Una Nueva Mente

S Í N T E S I S  D E  L A  O B R A  " U NA N U E V A  M E N T E "  D E  D A N I E L  H . P I N K

AWHOLENEWM AWHOLENEWMIND IND

UnanuevaMente Abogados,Contadores, Médicos, Médicos, Ingenieros Ingenieros en Sistemas. Sistemas. Eso Eso es loque nuestros nuestros padres padres nos animabanasercuandofuéramosadultos. Peromamáypapá seequivocaron. El futu futuro ro pert perten enec ece e a una una clas clase e muy muy dife difere rent nte e de pers person onas as, , con con un po muy difere diferent nte e de mentalidad. La era deldominant deldominante e "cereb "cerebro ro izquie izquierdo rdo" " y la erade la inform informaci ación ón que había había llegad llegado o para para quedar quedarse,se se,se está está dandopasoa dandopasoa unnuevomundo unnuevomundo enel cuallas cualid cualidade adess del "cerebroderecho"-lainvenva,elsignificado "cerebroderecho"-lainvenva,elsignificado,laempaJa-predominarán. ,laempaJa-predominarán. EsteeselargumentocentraldeestaarJculo,unresumenqueuliza lasdospartesdenuestro cerebrocomometáforaparalacompre cerebrocomometáforaparalacomprensióndenuestrosempo nsióndenuestrosempos. s.

InteligenciaEmocional" ciaEmocional" de DanielGoleman y el"Ahora,Descubre el"Ahora,Descubre Enlatradició Enlatradiciónde nde laobra" Inteligen TusFortalezas"deMarcusBuckinghamyO.Clion,resultaqueDanielH.Pinkofreceunanueva miradaaloquelaspersonasyorganizacionesnecesit miradaaloquelaspersonasyorg anizacionesnecesitanparasuperarse. anparasuperarse. Basá Basánd ndos ose e en inve inves sga gaci cion ones es de úlm úlma a gene genera raci ción ón de todo todo el mund mundo, o, "A Whol Whole e New New Mind" (UnaNuevaMente) revelalas seisaptudesesenciales delos que eléxitoprofesionaly realizaciónpersonaldependen:Diseño,Historia, Sinfonía,EmpaJa,ugarySignificado. Tambiénensulibroincluyevariosejercicios yejemplosextraídosdeexpertosdetodoelmundo paraayudaramejoraryafinarlashabilidadesnecesarias. El resume resumen n que aquí aquí se presen presenta ta no sólo sólo cambia cambiará rá la forma forma enque vemo vemos s elmundo,sin elmundo,sino o tambiéncómolovivimosyexperimentamos. Además,enesteresumentambiénselemostrará: tambiéncómolovivimosyexperimentamos. Además,enesteresumentambiénselemostrará:

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Porqu Porqué é uncam un cambiotandiscre biotandiscreto-aunqu to-aunquee todaví todavía a nodet no detect ectado ado- - está está encamino encamino engran partedelmundoavanzado.

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Lasdiferenciasentreloshemisferiosizquierdoyderechodenuestrocerebro.

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Porquétresfuerzassocialesyeconómicasenormes:abundancia,Asia ylaautomaCzación, nosestánempujandoenlaEraonceptual.

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Porqu Porqué é lagen la gente te que domina domina elalt el alto o concep conceptoy toy elalt el alto o contac contacto to están están establ estableci eciend endo o el ritmodelavidamoderna.

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ómoseis apCtudes apCtudes esenciales esenciales puedenayudarle ensu en sucamin camino oa a través deeste de este entorno entorno emergente.

TRADUCCIÓNLIBREDECARLOSA.RAMÍREZGLORIAWWW.PRISMAMX.COMPRISMA CONSULTINGLATINOAMÉRICA1


Introducción Las úl=mas décadas han pertenecido a un cierto =po de personas con un cierto =po de mentalidad: programadores que pueden reprogramar y descifrar códigos, abogados que puedencrearcontratos,MBAsquepuedenhacercálculos.Sinembargo,elfuturopertenecea unaclasemuy diferentedepersonascon un=pomuy diferentedementalidad-creadoresy reconocedores de patrones y responsables de significados-. Estas personas -ar=stas, inventores,diseñadores,narradores,cuidadores,consejeros,grandespensadoresdeimagen- ahoraaprovechanlasrecompensasmásricasycompartensusmásgrandesalegrías. Hayun discreto-aunquetodavíano detectado-cambio encaminoengranpartedelmundo avanzado.Estamospasandodeunaeconomíayunasociedadconstruidasobrelalógicalineal, comolascapacidadesdeequipodelaeradelainformaciónaunaeconomíayunasociedad construidasobrecapacidadesempá=caseinven=vasdeloqueestáaumentandocada vezmás: la Era Conceptual.Esteresumenesparacualquierpersonaquequierasobreviviryprosperar enestemundoemergente.Losinquietosensuscarrerasoaquellosinsa=sfechosconsusvidas, los emprendedores y líderes empresariales deseosos de mantenerse a la vanguardia de la próxima ola, los padres que quieren preparar a sus hijos para el futuro y las legiones de personasemocionalmenteastutasycrea=vascuyashabilidadesdis=n=vashanquedadofuera ydevaluadascomúnmenteenlaEradelaInformación.

SeisSenCdos Existenseisap=tudesesenciales-"losseissen=dos"-enlosqueeléxitoysa=sfacciónpersonal dependeráncadavezmás:Diseño,Historia,Sinfonía,EmpaRa,JugarySignificados.Estasson fundamentalmentelascapacidadeshumanasquetodoelmundopuededominar. Uncambiodetalmagnitudescomplejo.Peroelargumentoenelcorazóndeesteresumenes simple. Durante casi un siglo, la sociedad occidental en general, así como la sociedad estadounidense en par=cular, han estado dominadas por una forma de pensar y un acercamientoalavidaqueesestrechamentereduciday profundamenteanalí=ca.Lanuestra hasidolaedaddeltrabajadordelconocimiento,elmanipuladordeinformaciónbieneducado yelimplementadordelaexperiencia.Peroesoestácambiando.Graciasaunaseriedefuerzas –el abundante material que domina nuestros deseos no materiales, la globalización que traslada el trabajo de cuello blanco en el extranjero y poderosas tecnologías que están eliminandociertos =posdetrabajoporcompleto-estamosentrandoenunanuevaera.Se trata deunaEraanimadaporunaformadiferentedepensaryunnuevoenfoquedelavida–uno quepremialos“altosconceptos”ylasap=tudesde“grantoque.”Elaltoconceptoimplicala capacidaddedetectarpatronesyoportunidades,crearbellezaarRs=cayemocional,yelaborar relatos sa=sfactorios y el combinar aparentementeideas no relacionadasen algo nuevo. El grantoque implicalacapacidadde empa=zarconlosdemás,comprenderlas su=lezasde la interacciónhumana,encontrarlaalegríaenunomismoysuscitarlaenotrosyextendersemás alládeloco=dianoenlabúsquedadeunpropósitoysignificado.



DosHemisferios Hayalgoqueencapsulaestecambioyestádentrodetucabeza.Nuestrocerebroestádividido en dos hemisferios. El hemisferio izquierdo es secuencial, lógico y analí=co. El hemisferio derechoesno-lineal,intui=voyholís=co. ecurrimosalasdosmitadesdenuestrocerebro,inclusoparalamássimpledelastareas.Pero hemos establecido diferencias entre los dos hemisferios del cerebro de acuerdo a una poderosametáforaparainterpretarnuestropresenteyorientarnuestrofuturo.Hoyendía,las capacidadesde definiciónde la épocaanterior-las capacidadesdel"cerebro izquierdo" que alimentaban la era de la información– son necesarias, pero ya no son suficientes. Y las capacidades que una vez descuidadas o pensamos como frívolas -el "cerebro derecho" cualidadescomolacrea=vidad,laempaRa,laalegríayelsignificado-determinancadavezmás lo que florece y lo que se tambalea. Para individuos, familias y organizaciones, el éxito profesionalylarealizaciónpersonalrequierenahoradeunanuevamente.

ElreconocimientodelCerebroDerecho Afueradeungigantescoedificiodelgobierno,unatenuelluviademayoestácayendo.Enel interior,elcerebrodelautorestásiendoescaneado. Parasaberenquédireccióndirigirnuestrasvidasenestos=emposautoma=zados,decabezay subcontratados, las pistas que buscamos pueden encontrarse en la manera en que nuestro cerebroestáorganizado.Así,elautorsehaofrecidoparaformarpartedelgrupodecontrolal que los inves=gadores llaman"voluntariossanos"-para unproyectoenelIns=tutoNacionalde SaludMental,enlasafuerasdeWashington,DC-.Elestudioconsisteenla capturadeimágenes delcerebrodurantelasfasesdedescansoytrabajo,loquesignificaqueprontopodráobservar elórganoqueha estadodirigiendosu vidadurantelas previascuatro décadas-yduranteel proceso,talvezobtendráunaclaravistadecómotodosvamoshaciaelfuturo-.

ElvientredelabesCa Lacamillaenlaqueestárecostadose adentraen elGE Signa3T,unodelos másavanzados aparatos de resonancia magné=ca del mundo (M). Es una enorme pieza de equipo, que abarcacercade8piesencadaladoymásde35.000librasdepeso.Enelcentrodelamáquina hay unaabertura circular, deunos2 metrosdediámetro. Lostécnicos deslizan su camillaa travésdelaaberturaqueformalapanzadeestabes=a.Conlosbrazosporloscostadosyel techoa2pulgadasporencimadesunariz,sesientecomosiestuvierasiendointroducidoen untubodetorpedolistoparaserdisparado. Despuésdeunahoraymedia,=enenunaimagendesucerebro.Elescaneoinicialfuecomo mostrarseparaunretratoylamáquinaeraelpintorrealizándolo.



Mientras que la ciencia puede aprender mucho de estos retratos del cerebro, una nueva tecnología -llamada resonancia magné=ca funcional (FMI)- puede capturar imágenes del cerebroenacción.Los inves=gadoreslepidenalossujetosdepruebaquehaganalgodentro delamáquina-tararearunamelodía,escucharunabroma,resolverunrompecabezas-.Yluego danseguimientoalaspartesdelcerebroquemuestranunflujosanguíneo.Estatécnicaestá revolucionando la ciencia y la medicina, dando una comprensión más profunda de la experiencia humana- desde la dislexia en niños y los mecanismos de la enfermedad de Alzheimerhastacómolospadresrespondenalllantodelosbebés.

Lascosasderechas(eizquierdas) Nuestroscerebrossonextraordinarios.Sinembargo,paratodalacomplejidaddelcerebro,su topograageneralessencillaysimétrica.LoscienRficoshansabidopormucho=empoqueuna líneaneurológica,llamadaMason-Dixondivideelcerebroendosregiones.Yhastahacepoco esteestablecimientoconsideroalasdosregionesseparadasperonoiguales.Elladoizquierdo, de acuerdo a la teoría, era el lado fundamental, la mitad que nos hizo humanos. El lado derechoeraalgofilial-elresto,algunosargumentaron,eraunafaseanteriordedesarrollo.El hemisferioizquierdoesracional,analí=coylógico.Elhemisferioderechoeramudo,nolineale ins=n=vo-un ves=gio quela naturalezahabíadiseñadoparaun propósitoque loshumanos habíandejadoatrás.Estavisiónprevaleció durantegranpartedelsiglopasado-hastaqueun profesorconvoz suave,de CaltechllamadoobertW.Sperry remodelónuestracomprensión acercadenuestroscerebrosynosotrosmismos. Enladécadade1950,Sperryestudióapacientesquepresentabanataquesdeepilepsiaque requirieronlaeliminación delcuerpocalloso,conunhazdeespesordeunos300millonesde fibrasnerviosasqueconectanlosdos hemisferiosdelcerebro.Enunaseriedeexperimentosen estospacientesde“cerebrosseparados”,Sperrydescubrióqueestaopiniónestablecidasobre loshemisferioscerebraleseraerrónea. Sí,nuestrocerebrosedivideendosmitades.Pero,comoéllodijo,"Elhemisferiotanllamado subordinado o de menor importancia, el cual habían supuesto las autoridades que era de analfabetasyretrasados mentaleseinclusoconsideradoinconscienteenalgunoscasos,resultó queerade hechoelhemisferio cerebralsuperiora lahorade realizarcierto =po detareas mentales. En otras palabras, el hemisferio derecho no era inferior al izquierdo. Era simplementediferente. Gracias al pionero de la inves=gación Sperry y el advenimiento de tecnologías como la resonancia magné=ca funcional permi=rá a los inves=gadores ver el cerebro en acción. El hemisferioderechohoyhaalcanzadosugradodelegi=midad. Es real. Es importante. Ayudaa que seamoshumanos. No hay neuro-cienRficoalguno que apueste su doctorado en ello. Sin embargo, más allá de los laboratorios de neurociencias clínicas y resonancias del cerebro, dos concepciones erróneas sobre el lado derecho del cerebropersisten. TRADUCCIÓNLIBREDECARLOSA.RAMÍREZGLORIAWWW.PRISMAMX.COMPRISMA CONSULTINGLATINOAMÉRICA4


Lascosasmalas Estos dos conceptos erróneos son opuestos en el espíritu, pero similares en tonterías. El primero considera queel cerebro derecho es un salvador, el segundo considera que es un saboteador. Aquellos que apoyan el concepto de salvador han estado de acuerdo con la evidenciacienRficadequeelcerebroderechoeselencargadodetodoloqueesbueno,justoy nobledentrodelacondiciónhumana. Enpartecomorespuestaalamareadecosastontasquesehadichosobreelladoderechodel cerebro, por otro lado, los opositores también han retomado esto. Esta visión reconoce a regañadientes la legi=midad del hemisferio derecho pero piensa que el pensamiento del cerebro derecho corre el riesgo de sabotear el progreso económico y social que hemos alcanzadoaplicandolafuerzadelalógicaanuestrasvidas. Pordesgracia, elhemisferioderechononos salvaráninossaboteará.Larealidad,comosuele serelcaso,esunpocomáscompleja.

LaRealidad Los dos hemisferios de nuestro cerebro no funcionan como interruptores de encendido y apagado.Ambasmitadesdesempeñanunpapelencasitodoloquehacemos.Conmásdetres décadas de inves=gación sobre los hemisferios del cerebro, es posible dis=nguir cuatro diferenciasimportantes: 1. El hemisferio izquierdo controla el lado derecho del cuerpo y el hemisferio derecho

controlaelladoizquierdo delcuerpo. 2. Elhemisferioizquierdoessecuencialyelhemisferioderechoessimultáneo. 3. Elhemisferioizquierdoseespecializa entextoyelhemisferioderechoseespecializa enel

contexto. 4. Elhemisferioizquierdoanalizalosdetallesyel hemisferioderechosintezaelpanorama.

Necesitamosambaspartes-pensamientodirigidoporlamenteIzquierda-secuencialyliteral;y el pensamiento dirigido por la mente derecha -metafórico y contextual- con el fin de embarcarnosenunavidaplenayconstruirsociedadesjustas.Peroelmerohechodequeeste puntoobviodebasersubrayadoesunaindicacióndelomuchoquehaestadoelhemisferio derechoenlaesclavituddelpensamientoreduccionistaybinario(hemisferioizquierdo). Sinembargo,estoestácambiando dramá=camenteyreformandonuestrasvidas.Eles=lode vidadelcerebroizquierdoquesolíaserelconductoryeles=lodevidadelcerebroderecho,el pensanteeraelpasajero,=eneactualmentenuevasexplicaciones. Ahora, el pensamiento dirigido porel cerebro derecho de repente toma el volante, pisa el aceleradorydeterminahaciadóndevamosycómovamosallegar.



Lasap=tudesdelcerebroizquierdo-el=podecosasmedidasydesplegadosporlosContadores Públicos- siguen siendo necesarias pero no son suficientes. En cambio, las ap=tudes del cerebro derecho a menudodesdeñadoy olvidado -como el arte, la empaRa, verel amplio espectrodelascosas,enbusca delatrascendencia-cadavez másdeterminaquiénseeleva y quiénsetopaconunmurodeconcreto.Esunver=ginoso-peroinspirador–cambio.

Abundancia,AsiayAutomazación Tresfuerzasinclinanlabalanzaafavordelpensamientodelhemisferioderecho.Laabundancia ha sa=sfecho, incluso más de lo que se esperaba las necesidades materiales de millones, impulsandoelsignificadodebellezayemociónyhaaceleradolabúsquedadelosindividuosde significado. La abundancia ha producido un irónico resultado: El triunfo del pensamiento derechohadisminuidosuimportancia.Laprosperidaddesatadahadeterminadounpremioun poco menos racional, las sensibilidades del pensamiento derecho -belleza, espiritualidad y emoción-.Para lasempresas,yanoessuficientecrearunproductoconunpreciorazonabley una funcionalidad adecuada a materias internacionales. También debe ser bello, único y significa=vo(EjemploeliPhoneyeliPaddelafirmaApple). Asia hoy en día está realizando trabajos ru=narios, de cuello blanco dirigidos con el

pensamientoderechoacostosconsiderablementemásbajos,porloqueestáobligando a los trabajadores a montarse en el mundo avanzado para adoptar habilidades que no pueden conseguirseenelextranjero.Unodecada10puestosdelaindustriadesokware,computación ytecnologíasdelainformacióndelosEstadosUnidossemudaránalextranjeroenlos próximos años. Deacuerdocon laInves=gación Forrester,"porlo menos3,3 millonesdeempleosde cuelloblancoy136milmillonesdedólaresdesalariopasarádelosEstadosUnidosalospaíses debajoscostoscomoIndia,ChinayFilipinasparael2015.” Y la automazación ha comenzado a afectar a los trabajadores de cuello blanco de esta generacióndelamismamaneraquelohizoconlostrabajadoresdecuelloazuldelaanterior generación, requiriendo profesionales dirigidos por el cerebro izquierdo que desarrollaran ap=tudesquelascomputadorasnopodíanrealizarmejor,másrápidoomásbarato.Aligual queJohnHenry nopudovencer a lamáquinade vapor, o Gary Kasparov, nuestromoderno JohnHenry,nopudovencerenelajedrezaDeepBlue(IBM),lagentenopuedecompe=rcon máquinas cuando se trata de lógica o cálculo. Tenemos que desarrollar ap=tudes que las máquinasnopuedanreplicar.

AltoConceptoyGranToque Para sobrevivir enesta era,losindividuosy lasorganizaciones debenexaminarlo queestán haciendoparaganarselavidayhacersetrespreguntas: 1.¿Puedealguienenelextranjerohacerlomásbarato? 2.¿Puedeunacomputadorahacerlomásrápido? 3.¿Loqueestoyofreciendoparasasfacerlademandaestáen abundancia?



Sisurespuestaalapregunta1o2esafirma=va,osisurespuestaalapregunta3noloes,está enseriosproblemas.Hoyendía,lasupervivenciadependedesercapazdehaceralgoquelos trabajadores en el extranjero no pueden hacer a menor costo, que las poderosas computadorasnopuedanrealizarmásrápidoyquesa=sfaga unodelos deseosnomaterialesy trascendentesdelaeradelaabundancia. Esta es la razón por la que la alta tecnología ya no es suficiente. Vamos a necesitar complementarnuestratecnologíadealtacapacidadconhabilidadesquesondealtoconcepto ydegrantoque. ¿Cómo podemos prepararnos para la Era Conceptual ? En un mundo sacudido por la abundancia, AsiaylaautomaCzación,enlaqueelpensamientoizquierdopermanececomo algonecesarioperoyanosuficiente,debemosvolvernoseficientesenelpensamientoderecho yadoptarap=tudesquetenganaltosconceptosygrandestoques.Debemosrealizar trabajos que los trabajadores en el extranjero no puedan hacer a menores costos, que las computadoras no puedan realizar másrápido y que sa=sfagalas demandas emocionales y espiritualesdeestos=emposprósperos.Peroaotronivel,estarespuestaesinadecuada¿Qué sesuponedebemoshacer?Larespuestapuederesumirseenseisap=tudesdealtoconceptoy grantoquequesehanconver=doenpuntosesencialesenestanuevaera.Estasap=tudesson "losseissen=dos":Diseño,Historia,Sinfonía,EmpaJa,ugarySignificado.

PresentandoalosSeisSendos EnlaEraConceptual,vamosanecesitar,paracomplementarnuestrorazonamientoizquierdoal dominarseisap=tudesesencialesenelcerebroderecho.Enconjunto,estosseissen=dosde altoconceptoygrantoquepuedenayudaradesarrollarunamentecompletamentenuevaque estaeraenelsigloXXIdemanda: 1.

No sólo función sino también DISEÑO. Hoy en día es económicamente importante y gra=ficantecrearalgobello,mís=coyemocional.

2.

NosóloargumentosinotambiénHISTORIA.Laesenciadelapersuasión,lacomunicacióny lacomprensióndeunomismosehaconver=dotambiénenlacapacidadparainventarun relatoconvincente.

3.

NosóloenfoquesinotambiénSINFONÍA.¿Quéestáactualmenteengrandemandaqueno esanálisissinosíntesis?–verlaimagencompletaycruzarfronteras,sercapazdecombinar piezasseparadasparaformarunnuevoeinteresantetodo.

4.

NosólológicasinotambiénEMPATÍA.¿Quévaadis=nguiraaquelloscuyascualidadesy habilidadessedesarrollenparaentenderloquehacenotrosenformarrelaciones,cuidarlas yconservarlas?

5.

No sólo seriedad sino también JUEGO. Demasiada sobriedad puede ser mala para su carreraypeorparasubienestarengeneral.EnlaEraConceptual,todostenemosquejugar.

6.

No sólola acumulación,sino también SIGNIFIADO. Unmundo deabundancia material noshaliberadoparaperseguirdeseosmásimportantes.



Diseño ElfallecidoGordonMcKenzie,unafuerzacrea=vadurantemucho=empoenHallmarCards, unavezcontóunahistoriaquerápidamenteformopartedelfolloreentrelosdiseñadores. McKenzieeraunindividuoconespíritudepublicistaquevisitabaamenudolasescuelaspara hablaracercadesuprofesión.Habíainiciadocadacharladiciendoalosestudiantesqueelera unar=sta.EntoncesélmirabaalrededordelsalónynotabalaspiezasarRs=casenlasparedesy preguntabaquieneseransusautores."¿Cuántosar=stashayenla habitación?"decíaMcKenzie ydespuéspreguntaría¿Porfavorlevantenlamanolosautoresdeestasobrasmaestras?. Lasrespuestassiemprehanseguidoelmismopatrón.Eneljardíndeniñosyprimarias,cada niño poníaunamanoenelaire.Enlasclases desegundo grado, alrededorde tres cuartas partesdelosniñoslevantabanlamano,aunqueconmenosentusiasmo.Entercergrado,sólo unospocosniñoslevantabansusmanos.Yenelsextogrado,niunasolamanoseelevaba.Los niñossólomirabansialguienasualrededorlevantabalamanoporalgoquecreíanqueerauna conductaanormal. Losdiseñadoresyotro=podecrea=vosrepeRanlahistoriadeMcKenzie-usualmenteconuna copa con un tono desenfadado- para mostrar que tan poco el amplio mundo valuaba su trabajo. Y cuando McKenzie relataba la historia a audiencias mucho mayores, la gente lentamenteselevantabadehombros.Quepena,seleoíadecir.Quemalquenorespondieran. Perosusreaccioneseranuntotallamento. Dehecho,deberíandesen=rsefuriososporello.Deberíandesalircorriendoasuescuelalocal ydemandarunaexplicaciónporestehecho.Deberíandeconsolarasusniños,confrontaral director eidoconelconsejoescolar.EstodebidoaquelahistoriadeMcKenzienotratabade programasdeartesinfondos.Eraunahistoriadeadvertenciaparanuestros=empos. Lariquezadelasnacionesyelbienestardelaspersonasahoradependededarlelabatutaalos ar=stas.Enunmundoenriquecidoconabundanciaperodestruidoporlaautoma=zaciónyel outsourcing,todos,sinimportarsuprofesión,debencul=varunasensibilidadarRs=ca.Puede quenotodosseamosDalioDegas.Perohoyendíatodosdebemosserdiseñadores. Esfácilabandonareldiseño–relevarloaserunmeroornamento,undisfrazparalosobjetosy lugaresbanales.Peroesoesahoraunseriomalentendidodeloqueeseldiseñoyporquées tanimportante–especialmenteahora.JohnHese,unexpertoeneltema,explica,“elDiseño, desnudándolodesuesencia,puedeserdefinidocomolanaturalezahumanaparamoldeary tornarnuestroentornoenmanerassinprecedente,paraquedeestaformasa=sfagannuestras necesidadesyledensignificadoanuestrasvidas". UClidadySignificado Eldiseñoesunenfoqueclásicodeuncerebrocompleto.Es,tomando prestadoslostérminos deHese,unacombinacióndeu=lidadysignificado.



Un diseñador gráfico debe crear un folleto que sea fácil de leer. Eso es u=lidad. Pero su efec=vidadmásclara,esque sufolletodebetambién transmi=r ideaso emocionesquelas palabras en sí no pueden expresar. Eso es significado. La u=lidad es conocida por ser del pensamiento izquierdo; el significadoes dirigido totalmente por el pensamiento derecho.Y, como con estos dos es=los de pensamiento, hoy la u=lidad se ha vuelto más amplia y rela=vamentefácildealcanzar,locualhaincrementadoelvalordelsignificado. Eldiseño-u=lidadmejoradaporelsignificado-sehaconver=doenunaap=tudesencialparala realizaciónpersonalyeléxitoprofesionalporlomenospor tresrazones.Primero,graciasala prosperidadenincrementoylaavanzadatecnología,elbuendiseñoesahoramásaccesible quenunca,loquepermitequemáspersonaspar=cipenensusplaceresysesensibilicendelo queunavezfueconocimientoespecializado.Segundo,enunaerade abundanciamaterial,el diseñosehavueltocrucialparatodo=podenegocio,comomediodediferenciaciónycomo una manera para crear nuevos mercados. Y tercero, entre más personas desarrollen una sensibilidad por el diseño,seremos capaces de desplegar diseños parasu ul=mopropósito: cambiarelmundo.

Eldiseñoesunaap=tuddealtoconceptoqueesdicildeautoma=zar,locualconfierecadavez más una ventaja compe==va en los negocios. El buen diseño, ahora es más accesible y costeablequenunca,tambiénnos ofreceunaoportunidadparadarplacer,significadoybelleza paranuestrasvidas.Peromásimportante,cul=varunasensibilidadporeldiseñopuedehacer denuestropequeñoplanetaunmejorlugarparatodos.

Historia Eshoradeuncues=onario.Previamente,enladiscusióndelastresfuerzasquenosdirigenala EraConceptual,sepresentaronciertasevidencias.¿Quétantorecuerda? Pregunta1 :

Enla sección deAsia,abundanciay automa=zación, aprendimos que lasgrandessumas de trabajosdecuelloblancoestányéndosealugarescomoIndia,ChinaylasFilipinas.Deacuerdo alainves=gacióncitada¿Cuántosdólaresensalarioamericanoseesperaquesetrasladena estoslugaresdebajoscostosdurantelospróximostresaños? Pregunta2:

En la misma sección, aprendimos que el sokware poderoso estaba re-configurándose y usualmente eliminando lostrabajosde muchostrabajadoresen el Oeste¿Quién esel John HenrydelaEraConceptual?

Amenosquetengamemoriafotográficaounapeculiarfascinaciónporlossalariosperdidos, probablementefallóenlapregunta1peroacertóenla2,estoesdebidoaqueustedtuvoque recordarunahistoria.



Nuestradificultadpararecolectarloqueesunfactoraisladoynuestrarela=vafacilidadpara invocar la saga dramá=ca de Gary Kasparov no son signos de una inteligencia flácida o principios de Alzheimer. Simplemente demuestra cómo funcionan nuestras mentes. Las historiassonmásfácilesderecordardebidoamuchosfactores.Lashistoriassonlamaneraen que recordamos. “La imaginación narra=va: historia, es el instrumento fundamental del pensamiento",estofueloqueescribióunescritorcienRficocogni=voensulibro“TheLiterary Mind":“Lascapacidadesracionalesdependende esto.Nuestromediofundamentalde buscar en el futuro, de predecir o de planear y explicar… La mayoría de nuestra experiencia o conocimientoestaorganizadoenformadehistoria.”

Perotanimportantecomolahistoriahasidoparalahumanidad,enlaEradelaInformaciónse volvió algo tan malo como el mal rap. Hollywood, Bollywood y otros centros de entretenimiento reverencian a lahistoria.Pero elresto dela sociedad, enelhechodeque cualquierapiensaenello,consideraquenoesalgodesumaimportancia.Peroesteenfoquese encuentraencómonuestrasmentesdehechofuncionan.EnlaEraConceptual,minimizarla importanciadelahistorialoponeenriesgotantopersonalcomoprofesional. Laverdadesqueloshechossehanvueltomuydisponiblesycomoconsecuencia,cadaunose vuelvemenosvalioso.Loquecomienzaaimportarmáseslahabilidaddeubicarestoshechos dentrodeuncontextoyentregarlosconunimpactoemocional. Yesaesla esenciade laap=tuddehistoria-contextoenriquecidoporemoción-.Lashistorias existendondeelaltoconceptoyel grantoqueseinterconectan.Lahistoriaesunaltoconcepto debidoaqueafinanuestroentendimientodeunacosaalmostrarlodentrodelcontextode otra.ParaparafrasearlafamosaobservacióndeE.M.Forster,unhechoes“laeinamurióyel eymurió".Unahistoriaes“laeinamurióyeleymurióporqueledejóelcorazónroto". Lahabilidaddeencapsular,contextualizaryemocionarsehavueltomuchomuyimportanteen laEraConceptual.Cuandotantotrabajoru=nariopuedeserreducidoenreglasyagilizarseen computadoras y “pensadores derechos” del extranjero, entonces las habilidades de contar historiasserán másvaliosas.Dela mismamanera,entremás personaslleven susvidascon abundancia,tendremosmásoportunidadesde perseguirvidasconsignificado.Ylas historias, aquellasquenosotroscontemos,lasquenoscontemosanosotrosmismos,seránlosvehículos queusemosparaalcanzaresameta.

Sinfonía Laap=tudde“Sinfonía”es lahabilidaddereunir laspiezas.Esla capacidaddesinte=zar en lugarde analizar; verlas relacionesentre campos aparentementeno relacionados; detectar ampliospatrones en lugar de dar respuestas específicas; e inventar algonuevo al combinar elementosquenadiemáspensóencombinar. Lasinfoníatambiénesel atributodel hemisferio derecho del cerebro ensen=do literal,así comoensen=dometafórico.



El pensamiento sinfónicoes unahabilidad de compositores y directores de orquesta,cuyos trabajos involucran correlacionar diferentes grupos de notas, instrumentos y músicos para producir un sonido unificado y placentero. Los emprendedorese inventoreshan dependido muchodeestahabilidad.Perohoyendía,laSinfoníaseestávolviendounaap=tudesencial paraunamayorpartedelapoblación.Lasrazonesseremontanalastresfuerzasquenos sacaron de la era de la Información. La automa=zación ha tomado muchas de las tareas ru=nariasdeanálisis queunavezsetrabajaron. Muchasde estastareastambién sedirigen hacia Asia, donde pueden ser realizadas igual pero por mucho menos costo. Esto está obligando a losprofesionaleshacerlo quelas computadoras y técnicosextranjerosde bajo costo=enenmásdificultadesparareplicar:reconocerpatrones,cruzarfronteras paradescubrir conexionesescondidasyhacergrandessaltosconlaimaginación.

EmpaZa Elautorescribe:"Ayerfueduro.Hetrabajadosindescansodesdeelmomentoenquedesperté, tratandode sasfaceruna largafilade pendientes,de retorcerme conuna inesperadanueva tareayhacerfrenteaunniñode7añosdeedadconunanarizquemoquea,unniñode5años con undiente flojo y unbebede 18meses de edad que se estabaenseñandoa sí mismo la causa y efecto de empujar un jarrónde un estante. Al mediodía corrí cincomillas. Después tomé un rápidolunch, regresé a mi oficinay trabaje unas horas más, hastaque estuve tan cansadocomoparaconcentrarme.Alas10pm-bastantecansado-fuialacama.Salvoqueno podíadormir.Leíun poco,luegointentedormir nuevamente.Nolo logré.Así que alrededorde la 1 am bajé las escaleras, me serví un vaso de vino y leí el periódico del día anterior. A connuación,otrovasodevino.Porúlmo,mequedédormido,pocodespuésdelas03:06,los úlmosnúmerosquerecuerdohabervistoenlaradio.Elbebéselevantódesucunaycomenzó allorarenlamañanaporsutradicionalleche.Alas7delamañana,lacasahabíadespertadoa su costumbre mañanera. Ya a las8 am estaba de vuelta en mi oficinafrente a otro díade labores. Estoy cansado,muy cansado. De hecho,sólobostezo. Y cuando pienso en el día delantedemí,estoybostezandodenuevo".

Deténgaseunmomento.Enelminutopasado,¿bostezó?Cuandoleyóloadormiladodelautor ¿Nosin=ólaabismalnecesidaddebostezar?Siesasí,esprobablequetengaunainclinación naturalparalasiguienteap=tudesencial:laEmpaRa.LaempaRaeslacapacidaddeimaginarse aunomismoenlaposicióndeotrapersonaydeintuirloqueesapersonaestásin=endo.Esla capacidaddeestarenloszapatosdeotros,paraverconsusojosysen=rconsucorazón.Es algoquehacemosdeformaespontánea,unactodeins=ntomásqueunproductodeliberado. LaempaRanoessimpaRa.Essen=rconalguienmás,sin=endoloqueseríaseresapersona. La empaRa es un acto impresionante de imagina=vas hazañas, una realidad virtual de la realidadúl=ma,laescaladaenlamentealaperspec=vadeotrapersona.PerolaempaRa, como muchas de las otras ap=tudes de alto concepto y gran tacto, no siempre fue bien recibidaenlaeradelainformación.Éstasiemprehasidoconsideradacomounaac=tudsuave enunmundodedureza.



Laerade trabajadoresdepensamientoafinado y compañíasduramente eficientescreó una distanciaentrela emoción apremiante y la fría razón -lahabilidad deregresar, evaluar una situaciónytomarunadecisiónalentadaporlaemoción.Perocomocontantosatributosdel cerebro izquierdo, estamos empezando a ver los límites del enfoque de este =po de pensamiento.EllibrodeDanielGoleman,Emo=onalIntelligenceseñalóelcomienzodeeste cambio. Goleman argumentóque las habilidadesemocionalesson incluso más importantes quelashabilidadesintelectualesconvencionales.Yelmundoescuchosumensaje. Hoy,10añosmastarde,laEraConceptualestainclinandolabalanza.CuandoGolemanescribió su libro, el Internet estaba en su infancia y aquellos habilidosos programadores de India estabanapenasen la primaria.Hoy, elaccesobarato a lasredes, combinadocon todoslos trabajadores extranjeros, están haciendo que los atributos medidos en IQ seanmuchomás fácilesdereemplazar,locual,comohemosvisto,hasignificadoquelasap=tudesmásdiciles dereplicarseestánvolviendomásvaliosas.Ylaúnicaap=tudquehaprobadoserimposiblede reproducir por las computadoras y muy dicil de hacer para los trabajadores extranjeros conectadosconloselectroneses,laEmpaRa.

Juego ¿Porqué el Dr. Kataria esta riendo? La explicación es más complicada de lo que podría pensarse.Kataria,unmedicoenMumbai,India,legustareír.Dehechopiensa quelarisa puede funcionar como un virus benigno que puede infectar a individuos, comunidades e incluso naciones.Supopularidadalrededordelmundoyespecialmentelaaceptacióngradualdesus clubesde risa enoficinasy cuartos dejuntas, revelan otra importante dimensión dela Era Conceptual,unpasomasalejadodelaseriedadcomomensajedehabilidadyelevacióndel siguiente concepto de esta nueva era: el Juego. Kataria dice, “Cuando usted juega, está ac=vandoelladoderechodelcerebro.Elcerebrológicoesuncerebrolimitado.Elladoderecho no=enelímites.Ustedpuedeserloqueustedquiera". CompareelmovimientodeKatariaysusclubesderisa,conFordMotordelosaños30y40.En suplantadeiverouge,larisaeraunaofensamientrasquetararear,silbarosonreíreran signosdeinsubordinación.Fordletemíaaljuegoeneltrabajo,creíaqueeraunacombinación tóxica.Denohaberhechounacuarentena,todossehabríanenvenenado. Peroenla EraConceptual,consuabundancialiberaa lasorganizacionesde susregímenesde depresión,ahora,eljuegomientrassetrabajasehanvueltomáscomúnynecesario.Aveces, esinclusounaestrategiacorpora=vaexplícita.Tome a lasaerolíneas.SouthwestAirlinesesuna de las empresas más exitosas, ganando una tarifa regular mientras que muchos de sus compe=doressevenalfilodedisolverse. Lamisióndelacompañíaofrecepistasdesugrandeza.Éstadice,“Laspersonasraravez=enen éxito en algo a menos que seesténdivir=endo al hacerlo”. Un cambio de 180 grados del mandatoestrictodeFord.



Ynosóloesunacorporaciónnorteamericanalaqueestácomplementandosué=cacorpora=va coné=cadejuegos.DeacuerdoconelWallStreetJournal,másde50compañíaseuropeas, incluyendo firmas como Noia, Daimler-Chrysler y Alcatel, han contratado consultores de “Juegos Serios” una técnica que usa las piezas de Lego para entrenar a los ejecu=vos corpora=vos.EnlaEraConceptual,ladiversiónylosjuegosnosólosondiversiónyjuegos–yla risanoescues=ónderisa.

Significado Enel invierno de1942, lasautoridadesde Austriaen Vienaarrestaron a cientosdeJudíos, entreellosunjovenpsiquiatrallamadoVitorFranl.Enesemomento,Franleraunafigura ascendenteensucampoqueestabadesarrollandounanuevateoríadelbienestarpsicológico. Él y su esposa, Tilly, an=cipaban la redada, por lo que se esforzaron en conservar sus posesiones más importantes, incluyendo el manuscrito de un libro que estaba escribiendo acerca desus teorías. Aunque Tillyescondióel manuscrito en elforro desu abrigo, estese perdió. Durantelospróximostresaños,enAuschwitz ydespuésenDachau,amedidaquesuesposa, hermano,padreymadremurieronenlascámarasdegas,Franltrabajópararecrearsutexto re-escribiendosusnotassobrerestosdepapel.En1946,unañodespuéslasfuerzasaliadas liberaronloscamposdeconcentración,esospequeñospedazosdepapelformaronlospilares deloqueseconver=ríaenunodelostrabajosmásperdurablesypoderososdelúl=mosiglo– ellibrodeFranl:Elhombreenbuscadesen=do. En su libro, Franl describe cómo perseveró en carnepropiade un arduo trabajo, guardias sádicosyescasacomida.Franlelaborólateoríaquehabíacomenzadoantesdesudetención. Sos=eneque “la preocupaciónprincipal delhombre no es placero evitar dolor, sino verun significadoparasuvida.”

Franlyotroslograronencontrarsusignificadoy propósitoaúndentrodeuntortuosocampo de concentración. La búsqueda de significado es una fuerza que existe dentro de todos nosotrosyunacombinacióndecircunstanciasexternasyvoluntadinternaquepuedesalira flote. Esteúl=mopuntoesla clavedellibroyel porqué desuimportanciahoyendía.Enlosprimeros años del siglo 21, varias fuerzas se han reunido para crear las circunstancias para la consecucióndeunsignificadoenunaescalanuncaantesimaginada. obertFogel,PremioNobelde Economía,llamaaestemomentoel"CuartoGranDespertar.” Como seaquelollamemos. lasconsecuenciassonlasmismas. Elsignificadosehaconver=do en el aspecto central denuestrotrabajo y nuestras vidas. El perseguirun significado no es obviamenteunatareasencilla.Ustednopuedecomprarunlibrodecocinaconunarecetapara ello.



Perohaydosmanerasprác=cas,paralosindividuos,lasfamiliasylasempresasdecomenzarla búsquedadeestesignificado:Comienceatomárseloespiritualmenteenserioycomienceaser seriamentefeliz.

onclusión La EraConceptual estádespertando.Aquellosqueesperansobrevivirdebenadoptarlosaltos conceptos y habilidades de gran toque. Esta situación representa tanto promesas como peligros. La promesa es que los trabajos de la Era Conceptual son completamente democrá=cos.El peligro esquenuestro mundose mueve increíblementerápido,aquelque dominelosaltosconceptosyhabilidadesdegrantoqueavanzará conmybuenavelocidadenel cambioy seadaptarámuy bien a él.El resto,aquellosquesemuevan lentamenteo queni siquieralohagan,puedenquedarsefueraosufriralgopeor. Concretamente,paraser líderes enestesiglo XXI debemosdejar deprivilegiar la era de la informaciónparaincursionarenlaeradelaconceptualización.

Ladecisiónessuya.

CarlosAlbertoRamírezGloria

SíntesisyTraducciónlibredearRculosobrelaobra "AWholeNewMind"deDanielH.Pink

www.prismamx.com Enero2011


Una Nueva Mente

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