75,00 Deleitando Una importante empresa de fabricación de chocolates “Chocolates Deleite” tiene como propósito ser una empresa reconocida en el rubro. A travs de internet ! otros medios de comunicación, como radios ! televisión, reali"a sorteos entre sus se#uidores a travs de los cuales identifica tendencias de consumo. Chocolates Deleite interact$a con sus se#uidores para obtener información estrat#ica de ellos. %as encuestas de opinión &ue ha reali"ado han arro'ado &ue la unión del chocolate con la #alletita era el #usto ma!or de los consumidores. (s ah) cuando reali"a la publicidad de su nueva l)nea de Chocolates Deleite con *alletita en sus publicaciones en +aceboo ! -itter, as) como campa/as de lan"amiento. Chocolates Deleite ha reali"ado tambin un video institucional de “Deleite con *alletita” a travs de una eitosa campa/a en las redes sociales ! v)a p$blica, promocionando sus productos con actores famosos. +rente a esta epansión, Deleite se asocia con una empresa norteamericana &ue fabrica helados 1ce23ac, para 'untos planificar el lan"amiento de un producto en com$n4 chocolate con #alletitas helados. (sto, por supuesto, implica un #ran cambio para ambas empresas. %os empleados de Deleite comparten la visión empresarial, han sido siempre consultados ! constantemente incentivados por los directivos de la or#ani"ación. Ante este nuevo desaf)o de la or#ani"ación, tambin estn presentes. (n los comerciales ! videos &ue reali"a la empresa para el lan"amiento, muchos de ellos son los prota#onistas. Asimismo, la opinión p$blica est mu! preocupada por problemas de obesidad en su pa)s. As) es &ue Chocolates Deleite lan"a una l)nea de productos dietticos, ! en la campa/a de lan"amiento reparte en forma #ratuita estos productos a los consultorios de nutrición, asociaciones en contra de la obesidad, cl)nicas ! centros de salud. Adems, con el apo!o de especialistas en alimentación ! el aval del 6inisterio de alud ! el de (ducación, or#ani"a una campa/a de concienti"ación acerca de la calidad en la alimentación durante la infancia, visitando escuelas ! comedores escolares de las unidades
vecinales de su "ona de influencia, brindando charlas informativas ! de'ando muestras de sus productos. PREGUNTAS
8. Determina cuales son los p$blicos de Chocolates Deleite ! confecciona un mapa de p$blicos. 9. 1dentifica los distintos tipos de v)nculos &ue se encuentran en el caso presentado e indica &ue tipo de v)nculos se desarrolla con cada uno de los p$blicos determinados en la consi#na anterior. :. Determina las metas ! ob'etivos de relaciones 3$blicas &ue pudo haberse planteado Chocolates Deleite, previo a la #estión de la comunicación &ue se observa en el caso. Cuando el caso se/ala &ue Chocolates Deleite reali"a la publicidad de su nueva l)nea de chocolates con #alletita en sus publicaciones en +aceboo ! -itter, as) como campa/as de lan"amiento, se encuentra en el se#mento de la 6olcula Conductual4 Comporta rse Detectar Construir Definir Confirmar
2 .
(n base al tipo de dirección &ue se contempla en Deleite, ; 6odelo de a#ente de prensa 6odelo asimtrico bidireccional 6odelo simtrico bidireccional 6odelo de interdependencia sistmica 6odelo de 1nformación 3$blica
3
Cuando el caso plantea &ue Chocolates Deleite tiene como propósito ser una empresa
.
reconocida en el rubro”, est refirindose a4 ?in#una de las otras opciones es correcta u ob'etivo principal u fin social u fin económico u meta
4 .
Cuando “Chocolates Deleite interact$a con sus se#uidores para obtener información estrat#ica de ellos”, dichos se#uidores son4 ?o 3$blico 3$blico difuso 3$blico atento 3$blico latente 3$blico informado
5 .
Cuando se menciona &ue “Chocolates Deleite tien e como propósito ser una empresa reconocida en el rubro”, ;a &u prin cipio de la dirección de sistemas se refiere> %os l)deres de sistemas utili"an mtodos cuantitativos de información4 los directores de sistemas reco#en ! procesan información ! lue#o la utili"an para colaboran en el proceso de toma de decisiones. %a dirección de sistemas desaf)a a la prctica establecida4 por&ue traba'a con los subsistemas de la or#ani"ación o del entorno para desarrollar soluciones innovadoras a los problemas or#ani"acionales. ?in#una de las otras opciones es correcta. %a dirección de sistemas est orientada hacia una misión4 los directores de sistemas saben lo &ue &uieren conse#uir ! se proponen sistemticamente conse#uirlo. %a dirección de sistemas es hol)stica, por&ue los directivos tienen en cuenta la relación de la or#ani"ación con l os sistemas medioambientales.
6 .
(l caso Deleite muestra un e'emplo de sistema de dirección4 Cerrado, sin tener en cuenta cómo sta interact$a con los otros sistemas interpenetrantes del entorno.
?in#una de las otras opciones es correcta. Abierto, por&ue tiene en cuenta a todos a&uellos #rupos de i nters de una or#ani"ación con el &ue se relaciona en el d)a a d)a o al menos se vincula de una u otra manera. Cerrado, por&ue es una empresa &ue hace caso omiso a los factores del entorno. Abierto, por&ue se dedica a or#ani"ar, motivar ! controlar a los empleados, prestando una atención m)nima a temas como la tecnolo#)a, las influencias pol)ticas ! las epectativas sociales.
7 .
;Cul de los principios de la teor)a de sistemas pueden observarse en la dirección de Deleite> %os l)deres de sistemas utili"an mtodos cuantitativos ! la información4 los directores de sistemas reco#en ! procesan información ! lue#o la utili"an en ordenadores ! mtodos cuantitativos &ue colaboran en el proceso de toma de decisiones. %a dirección de sistemas desaf)a a la prctica establecida4 por&ue traba'a con los subsistemas de la or#ani"ación o del entorno para desarrollar soluciones innovadoras a los problemas or#ani"acionales. %a dirección de sistemas est orientada hacia una misión4 los directores de sistemas saben lo &ue &uieren conse#uir ! se proponen sistemticamente a conse#uirlo. -odas las otras opciones son correctas. %a dirección de sistemas es hol)stica, por&ue los directivos tienen en cuenta la relación de la or#ani"ación con los sistemas medioambientales.
8 .
Cuando el caso plantea &ue “la opinión p$blica est mu! preocupada por problemas de obesidad en su pa)s”, se observa, entre sta ! Deleite un v) nculo4 ?ormativo Difuso 3osibilitador +uncional, output +uncional, input
9 .
;
?ormativo Difuso 3osibilitador +uncional, output +uncional, input
10 .
Cuando el caso plantea “+rente a esta epansión, Deleite se asocia con una empresa norteamericana &ue fabrica helados 1ce23ac, para 'untos planificar el lan"amiento de un producto en com$n4 chocolate con #all etitas helados”, se refle'a4 Un tipo de input Un tipo de output (l +eedbac (l trou#hput ?in#una de las otras opciones es correcta.
11 .
%os empleados, 1ce23ac, los consumidores ! el 6inisterio de alud4 on p$blicos !a &ue tienen consecuencias rec)procas con Deleite. ?in#una de las otras opciones es correcta. on or#ani"aciones formales, por poseer or#anismos &ue las re#ulan. on v)nculos, !a &ue refle'an las relaciones rec)procas entre Deleite ! sus sistemas interpenetrantes. on l)deres de opinión, !a &ue hablan de Deleite en los medios de comunicación.
12 Cuando .
se menciona &ue Deleite reali"a encuestas de opinión para conocer me'or a sus p$blicos, ;a &u principio de la dirección de sistemas se refiere> %a dirección de sistemas est orientada hacia una misión4 los directores de sistemas saben lo &ue &uieren conse#uir ! se proponen sistemticamente conse#uirlo. %a dirección de sistemas desaf)a a la prctica establecida4 por&ue traba'a con los subsistemas de la or#ani"ación o del entorno para desarrollar soluciones
innovadoras a los problemas or#ani"acionales. %os l)deres de sistemas utili"an mtodos cuantitativos de información4 los directores de sistemas reco#en ! procesan información ! lue#o la utili"an en el proceso de toma de decisiones. ?in#una de las otras opciones es correcta. %a dirección de sistemas es hol)stica, por&ue los directivos tienen en cuenta la relación de la or#ani"ación con los sistemas medioambientales.
13 ;
tipo de v)nculo ten)a Deleite con los las unidades vecinales, antes de su campa/a de concienti"ación> 3osibilitador ?ormativo +uncional, output Difuso +uncional, input
“+rente a esta epansión, Deleite se asocia con una empresa norteamericana &ue helados 1ce23ac, para 'untos planificar el lan"amiento de un producto en com$n4 chocolate con #alletitas helados”. (sto permite visuali"ar un aspecto importante de Deleite. ;Cul>
14 fabrica .
15 ;
tipo de v)nculo tiene Deleite con los consumidores> ?ormativo +uncional, output
Difuso +uncional, input 3osibilitador
Cuando Deleite reali"a una campa/a de concienti"ación acerca de la calidad en la durante la infancia, visitando escuelas ! comedores escolares de las unidades vecinales de su "ona de influencia, brindando charlas inf ormativas ! de'ando muestras de sus productos, se refle'a su carcter de4
16 alimentación .
istema abierto responsable istema abierto reactivo istema cerrado proactivo istema cerrado reactivo istema abierto proactivo
17 %a .
1#lesia Católica es para Deleite4 ?o 3$blico 3$blico activo 3$blico informado 3$blico atento 3$blico difuso
18 %a .
información estrat#ica con datos en las tendencias de consumo, puede considerarse4 Un tipo de input (l +eedbac (l trou#hput Un tipo de output
?in#una de las otras opciones es correcta.
19 ;
tipo de v)nculo tiene Deleite con los empleados> 3osibilitador +uncional, output ?ormativo Difuso +uncional, input
20 Cuando .
Deleite reali"a encuestas de opinión e investi#a las tendencias de consumo, ;en &u se#mento de la 6olcula Conductual se encuentra> (valuar Definir Detecta r Confirm ar 1nvesti# ar
