Material elaborado por: Rodrigo Villalobos Araya Carmen Gloria González Chang Validado por: Carola Areyte Velasquez
Actividad Estimado (a) alumno (a): En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe que incluya el instrumento de diagnóstico y plan de trabajo de proyecto de mejora a una MyPE. Para desarrollar el Primer Informe “Instrumento de diagnóstico y plan de trabajo de proyecto de mejora a una MyPE”, debes seguir los siguientes puntos. 1. Selecciona una empresa que considere los criterios sugeridos por el docente. 2. Crear de manera grupal, una herramienta específica de diagnóstico para las áreas de desempeño en la administración de empresas de una MyPE (recursos humanos y gestión de personas, marketing y ventas, finanzas y contabilidad) que permita medir la situación actual de una MyPE. Los instrumentos podrán ser: pautas de observación, cuestionarios, entrevistas, escalas de apreciación. 3. Elaborar de manera grupal, el plan de trabajo de proyecto de mejora a una MyPE , considerando las herramientas de diagnóstico de la MyPE 4. Presenta informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada por el docente de la asignatura.
Instrucciones al estudiante: •
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Búsqueda de información y de recursos digitales en Checkpoint – Red de Bibliotecas Inacap respecto de las áreas de desempeño en la administración de empresas de una MyPE. Leer las rúbricas y la pauta de coevaluación. Leer la hoja con las actividades a realizar. Consultar con anticipación al docente, todas las dudas antes del inicio de la actividad de evaluación.
Tiempo:
4 semanas aproximadamente.
Instrumentos de Evaluación:
Rúbrica Informe 1 (15% de la nota final) Pauta de Coevaluación (5% de la nota final)
Ver anexo: instrumentos de evaluación asignaturas hito
Puntaje Total de la Rúbrica:
Rúbrica para evaluar Informe, 32 puntos.
R BRICA PARA EVALUAR INFORME INSTRUMENTO DE DIAGN STICO Y PLAN DE TRABAJO Escala de Valoración Dimensiones a evaluar
Desarrollo Destacado
Desarrollado
En Desarrollo
Nivel Inicial
(Evalúa – Reflexiona) 4 puntos
(Aplica) 3 puntos
(Relaciona) 2 puntos
(Reconoce) 1 punto
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información específica asociada al recurso humano y a la gestión de personas, que les permitirá realizar
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información general asociada al recurso humano y a la gestión de personas, que les permitirá
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información básica asociada al recurso humano y a la gestión de personas, que les permitirá
una descripción detallada del funcionamiento de los distintos
determinar la relación existente
reconocer la presencia o ausencia de algunos aspectos del
1. Área de Recursos Humanos
ó
s
ict
a
Considera la revisión de la función básica del área de RR.HH., los aspectos legales claves, el proceso de reclutamiento y selección de personal, la inducción de trabajadores nuevos, y la formación y capacitación de los trabajadores de la MyPE.
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información detallada asociada al recurso humano y a la gestión de personas, que les permitirá emitir un juicio valorativo sobre la situación actual del área de recursos humanos de la empresa.
2. Área de Marketing ai
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Considera la revisión de la función básica del área de marketing y ventas, la segmentación, el posicionamiento y el mix comercial de la MyPE.
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información detallada sobre el marketing y las ventas, que les permitirá emitir un juicio valorativo sobre la situación actual del área de marketing de la empresa.
H
3. Área de Finanzas Considera la revisión de la función básica del área de finanzas y contabilidad, información financiera y los índices financieros de la MyPE.
La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información detallada sobre las finanzas y contabilidad, que les permitirá emitir un juicio valorativo sobre la situación actual del área de finanzas de la empresa.
componentes del área de recursos humanos de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información específica sobre el marketing y las ventas, que les permitirá realizar una
descripción detallada del funcionamiento de los distintos componentes del área de marketing de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información específica sobre las finanzas y contabilidad, que les permitirá realizar una
descripción detallada del funcionamiento de los distintos componentes del área de finanzas de la empresa.
entre los distintos componentes del área de recursos humanos de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información general sobre el marketing y las ventas, que les permitirá determinar la relación existente entre los distintos componentes del área de marketing de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información general sobre las finanzas y contabilidad, que les permitirá determinar la relación existente entre los distintos componentes del área de finanzas de la empresa.
área de recursos humanos de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información básica sobre el marketing y las ventas, que les permitirá reconocer la presencia
o ausencia de algunos aspectos del área de marketing de la empresa. La herramienta diagnóstica diseñada permite recoger información básica sobre las finanzas y contabilidad, que les permitirá reconocer la presencia
o ausencia de algunos aspectos del área de finanzas de la empresa.
R BRICA PARA EVALUAR INFORME INSTRUMENTO DE DIAGN STICO Y PLAN DE TRABAJO Desarrollo Destacado
Desarrollado
En Desarrollo
Nivel Inicial
(Evalúa – Reflexiona) 4 puntos
(Aplica) 3 puntos
(Relaciona) 2 puntos
(Reconoce) 1 punto
4. Recursos y Restricciones
Realizan un análisis detallado de los recursos disponibles, necesarios y susceptibles de ser movilizados para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos. Incluyen una breve descripción de cómo se podrían superar tales restricciones.
Realizan un análisis detallado de los recursos disponibles y necesarios para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
Realizan un breve análisis de los recursos disponibles para el desarrollo del proyecto de mejora y se mencionan algunas de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
Realizan un listado de los recursos disponibles para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de algunas de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
5. Responsables
Incluyen una propuesta detallada de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Aun cuando hay tareas que se desarrollan en equipo, explicitan claramente el responsable de que cada una de ellas se complete a tiempo, entregando una breve fundamentación.
Incluyen una propuesta detallada de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Aun cuando hay tareas que se desarrollan en equipo, explicitan claramente el responsable de que cada una de ellas se complete a tiempo.
Incluyen una propuesta general de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Sin embargo, hay tareas que se desarrollan en equipo y en las que no queda claro el responsable de que éstas se completen a tiempo.
Incluyen un listado de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Sin embargo, hay tareas que se desarrollan en equipo y en las que no queda claro el responsable de que éstas se completen a tiempo.
Presentan una descripción detallada de las estrategias y acciones concretas que permitirán alcanzar el propósito del proyecto, considerando en su formulación los recursos y las restricciones identificadas. Existe una clara vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas, explicitando cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos del proyecto de mejora.
Presentan una descripción general de las estrategias y acciones concretas que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, considerando en su formulación la mayoría de los recursos y restricciones identificadas. Existe una clara vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas.
Escala de Valoración Dimensiones a evaluar
oj a b a rt e d n la P
6. Metodología
Presentan una breve descripción de las estrategias y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, sin embargo en su formulación sólo se consideran los recursos identificados. Si bien existe una vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas, no queda claro cómo éstas contribuyen al logro de los
Nombran las estrategias y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, sin embargo no se consideran en su formulación los recursos y las restricciones identificadas. No queda clara la relación entre las acciones y las estrategias propuestas, ni cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos del proyecto de mejora.
R BRICA PARA EVALUAR INFORME INSTRUMENTO DE DIAGN STICO Y PLAN DE TRABAJO Desarrollo Destacado
Desarrollado
En Desarrollo
Nivel Inicial
(Evalúa – Reflexiona) 4 puntos
(Aplica) 3 puntos
(Relaciona) 2 puntos
(Reconoce) 1 punto
4. Recursos y Restricciones
Realizan un análisis detallado de los recursos disponibles, necesarios y susceptibles de ser movilizados para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos. Incluyen una breve descripción de cómo se podrían superar tales restricciones.
Realizan un análisis detallado de los recursos disponibles y necesarios para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
Realizan un breve análisis de los recursos disponibles para el desarrollo del proyecto de mejora y se mencionan algunas de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
Realizan un listado de los recursos disponibles para el desarrollo del proyecto de mejora, así como de algunas de las restricciones o impedimentos que pueden dificultar el logro de los objetivos establecidos.
5. Responsables
Incluyen una propuesta detallada de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Aun cuando hay tareas que se desarrollan en equipo, explicitan claramente el responsable de que cada una de ellas se complete a tiempo, entregando una breve fundamentación.
Incluyen una propuesta detallada de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Aun cuando hay tareas que se desarrollan en equipo, explicitan claramente el responsable de que cada una de ellas se complete a tiempo.
Incluyen una propuesta general de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Sin embargo, hay tareas que se desarrollan en equipo y en las que no queda claro el responsable de que éstas se completen a tiempo.
Incluyen un listado de las responsabilidades que asumirá cada integrante del equipo. Sin embargo, hay tareas que se desarrollan en equipo y en las que no queda claro el responsable de que éstas se completen a tiempo.
Presentan una descripción detallada de las estrategias y acciones concretas que permitirán alcanzar el propósito del proyecto, considerando en su formulación los recursos y las restricciones identificadas. Existe una clara vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas, explicitando cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos del proyecto de mejora.
Presentan una descripción general de las estrategias y acciones concretas que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, considerando en su formulación la mayoría de los recursos y restricciones identificadas. Existe una clara vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas.
Escala de Valoración Dimensiones a evaluar
oj a b a rt e d n la P
6. Metodología
7. Cronograma de Actividades
Confeccionan una Carta Gantt que presenta de manera secuencial el detalle de las fases, tareas y actividades programadas, así como la fecha estimada para su inicio y término. La planificación propuesta es coherente,
realista y considera posibles inconvenientes en la estimación del tiempo definido para el proyecto. El trabajo da cuenta del cumplimiento de todas las tareas asignadas para el desarrollo del proyecto, conforme a las normas y plazos establecidos y superando los estándares definidos.
8. Competencias Genéricas: Ética Profesional y Compromiso
Confeccionan una Carta Gantt que presenta de manera secuencial el detalle de las fases, tareas y actividades programadas, así como la fecha estimada para su inicio y término. La planificación propuesta es coherente y realista, considerando el tiempo estimado para el proyecto. El trabajo da cuenta del cumplimiento de todas las tareas asignadas para el desarrollo del proyecto, conforme a los estándares, normas y plazos establecidos.
Presentan una breve descripción de las estrategias y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, sin embargo en su formulación sólo se consideran los recursos identificados. Si bien existe una vinculación entre las acciones y las estrategias propuestas, no queda claro cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos del proyecto de mejora. Confeccionan una Carta Gantt que presenta de manera secuencial las principales tareas y actividades programadas, así como la fecha estimada para su inicio y término, sin embargo la planificación propuesta es poco realista, considerando el tiempo estimado para el proyecto. El trabajo da cuenta del cumplimiento de la mayoría de las tareas asignadas para el desarrollo del proyecto, conforme a los plazos establecidos y ajustándose parcialmente a los estándares y normas definidas.
Nombran las estrategias y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar el propósito del proyecto, sin embargo no se consideran en su formulación los recursos y las restricciones identificadas. No queda clara la relación entre las acciones y las estrategias propuestas, ni cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos del proyecto de mejora. Confeccionan una Carta Gantt que presenta el listado de las principales tareas y actividades programadas, así como la fecha estimada para su inicio y término, sin embargo la planificación propuesta no es realista, considerando el tiempo estimado para el proyecto. El trabajo da cuenta del cumplimiento parcial de las tareas asignadas para el desarrollo del proyecto, conforme a los plazos establecidos y ajustándose mínimamente a los estándares y normas definidas.
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INSTRUMENTO DE COEVALUACIÓN Evalúa cada afirmación utilizando la siguiente escala de valoración:
0
1
2
3
4
Nunca
Solo en
Frecuentemente
Casi siempre
Siempre
ocasiones Integrantes 1. 1
2
3
4
5
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3.
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INSTRUMENTO DE COEVALUACIÓN Evalúa cada afirmación utilizando la siguiente escala de valoración:
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3
4
Nunca
Solo en
Frecuentemente
Casi siempre
Siempre
ocasiones Integrantes 1. 1
2
3
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3. 4.
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5.
Aporta con ideas útiles para el logro de los objetivos del grupo Participa de manera activa durante todo el proceso Propone mejoras al trabajo realizado resguardando la calidad del producto final Cumple a tiempo con las tareas que son establecidas en el equipo Asiste puntualmente a todas las reuniones programadas Respeta los acuerdos y las normas establecidas por el grupo
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Anexo: Pauta para la confección del Primer Informe y formato de entrega. Pauta para la confección del Primer Informe: El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada y debe estar acompañado de la información de las fuentes bibliográficas utilizadas en su desarrollo.
Recuerde respetar la extensión máxima que se asignó a cada punto.
Estructura del Informe
Extensión máxima
Introducción y presentación de objetivos 1. Herramienta Diagnóstica Recursos Humanos. 2. Herramienta Diagnóstica Marketing. 3. Herramienta Diagnóstica Finanzas. 4. Plan de trabajo.
Extensión máxima 1 plana Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas
Considerar Anexos
Criterio 1. Estructura 2. Gramática 3. Citas
Pauta La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por el docente. El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redacción y la ortografía utilizada. Debe utilizar la bibliografía seleccionada que aporte al análisis y comprensión del tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a estándares APA. Consultar Guía para citar textos y referencias bibliogrDisponible en http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap/formacionde-usuarios/formacion-de-usuarios/citas-y-referencias-bibliograficas-
Formato de entrega: El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial, tamaño 11. Márgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineación justificada. Páginas numeradas. Portada: membrete, título, datos identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).
7
Anexo: Formato de Informe Taller Integrado de Empresas I (TETE07 – Sección)
Semestre – 20XX Sede XX
PRIMER INFORME “XXX” Docente: Nombre del Docente
Alumnos: Nombre1 Nombre2 Nombre3 Nombre4
Apellido1 Apellido2 Apellido3 Apellido4
Fecha de entrega: DD/MM/AAAA
8
ÍNDICE INTRODUCCIÓN ................................................... ....................................................... .......... 1 APRENDIZAJES ESPERADOS ...................................................... ...................................... 1 DESARROLLO DEL INFORME ............................................................................................ 2 CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 12 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 13 ANEXOS ............................................................................................................................... 14
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INTRODUCCIÓN La introducción debe contener una breve descripción en términos generales de lo que se va a presentar en el informe. En esta sección se pueden agregar definiciones y citas importantes, siempre referente al tema que se tratará en el informe.
APRENDIZAJES ESPERADOS En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe que incluya los resultados de la planificación de un proyecto aplicado de mejora para una MyPE,
considerando las áreas de desempeño en la administración de empresas.
10
DESARROLLO DEL INFORME En este capítulo se considera el desarrollo del informe en sí, todo conforme a lo que se indica en las pautas y que es lo que se espera lograr con la realización del informe. Este capítulo debe dividirse según lo requerido:
Estructura del Informe Introducción y presentación de objetivos 1. Herramienta Diagnóstica Recursos Humanos. 2. Herramienta Diagnóstica Marketing. 3. Herramienta Diagnóstica Finanzas. 4. Plan de trabajo. Considerar Anexos
Extensión máxima Extensión máxima 1 plana Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas Extensión máxima 3 planas
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BIBLIOGRAFÍA Se utiliza el formato estandarizado según las normas APA (American Psychological Association). Consultar Guía para citar textos y referencias bibliográficas, disponible en http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap/formacion-de-usuarios/formacionde-usuarios/citas-y-referencias-bibliograficas-
ANEXOS Es información complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se identifican mediante letras mayúsculas y un título que identifique el material anexado.
Ejemplo:
Anexo A: “Balance tributario ” Anexo B: “Antecedentes Municipales” Anexo C: “Foto”
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