Unidad 3 Fase 4 _Metodologia de Sistemas

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Unidad 3: Fase 4 - Metodologías de Sistemas

Colaborativo

Integrantes.

Mario Raúl Cely Verdugo – Verdugo – Código: Código: 1118538312 Diana Marcela Lugo Calderón – Calderón – Código: Código: 1118538969 Jennifer Katherine Silva – Silva – Código: Código: 1116544543 Hernán Alonso Ramírez Sánchez – Sánchez – Código: Código: 109443088

Grupo Colaborativo 301124_13

Tutor Angélica Marcela Calderón Valencia

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD” Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Noviembre de 2017.

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Tabla de Contenido

Introducción…………….…………………………………………………………… .…………3 …………3

Objetivos de la actividad……………………………………………………………………….4 actividad……………………………………………………………………….4

Tabla de roles y responsabi lidades………………………………………………..………… lidades………………………………………………..…………5 5

Desarrollo metodología sistemas blandos (7 estadios) ……………………………………. …………………………………….6 6

Formato de Autoevaluación y Coevaluación ………………………………………………18

Conclusiones…………………………………………………………………………………. Conclusiones ………………………………………………………………………………….25 25

Bibliografía……………………………………………………………………………………. Bibliografía …………………………………………………………………………………….26 26

3

Introducción

Las metodologías de los sistemas blandos y duros se basan en los autores Hall y Jenking, los cuales nos hablan de que en cada situación ya sea el lugar o el punto dado, surgirán problemas y para ello uno debe de tener una metodología para poder resolver cierta clase de problemas, siempre se debe de tomar en cuenta cuales son los puntos y las medidas que deben servir para poder resolver cierta clases de situaciones que se nos van a presentar.

4

Objetivos de la Actividad.

Realizar seguimiento por medio de la interpretación y evaluación de 7 estadios de estudio, para

el sistema en mención,

(Organización Alpina), enfocándolo a la

problemática planteada o la necesidad de problema a solucionar, mediante estructuras y métodos identificando cada factor.

Objetivos Específicos. 





aplicación de la metodología de sistemas blandos con el desarrollo de 7 estadios. Consolidación de y aplicación de metodologías del sistema (modelo conceptual, elementos CATWOE y sistemas duros. Diligenciamiento de formato Autoevaluación y coevaluación

5

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Mario Raúl Cely Verdugo

Rol asumido Compilador

Leidy Milena Ruiz

Revisor

Hernán Alonso Ramírez Sánchez

Evaluador

Jennifer Katherine Silva

Entregas

Diana Marcela Lugo Calderón

Alertas

Tareas o funciones realizadas Reúne los aportes de sus compañeros y consolida el documento final. Asegura que el escrito cumpla con las normas de presentación Revisa que el documento presente los criterios de la rúbrica Da las alertas sobre los tiempos de entrega de los productos de acuerdo a la agenda Da aviso a los integrantes del grupo de las novedades del trabajo y comunica al Docente acerca del envío del producto final

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante

Estadio

Mario Raúl Cely Verdugo

1


2


3


4


5


6


7

6

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos. Estadio 1: Situación considerada como problema a.) Descripción de la problemática de estudio: 



Para la elaboración de productos derivados de la leche se ha encontrado disminución del volumen de recepción de suministro (leche) para suplir la demanda de la empresa y capacidad de procesamiento de la planta – han tenido que recurrir a traer insumo desde otras ciudades. Recientemente se han presentado novedades entre la administración de la planta y el sindicato evidenciando disminución en fuerza laboral.

b.) Hallazgos principales:

De acuerdo a un seguimiento de evaluación y valoración, se encuentran ciertos elementos, los cuales sean las posibles causas para el evento que ocurre dentro de la empresa de alpina; se encuentran los siguientes factores principales: 

Manejo de personal



Horarios de trabajo excesivos



Falta de motivación de la jefatura a los empleados



No se están teniendo en cuenta las solicitudes y peticiones realizadas por el sindicato.



Se presentan falencias en las áreas de trabajo.



Se están demorando en los pagos a los proveedores



Falta de buscar nuevos proveedores.



c.) Actividades realizadas y entes involucrados:

En conjunto con el personal de talento humano y personal de los demás subsistemas (Gerente de Venta, Gerente Financiero y Administrativo, gerente de operaciones y gerencia de mercadeo). Se desarrollan encuentros con el fin de poner final a ese tipo de inconveniente, planteando las posibles soluciones y metodologías para su mitigación.

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Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz 1. La Gerencia general , de la organización alpina en representación de las

organizaciones en todas sus plantas entre la que se encuentra la Planta de producción de Sopó. Encargada de velar por su buen funcionamiento por lo cual debe evaluar la falta de la materia prima (leche), y problemas laborales que se vienen presentan dentro de esta organización establecer soluciones a las falencias presentadas dentro de la planta y que no está permitiendo cumplir con la demanda de consumo de la empresa. Se busca garantizar e implementar alternativas de mejora que permitan que los procesos de la planta funcionen adecuadamente. Liderar una buena comunicación que mejore la relación entre producción, talento humano y relaciones laborales lo que permite trabajar conjuntamente para satisfacer las necesidades del cliente de una forma puntual y garantizada de esta forma se logra mantener el crecimiento y sostenibilidad de la empresa. 2. La Gerencia de Operaciones , Es parte fundamental del negocio ya que permite

tener un vínculo de comunicación entre la presidencia y demás departamentos dirigiendo , planificando y ejecutando estrategias que permitan llevar y organizar

decisiones adecuadas para mejorar la calidad de los procesos y un óptimo desempeño Laboral. De esta área depende satisfacer las necesidades de consumo que permite cumplir con éxito los objetivos planteados por todo el sistema organizacional al mercado, pues de del área de producción y operaciones depende la sostenibilidad de Alpina siguiendo los estándares de calidad e implementando decisiones adecuadas y planificadas lo cual permite que el producto esté listo a tiempo.

8

ANALISIS CATWOE. 

Cliente: La organización Alpina productos alimenticios S.A, Gerente general,

Gerente de planta, área de producción y operaciones, y empleados del proceso planta Alpina ubicada en el municipio de Sopó, Cundinamarca Colombia, clientes (Consumidores final). 

Actores: Jefe de producción, Jefe de recursos humanos, Jefe de mercadeo y

ventas, Jefe administrativo y financiero, operaciones y subproceso de producción y procesamiento. 

Transformación Situación Problema

Transformación a situación problema.

1.Disminución del volumen de recepción de

1. Generar estrategias Para dar solución al

suministro (leche)

tema del sindicato, es necesario entrar a

Capacidad de procesamiento de la planta –

evaluar los temas requeridos, para así

han tenido que recurrir a traer insumo desde

realizar planteamientos concretos y llegar a

otras ciudades.

un acuerdo donde estas diferencias no estén.

2. novedades entre la administración de la

2.Realizar seguimiento a proveedores, para

planta y el sindicato evidenciando disminución

evaluar cuál es la condición por la cual se

en fuerza laboral.

está generando la disminución del producto;

Manejo de personal

si es por temas de diferencia económicos,

3.Horarios de trabajo excesivos

llegar a un acuerdo donde se vea

4.Falta de motivación de la jefatura a los

beneficiados tanto el productor como el

empleados

comprador (Alpina Productos Alimenticios

5. No se están teniendo en cuenta las

S.A) y evitar sobre costo con la adquisición

6.solicitudes y peticiones realizadas por el

desde otras ciudades.

sindicato.

3. generar planes de acción y/o estrategias

7. Se presentan falencias en las áreas de

donde se motive al trabajador a mejorar su

trabajo.

condición laboral por medio de incentivos al

8.Se están demorando en los pagos a los

rendimiento en cada una de las áreas y zonas

proveedores

donde este la empresa.

9. Falta de buscar nuevos proveedores.

4. capacitar y especializar al personal como operarios en el funcionamiento de las

9

herramientas y equipos utilizados en el procesamiento de la planta.



Weltanschauung: Aumentar y mantener la producción diaria del insumo principal

de la empresa Alpina, para poder dar cumplimiento a las necesidades del consumidor ofreciendo alimentos y bebidas que aporten beneficios a la salud, y al mismo tiempo promover unas prácticas responsables para los demás participantes de la compañía; teniendo en cuenta los objetivos principales a lograr que esta fundamentados en crear un ambiente laboral adecuado, contar con personal suficiente y capacitado ya que se cuenta con

una planta de

infraestructura ideal que permite un óptimo funcionamiento de la misma. Cumplir las características que ayudan a ser reconocida; liderazgo para marcar las principales pautas de mercadeo, competitividad para enfrenar las demás empresas con argumentos claves como la calidad, e innovación para proponer y resistir ante los cambios en los gustos de los consumidores . 

Dueño: Presidente general, junta directiva, accionistas y socios quienes son los

encargados de tomar las decisiones sobre el manejo del sistema en la organización Alpina Productos Alimenticios S.A



Entorno: contar con los recursos suficientes que permita incrementar la

contratación de personal y proveedores necesarios que aporten la leche evitando así sobrecostos en el transporte de un lugar a otro. Más Inversión en la contratación de personal generando empleo en la región cumpliendo siempre con la normatividad vigente de los trabajadores. esta inversión permite mejorar la relación entre la administración y el sindicato de trabajadores. Debido a la gran demanda que requiere en esta planta se da disposición a implementar estrategias que permitan lograr un producto de calidad satisfaciendo las necesidades del consumidor e inversionistas consolidando a alpina como empresa líder en la producción de derivados lácteos. Así evitando pérdida de consumidores por la gran oferta y poca demanda de los productos procesados y elaborados por la panta alpina de Sopó.

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Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales VELAR

EVALUAR

1. velar por el buen funcionamiento de las 6 plantas de producción en Colombia a través de la verificación de procesos.

1 .los procesos e stablecidos e implementados

2. velar por la identificación de la problemática presentada en la planta ubicada e n el municipio de Sopo 3. velar por la identificación de los recursos requeridos, humano e infraestructura y maquinaria. 4. velar por que Alpina es una empresa que se

2. evaluar las propuestas de mejora que permita el mejor funcionamiento 3. evaluar los planes y toma de decisiones entre gerencia y subsistemas de alpina 4. evaluar las estrategias de mercadeo y comunicación con otros departamentos 5. Evaluar los programas de incentivos y procedimientos adecuados de la maquinaria

destaca por su ambiente laboral y con organigrama estructurado adecuadamente IMPLEMENTAR ESTABLECER

1. verificación de los procesos ubicación de la planta falta del insumo para un adecuado funcionamiento 2. Crear una programación adecuada para determinar cuánto materia prima se necesita.

1Planteamientos concretos y llegar a un acuerdo donde estas diferencias no existan. 2 planes de acción y/o estrategias donde se motive al trabajador a mejorar su condición laboral

3. establecer alternativas de solución a la situación problema

3. mecanismos que permitan mantener y mejorar la capacidad adecuada de la planta (infraestructuramaquinaria- personal)

4. establecer mecanismos de solución que proporcionen el insumo (leche) y condiciones acertadas para la solución de la problemática entre las que están recurso humano, administración y sindicato de trabajadores.

4. normas y acuerdos que beneficien a la empresa y sus trabajadores.

5. Crear una programación adecuada para determinar cuánto materia prima se necesita 6. Establecer una buena comunicación a la hora de tomar decisiones que permitan contrarrestar el problema presentado

5. implementar estrategias que incrementen el rendimiento en el procesamiento de la leche y su entrega 6. proveedores que garanticen un adecuado mantenimiento de las herramientas y equipos

LIDERAR

1 .liderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las demás áreas de la empresa 2. liderar planes de mejoramiento como capacitaciones del personal en uso y mantenimiento equipos para esta actividad

Áreas estratégicas; ventas, operaciones, mercadeo, talento humano y financiera y administrativa.

3. liderar estrategias que permitan dar cumplimiento con el objetivo plateado inicialmente 4. crear políticas y directrices que permitan un adecuado funcionamiento del sistema 5. liderar un plan de acción que pe rmita cumplir las metas establecidas, aumentar la eficiencia de la producción, buenas relaciones laborales operación y medioambiente. 6. Diariamente llevar un informe sobre funcionamiento de la plata y sus eventualidades. 7. Diálogos con nuestros colaboradores. Conocer sus expectativas y necesidades,

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Estadio 4: (En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML . Trabajar D iagrama Caso de Uso. )

Jefe de producción

Mantener la demanda de leche y mejorar la capacidad de la planta (infraestructura- maquinariapersonal)

Realizar un Proceso de elección efectivo del personal a contratar

Ser líderes y competitivos

Generar incentivos al mejor trabajador, realizar capacitaciones

Realizar actividades

Implementar estrategias que incrementen el rendimiento en el procesamiento de la leche y su entrega

Realizar Plan de mejoramiento de los sistemas de producción y mantenimiento de la

Personal

Jefe de producción

ma uinaria

Búsqueda de proveedores Análisis de los problemas, evaluar y lanificar

roducción

Controles

12

Caso de uso: Mantener la demanda de leche y mejorar la capacidad de la planta (infraestructuramaquinaria- personal)

DE SCRI PCI ON DE CASOS DE USO: consiste en cómo mantener la demanda que la empresa Alpina llevaba anteriormente, y como mejorar y mantener su infraestructura, maquinaria y personal.

Actor:

Gerente

Precondición:

El gerente tuvo que haber analizado el caso

Postcondicion:

Se generan decisiones y planes de mejoras

F lujo de eventos básicos:

1. Realizar un Proceso de elección efectivo del personal a contratar 2. Generar incentivos capacitaciones

al

mejor

trabajador,

realizar

3. Realizar Plan de mejoramiento de los sistemas de producción y mantenimiento de la maquinaria

F lujo de alternativos:

eventos

1. Que el personal no pase con los filtros de selección 2. inconformismo por los demás trabajadores por los incentivos 3. que surjan más gastos e insumos, que no hayan recursos suficientes.

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Caso de uso: Implementar estrategias que incrementen el rendimiento en el procesamiento de la leche y su entrega

DE SCRI PCI ON DE CASOS DE USO: Consiste en Implementar estrategias que incrementen el rendimiento en el procesamiento de la leche y su entrega, garantizando la demanda de la empresa y su calidad.

Actor:

Jefe de producción

Precondición:

El jefe de producción tuvo que haber analizado el caso

Postcondicion:

Se generan decisiones y planes de mejoras

F lujo de eventos básicos:

4. Análisis de los problemas, evaluar y planificar la producción 5. Controles 6. Búsqueda de nuevos proveedores

F lujo de eventos alternativos:

4. Que los problemas sean muy complejos 5. No resulte la planificación y controles 6. Falta de compromiso por parte de los proveedores

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Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: (En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, y con una “x” se señala si se cumple o no en la situación actual y en el modelo conceptual).

Actividades

SA

MC 1

MC 2

(Situació (Modelo (Modelo n Conceptua Conceptu Actual) l 1) al 2) liderar una x comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las demás áreas de la empresa

si

si

Establecer x mecanismos que permitan mantener y mejorar la capacidad adecuada de la planta (infraestructuramaquinaria

si

si

x implementar estrategias que incrementen el rendimiento en el procesamiento de la leche y su entrega

si

si

x

si

si

establecer mecanismos

de

Observaciones

15

solución que proporcionen el insumo (leche) y condiciones acertadas para la solución de la problemática entre las que están recurso humano, administración y sindicato de trabajadores Evaluar programas incentivos procedimientos adecuados de maquinaria

los x de y

si

si

si

si

si

si

la

x establecer alternativas de solución a la situación problema liderar un plan de acción que permita x cumplir las metas establecidas, aumentar la eficiencia de la producción, buenas relaciones laborales operación y medioambiente

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Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado: En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios deseados de acuerdo a las actividades mencionadas en el estadio anterior, éstos pueden ser: 

CAMBIOS ESTRUCTURALES:

Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios en

organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo) 

CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO:



CAMBIOS DE ACTITUDES:

Cambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales.

Se proponen cambios de formas de actuar del personal o formas de

pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir, considerar y evaluar algo como malo o bueno dentro de la organización.

Actividades

Cambios propuestos

Reestructuración Se sugiere a la empresa ALPINA de cargos. una reestructuración de cargos, brindando la oportunidad de ascenso a quienes lo merecen y motivando al personal para ser cada vez mejor. Mejoramiento de la documentación requerida para un cliente nuevo.

Se recomienda que los documentos requeridos para clientes nuevos sean menos complejos a la hora de diligenciar. Para ello se elaboran nuevos formatos.

Programas de capacitación (Servicio al Cliente)

Se ve la necesidad de implementar un Programa de capacitación donde el principal tema a tratar es el “Servicio al Cliente” ya que desde los directivos hasta los vendedores de empresas Alpina, deben caracterizarse por un buen servicio en cuanto a calidad y amabilidad con los clientes.

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Estadio 7: Diseño del Sistema de Información: En éste apartado se concluye el análisis definiendo la estructura dinámica del sistema y se puede modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia.

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Formato de Autoevaluación y Coevaluación (Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

Nombre del Estudiante Mario Raúl Cely Verdugo Grupo

301124_13

Trabajo Fase No.

03

Autoevaluación

Valoración Baja

Valoración Media

Valoración Alta

Calificación

Participación significativa en el Foro

Sus aportes no fueron significativos, no realice una investigación apropiada de los temas. (1 punto)

Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en mis participaciones. (3 puntos)

Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del trabajo. Se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (5 puntos)

5

Participación constante en Foro

No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones significativas. (1 punto)

Realice al menos 3 participaciones significativas pero estás no fueron muy constantes y relevantes. (3 puntos)

Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (5 puntos)

5

Desempeño en mi rol dentro del grupo

No tenía un rol asignado o no cumplí con mi rol seleccionado. (1 punto)

Tenían un rol asignado, pero puedo cumplir de mejor manera con mis funciones. (3 puntos)

Tenía un rol asignado que cumplí de forma apropiada, lo cual se evidencia en la buena calidad del trabajo presentado. (5 puntos)

5

Aporte en la calidad del trabajo consolidado

No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue mínimo. (1 punto)

Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y constante. (3 puntos)

Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las correcciones pertinentes. (5 puntos)

5

el

Total de la autoevaluación

20

19

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional): _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________



Nombre del Estudiante Diana Marcela Lugo Calderón Grupo

301124_13

Trabajo Fase No.

03

Autoevaluación

Valoración Baja

Valoración Media

Valoración Alta

Calificación





5





5




5

el


20






20


COEVALUACIÓN: Integrantes del grupo

Criterio Criterio 2 1 (Participación (Particip constante en el ación Foro) significat iva en el Foro)

5

Criterio 3 (Desempeño de su rol dentro del grupo)

Criterio 4 (Aporte en la calidad del trabajo consolidado)

Total por integrante

Diana Lugo

5

5

5

5

20

Mario Raúl Cely

5

5

5

5

20

Jennifer Silva

5

5

5

5

20

Hernán Alonso

5

5

5

5

20

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional): Es importante destacar los aportes realizados por cada uno de los compañeros para la realización de la actividad.

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Nombre del Estudiante Jennifer Katherine Silva Grupo

301124_13

Trabajo Fase No.

03

Autoevaluación

Valoración Baja

Valoración Media

Valoración Alta

Calificación





5





5





5





5

el

22


20







Diana Lugo

5

5

5

5

20

Mario Raúl Cely

5

5

5

5

20

Jennifer Silva

5

5

5

5

20

Hernán Alonso

5

5

5

5

20



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Formato de Autoevaluación y Coevaluación (Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación) FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

Nombre del Estudiante


Grupo

301124_13

Trabajo Fase No.

03

Autoevaluación

Valoración Baja

Valoración Media

Valoración Alta

Calificación





5





5





5





5

el


20

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Diana Lugo

5

5

5

5

20

Mario Raúl Cely

5

5

5

5

20

Jennifer Silva

5

5

5

5

20

Hernán Alonso

5

5

5

5

20



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Conclusiones.

Con el uso de las metodologías aplicadas en nuestro caso (Organización Alpina), se logra evidenciar algunas desviaciones, las cuales por medio de métodos duros, blandos y aplicación de los 7 estadios con la ayuda del análisis CATWOE se plantean posibles soluciones, para dar como resultado la entrega de cuál será la mejor manera de dar conclusión y cumplimiento a cada una de ellas y lograr así mostrarse como una de las mejores empresas y organización destinada a la preparación, conservación y distribución de cada uno de sus productos.

26

BIBLIOGRAFÍA



Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de

información.

UIS

Ingenierías,

6(2),

19-31.

Recuperado

de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=36 074332&lang=es&site=ehost-live . 





Calderón, A. (2016). OVI Unidad 3 – Metodología de sistemas [Video]. Recuperado dehttp://hdl.handle.net/10596/10117 .

Barclay, K. A. y Savage, W. J. (2004). Appendix D. UML Notation and Java Bindings. Object-Oriented Design with UML and Java. (pp. 335 - 340) Oxford, Inglaterra: Elsevier Butterworth-Heinemann. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww &AN=195593&lang=es&site=ehost-live .

Ambler, S. W. (2003). The Elements of UML™ Style. Cambridge, Inglaterra: Cambridge University Press. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww &AN=125014&lang=es&site=ehost-live

Unidad 3 Fase 4 _Metodologia de Sistemas

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