REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACI\u00d3N SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL \u201cSIMON RODRIGUEZ\u201d NUCLEO II PALO VERDE MODELOS ADMINISTRATIVOS SEC. \u201cH\u201d
LIDERAZGO GERENCIAL
Profesora. Lic. Rosal\u00eda Poleo
Autores. Ana Lameda C.I: 13.114.368 Manuel Rodr\u00edguez C.I: 10.532.575 V\u00edctor Espinoza C.I: 10.383.207 Miguel Torrealba C.I: 12.002.714 Jes\u00fas Flores C.I: 11.551.803 Alexander Valera C.I: 14.322.449
Caracas, Mayo 2008
INTRODUCCI\u00d3N El mundo empresarial cada vez se hace m\u00e1s complejo y critico al momento de tomar decisiones, la causa de esto es la constante evoluci\u00f3n los mercados empujados por una creciente demanda de productos, servicios,
energ\u00eda dando paso a una incesante crecida de tecnolog\u00edas, en es de ideas las organizaciones se hacen de la gran necesidad de contar dentro de sus fichas con profesionales altamente calificados, preparados y con un gran sentido humano para poder liderizar los equipos de trabajo a fin de
guiarlos por el camino del \u00e9xito. En el presente informe mostraremos d
forma sintetizada los principales aspectos, teor\u00edas, cualidades y objet
que un l\u00edder debe de tener, haciendo hincapi\u00e9 en las referencias co intenci\u00f3n de que los interesados puedan ahondar en el tema.
Liderazgo. Algunos autores consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las responsabilidades del gerente, a continuaci\u00f3n se exponen una serie de conceptos a fin de aclarar de forma sencilla el significado de liderazgo.
Davis y Newstrom (2003) afirman que: \u201cEl liderazgo es una parte importante de la administraci\u00f3n, pero no es la \u00fanica\u201d. (p de liderar, se\u00f1alan, \u201clos gerentes tambi\u00e9n planean activ organizan estructuras y controlan recursos\u201d
Otros estudiosos simplemente conciben al liderazgo y la administraci\u00f como dos procesos diferentes (sin que ninguno incluya al otro), que pueden ser complementarios y a veces hasta incompatibles.
Nanus (1994), ha escrito: "Las tareas y las funciones de los l\u00edde son diferentes de las de los managers, como tambi\u00e9n lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de \u00e9xito y funciones dentro d organizaci\u00f3n. En numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y l\u00edderes al mis tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz" (p. 41) Caroselli (2002), en sinton\u00eda con este enfoque, precisa:\u201cMien directivo trabaja para alcanzar las metas de la organizaci\u00f3n, la func del l\u00edder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos o emprender nuevas l\u00edneas de actuaci\u00f3n\u201d (p
Seg\u00fan Fiedler (1993)\u201d La persona reconocida por todos co m\u00e1s eficiente para ejercer sobre los dem\u00e1s individuos cierta i mediante est\u00edmulos adecuados y que conducen a la ejecuci\u00f3n ciertos prop\u00f3sitos\u201d (p\u00e1gina 13)
Chiavenato (1995), expone que: \u201cLiderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situaci\u00f3n, dirigida a trav\u00e9s del p de comunicaci\u00f3n humana a la consecuci\u00f3n de uno o diversos objetivos espec\u00edficos\u201d (p\u00e1gina 306)
Propone Koontz (1993) como liderazgo: “Es el arte o el proceso de influir sobre las personas para lograr que se esfuercen de buen grado y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo” (página 367) Analizando este último concepto, y en discusiones del equipo autor del presente resumen, nos a parecido el más preciso, fácil y que más se adapta a las exigencias gerenciales de hoy, por la sencilla razón de que cada vez es más difícil conseguir influir al personal para que gestiones sus actividades de forma grata,
consecuencia de aspectos tales como falta de incentivos,
deficiencia de sueldos y/o elementos motivacionales. Ahora bien el gerente que tenga estas cualidades de influir y motivar al personal a realizar sus tareas de forma armónica, sacando partido de su potencial, estará en franca ventaja sobre sus competidores, tanto internos como externos de la organización y siempre logrará alcanzar las metas u objetivos más rápidos.
Características de un líder. Para describir las características de un líder de tipo gerencial Mora(2007), nos indica que este debe comprender las tendencias económicas y políticas del entorno, igualmente tener capacidad para formular estrategias, que pueda identificar factores clave para implantar cambios, así como fomentar la cultura de cliente interno y externo de la organización.
Ahora
existen
muchas cualidades que podrían rayar dentro de los aspectos sicológicos o personales los cuales serían muchos y no queremos ahondar en estos, por cuanto tomamos los más relativos a la nueva empresa tales como: •
Tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.
•
La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos, universales (estatura alta, baja , aspecto , voz, etc. ). S ino de sus aptitudes y/o cualidades.
•
Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo, más santo o más bondadoso.
•
El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga.
•
Hay que contar con los conocimientos que el presente exige y saberlos comunicar, apoyándose de factores motivacionales que favorezca a todos. Las empresas modernas necesitan de un líder gerencial,
transformador, que genere cambio, interprete el entorno en donde opera, garantice competitividad y además saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el individuo.(ob.cit.)
Estilos de liderazgo. Goleman (sin fecha) en sus investigaciones identificó seis (6) estilos de liderazgo distintos, cada uno con su raíz en un componente distinto de la inteligencia emocional, que resumiremos a continuación:
•
El estilo coercitivo, es el
menos efectivo en la mayoría de las
situaciones y afecta al clima de la organización. La flexibilidad es lo primero en padecer. •
El estilo orientativo, es el liderazgo mucho más efectivo, mejorando notablemente, por ejemplo la claridad. El líder orientativo, es un visionario; motiva a las personas aclarándoles cómo su trabajo laboral encaja perfectamente en la organización. Las personas que trabajan para líderes con este estilo orientativo, entienden perfectamente que su trabajo laboral importa y saben por qué.
•
El estilo afiliativo. Si el líder coercitivo obliga a una persona a que "haz lo que te digo", y el orientativo le pide a la persona "ven conmigo", el líder afiliativo le dice a la persona "las personas son lo primero", es de las personas que valoran a las personas por encima de sus actividades.
•
El estilo participativo. Un líder fomenta la confianza, el respeto y el compromiso de su grupo. Permite que los empleados tengan una voz en las decisiones que afectan a sus objetivos, y a la forma en que hacen su trabajo diario, incrementa notablemente la flexibilidad y la responsabilidad.
•
El estilo Imitativo. Como el estilo coercitivo, el estilo imitativo forma parte del repertorio de un líder. Este fija estándares de desempeño laboral extremadamente altos y los ejemplifica. Su gran obsesión, es hacer todo mejor y mucho más rápido, y exige de forma total que todas las personas de su alrededor cumplan cabalmente estos criterios técnicos.
•
El estilo capacitador. Los líderes capacitadores, animan a sus empleados a establecer objetivos claros, y a largo plazo, y les ayudan
a crear un plan de acción para lograr llegar a ese fin, ayudan notablemente a los empleados corporativos a identificar sus puntos fuertes y débiles.
Elementos del liderazgo.
Tigani (2002) expone sobre la materia de liderazgo que existen cuatro elementos básicos que sintetizamos a continuación: •
Estabilidad.
•
Justicia.
•
Seguridad.
•
Solución.
Estabilidad: se dice que los lideres inestables no pueden esperar que su
equipo de trabajo lo mantenga por mucho tiempo, es importante que su posición este nutrida de un alto grado de equilibrio ante los movimientos externos, el que acepta la autoridad debe dejarse apoyar en el pasado para construir un futuro. Si el líder es desequilibrado e inestable, su liderazgo también será inestable. Justicia: El líder debe tener la capacidad de medir con justicia, sin
arbitrariedades y aplicando normas parejas para todos, sin privilegios d ningún tipo. Seguridad: El líder debe velar por la seguridad de aquellos que se les ha
confiado. La intimidación externa siempre se presentará cuando un equipo o empresa se lanzan en busca de la excelencia. Siempre que se intenta superar algo, se incomodará a alguien. Los líderes deben defender su gente. Solución: El líder debe tener el poder de simplificar lo que es difícil para la
gente y liberarlos de pesadas cargas. Un equipo, grupo u organización se
fortalecerá cuando observe un modelo de fortaleza. Nunca se conoce el verdadero carácter de las personas hasta que se les da autoridad.
Objetivos del liderazgo. Hiebaum (2004), nos indica que los objetivos principales del liderazgo son: programar, organizar y ejecutar. La función de un dirigente es la de conducir hacia una meta al grupo humano que lidera, necesariamente debe precisar qué es lo que quiere hacer, estudiar como hacerlo, y con quién. En vista de lo anterior expuesto es importante que exista la programación de las tareas, describiendo los objetivos generales y señalando las actividades a corto plazo, estas deben ser concretas y realistas, es decir, que aunque exijan sacrificios y esfuerzos estén dentro de la posibilidad de ser llevados a la práctica. Si esas actitudes no se cumplen tales requisitos y de antemano se advierte que el proyecto (o plan) desborda las posibilidades de lo que puedo llegar a hacer personalmente, lo aconsejable es dejarlas de lado. A continuación mostramos de forma resumida algunos de los objetivos que debe plantarse el liderazgo: •
Los líderes, establecen la unidad de propósito y dirección de la organización
•
Desarrollar y entender las necesidades y expectativas de los consumidores.
•
La comunicación de las necesidades y expectativas de los consumidores a través de toda la organización.
•
Los líderes, son los encargados de movilizar y encauzar los esfuerzos de la organización.
Planean y desarrollan el plan estratégico de la empresa. y tienen la
•
obligación de transmitir su impulso al resto de la organización.
Teorías del liderazgo. En documento publicado por la American Jewish (sin fecha)
podemos
dilucidar sobre el tema de las teorías del liderazgo que lo exponen de forma sintetizada como sigue: a.
Teoría de los rasgos.
b.
Teoría de la conducta
c. d.
Teoría de las contingencias Posiciones o teoría contemporánea. Teoría de los Rasgos: este enfoque pretendía encontrar rasgos
universales de personalidad, sociales, físicos o intelectuales que los líderes tuvieran en común. Para que el concepto de los rasgos sea válido, deben existir características específicas afines a todos los líderes. Las investigaciones han encontrado seis rasgos comunes: 1. Ambición y energía. 2. El deseo de dirigir. 3. Honradez e integridad. 4. Autoconfianza. 5. Inteligencia. 6. Conocimientos. Teoría de la conducta: este enfoque se centra en explicar el liderazgo
como una serie de conductas adoptadas por las personas que lo ejercen. En términos de aplicación la diferencia entre las teorías de los rasgos y las teorías de la conducta radica en los supuestos básicos. Esto significa que si
las teorías de los rasgos fuesen válidas entonces el liderazgo es algo innato, mientras que en el otro caso el liderazgo sería posible de enseñar y ejerciendo ciertas conductas específicas uno podría convertirse en líder. Teoría de la contingencia: Frente a los resultados pobres y negativos de
las teorías anteriormente mencionadas los investigadores decidieron tomar en cuenta otro factor: el de la influencia de las situaciones. Se estableció una relación entre estilo de Liderazgo (y) y situación o condición (x). Por lo tanto se sugería que a cada X había un estilo Y conveniente o adecuado. Pero la dificultad surgió cuando se quiso aislar estas condiciones de la situación. Se determinaron cinco modelos básicos de liderazgo aislando los factores situacionales medulares que afectan la eficacia del líder Sin embargo en todos los casos se concluyo que: • La conducta del líder debe ser flexible. • El líder adapta su estilo personal a diferentes situaciones.
• Los líderes con capacidad de controlarse pueden adaptar su conducta a diversas situaciones. Teorías contemporáneas: Las posiciones actuales hablan de: atributos del
liderazgo, liderazgo carismático y liderazgo transaccional comparado con el transformacional. Dado que las personas naturalmente tienden a adjudicar a toda causa un efecto lógico, en otras palabras cuando ocurre algo se lo atribuimos a algo, en el caso del Liderazgos las teorías plantean que el mismo es un atributo que las personas adjudican a otra. (ob.cit.)
Cualidades de un l íder. Domingo y Media (sin fecha) hacen una exposición bastante clara de la cualidades que debe tener un verdadero líder gerencial y que a continuación sintetizamos: 1)
Decisión: se basa en la firmeza de decisión de aceptar que ocurrirá y que en vez de enfrentarse a alguien o algo, simplemente se ajusta y se dispone de nuevo hacia delante persiguiendo un sueño. Y es precisamente esa palabra una de las que deben tener como propia los verdaderos líderes.
2)
Soñador: en los tiempos actuales decir que se es soñador es sinónimo de no tener los pies sobre la tierra, no estar bien capacitado intelectualmente o de no haber madurado, pero un buen líder debe ser un soñador, capaz de crear, creer y, por supuesto, de soñar en grande y ver lo que los demás no ven, creando un nuevo enfoque hacia donde dirigir la empresa o el grupo, y entusiasmar al resto con su visión.
3)
Entusiasmo: a parte de tener esa visión de soñador debe ser capaz de contagiar al resto con su confianza en que es posible lograr los objetivos, que cada vez que hable sobre ello, todos puedan percibir su deseo, su emoción, su visión, su convencimiento con tal pasión que pueda llenarlos de energía y fe en el proyecto.
4)
El Primero: otra cualidad es que el líder siempre va de primero, frente al grupo de trabajo, abriendo caminos para que los demás puedan avanzar.
5)
Siempre en el frente de batalla: el verdadero líder siempre debe estar cerca de la realidad y de su gente, en el día a día inmerso con el
avance de la organización o grupo que lidera para conocer el pulso y el ánimo de estos, en caso de que la energía o la fe decaigan por las dificultades del camino, ser el primero en ponerse al frente y enfrentar las dificultades. 6)
Proactivo: todo líder no puede quedarse sentado a ver que ocurre, sino lo contrario, deber convertirse en un ser proactivo y adelantarse a lo que ocurra. Aquellos que se mantienen siendo reactivos siempre dependerán de lo que ocurra, mientras que el verdadero líder es el que hace que ocurra.
Los siete hábitos del líder.
Para Correa (2008) los siete hábitos de la gente altamente efectiva del autor Stephen Covey se pueden resumir de la siguiente manera: 1) Ser proactivo: La proactividad se basa en no entregar a otros el control sobre nuestras decisiones, en todo proceso de “estímulo – respuesta” existe una zona donde los individuos tienen la capacidad de tomar nuevas iniciativas y responsabilizarse de su propio destino. 2) Comenzar con el fin en la mente: todo se crea mental y luego físicamente. No viven sin un fin claro en la mente, pues se identifican y se comprometen con los principios, los valores, las relaciones y los objetivos que son más trascendentales para ellos. Dar origen a una cultura detrás de una misión, visión y valores compartidos es la esencia del liderazgo. 3) Poner primero lo primero: para ser realmente efectivo se debe poner lo verdaderamente importante por encima de lo urgente ya que lo urgente sólo es importante para otras personas. Es organizar y llevar a cabo alrededor de la realización mental (el propósito, visión, valores y prioridades).
4)
Pensar en ganar ganar: es sobrepensar en términos de abundancia, Para ser una persona efectiva se debe pensar como “Yo gano, tú ganas” no sólo como una técnica de negociación sino como una filosofía integral de la vida que entiende que existen suficientes oportunidades para todos y donde el éxito de una persona no significa
el fracaso de otra. 5) Primero entender y luego ser entendido:
se dice que cuando
escuchamos con la intención de entender y no de contestar se abre una verdadera comunicación y las personas se sienten mas entendidas y valoradas, disminuyendo las defensas por parte de estas, buscar entender requiere amabilidad: ser entendido: valor. La efectividad radica en equilibrar los dos estados. 6) Sinergia: la sinergia es la esencia del liderazgo, representa la relación existente entre cada una de las partes con el todo, donde el resultado total siempre es mayor a la suma de las partes. La creación de este hábito requiere del trabajo en equipo y la confianza mutua y genera creatividad, innovación y efectividad. 7) Afilar fi la sierra: esto significa renovarnos constantemente en las cuatro áreas básicas de la vida: física, social-emocional, mental y espiritual. En una familia, aumenta la efectividad a través de actividades personales y de grupo, tales como establecer tradiciones que nutran el espíritu de renovación.
La autoridad del liderazgo. Según Mora (2007) los nuevos estilos de gerencia participativa son aquellos que aceptan la competencia limpia por aspirar a la autoridad que han permitido en las organizaciones surjan los nuevos líderes entre los trabajadores. Ahora bien una característica de alguien que represente una organización o área dentro de ella, pues gracias a la actualización y
capacitación de los empleados, se ha podido asignar autoridad a los funcionarios, quienes haciendo uso de los principios de liderazgo y del buen comportamiento humano, logran crear un ambiente de trabajo solidario y armónico que asegura el camino hacia la productividad.
Liderazgo como forma de poder. Madero (2003) indica que inevitablemente requiere del uso del poder para influir en los pensamientos y en las acciones de otras personas. El poder en las manos de una persona, supone riesgos humanos: 1) De equiparar poder con la habilidad para obtener resultados inmediatos. 2) Ignorar los diferentes caminos por los que se puede acumular legítimamente poder, y caer en la ilegalidad. 3) Perder el control por el afán de obtener más poder. Dentro de este marco general, por lo que respecta al liderazgo y el poder, también han sido frecuentes los análisis de este fenómeno, buscando insistentemente una serie de características especiales, de rasgos y atributos, que por su escasa frecuencia o por su intensidad inusual, permitan comprender una supuesta excepcionalidad de la mujer o del hombre que llega a ser líder en contextos políticos. Tenemos, más bien, que entender una imagen distinta: un líder que se mueve dentro de un grupo social, que aprovecha sus resquicios para cambiarlo o que se beneficia de sus posibilidades para mantenerlo. Una y otra tarea, uno y otro objetivo, no se pueden cumplir sin tener en cuenta el
entorno y las destrezas o habilidades de la persona concreta que desempeñ la función de liderazgo. (ob.cit.)
CONCLUSIÓN Una de las tendencias dentro de las organizaciones modernas son hacía el área del conocimiento, las relaciones interpersonales
y
zonas
horizontales, dando como resultado que las empresas soliciten personal muy talentoso, con mucho tacto, capacidad de liderar y enfrentar los retos que genera los nuevos cambios en el mundo comercial, poner en práctica temas como los siete hábitos y tratar en lo posible de enmarcarse dentro de las cualidades de un líder de seguro abrirá las posibilidades de apertura de nuevas oportunidades y retos para el beneficio tanto personal como del resto de la organización.
RECOMENDACIONES De lo anteriormente expuesto, indague en el tema, si en algún momento de la carrera profesional se hace con la responsabilidad de liderizar una organización o equipo de trabajo no olvide los tópicos mencionados en este informe ya que son de gran utilidad para el manejo profesional del liderazgo y no
perder el rumbo ni las características de un buen jefe. De las
cualidades que mayormente pueden ayudarlo son: la humildad y la capacidad de escuchar y saber cuando se esta al frente de una buena idea que UD. No ha planteado.
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Domingo, A y Media Fénix (sin fecha) Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Centro para empresas y profesionales
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