Nascido em 83, na década considerada como “perdida”, há mais de dez anos encontra-se radicado na ilha de São Luís do Maranhão, onde bacharelou-se em Direito, pela Universidade CEUMA, tendo sido aprovado no XXI Exame de Ordem. No ano de 2018, tornou-s
A obra literária de Saulo Barreto é fascinante! Seus contos têm a engenhosidade de mesclar o cotidiano insosso com uma pitada do fantástico regozijante. Na forma; escritor libertário e com um elegância estilística literária peculiar decidiu se aparta
expediente tecnico ponton huahhuari, Rio NegroDescripción completa
floating ponton
boq ponton apungDeskripsi lengkap
Descripción completa
Estudio Hidrologico PontonDescripción completa
Trabajo Individual: TI Individual: TI Medición, Análisis Análisis y Mejora Unidad de Competencia: Comprender los Procesos de Medición, Análisis y Mejora Nombre y Apellidos del Participante:
P!PAACI"N P!PA ACI"N # !$%&UCI"N '! UN TA(A)% IN'I*I'UA& La resolución de un Trabajo Individual Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas concretas relacionadas relacionadas con la Unidad de Competencia Competencia en cuestión. Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual Individual TI con el !aterial de la Unidad de Competencia relacionada, relacionada, buscando " ampliando información información a trav#s de otras fuentes e$ternas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones " proponer soluciones adecuadas adecuadas en relación con la situación planteada. Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. %e valorarán los conocimientos " la consistencia ar&umentativa " no la e$tensión de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparación " resolución del Trabajo Individual se encuentran disponibles en el ' Campus *irtual(, a trav#s de ecursos ) 'ocumentación* 'ocumentación
+eneral.
%MAT% '! !NT!+A Los documentos de respuesta a los Trabajos Trabajos Individuales, deberán cumplir los si&uientes requisitos formales+ . /.
-evolver el documento en este mismo archivo ord. 0l no n ombre de d el TI_Medicion_Apellido1_A TI_Medicion_Apellido1_Apellido2.doc pellido2.doc 1s2 por ejemplo el 1lumno TI_Medicion_Díaz_García.doc
5.
3ulio
fichero de d eberá -2az
4arc2a,
tener
la
nombrar2a
si&uiente el
estructura+
fichero
como+
Utilizar fuente 1rial de puntos. Las pá&inas del documento tienen que estar numeradas.
6.
0n la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo 7ombre " 1pellidos del 8articipante.
0l Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el 9nico objetivo peda&ó&ico de a"udar al aprendizaje de los alumnos. -e la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su eb. Los datos a:adidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuz&ar la actuación de la empresa. Medición, Análisis y Mejora
M!'ICI"N, AN-&I$I$ # M!)%A 0l propósito de este Trabajo Individual es+ . 0ntender los requisitos para la retroalimentación de la satisfacción del cliente " cómo puede obtenerse. /. 0ntender que la mejora continua es una necesidad en cualquier or&anización " cómo reconocerla cuando se ha lo&rado.
8ara ello, responde a las si&uientes cuestiones.
P!+UNTA$ '!& TUT% P./ 'ocumenta un m0nimo de .1 m2todos para obtener una medida de la satis3acción4insatis3acción del cliente con el producto o servicio/ Indica las ventajas y desventajas de cada m2todo/ M!T%'%
*!NTA)A
0ncuesta de %atisfacción
0s la forma más rápida de 8uede verse polarizada si la obtener retroalimentación por persona a quien se encuesta parte del cliente no es lo suficientemente objetiva 0s una forma de obtener 0n el caso de realizarse a retroalimentación por parte del trav#s de una pa&ina
0ncuesta 1nónima
de
%atisfacción
1nálisis de las ventas
=elicitaciones
>piniones Cliente
informales
4arant2as Utilizadas
del
'!$*!NTA)A
e$ternos involucrados Medición, Análisis y Mejora /
Informes de Comerciales
los
1&entes
%on una fuente directa de información respecto a la satisfacción del cliente " puede aportar un volumen considerable de información Informes de los distribuidores %on una fuente directo de 1utorizados información respecto a la satisfacción del cliente " puede aportar un volumen considerable de información Comparación con productos 8uede aportar información similares en el mercado acerca de cómo los clientes perciben el producto e indirectamente la satisfacción con el mismo !edición de fidelidad de los 1porta información directa clientes acerca de la satisfacción del cliente
0s necesario ase&urar que el a&ente comercial no presente nin&9n conflicto de intereses con las ventas del producto 0s necesario ase&urar que el distribuidor autorizado no presente nin&9n conflicto de intereses con las ventas del producto %e debe analizar minuciosamente, pues en un si&ue siendo un indicador indirecto mas no directo de la satisfacción del cliente 0n el caso de productos especializados o de tipo no commodit" requiere un análisis mas profundo
P5/ 'ocumenta un m0nimo de 6 3uentes de in3ormación y datos para lo7rar la mejora continua/ Indica las ventajas y desventajas de cada 3uente/ uente de In3ormación
*entaja
'esventaja
0l Cliente
Tener en cuenta esta fuente de información tiene un pacto positivo sobre la satisfacción del cliente Tener en cuenta esta fuente de información tiene un impacto positivo sobre la productividad de la compa:2a 0s la fuente de información más inte&ral
0stá limitada a los intereses del cliente
Los Colaboradores
1uditor2as Internas
1cciones Correctivas 1cciones 8reventivas
!ejora los resultados pero puede implicar reprocesos !ejora el proceso " por ende los resultados
!nv0a la respuesta al Tutor en este mismo arc8ivo/
Objei!os de la "alidad 5
8odr2a no estar alineado con la planeación estrat#&ica de la compa:2a %i el proceso es complejo " el auditor independiente del proceso auditado no tiene un amplio conocimiento sobre el sector puede verse limitado Corri&e el problemas mas no lo previene 0n al&unos casos puede requerir de altas inversiones
N%TA$
Objei!os de la "alidad 6
-!A$ '! %MACI"N Tel23ono: 915 61 1;; !es/bureauveritas3ormacion/com ???/bvbusiness
%MACI"N $U(*!NCI%NA'A A &A$ !MP!$A$ @ureau Aeritas @usiness %chool es 0ntidad >r&anizadora de 4estión de las subvenciones a la =ormación, ofreciendo el servicio de impartir " &estionar su =ormación con las si&uientes ventajas+ Fealizar la formación en el momento en que la empresa lo necesite. Tramitación de la documentación ante la =undación Tripartita para la subvención de la =ormación a car&o del Cr#dito 1nual de la empresa. H 0n la 8lataforma de =ormación <<<.bvbusinessBschool.com puede conocer los trámites para a&rupar su empresa, ver la oferta de formación e inscribir a trabajadores en los Cursos. H H
Feservados todos los derechos. 0l contenido de esta obra está prote&ido por la Le". Gueda prohibida toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier medio o procedimiento sin a utorización previa.
Tel23ono: 915 61 1;; !es/bureauveritas/com Objei!os de???/bureauveritas3ormacion/com la "alidad ?