dio se considera como pblico objetivo a la pea del departamento de )amba&e7%e, constr%ctoras & ferreteras. nfocEndonos en la pea del departamento de )amba&e7%e 7%e tiene F==B// 6abitantes segn datos del !(! :instit%to nacional de estadstica e informEtica;.
4-2- M#&"' Tipo de m%estraH aleatorio estratificado, Para reali3ar esta investigación se tomara %na m%estra representativa de la PA del departamento de )amba&e7%e, estE conformada por =51 personas del departamento de )amba&e7%e entre 05 & II aQos, se determinó este rango de edad por la ra3ón de 7%e son personas activas @ de mentalidad moderna, & c%entan con rec%rsos económicos para poder ad7%irir n%estro ladrillo. Para lo c%al 6emos credo conveniente aplicar la sig%iente fórm%la# .
n=
Npqz .
.
E : N − 0; + pqz
Dónde# (XF==,B// 2alor de la m%estra inicial :preliminar; YX 0.4F X Para %n nivel de confian3a del 4IW X IW X rror estEndar PX I/W X Probabilidad a favor $X I/W X Probabilidad en contra
)a investigación c%alitativa se reali3arE alrededor de IB entrevistas entre Constr%ctoras, & "erreteras 7%e seran n%estras f%t%ras distrib%idorasH segn las pEginas amarillas e?isten 05 mpresas Constr%ctoras & 0= "erreteras a & con 7%ienes se p%ede contactar &a sea por s% dirección o va telefónica
.-4- M)()&
!dentificación de la necesidad o problema# •
l Plan de Mar>eting# (ace en el momento en 7%e el empresario concibe %na idea de negocio al
darse c%enta 7%e e?iste %na necesidad a satisfacer en %n mercado especfico, en este caso. l segmento de constr%cción de viviendas contin%arE e?pandiNndose debido a la presencia de %na gran demanda insatisfec6a. •
s7%eda de la información#
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Se procederE a recoger & condensar la información, es decir se re%nirE toda a7%ella información 7%e sea necesaria para valorar n%estro negocio & establecer parEmetros generales. •
Constr%cción de instr%mentos# stablecer medios a %tili3ar para poder recolectar & registrar la
información. •
Desarrollo de la idea de negocio# n el desarrollo de la idea de negocio, se toma en c%enta la importancia
del negocio, identificar n%estro mercado potencial, cada %no de los procesos 7%e intervienen en el desarrollo del negocio, los rec%rsos 7%e %tili3aremos, ac%erdos, costos e inversión. •
val%ación del entorno# val%ación del entorno económico, social, c%lt%ral & tecnológico del
mercado, tomando en c%enta tambiNn el desarrollo de n%estros competidores. •
Desarrollo de planes estratNgicos# Para cada %no de los objetivos a tratar se desarrollan planes, dentro de
estos se enc%entran# plan de mercado, plan tNcnico operacional, plan de organi3ación, plan financiero, los c%ales serEn eval%ados en base a indicadores.
V- RESULTADOS
5!1! Recolecci$n de datos )a recolección de la información serE dada a travNs de#
ntrevista con distrib%idoras :Ane?o nZ0;.
ntrevista con constr%ctoras.
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nc%estas.
'bservación propia.
5!2! Procesamiento , anlisis de datos Para el procesamiento de datos emplearemos el pro&rama (icroso.t -?cel 2>>7 el cual nos va a permitir realiar nuestra #ase de datos , &rcas de los resultados o#tenidos! A continuaci$n se presentan los resultados +ue o#tuvimos al aplicar la entrevista con distri#uidoras