UNIVERSIDAD GALILEO CEI AMATITLAN COMUNICACION ORGANIZACIONAL SABADOS DE 17:00 A 18:00 LIC. JOAN VERA
VARIABLES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
GRISELDA MAGDALENA OCAMPO CRISTALES IDE: 12249002 ESCUINTLA, 01 DE FEBRERO DE 2,014
Tabla de Contenidos
Introducción
Variables de la Comunicación Organizacional
Anexos
Conclusión
Bibliografía
Introducción La mayoría de nosotros no somos capaces de leer en las mentes de los demás y cuando intentamos comprender lo que nos quieren decir tenemos que limitarnos a las palabras pronunciadas. Los mensajes son información significativa sobre personas, objetos y acontecimientos generados durante las interacciones humanas. Podemos distinguir entre mensajes verbales y no verbales. Las variables de la comunicación organizacional son aquellas distintas determinantes en las cuales nos podemos comunicar dentro de las Organizaciones, en esta investigación se examinara una a una las distintas variables que existen las cuales nos proporcionan las formas de comunicarnos y poder de esa manera crear climas laborales adecuados en los cuales los colaboradores puedan comunicarse de la forma adecuada para lograr los objetivos y metas Empresariales.
Variables de la Comunicación Organizacional 1. Deseo de interacción Los miembros de una organización están motivados por intereses y objetivos diversos, sin embargo, estos deberían estar orientados a los objetivos de la propia organización. Alcanzar los objetivos de la empresa debe ser un agente motivador de interacciones y relaciones comunicacionales entre los miembros de una organización.
Por ejemplo, en Google la orientación comunicacional entre sus miembros está dada por los objetivos de la compañía. Este poderoso impacto cultural motiva la interacción comunicacional, haciendo que los mensajes sean claros y fluidos.
2. Dirección Ascendente La variable dada por la dirección de la comunicación ascendente hace referencia a la forma cómo los empleados se comunican son sus superiores en términos de medios de comunicación y calidad de los mensajes: Reportes, sugerencias, información sobre desempeño, etc.
3. Dirección Descendente Tiene que ver con la forma como la compañía se comunica con los trabajadores y empleados de la organización, y sobre cómo las jefaturas envían mensajes a sus colaboradores. La dirección descendente es utilizada en la mayoría de casos, para dar órdenes; sin embargo, es útil para pedir sugerencias a los trabajadores y motivarlos a través de este mecanismo.
4. Dirección Lateral Esta variable esta relacionada con la forma en que se comunican los miembros de una organización que están en el mismo nivel jerárquico. Un ejemplo de Dirección Lateral de las comunicaciones es el de dos gerentes discutiendo sobre un tema en particular. La comunicación de este tipo se presenta en reuniones de trabajo, presentaciones o simplemente a través de correos electrónicos de coordinación.
5. Exactitud Hace referencia al flujo necesario de la comunicación para hacer una labor determinada, así como de qué tan fidedigna puede ser, es decir si es de calidad.
6. Frecuencia de Resumen El flujo comunicacional con información básica y no redundante es medido en esta variable en términos de frecuencia. Esta variable la podemos observar cuando se recibe o envía información válida para actividades de trabajo entre compañeros, en donde la capacidad de resumir contenido es vital para alcanzar efectividad.
7. Gestión del Trabajo Esta variable está referida a la valoración que le dan los colaboradores al trabajo propiamente dicho en términos de gestión: Eficacia y Eficiencia. El papel de la comunicación en la Gestión del Trabajo es básica en la medida que ésta se basa en la calidad de la información y la capacidad para administrarla de parte de las jefaturas.
8. Sobrecarga La Sobrecarga comunicacional tiene que ver con el exceso de información en las relaciones entre los miembros de la organización. La Sobrecarga comunicacional le quita agilidad a las operaciones de la organización, generando problemas de producción y conflictos laborales.
9. Satisfacción Esta variable está relacionada directamente con el nivel de satisfacción con la comunicación total de la organización. Es una variable que pretende conocer la percepción de los miembros de la organización con los flujos de información, medios y mensajes organizacionales.
10. Comunicación Escrita En este punto se analiza la calidad de las comunicaciones por escrito, variable en la que muchas organizaciones obtienen grados bastante bajos de calidad. La mala redacción de mucho mandos medios y gerentes en muchas organizaciones hace que el flujo comunicacional se haga más lento, y con esto el trabajo. La comunicación escrita merece una atención especial en nuestro plan de comunicación.
11. Comunicación telefónica / Email El uso de medios de comunicación como el correo electrónico y el teléfono también son objeto de investigación para conocer en qué momento son utilizados, y qué mensajes son enviados. Esta variable nos permite conocer la efectividad real de estos canales, así como la posibilidad de que estén siendo mal utilizados.
12. Otros canales de comunicación En 1973 no se estaba ni medianamente cerca de la explosión comunicacional por la que atravesamos actualmente. Sin embargo en esta variable podemos examinar otros medios electrónicos de tipo 2.0 (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.), así como otros mecanismos de comunicación interpersonal, como talleres, reuniones de trabajo, etc.
Anexos
Conclusión
La comunicación es el flujo de mensajes. Un mensaje es la información a la que el receptor le da un significado. Los mensajes pueden ser clasificados según la relación, las redes de difusión, los propósitos, el receptor, el lenguaje, y el método de difusión. La comunicación implica el envió y la recepción simultanea de mensajes; como proceso personal implica la singularidad de las personas; como proceso de información implica una serie de paso a paso de mensajes repetidos. Los mensajes que fluyen en un empresa pueden ser clasificados según tres propósitos: tarea, mantenimiento y humanos. Cuando los mensajes fluyen siguiendo las rutas dictadas por la jerarquía de la organización o por las funciones laborales, se dice que fluyen por redes “formales”. Cuando los mensajes se desvían de las redes tradicionales, lo cual nos facilita la efectiva comunicación en cada una de las jerarquías de la Empresas.
Bibliografía
durandcomunicaciones.blogspot.com
