Ujang Sumarwan | Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Copyright Ujang Sumarwan
[email protected] http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/perilaku-konsumen-te http://sumarwan.sta ff.ipb.ac.id/perilaku-konsumen-teori-dan-penerapannya-dalam ori-dan-penerapannya-dalam-pemasaran/ -pemasaran/
Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran
oleh Ujang Sumarwan. 2011. Jakarta: Penerbit PT Ghalia Indonesia
Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan dan mengevoluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh faktor psikologis konsumen, seperti motivasi, kepribadian, persepsi dan sikap, serta proses komunikasi konsumen, juga lingkungan sosial dan budaya dari konsumen. Pemahaman terhadap faktor-faktor tersebut dapat bermanfaat bagi para pemasar atau produsen serta siapa pun yang berkepentingan dengan konsumen untuk mempengaruhi keputusan konsumen dan memperkirakan perilaku konsumen.
Ditulis dengan bahasa yang yang mudah mudah dipahami dipahami dan dengan men jelaskan berbagai konsep perilaku konsumen serta penerapannya dalam bidang pemasaran serta juga
page 1 / 2
Ujang Sumarwan | Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Copyright Ujang Sumarwan
[email protected] http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/perilaku-konsumen-teori-dan-penerapannya-dalam-pemasaran/
memberikan banyak contoh dan ilustrasi dengan kasus-kasus komunikasi pemasaran perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Setelah membaca buku ini, Anda diharapkan dapat memahami faktor-faktor psikologis dan sosial budaya konsumen seria pengaruhnya terhadap proses pengambilan keputusan konsumen tersebut. Anda juga dapat menguasai bagaimana teori-teori perilaku konsumen dimanfaatkan deh para pemasar dan produsen untuk meningkatkan kinerja bisnisnya, menyusun strategi pemasaran, dan dapat mengidentifikasi dan menganalisis perilaku konsumen clan perubahan-perubahan perilaku tersebut dalam mengembangkan produk dan jasa yang dibutuhkan konsumen. Buku ini ditulis untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa, peneliti, konsultan dan praktisi bisnis, eksekutif maupun pengambil keputusan di perusahaan, lembaga sosial dan swadaya masyarakat (LSM) maupun lembaga pemerintah dan lembaga legislatif. Juga diperuntukkan bagi dosen yang mengasuh mata kuliah Perilaku Konsumen, Manajemen Pernasantm, Metode Riset Bisnis, Riset Pasar, Riset Konsumen, Pemasaran Sosial, Manajemen Promosi dan Periklanan, maupun Kornunikasi Bisnis dan Pemasaran. Dapat dipakai sebagai referensi untuk mahasiswa SI sampai S3.
Daftar isi Buku
Bab 1. Pendahuluan 1 Bab 2. Motivasi Dan Kebutuhan 23 Bab 3. Kepribadian 37 Bab 4. Konsep Diri Dan Pola Konsumsi 61 Bab 5. Pengolahan Informasi Dan Persepsi Konsumen 95 Bab 6. Proses Belajar Konsumen 117 Bab 7. Pengetahuan Konsumen 147 Bab 8. Sikap Konsumen 165 Bab 9. Pengaruh Agama Terhadap Perilaku Konsumen 197 Bab 10. Budaya 227 Bab 11. Karakteristik Demografi, Sosial Dan Ekonomi Konsumen 251 Bab 12. Keluarga Dan Rumah Tangga 277 Bab 13. Kelompok Acuan 305 Bab 14. Lingkungan Dan Situasi Konsumen 323 Bab 15. Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Konsumen 341 Bab 16. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen: Pengenalan Kebutuhan, Pencarian Informasi, Dan Evaluasi Alternatif 357 Bab 17. Proses Keputusan Konsumen: Pembelian, Konsumsi Dan Kepuasan Konsumen 377 Bab 18. Tanggung Jawab Sosial Terhadap Konsumen 401 Bab 19. Iklan Yang Menyesatkan Dan Mengelabui Konsumen 423
page 2 / 2
